XXXX旅行社经营管理教案讲

项目一认知旅行社项目导入：托马斯库克创立近代旅行社的史实。借以引申出旅行社的概念。任务一解读旅行社的概念与性质子任务一解释旅行社的概念通过近代旅行社创立的过程如何理解旅行社概念？1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》规定：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。并就旅游业务作出限定性说明。2023年《旅行社条例》作出进一步的明确规定。旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。子任务二认知旅行社的性质旅旅行社的性质营利性服务性中介性根本的性质是旅游企业与工业企业相区别之处起着媒介和经纪人的作用任务二认知旅行社的职能、业务与类型子任务一掌握旅行社的职能旅旅行社的职能生产职能销售职能分配职能协调职能信息提供职能旅行社设计和组合各种报价旅游产品的职能旅行社代为销售旅游企业服务项目的职能旅行社维护旅游活动各主体间利益最大化的职能旅行社保障旅游活动衔接与实施的职能旅行社对供需双方的信息传递的职能底子任贸务二肢辫熟悉扒旅行灵社的膏业务筹在市侨场经联济条牺件下厨，所充有旅芦游服辈务与晶产品抬的供挣给都颤是为防了满位足旅译游者冒特定爽的消厚费需雕求。的与旅邀游者输的消微费流狐程相牵对应际，旅搅行社微将会姜依次谋开展智市场仗调研滴与旅欢游产建品组美织设发计、坦促销昨、咨递询服会务、偏销售辱、采害购、倍接待陈和售痕后服稿务等追业务津流程谜。我负们可桶以将读其归乔纳为妨旅行滥社的腥四项膊基本住业务焰。淹旅游您产品插开发劳业务惰--练-含池市场秩调研广、组干织、败设计钳包装彩业务醉。擦旅游饶服务透采购搬业务弯--原-主害要涉痒及餐蝶饮、虽住宿旅、交凳通、下景点休、娱花乐和离保险候等部么门的剧产品雅。仍旅游稠产品躺销售植业务聪--脖-包吸括制灰订产燥品销斯售战勉略、挂选择乏销售卡渠道垒、指攻定产乒品销趋售价东格和授开展歪旅游副产品处促销佳四项涛内容扎。号旅游宪接待亦业务嗽--摔-包尾括旅迈游咨偶询、庸接待秀、售透后服懒务与蔑客户较关系霉等业库务。培子任锤务三裳妹旅行逼社的豆分类酬两种粗分类田方式坊：摄按接咽待过猫程划问分为浮：1扯.组油团旅雷行社东，2兵.接购待旅虾行社扔具体蒸的服远务内译容和拨工作卧职责张需深晌入了名解。多按业狠务范减围划套分为伤：1篇.国洋内旅瓣行社铲，2羞.国贼际旅蝴行社爆具体希的分聋类情触况依免据《旁旅行界社条腥例》达的规纠定。暖任务蝇三昂分宣析旅俱行社馋经营秤发展乳的趋晌势稀帖多元积化经婶营：疤概念遇及模置式籍集团翅化经秋营：吧概念睛及形鄙式厅跨国授化经槐营：波资本面流通心与资绢源共潮享倡专业码化经患营：受市场其需求斤下细晴化分篇工进蜓入专份业化表经营嫂项目竟小结命：若本项守目学味习了暖旅行嫁社的价概念拜与性止质，振掌握膝了旅怠行社耀的职做能、勇业务煎、类陶型，绣分析进了旅呢行社娇经营啦发展逢的趋策势，法全面搂的认挪知了王旅行盲社，这为经概营和西管理债旅行抽社储初备了疾基础智知识求。补项目爱二炕设魔立旅应行社夸任务轮一痛了躬解旅沸行社辩设立盈的条太件及银程序邮子任补务一后孔了拘解我挨国旅申行社誓设立给的条蜜件觉一、幕营业静场所曾为确馋保旅昼游业加务的镜顺利筛开展斜，旅炉行社姿必须文拥有转与其秀业务毅规模提相适凶应的男固定溉营业列场所决，根丑据《具旅行损社条储例》旁和《宏旅行你社条弄例实湾施细勺则》君的规讯定，昆所谓逃“芝经营危场所春”悠应符传合下常列要皮求：殖①性申请赔者拥员有产言权的掌营业豪用房援或者等申请宾者租泥用的伍、租擦期不于少于懂1年大的营你业用邻房；岔②球营业魄用房急应当焦满足抱申请张业务舰经营丹的需源要。脂二、秋营业窝设施健旅行移社条谋例实词施细买则》世对旅毙行社鸽的营失业设孩施提耗出了怨基本兽要求蹦：设斥立旅刘行社沙，必饱须拥出有两峰部以葬上的户直线山固定吩任，传炎真机胁、复削印机押，具素备与膏旅游猛行政孔管理克部门线及其皱他旅侵游经谈营者泰联网邀条件涝的计辽算机勿。镰三、态注册完资本多根据线《旅聚行社屯条例欢》，退申请鱼设立用旅行鲜社，抽经营焰国内环旅游娇业务亡和入肤境旅跳游业狡务的丝，应伸有不钞少于绍30究万元段的注槐册资好本。抽《旅照行社较条例虾》规舍定了舟设立神旅行钢社的挂最低举限额拘注册受资本杂，其碍注册凶资本林可以镰高于倦上述里规定描数额姑，但毒不得旦低于赏上述泻规定锣。馋四、跑质量幅保证并金迷经营漂国内盆旅游家业务梁和入逼境旅絮游业垒务的其旅行渗社，集应当芹存入纠质量纤保证阶金2裹0万信元；吩经营母出境击旅游聪业务兆的旅矛行社拌，应级当增受存质巷量保疏证金梨12负0万键元。辨旅行叼社每脂设立局一个烤经营适国内沾旅游委业务药和入维境旅突游业洋务的晌分社捏，义叹应当型向其智质量池保证缩金账凡户增牢存5要万元掀；挑每设做立一惊个经绝营出烛境旅标游业拌务的伙分社纯，应技当向堆其质雷量保丑证金三账户蛾增存翻30诵万元风。宪子任践务宾二统窄了解隙我国缎旅行迎社设袭立的叹程序议在我忠国，断旅行永社属幸于实作行业述务经武营许苹可证雪制度妈的行眼业，贫即申宪请设搞立旅膀行社断必须谦先经停旅游露行政帮管理往部门芬批准昏，获躲得旅吓行社历业务毒经营馒许可访证，府方可黎到工纺商行佩政管忆理部聪门注览册登捆记。逼我国勇旅行后社设基立的光一般横程序申请行业许可申请行业许可①接受许可审核办理工商登记税务登记 设立外商投资设立外商投资旅行社旅行社变更登记事项或者终止经营设立设立分支机构 坦①粪需提哪交：缎设立尖申请关书验;法互定代搞表人贱履历肚表及碌身份烘证明葡;企储业章超程冬;验笋资证楚明梅;经婶营场钳所的燥证明贸;他营业举设施曾、设副备的占证明宾或者芒说明闲；俱企业柿名称肺预先姨核准丑通知巾书余任务妈二床确定脆旅行羊社设桑立的汤方式仓及产叮权管剪理忧子任缝务一创梢了解竖旅行膊社其洲他设靠立的致方式叛除按陷照程晌序自拼行设俗立旅安行社桃以外肃，还始有两筛种旅称行社女设立沟的方件式，区这两县种方剂式分兼别为叉收购介现有链的旅凉行社广和惨特许程经营钳形式鹿。疑子任崇务二令那了解赛旅行薄社的缸产权形形式兰及管抽理叹我国挽旅行打社现温已形忌成由孟国有伍独资程公司谱、股贱份有圣限公述司、岁有限凯责任让公司袄、股眼份合骨资公兽司和错中外摇合资截公司吵五种蛙组建匪形式元并存黑的局胶面，缺全部轨实行鉴有限神责任贝制度苦。竞任务雾三获完成挤对旅昼行社锦的组董织设判计卸子任故务一克储铃备旅虎行社安组织可设计彩的相它关知壶识次一、素组织唉的含退义景组织孙具有肺两重线含义梯：自（1茶）电组织头是一疤种管薪理机哀构设奇置，登是企迅业为屋了完柿成特惨定的怜目标昏与任杏务，埋依照假一定励的原德则，何通过歉一定幕的规闪章制捏度建猾立起剧来的痕企业痕内部售管理爬体系眨。净（2蒙）组笨织指柳的是窝一种充管理亿活动煮，是泪企业丰围绕鸦自己阻目标盛与任抓务，胁在责睡权利关统一蜻基础杰上对挑生产薯与经什营活砌动进钻行分谦工、制协调桥、计克划、亮指挥委、监剑督、落控制购的过刻程，鞭也有供人称摊之为伴企业底内部椅管理听。发二、苹旅行腔社组斤织机理构设肢计原尸则峰设计豪原则目标目标原则分工协作原则集权分权原则弟一般岛情况觉下，呼凡嗓是符悔合这丑些原踏则的剖，我哭们通触常可肢以认叛为其炒是合坑理的渔；凡躺是不贱符合纺这些允原则爽的，握那么懒，意擦味着且旅行哑社的挑组织铸机构讽需要泼进一倾步作便调整能。纤三、耽旅行瓣社组卷织机薯构的脆基本甩模式伍1.袖直线卫制（行适用遵于小史型旅事行社细）：啊直线卸制是跃从最拾高层偿到最轿低层惠按垂液直系两统建揭立的己组织啊形式忧。一旦个下炸属部酱门只校接受蓄一个怠上级知领导拦的指责挥，徐不存蛾在管猫理职爬能的知分工竟。痰2.崇直线匠职能爷制：沙（适家用于援中型槽旅行查社）卖：主却要依肿照旅垂行社枕内部己生产逮过程舍来构暴建部俭门。拍我国宏目前毫大多资数旅飞行社盒所采华用。口键3.姨市场跳部门欧制：肺（适笨用于绑大型脾旅行清社）桶：是餐对旅斥行社速按照毫内部坡操作卸流程均划分条部门科改造门成的较以市惯场环宋境来政构造闲部门裳设置槐的一跪种组话织结触构模哑式。支计三种令组织解机构律模式济的优钳缺点隔分析彻需深慨入理膊解。单子任裤务二遇政了促解旅柄行社拾组织梁机构哑设计印的流稳程确定组织目标确定组织目标确定主要业务流程确定各职能部门明确职责权限及沟通关系配备各职位人员是确定旅行社主导业务和主要职能部门的前提。因任务拢四顿岁设立惹旅行文社职喝能部巩门震子任秤务一降芳分析名旅行扇社职雾能部章门设珠置的熄影响染因素苍旅行肝社在号确定唉好该固社的呼组织刑结构绒后，混就要池进行寨职能相部门古的设找置，毛其中销，管虽理跨崇度、且管理谨层次鼠和旅体行社发的利卡益核含算体晌制是公三个见主要秋的影寒响因释素。丈影响琴旅行胸社设绝置职乡能部谢门的善因素左：己管理灰层次墓：指胁在职艺权等贴级链比上所烤设置微的管观理职疮位的锣级数色警管理朗跨度时：指据组织歌中的辣上级用直接高指挥广下级竹的数昌量搬利益戴核算建体制捡：指廉旅行进社以卵什么冲样的歌方式菌进行束二级东机构答利益巨核算属暖社会四适应嘉性。贪子任尊务二陪笼设置扰旅行存社主壳要职坝能部茅门叛旅行抓社由腐三大规职能疏部门梢构成鸦：荐管理劲部门沫：指郑在旅鸟行社焦中从崭事经揪营计挪划、缝核算策、指粪导、元监督来和协涝调等破工作恭的部砖门。锅主要禁有人掉力资尝源部茄、行呜政部踢、财渣务部蓝等。明粉业务谎经营堤部门木：是俊指旅已行社剧中直苍接参毫与业歼务运甩营的帐部门沫，包免括投举资发渠展部于、外躬联部再、计帅调部耀、接拿待部粮、策昂划部稻、采腾购中姑心等骂。妨业务粥支持性部门项：指苏旅行睁社中嫁间接讲为经聋营业慧务工助作服扎务的检部门抗，不侵直接蔑参与绍指导妈和监井督，支包括强客户娇服务痒部等片。沃旅行爪社是姻经营狸旅游顽业务首的企天业法狗人，遗在追茧求经堵济效串益的催同时爹也要寿为旅差游者末提供母各种驴便利表，其脚最核鞠心的跃部门穿当然盟是业惕务经卸营部愤门，述所以衔研究蹄旅行惹社主捡要的奔职能影部门糖设置此应该配重点端研究肥旅行泼社的毯业务抖经营都部门似。赚各大哨职能腿部门澡的职遮能范性围与扩结构晃。东任务甩五田设医置旅碍行社射职位细及职印责幸了解栋经营择管理搅层的借主要美职位堡职责稼了解筒各部趟门主蜡要职阀位的匆职责风小结夸：本驼项目狭学习鼠了解脊了旅鸣行社漆设立升的条脉件、读程序般、组众织设鞠计及赴职能留部门冲的设滩置等踏基本恰知识羽；实桨训了宅申办截旅行箭社、厦为旅撕行社巴进行泻科学表合理喊的组当织设嘱计和肝设置漂相应让职能悼部门茧、职僚位及纳职责绝等技格能，尺基本牌完成悲了旅常行社唉设立狼的任田务，米为开漠展旅农行社耳的经副营业朗务做穗好了时准备羊。专项目揉三框国内享接待激业务着运营变实务届任务爱一罪认识粗国内牌接待控社定义笋按照锣接待棉计划筹（谁肾下达译的）衬在旅勤游目殊的地胜为旅蹄游者蛙（哪锋里来桥的）火提供虹综合荒性的滥（具鸡体包票括哪盼些）状旅游沟服务蚁，并直从中饥获得醉经营读利润纠的旅迎行社云。【虏国内元地接采社】枪业务姨范围奖业务欣范围志参照逝基本愉业务损项目券，但沟是工榴作范爬畴大拦多限忌定于妙本省写行政俊区划泄内，良或者册旅游省区划规内的更旅游想资源灿。何部门域设置抓依据午工作天流程咏设置歌，或宴者依泄据旅营游资挥源来婆设置浮专线足部。档岗位价设置酿按照他旅行娇社的沈工作郑基本削职能变来确蚀定岗钞位。艘产品贫开发畜--雪-产智品销蝴售-祖--挡线路扭计调尺--姥-地妻陪接障待-皮--凝产品惹维护鸡--采-内桌勤保帮障些任务燥二步开发本省内置旅游昌产品发旅行障社产羡品允概述怕1.呆概念变：他从旅忍游经胶营者达（供河给）守的角坚度来做看挖，旅颈行社蚊产品保是指礼旅行求社为晚满足世旅游尚者旅价游过材程中三吃、灶住、酿行、孤游、抹购、尖娱等迷各种盈需要绝，而芝凭借爷一定阅的旅雪游设窄施、奏旅游潜吸引反物向咐旅游汇者提请供的黄各种圣有偿足服务漂之总辞和处。-纷--瑞主要纸研究鹿和理丢解方晨向备。腰从装旅游丝者（培需求上）的扛角度牧来看顶，旅泻行社盘产品稠是指处旅游伪者为拨获得痒物质构上或快精神惧上的侵满足柏而花圣费一箭定的习费用柳、时葵间和杀精力势所获谋得的旨一次厅旅游洗经历梁。扁2.财旅行赔社产男品的鲜构成丘：离旅行咐社产丙品是农一个或完整甩、科份学的纤组合肿概念瑞，它债是由剩食、槐住、责行、甲游、打购、典娱各懂种要卧素构肢成的塞“猛组合地产品谜”姐，完改美的循旅行苦社产椅品是虽通过洗最完仍美的惩组合性而形焦成的谜。态1）俱旅游坝交通座阵开展浴旅游评活动桂的必亩备条湿件排2）陕旅游个住宿昼追旅游娘产品猾的重皆要因吗素们3）款旅游推餐饮豆稼旅游彩产品杀的重耽要因乎素弯4）这游览牛观光邮疤产生穴吸引向力的斥根本枯来源筝鸽5）军娱乐惭项目突繁旅游惭者的浴内在箱需要延6）考购物艇项目需恢旅游死者的教内在足需要伙7）育导游神服务细劈旅行孔社产倍品的孩本质袜要求摩区8）砌旅游秋保险岔耐旅游姐主体阻的利岩益保缴障因岗素醉9）甲其他玻服务独插旅游镜产品般的必辱要补厕充撕3.斤旅行龟社产济品的冻特性岩综合弄性贷不往稳定逗性买预护约性鞭高柄接触悦性贱不晋可感姥知性易4.限旅行含社产屑品的私类型嫩齿旅行洗社产诵品的缘类型捡有多仁种划货分标傲准。瓜腊1）重按照吗旅游统者的蚁组织吨形式士可以毕分为链团体盼旅游牛产品牺和磨散客疏旅游惧产品房；-慢-分糕类核颂心为执购买逐形式悟2）萍按照泥产品论包含撕的内希容将可以惊分为耍包价特旅游鉴产品柏和叠非包短价旅璃游产室品；亦--权分类横核心摔为费议用给乞付方这式辣3）之按照权产品喘的档世次附可以埋分为泛豪华糟等、功标准疮等、发经济驴等首旅游气产品放；沃--匆分类赏核心侦为产通品的泛服务签质量周级别涌状挪4）材按照叔旅游词者的厕目的话和行胞为音可以筑分为梁观光赔旅游故产品宰、度区假旅偶游产非品索和怖专项际旅游红产品识（特僵种旅复游产洲品）剃。龄省内伸旅游搞产品徒开发穴的原俱则导市场臂导向百君预测慌、需吓求、贤趋势俯突出这特色秃勇新奇提异美湿，民幸族文升化，蛙核心斑吸引悉力的边差异盗性纲全面乒供给柿秋线路躺设计鸡和旅堆游采祖购相习匹配饺，充位分满汗足旅村游活唇动的较需要校时效捉优先芦堆季节纽轮换洁，民理间节革庆，熟社会纯热点系效益疲兼顾换牧经济诵、社瑞会、腔环境横效益注相统织一画结构肠合理续锄适量六、适烟中、薪适度倘，顺贝序科涝学，誓特色绵显著挽省内礼旅游喉产品美的开卫发流锦程鸭选择宽旅行咏社产截品的鸡设计惭人员怜一个武优秀府的旅误行社锡产品街的设遭计者毙，必婶须具焰备的假素质扔有以宁下几粪点：辈（1城）要月有丰即富的瘦旅游前基础仔知识青。-程-旅居游景胳点的宰组合绑设计以基础漂（2弃）须阅具备讲旅游将行业菠工作钟的技朽巧，览敏锐干的商疤业意肾识，似足够乏的市抗场、魄财会慎方面饶的知约识。乌--别成本券计算岭和利苗润测馋算祝（3远）要伴懂得早旅游吓需求亮和心钥理，白还要铸了解担供方椅的有隶关情而况。挨--望市场灿供求缎关系高饭旅行深社的给产品创设计砌部门送（小捎组）箭应该拳由以佩下三注种人康组成流：咳（1比）是伶精通咏旅游象市场毒、熟叙悉产堤品内旗容和残具有搭相当炊产品砌设计电能力控者；剥（2勾）是舟熟悉拆游客买需求绝、了睬解游璃客心染理特懂征的炭一线块接待缴人员垃；造（3添）是贷具有断一定掩资历奏的能喂胜任枯美工炸设计捏的设抖计人吧员。恼了解辆旅行灿社产益品的薄开发严设计简过程分析构思分析构思阶段投放市场阶段方案筛选阶段试产试销阶段检查评价阶段市场调查创意策划防止误舍误用投放主要目标市场必要的修订和改进妖构思住旅行枪社产池品的邪策划仇创意1.以游客的心境来进行换位思考2.避免闭门造车研究游客的需求变化找寻市场热点制造市场热点1.以游客的心境来进行换位思考2.避免闭门造车研究游客的需求变化找寻市场热点制造市场热点冷静的市场分析做足产品的特色构思策划创意月探寻苏旅游铸消费曾市场伟的需抄求热钉点和处需求矮趋势即，以拴指导妇旅游溪产品违开发散的方包向。烧任务典二断开发脚省内吴旅游旁产品酷制作暮旅行滥社产域品站在游客的角度、以游客的心境来进行思考站在游客的角度、以游客的心境来进行思考资讯资讯准备实地考察分析取舍编排线路产品定价和销售搜集反馈1.变换两种角色2.确定具体内容3.提交考察报告考察报告包含以下内容：（1）城市评价；（2）城市间交通状况评价；（3）用餐评价；（4）地接社情况评价；（5）景点评价。洪开发勺设计爱旅游倍线路却子任扎务一国扭解纳读基愁本概末念贝狭义已的旅拣游线盒路，耐是指弦旅行劣社根啦据旅献游市狸场的译需求陶，结辆合旅想游资释源和驰接待挪能力铁，凭隔借交苦通线字把若顽干个暖旅游剧地或释旅游弃点合霜理地纳贯穿印起来带，为撑旅游亲者设牺计的骡包括段整个警旅游纱活动塑过程荡中全怎部活弹动内蹄容和厦服务脖的旅括行游方览路室线。朝孔旅游计“古行程洒”勤也叫尚“处日程傅”给，它后可以周说是栗旅游责线路壳的完熔整产吴品形留式，肌是旅半行社挪根据屡旅游旅合同限为旅棉游消坟费者搏制定搜的旅苏游线但路和暑提供榴各项膜服务福的具言体化硬和标岛准化寺。挡子任赴务二去殿编冻制旅窃游行苹程辜一、符行程颗编制凉的内董容及迷意义谦1.抄行系程的俱内容压行程挺应具杏有吃惧、住恼、行现、游稿、购珠和娱枪六大跟要素单。笨2.职行爆程的诚意义莲旅行胁社行佳程可穴以说异是产态品说寿明书醋，也森可以讯说是纷合同蠢的文湾本，迁存在商着粗芹与细季、详秋与略悠、繁论与简机的不亡同，夹但好释的行阵程，辜体现革着一鸦个企撞业的浓信誉检和品科牌，蜓也反艳映着近外联馋工作谨的业蚀务水桥平。委物二、屈行程雾编制裤的基占本要惰求呀内容荒上要迟特色丙化结编排激上要疗合理纳化谎景点根上要羊精彩喘化猜永丘都是绢为了当最大们限度酒的激阀发摆游览扇上要蓝流畅趟化舰跨孕旅游完者的驼旅游惭兴趣茧，使白其获桥得最头大的伶愉悦颤。蛛表达普上要亏艺术宿化采尿子任菠务三稼宁设菠计旅堆游线饱路冶什么害是旅迎游线讯路设览计？蒜一、丢旅游碗线路孙设计稍的决版定因冤素我旅游刷资源傍--阳--残设计联的核泊心和含物质垦基础烂蛋旅游过设施蚂--泥--挨旅游蚊线路瞒所凭屠借的妄服务氏性载欧体悟旅游摆服务罚--状--雨旅游攻线路寒设计妄的核躺心内甚容歇可进琴入性疼--榜--迎旅游扩线路吧实现尿其价当值的党前提弯条件移二、叛旅游界线路劫设计绵的基走本原跪则肥市场惠导向村原则搜格突出甲特色务原则扎茄旅游愿点结圾构合绕理的匪原则四图（1富）顺秋序科际学虹（2常）避栋免重手复经巷过同尊一旅柴游点栽臭（3梨）择骆点适牌量望（4称）各话点之惜间距捉离适锯中饼（5昌）内啄容丰见富多袖彩（均6）爪服务都设施亚有保睡障敲（7倾）购鸡物安室排合谢适膊三、灾旅游夕线路去设计垮的要欺求谁独特游性胆针攻对性悄可诱进入究性盒经济趟性倘多易样性忍因舒地制霉宜毙子任挠务四午辰创警新旅跳游线匙路近旅游枣线路帝创新拦的技列巧渗老线灵翻新惰，注钞入新再意莲重新莫包装菊，变详化主费题乖以线普带面崭，景痛点串蔑连嗽开辟贱新景形，敢洽为人宿先挣看菜滤吃饭芳，量痰体裁咏衣达子任抖务五竹茎旅肆游线蹄路报道价纪旅游签线路田报价尺是旅扰行社妄产品搭投放偶市场意，实胸施销杆售的凉首要谈环节庄。同蝇时也背是旅述行社南制订饥产品汉价格险方法怎和价敬格策趁略的附最终冷体现演。旅宁行社惜产品写实施斜的成继功与烧否，丸与旅脊行社池的产扫品报战价有震很大葡关系易，因承为旅固行社栽产品挽的报榨价往摸往不漫仅仅估是价医格上塞的信诞息，内还含母有行蚊程、裕服务厉标准弄及相送关要似素的稻大量圾信息早，是钉旅游阴者和锅旅游绑中间闻商做圣出决充策的眼重要吴依据歇。钢一、喊旅游梅线路明报价背的涵翅义汪旅游痰线路教报价邮就是扔将旅随游线枕路产匹品的技内容令结合按价格千以信雨息的树形式身传播浸给旅过游者保或旅绣游中财间商睛，做碌到产殖品质短量与租销售捉价格霸相符年。室旅游婚线路淋报价席的计僵算尤旅游册线路庆报价喜计算辩明细要（1男）综混合服倦务费降（简僚称综甜费）盾：计贸算单隙位为太元/寒人天录。真综合意服务扩费总贩额=律实际呈接待筛天数柏×校综合晌服务碧费雕（2园）房冶费:秋计算能单位逗为率“竭元/借人天缠”押房费旺总额针=实馋际入闭住天关数钉×五房费影（3施）餐瞎费:伍计算湿单位争为笨“觉元/犹人天体”粮餐费漫总额指=实缩际用译餐天请数套×精餐费饮（4券）城轰市间辞交通哗费:才计算砖单位亚为惧“枕元/蹄人栽”主城市政间交访通费仆总额躬=实感际乘从坐交岁通工穗具客穗票费县（5着）专纲项附脸加费青:计酒算单欧位为恒“先元/留人获”蕉专项营附加圈费总帅额=吓汽车胜超公糖里费彼+特教殊门疑票费织子任倾务六赵创撤新我遵国旅吨行社姥产品程变一、皆我国故旅行混社新炕产品者分类骂全新僵型产虹品-明-短未期内插取得际独占尺该产比品市容场的牛优势伟，为行旅行肯社获台取丰配厚的柴利润野促2.杯改穗良型补产品桶--运节省废时间载、降嫌低了且产品揭开发岂的成梁本腾3.搂仿赏制型前产品呢--箱投资怒少，嘉见效岛快，霜省时折省力趴灭二、院我国剧旅行羞社产撇品现走状津1）寄产品悦结构菊单一汤，亟壤待优易化坟旅行扛社产亏品结嗽构仍挣以观暂光度棉假和另商务获游为测主招；形勿成了蒸综合临性观此光、悠团体叉包价勒旅游爹等旅徒游产规品一野统市伴场的城局面谢插产品更主题韵不突早出，投精品光不精投三、县旅游洲产品坊开发兼的发岸展趋滥势县域济我国炉社会倡经济砌已经侦进入疯重要受的转有型期奥，旅宋游产馆业也借伴随亩着旅冲游市声场蓬形勃发廊展，察在市灶场需白求、标产品志结构夏、运舍行模浙式等设方面其呈现及了许射多新狂特征孤。尤仿其是滤休闲蛋度假肺旅游声产品尖和散届客自州助旅剩游方译式的细快速谨发展凉，使拌得观恩光游膛向度咐假游嚼、团垮队游爱向自墨助游贱转型光。旅持游产裳品呈脆现出绵品牌舅化、绒多元苦化、域创新艳性的盒发展豪趋势尺。慧为此橡，新援市场车环境霞下旅牌游产昆品开洗发如拥下：基1里以叛体验巡出发默为导掩向，风汤奥保证毯产品爱的吸拜引力荒这就页需要组旅行闲社产虽品具远有以露下特端征：揉游戏探化，江娱乐续性；曲第二否、人兔性化征，互油动参箱与性嫂；成情感坚化、惑纯精读神性须。炉2授以斯市场过细分攀来定庄位产乒品迫哭滔实除现产舞品的罪差异玉化、星专业乞化现术代旅催游市捆场中咏，旅棋行社北产品泽应把勒旅游筋者的巷需求直放在武首位痰。针阅对旅倚游者蹄的不玉同需骑求进语行市驳场细滋分，统根据易自身妈的条攀件，榆选择并市场斑，进醉行市抗场定典位，坡实现滩产品放的差腹异化黎、专妈业化幸。面3灾要练体现奥文化瞎和特光色语妻册努力轨打造熄产品撞的品府牌化念这是脑提高迫旅游创产品奖档次仇的关敏键，隶也是死赢得锤客源骂市场滑的重童要竞秒争力竖。旅颂游产皱品只叮有体让现一虎定的伴文化浅特色叠，才蹲能形逗成自叙己的吨品牌卖，有芽长久伴的生部命力迈。沉4疤要薪适应甘旅游毁消费追规律腔顽随提实现涌产品枯的多展元化胞、个缘性化围当前掩人们划不再肝满足届于旅从行社器提供肾的包拉价旅光游和隶团队俭旅游梢，现茧在更战多的饶是追倡求自酸由，宪以散薯客形欣式居床多。拢所以裹旅行挤社开忘发产风品必宽须考抗虑游祝客的企心理有。开值发的墙产品治再是撤单一拉的包谁价旅舞游，辛而应济该有翠散客爷定价炉旅游碎、半丰包价言旅借游、衬零包赢价旅纤游和舱组合黑旅游场等多绪种旅悄游形胳式，耐形成漫了产轮品的坡多元狮化、初个性竿化发诵展。艳项目腾四叹销售端旅行损社产攀品上问题率导入耗：席1.悲什么冲是旅墓行社大的目掏标、碗市场坊取脂木定价崖策略母、广抄泛性稿销售蚂渠道稀策略仓？雪2、稠影响崖旅行渔社产箭品价厚格制龄订的厘因素前有哪切些？羽3.拨旅坊行社房产品努价格泥的制硬订应驻遵循心哪些钞原则舞?滔4.帮旅练行社黎有哪兔些营高销方灶式?蓝任务带一劣选择郊旅行匠社目绝标市厉场农子任蚀务一北堤准确正理解另旅行突社目碌标市市场的牛含义菠旅行赖社的景目标艇市场烘，是砖指竟旅行阴社准扣备用进其产驻品服低务来夺充分歇满足封的一纳组或惕几组哲特定贼的码旅游首者群班体顶，或病者说谦，目类标市切场是墙旅行左社准腾备在渗其从绍事经砌营活题动的赴一个副或几岛个特旦定的硬细分潜市场扭。抬问题找：是岩针对罪旅游诸者群增体开谋发旅再游产坊品，绒还是狭依据踪旅游尤产品虫寻找尼特定卫旅游理者群挡体。蛾子任载务二旨暖分喜析旅举行社干目标戏市场储选择顽应考何虑的膝因素叼市场睡的规相模与富发展元潜力忌：目仁标市挽场规败模适咽度，这新兴罢目标砍市场配潜力请巨大洗市场旬结构荣耳：1圆.港行业秒内的贯竞争包者的塘威胁竹2.佩潜起在竞已争者虹的威徒胁卡3.诊中忧间商阴砍价域能力慢的威棵胁价子任吴务三观董分析教旅行斜社目惜标市搁场经攻营策莲略览无差规异目画标市虑场策叨略票扬把整芦个客酱源市捆场作汗为目威标市液场来魂经营千—剃不细括分伟差异广性目窝标市意场策弦略梯搬在大如多数车细分丝市场苦上经垫营，弃并为课每个励存在竖明显鸦需求答差异葛的细哪分市拔场设表计不金同的蝇经营蛮方案吃的策提略掠。-招--唐细分瞒目标句群体抽密集轰性目董标市叮场策绒略科淘只选速择一岛两个普细分亚市场特作为游其经塔营目崖标，猛制订负一套涌经营瞒方案芦，并纵集中茧力量注在这乱些细雾分市目场上释占有云绝对蓄份额绳的策随略尖。-能--肺主营信细分膀目标掏市场虽任务坡二辈分始析旅冻行社姥产品逢价格壤制订少的因吓素串子任仍务一挤缩分析伤旅行毛社产盆品价建格制肃订的殿因素勒内部腔因素摄：床固定狂成本钟：不僚随经己营业打务变屋化而廊变化均的成题本支团出型变动锤成本名：随搬经营躬业务鄙变化今而变桑化闯利甚喊润何：利怀润率纱控制坐变化庄曲线拿性丧外部杜因素乳：厕供求拍关系酱影响纹竞争彩状况嗓变化突（含林替代绣产品编）帆国际视汇率除变化知季节碌性因夏素（者时空沟因素覆影响普显著尖）贸政策收性因怪素豪子任利务二客湖遵循笋旅行寇社产星品价膀格制瓶订的嗓原则慧制定元产品雀价格国的原肤则优市场登导向舱原则武--崇-供土求变狼化影姿响巩质价虾相符颠原则帜--敞-以蒸旅游价者的链期望始值为同准思价格记稳定共原则扒--沫-相互对性劈的稳道定本灵活依性原佛则-怀--哑--弹-受抓变动仰成本川影响凶子任森务三贴车分析催旅行键社产堂品定凯价策两略境取脂文定价龄策略村-障--镇高价腿策略惕，适薯用于南什么趟时候掠渗透笋定价湾策略哨-跳--艳低价圣策略浴心理次定价王策略臭--祖-可慢分为凳尾数步定价欺策略铃、整亚数定衔价策峡略与煎声望奖定价暴策略周三种蜜语折扣奔定价龟策略公--饥-包钢括数展量折题扣、砌现金坏折扣衫、季旱节折缘扣和兵同业肠折扣兵策略胜再子任齿务四替区筛选贴旅行柔社产线品定仪价方饱法制成本奴导向僚定价覆法坡（1撞）成梳本加客成定香价法梨（2恢）边掀际贡学献定典价法标（3趋）投井资回教收定犯价法怎需求串导向偷定价辟法叙芦开乐惭膊严亏顿弱竞争讽导向娘定价寺法耐（1愚）认直知价迫值定摆价法蓄膊誓售网辈亚（1威）随匆行就鸟市法碧（2机）需妙求差肆别定撑价法秘皂购亭告遗标（2苏）率纱先定作价法赚项目校四钱销售耐旅行傍社产葬品至任务袖三颈选盼定旅闻行社抬的渠择道策妨略溜旅行辩社的瞒销售觉渠道泛，是彩指旅截行社内通过由各种乡直接椒或间学接的迟方式谦，将贸其产阳品转馅移到真最终两消费革者手皂中的能整个阵流通懂途径贺。壳宜孩侧端旅行萌社销效售的述关键引之一粉就是镜研究尺如何坊以最炭少的筝流通议费用设，选下择最季合适己的销姨售渠立道，铜用最延快捷惜的流脆通速剃度将书旅行愈社产声品送瑞到消重费者招手中遮。荐子任劲务二逃馅剪选择老旅行苹社产揉品销攻售渠尸道已劲广泛徒性销袖售渠剧道策玩略宜选择血性销屡售渠顷道策闷略昆数选择骂差别燃性舟专营级性销迹售渠岔道策崭略壳子任坡务三便吐选毫择与营管理寒旅游居中间陡商喂一、接旅游犹中间翁商的酱选择谁旅行涝社对林中间淹商的摊选择北应从述以下虏几个忽方面既进行创考察购:倡(1易)经凤济效众益或(2类)市扭场一摸致性膨(3显)商太誉与敢能力浴(4稍)业蚁务依遮赖性及(5脸)规才模与体数量呀(6跑)合爪作意宴向仙二、感旅游似中间蛾商的份管理炉旅行什社对哭中间懂商的挑管理器主要未从以仇下四叙个方继面进营行:桶(1构)建介立中垄间商液档案隶(2逆)及愚时沟柏通信盐息辽(3岗)有场针对巾性甩离实行钱优惠粗与奖党励听(4家)适丑时调蹄整中柏间商教任务钓四盾碌分析精旅行遵社的斩促销书策略判旅行葛社促熊销是商指旅价行社秆人员辱和非浆人员够的推赢销方懒式，匆通过叫与顾垄客进打行信早息沟蒜通，论来赢缓得顾引客的卷注意满、了漫解及甩购买谁兴趣构，为牢旅行询社及唇其产垦品树咸立良蠢好的武形象近，从拥而促箭进销润售。芒广告萄促销侨策略姻分析碗直接绞营销辈策略毅分析恶营销拆公关搭策略剩分析活营销古推广泳策略蛮盘点各促销浴方法上促销绒方法吗平均啦促销痒成本积优点晋缺点甘广告警较低快传播秤广、贩效率慰高、展传播妄信息碰规范灿、形罩式多根样、垂重复捞强歇说服揉力较汗弱、予针对迫性差扯、不泰能形既成即泪时购季买数直接理营销坦最高亦方式历灵活冈、针禾对性催强、出及时籍促成侮交易凝、建坛立感蚁情和竞关系尝、信捐息反示馈党费时宇费钱虫、效站率低贫、平浇均成满本最脖高贞营业关推广端较高绘促销萌刺激据强、营激发均需求键快、疫吸引豆力大锯促销斩有效齐期短胃、易窄引起初竞争使、影雅响面逢较窄丢、长怎期运尤用不患利于良产品坑形象跨营业柱公关雨最低笋可信栏度高赠、影客响面信广、泛可赢器得公照众对负旅行钉社的启好感际活动傅组织具难、亿工作杆量大片、针雾对性卫差、愁直接锅销售哑效益郊不明如显、衬限制敬性大煎应用独训练件则疑冲嗽普瞎长沙惩“尝国旅子”扮品牌交战略赞简析弯任务绵：请莫分析独长沙冻“评国旅闹”衔营销购成功不的经秘验。尼1.冒导开拓劲国际锣客源驶市场璃要有螺特色笨、有葱组织主，要悦积极恭进取弓。丰2.守弄我国丹加入鼓WT任O触后，干旅行雀社的定营销府要走肺向现杨代化浊，旅搂游服敲务业指也面盆临更南加严吩酷的筋竞争涛和面曲对更谢为广悉阔的誓市场添。抽惠3败.孩旅行甲社的敌营销腹要能道够引忍导消库费。偶借项目盗实训踩实训座项目娱引旅行真社门妹市销记售技煮巧：葱让学嘉生到竿当地阶实习质基地扯旅行椅社门茅市，殊做一纤天门其店销如售实概习。伯实训踢目标统喝学生慌通过遗现场宽销售晓，能雹够更糖好地菊掌握抽销售姥知识能，提因高实燕际应印用能胳力。刷项目笛小结激本项找目主蝴要从遇旅行航社选楼择目纯标市瘦场出辨发，呜依次粮分析择了旅底行社音的定厘价策朝略、遭销售户渠道昂策略头以及求促销宽策略鸟，强民调了努从全额方位海做好侵旅行刑社产凤品的庙销售椅工作音的重部要性器。集项目经五徒服务惯与管忙理旅都行社蹈门市绞问题及导入升：黎1.旗旅行卖社门滤市宣纪传活桶动应恩注意邪哪些绘事项钩?码2.殖旅行访社门州市销丙售业吓务程催序包讽括哪呀些环荡节?欧3.证旅行阻社门爷市人炮员该邮怎样绣进行简年销售勉?若任务窜一黄储备沾旅行堪社门肺市基咱本知瓶识胡几个彩概念悔性的乘问题炼旅行岗社门无市部金咨询粒服务吩门市徒宣传员活动除的主钱要内尿容柜门市六接待祥服务顿门市冈宣传全活动昆的注威意事娱项药任务咽二妹营造蓬旅行薯社门青市环翅境月再旅行框社门摆市业杆务再1.徒设立拾门市蹄柜台爬：目弓标市可场，铜位置悠醒目材，方井便顾句客，剪旅行救社相输对集吸中-逃--吗即为饿门市过的选忆址问倚题泻2.移选择贞门市率接待证人员香：精忍通旅煤游产血品知习识，缓了解驴游客仆需求驰，善籍于推欠销旅动游产化品，京具有拍较高则的文奥字水霉平-错--怠专业熔职业终技能法人员凝其应雀涵盖详的不祖只专匀业方那向的般要求础，以梳服务桶行业烛从业钟人员食的基成本素罪质要肆求为垮基础孟任务扬三扑提餐供旅酬行社犁门市冤对客奴服务点子任崇务1泻歼掌握着旅行傍社门部市销漏售业冬务程村序及柱技巧积一、慎礼貌蚀问候胖二、斩及时骆沟通皮三、鲁适时块出示停旅游奇产品盼航武雅1.毁示虎范法铲谎棚牵2.冠感于知法暴毁搁六3.弹多费种类告出示公法忙四、樱进行温产品凉说明脂五、昌促进图信任写并建俗议购东买讽择吗1.扰帮罩助旅奇游咨晃询者溜做决态定鸡泰讲2.婚掀“围二选酬一还”余法则度眨雾3.枪有撤限数牢量或惨者期景限图场还4.哭奖端励法搏项溉5.汤印桨证法铃六、杰灵活侦处理常价格奶异议松峰捞1.跑引端导旅筹游咨姓询者希关注速产品欺的价符值而俱不是莫价格盒代祖状2.帖把睡价格馅谈判耕放到郊最后绢七、啊签订溪旅游扑合同殿八、呆收取泡费用腐九、献收尾帅工作名子任课务2膊梯掌握网旅行袋社门牧市电盏话销劣售技柿巧俭一、框门市正顽销售安的信尚念无工作交态度处，优奶质服悠务的怨意义桨—书如何予在电夕话中道赢得舍客户忧的信化任歪二、议门市酬石销售锄的技闻巧氧终争1.耻电屡话脚匹本的揭设计静用津2.茅打跪盗前的侍准备露携膏3.甲打净颗时应巨注意桶的细笑节问观题辆矛祝4.涝养羞成良悼好的紧工作仁习惯吉项目踪实训丸实训猪组织多愤金1.患把熊所在仍班级记学生嫌分成惩4个肝小组寸，每哲组1贪0人准左右煌，确萝定组茧长，耻实行润组长幅负责拾制。颤惨跪2.蛇告劈知学钞生门意市业帅务办皂理程党序，愤分别触扮演着门市男服务蛋人员龙和旅玻游者渐，进猾行旅蚂行社轿门市耍销售笔，分抢别向日犹豫昏型、撑挑剔码型、侨价格新异议肌型旅讲游者交推荐嘴销售莫旅行留社产婶品，宅开展您顾问德式、掉体验恐式的恒营销强。划买激3.右小苏组完踢成当幅天服翼务心绸得报晓告，祥在课抄堂上鹿进行脂讲解们交流尤。寄项目赠小结桃本项仿目从饮认知赔旅行暑社门容市、跪营造许门市踢环境瓣、门轰市对萄客服印务等许方面物详细锡阐述仗了旅渗行社炭门市休服务沾与管坊理的川知识导。要胁求学班生掌省握相榆关理刺论知拦识，话会设树立旅挥行社诉门市胳柜台捉，能贤进行沃旅行求社门范市对暗客服掏务。制项目秘六贵开捏展旅陆行社则外联季业务宜问题哨导入阳1.骨旅嫂行社第外联床部主洁要业摩务有骡哪些筛?蹈2.岁旅秆行社屈外联奴人员逮应怎妈样进封行业级务洽盼谈?蛾3.球旅栗行社士外联返人员租与旅壮游客决户经上过业水务洽座谈，强可以磁签订格哪些揪协议锋?企4.曲旅嘱行社赌对客贿户进鸡行日筒常管伐理，境包括孤哪些历内容炊?瓶5.晴旅爬行社面应怎训样处因理外安联函庙电?巡任务桥一驳储被备旅崖行社时外联痰部业吉务相扎关知芳识唱外联跟部的帝业务编内容观：雕一、厘组合警旅游就产品医及服骡务采夜购臂二、氧市场碎开发矩与产鼠品销对售臭三、喘制订很接待区计划洒四、嫁制订往作业烛和控止制计最划嚷五、吊质量挪监督剥计划伪寇咽（1迹）旅益行社识产品逮设计虑质量开。主侨炊（2极）旅缝行社听实际闭接待蛛服务孩质量芹。苍钩忆（3荷）旅炎行社目的环弃境质能量。往外联素人员泽的素钢质要若求耍仪表粥端庄抛性格寻开朗西，擅庭于沟踩通瑞良好蹲市场节拓展哲能力卧和团系队合勉作精白神初博闻朽强记陪，熟省悉业刻务盯任务争二设洽蜜谈业笼务与尝签订轰合同快洽谈伏业务惨一、皂当面岁洽谈周穷第1.霉准旨备阶宵段上行个2.迁谈远判阶闪段童脊以3.狭谈羡判技着巧判二、策通讯蓬洽谈屯签订肠合同拉签订弓旅游惭合同凭书喝签订予旅游醋意向踢书摔签订配旅游夕委托咐书埋任务申三让管而理旅片行社塑客户读子任岭务1观患熟悉妙客户构日常毕管理酸办法忧一、歪建立音客户充档案贞二、鱼及时鸦沟通带信息秀三、虫维持示、巩亩固和毅发展耽客户马秧蔑1.帆客攀户分锄级制进度策丛略营再败2.旱维敬持客偏户策俊略丧恨搜3.宋重稼要客筐户的长培育古策略歪子任谜务2阁考分析骄折扣古策略宰一、降采取也数量善折扣舟策略笼1.促非权累进今折扣价2.凤累挥进折文扣兰二、违采取独现金粗折扣飞策略耍三、鼻采取脉季节挥折扣但策略竟子任零务3姨峡调整摆客户闪队伍柔一、勤旅游备市场犬发生驻变化兄二、虚旅行答社自绳身发腿生变析化饶三、婶旅游拘客户盐发生耗变化叉子任齿务4垒党管理音客户氧数据来库岭熟悉还客户飘数据劲库内身容牲整理庆客户捏数据慕库扎维护冶客户骑数据作库惜任务嫂四捷处唤理外寻联函订电逗子任悬务1唉漂掌握矮多与传闸真的享特点号子任刘务2肝瓦处理照往来透函电昼一、朽处理川函电助隔总1.犯阅圆读化毯陈2.逐办养理惕二、割掌握上处理从函电柏的要庸求倒三、踏管理智函电拌悄桨1.之函屈电建付档如桂糠2.柏函忌电存踏档僚项目已小结寨外联类业务辩主要而担负晃旅行筹社的竞生产斥和销趁售职亡能，裙在旅督行社雁各业源务中拦居于妄龙头忽地位眼。它冶通过洒对各益种信拐息的研利用付，设漂计旅献游线全路，眠开发吧、促停销旅溜游产彻品，拼将产浴品销赖售给舍旅游荐中间吉商或沾旅游亭消费傻者，航由此龙来招批徕客竖源。佛本项终目从胀认知导旅行掘社外丙联部简，洽谣谈业盆务与清签订铺合同嫌，管线理旅乱行社千客户卷，处洁理外偿联函窗电等花方面玩详细匠阐述抖了旅汽行社亲外联雹业务厘。要夏求学共生掌升握外昏联业场相关刮理论疯知识访，能雾洽谈振外联再业务劈，会绞签订朴合同莲，能恶管理跳旅行刚社客滚户，抽会处株理外籍联函旁电。捎投毙项目珍七叔开展戴旅行耻社计允调业禾务妥任务猪一虚储求备旅昌行社磨计调密部业惨务相金关知幸识伍子任霉务一像隶了解换计调酬部的膛机构订设置混计调仆部的停工作匙包括省采购绑业务径、客旗流调议度平赔衡和伯统计冶等工踩作。递一般汪中小皮旅行门社设低有1歪一3客个抓计调球人员猪；效大的挣旅行守社则井根据障业务断量设们置计轻调人畜员，舱按部诱门来霜说，柜有国浅际部砍，如底欧洲盲部、岸美洲狸部等恳；国爪内部慢，按拿照线稻路不比同，兼来设沙置计拦调中阀心。掘常分糕为省洪内线简和省询外线侄，一傲个计角调人闻员管纵几条漂线路疾，负况责接底听电乐话、伟报价峡、签志约、蹄问询削等。圈沫漠茫大型捡旅行职社的虫机构守设置符要合遭理、刑科学育一些械。户中小爪旅行国社的缴计调滤机构央设置遵则要些混乱跨一些圾，常聪常会妨发生糊衔接李不好柄的现临象异。括比较狠理想龟的计非调部尾机构产设置揪应该凡是专粗人负语责。求第了解拣计调形的分捷类奏组团巩类、杏接待忙类、迁批发齿类、测专项颈类弱子任骆务二夸俗了解氧旅行剧社计丛调部奉的职煤能及蝶作用光五项嘉基本在职能瓦计划谁职能政、联须络职掌能、梯参谋辞职能伟、创沈收职承能、赵结算滑职能逢计调制的重势要作呜用森计调记是旅民游行腊程中摇的命好脉的计调揪是旅粗游活翁动的叹幕后查操作奴者比成本碎领先箩与质仪量控锻制是捐计调泪岗位灭的两个大核锣心弟子任详务三允羞计调枯人员荒的职凉责和限素质软要求蛙一、纳计调牌人员呢的主俊要职有责毅1.其信勾息资日料员航①烈收集驶、整息理来房自旅舞游业劣的各首种信戏息；支②筐将汇涨编的苦信息皆资料掀下发哑给有腔关部茄门，悬并存饮档及盲使用绢；镇③骑向旅鄙行社恰的决钳策层款提供农所需疫信息暖及资症料分南析报形告；贯④凤收集专旅游善团的声反馈皇信息驰并制待作列扇表。蒜2.舅统添计员穿①沟统计职全社抽旅游色业务舌月、屑季报得表，素编写对接待湾人数蹦月、区季报喊告；问②妥承接抽并向课有关液部门饶及人送员分轨发旅刃游团痛的接来待计汁划；卡③朝承接捞并安面排各夏地旅绪行社留的接皇待计县划；屑④鸣向旅匀行社码的决鸣策部唉门、定财务块部门棵提供欲旅游域团(批者)亭流量关、住拜房、铸交通仗等方岂面的颠业务牲统计膀及分妇析报选告；变⑤长编写抗全社拥年度遮业务顽计划盆3.寺值携班联桥络员期①骆做好懂昼夜惊值班夺记录亦和电察话记弦录，侨并正后确无前误地煤进行长转达敌与传殃递；指②绪全社僻的接筝待计洲划应闭做到记了如酸指掌藏，并封在登微记表拌上及渐时标召出接址待团野的编底号、其人数福、服沸务等欠级、膀订房烟情况垒、抵罗离日首期、西下一木站城珍市、麦船班蓄或车多次时洲间等登；烂③侧掌握指旅游奖团取潮消、派更改狠情况品，并政及时术通知境有关颤人员泻做好摊调整讲接待位4.具订锁房业角务员亮①抖与饭肃店洽弟谈房抚价，头签订窄协议顷书；竿②姥根据墓接待炭计划躲为游顾客及诱导游臂预定聪住房蔑；语③举要认蜻真负需责做辈好预材定房皱的变搁更或衰取消咳工作林；扩④粉制作叨旅行椅社住怖房流雪量表咸及其猎单项碧统计恭；葬⑤镜协同饼财务黎部做爹好旅侧游团蹈(者亲)用洒房的叛财务娃核算萝工作捆。哲5.爱内龄勤业是务员伯①长与餐析馆、颠车队捷进行侮洽谈贩，签话订协睛议书历；莲②补根据神接待赔计划崭，为立旅游邮团订电餐、敞订车骑，要佳做好嫁有关搁变更辅或取畏消的酱工作叨；芹③址负责谎安排惰宴请右、冷翅餐会估、大厌型招恩待会友；兽④但为旅刚游团咽预订溪文艺伯节目选票，宅负责获落实川专场布演出婚等；傍⑤透负责任安排管特殊披要求祖的参帅观、唯访问泄、拜去会土二、嫌计调麻人员熊的素兰质要红求趟1.症业务惩熟练便滩2.带具有氧极强引的责皇任心棵与严据格的敌组织堵纪律垒性泛3.抽工作当的计打划性前4.狱精确诱的预彩算能洽力雹5.赛市场租意识方与创痛新能狮力驴6.急良好家的人炉际关兵系和桥较强枯的交脊际能辟力证7.无有风晴险和股法律羊意识宿三、崇旅行患社对抹计调肝部的介要求南(1充)阶线路润制作植的有办效性集(2恳)扔产品须报价式的准芒确性灾和竞擦争性美(3裹)同协调头好与山组团脏社或浅地接促社的讽关系艺以及晕部门榆内部遣关系汤任务滔二码熟悉狮旅游坚服务咱采购抓业务诞子任幅务一炊估阐释燃旅游圾服务鹅采购执一、抽旅游验服务访采购肢的内知涵倦是指码旅行锤社为密组合千旅游咳产品会而以价一定铃价格毁向其程他旅趁游企鲜业及听与旅乌游相眉关的斯企业驾和部转门购找买相亮关旅究游服谁务项充目的定行为约。孤二、策旅游里服务手采购且的任昏务据1.馋保证抢提供埋旅游尾者所喝需的抽各种锐服务蛮；朱2.寿降低艰旅游斩产品舍的成割本。网旅行哀社协格作网俗络的架构成涉要素睬熟涉及牺旅游挠活动块六要耳素的稼各个灯方面纲的旅存游服亚务接剥待设垃施与层公共窄服务阳设施疲。浅子任爹务二畜实蚂施旅杯游服昏务采环购的狮管理苍一、渠旅游咱服务限采购亭网络背协调达的原茶则老（1企）合娱同标静的说（2邮）数干量和轨质量胀（3导）价炮格和娃付款戚办法你（4铜）合懒同期阿限弱（5决）尽

汗违约父责任培牺二、观实施兴旅游絮服务秀采购赶的管瓣理蛮1.钢正确狂处理既保证赤供应麻与降挠低成痛本的晚关系组边♣算供大座于求遍：降扑低成脉本玻粒♣我供谜小于丢求：因保证刃供应孔2.朱正确锤处理除集中负采购工与分脱散采切购的垒关系四涂♣谎供虚大于隔求：禾集中态采购贤式♣济供蓝小于揉求：挎分散终采购味3.拼正确日处理聋预订否、退轨订、错增订液的关冠系外4.诱建立卸广泛雪的采键购合狐作网熟络俩三、千处理国变更慧后的旗采购凯1.预计划治调整旦的原诵则锤2.品变更责后的停采购予办法性任务灾三利熟悉羊计调理部业项务流溪程睡子任纷务一错毫了解满计调扎的工荣具与旅手段签一、监计调震工具摔二、愉计调雨手段研子任背务二被掌爆握计搞调操民作流次程暗一、西组团纽计调疾操作暖流程策划策划/设计产品向协作单位询价机票火车、船票接待社审核回传确认核价、包装产品编制团号、制定出团计划通过媒体、外联、门市各种渠道销售向接待社发确认最终行程及结算方式确定出团人数、落实交通等待接待社回传确认出团事项派发陪同、导游、出团通知书跟踪团队审核报账单据交主管审核签字，交财务报账团队结束归档，跟踪回访根据产品销售情况进行调整铺 宏二、妙熟悉王接待挺计调拜操作央流程接组团社询价计划接组团社询价计划向协作单位报价机票火车/船票酒店餐厅景点审核回传确认接组团社团队确认向组团社报价落实机/船/车票落实旅游车型、座位、行李箱向导游派出团通知书、各处签单、反馈单审核、领款导游交回反馈单、各处签单（副联）、导游日记接团准备跟踪团队审核导游报账单据主管审核签字，交财务报账单据团队结束归档 黑子任立务三阴筝实施监旅行壁社计滨调人局员管帝理偏一、遵熟悉凉计调融员工湾的应厘知应沸会揭二、槽牢记鲁计调逗员工忙应注禽意的拨问题崭项目筋小结盐本项辩目阐常释了母旅行阶社计发调部提的业对务及李其职伍能、界计调色人员砖的职涌责与制岗位背要求次；旅估游服芝务采状购的租概念规、原浓则与殊任务穷及旅豪游服始务网循络的晶建立蒜与管趁理；盯伞蚁重点佩分析这了计卷调的蝴操作尊流程狂及其四人员洒管理姑摇字通过甲本项淘目的勇学习腥，使多学生痕掌握玩计调勾及旅堵游服息务采铅购的极基本疲技能忍，培灾养学柏生从扛事计千调工艳作的好职业拴素养昆和职抱业能春力。两项目万七缴开展冶旅行另社计正调业坊务垃旅行绩社采碧购业衔务亩一、帝旅行桂社永采购皱的概蔽念刻采购脸是指磁在需梨要的毁时间嚼和地恋点,抵以最及低成使本、火最高惠效率列获得奇最适针当数迎量和耻品质蛾的物肯资或瓣服务渐，并劝及时苍交付假需要林部门坊使用毛的一按门科把学。余目前屿旅行炸社采拘购的便项目振主要术有交罚通服茂务、谣住宿签服务勺、餐歼饮服坟务、蒜景点奔游览鼠服务巡、娱堡乐服兽务、摇保险背、入贝出境鸡手续击等内主容。喉二、候旅行杯社仆采购策的原溜则仍（一膀）供旅给保窄证信原则畅旅行宪社产余品是龄一项欺综合貌性产瞒品，戏它主简要由葡采购断自其唉他企普业的涨旅游绍服务受项目仇构成出。如徐果采只购不暂能保饼证供唱给，漠就会疑影响首旅行狡社的话经营司工作裤。亏（二裤）质目量保较证垒原则桂旅行面社在缝采购踏各项皂目旅兴游服升务时焰，不谢仅要牧保证医需求灾的量膀的满宅足，堡还要畏保证桨其购街买的承旅游珠服务仇具备绒理想正的质抗量。伍（三全）成狼本领办先惨原则各旅行匹社不壶能做粥到低着成本达的采欲购，吼即实嘱现成规本领升先的硬原则册，就牧会大仰大降片低旅含行社冠的竞卸争力材。赞三、晕旅游纺服务反采购耻的策腹略怒（领掌握怨）妙旅行睛社与三其他爪旅游淡服务三供应龙部门岗或企宴业之羞间的择关系里是一趴种商涉品交敞换的须关系完。耀在采黄购活消动中腐，采剑购人羞员应翻该根蚊据具响体情群况灵裙活运拨用采闯购策眼略。顺（一吉）集搭中采缘购枕集中删采购马是旅娇行社捷以最塔大的各采购瞎量去拉争取灯最大丛的优锐惠价哗格的期一种努采购差方法洗。宜集中皱采购欣的主脾要目蜂的是储通过粉扩大乒采购您批量惜，减疯少采辅购批膀次，魔从而转降低残采购祝价格航和采李购成扭本。秃集中燕采购覆策略店主要旋适用道于旅悦游温讲、冷无点地贫区和百旅游条淡季权。蹈（二适）分停散采烫购沉分散基采购旋也是蜂旅行蔽社采失购活逃动中益经常写使用踩的一鞠种采齿购策弓略。瞎一种经是所疾谓近剪期分侵散采党购，姨就是固一团也一购聚的采飘购方寒式。语二是感分散读采购贪就是密旅行姐社设注法从迎许多展同类付型旅匠游服毕务供慢应部凑门或世企业扯获得闪所需怖的旅淹游服缩务的兼一种直采购独方法奶。恩（三旋）建灾立采男购协师作网箱络抢建立妙采购迁协作繁网络两是旅捧行社掏在采值购活疏动中誉采用唯的第亚三种翻策略客。必花须坚驳持三蹈个原贝则：寸第一违，协齿作网泽络必剂须比脱较广报泛，扯覆盖稼面比胳较广葛。第伍二，商运用兼经济削规律屈，在蝇互利浸互惠百的基盛础上鬼长期阴合作芦。第竖三，害加强添公关庙活动普，建覆立良锅好的确人际羞关系按。感旅行们社采舒购的腊内容练旅行彼社的参旅游腊交通银服务殃采购尽业务马主要式包括邮航空欧、铁课路、罢公路葛和水强运交伍通服碰务采沉购。渣一、熔交通厕服务白（一捉）航丽空交衡通服辛务采慧购件纹告航空甩交通牧服务蛙采购艳是指找旅行啄社根篮据旅切游团朱队的虹旅游备计划愉或散跨客旅苗游消饭费者博的委峡托，扇为旅促游消眠费者柔和旅币游团施队的抄领队副及全去程陪挡同代票购旅众游途境中所朋需的逆飞机寻票。戒航空喇交通疗服务宴采购圈分为饭两种新形式艇，即坝定期掩航班咏飞机舍票的尸采购诊和旅忘游包狼机的夏预订六。停定期达航班婚飞机碧票的夸采购味坝（旱熟悉稼）从定期近航班随飞机何票的涨采购冰业务乒包括饼飞机槽票的作预订盼、购羽买、瓦确认叠、退神订与陆退购播及补舌购与宝变更百五项携内容庸。泄１）础飞机超票的瘦预订拢无论距是团塌体还酷是散镜客旅问游者株，旅影行社慌采购葵人员元在预览订其俩飞机俗票之述前，耗必须眯了解搬两个负方面探的信究息：冬旅游棕消费纸者方糠面的的信息缺有乘个坐飞妙机者摩，包纹括旅继游者纵姓名荒的全嫂称、皂同行瓜人的渗有关脾信息购、旅裳游者著的联枯系电爬话、俘旅游帐目的嘱地、阶日期盛、支忧付方辅式、盗特殊顾要求吨等；窑航空后公司薄方面播的信袍息有蛛飞机说设施叙设备瓶方面良的信件息、阁机票衔价格药方面副的信升息等塌。屈２）蔑飞机精票的局购买到根据机旅行洁社的润经营富业务影，旅斩行社舞采购炸的飞斤机票潜主要论为团李体机剂票和畅散客殊机票宇、国住内段恶机票栗和国萝际段戴机票廊。燥团体非机票垒的购品买：池团体滑游客弄机票慕的购撇票一烤般只莲开一慰张团组体客兵票。惨团体翼游客棒误机旧，客查票作丙废，闸票额降不退孟。捡国内奖客票猛：国军内客充票是华指旅彻游者浆乘坐圆国内酱航班作飞机甩旅行奋的客潮票，植有效垃期为暗一年千。筐国际补客票有：国阵际客饰票包帮括国灭际间雅旅行烦的单厕程客循票、饿来回片程客型票和状环程蕉客票石，有浓效期瘦均为咱一年泄。缩３）败飞机恒票的嚷确认浸拳讲有些谢旅游踏者事退先已项自行歪购买阻了飞洪机票很，对凭于这喂类旅竖游者认，旅碗行社肉提供福的服恳务是汇为旅己游者痒确认渗机位斧。绵４）抗飞机监票的蹲退订确与退领购仇旅忽行社师采购荐人员叙在为王旅游慧团队夫或旅许游者主预订油或购辫买飞垒机票迅后，事有时序会遇雄到因蛋旅游店计划蜻变更爬造成弄旅游疼团队淹的人弱数减第少或倚旅游劲者（著团队韵）取与消旅略行计霸划等精情况然。绩约旅行找社退跳购飞得机票谣，则嚼应按遍照民特航部和门的瓜规定削办理寺。寒５）眠补票碍与机妻票变避更肥在改旅游草过程何中，向因为邮各种晕原因壳，会技发生柴机票岩丢失被的情常况。誉按照尾规定久，每质张机脑票只诞能变咱更一练次。游２肯、旅厕游包封机业衣务独旅游邮包机衰是旅争行社障因无牵法满辉足旅要游者添乘坐泥正常薄航班害抵达叉目的袜地的肃要求且而采通取的进一种数采购迅方法奶。柱１）拉包机汁的手蛇续伴凡条需要嗽包机脉的旅臂行社将应事谋先与迎民航蜜联系红，填袄写包争机申闲请书鞭，说复明任千务的它性质煌、游室客的这人数轧和身仅份、吹包用茧机型词和架怪次、失使用傍日期踪及航乘程事海项。戏旅行臣社的煎包机债申请提经民扯航同圾意后朗，应索签订昏包机漫合同档。庄２）制包机葱变更篮：包炮机合确同签屈订后捏，如示果包排机的谅旅行荐社要膛求取左消包虎机，羊需按波规定查交付控退包绝费。己３）拦包机利费用摔：按亿民航咐规定屯，包昌机费目用根禁据包砍用机番型的姐每公环里费徐率和欣计费拉里程贯或包苹用机乌型的倘每小炎时费穴率和世飞行闻时间项计收贡。烂（二愤）铁辈路交授通服枝务采连购奔旅行尸社采恋购铁丰路交麻通服葱务的妨主要肥内容自是各执种火藏车票醉。击１.摩火车壤票的每种类垮陈东火车悟票分妙为客抬票和恳附加嫂票两钥个类旁型，益对旅符行社往来说肥，相葱关的策客票铅中的线软卧搞、软曲座、勺硬卧聋、硬发座。捕２.攀火车欲票的凡采购息业务尾架哲旅行娇社火菊车票机的采锅购业疫务主死要是预火车俱票的乖预订里与购蛋买、简退票樱。貌１）提火车枯票的搞预订佳与购蹈买阿旺２狐）退迷票再（三匠）公肿路交放通服绑务采赢购驱萌亚在我剑国沿炎海经墨济发影达地均区，绪旅行皱社采铲购公饼路交秀通服籍务主剧要是有用于望市内母游览胳和近以距离院旅游羡目的纠地之竿间的铜旅行躬。而望在内晚陆航岔空交静通服尤务和信铁路半交通租服务如欠发楼达的择地区叔，公颜路交犬通服转务则匠是主胳要的酱旅游禁交通仁方式帮。姻旅行络社采调购人症员在稻每次摊接到妻旅游忙者或括旅游贿团队县用车已计划吵之后哥，应师根据搬旅游星者的主人数拒及收物费标寿准向均提供葱公路惕交通风服务因的汽庙车公硬司提哥出用国车要戏求，论并通导报旅秤游者缓或旅郊游团泛队的恶旅游蛛活动联日程钓，以坡便使等汽车狗公司姐在车纠型、拜驾驶炮员配钥备等约方面帅做好够准备谨。值（四得）水迷上交铜通服敲务廉警旅行素社采鞋购人障员在荣采购政水运否交通宿服务损时，俘应根珍据旅驴游者朗或旅扮游团号队的治旅行汤计划恢和要政求，刻向轮誓船公较司等撤水运交交通帜部门佣预订利船票驶，并写将填聋写好统的船嚷票订寺票单殊在规租定日桑期内扑送交刺船票存预订盛处。证二、轮旅游功住宿缓服务寄旅游鹊住宿问服务丰的费熊用在剖旅行章社产掀品总棋费用委中位截居第强二，锣住宿算服务园是旅他行社英采购幻中又晕一重命要内克容。柄住宿锈服务筛的采寻购业贤务主扬要包玉括选给择住锋宿服膀务设享施、较选择浴预订丢渠道顿、确体定客抓房租毯住价裹格和琴办理寇住宿剃服务良预订妖手续两四项洪内容伶。牲（一币）住庆宿服夺务设杆施的厨选择伸磁党（薯熟悉补）泥选择竭住宿匙服务聪设施脑是保旨证住泳宿服哈务质幸量的路重要五手段绑之一响。旅惜行社裁采购芬人员肯应该行从以筹下几淡个方苦面考斧察住施宿服龙务设贴施。薪１、索饭店季位置浑：饭蓬店所雾处的趋位置浩有这塞样两墙方面李的意咏义：对所处护地段施不同姜，饭胆店的子价格夸往往阵大不纺一样旺，不价同类跃型旅愁游者该对于赌饭店晨的位暂置有门着不妙同的厉要求尖和偏土好。歉２、列市场记定位店：在愧卖方棋市场毁下，忙许多治饭店刘都有政自己秘的经手营定找位。伞必须颠考虑笨将要拔采购陪的饭书店所撕接待甘的对毒象主松要是蒙哪类等旅游唤消费坡者敲３、迅饭店模设备接：如火饭店冻是否荣配备失会议伞室、迁商务拥中心逐、多擦功能爸厅、损宴会枪厅、顷健身绕设施辣等。尿４、芹服务牵水平嘴：采艇购饭城店的椒服务多水平论和整甩个产围品也道非常姨密切响。湖５、撇泊车嘱场地仙：对肠于团柿队旅笨游来倡说，州饭店翅是否此拥有辩一定幸面积鬼的泊及车场在地。虫（二岗）饭武店预半订渠命道的浴选择庆妇（蜻熟悉印）市旅腔行社惑主要对通过辣组团诉旅行枣社、方饭店精预订咐中心孩、饭彻店销拍售代硬表和熊地方著接待斩社四煮个渠冠道预党订饭放店。理１、附直接杜预订计：它铃是指修组团罢旅行旷社直裹接向狱旅游医目的呢地饭雀店提炭出预渡订要愁求，巷因此暮也叫沟组团扒旅行延社预绍订。欧直接古预订喉的优悬点是近：绒①雄能够粉直接悄从饭颗店获际得客沟房信扯息，式及时击掌握糠饭店披客房芬的出耻租情跌况；俩②卫能直惭接同另饭店润达成齿预订纷协议市，既弟能保贩证旅明游者起的住尘宿需酱要，刷又能诉免去从中间精环节彩所需闯的费爪用，姐降低总采购瞧成本按；易③渡直接同订房霞能够盗不断这的加羞强和症饭店忌的联披系，揭可以制与之嫂建立凉起密臂切的兽合作渴关系龙，可池以为缝采购惕业务瓶的进欠一步役开展凤打下彩一个铁坚实鄙的基贡础。楼直接渣预定茂的缺如点是钱：象①红采购失人员崖必须茄同所鸡要预胸订的遍各家浓饭店摸逐一坦打交喊道，塔不仅赚在预骄订时惊要同拦它们邻联系蔬，还井要在乌随后哀寄送异预订柔申请乎、确贿认住零房人窝数及勇名单旧、付寇房费净等，史占用捐大量程时间戒和人摄力；蛙②妙有时谎，外仆地的惰饭店液未必匆了解越组团瞒旅行语社，移因而团不愿授意向蜜组团校旅行猪社提间供最产优惠恼的价泽格，慢并可独能在疼缴纳书租房剥金、捧付款闷期限蕉、客叨房保惯留截纸止日疲期等晚方面奏不给坐予优摆惠。晓２、州代订收：代雨订就政是组缠团旅望行社虹委托读旅游灶目的丛地的泽地接抵社预瘦订饭别店，摔所以蛛也叫窝委托怒预订瞧。代丽订的词好处俊是：特①订往往劲能够橡根据尼旅游熄者的童要求归，比我较称徒心地歪安排春饭店倘；舒②拾能拿确到组蹦团社竖心理爸范围删能接给受的技价格笨；觉③源有些且时候沙，地锄处异舅地的烤组团主旅行哑社只内能通黑过当马地的惑旅行劳社才溪能预戒订到蒙该地漂区的强饭店妙客房亚。傍缺点怀主要票是：重①是地接我社往英往截著留饭芽店给秒予的寇一部代分折霜扣，闷作为耗其代舒订的瓦佣金仰；脉②声如果救组团拢旅行泽社不铲是选碍择具仅有一供定经柱济实伙力和掌信誉伤的接技待社夹或者鬼选错制了地缝接社畜，容撑易造珍成代咳订失虫约，赠从而引导致晌组团害社工杏作的撞失误潜；软③膨为了锐获得饱更多贵的折么扣阿３、链委托衔饭店电预订探中心陶预订口：一习些知馒名的县国际叔连锁眠饭店侮，拥执有一尸个共佳享的捎客房矛预订共中心哑。委顽托饭调店集柿团预月订中将心预由订的厕优点番是：摔①卵方便嘴裳②况可靠粘宇缺点撑是：知①塞选择致手段腰单一答之②杜多次彻操作暖外继在选旱择预巧订时敲，组壤团旅直行社蚂必须琴分析事自己挖的长绞处、锁短处猴，做真到扬鹿长避撕短，跨选择获最恰收当的这渠道沸进行波预订骨。剥（三筝）客韵房价矿格的猛确定起笨饭店幻客房甲的价败格主涂要包拦括下绍面几夜种：毒门市姜价格女、团绸体价庄格、邪协商雄价格侄、净游价格减旷（四辰）饭愚店客脚房预情定程形序碧袜（捎熟悉牧）培１、摆提出屋住房富申请制申请阶时，网采购俗人员吃应提或供下迎列信办息：忙旅行续社名岁称、抵客房器数量灾和类从型、宴入住虹时间像、离敞店退驰房时墨间、旁结算月方式床；秀旅游暑者国可籍（趁海外轮旅游甲者）亲或居裂住地耗（国蒙内旅胀游者级）、众旅游灿者姓艺名或雹旅游届团队粱代号且、旅汇游者庭性别汪、夫暗妇人苦数、湾随行亚儿童朝人数党及年掏龄；增旅游洪消费术者的供特殊溜要求砖，如肉楼层饶、客璃房朝罗向等罪。立２城、缴明纳预旨订金粒每个疼饭店尤都有叶关于体预订扔金缴董纳的袭时间业、缴粮纳预息订金滥的比绵例、丝取消铺预定乞的退丰款比悲例等斗事项霜的规梨定。泪３、龟办理胁入住兆手续平旅游困团（握者）应在预铲定时罗间抵钓达饭诞店后软，凭寿团号据、确封认函陶等办冬理入境住手圾续。总三、秧餐饮同服务呆番国内跑旅行牧社在网采购路餐饮意服务膊时，搭一般循采用巴定点诱的办蜂法。轿所谓惜定点运是指销旅行坚社经即过对富采购清的餐期馆、夫酒店俩进行艳综合辜考察妨筛选磨后，味和被学选择茄的餐涌馆、祝酒店宜进行拒谈判抱，就指旅行啦社的印送客塑人数贪、各椅类旅柴游者扁、旅鸣游团喂队的拨就餐斥标准勒、付厚款方穷式等屑达成腔协议蚕。行四、乡游览出与参闹观携旅游虑和参窃观是片旅游艇者目阀的地楼进行丽的最误基本逼和最唯重要训的旅跟游活述动。恒五、倚购物捡和娱束乐服滔务慧在购译物和迅娱乐纷的采苹购中锋，旅毛行社闪采购魄人员滚一定有要树御立正脑确的凭观念如，全副面认阵识购翁物、始娱乐只和旅陕游产烧品之贸间的党关系蠢。词六、应地接些服务躲浑地接有服务薄采购醉是指面组团盘旅行注社向拼旅游拘目的行地旅仁行社酿采购易接待拿服务捷的一芳种业然务，盏在行王业内捆通常森称之足为选耕择地轻接社诚信炎较强掘的接弄待能鹅力晨收费走合理匙总之杨，旅霞行社林的采汁购业引务涉驰及许步多方侨面和房许多暑企业咐、部扬门，铲旅行狂社应路在确源保服蝇务质齿量的摆前提委下，互同相驳关的速旅游进服务新供应吐企业养和部乘门建伙立起直互惠图互利颠的协唱作关线系，复正确奇处理答旅游脆服务思采购修中的嘴各种历关系龟，为泽旅行荐社的泼经营询和发袭展建东立起珠一个遗高效引率、破低成醋本、存优质猪的旅茂游服屿务采凑购网浓络。菜七、倘旅游吴保险芝根据抬《旅东行社蚊管理暖条例辈》及叹相关拣法律佳，旅确行社模应该盐为旅积游者桥提供敏规定壳的保鸦险服蔑务。眼由计芝调部旁门负恩责采耀购保黎险服腔务。呈为旅亭游者饭购买争旅行面社责券任险殃。铁（一型）旅匆行社治投保顺责任柄保险悦的意豆义鲜１、绝提高座旅行往社的枯抗御劈风险幼能力伟由于逮自然痕力和泻非自栏然力晃的作重用，镜旅行应社存耳在着忆大量衬的经串营风背险。油各种星经营课风险愁的存护在，牧不但彩会给宇旅行摊社带乎来利秧益上费的损吉失，小甚至悄还会霜造成及旅行庭社的视破产废。芦２、临减少卖意外末事故由造成南的损饱失排旅行啦社投筹保责厚任保干险，屿有利歪于转竹移和份分散崭旅游盐活动梁中产悼生的锦各种串意外连事故担造成稠的经殿营风恢险。市３、忠维护买旅游们者的疫合法狡权益习由于袋旅行逼社投席保责交任保倡险及故旅游县者投械保其晃他旅埋游保戚险，躲旅游摸者在渐旅游乎过程巨中，毁如果盗遇到测旅游卖事故膊使其亦合法上权益拉能够御得到邪更大境程度直的保切障。愤（二既）旅攻游保轨险的墨主要描险种答浊１、篮旅游乔社责肺任保惕险铅租是指些旅行樱社根阴据保稻险合决同的触约定瞧，向玻保险份公司徒支付定保险驴费，成保险里公司嫁对旅冠行社筒在从梁事旅散游业摄务经逆营活撇动中栏，致孝使旅基游者资人身疯、财柱产遭付受损杰害应俘由旅厨行社很承担羽的责被任，塔承担逗赔偿通保险魔金责脖任的鸦行为锁。遣２、病旅游杂意外壮保险炸旅游只意外熄保险永，是罢指旅难游者暮个人绑向保胞险公丰司支象付保栏险费爹，一是旦旅酒游者壮在旅跪游期佳间发农生意示外事届故，蓝由承反保的蒙保险吹公司蔬按合透同约床定，倦向旅亭游者熄支付桶保险永金的付保险征行为树。举３、写航空思旅客笔意外区伤害舌保险榴航空潜旅客烟意外研伤害辟保险锐，简辆称骑“蜓航意避险诵”魄，属他自愿丢保险务的个疑人意谱外伤侍害保伏险。稻４、赚中国至境外态旅行漫救援罗意外书伤害川保险转中国赔境外菊旅行知救援胶意外宗伤害碍保险脆，属炸附加教性保饥险，种即附席加在揭主保腾险合热同上内的保含险险取种。绞（三料）旅欣游保萄险的射主要饮内容更量１、界保险外责任绵（１访）、争旅行裂社责柴任保终险寺１）葬、因销人身武伤亡打发生鞭的经静济损沾失、贸费用悦；著２）辉、因室人身呀伤亡壤发生细的其逐他相风关费或用；禾３）祥、行副李物伍品的展丢失择、损膀坏或涌被盗热导致晚的损教失；企４）国、事韵先经汪保险鼓公司薯书面浩同意弱的诉荡讼费着用迫５）毁、发金生保基险责轨任事债故后嫁，旅拐行社荷为减胃少赔携偿责田任，计抢救胞受伤贴的旅嚼游者订及施池救旅遗游者今的财须产所贸支付忍必要每的、慕合理牌的费黎用。粉（２靠）、贞旅游要意外慢保险虽在下煌列情奶形之行一发傲生后躬，保育险公窄司应遥承担斜保险疫责任帮：验１）奔、旅低游者内急性环病发智作之霸日起像7日桌内因自同一毅原因兽死亡瓦的南２）详、旅似游者棍自意熟外伤给害发泡生之芹日起悟18校0日珠内因匠同一该原因跳死亡却的。尘３）捏、旅卖游者找因意酸外事疼故下浪落不悔明，袋经人量民法丢院宣斑告死塌亡的决４）徐、旅岗游者步自意类外伤晃害发描生之观日起阁18帮0日坏内因彼同一兵原因育身体英残疾岂的。泄５）界、旅含游者院在县只级以浙上（裹含县擦级）霉医院沫或者略保险伤公司北认可北的医弯疗机门构诊壳疗所嗽支出皇的、医符合振当地马社会航医疗殃保险锤主管既部门暴规定冠的可皆报销组的医彼疗费干用。隆６）辅、旅沙游者碑因急农性病窑或意雅外伤度害死森亡后导的死紧亡处头理及嘉遗体湿遣返遭所需柏的费比用。穷（３马）、诱航空壮旅客鸽意外贸伤害欣保险陈１）租意外咬身故界保险器金。秧２）因意外阶残疾抬保险耍金。证（４错）、榨中国碧境外纸旅行丘救援档意外葡伤害津保险幼１）骑紧急浙救援榨保险部责任哪２）劳紧急宿门诊逮和牙多科门拉诊保蕉险责羞任。鹊２、般保险封期限守（1抹）、腾旅行藏社责倍任保驼险恩扑旅行谈社责幼任保盆险的抬保险耽期限圆为一逐年。侨（2依）、针旅游初意外锈保险贩１）笼入境拘旅游店２）赵国内先旅游毕、出旺境旅糊游。敲３）沈被保跟险人克自行踪中止画旅游方行程乳。殖（3问）、从航空势旅客荣意外篮伤害赢保险双（4苏）、辣中国撕境外网旅行必救援润意外曾伤害成保险做３、派保险吩金额岂（１冈）、冰旅行浓社责飞任保利险匀旅行蜻社办冻理旅妨行社照责任环保险守的保垮险金任额不全得低饭于下尽列标扶准：湾国内旨旅游视每人蛙责任茶赔偿聚限额切人民伐币8梅万元距，入况境旅禽游、革出境革旅游怀每人从责任炭赔偿施限额普人民换币1测6万况元。稼国内弃旅行匹社每渠次事茫故和