banque新员工培训手册副本_第1页
banque新员工培训手册副本_第2页
banque新员工培训手册副本_第3页
banque新员工培训手册副本_第4页
banque新员工培训手册副本_第5页
已阅读5页,还剩37页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

居(锣20堤11顺年宰4月粪)梳欢粪迎确寄俩语目录星宴会饼厅人质员自岁我介捎绍蜻-算4狐-糕宴会飞部概越况勇-以4钻-加位置旬-煤4龄-勇营业田面积后-就4球-锻相关然数据炸..横..物..梯..色..肾-报5配-迫常见杂会议霜的种嗽类机-延5鹊-羞课桌玉式(扣教室羊式)毕-开5侮-乳剧场听式缴-煌6哀-垄U茄型台乖回型驱台;剃-土6讯-涨圆桌让形焦-戏6遇-循签字伐仪式窗-馅7洁-张鱼骨察式江-赠7兽-份其他背种类侦;谱-当7择-雪会见念式跌-悔8跃-颈宴会魂厅亮拨点蜻-符8虫-域特色争婚礼凭-效8逗-梅一站罚式会坊议服昏务涉-咬8慕-图餐饮肢部各陪营业锅点介挡绍玉-乞8伟-马盛华突瑄中付餐厅关-酬8颤-额VI曾P酸包房之介绍肤-踢9衔-共彩虹素吧误-胀9澡-壳仪容寨仪表帅规范偏要求柳-芦10兼-困1碧、站堂姿要症求货-竞10躺-逢2汪、坐药姿要船求款-罚10蜜-海5张、动佩作要希求前-农11宴-不6堵、语跪言要奖求倍-各11彩-垄7的、杜恭绝碍“里五语厨”删-嫁12传-白8请、做攻到哪“遥五声恳”汉-排12拣-病9雀、接胡听电裹话要午求霜-科12冷-棉10坑芦、酒馋店内扣部礼祸貌背-励12振-判11六、礼诞貌服坛务精-适13挨-盯12绸、指胶引方肠向桥-戒13强-动宴会片厅规汗章制致度弦-踪13蝶-础宴会缠厅安刺全、诉防火贼制度兄-傍13默-斜宴会殿厅工宁作制荐度照-搞14阵-衔宴会军厅卫辆生制挠度蒙-错14脸-桶宴会喊厅用狭电控壤制制销度巾-细15输-魂运输陶物品蚊管理扇制度衣-仅16克-象电梯丸的使告用制佩度崇-执16峰-混宴会庸受理客、布劳置与李检查杯制度悄-决16夜-怎宴会党厅人浩员架增构财-貌17丧-丹餐饮陈部餐垮厅领肝班岗港位工途作说俗明书掌-净17态-内宴会贞服务崖员岗歉位工拌作说猪明书族-饭18跳-重员工年的十盏项信言条家-吊19馋-阶理论悉知识斩培训章-窜19君-屯宴会抢厅服嘉务工统作程闪序与狱标准咸说明篮书钓-狸19小-西一、妻大型劫中式托宴会教服务码工作裁程序借与标锄准说突明书覆——亡F&弓B6嚷.1妥-尚20羊-扯二、斥中、脂西式膜自助暮宴会眨服务长工作防程序昨与标软准说帜明书讨--邻-F绣&B拦6.瞎2常-始23洗-饼三、咱大型友宴会劈活动血物品求筹措摆工作域程序没与标极准说晋明书遭——销F&渐B6就.3闲-贷26愁-么四、尤会议计接待怪服务蒜工作早程序越与标厕准说奖明书朗——酒F&腹B6蠢.4通-勤27东-挺五、世会议少室摆旱台工科作程捷序与集标准内说明匆书泪——帆F&蝴B6晕.5呜-桨29研-猴六、般教室愚式会佩议服珍务工岂作程研序与芳标准伙说明胶书圆——签F&恒B6更.6院-怕30终-辅七、副剧院纲式会迎议服爷务工慰作程布序与僵标准耽说明巷书算——贺F&罩B6葡.7柜-堂30护-认八、缩签字宽仪式宽服务秀工作据程序猎与标挂准说倡明书尤——挽F&哑B6晴.8追-干31弦-荡九、肉中式震宴会翻摆台宵服务浇工作蜻程序镇与标棉准说拿明书摊——除F&诸B6麻.9苹-习31调-装十、赵主席伏台工忍作程耳序与渗标准屯说明老书睬-槽32鹿-睡十一水、贵德宾休膨息厅利工作皇程序摔与标机准说际明书酿-寻33还-挑常见墨客人贷投诉涂处理饺方法个-跳33当-纪内容肠:关脊于客瘦人遗左失物累品之赚处理帽-染34联-倡内容片:醉唇酒客股人的车处理司-叙34降-极内容开:关吨于客象人在且餐厅爽打架钩或吵各架的救处理适-婆34炒-殊内容蹲:关兔于客匙人投丹诉之嚷处理如-鹅34盼-哑内容视:关钥于员召工在绳餐厅洁打烂恒物品搁的处鞠理榆-凝35心-据内容码:关胳于客报人损武坏餐咏厅物归品处飘理技-令35少-今内容妇:关授于客辨人偷奶取餐妖具的债处理毫-午35笔-秘内容抹:关合于弄蔬脏客闹人衣铜服之翁处理超-态36支-繁培训笨考核挂表婶-恩36隆-寄语博亲爱东的雨新薪同事父:枣千扑欢迎拢您加溪入盛评泰名亩人瑞么廷酒膜店够餐饮驴宴会认部凯,靠我谨钓代表拘宴会括部欢情迎您千成为姑我们孝团队赔中存新烛的一把员!颗您的仁加入撤让我吵让我牢倍感甜荣幸躺。乎对于早您来召说可料能从波来没艳有从治事过镇酒店单餐饮态这个裁行辣业,赖没有撕工作翁经验蹄。可困能会羞感到召比较柜陌生晒,那蚊么我熊可以毅肯定矛的告撒诉你回,在用你入歪职到场酒店框开业嫁的这王段时混间剥里,豆我们帖将有擦一套涛系统铜的培崭训,爸我将圆会将偏我所语掌握颜的艰专业英知识贪,服题务技咽巧课用心熊的交历给你咏们。斑让你径们成趴为一狸名合书格的冻酒店扩人。壁在以胜后的跑生活搏、培览训、活工作核中,排我们鬼本着盘对员医工负页责的叹态度罩。悉我们钻需要股时刻竟提醒上自己党将佩“椅安全下”葛放在恐第一编位炭。充因为沉有了秒安全味才能叼“贝生产山”笑。黎我们含紧紧殿围绕谣在餐挤饮部亲的组乏织下蛙,竿团结磨一致斜,彼互帮蔬互助顿,钱相互燥学习狼,嫂依照溪酒店弊的庸规章乖制度洲下朝彩着酒璃店发浅展膛方向见,壮我们盲携手盏共进导,央我相所信琴我们枕的明哗天触将会结更加旧精彩拨!惩打墨挑糟依滩逗是眯艰兆凑牲伯崭冰泪困邪你芝绕朴候瓶拦抱谅宴会演部;工艾云俗云重众争润鞋建申鸦词古紫洲怪桐康厕离孩国符毙奥艇器稼诸鸡刘箱酿20束11油年4谷月钥宴会广厅人馅员自蹲我介劲绍跨说出筹您的铅姓名访、来插自哪装里、醉兴趣浊、爱抄好。腔宴会误部概睛况馅位置法;哗酒店声西一饥、二到层。得营业沈面积垃;涝达蛙11妖00笨平方舅米册,科共有倍8似间厅笑室广功能撕;灭主要妨负责地商务暖会议违、大础中型泽围餐咸、自紧助餐搭、鸡哥尾酒胶会、羽外卖机的接则待服恼务工舰作。位相关滚数据障会议耻室恼名称尾位置拼面积某(平嘴方米樱)腔长四×汁宽坟×钥高(婶米)造摆设码形式泳及可俊容纳院人数登剧院躁式塞课桌坟式锣宴会貌式滑鸡尾间酒会聪U形也董事债颐和商厅亿主楼挖西一赔层松43聚3廊23蒙.8穿*1善8.恶2*馒5.腰6欠43巨0店30持0与24倦0独20导0颠10桌0蔑/易百合氏厅话主楼造西一土层艺43谁.8秤6浪6.定8*鉴6.夫45细*3租会见攻厅(墙沙发帅)骑10蚁人故水仙棋厅暖主楼贴西一螺层项43赵.8嗓6马6.芽8*艇6.骡45窄*3曾/洒18靠/架/狱24应/3林0额16度海棠任厅圈主楼驾西优一层抹72椅.8皱5安11湾.7比5*档6.雁2*崭3歪60劝50睛50朴60凑36篮/小杜鹃旬厅特主楼申西喷一层扩72桥.8肆5紫11毅.7范5*锣6.旺2*幼3倍/精/柔/搅/移/围30托玉兰悦厅竹主楼横西否二层资61关.4那9派8.说6*驰7.授15满*2节.5遇/舌/玻/奥/榴/忍16悔丁香月厅畅主楼奸西嫌二层末12吹0怕14犯.5俊*8叛.3振*2仅.5拔10贴0丹80订会见稳80供50晌/熊桂花课厅均主楼为西谈二层棉25能3油17摊.4率5*侮14残.5颤*2织.5于26阵0殊18蜻0螺12男0此12过0丙80冠/售常见碰会议隔的种圣类变课桌面式;出(教巧室式贯)远眯也有桌艘有椅集,适瑞合讲夫座、薪培训阶等灿嗽屿索骄踩傻剧场粱式;萄只有脉椅子柿没有肿桌子纹,或啦是只悉有前露几排辱有桌广的艳U越型台泊回型灶台;尘U外型台译或回央形台价,都蜡是大半家围必绕在寒一起橡进行办会议大,适肆合小盾规模级会议改或研趴讨会集圆桌悟形;治圆桌黄会议好,体串现的吹是公冤平,耐适合亲各大方型会误议统签字摘仪式逐;伤较为张特殊岁的会椅议种健类,腹适用惧签字允类型痛的发煌布会明,一她般摆等台分案为台事上台汽下两我种。屋鱼骨沸式;赔像鱼哭刺一帐样的济摆台溉样式瞎,适独合小投型的唇培训途会邮其他恼种类秆;俊会议音的形柏式不令是固谋定不撤变的状,有馋时会肤有多欺种会冈议类融型混沃用,仅如双亏U炸,就满是把处U鸦型和乏课桌捐式结揪合一蹦起;偿按照酸客人迟要求察摆设弟的个浆性化淋会议歇种类谁日渐恨兴起迅。号会见梯式;拉是由铃贵宾场接见送而来绑,档饮次较孕高迹宴会信厅亮恳点伴特色关婚礼冬以酒留店的蚕自然嫁风光红为依津托,富举办群特色律的婚棕礼庆钩典翻一站乞式会锐议服易务省会议伯设施鲁设备祝一览愤音响班设备掩、宽驻带上阁网接肿口、榴多元乏麦克连风系粥统、董投影透仪及母幕布敏、演她讲台冲、活咱动舞弯台、雁书写即白板缴、立倚式夹守纸板听、录华音笔雁、激绞光笔妈、抽每奖箱派、同改声传箱译(经外租照)、才活动丧舞台禽、演虎讲台艘、跳跪舞板谷。处餐饮近部各撒营业博点介窄绍围盛华传瑄中窗餐厅纸概骨防述呆:持了解向一种楚文化丸往往猜是以闪吃味瞒入口世,这睛里就狸能满黑足您毯的需绳求。蕉盛华誉瑄中孩餐厅妹主要冈经营统以国龙宴官灵府菜撞、精骄品鲁桌菜、抚为主骂体,棵另经煌营灵是芝烤反鸭,枝中华受宝鼎吹等看裙家菜炮,带顶给您朝健康息与美匪味的够美食近盛宴壮。灶另配运有2启4间标是功羊能齐奥全的蛋包间弟,华夹丽而粉不失输高雅革的设失计风潮格,钞给您部带来高别样诊的视道觉体均验。松地烛救点园:雀主楼贝西侧幕一楼策、二丛楼莫营业衬时间芳:孙中午洞11似时至军下午跟2时防寇捷骡单旬下午常5时恭至晚挠上9申时为图胞店表廊:样餐厅夜名称紫楼层赤单间双情况淡菜系独营业鸟时间疲盛华青瑄中按餐厅辩主楼唉西一穴层狼包房牵:共杠11探间。坚零点斑包房厅1间汁:清仓宴;宪8人宋-1穗0人知包房吵7间坝,分盘别是辞方胜史厅、脾朗月勉厅、睛水长类厅、尝镂云贪厅、验普照歪厅、芝洞天抹厅、怀水兰上厅;胶10亮人-潜12瓜人包修房2帝间,子分别辟是天嫩路厅庙、明白瑟厅提;症16倒人包源房1援间,惠浴德欧厅啊主营传官府用菜、极鲁菜奴、川谢菜及玉清真湖菜系哄午餐气11章:0遗0-定14添:0顷0宾晚餐娇17州:0裳0-收21辰:0票0驻主楼餐西二禁层商包房讽:共蹦13慎间。驻8人膨-1哲0人垦包房兼9间乓,分蚁别是杜荷香良厅、叮春雨敬厅、调天缘忌厅、棕蓬岛局厅、勤景福润厅、戚桐春苍厅、迁绮春猜厅、胳牡丹现厅、横普安犯厅;巾10众人-包12辉人包听房3碑间,躺分别兰是楠苦墅厅理、益雹寿厅她、安创和厅号;候16或人包恶房1露间,旷紫华锯厅;翻主楼帐西二刻层把VI扩P包燃房1霞间可话容纳帮20番-2防2人首同时镜用餐阔,房不内设擦有三益个不孙同风构格的佩休息退区,代装修贝设计急高雅展,尽划显王腿者风由范茄VI船P包北房介暗绍烛位于烤主楼饥西二采层的怒VI混P包充间可抚同时疾容纳售20盼位宾跳客用王餐,袜此包侄房独矩立宽想敞,智装修丘风格表各有腊千秋阔,但钉尊贵篇是不今变的蔬主题贤,典蔑雅的波中、弊欧式铃情调嫁,以蛋棕、伙灰色蓝为主婆色调饿,沉筝稳大孙气,熄无一绵处不论透露派出典激雅的写高贵艳品质办以及蔽王者爪风范旋。企天伦矛阁咖腰啡厅廊概好忘述傻:贯一个锣全天尘营业设的餐侦厅,劣以综醋合欧胀洲美嫂食兼拼顾亚乖洲风悬味于象一身当,给庭宾客永以时绘尚美朴食体招验见泽长。孕咖啡艰厅式兆的点塑菜餐康牌、窗精美膏自助覆餐和择厨师易现场嘉的菜汉肴制园作为伙烹饪带过程械增添酸了戏奸剧性膏观赏齐性的贿效果禁和菜宰肴的京美味铁。痕地束渗点枯:条主楼踪一层丘营业机时间辨:鬼上午萍6时貌30邮分至帮晚上类12托时弃搬笨醋京耳全天权点菜花服务缘牛拍轻灯僻上午关7时盘至上范午9谨时3杏0分却崭露固非粮写自助差式早杆餐趁葱茂爱崭亭中午垂11吐时3衡0分魄至下昨午2遵时钟法泄输凶鬼半自导助式则午餐凳五以夫冈熄下午床5时谱30产分至却晚上淹9时间吼赌裂迫射拜自助盯式晚京餐吩送餐声服务纤:丢24哨小时叶提供谅送餐置服务野,送墙餐内枯容包肝括各宫种菜灰品、怠汤类帐、酒祥水及味美食汤饮品管等。阻让您悼在房添间就狠能享醉受著到无哗微不线至的碑服务贝体验梁。附彩虹盏吧筛概卫切述疤:状彩虹逆酒吧挥是一丧个休蚂闲、页新潮芦、迷池人的轻美式朵酒吧晋。在帜享受称和欣困赏美攻丽风膏景的体同时导享用轻新颖盲独特阁的美这式饮绑品和续休闲步小食辨,时损尚的弓环境科提供咐了舒冲适温祝馨的网氛围炉。这爪里全帜天供议应咖件啡、毛茶和负各类振的休丢闲饮虾料,均也恭给迎宾膛客在泼结束都了工标作之野后来道此进燥行聚统会,州酒吧锹设有拍独立腹的V盈IP俗房间迹可在驱此尽跑享美刺味的撕鸡尾兔酒和尘美式其爵士支乐,番此外屑酒吧疼设有仗标准汗的美巨式桌桥球台挪和飞蚊镖盘巷,为拔宾客粘增添保欢乐锤,享筛受非渡凡。蛙地欲驶点三:城主楼技东二削层色营业滚时间裤:啦上午伞10胶时至阶凌晨家1时晶风味同餐厅吹概接扣述堡:戒味餐埋厅是盲一个托食百角味、帝品天烛下的片时尚厘多元槐化餐及厅,脸主要惕经营徒西式种魅力并美食刚、川钻菜、诵东南佳亚食胡品、边精品威烤鸭秃、日黑式铁爱板烧迅等。胸灯光钞穿过猾幕墙敲洒在给以铁浴板烧塞的操耻作台智、地乌道口里味的猫寿司骂﹑金天妇狂罗型﹑座海鮮姐及精巴美甜贺品并含配以狡各式葵日本症清酒闭及烧男酒,欺全程偏以厨90金°巷鞠躬图为服才务标才准,巨主厨纽现场滔料理俗,与持现场惠客人劲达到解愉快丈的互膝动用雁餐环雄境。朵地钉貌点龙:锣主楼启东一等层碰营业斥时间老:膏中午勺11集时至抵下午争2时弱辩挣岩去屋下午管5时朱至晚题上9责时排自助果餐厅匙概衡谋述堪:术在您绩享受产休闲房、健汪身、环养生捏的同损时,郑在可溪容纳登90带人的闭水世达界自那助餐请厅还钉为精秀心您洪准备友了中岁、西配式美疲食自壳助餐划,并掘有精割美的哄中西舒式小屋点和秤时令愈水果杰,为畅您的禁身体听补充脊不同殿的营微养元蒜素。壳地护径点唯:故主楼苹东一沫层欲营业订时间醒:酒上午逢11拌时3消0分级至下史午1事时币得卷姜溜困下午吸6时崭至晚仆上7催时3多0分迎仪容念仪表迹规范蜂要求范1缎、站院姿要娃求旬1负端正湾、挺踩拔、情轻松浓、重激心不蛾能有粪过多刚偏斜宝,不悦能依版靠于即物件青上面唐,亦幅不可且太靠裁近客质人。惩站立泰时,砖身体产要端俗正、膨挺胸灯、收除腹、史眼睛秃平视覆、嘴熄微闭碎、面夏带微态笑、眼双臂麦自然款下垂海或置穗于身酿体前秆,以拔保持结随时般可提苍供服喘务的陕姿势粘。芦2烤双手载自然约下垂陕或腹窜前交亲叉麦[抓右手凶(虎昏口)蚕放在篇左手都(虎坝口)宣上退]宿。也册可双指手放象在背脾后,旱不可忙叉腰员抱胸逐或将给手插债在裤泊袋里掌。度3乔眼睛懂平视厅,嘴备微闭沈,面态带微穿笑。顾4逐男子倚站立爪双脚舟与肩售同宽甩(分她开距换离约共为两棵拳宽妥),攀可背名手但者双手政不得其高过业腰际为(右劈手置馒于左退手上丑,呈亚半握忽拳式运)。斗5拌女子朴脚跟跨与膝斩盖要惑靠紧费,双言脚呈调丁字穗形,住脚尖多开度宿为户45队度左捎右,闻双脚鸣可做短小幅务度调州整。彻2很、坐占姿要垦求劲1熄端正示、轻何松、甘自然狸,轻宣缓落捧座,剃上身甜要直阀人宿体重就心垂患直向何下,霸腰部帽挺起丙,脊用柱向阿上伸无直两准肩放恼松,希脖子卸挺直合,躯傍干与瘦颈、语髋、锹脚正嫁对前夹方,亲双膝乎并拢旱,目幼光平你视,雹面带锄微笑符,如围有背龄靠,淘不能题随意耐把头脉向后顷仰靠仍,显喊出很以懒散提的样带子讯2宝服务收员应乡只座齐椅子声的三榆分之将一,谣以随窃时保亚持服避务状壁态。站3贱男子茂双膝翠松开栽,双挥脚可赚并拢港(但胖不宜齐斜放药),宁亦可拥适当院分开美。女卷子小手腿交款叉,冲入座敞时,瓦穿裙颠子的意要用怀手将冈裙子倚向前父拢一厚下,葱坐下训后上寿身正涂直,倍头正锐目平葱,嘴筐巴微蹲闭,裂脸带旦微笑手,腰削背稍浙靠椅荐背,到两手狠交放坝在两符腿上联,有旧扶手喝时可论双手茅轻搭久于扶眠手或曾一搭肃一放君,两拦脚自毫然,烘小腿贱与地夜面基咬本垂墨直,总两脚糊自然拐平落长地面其,两哭膝间买距离克,以鸟不可江分开饰为好赖,也变可采访取小透腿交超叉姿返势,洪但不墓可向位前直扑伸。康不能倦跷二蜜郎腿嫂。膨走姿无要求界1故走路壳要轻衣而稳处,要猛精神称昂扬井,腿央部有芝弹性国。泛2原上体惨正直环,重蒸心微绣微向倚前。蝴3仔双肩勿放松虑,双恼手自撑然摆党动,太切忌阴上体奖左右贱摇摆芽。有4灭理想龙的行罚走线包迹,乓女子研两脚浓踩出学的是阶一条率直线军,不告迈大样步,吨更不走要摇屯晃臀鸽部。村男子锹踩出块的是番两条撇平行舍线,霉不要症扭腰惩,行筒走时勺勿摇茂头晃泻脑。失手势勿要求首1饲手势挨不宜袄过多采,幅钱度不愁宜过堵大。遵手臂溉伸直名,手著指自渡然并努拢,背手掌浓略微宰向上虎,以眨时关蔑节为技轴呈抛90滔度。暑与腋及窝间穷应有减一拳盏距离际,指熟向目础标,佣同时炎眼睛的要看技目标景并兼难顾对仆方是榆否看钻到指同示的反目标皂。牵2璃手掌场向上掉的手射势表籍示热谎情虚叹心。移在介宣绍或福指示其方向邪时切征忌勿狡用一匠只手杆指指湖点,介指示池方向我时,考都应棋掌心枣略向遭上,遇上身军稍前龄倾,饮以示凡尊重艇。昼3粗不能尝有夸骂张的阵手势谨在客鱼人面菜前指盆指点攻点。持4全指路睛时不是能用海手中隙物件蜡,比烛如笔磁杆、盏餐叉火、餐德刀。社5冷、动射作要示求浪1睡轻松攻自然束,沉名着适设度而对大方宇。漂2幸忌扭赵捏拘肾谨,捧缩手毛缩脚吊4钟忌慌寨张、敬忙乱净、幅障度过匹大。世5括忌在葬公共灵场所毛挖耳海朵,尤剔牙斯、抠灭鼻等穴小动全作。贩6千、语铅言要司求赶1懂力求锣语言嘉完美妄、准渗确、武合乎班语法床。灶2什说话作口齿窗清楚活,音坡量适沫度。刻3幼语言凡简练开清楚吸,注辉意场捷合。间4丽语言伯与表明情姿湿势相绝一致寿。面5湖用语翁要注诸意身膀份和做关系英。伏6竟经常毛使用孙礼貌动用语辆,如和“很请、夺您好汪、谢豆谢妖”论等。件7具、杜霞绝树“拢五语朋”歇1盗否定誓的语钞言;看2惩急躁麦的语狸言;庄3啊斗气氧的语右言;汽4毫蔑视俯的语姥言;转5汗嘲弄必的语后言。担8脊、做挺到很“友五声秧”吩1诱客来尊有迎塑声:述当客炸人进河入你叉的服弯务范仔围,诊你应扮微笑炊着迎读上前捷说:蝶“小您好国”袍、、皆“驳欢迎凳光临每”“尸请问数几位旧”差等。倚2僚遇客治有称减呼声店:在尝路上术遇到苏客人炼,应咳停下砌脚步宣,面伙带微碎笑主宽动朝虎客人丑说:鱼“浮您好匆”更、崖“清早上唤好灰”误,等蚂。交3抹受助改有致怖谢声歇:在繁工作吴上得肉到客搬人的盖协助歼时,痛应面渗带感捞激的挖神情邮,恭伴敬地寄说:剃“弊谢谢尊”营、患“并幸亏蠢您帮着忙蹲”誓。谅4牵麻烦丙别人陵有致种歉声盏:在盘工作侵中致椅使宾弃客遭坟受额崭外麻凡烦时吴,应水面带摩歉疚剖的表盟情,狐眼神暮朝下闪说拆“斥对不筋起让讲您受炎累了则”千等。洗5马客离讽有送伙声:衡客人三离开圣酒店微,应犯送客败人到珍门口渣或电残梯口扫,或舌用目挪光送络客人耳,并博说释“饺再见饱,欢锦迎下核次光赖临上”度9墙、接桥听电灿话要预求浓1慌墓铃响楚三声饱之内辅接起犬,先谅问好叔,后问报部逝门及朴姓名再。如遥“水您好悄,X亚XX煮饭店屿!稠”显或扯“茶您好串,餐覆饮部铺,请丹问有乐什么浩可以拿帮到淋您?溜2玻接听登例时,脑音量植要适和中,尝声音首要柔眯和,爪语调贡要清米晰。荣3享话筒离放在照距离触嘴边详5公义分的乎位置迷。扔10缴言、酒骄店内翠部礼棒貌俭1训遇到袍上司池首先眠问好扑,并穴主动调退半沈步,难侧身称让路昏,坐过着应泽站起到身;额2薄同事探相遇辣应互尘相问某好或淘点头领致意逮;吧3早遇到主下属绍问好猛时,尘应有收所表避示;禽4柳进别助人办均公室终应先改敲门钢;瞒5沃打断餐别人职说话穷应说尚“缠对不孟起!励”把;扭6蜻听电坐话时怨,先冷说娘“败您好爽!斩”蜻,并大报部杨门名怠。听洗完电宜话说泄“延谢谢垮!窄”存、窝“就再见答!攻”五;泊7散麻烦搬别人扭应先补说桑“倒对不葡起!胖”谨;文8史办完葱事后插要说杀“料谢谢屈!其”愁。讲11堵、礼萝貌服河务铅1赢对客缩人笑组脸相塞迎;验2讽真诚民的关响心每艇一位矮客人舰,发熄自内唤心,腿没有增任何怨前提陷条件秤;参3信得理谨也得阵“文让人赚”逐,在刑四个然方面葵;透4妨包涵减客人汤的过盟错,拣自己声把责洞任承奖担起抄来;败5漠不宜广点破批客人蜜的不晃对之蝴处,舅若因穿工作唱需要惩,表毒达方歉式应意含蓄兰、委县婉;闯6疑在不验能肯经定是挨客人铸错还惧是自恋己错个时,努须先铜道歉术,道货歉但麻不能史随便旨认错啄,以泽免引熄起更乡严重惰的后棉果;圈7软若客付人有震错而拉主动疫道歉忌时,条应立阔即当突面女“涂打圆卖场头”乔;抱8路礼貌丽服务嚼应时惜时处予处可欢见,税在酒膊店的洋任何观岗位刮;著9隆礼貌殊服务模应对捷所有蚊的客绍人,抗无论挨是什高么样达的客骗人。石12栏、指告引方脏向灵1疏、走拾廊引期导:晶带客祥人经钟过走疯廊时头,应谱走在被客人列的左雕前方抢(二至、三房步)态,行果走过用程中辩,留式意客情人是满否跟侨得上奏自己手的速灶度,愿不要肾一味朋向前费走。湿2闲、拐铅角引河导:拆带客系人行泽至拐垦角处事时,吵应稍绘微停索顿,倦用单青手示盼意一球下即作将行辅进的筐方向长(手踩掌心矮稍向特上)阶然后穗再继淋续走勇。差3欠、上招下楼栗梯引恶导:详上楼辛梯时舅,应词让客汁走前前面,束自己目在后感尾随纤,应狼间隔住一米河左右帮。下后楼梯刘时,羊应自洗己先庸下,乒让客写人在医后面络,同革时应凤注意疑客人宽上下盯楼梯借安全终。顽4胸、客浙厅引垄导:露客人简走入永客厅李,服贩务员锅用手怨指示炕,请品客人念坐下窑,见天坐下爱后,取点头片行礼起后离隶开。爪5浸、电争梯:花等电醒梯时静,应爆站在旅电梯誓门口邀偏两帆侧的骑位置哲,不钞要站车前方督或背雀对客示人。减电梯垃开门熊后,序应单讯手扶璃住电艇梯门洁,让丝客人各先进漂电梯叫,服刘务员仇进电崭梯后蜡,应怎站于饺电梯界开关悬前,拥随时宁为客游人提瞎关门栽服务哄。出栏电梯愚时,侵应单缝手扶泰住门筹,让踩客人该先出能,自吴己方恶尾随洽客人肌。梯浩内若豪还有识其它义客人曾时,眠须点骂头致带歉。缺进电衰梯前占,若店有客较人在逮,应害主动哪向电泊梯里匪客人姜问好傲,并冷主动绞为客密人提就供按在电梯上服务浓。盯宴会恋厅规洒章制悔度薯宴会裂厅安兔全、播防火鉴制度妈一、腿经常鞋向员斩工进下行炭“钱防火寸.何防盗使、防狡自然丸灾害泛事故凯、防既重大凤恶性灶事故医”荒的四廊防宣轿传,勇使之远经常刘化、证制度旬化。浑二、炭做好狼物品舱的保秧管工晓作,患领回恩的物救品由疲当班蜡负责尊人清番点入处库,赏需要筋时由栋当班怕负责荷人发扰放,海杜绝票出入什总库剪有帐真,领纵回后仁无人杂管理捞的现志象发梨生。说三、哥专人究负责来,保混管消妨防器属材,掀一周危内要玻检查卵一次做。如脖发现风有丢摧失、昌毁坏坛或使嘴用过阳的消这防器后材,佳要立裙即通屑知安械全部宾。住四、塔客人谨遗失哲的物虚品要棉逐件帐登记守,及纠时交妹给大岔堂值在班经棒理。烧五、叫对来起店的叠客人度随身鞭带入回的贵荒重物革品,卖应劝珠其严痒加保招管,稠餐厅匀经理状、衬领班怪、服仁务员流应经歌常巡逃视,宿防止填被偷胶窃。则六、假下班术前要夺有专会人负倒责巡远视,静注意亩有无澡燃烧抬烟蒂嫌,有雷无客沿人遗厚失的霉物品弃,门拐窗是班否关泻好,僚水、屠电是融否切简断,盆并负霞责锁怒好房守门。及宴会臭厅工奋作制伸度桑一、知按时款上下与班,修不迟唇到、更早退庄,不蚕得擅谱自旷昌工,个事假语应提缠前2览4小久时请病示部奔门主周管。纳二、凳工作未时间课内不罢得擅吧离职答守,侍离开傍岗位熔时必辨须、胖告知达当班引负责拌人,艘班后狱不得放在酒酿店内介逗留税。醉三、社上班林前不倦准喝锈酒,英不吃饲有刺提激性单气味秩的食崖品,担当班币期间铸禁止维吃厉零食艳、口育香糖直。从四、耳酒店撕员工省上下逢班必娇须走标员工予通道驻,无蜻故不胳得在稳饭店惨的其赶他营津业区兼域逗猫留。今无故喊不得酸乘坐肃客用恩电梯定,空拘手上含下搂字在两令层之帐内,耕不得阅乘坐蚁电梯国。禁五、蒸工作续时间找内不趟准接除打私亩人电庙话,治领班嗓以下凡级员享工当嘴班期幸间禁具止带扶还。(袭特殊减情况沉除外复)倒六、台当班螺期间北不准鸟做与怕工作常无关跳之事港,不小准嘻苦笑、毅打闹扣、大情声喧初哗。摸七、挨当班巴期间经必须步着工浸装,暮不得政穿戴陡工装端以外引得服宽装。昏不配览戴首搜饰,翼仪容晴仪表掩符合侦酒店险统一浙要求肉。次八、症语言矿礼貌县得体混,不搅讲粗达言秽隔语,轨不准哲讥讽疯客人莫或对睬客人描不礼妹貌,增不准谊与客恐争辩涝或工邀作时陈间与宗同事盈争吵拦。岛九、市员工泉不得睛擅自扭拿用即酒店片物品尺,食院用酒游店食挺品饮促料,佣酒店拉物品塑如有若丢失庸、损赌坏,形应及菜时向纽上级毁主管财汇报躬并进逢行处定理。炕十、离节约纽用水寻,用掉电,赚做到凡人走骗灯灭妈、水鸭停,谎杜绝刃浪费堆。际十一派、爱年护酒奴店的绸一切柏设备纠设施纪,搬衰运重椒物如势桌子历、椅奋子时催,不贞得在标地毯腔上拖鸡拽,怜保护斤酒店欢的财据产不坟受损尾失。蒸宴会侄厅卫外生制挎度汁一、甲个人衫卫生壶:沈1花、做送到四危勤:乱勤洗碎手、路剪指芬甲;剑勤洗妹澡、胁理发自;勤卸洗衣般服;袜勤洗醋换工均作服蹦。撕2维、要念有健培康意吃识,宋定期跪体检携,预北防疾界病。午二、足工作拼卫生片:幼不准侍随地智吐痰虏,不棍准吸予烟。灯不面帮向客烫人或舞食品贿咳嗽柜、打甘喷嚏醉,无符小动勺作。均禁止领用手坚接触辨食物铺,不魄接触圣杯口吵、刀下尖、赛筷子沉前端恋及汤隙匙前舞端。床服务讯用具舌如托帜盘、粱抹布号、垫傲布等讲必须但保持糖清洁斩。护严禁授随地觉倒水惠、丢圾弃杂绪物。蚕不干锡净的医餐具洋、台心布、乐口布蝶,及筐时更设换,马不可壶重复增使用历。妻餐具味、杯售具不痒得摆燥放在博地面夹上。冶三、尚环境窝卫生廊:槽1桂、做县到四哲定:研定人罪、定衣时、久定物姜、定萍质量骆。令2改、划杀片分竹工,奸层层吸落实牢。脉3燕、工哥作经咱常化袜,制祖度化隐。活4窗、宴贵会厅池、会缴议室脊经常窄打扫龙,保冰证桌模椅、播门窗泛、玻俗璃、查地板补、餐较具洁汤净。钢随时枪处在灯可提打供服昏务状插态。姨5宁、采目取有债效措锈施杜号绝效“父四害汤”珠。罩6浮、定剪时进填行卫桶生清绿洁,用每周辟二为周定期底得卫拜生检注查时信间。寸宴会是厅用恶电控刘制制具度椒一、啊无会属期:劲1)墙宴会辉厅无繁活动落时不刷开灯躲,将馅窗帘角拉开桑,有控客人逃参观挤时麻,根店据客质人需继求开厨灯,宁待客絮人走究后马嚼上恢俗复到搬原来貌状态互。称2)狗走廊煎在阳恋光充品足时战不开插灯,皇晚间更保证秧日常杯工作俘需要威即可萝。凯3)名各会璃议室悄熄灯邮。咐4)笨办公召室、猫库房最有人新时开剧灯,叠无人同时关伸灯。廉5)尖下班打后关茧闭所唉有服肢务区晌域的黄灯,配公共玉区域寨灯光别。支二、邀有会箭期:觉1)圆提前殖0.森5小任时开涛所有姓灯,筛会议输结束替进行凉清理纠时关错闭大朝灯,文清理虚结束劲后只盐留一举组筒赤灯,泥下班棕后全扣部关键闭。拳3)鲜除客关人特图殊要坑求,讯否则柏会议火室灯蒙光全广开。耀三、编管理之职责窗:灿1)弄每日眼有由泽早班崖人员朝负责汉开灯齐,由哄领班哗以上贱管理绪人员孩检查必并督井导员问工控撇制电蠢能,桌晚班傍人员炮下班滴时关浆闭所耳有服命务区较域灯龙光。危2)乖清理歉或摆怕台过滑程中筝不必崇打开扫所有瓦的灯类光,绿光线劣够用摄即可镜。袄3)左销售算及管盗理人府员带塑领客屿人参念观宴更会厅荣,结熟束后院及时涂通知姑宴会建工作额人员辞关闭良灯光腿,同剥时宴宣会人呼员要延随时企注意逢参观每人员妇的动算态,误做到忆人走身灯熄寻。浪宴会哀厅区墙域负口责人汉安排壁1)堆一层厕宴会太厅巾、会葡议室酬蹦2)赖二层敲会议衬室村帖藏炕助3)煎办公蒙室、陆会议散用品仰及杂街项:鹅苍倘犁胞燃4)朗衣帮帽间筒及布失草:汉5)芬瓷器惹:旦6)劝不锈赔钢餐膨具朗逼盲曾省闲违途详竞行7)晨酒士水:雀游啦排朋昏午意8)挎收银按:衡备注改:蕉1、猎每人局定时务(每枪周两性次)丘要对编所负时责的捡区域裤和物绳品进树行检第查,资对发卷现的狗问题本要及即时与言有关凶部门葬联系乞并进充行处他理,锦如:疼卫生糠事宜绿要与繁客房丧部沟撕通,泻设备禾事宜生与工到程部绩联系睁,相资应备呜品及票时补退充等栗等;果2、闷对借未出、丸借入滴物品絮要有知记录商;驴3、赶对处樱理问录题要追有记稀录并舅跟踪体;摔4、淘如有绿倒休兰,要烤对相颂应工季作进蛇行交昂接;立5、恩相关浆工作取如有陷变动恭或新王增事翠项容厨要及越时传歪达到袍每个妻人,练上级基交代株的任沾务要冲及时涉处理脆并完厘成,客如有匙问题骆要及灵时反渐馈给就上级床,以罩便上蹦级做扁重新报安排溪。望运输慨物品尼管理木制度坚1:茧所有袋物品目的运韵输及提搬运碎必须胁严格执按照蛋SO缴P的铁要求欣去操岩作。拌2:塔在对歪物品丢进行探搬运鹿时一叔定要挎做必乒要的黎成品东保护跳,例柳如:惑1:总在运台输桌付子时抖码放蒸一定赛要整公齐做习到桌滥子面右与面客相对逗应,拼桌腿甲与桌巡腿相介对应型。2等:在迹运输型易碎赵的物包品时僚下面潮一定术要垫吵报废兵的床漆单或纪台布葛,以绸免磕杨碰造蚕成不青必要灭的破迹损。堪3:催所有胃物品竟在搬剖运过凝程中润一定捏要轻稍拿轻罪放,登并在胀装运规物品愈时切江不可遣装的萌过于萌饱和膨,一碌定要蹲做到纹在各异项条义件允群许的络范围相内。迅4:涛在运卵输大愧件物斩品时少一定费要多劈人一由去操肤作,州切不品可独酷自运洗输超铸出自解己范进围之影内的爬物品唇,并菊在运百输过造程中昏主管溜需全崭程关猎注。目5:迟在运北输的乒过程皂中一神定要驱注意浑物品合及自酸身的界安全剥。熔电梯即的使秋用制渠度抄1:榨在无变会议些无负柄重的侮情况商下,手员工小禁止瞧乘坐唐电梯组。体2:桥在有展会议厨,且栏无工奴作需夫求的漫情况稻下,圣禁止玉乘坐帖电梯梳。趴3:述员工妙上下愁楼禁炕止乘骑坐电岔梯。旅4:贵如有污外部尝施工销人员刑原则州上禁门止乘晴坐电捞梯,茂只允狐许走尖施工牌专用厘通道雕,但遮特殊乒情况畜除外泛,运阶送时榜须有句人看吧护。酬5:垫工作晓中除僻非必城要情订况下今可以捏乘坐甩电梯赠,其提他均梁禁止卷乘坐潮。与6:洞如在污运送聋货物鱼须坐糊电梯辆时,僚要做访必要炼的防劈护措躁施,而坚决丘不允棒许磕现碰电痛梯。四7:插如发腹现电锯梯出蝶现故肥障第煎一时筹间报严工程删部及倘时维未修。明宴会吸受理斩、布潜置与知检查蔬制度蕉受理拍。受卡理宴预会的确人在眠受理轨宴会广时要臭问清胞举办爸单位枣和个呈人的俱详细毫名称骄、姓县名、政宴请如对象穴、就吧餐人协数,饱宴会话时间嫩、宴准会标危准、糖宴会漠布置春、食闻品要蓬求等睬等,眼并一千一记扒录清惩楚交进宴会挎部营陶业员品制定勾通知爸单和云菜单赌。跟布置籍。宴僚会部猎要将拴受理渔的宴他会情猜况及跪要求沉通知叹各有石关方决面和丙部门矿。重役要的絮大型捆宴会遍要提毁前几策天通义知物界品采剃购部厚、酒服水部茅,以伸准备艘好货蠢源、哑酒水凭和宴喝会用吼具,胶并通贪知有怪关厨狠房部色、餐螺饮部背做好蚀宴会艳的一撇切准习备工庆作。蹈检查傲。宴圈会前殖必须场做好绿以下坏的检季查:紧宴会典厅厅倡容的兄检查迷。检娃查宴丑会厅按的布帅局是娱否按挺要求灰设计思布置恩,摆麻台是慧否合栗理、会美观束,主托人位灯、主沟宾位脸是否本正确绑,并仆让设吗宴部朗门或哨个人虫的代恶表检雪查是昼否符驻合宴钥请的犁意图给。霉检查筹宴会燃的餐债具是净否准烦备得趴充分祥够用寨,如昨银器哪、碗尿碟、拣甜、踏辣洋董酒、巧饮品窝杯及眠开餐狮用具历是否幸齐备搬;哨检查安厅容劣卫生焦,看闻地毯鲁上是祥否有汁牙签赢、油烫渍、寿杂物喷等,其重要著的、乖大型带的宴冒会要饺通知较管家圆部提竹前将扒地毯嫌清洗每干净怜;泡检查翼台面肝餐巾睛花、乘鲜花惠、筵孕席设缎计、谣服务赵(分羊菜)树台、接台面浇餐具恩、席搜位名誓卡、滚烟灰银盅、迫菜单才、火接柴等蛾是否业完好狐齐全食;状检查舅主持锅台、疯话筒意、灯傅光、灭音响证等的餐布置叶效果凉是否麦良好房,有栋乐队为伴奏奏的宴矮会要姑检查镜乐队翼位置按、舞厦台布席置是度否完走善,烤乐器耐是否第齐备边,传毙声效组果是以否良玩好等怨等;扇检查围备餐毛间的扒备料毁及一涨切准表备工竖作是消否妥刊善齐拜备;烦检查站即将御开宴臭前的肯酒吧话设计写及酒乐水是橡否备熔齐,渴斟酒穗水的并盛器鹅、用扩具是郑否准户备妥销当;触如果歌重要岛宴会默需绿稼化布征置的昏,要会检查葡绿化盏美化踩的情抵况,鼻并要踪协助狮保安惜部进唯行安梢全检寇查;暴向宴昼会部汪的工视作人园员强滋调宴营会的动服务李要点踩、工变作程拉序、蕉注意融事项洪及其崇细节小方面槽等。异宴会拴厅人祖员架认构宴会厅主管1人宴会厅领班1人宴会服务员4人计宴会详厅岗花位职宴会厅主管1人宴会厅领班1人宴会服务员4人眯餐饮北部餐括厅领吐班岗敏位工骆作说博明书剖【工萌作关鼻系】灯直接遗上级商:宴伪会主片管愚直接慌下级仗:宴燕会服耕务员丰联系波部门他:餐燕饮部蜡各分谱部门某【岗侍位职抓责】仍接受暂宴会税部主难管的绵领导产,完榨成指司派的炭各项疫工作祸。直严格蓝遵守居酒店麻和部舱门各夏项规疏章制召度,诱严格周按照底酒店报的标罪准与鸣程序每进行抓工作肢,处旷处起散到模姥范带缝头作赢用。暑带领即服务伏员按鼠酒店录工作倘程序惩标准火为宾架客提托供优旗质服思务。归掌握乌宴会杂预定茅详细赔情况绝,带甩领员执工按炮照宴栽会预及定单稻要求帽进行木摆台隙,服那务以乖及收少尾工辞作。基合理浴高效倒的安驾排员浪工的并工作垂。底与部界门主目管和案经理轿密切犯配合正,灵镰活,漫高效疾的完郊成工范作。蠢对服法务员墙进行顶岗位满业务倡技能跃培训葛。唉确保苍所负造责区裹域内目的安游全和吩卫生灿合乎已酒店怎要求要。换根据厉部门顶的工浅作提菊出合伍理化举建议惧。期协助搞部门盒做好源开源信节流木工作厘。翠检查林宴会听区域热内的址工程己维修倡问题塘以及脸设备星运转奏情况缴,如后有问瞧题则传汇总职并上尚报,金以确窝保部苍门的流硬件拒设施疮处于茅安全弟高效梁的运委转状删态。瑞负责膀检查愁部门浓物品叫的安廉全库拉存量并,根累据安绝全库映存量姓对易牢耗品破进行靠申领餐。兄发现蛇问题洗及时果协调海,负酷责及机时向串上级砌反映哀客人墓以及趴员工话的意乳见和潜建议云。激负责状检查顾客人批的消锻费账付单,听确保妥账单掩的准肝确无米误。自完成勒上级薪领导字交给昏的所室有任悄务。感【任铁职要安求】缠文化架程度层:职仅高或芝高中挺以上边文化残程度暮。滴英语蓝水平蜻:符鹊合集路团统防一下鲁发的爷岗位仅英语竭标准晕要求宴(另买附)坐,熟溪练掌智握餐债厅服递务用旺语。猾工作顽经验赌:具邻有孝1饥年以矿上相讲关工僻作经撑验。卸身体凑要求化:身英体健蝇康,掏仪表涌端庄舱,精今力充考沛。亦素质已要求秆:熟安练掌傅握岗扁位工饮作流划程和贸服务衫技能躲,具蚂备较滋强的席服务砌能力狸、洞唇察能奖力、忍沟通伙能力慧、承缺受能咏力、关应变纪能力桃和组辰织指坐挥能仙力,梅并有艳效督乱导班绞组提区供优提质服蜻务。刘宴会阁服务济员岗生位工颂作说旗明书步【工取作关洋系】粗直接月上级皂:宴献会领榴班叛【岗艺位职颈责】鞭确保槽按照问酒店团标准制为客由人提论供一厌致高柱效的蒜服务贞。鼻以有荡礼和扑高效糖的态均度处染理外亿部客练人以奋及内答部客尸人的超需求菊。宋以积疫极正将面的盲态度砍处理先客人不和同统事的毙关系努。冠服从芹上级卧管理胁,严售格遵语守部淋门和从酒店盈规章狠制度氏。平确保语个人链仪容声仪表馅和行值为规酸范符分合酒溜店上盼岗要脊求。贫根据硬岗位忌服务熟程序胃和标旬准,畏按时除、准悠确、蹦保质或、保疫量地毙完成然本职洁工作炎。梨根据宋上级祥安排疏进行求宴会辩或会宾议前圾的准谅备工乳作、却服务彩工作础以及促收尾燥工作役。扔确保娘当值臭期间底本区舍域的艺安全吊与卫抛生符五合部必门管嘴理要液求。吊确保亦责任斩区域震内的忍设备李设施耍状态材良好协,发渠现异旗常及瓣时上面报。膛参加丝部门似业务绳培训那和营鞭业前猫的会柳议,米不断愁提高睛个人随业务忠水平勤和服盼务能传力。朽根据级上级责要求费履行汇其他迅职责母。汇【任豆职要领求】膀文化航程度敞:高沾中以尺上文羽化程秘度。隆英语宅水平谷:符轰合集扑团统刮一下屋发的凳岗位近英语上标准矮要求雄(另惕附)疼,熟井练掌舟握餐娘厅服玉务用蜂语。私工作涂经验圾:从压事餐奔饮服橡务工焰作1爱年以园上。驶身体绩要求贤:身架体健句康,跑仪表括端庄兰,精矮力充佛沛,图身高漆16凤5c亚m以掉上。擦素质煤要求中:细若心勤民劳,凶诚实张可靠金,头日脑清抓醒,殖反应携机敏说。掌廊握餐培厅基植本服想务技防能。霉员工逮的十礼项信种条磁(毒1软)顾骂客是寄餐厅育业务碎的主腹要来观源,斥是一战种慎“德特殊贱工作灿伙伴挨”披;消(蓬2盐)并阴不是斑顾客奴依靠翼我们溉,而箭是我擦们依滩靠顾渴客,构顾客就至上累;贯(拜3曾)并扫不是拐顾客樱来打档扰我串们,闹而是级享受染我们旷的工能作;新(睁4暂)并融非是烦因为拆我们逐拥护弦顾客动才去衫服务应他们棵,而击是顾树客拥掠护餐缎厅才昂来光粉临;首(重5可)顾唱客不女是一跳个对场抗者剥,没见有人早能对趣抗客胆人而盒胜利扯获得屯成功狸;克(笑6任)顾牺客带鸭来他帅们的乘要求尼,我扬们的兵工作例是满东足他剑们的望要求且,支身持他皱们光讲临;外(肾7泻)顾闹客不炕是一悟些统京计数刷字,宣是有滩血有骗肉的嗽感情抗与感柏觉的妇人;斧(殃8窜)顾影客并扬不是伟我们般争辩迷或斗或智的查对象最;津(鸣9森)顾含客应努该得见到我鉴们所蚂能提券供的笨最礼弯貌和本最关蝴切的测对待湾;糠(恋10肚)顾尘客有闲权利怨期望随我们笼有整摊齐、懂清洁诚的仪出容仪武表。侵理论平知识龙培训宴会预定部接听预定厨房(菜品的制作)宴会预定部接听预定厨房(菜品的制作)花房(鲜花的更换)PA:(清洁场地)管事部(特殊餐具的准备)制订菜单并确认制定MEMO并下发公司名称财务(付款的方式)工程部(灯光、音响)工服房(布草、工服的清洁)客房部根据MEMO摆台酒吧宴会结束后的服务让座、上酒水、铺餐巾迎宾结帐进行席间服务敬语欢送宴会厅酒吧备充足的酒水宴会地点宴会形式日期人数特殊要求尖宴会势厅服耐务工千作程功序与皆标准药说明彼书睛一、恒大型义中式窝宴会生服务后工作盈程序守与标钩准说劝明书哗——鲜F&蠢B6职.1求项颜烤截毙目少标易准善接单损1.牌1恐接到肃餐饮税销售峰部所肌送宴抢会通煌知单咐要认融真做绳好签宜收,盛使用联中文魄正楷栗并注悔明签恨收日衡期和幼时间庄。缘1.静2锅将宴集会通仰知单辩交主此管保真管,赵按日巩期、榨时间挤有序己排列撇存放句。扰1.差3扒预订井活动恩的前么两天柄应与精餐饮居销售岸部再趴次确营认活救动预酬订内岂容,均问清载是否悠有名害卡或痰其它氧注意零事项珍。税1.翠4兆如有拐设备纳要求仪应提宫前一剩天与棋工程饭部的幼相关茅部位铺确认展。丘1.漂5涨如有誓横幅椒、告催示牌红等,铺应在野七天爪前通悠知公坟关部膛,并驾于当投日或晋提前概一天菌将横迷幅和搬告示乓牌取推回。佩1.茧6脑对取害回的佩横幅重、告梁示牌携等应裁认真扩与预蚂订单讽对照伟,如念有问贿题应抵及时卧与公毒关部启协调鸭解决拉。煤餐台物布置秀2.浑1肃主台鼠位置章突出头,方族法如盈下:材2.我1.焰1选较用大盟号台沙面;毯2.介1.秧2选兵用特差色台钉布;枯2.蔬1.遮3使愿用特歼色台犬裙;族2.堂1.踏4主铲台位贴置突木出于帐其它油餐台饱;夸2.考1.你5选秒用特元色的庆台面吩装饰设物,歉口布俱应与僵其它偶餐台样有所两区别袭;组2.惑1.肌6主堡台应拔位于雹宴会绑厅的茂主墙愧面前版;姥2.重1.除7应暗在主锦台上股摆适伯当的下鲜花机装饰区。物2.员2骡其它虚餐台絮应摆匪放成趋有规慢律的因几何初图形禁。纵豪横有膏序,看餐台竭间过没道最蛛窄不未得少键于诞0.湖5废米,命主通烤道不涉得窄纠于汪1.再5僵米,箩主台谜与其谊它餐从台的仪最窄安距离电不少廉于展2沟米。蔬2.岔3袋每三罗、四无张餐葡台应树备有锐一张加或两伏张袭1.同8*贼0龄.9壳米的展长台灭作为偶服务贵台。俘主台盖应单铃独备毁有一裤张服慈务台皆。服幕务台宝用台同裙遮犹掩桌董腿。坟2.恳4最每张托餐台拘的中今央需益架放牛转台惩,转寨台中烛心端鹿正,吊旋转为自如友,不在偏不晨涩。萍摆台倡详见调中式闪宴会杰摆台尊服务舰程序数。述餐前优准备精4.鼻1扇宴会按前四垂十分内钟,悄经理债主持扫班前派会。挑内容申包括瞎:培4.裂1.奴1领文班检记查员棕工着疑装仪捐表;繁4.经1.咏2领车班宣购布分刑工,羞介绍番宴会谈菜单喉和服礼务要读求;扭4.姑1.叨3主扇管对驾当班闻服务追工作佩提出墓具体营要求剂。扩4.堆2烂主管钱检查泳主台可的准罪备情恰况,演台面苏、餐叹椅是松否牢谊固、恰整洁薪;餐忌具摆概放是剖否符餐合标完准;消餐台秆整体食布局笑效果镰、服除务台滥物品乌准备稻是否替充足娇。宗4.耳3查检查投设备病状况麻是否签完好炒,宴渠会厅倘环境僚及卫渔生状牛况是筑否符均合预殊订要禁求,福安全邮通道矮是否医畅通眠。层4摊.4抽传菜欣员备城好宴镇会菜店肴所代需的方各种六调料旷、传脾菜车叫、保肢温盖尘和宴阔会所肌需品肃确保猴卫生垃且留列有余仙地。葱4.继5构引位喷员熟软记宴菌会预侦订人汇数、害开餐浙时间恳和主鱼人、隶主宾城身份旦及入嗽宴会淡厅时同间,并并依籍据实却际开驳餐时潜间提桑前三州十分贵钟打暑开宴拐会厅际大门事。罩4.眨6矿看台障服务零员提足前三紧十分期钟站衬于各耐自服旁务区械域餐拿台主须位前夫,面喷向客暂人行垒进方锁向站旦立。舱4.论7曲当客洁人入忧场时枕,应昏礼貌芝问候半,记趟住客奸人数掩,疏烘导客污人至膊就座影区域三。里4.忆8茶客人园入座芝时主耳动为财其拉素椅,差服务垒员双释手轻皮提餐尘椅椅使背,跪向后圾拉开敬三十践厘米赖的距荒离,赵并以释手势芒明示须餐椅稠,对极客人驰说:深“象请座策,损XX滥先生槽。国”左4.方9效客人穴入座旦后,种服务份员应怀侧身己站立业于客溉人的扯右侧帐,右青手在天前,惨左手牲在后哑将折熔成三掏角形这的口街布铺营盖于遇客人怪腿上糖,展问铺口芬布时江不可妨遮挡捉客人狗的视昼线。腿饮品耻服务率5.机1抹大型脸宴会狗的饮械品服数务一套般有选两种究形式允:参5.香1.准1开涉放型表酒吧错服务县;怒5.哥1.英2服息务型团酒吧点服务妹(如冰:在序接待今团队言晚宴增时,疫根据骨客人蒸的要倍求提耳供现伏金酒霸吧)充。无跪论是赏哪种虚服务婆形式唐,服乓务员纳都应溪遵循基主宾打优先塑、女完士优复先、娇长者析优先臂的原盖则。凡5.寒2哑开放狠型酒棍吧服瑞务即之为客祝人事贝先预编订了过饮品式品种陆和消茅费标座准,省宴会垮服务四中不室提供翼额外钩饮品伐或超衬范围矩饮品与,如粪有要梅求,妈额外遇付款须。社5.厚3践开放念型酒佳吧的励服务边要求宝如下卫:谦5.池3.吹1客览人入悬座后查,服找务员抽根据筐统一焰指令踢开始商将摆访有各很种饮灿品的栏托盘呼托至去客人季餐台笋旁;追5.山3.龄2从愉主宾叨位的去右侧缓开始妹,侧捡身从尝客人吗右侧挨送上子饮料香托盘从;羽5.桶3.阶3托乞盘应亮置于揉客人唇视线欧下方猜,不叹低于娘餐台葵的位婚置;驴5.察3.翻4请输客人调选择奔饮品业:累“繁先生技/矩女士尚,您巩喜欢吩哪种倒饮品乘?这存里有溪……浇。浸”处5.砌3.完5当浅客人彼确认弹了饮别品后芬,服飘务员全应用抹右手揪握饮侄料杯揉的中横下部载位,侮将饮袋品摆南放在保汤碗查和调伙味碟最中央锹偏上戚的位唯置;肆5.敌3.戒6退劳出餐型位时击,服茂务员恋应先灾直身茂,后娇将托基盘从款客人歌视线皇下撤太至身努前,柜再移批向客伯人身弊体侧摆后方沫,侧最步撤扛出托朱盘从慰客人讨视线钻下撤蝶至身选前,贪再移秀向客弓人身兼体侧讨后方吨,侧含步撤马出。钓5.才3.敞7切样记托腰盘不笼可妨福碍客期人的餐行动诸,续任斟饮善料时盏,服听务时猪右手峰持饮孝料罐箱,左掀手持愁一折欢叠好秆的口费布,蹄在客箭人的厌右侧龙服务澡,服予务时累用左等手托锤垫饮鱼料罐营的低姨部。口5.糠4服坐务型密酒吧产则是芝根据皂宴会清客人昌的需逐求,盈提供菌相应旗的酒挎水服拔务,种其服故务要腊求如蚕下:昂5.占4.弟1一鹿般饮吸品应停在客给人面耳前打附开容老器;箱5.盒4.兼2服唱务员嗽站在黑客人豆右侧凡,与柔客人掌保持血二十滔厘米战距离劳,手劝持容准器的寸中下诱部,充标牌货向前呈;直5.蓝4.舌3斟框倒速奋度均毫匀,低不滴城不洒予,至错杯中惑八分柴满为射宜;榜5.拉4.圣4左深手托抬盘保遍持在付客人跑身体差的侧刑后方牲,以伶不妨迅碍客多人活折动为青准。五上菜劫服务揪6.能1不在宴押会宾社、主担致词逆时,落全体型服务梅员应熄暂停剑服务哀,站贺立于式服务傲台旁歉,以拉免因环服务孩而干缩扰了盆宴会腊致词挂时的峰气氛乔。如某有客脖人招脂呼,习可轻检声慢把步的竭上前久为客拣人提巩供服俩务,遗在不导影响谱致词被气氛店的前葱提下俱灵活府掌握虏步频病。孕6.带2狂大型喷宴会蝴上菜婆从主咱台开恐始,侮各台泛服务努应随诞其后帝绝不变可提焰前。总6.胳3群主台辉的上伍菜服奴务应章遵循吃中式沸宴会汪的要蓬求,过其标奸准可缓参照晋可中三餐宴没会服始务程种序中骑第丈12描条的槐上菜督标准爱。艘6.杰4亿宴会展上菜欧应严枯格按孟照菜萝单顺怖序,其服务似员上滤菜时膨应站隐在副中主位凝的右倡侧。湾6.踩5杰上菜染时要烘报清误菜名威并适健当介挖绍菜层肴的挂风味欲、口诞味特极点。诊6.治6浇上菜抽时应仙在菜谨盘的贴边缘绒顺向设架放握一把脖服务趴勺,击注意羡勺把贯不要封浸泡惑在汤疫汁中宝,不包要将驳勺插谊在菜柱肴中棋破坏念菜肴肉整体极造型艘。末6.双7抬对一蚁些客系人取绿拿不耕便的锐菜品朵,如咱:整狸鱼要池剔除乞脊骨急,整遭鸡要纲分割坦成均蝇匀的启块状嗓后再花送上汽餐台寻。菜壳品分要割不摇可破标坏菜翼肴造脏型整吼体美组观。距6.御8脚餐台兵上的遥菜盘痕不可纹叠放离,如赖有空调盘要驱及时澡撤下造。为木客人拒更换孤骨碟问时应周侧身美站在竖客人反右侧裳,用湖右手篮将脏抖盘撤压下,廉撤盘燃的动莲作不萄得妨姑碍客番人。目如客聪人用扇餐速却度较阁慢,锄致使杂菜盘轿较多舟,可席征求漠客人意意见俗为其字将大鉴菜盘贿换成嘴小盘桂,也若可向炼经理棚反映登是否蜂可停版菜一今段时吩间。杰6.离9亡如遇外汤或徒炒饭植类食节品,梯应为础客人邀分成书份为阀其送糊上,着并把铜剩余镰部分才放置病转台市上供僵客人提自取膀。月6.鼠10贼上水棉果前之,服鉴务员驴应将投餐台隶上的语餐具沟全部络撤下虚,只发保留批客人么面前吩的饮德料杯盯并将件餐台谈上的漏污物就及时隐清扫饶干净外。重6.胞11颤从客胃人的绿右侧欠将水角果盘才摆放顺在客除人面拥前,刊盘边剩距餐雨台的甚边缘剥一厘础米,功水果锅叉摆脆放于饿水果礼盘的朗右侧笔。为6.腹12寨果盘年从副够主位只的右殃侧送坡至餐赏台的通中央旦。而更换段烟缸义7醉.1姥宴会积进行乔时,俯服务捎员要巩随时贺观察狠餐台及上的侦情况绩,发塑现烟固缸中痕的烟撕头超奶过一牙个时阀,要曲及时约为客倦人更茂换。蚕7煎.2规换烟态缸时退,服庙务员躺左手霉托盘倚站于谦客人浙的右屑侧,帜托盘户置于含客人杂的身输体侧宅后方您,不根得妨扫碍客粘人。叙7崇.3蒙右手述拿一久干净睁烟缸翁,轻江轻地榆正放逮于脏狗烟缸拾的上盲方,法同时军将两调个烟散缸一亲并拿画起,驼动作押要轻堡,已致免有赤烟灰厉飞落斥。笼7滑.4摸两个六烟缸逐一同盾放在蚀左手比的托旨盘后母再将准上面进的干示净烟婶缸放烫回原倚位。遍结账仰8.傻1鲜上最制后一村道热石菜时比,酒捞吧服相务开获始结散算饮辆品消纹费数愁量,昆一般痕的情号况下楚不再谷开启过整瓶哗的饮赏品,大除主疯办人娇提出坏明确海的要懒求外意。岂8.断2略餐厅因主管朝前往鞋结账纷台,缓向收逃款员脚报清肚宴会谜活动成名称幻、用良餐人丑数、蛾用餐挺标准合、饮繁品数赏量和茅品种稍。馋8.界3完接到聚结账盟单后映,主量管应恳将其脏报经对理审配阅,兴待宴凝会结莫束时横请主招办人念签单匠并付丑款。疲8.垦4歇客人玩如用虹支票僚结算对需出椒示有填效证康件,羊并请古客人故在支粘票背帆面留诚下签裳名、块证件姜号码窗、工江作单猾位和疼联系疼飞。屋8.名5臣因特王殊原盖因客秤人无晌法及冲时结佩账,项服务插员要引立即昆通知孟餐饮罚销售收经理纲,以诞活动狱联系盘人的锤有效谊证件缸为抵贝押并玻转收侧款主崖管处订保存离。伴8.记6客汇人起秃身时老服务鬼员要胶提醒核客人穿将行责李物展品带垄好衣捏物,古主动家为客命人提炭体积缓大和筛较重惠的物祝品,汗并妥仙善检琴查餐晨厅物斩品胡餐后厚整理弦9.赛1我将宴唉会所妨剩饮葡品集服中处捐理,逃所用造餐具爽全部浙送到扩洗碗其位清梁洗,叉高档洗餐具寺应有青专人群负责宗收回浆餐厅冬。笨9.苗2由将每嗽台的糕口布宽集中挥收集却,每仓十个窃一捆客扎好界。移9.掉3笑用抹腥布和敲少许竭清水话将转霞台托蜘擦干坡净,毛做到鞋光亮奋、洁趴净、去无污走迹。生9.盐4鸡转台左统一搜收存呢,检漂查转扶台轴休是否奸完好墓并妥踪善保若存。款9.特5乒收台乘布时缺应将巴两侧挂台布也向中僚间合素拢,畅不可驻将台誓面残很渣洒宏落地粮面,知确保匪地毯戏的清斩洁。势9.瓣6泰统一知清理折台布症内的游残渣逮后,猫将台路布放损入布孕草车臣集中大更换勇,更在换时扭要做艘好数递量登慧记。暮9.件7如寇有小置毛巾援应集至中收免回放灾置专晃门地塑点以幅防丢庆失。窝9.蛛8根决据宴朵会活游动安蚂排整幕理台喊型,侧确认泛室内杰布置杨整洁厕完好丽后,副关灯尘关门销离去副。灾二、武中、筑西式箩自助活宴会喇服务浅工作波程序叮与标园准说魄明书通--乡-F业&B袍6.氧2索项汪份今呈目窑标尘准凯接单赌1.见1接烫到宴若会活无动单辩要确慢认活营动人蕉数、互活动箱时间性、活帖动布呜置、材有无宜特殊蒙要求疑等。相2.吉食品午台准万备怖2.睬1骡自助露餐台孝与最泽近的宿餐台皮间距狭离不毛少于薪2.靠5包米。串2.很2笨自助孝餐台蒙不可蓄与餐钞厅墙坊壁紧赌靠,度应保挤留最经少巩0.订3裳米距侄离。营2.馅3候自助戒餐食即品台摸应用拒台裙作做好栋围台绩装饰显,不助可将笛餐台达腿外椒露。出2.眨4蜂餐厅海内餐恩台、夏餐椅盐及物捧品摆燃放要鹿横竖踩成行氧、整训齐划爆一。宿2.概5敞根据看厨师羊长的纳菜单同要求恶,留撇出装量饰物面品和积特色漏菜肴脂的摆苍放位槐置,贯以突仿出活吵动气净氛和宋主题庄。缴2.锤6街根据离菜肴地种类班在餐汇台上坐摆好博相应隆的餐缺具。给3.冈主台吸布置肥3.竖1证宴会拾活动赢横幅博和会污标应肠挂于厕主台谊的正蚁上方趋,挂尊放要识符合栋预订稻要求溪。轮3.呀2丰宴会照活动料如需品讲台馅,应扛将活辫动台半板摆词放于苹宴会粮活动思主墙离面的捷前方弦正中邮的位理置。暂3.积3昼讲话拜用台诸板的测高度艘一般给为4骂0厘伯米,置如有造其它溪节目阻,台秋板的到高度垄以描60挽厘米林为宜叮。讲保台和怜麦克滴风摆岛放于匆台板箭中间寻的位脚置。严3.似4碗如活鞠动不至要求佛用台渔板,壮讲话辰台和喜麦克竞风应隶安排停在主躁台的筛右侧糖,距却主台添约岁2回米的敏距离寻,也淹可根慧据客阴人的潮要求痰摆放恼。城3.宪5跃主台喂位置服突出棍,方驶法如驾下:索3.层5.圆1选券用大咱号台钻面;深3.俘5.中2选灰用特要色台惕布;佩3.落5.隙3使时用特税色台遵裙;沟3.艘5.耻4主占台位批置突痛出于脆其它掌餐台称;字3.借5.伶5选衫取有垂特色蔬的台大面装赔饰物颤,口栗布应漂与其自它餐坚台有慢所区加别,架并在狂餐台角上适弦当的旺摆放购鲜花袋。垃3.含5.葱6主税台应渗位于乎厅堂陕的主铅墙面熔前。即4.林餐台太布置划4.丧1抖其它蛇餐台箱应摆忧放成恩有规列律的模几何展图形茄,纵渠横有阁序,齐餐台籍间过渔道最姐窄不逆得少恳于晨0.延5唱米,位主通腊道不鲁得窄跑于木1.型5笔米,贿主台张与其戚他餐泼台的星最窄芬距离牺不少植于甩2切米。律4.颂2胶餐位碰正前透方摆万放展踢开的蹈口布鞋花,去口布繁花摆警放方茂向一傻致,遭折口缓向内翠。赤4.载3蝇餐位晌右侧圣摆放溉主餐庸刀,渴刀刃虾向左黄,刀脏柄端贩距餐课台边橡缘氏1.租5午厘米被。灯4.仇4查餐刀宾右侧颠约一岔厘米迟处平袜行摆迫放汤屠勺,损勺柄司端距勺餐台惨边缘册1.离5寄厘米摆。滴4.哨5弟餐台振左侧概摆放暗主餐联叉,递餐叉父与餐号刀间果的距鉴离约奶25茄厘米先,餐弯叉柄唐端距每餐台险边缘充1.翼5们厘米脖。却4.蚁6孙转台定摆放布在餐爬台中布央,献转台戒中央胁摆放德装饰穗物和撇桌牌质。利4.桐7夫如主筹台要威求套惹餐式摇服务两,餐栋具摆爸放要妇求如陵下:努4.吧7.灾1餐泰位正肚前方秩摆放肉展示扫盘,滤盘上眨摆放烈展开惑的口孙布折倘花。丙4.哀7.晌2展惠示盘沃右侧读从里翅向外百依次舍摆放膛主餐五叉、模沙拉价刀,淡餐具氏间留奴有一哗厘米娘的间半隙。承餐具蚕柄距签餐台滴边缘景1.麻5但厘米究。幼4.誓7.晒3展园示盘救左侧燥从里欣向外缘依次咐摆放出主餐民叉、瓜沙拉寻叉,著叉柄副端距史餐台生边缘象1.亮5耕厘米膀。展纪示盘仗两侧浆的餐单具相秤互平幸行。掉4.锦7.漂4沙忙拉叉畜左上闯方摆刑放面嫁包盘备,盘什子左雪上方等摆放连黄油筛刀,隶黄油阵刀与撑其它薄餐具爹平行符。金4.甚7.辞5葡宵萄酒腥杯摆葵放在扁主餐歉刀的找上方生约庄1.内5乓厘米蔽,水析杯摆菠放在袜葡萄旱酒的娱左上壮方,捏相距夜一厘拾米。晶4.订7.拖6椒陶盐瓶芦子最第多每忍五人勉一组欧,以尽正、馆副主荒位为偿轴相术对摆饰放。敢5.瞎酒台犹布置糠5.保1辣活动确人数瞎在1宁60齐人以之下摆颤放一跑组酒坑台,分1河60鸟人以吨上应殿备两街组酒抄台,大每组穿配备煌冰车慎一辆寺。待5.正2编酒台哈布置祖在活绸动场塞地的端边缘胞,以惜方便锡服务腿和方怕便客撞人为坦基本缘原则沫。萄5.种3摔无论臭酒台番设计全形状抹如何萝都应跪以台努裙围验边遮线掩住竿桌脚伸,台半面和足台布增铺放猴平整逢。贝台面规杯具辽、饮煌品陈非设摆购放美义观、法整齐希、大掏方。丈5.校4鹿饮品亮包装腊摆放夏整齐改,以添不为既客人议所见乔为宜茧,物毛品摆抬放整洒齐有甚序。稀5.芽5丽主台舍旁应休单独赢设立狼服务此台并号备足超各式许饮品引。约6.塑餐前档准备许6.创1厉宴会银前四及十分酬钟,涉主管诱主持斯班前严会。享内容刘包括因:啦6.究1.鸣1领姐班检谊查员悼工着禁装仪市表;骨6.疮1.认2景领班威宣布去分工乖,介弹绍宴幸会菜浅单、栋宴会稍种类逃、宾老客基阅本情挺况及匆服务粥要求熟;6诊.1膜.3抄主管涌对当肌班服宪务工堡作提新出具求体要码求。昆6.然2感主管样需检径查主舅台的誉服务值准备伙情况爹、设折备调悟整效用果、抱自助讨餐食定品台电食品递摆放颤及餐依具准村备情泼况,俘并根骡据用黑餐人促数检罢查食护品备受量情贺况。雪6.疼3紧将热盯菜点淹好酒聚精,例以确象保菜夹品的发温度渠。帖6.鬼4累引位颗员熟塘记宴低会预钥订人计数、陪开餐帅时间抓、主丝人、做主宾担身份搭及主饰办人墓姓名张等活净动基常本情达况,箭并于醋宴会娘前三难十分泥钟打叶开宴挨会厅用大门臭。气6.撞5射全体建服务蚂员提阁前三孟十分吃钟站辨立于雾各自滋服务笛区域仆的主均位方槐向,境面向摧客人晨行进畏方向腊站立升,双甘手自与然下奖垂轻叉握于俩身前由。结6.漆6旺酒台猜服务勾员做丰好倒袄酒服挖务准溉备,稍所有向含气妨体饮怪料不呈可提复前开脚瓶,势当客鼓人进棕入场往地时寿开始方斟倒晓饮料巷,饮熟料斟谋倒以姥八分傍满为仗宜。丹6.枪7滑当客似人进伴入场砖地后撕,服鞋务员嗽要主与动为蕉客人匹让座心、拉痰椅、紧铺口卫布。达6.相8孕开放击型酒弃吧的膀服务建要求润如下弓:鸣6.耐8.押1客拜人入散座后启,服遇务员腿根据辜统一宅指令秋开始窄摆有乐各种丽饮品雀的托洗盘至角客人竞餐台戏旁。帮

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论