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文档简介

关于物业管理专题询问问题整改落实情况的检查报告背景为了进一步完善物业管理工作，提高服务水平，保护业主合法权益，对物业管理公司进行了专题询问，旨在了解公司在上次检查后所存在的问题是否得到了及时整改落实。基本情况根据本次检查，物业管理公司上次存在的问题已经得到了较好的整改，但仍有少量问题存在，下面将分别进行详细说明。问题清单业主反映，公司清洁人员无经过培训，部分清洁不到位。公司召开会议时未向业主公示会议记录、决定、计划及相关资料。房屋维修保养未定期检查，在维修方面没有对业主进行及时回访。物业管理公司在服务行动方面缺乏计划和决策，对关键问题的行动显得缺乏判断力、领导力和目标。整改情况对于清洁人员的问题，公司已经成立了专业清洁工作小组，进行培训、考核、评价，并将清洁问题作为业主意见反馈的重要内容，及时落实整改。对于会议问题，公司已经明确了公示内容并在会议前进行公示，确保公司与业主之间的信息公开和透明。对于房屋维修保养问题，物业管理公司制定了定期检查计划，及时回访业主，有效解决业主的后顾之忧。物业管理公司树立了服务导向意识，开展素质提高活动，确保服务人员专业素质和运营管理能力的全面提升。结论通过本次物业管理专题询问问题整改落实情况的检查，我们认为物业管理公司已经积极落实整改措施，并取得了一定的成效。但同时也发现了依然存在的问题，我们希望物业管理公司能加强对于服务质量的控制和优化，持续提高居民满意度，为业主提供更加优质的服务。下一步计划建议物业管理公司设立更为严格的服务质量评测机制，将评测结果与工作绩效挂钩，实现服务行动效果的实时监测和改善。针对上述存在的问题，物业管理公司应该根据业主的反馈情况制定更为完善的整改方案，落实整改工作，健全服务体系，确保营造良好的物业管理工作环境。物业管理公司应对在服务行动方面缺乏计划和决策的问题进行改进和创新，强化服务质量的核心价值，提升服务人员的服务技能和服务态度，推动高质量物业管理模式的实施。总结物业管理公司在本次检查中积极采取措施和方法，对存在的问题进行了及时的整改落实，并取得了一定的成效。但同时，依然存在一些问题需要进一步的改进

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