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文档简介

规章制度：门店员工制度1.介绍门店员工制度是指针对门店雇员制定的规章制度，旨在为门店员工提供明确的职责和行为准则，以确保他们的工作得以高效、安全地进行，并维护门店的良好形象和声誉。2.职责和权利2.1门店员工应遵守门店制定的所有规章制度，并定期接受培训和学习，以确保自己对规定的理解和遵守。2.2门店员工有权获得提供给他们的详细信息和培训，并可以向经理或其他管理人员提出疑问或建议。2.3门店员工应认真履行其工作职责，包括但不限于处理客户的要求和投诉、维护库存、保持商店的清洁度和有序性以及保护门店的财产。2.4门店员工应尽最大努力为客户提供优质的服务，包括热情地迎接和帮助客户，回答客户的问题并解决他们的问题，为客户提供准确和有用的建议等。2.5门店员工不得向客户提供虚假或误导性的信息，不得收受任何与公司或产品无关的礼品或福利，并应严格遵守公司的安全、健康和环保政策。2.6如果门店员工发现任何违反规定的行为或可能给门店和客户带来损失的情况，应立即向经理或其他管理人员汇报。3.行为准则3.1门店员工应以客户为重，具有高度责任感和专业素养，努力满足客户的需求，以获得客户的认可和信任。3.2门店员工在工作时应保持良好的精神状态和外貌，为客户展现门店良好的形象。3.3门店员工不得出现恶意竞争、造谣或者传播带有性别歧视、种族歧视等不雅言论和行为，不得泄露店内重要资料，做到言行举止规范高雅。3.4门店员工不得在工作时间内私自离开工作岗位，不得通过使用私人手机等私人设备违规处理门店事务。3.5门店员工应对他们的工作负责，并及时通报任何他们可以辨认出的不当行为或违规活动。他们还应该妥善地管理资产、维护设备，并确保清晰有效的沟通。3.6凡门店员工违反职责和行为准则，给公司造成经济损失的事件，公司将会视情况给予相应的处罚，并追究法律责任。4.总结以上规章制度是门店员工必须遵守的行为准则和职责，这些规定对

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