价值链管理综述

价值链管理综述袁勇富（yongfu_cn@126） 二十世纪八十年代初期，价值链的理论是作为一种帮助企业进行战略分析的方法而被提出的。当时，波特指出，任何企业的价值链都是由一系列相互联系而又相互分离的创造价值链的作业，包括产品的设计、生产、营销和分销等构成。一定水平的价值链是企业在一个特定产业的各种活动的组合，虽然同一产业内的企业有相似的价值链，企业的价值链及其进行单个活动的方式，反应了该企业的历史、战略、实施战略的方法以及活动本身的主要经济状况。竞争对手之间的价值链常常有所不同，这种差别是竞争优势的关键来源。但企业实践证明，价值链管理经过二十年的发展，它的意义已经完全超过了方法本身。与“价值链”相关的供应链、市场链、产业链、区域链、服务链、知识链、利润链、空间链等概念不断被提出，“价值链”作为一种思维方式影响了众多战略决策者，同时也带来了更多的困惑。 这些困惑主要表现在：1、在如此纷繁复杂的体系中，我们如何系统的掌握价值链管理？2、价值链管理是基于什么背景产生和发展的，它在目前使用的约束条件是什么？3、价值链管理具体应用到各个领域的方法有哪些？ 作为价值链管理的综述，本文主要是从笔者理解的深度试图这个错综复杂的网状系统理出一个头绪，由于体系的复杂性和个人修行的深度，希望就此问题与大家展开深入交流。价值链管理产生和发展背景，使用约束条件直线型事业部型直线型事业部型矩阵型流程型以功能为导向以产品和服务为导向以客户和项目为导向价值链管理和任何管理理论，在不同的环境下有其约束条件，对于价值链管理在中国使用的约束条件，从总体而言，前安达信公司在一份咨询报告曾有过这样的总结：在进行商业活动时，在中国，有三个价值链管理的约束条件。一是“输－赢思考方式”在商业活动，特别是在处理外部价值链过程中占据了主导地位。二是诚信，这是价值链伙伴之间开放共享信息和协作的前提。三是部门主义，这是中国人在进行商业活动中的一个基本的心态，它们呆在自己的碉堡里，不敢也不愿去挑战与各方的协作。对价值链管理的系统理解对价值链管理的理解，可以说众说纷纭，根据我们的调研，我认为系统的理解价值链管理可以从三个维度进行。一是对“链”的理解，二是对“价值”的理解，三是基于前二者的范围，如何理解“管理”。（一）、链薄对链弦的理逼解是卧目前遇的研倍究机揭构和湖实践恨者比爷较关倚注的围地方畅。例乏如，俩从价缝值链瓣延伸虏到供骗应链脱、作艰业链捡、市铲场链旺，从然产业泡链延洽伸到讯区域别链、笑空间袭链，辈从工丛作链新延伸久到信吴息链忍、知壁识链免、服计务链辟等。嫂从笔浓者研僵究的淘角度净，对螺链的酿理解纪可以刘两个豪维度盾进行翠考察覆，一科个维忌度是葡链的楼效果萌，另伞一个顿维度亭是链遵的效省率。炮链的负效果岭通过炕我们礼的调撑研了猫解到菜，对糠链的离效果支的研轿究有缺特色齐的迈压克痒·保波特梁的关庭于产长业链忌和区诱域链匆、空哈间链梦研究加的集产大成仰之作价《国睡家竞衫争优融势》滥。在浮这里弦，波亿特的萌“赖集群姜”龟观点令或相打互联码系的动企业遮、供川应商继、相肥关产贤业和蛾特定宝地区础的组滔织机水构组芹成的航群体惨，已斗经成妥为企逢业和扮政府猾思考弹经济茄、评颈估地镇区的唤竞争没优势盏和制峡定公秤共政聚策的枕一种诞新方东式。苦从企那业角通度关貌于链寻的效值果的挽研究这是远爪卓管薯理咨察询公卫司关暴于哲“夏价值慎链演猎变的欧分析果”刑。宋从全上球的极视角驶，历览史的锤维度董来探趟讨研妙发、父生产旷、营跟销、踩物流钓等链惹条的寇四个忆方面绵在各喷个阶无段的荐特点环及演珠变方形式。讲在此符基础窃上找旬到自鼻己在夺价值埋链上戏的定兽位。概2、沾链的午效率右研究欢价值周链，看一个圈重要针的研通究点升就是敢通过室系统据的思伤考，和提高艺协同干的效卵率。歉目前慢，和波君创观业的伤总咨刚询师切包政荐是从课点效茂率、无线效结率、嘴面效隐率和足系统宾效率享四个糕维度尊来考前虑的踢。北包政除指出稀，产朱业社肾会的笔唯一侄原则此是效柜率。膜泰罗喜时代以的关车于夫“贴科学手管理勺”浅的研名究既诉是关胆于点汉效率哗的研垫究，巧福特掀“援流水拿线钥”鸭的发双明就衣是线末效率押研究趣成果蠢的代希表作预，新啄世界骆理发旷店用颂“说按摩上小姐材＋理瓶发师熊”技的模扫式来趋平衡哀理发冻师的窑工作爷量，幼并增无加创陡收就归是面普效率以的体庄现。倒至于博系统辞效率端是对工于链悬的效餐率研李究的造最高链阶段类。对排此演魄绎得殃比较般好的亚企业瓦是宜差佳和粮西南渠航空鞋。以旷宜佳每为例炭，其躁价值问链的喜系统良构成次图如氧下：疗经营模活动走系统捐图穴—践宜家标签顾客自行运输，宽敞的停车位更多冲动型的购买运输和组装的简易性折装式家具款式多制造简单有限的销售人员将来购买的可能性现场有足够的库存全年仓储采购有限的客户服务组合式家具设计顾客自行挑选低制造成本顾客自行组装军根据累和君区创业膊的研饿究，誓90苹％以传上的帐效率妻来源佛于系在统，泳总体大优势怀不仅蜘仅从贸部分严经营袍活动改中来朋，更增重要寺的是挺从全差部经逼营活恭动的但整合项中来修。繁（二隆）、丛价值安（活晌动）事但根差据远省卓康捉雁总民裁的惑理解弹，在波理解学价值轿链的年时候被，对鼻价值忘的理园解比膏对链涝的理号解更伙重要主。对胖此持网赞同仁的还框有麦骨肯锡匀公司芬，另孟外和王君对触此也沫有自壁己独咽特的揪见解桂。供麦肯脱锡对限价值阁的理迹解坛麦肯恨锡在悬全球市的经坚营业兼务正尚在从宜战略贿咨询应向业旺绩咨章询转壶型就臂是基稀于对将价值辽重视摔的一漏个重政要表课现。氧麦肯界锡认剩为对普于价策值本裤身的尿管理淋牵涉然到三赵个方必面，毒即选代择价妇值、照交付微价值乌、沟陕通价冷值。貌如下痛图所拌示：片麦肯辜锡关阅于价臣值管才理的轮逻辑被图选择价值选择价值交付价值沟通价值理解价值期望选择目标客户确定收益/价格设计产品及流程采购及生产销售及分销提供服务沟通销售信息广告及市场营销进行市场推广活动、公共关系活动均 仰至于密如何雪实现贸价值违管理刊，高版旭先漏生关狠于绩卧效的钟内容件是比符较有廉代表歌性的柴。如唱下图通：五个必要条件使命/抱负五个必要条件使命/抱负目标组织结构企绩反馈企绩理念的体现企绩理念的体现可选择的管控和激励杠杆可选择的管控和激励杠杆奖励奖励机会价值观与信念激励杠杆人力资源计划/流程财务管控计划/流程人力资源计划/流程财务管控计划/流程营运管控计划/流程协调与管控杠杆捆远卓尽对价趟值的幸理解亏远卓趴关于英价值份的理象解是忍从E碑VA秀的角遥度展肤开的珍，远划卓总碗裁康青雁认揪为，庸企业轻创造椅的价熄值，他必须干具备净两个漆重要汉因素象：疏（1底）、威创造裁价值蚕（E谦VA傻），目即确节立E抬VA葬价值抹创造绘中心阅，使廉业务穷单元病价值眨最大猜化。炕在这享里E优VA拔价值踏创造等中心雷对于达福田虽而言令可以故是S孤BU糊，也串可以烘是B丢U。龟（2馅）、湾整体难价值序最大化化（筝VB掘MS拾）慧必须航有个屠合理畅的价松值管怀理体亩系（归VB跟M属）擦,铃保证颠业务弹单元软创造菠的最忧大化摔价值巴是同笋向的明。与组传统摘企业笼中对横价值驴最大弊化的竿理解什不同改的是牢，这破里的之价值贪最大句化，字不是裹每个四业务勉单元礼的价羊值最械大化基，而霸是整慎体企尝业的册价值捏满足姓最大徒化。弦例：朽宝莱贵企业吉开展杏的照秧相机跳与相搜纸的跌业务严，其僚操作短模式叉是使笨照相健机卖袄的便覆宜，准赔钱秃卖，峡目的圆是令棚消费庭者购结买宝粒莱的旱相纸唯，从剪而在倡相纸隐的业遇务上四赢得忙利润讨，实定际这永两项抽业务映是价筋值链霉的上要下游贴的关泛系。墨照相烈机业默务虽狸然没抓有实箱现价屈值最挖大化钱，但法是整泼个企丧业却富赢得励了最喊大化毙的价月值。顽如果松只是兵使单叨个业忙务单亲元最棍大化涛，却遮无法桐保证额整个持企业县价值窄最大煎化。鸣在这鱼里，田经济候增加千值（册EV酬A）嫂＝税靠后净捞利润伐－资爬本成叹本。雪但康钢雁认揉为实哈际E刘VA救的意赠义远罩远超鬼过这挎个公止式。求下图兔向我食们展投示了黑EV掘A含鹅义的担延伸扭和拓杏展。业绩衡量业绩衡量战略规划交流成果收购分析目标设定营运项目EVA激励机制装和君漆对价伶值的使理解欠和君槽认为秘对价采值的注管理果最重影要的脱是要盯处理优好价谦值创曲造和斜价值离分配堂的问病题，斗以此蔑实现滔经营腹客户诉和经确营人廉才的损良性翁循环戒。如券下图断所示阿：经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业经营价值链瓦《再齐造价虎值空婶间》犁对价胆值的贞理解污班瓦受利竹·望米托翠和贾镇格迪围胥跑·凶谢兹棕合著换的《桃再造葡价值定空间芽》主座要的惧考虑彼是如澡何以醉客户妄为本德构筑踩企业案对客葱户的彻价值铺空间柳。如适下图叨：主化性大效用价格培养关系值个价空间的方扩加值项目式柱（三雀）、乔管理魂在价遥值链盼管理蒜研究蚊中，樱对庭“底价值考”受和要“白链畜”甩的研裳究中添最终鸟要达汁到经蒸世致记用的齐目的妈，落秤实到承管理架上。详综合赶各机寻构的映研究恒成果蚀，笔录者认摇为价旗值链多管理傻可以立应用递于四持个层侍面，招即企筝业在捎时空浪上的逼布局狡，企执业在签产业的价值恢链上浅的定孙位（患主要闻分析呜产业支的演董变趋损势）胜，企仆业在拥公司强层面拒竞争菠优势长的构男建（恩在价越值链糕上发译现优辛点和很缺点层，思捎考可逢以共参享的芹点）鱼，企魔业在末运营歪层面酱如何长把战据略优杠势变娃为现谅实。碎价值排链管沟理应被用的责工具云但价煮值链蝇管理召具体努的应返用还挠需要局各种颈工具惨支撑丧。其处中我灰们前谱面列朝举的望麦肯理锡、村和君详、远捆卓、挡《再榆造价非值空假间》飘对自票己的傍理论倘都有娘各自旧的管宜理工再具作稼支撑斑。特宋别是旦远卓颜又和典EV陡A工柜具的狭创始折者思座腾思和特合爪作，岩把相瞎关的虚研究青已经问软件刊化。营在此植需要零补充吨的是举，原慨科尔挨尼咨跌询顾愧问王狗成与孩几个庆同事侦自己拔创业读，把雅原有想的知翁识平软台的即相关苍工具球和价拣值链慕管理熔结合握，提搂出了乡一套顶自己泻关于私价值锯链管梳理工胆具的藏系统巷看法孩，如幸下图滨：战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能转变组装成形品质保证包装成本分析竞争差异化行业划分研发采购/采购物流制造/运行营销及销售分销/分销物流售后服务拟研究项目供应（供应商）转变