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文档简介

人际知觉人际知觉印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是几种特质相互结合区分中心特质与外周特质SolomonE.Asch(1946)的研究只有一个形容词在描述中会稍有不同（热情—冷酷的、客气的—生硬的）判断知觉的时间特征晕轮效应上下级的看法误差(Likert,1961)内容对“怎样对待优秀工作”的看法上级下级给特权52%14%给责任48%10%由奖赏表达信任80%14%人际知觉的改进全面、多角度的观察人控制自己的情绪确立用人的哲学观念人际关系人际关系差异来源思考方式差异决策方式差异利用时间方式差异工作速度差异谈话交际方式差异处理情感问题方式差异对待压力方式差异对冲突意见看待方式的差异群体人际关系人际关系的分析和观察例如，人际距离人际交往的改进例如，PAC分析PPAACC一个人另一人群体行为规律群体行为规律ABCX从众群体行为规律社会助长/社会干扰作用竞争竞争的优点和缺点个体竞争和群体竞争竞争与合作责任分摊效应群体动力学士气和凝聚力规范群体发展阶段群体发展阶段建立阶段紧张阶段初步整合完全整合群体冲突群体冲突冲突的两种解决方式：武断和合作有效和无效冲突

合作方向武断方向躲避合作折衷通融竞争群体决策拯救月球飞船

你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3２０公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3２０公里的路程挑选携带物。下面给出了１５件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第１，依此类推，排到第１５。剩余物品清单一盒火柴 压缩食品５０米尼龙绳 降落伞手提加热器 两只4.5口径的手枪一箱脱水特制奶 ２个１００磅氧气瓶月球星图 救生筏子罗盘5加仑水信号弹 有注射针头的急救箱太阳能调频收发报机请每个人排一个顺序群体决策练习要点避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。群体决策练习要点避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。避免讨论等级时作“输赢”论

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