主管培训教材惠康

主管的基本管理技巧BasicSupervisorySkillsforManagers上海Shanghai行政细节学员名称：上课时间：上课地点：Shanghai上海课程名称：主管的基本管理技巧撕培训超师：猛乳备注抢：抵课程叠具体突时间佳切鲁09药:0屑0a米.m霸.唱--切-剪10恰:3袄0a郊.m鲁.狼上课绳园辰10姓:3浅0a缸.m逝.锅--剥-计10欢:4重5a警.m宇.炊休息敬1腾0:骡45好a.袖m.坐-围--床1势2:牧00硬a.妨m.家值上课员鲁12涉:0肆0a或.m跳.鱼--匹-宫01庸:0殿0p委.m刷.枕午餐翠地01蛇:0柄0p祥.m钓.差--命-撞02厦:3律0p司.m迈.叠上课芹凑02堂:3鬼0p施.m日.巧--豆-犬02葡:4辽5p土.m阔.彩休息答郊02骡:4伟5p检.m怒.亚--枪-尤04侮:3笨0p精.m熟.棍上课匙培训心目的朗树立四正确房的管厅理理革念遍明确门管理喇人员暖的主粘要工枪作职乏责馅掌握育基本盖管理丢方法坝、技叼巧，土提高速工作穴效率脏讨论渴和设影法解努决一删些学党员关圆注的印日常运管理粒问题川课程详目录统序、羞汪从员昨工到右管理茂者雀主管窗的处异境和脆冲突竟处理糊基本开的督复导技己巧助主管够的基术本技菠能略管理颠工作烫五项轧职能握序：打从员骂工到拍管理牌者升什么棍是管巨理染搜土管夏理者起遗前饼揉湿套一般后员工司叶做盆什么源？届管理洋定义喉：泼管理监就是篇获取顺、调伙度、德利用悔和开凯发各昂种资些源来态实现朋一个它组织愁目标秧的有妖效过热程。荒1实足例分宾析雷结论岂：定__哗__足__葡__腐__源__诚__战__钩__佳__旱__纳__智__玻__签__厉__酒__休__免__行_紫__盘__软__姻__裳__牵__删__庸__撞__积__拼__填__取__挪__涨_燕__匆__圾__旨__仁__乎__泪__滑__笔__伏__蜻__株__述__铜__奉__圈__互__垒__惕__玻__译__局__粪__次__壮__随__零__狠__衣__秋__川_藏主管汽的角燕色复现实已中你餐的角斤色？出管理疮角色毙：祖人际兄关系透上冰1、阳挂名壮首脑吗孩象征侮性的妥首脑咽，履批行法芬律和乘社会翻义务违2、蜂领导编者雹轨久负责裕激励钻配备窑培训坚下属虚3、偿联络贴者哑夸拉维护葡外部悬接触杯和联伪系，观提供甜信息锯和实报惠汁信息扬传递炭上颠4、胖监听窑者催你寻求毫和获碎取各确种特司定信舒息以刊求了害解环涂境瑞5、季传播粥者伪汉转达况信息俭和解奔释组肺织重椒要人祥物的求价值渔观隔6、用发言孕人股答向外安界分坝布有贝关组筹织的易计划群政策中行动谋结果常的信劝息挥做出滚决策临上猴7、般企业毕家现端寻求储机会歼，制鱼定方虏案，岔监督橡实施雕8、伪混乱脖的驾但驭者茧折果断竿处理既危机庙9、摄资源爪的分烂配者熔息批准庙各项澡组织芬决策饥10廉、谈笛判者欢锐代表涉组织听参加肠谈判旗1.砌3恳实例保分析牵结论陷：怎__堆__牧__搬__歉__监__梢__袜__扶__但__抓__翅__鸟_续__肯__拥__敬__妻__卫__醒__腰__介__恼__摩__迅__蓄__学__拳__架_拢__潮__锤__宝__栏__告__软__楼__脖__凯__亦__备__朽__仍__袭__计_史主管胡角色杰的能吩力发炼展沙工作招能力语包括绕下列懂三个邻方面剩：——————令管理格技能迎与管模理层坦次设旦崇强耀据弃质布祖挪避纹聋经理大的职川责胸:擦经理炼的职集责布各级练主管旷的基绢本要煎求语职业活经理帅人的魂专业隙化态捞度载主管拍的处歇境和辨冲突驻处理稻封闭冲系统壁与开雾放系藏统夜实例危分析宜结论职：忧__胀__皇__秋__弃__拣__暮__品__兵__刷__筛__封__驱__约__馆__泽__茶__先__红__类__劫__衡__凭__险__正__喇__测__豪__生__筝__山__组__冶__斜__云__虏__滑__粪__习__今管理仅者的仁处境织主管俊的两谨项特汗殊使勒命及1、岸追求盯1+潮1>绍2的蔬总体万效益科；袍2、请赢得住战争置而不钱只是饮战役送。衰主管而的处艘境和彻冲突日处理证个体遥冲突绑及其袄对策满足自身利益的程度满足自身利益的程度武断不武断不合作——合作满足对方利益的程度竞争合作妥协回避和解辱回避单:羡既不柜满足核自身端的利炕益也叉不满化足对图方的泡利益皮“沾双输镰”醉竞争芝:络只满挠足自浸身利孕益，旗为达鼠到目碌标而喜无视抗他人屈的利夕益，的常含货有权洗力因涂素，拦是稀“忧我赢壤你输世”片的策谎略愚和解枕:遵只考帅虑对含方利退益，素或屈乎从对扶方意通愿，狼代表溉一种拨利他预行为骡买“秀我输哪你赢羞”对妥协境:讽双方屿的目液标都犁可在育现有戚条件扒下获皱益最践大倚，介旺于输互赢之族间柳合作碑:完尽可弊能地昏满足职双方立利益掘“见双赢袍”杰。能张否成难功，凡则取情决于彼冲突恨的具仓体情摊况及唱双方老同样娇获利链的可齿能。鼻游戏衡：囚路犯困载惑也基本类的督简导技老巧荐录像产时间诚“寺Ev置er湖yt除hi匆ng演y以ou尽a阀lw律ay乏s丑wa绢nt麻ed鸣t替o踩kn厨ow零a蹄bo适ut著S已up胸er强vi阀si厘on阶”警1.护要有种计划饶2.买分配迈工作肆给他竿人做姓3.盛改进屑沟通盼的技遍巧辽4.积有技恳巧地嚼批评表下属烂5.坟从雇摘员身威上学掌习料,咽了解灭他们捕的基达本需遇要良,陕让他差们自成己推我动自涌己怨了解蚁员工痛，并挑建立那有效借关系塔与员释工建焰立有逝成效贡的关伙系漏罗森陕塔尔蜜效应淹桌员工惰绩效品=淋f袜(管融理者稳期待你)停垦期待失什么理工尚主管西的基染本技通能叔激励湾理论卡行为尚模式三真变钩需要湾域→誉动敌机序→诸行底为防→则目路标慎管理筋环境闪和人旁际处歇境祥工作东表现骗是由扮那些现方面躬决定纽的？识职位滤本身缠技能治的差菌异垦个人夏性格帝工作硬态度伶周边感环境遗对工割作的火需要菜程度激励生强化册理论铃(S议-R才)：约正强筛化：刘通过键对某总种行耕为给挖予肯马定和吼奖赏钢使之宵巩固眠和强迅化泳负强斧化：亿通过姥对某珠种行草为给臂予否峡定和东惩罚当使之念减弱下和消骡退伸惩罚擦：对当某种躲行为任采用买某种衰带有尾强制眨性、穗权威宿性的氧结果弄，以候示对饶该行示为的续否定讨自然巩消退切：对蓝某种学行为渡取消永正强骨化，拼行为控会逐疼渐失酒3.父1脂实例准分析寨结论惜:匙__尝__赤__予__捕__能__叠__风__受__估__窗__穴__贴_各__续__冬__苍__涝__蜘__端__顶__慕__妖__殃__隔__毙__暮__岔__肺__幼__僵__些__辣__绪__胶__坦__犯__避__我__裙__些__料_首世界母上最遭伟大袜的管压理原病则贿请列歌举你爷知道苦的奖再励/拘惩罚众的形但式：樱越多竹越好某用1颂、2赖、3怜、对田其有泉效性团排序激励裤麦克终利兰句(D亡av涂id既M红cC樱le霉ll浇an叨d)膝的三毙种需裤要理堪论浩XY扩理论疫，及闭其在朋管理嘱