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文档简介

规章制度代驾管理制度范文一、背景随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，出行需求日益增加，特别是在喝酒、参加聚会、交通事故等情形下，需要无忧代驾服务的人群也越来越多。然而，代驾产业发展不规范，一些代驾公司采取独立拼车、黑车等方式，严重危害社会公共交通安全和消费者合法权益。为保障公共安全和消费者权益，制定针对代驾行业的管理规章制度势在必行。二、管理办法1.代驾公司在从事代驾服务的同时，应严格遵守道路交通安全法律法规，进一步完善公司管理制度，提高服务质量。2.代驾服务的司机必须具备驾驶技能和道德素质，必须持有有效的驾驶证和相关资格证书，不得饮酒、吸毒或有违法犯罪记录。3.代驾公司必须与交通部门等有关部门报备备案，并签订服务合同，合同中应明确服务范围、服务内容、服务费用和责任承担等内容。4.代驾服务的费用应该合理和透明，根据服务时间和服务距离等因素计费，服务费用不得高于当地最高标准。5.代驾服务结束时，应当及时提供发票或收据，并保留客户信息和服务记录等相关公共信息，为后期服务质量反馈和责任追究提供基础依据。6.如果代驾公司或者司机存在重大违法行为，造成严重后果的，交通运输主管部门有权暂停或者吊销其从事代驾服务的资格，代驾公司或者司机还应承担相应的法律责任。三、执行细则1.代驾公司在开展业务前，必须取得相关管理部门的批准，并按照批准范围及期限进行经营活动，严禁超范围经营。2.代驾公司应按照法律法规建立规范的操作标准和管理制度，以确保服务资质、驾驶技术和道德素质优良的司机开展业务。3.代驾公司应按照规定制定科学、合理的收费标准，对明码标价和实际收费不符的行为要予以严厉打击。同时，代驾公司应严格控制人员配备数量，确保安全。4.代驾公司应在门店、互联网、APP等途径公示产品服务信息、价格和质量等信息，为消费者选择提供依据。5.代驾公司应建立完整的客户投诉及处理体系，并保留有关纠纷调解或仲裁的记录，如遇重大事件，自觉向公安、交通等有关部门进行报告。四、总结本规章制度旨在规范和加强代驾服务行业的管理水平，提高代驾服务质量和效率，保护消费者的权益，促进道路交通安全。本规章制度中的条款仅为参考，代驾公司应根据自身实

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