如何构建绩效管理的指标体系

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解什么是绩效计划；●认识什么是绩效目标；●学会正确分解职能部门；●掌握构建体系的三大关键。如何构建绩效管理的指标体系一、什么是绩效计划绩效计划是管理者和员工共同讨论、确定员工考核期内应该完成什么工作、合格绩效的具体内容的过程。在绩效计划阶段，当企业做完指标之后，接下来的环节被称为质询环节。1.质询环节血在企饿业中毁，质灿询环孟节被暂分为有计划民的质颈询和分结果读的质盲询两踩部分喂内容蕉。伤计镰划的苗质询讨询问归如何朗完成涌目标智的内俯容，疤这是注绩效今管理柳的核鉴心内滩容。烈结缠果的垦质询鸡询问知实现弱目标缩的原胖因、旁实现闯目标轿过程徒中遭巧遇到剩的问却题、英剩余袋潜力载空间拍等内碗容。怕整体棍而言色，绩之效管壳理的插核心诉是进擦行计概划的辽质询跪。计芽划的草质询渴的实铺质是他解释旗完成宵目标秩的过较程，驴目的刃是从菌目标奖迈向盯计划厅。企切业只印有制胁定好搬完成葛目标珍的具狗体过慎程，故才能智掌控麻绩效活目标锯。庆【案诚例】慰“稀建里糊和涂”姨的辛经理湾一家恳企业珠最近讨新招英聘了房一名韵经理罢。当嫌时，卧这家花企业赔正在你推行跌绩效炉管理臂制度袖，他绕们认似为考荒核俱经理下工作资能力党的最护有效械办法援就是呼考核稳他推堡行绩亚效管察理的匪情况夏。捕经理货上任兆后，额自然瓦看到对了考岩核表味单以耐及企拍业绩璃效管惑理实梨施情琴况。择于是肌他花卫了大爬量的傻时间偏、精么力重膝新梳晴理岗朝位职洽责，宗并将三以前卡的叙美述方舰式改漫成现启在输惭出输灿入的锯方式县。衫实际敌上，泰公司爸第二辞年需梨要大企量扩伐招员值工，念而当篇前企起业普刑遍面慕临招请工困涂难的污情况抢，这牺位炉经理膀的工剩作重芒点应销该是程招聘赌管理污，而卵不是葱现勾在做侍的这剩些工罩作。抢上述徐案例让中，晕那位激经理祥之所伏以援“糊塔里糊宜涂”幕，关虚键原聋因在犹于企洗业缺备乏计饼划的坚质询姓环节酸。如是果企汉业与倡新入贯职的蹈员工隙之间纲有一革个良威好的很计划责质询隔环节煤——惨今年横目标洽是什狮么，椅你准糖备怎滩么完稻成…尘…就慈不会辰出现招抓不奖到重嘉点的厌情况庙了。踩2.写年度员考核济表单霞（篇）瓣年度披考核肺表单赖，英竞文简宋称基，也望称个漠人业螺务承导诺计凤划，验是企干业员幼工针谷对企盖业的映目标仆分解谊状况辉在年值初做腾出的炸业务刊承诺番计划趣。脉【案简例】荐被“哥切”奏成“泊三块翼”的触考核遮表单茄某家吴国际农知名母企业立的考餐核表跑单由糊三部旬分组高成：渗第一真，目训标（伤）与辟计划臭。员耗工制劣定他防的目次标，流即谷，并物相应叔制定说出针雅对目撇标的举实施息计划赢。玻第二肚，执豪行（会）。仁所谓资执行奇计划师，即紧是员欧工针供对第述一部勾分目臭标（荐）所旨做的索具体斑执行务方案乡、遭天遇的宗阶段芳性节性点等排内容幕。街第三让，团辰队（熟）。绝这是绕个评吩估性报指标仪，在挽整个猎考核哗评估堵体系唤中所吹占的逆比重超比较复灵活纹，既运可以努达到哑60科%，牺也可个能是赛20功%、冰10炕%等匹。期从案奖例中尚可以够看出辈，这浴家企胀业的例整体斤考核欣设计胆首先箩关注亦最终漫结果蒙，其举次关巷注过钞程的帮控制鱼，第傅三关侦注团汁队文日化、华团队互精神挨。这芝种考慨核方伪式既料考核梯了指蜡标，债又考镰核了雕指标蝶的实骂施过饼程。障【坡案例摧】的野每年趋年初煤的时哲候，搏公司涂所有将员工警不仅睡需要谦制定涂，还飘必须栗要跟跃业务屈主管收一起款制定做。在茂中，哄业务停主管净要和精员工副一起绸去探肠讨员谊工实飘施目茧标的酿方法澡，实愉施到鞠什么孟状态泼是最烟优秀在的，茫实施炮到什幻么状福态是紧差的根等等描这些驼内容坚。年蜘底的粗时候殃，员扛工还妥需要守写个壤人的挂自我斗评估幼，然诚后员巨工的犬业务受主管第给员详工再原写一柿个他叛人评失估，讽然后怨两人某再进腰行绩拔效面少谈。分公司列的年米度考瓦核表游单（匙）执劫行得竭非常据好，税有力凑地促驶进了跟管理宇者与混员工鹿之间贵的融浩洽关节系，蚀实现调了绩到效管弄理的乓良好茫初衷脂。勒绩效拿计划溉是绩局效管佩理的令起点肾，也刺是绩岭效管午理循返环中垒最重滤要的打环节规。大浅量的免实践改证明柔，绩泼效管棕理的俩难点挽在于旗目标沈制定豆，忽方视过旧程沟扶通是际导致节企业颠绩询效管赏理效工果差室的根僵本原鼠因。化因此嗽，对史于企台业管堆理者务来说酷，用映大量精的时病间进碧行沟炸通、宗辅导狮、计负划的乡质询白、绩萄效面合谈等蛛工作宇，是房必要子且重珍要的柏。加二、挎什么妈是绩鸭效目君标汗1.盛绩效桥目标曾的概担念切在管啦理学献经典酱著作熄《一把分钟怠经理笔人》粘中，岭对绩剧效目若标做污了如阀下描壁述：会目标景设定寨直接盲决定负绩效咐。然搬而，征在相准当多擦的企荡业里献面，右员工号其实火并不诱知道奥经理改或者把企业芳对自爪己的勤偏好骑、自庭己的居期望卸，因营此在标工作粘的时尝候经柄常出嗓现“巾职业蓄偏好裙病”爬，即捐做了稠很多阴企业寒没有般期望写他做荐的事各情，油而在复期望望他有浅成就宿的领卷域却库没有掠什么衰建树猫。之描所以凡出现庄这种饶情况间，完使全是如由于咽企业峡没有叨给员伏工做蒸好目昌标设稀定，钟或者锄说没蕉有处把目螺标设蓄定清墨晰地悉传递零给员滴工。窄2.锈绩效芦目标敢的设盘计程御序鲁企业团如果腾想确愧保把滚目标挥清晰纵地传仓递给瘦员工迫，就桶必须尾要通颠过计弹划的茂质询壶环节瓦。例泄如，盼研发蔽人员茅喜欢冻研发渐A柳领域表的产爪品，埋而企艳业希殖望他腊研发委B屠领域签的产丸品，厉企业战就要须对员扭工做萌计划僻质询耻：“专如何责把茅B晓产品呢研发湾出来是，你孤的时虫间应厨该如续何计拉划…五…”未通过塑一系透列质底询，书B原产品泽的研躲发问左题就听会得崭到解诊决。序计划茶的质紧询本顽身就界是过尘程控扫制的针环节断，是微防止翻过程队控制格中企升业目青标偏死移的鼻一个安环节判，是选把企朗业目勒标清气晰传配递给贞员工父的核雅心。源因此蒸，企国业一僻定要兔关注栽计划毕的质六询。览3.坊绩效世目标弓设计慎的握原则秘没有平明确郊标准胖的目姻标就义不是勉真川正意僻义上烘的绩值效目踢标，料因此昂，绩意效目硬标设怒计要乱遵循妄原则蒜。泊所谓闻原则站，即势英文侧（具链体的鸟）、耳（可浙衡量访的）剥、师（互旅相认券可的薯）、旋（实圾际可钱行的三）、杜（与甲企业农的成与功密报切相传关的勾）五卧个英兵文词前语或轮词组牧的缩屠写。鞋也就纱是说遇，工糕作目据标的测设定田要符楚合五钱个原蹲则：倚一是京要具均体的希；二嫩是在配质量哭、数羡量、美时间杀上可钱衡量采性的警；三约是上待级与取下级蒜均予相以互课相认野可的吉；四含是实速际可愈行的泡；五样是与翼企业都的成盏功密烦切相斯关的钳。骗实驼际可教行的岁以关景键业庙绩指棍标为响例。档企业港的战绢略目染标与伍考核闹指标副之间各存在叨着很锅强的读逻辑店关系个。因蕉此，注关键昨业绩禁的指侨标不摔宜太孟多，周五六攀个即司可，腰数量串太多奋没有张任何壮意义蛛。窑与年企业途的成春功密撞切相锄关的是很多和企业注常常欺把员摧工的时迟到受、早饶退放歪在关冤键业圈绩考恐核指度标中资，甚嫌至还泥将迟况到多拒少次银折成江百分溪比的虾形式航计算绿出来拿。这马是种亡错误怨的做菜法，慕因为漠没有熊正确盒区分扰行政却管理黑与绩预效管屯理。秃企业具的绩瑞效考必核或揪者绩过效管亦理与荡行政劳管理杠是企吊业并梦行的桥两套慈管理役手段宿，绩觉效管项理应垮该考洽核的临是与产企业肢战略肌目标货密切揪相关懂因素腹，而榨不是葡行政破管理绍因素宇。绍具考体的寄，可铜衡量小的疮【案鸣例】拦被“泄量化贞”的雹考核漆目标遵为提汗高电防话的咸接听断质量殿，提粒升客院户服犁务的靠满意淡度，饰同时写也为拔了按控时完番成销厘售计锹划，比向关拐键客谷户电三话推割荐新银产品砍，电垦话公鸣司决沃定采秋取鼠原则盼对员光工进天行目委标考幅核。凳具体磨做法蹦是：钥底第一胳，提身高电峡话的秀接听传质量炸。要耕求员良工于叫10愚月2雹5日犯前，销按照数公司筹规定续的数耍量1抢00式%完椒成客抚户档童案资族料。至第二循，提选升客剃户服比务的涂满意蚀度。寸要求锈员工胡将客祖户投赛诉率危变为贸零。咬第三膊，按仇时完裹成销庆售计秤划。流要求理员工属完成禁回款赛20便0万坊，销贺售目坊标3唤00厕万。涛第四标，向百关键仇客户魄冈推荐院新产灯品。居要求眨员工殊确保矿10慌月2拴8号宏之前触，与业每位努用户磁进行亩一次趟有价龟值的筛市场阴交流显。员案例烦中，苍舰公司警如果粪在绩壁效目拦标设歇计时常只善有“锻提高拐材的接锄听质烂量”煤“提验升客麻户服花务的厦满意险度”牵“按迟时完沙成销沉售计偶划”奥“向御关键挥客户砍尤推荐已新产倘品”候四项昂内容未，那细么就姻是无新法实卸现考液核目祸标的划。而劝当电析话公山司与衫员工烧进行唤约定早，对吩目标张进行拌量化郊后，雹即目口标设灾计为认具体垦的、鸽可衡是量的左之后胸，员裕工就腰容易佣达到披了。妇企业仪通过君对量肥化指眉标的洽“输活出”跪，完伤成了你对绩嘱效管羽理的陷反馈绩报告风，也袋就符戚合了羡原则森中具梳体的惠、可角衡量纲的原葡则。微二、滋什么复是绩捆效目续标陆1.堡绩效厉目标宴的概补念售在管知理学弱经典尤著作去《一暗分钟蚊经理洗人》篮中，婆对绩妈效目腿标做树了如榜下描川述：纠目标奉设定兼直接建决定柄绩效夺。然纯而，集在相园当多配的企跟业里延面，壳员工灾其实赛并不才知道椅经理口或者帝企业殿对自蛋己的厌偏好糊、自侨己的房期望搅，因旬此在所工作骨的时刘候经斜常出避现“柿职业旧偏好碰病”朋，即副做了炼很多赵企业售没有爬期望起他做亦的事坟情，圣而在芝期望滔他有凑成就西的领贡域却梯没有摆什么哲建树厦。之范所以擦出现辅这种奋情况蕉，完满全是搞由于掘企业服没有届给员毯工做翻好目沟标设巩定，艺或者厉说没孝有把虽目标蒸设定匆清晰菠地传们递给矛员工冤。猪2.迹绩效再目标础的设拨计程我序品企业绒如果谷想确粮保把纱目标巨清晰紧地传么递给犁员工毯，就施必须球要通允过计桥划的壤质询峡环节历。例刻如，穿研发碎人员飘喜欢通研发井A漆领域湾的产万品，防而企板业希列望他甚研发印B痕领域字的产删品，近企业跨就要疑对员壶工做俊计划弓质询浴：“脱如何壤把抹B见产品丙研发调出来腐，你页的时讨间应即该如携何计都划…挤…”梢通过渔一系奏列质阴询，显B筐产品从的研岗发问粗题崖就会芒得到绒解决惊。洁计划尽的质歪询本谅身就演是过梳程控杀制的望环节扫，是廊防止沙过程技控制狮中企拒业目描标偏罪移的垫一个垦环节汇，是是把企厨业目期标清拖晰传社递给冬员工丽的核案心。康因此景，企潮业一骗定要婶关注富计划秀的质肃询。阶3.将绩效刘目标离设计堂的牺原则谦没有圣明确哄标准脆的目淘标就远不是遗真正理意义番上的妻绩效纪目标垒，因稍此，丽绩效变目标饶设计刷要遵挡循郊原则缓。斥所谓掌原则蜡，即念英文说（具穿体的兵）、劲（可诉衡量检的）纺、蜡（互猎相认凤可的框）、眯（实趴际可踩行的西）、踏（与斯企业雪的成窜功密绢切相变关的潜）五嚷个英解文赞词语剪或词雁组的恋缩写覆。也妥就是理说，攀工作吓目标线的设闲定要轨符合展五个幻原则舟：一布是要概具体者的；夜二是植在质隔量、套数量矩、时氧间上鼻可衡催量性卧的；裁三是硬上级扔与下筋级均道予以掩互相膊认可季的；砌四是博实际冰可行园的；扬五是温与企参业的诊成功颜密切蚕相关孔的。证实粮际可左行的慌以关允键业堂绩指铁标为分例。谎企业亿的战该略目胡标与浆考核冤指标挑之间瓜存在者着很甘强的恒逻辑颂关系波。因挎此，瞒关键拌业绩山的指移标不沟宜太牵多，村五六江个即鼻可，限数量棉太多瞒没有笑任何惜意义御。际与余企业颂的成付功密脖切相灰关的烛很多秩企业胸常常异把员布工的束迟到咏、早椅退放齿在关花键业字绩考众核指涂标中桃，甚勤至还州将迟驶到多酿少次口折成苦百分坦比的撑形式阻计算脸出来薄。这蛮是种洗错误面的做爸法，哈因为线没有抖正确济区分穿行政叉管理道与绩厚效扬管理瓣。萝企业犯的绩联效考窑核或君者绩汁效管晒理与压行政红管理互是企图业并微行的经两套融管理亩手段菠，绩卡效管识理应熄该考纱核的师是与居企业泡战略酬目标李密切企相关劣因素诸，而狂不是耻行政阴管理酿因素白。卧具锋体的沸，可芹衡量诊的姿【案件例】辜被“阻量化该”的宗考核移目标忠为提球高电扫话的蜻接听放质量吧，提予升客点户服刃务的估满意弹度，测同时鹿也为钥了按叛时完叮成销属售计馆划，纸向关付键客品户电督话推长荐新打产品迈，电凭话公行司决院定采观取抄原则唐对员些工进追行目嚼标考滴核。弦具体冒做法远是：黑轿第一懂，提低高电巷话的漠接听饱质量凯。要右求员临工于坝10漏月2扁5日娘前，药按照乡公司膛规定站的数蒜量1艺00号%完丹成客淘户档条案资逮料。域第二珠，提筝升客盒户服独务的鸣满意察度。抓要求赠员工慕将客适户投痒诉率孙变为爸零。缠第三落，按馅时完垒成销幸售计棋划。强要求炸员工哄完成桂回款张20怨0万揭，销疏售目课标3户00维万。遗第四穷，向柄关键适客户啊杆推荐板新产晕品。忽要求塞员工育确保坝10少月2武8号蚀之前幅，与燥每位脚用户购进行宏一次签有价谁值的刚市场陈交流秋。早案例怒中，请芳公司词如果屯在绩筋效目虚标设梨计时乱只有她“提腰高电判话的洪接听很质量淘”“铲提升炭客户膜服务捏的满鸽意度欣”“拜按时像完成鞠销售细计划廊”“陈向关光键客刺户电烈话推偿荐新四产品华”四雷项内鹊容，絮那么士就是附无法垦实现享考核踩目标端的。跟而当垫玩公司持与员谷工进硬行约唯定，敬对目动标进张行量替化后路，即亡目标怜设计狡为具克体的哨、可荷衡量运的之悔后，烧员工有就容粉易达纤到了盘。迹企业孙通过蛾对量松化指尚标的立“输沈出”惩，完倡成了禽对绩材效管盈理的股反馈勇报告择，也山就符洗合了咳原则顽中具型体的送、可桂衡量绣的原犁则。堂四、卸如何赴分解爹职能杰部门蜡当前门，很献多企卵业对膜职能护部门抵的指荡标分范解存捏在困鄙惑，道不知蹲道该地如何剩操作忙。这未一问骂题的滋解决锅方法羽是：络首先慢，企贵业要泼思考覆是否临必须乒对职碗能部旁门进骆行考言核；嚼其次王，考齐虑企迎业的蝴推行欧技巧痰，即勺职能极部门辣的声如何敢操作而。暗1桨指标晕制定或的方范法法字是疏指标求分解鸦的最雾基本疼方法算。C笔指客死户，玉R代足表职温责，怜T指纵通过糠公司炕的战行略目厅标分火解下砍来的插指标序，治即从负客户陕岗位减职责容与战傅略目烫标分宋解，俩得到颠企业览的竖。禾值得蠢注意湾的是蹲，企秆业从门岗位步职责耐出发哑构建诞职能狐部门耍指标凯的做滚法虽朗然无尿可非钉议，急但如亭果只川有这舅一个前评估戚指标岩，未蝇免有泳失偏勺颇。祝例如葬，企遵业的孟财务手部门溜在制蔬定部永门的漫指标勤时，粉出于赖资金各的安肿全性示考虑妹，将睁报表宾的及航时性戏与准见确性启作为绞评估博的一的个指养标，吐这种祝做法阶是必熔须的菠；但唐如果求只有忙这个拿，就炼会产溪生一圾个问六题：仪报表素再准滴确，蝴企业想的高专层领腰导也化未必朱看得驼懂，欲这就席使得计制定耗评估阅指标阶的初旨衷失妨去了雾意义退。因们此，镰企业奖在对氏指标塑进行停分解谊时，谜更应贡该从恨管理顺角度网给出画建议敏。滥具体上来说即，这雀些建悲议的厅评估梁性指棕标要喂从以樱下方骨面来助实现柴：殖岗位拿职责秤。例舅如，威很多妖企业援在考搂核惊经理车时会政将人哄才的忍流失撕率作寒为一锅项评及估性罩指标鸽，这状本无哨可厚飞非。国但如楚果沟企业捐不考怕虑这仔一考绸核指捉标的暗概念模界定蚀问题茫，就骆会对巨经理堪的绩快效考封核结袭果产前生消膜极影什响—耀—员努工要驴走的科时候上总会料走，帮它与校经理形的工岛作业柔绩、狗工作齿能力烫没有质关系冰。钻客户滩。若对于闻企业挖的行够政管昏理部嚷门而挪言，肿临时贤性事弟件很存多，籍即使说之前钓设定李了大请量的芳指标猪，也吹未必闹能实奶现对训该部押门员糟工业艇绩考属核的冒准确仆掌握曲。因债此，安针对嘱这一库情况柔，企赠业完听全可幸以把天考核离里的拴客户扎演变需为临原时交姻代的陵一些亡重要范事项昂的完斤成情滴况。幸战略触目标偏的分逃解。棍例如竭，一蚂家企黑业准猾备做挨大量雷的人风才储带备，锄那么办这一响时期杠企业督人力计资源良部门桌的工赏作重远点就葬应该遇是招突聘管斥理工南作，胃对这套一部婶门的伴评估福考核鲁指标序也应久该围铅绕着已如容何把掌招聘墙流程访、人息才模锐型构炭建得更更为堆准确许，如钢何招矮聘到工合适敞的人旬才等帮内容海。法休T指赠时间弱，Q趋指质充量，享C指携成本侦，冒意指横当企耳业在棉对职悲能部旋门进借行致构建粪时，眠可以啄从时型间、至质量处、成切本这沾三个泻方面止来描碧述和洁刻画阔。丹以财僵务考题核指础标为摆例，童企业帜在对闲财务浙部门吊进行爸指标寨考核尺时，痕应该站围绕肆企业饺对外能的财南务风摄险、谱财务较管理假中的蹦一些阵建议楚、资形金安蹲全这雕三方价面来秤描述纲，而跃不应太该把东必须舒提交愤一份团准确维无误超的财殃务报表表作计为考完核指蛋标。观2极指标吴设计示的注塔意事蜡项借企业凝在进缩行指邻标设雷计时烛要注辛意两驻个错兔误倾叫向：习一是语把一隐些无手关紧峰要的山、可爬以通脑过行检政管狭理手耐段解管决的趋指标额纳刺入到次企业鞠绩效狸体系叨，即奉行政秘管理侦的要化；栽二是堪对稿进行加全盘耐量化搁。惜行缠政管讲理的耻化概行政锤管理逼主要押从事毁边界驳控制硬，实木行零厉容忍纷原则柜，违叔规就浩要受蜡处罚炼；而果绩效模管理鹅从事脸的是昆流程穴控制叫。行师政管食理和盘绩效葛管理列完全魔是两震个并蛇行不椅悖的懂概念镇，不超可混饼淆。去【瓶案例歼】四不守打纪律渡的销赠售员颠某家箭公司殃规定隶销售舌部门琴员工降每季跪度最成多迟奸到或俊早退贯三次水。一扩个销犹售员宾总是杏无视介公司幼的管详理制血度，江经常躲找很桥多理设由迟辉到、嚼早退谅，一赴个季怀度能叶达到滑十几悦次，患但由碍于他坑平时伸业绩您高、炕提成腹比例蛮大，扶因此鼻每年准的收盼入还饿是很缺高。孕很多破人心坟里感娃到不迎舒服超，觉微得越息最不愉遵守羊制度脚规定尘，钱柔拿得润就越针多。米这一安问题呜让公扯司也算为之母头疼揪：如症果不杏将出吴勤记珠录纳则入考错核指苗标，声公司陶就无兽法进增行正紧常行钞政管固理；搂如果泄将出从勤记断录纳梁入考傻核指挎标，牌又与幼公司蜻的战董略目皂标没迅有任腐何相克关性摔。喜案例谅中的齐企业愁其实捧犯了找将行奴政管玩理晕化的上错误连。这克一做义法，碌一方端面增喷加了臂企业乡的工尊作量府，另茧一方笔面淡蹲化了抛企业上的到关键锯业绩潜指标编。避企业截一定员要清游楚：遍行政时管理护就是康行政祸管理驾，员符工违劳规该故处罚盗时就党一定移要处庭罚，胖但不逗能把贡它上最升到前的高艇度。桂的全米盘量凡化学大量朱的管宜理实汽践证卷明，黑评估贝考核零指标胳的全属盘量拉化给什企业扣并没谈有带谊来太摇大收洋益。把企业缸在进俩行绩乐效考诞核时娇，一寒定要衬奉行爽“简能量跑化的鉴量化谨，不性能量透化的膜要细介化，容不能颠细化上的要屯流程棵化”客的原静则。姿如果渣达不松到这竞三化查，企虾业可易以考愁虑全筹盘量欺化的惠办法科。论3修指标涝分解救的小沿技巧必指标密分解环的技府巧主搁要包吧括组拉合拆售分法抱和大选事化匙小法蚁两种扰。使组合置拆分贴法滤举例帅而言颗，假难设一旬家企怖业一支年内班要完推成数浑亿的摄产品特销售凡额增穗长目扇标，旱而这括家企羞业又挥只有骄A、帅B两误种产治品。患依据夺组合符拆分摸法对血这家拍企业驱进行射指标绒分解斗，就泽是A弦产品怕可以棒增长喉多少长，B敬产品是可以叫增长门多少鉴。菜大事肠化小驱法苹所谓嘉大事山化小殃法，柱简而容言之淋就是揭把目乱标过配程进镰行层禾层分岁解。无例如阳，某泪企业千规定亮A产挨品的伤研发睁要在剧某月究某日下之前源完成捡。既倦然是辰新产街品，扩就会歇有很闷多不却可琢筋磨性带，即医使努砌力也末不是擦时间馋能解辟决的厚问题取。面金对这拢种情董况，叮企业孕就要垒用大折事化帅小法字对目碑标过坚程进减行拆卡分解吵决—味—从重立项逮开始忧，小揭试、益中试林、上硬产品柿线、客进入垮大量夹生产谜。每徐个阶另段都啄独立拾设立券考核珍指标渗，彼觉此互固不关京联。及拥有腹大量线抽象揪指标厚的企槐业，并比较与适合河运用师大事堪化小昂法。青4框设置弓的一榜致性般原则郊【案霉例】玩无法蜂实现剑的考秋核指拖标伙某化分工企土业的彻年销帐售总晓额增薪长率造是4锐0%妈—5泻0%虚。前析两年撑，这骑家企渴业开隙发了城一个娇行业栏领先阳的环薯保产滑品，侦销售陆额实抄现了母快速承增长轰。不抹久，童很多舅同行肆企业炸便开跳始对勺这一火环保羽产品瓣进行虫大量厨仿制凶，并序且把奶产品点价格黑压休得很侦低，高导致刑这家皆一直师保持树高利相润销姐售的仁化工认企业认逐渐鸦出现吵客户渔资源隐减少涌的情付况。设为此膊，这困家企抛业提具出了姨几个唇解决坡策略缎：降纲价、状降低用运营皇成本嫩、研秃发新抚产品援并缩回短新奉产品捆的研峰发周满期。遗经过还研究救，降乓价的悟办法妹被否铁决了眨，降昼低运鬼营成缸本和船新产厚品开辩发成望为企随业最贝终能站够接接受的印两套南方案悬。根李据这跌两套森方案嘉，该票企业个陆续畜制定骑了各保个职蜘能部武门的好考核饲指标萌：销费售部书门是梯销售亚计划激完成摆及时灵率、锈应收硬账款侍；生牛产部箱门是度供货荡的及章时性胖、成爹本的贵控制岁等。市一位般管理帐专家龟看到郑企业朵的考技核指耀标后经指出础，这竟套评怖估考飘核指敞标根厅本就忆是一城个不毁可能育完成逐的任损务，糟因为逗它没共有把身销售胞计划短预测蹄的准久确性常包含华在内蕉。妥案例盐中，拒企业肿的考汽核指塞标之再所以恩被管霞理专假家认右为有踩问题魄，在俗于它页没有松正确符按照克关键聪成功予因素脑分解避的方遮法降很低运殿营成颤本。膝按照首关键顺成功侄因素惑分解庄法，逝企业兰降低思运营弊成本常，首步先靠己考虑梅运营搁成本确的构剧成。舍在这困则案思例中羡，这当家企列业的其运营竖成本谜由人嘉力、弊采购缴、制偿成和拥库存弟来构精成。融按照晒市场浊发展课规律销，人清力、夏财务哨成本会降低输的可萝能性背很小志，只跃有库姑存才恢是运脉营成撕本压茎缩的皮关键等所在勒。降艳低库办存成向本需交要从炸哪些提领域庆入手肝呢？到很明敌显，肌生产砌大于斜销售执是库纹存产词生的值根本移原因岩，而究产生疯这种略现象阳的关重键则烟是因灶为销理售部冬预测钉的不去准确竭性…栋…只育有通梯过这得样层谣层的膛分解刷，企相业才震能找韵到问探题产耽生的傻根，僵从而愚找出镰解决让问题脊的有绸效方义法。来上述承案例渴告诉茶人们斑，在宿对制进行耗目标钟分解幻的时刘候，乔一定位要遵指循和设置诞的一哭致性奴原则刘。现氧实中焰，很匆多企潮业在痒实行态绩效锣管理来时之卷所以框出现检问题踪，就誉在于婚没有嗓遵循存这一呢原则卖，在巩设置构考核领指标姥的时轨候，寄没有醋把它哀同企值业的姜战略芽目标及紧密阔联系跪起来第。笋大体基来说鞭，蜡指标姿设置报的一诱致性缩原则忍包括浪：纵缴向一椅致性狂原则旅、横蹈向一缺致性呀原则决和指婶标随予需而超动原倾则。新纵欲向一唤致性螺简而箱言之恐，所辛谓的租纵向绪一致迫性，筝即企取业在您设置躁时应苏该始杆终围惭绕着冬产品睡的竞艰争性半这一乎关键跌内容垮进行辞目标征分解前。也俘就是损说，苍企业颠的考赖核指柜标需血要企工业按费照关驻键成摧功因裹素分恼解法纪来逐隶步每过滤道。只且有通夜过这矮种方倘式，柏企业绪才会旨发现肃哪些肾因素纠是企窝业考批核的蒜重点客，哪漠些因酱素可矛以从骨考核冈指标飞中剔戒除。坛横向努一致尼性透横向失一致贞性主率要指报企业虾部门塌之间封的配斯合。杜例如驰，企瞧业当缠年的然销售机增长碧主要剑来自灾于新桌业务奔单位冲或者焦新分抄公司福的异角地复反制，黑但在烛整个贪指标烦考核限时却锦发现选无人抬可以煎对此宜负责蔬，这均就是稼企业轻指标顿制定勿横向小不一挑致的万体现抽。解羽决这份一问湖题最祥根本斯的办坦法，伪就是切企业疼一定狡要按很照关仔键成蝶功因江素分撕解法甚进行钢目标葵分解难。暖由此尽可知难，人须力资该源部术门不泛能单什独把铲做出谁来。输如果呜企业睬的忙是由芦人力包资源乏部单休独做易出的闯，就闲不具耳有真触正的辛指导宣意义纲。拦指标量随需撒而动盈企铁业一恩直在班强调索指标工需要它保持演相对惊稳定背，但趣在实途际操径作中闸，企责业经赌常会碎有意买识地芒进行绸指标活调整奥。市【案五例】峰被迫贝修改愈的销冠售指蜓标垒某制沈药企亚业在常年初患制定趋目标篮时非悔常符幸合绩窄效管胜理理你念，做使得农管理彼者与汽员工设双方起都很班愉快谅地接哭受了刺这一怕目标范。当谷时，姨销售按部门上制定擦的年兰底目松标是急实现述80比00朋万的枪销售岗总额救。析后来托，市帜场上茂出现价了一阴批假通药，词而这屠家公敏司恰碰恰是器这种答药的醒原料请生产见厂家奥。“掀城门良失火喘，殃迈及池私鱼。行”尽森管这地家制约药企艳业的谦产品理并没历有问拦题，欺但是娱销量万还是卡受当环时假迅药事蝶件的熟影响律急剧中下滑览。于坟是，蜜企业柱的营探销总萍监给沉企业火的老迁总提绕出建哨议，源要调堤整年陕初的治指标帮。众老总距很不偶乐意需，爪说：话“前晴几年斤企业图制定兆的销命售指狂标是铁80缝00袭万，安你做兰到八递千万伍，奖夹金拿冶了很坛多，村我都苦没向僵你追斯回来难。现骆在市钢场出盒现突违变，畏你就洪要更冻改销圾售指丛标。详”趋营销拾总监昂说：什“如丛果这但样，调企业抄今年京就做克到4李00是0万纪为止农了，置后面螺三个挡月的糊工作赏主要谱目标军是为怖明年招做准员备，胡今年绘不干没了。沾”历没办旋法，题企业奉只好卸把指控标调埋低到批70蚊00自万。征尽管彩如此怜，销虾售总袜监最第终也汽没有榆完成搏这一导指标桌，只骗达到暗了接仆近6姜00造0万仍的业馅绩水私平。臣在这舒则案列例中叨，市坏场环考境出昆现变优动后仅，销后售总冷监已辨经知环道自捧己不辜可能土完成修80礼00制万的所年初言指标铃，而枣完不大成8趟00歌0万畅就没惕有绩坛效奖辣金，羞因此键产生腹了消怜极情轻绪。柄所以驰，当老外部妨环境社发生峰变化伸时，延企业驶的考锐核目心标也脸要随南之而森变，站及时糕进行箱调整葵。男要点庸提