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文档简介

物业代订报刊工作规程1.前言为了方便业主在小区内获取各类报纸、杂志和期刊，提高小区物业的服务水平，本小区制定了《物业代订报刊工作规程》。2.适用范围本规程适用于本小区的物业公司。3.工作目标本规程的目标是通过规范物业代订报刊的工作流程，提高工作效率，确保服务品质，从而提高业主的满意度。4.工作职责4.1物业公司物业公司应当清楚了解业主的需求，根据业主的需求和意见定期进行订阅报纸、杂志和期刊，做到经常性、准确性。同时，物业公司应当对报纸、杂志和期刊的更新情况及时进行了解，确保物业代订的持续性。4.2物业服务员物业服务员应当按照物业公司规定的报纸、杂志和期刊名称及数量进行分类，组织订购，之后将订购的费用清单及时送到物业公司处。4.3业主业主应当主动向物业公司提出自身订阅需求文明用书，及时缴纳订阅费用，并在订阅期间内将费用交给服务员。5.工作流程步骤一：业主申请业主向物业公司提出自身的订阅需求，包括报纸、杂志和期刊名称及数量，物业公司在组织核对无误后，为该业主代为订阅报纸、杂志和期刊。步骤二：物业服务员订阅物业服务员按照物业公司规定的报纸、杂志和期刊名称及数量进行分类，并收取相应的订阅费用，并将费用清单及时送到物业公司处。步骤三：订阅分发物业服务员在收到订阅物品后，及时按照业主名单进行分类，为业主将订阅物品送到指定的收取地点。业主在自己的业务时间段内领取订阅物品。6.工作标准6.1订阅周期物业公司应当根据报纸、杂志和期刊发行规律，按照对业主的需求进行订购，并确保以周为加单位的适当的周期内提供给业主。6.2订阅价格物业公司应当根据订阅报纸、杂志和期刊的实际价格进行定价，并将相关价格列入费用清单。物业服务员应当严格按照清单实际收取订阅费用。6.3订阅期限物业公司应当通过物业服务员将订阅物品发放到指定收取地点，并负责管理订阅物品。业主应当在订阅期限内领取订阅物品，否则物业公司将不再负责。7.工作督查物业公司应当定期对物业服务员订阅报纸、杂志和期刊质量和订阅费用情况进行督查，以确保物业代订服务的质量和效率。物业公司应当在每个订阅周期结束后，对订阅效果进行总结，以便对下一个订阅周期作出调整。8.附则本规程自发布之日起执行，物业公司要积极配合执行，确保业主得到更

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