日本企业文化与礼仪智慧树知到期末考试答案2024年

日本企业文化与礼仪智慧树知到期末考试答案2024年日本企业文化与礼仪给病人送鲜花时，盆栽的比较好，因为容易养活。

A:错B:对答案:错邮政书简明信片在不超过30克的重量内，可以附上照片，便签等小物件。

A:对B:错答案:错按照餐桌礼仪，应把主宾安排在最尊贵的位置，即主人的左面或右面。()

A:对B:错答案:错在婚礼上穿的礼服最好与新娘不一样的颜色，防止误认为成结婚礼服。

A:对B:错答案:对在信封的反面应该详细写明发信人的地址、邮政编码和姓名，地址和姓名写在中间接缝处的左侧也是可以的。

A:错B:对答案:对在和自己的上司、前辈相处时，做为一个负责任的下属和晚辈，你要能够急你上司、前辈之所急，想你上司、前辈之所想，做到这点，你就是一个好的下属，好的晚辈。

A:对B:错答案:对当事人不在时，记录电话内容时，不需要知道对方的信息。

A:对B:错答案:错责任意识是一种自觉意识，也是一种传统美德。

A:错B:对答案:对日本人认为，赠送礼物是为了让对方感知你的关心而感到高兴和喜悦，为对方考虑，如果是很昂贵的礼品，会给对方造成压力。

A:对B:错答案:对拜访前只要确定好约定时间就足够了，而且要注意着装，其他准备不是很重要。

A:错B:对答案:错听话时随声附和的常用表达中，下面哪一项是错误的？（）

A:感谢B:确认C:反对D:感叹答案:反对拜访的时候应该做的事有哪些？（）

A:脱鞋后可以将鞋放在门口，鞋尖朝里B:多次按门铃，直到主人应答C:进屋时行礼，首次寒暄问候D:离开时背对着主人穿鞋答案:进屋时行礼，首次寒暄问候为了向死者的家属表达自己的哀悼和关怀，要赠送奠仪，又称（

）。

A:葬礼B:悼典C:奠礼D:香典答案:香典“开头语”和“结语”的搭配正确的是（）

A:谨启―谨白B:前略―敬具C:谨启―草草D:冠省―敬具答案:谨启―谨白日式房间内上座情况？（）

A:有壁龛的一侧是上座，没有壁龛的情况下，离窗最远的座位是上座B:有壁龛的一侧是上座，没有壁龛的情况下，离窗最近的座位是上座C:有壁龛的一侧是上座，没有壁龛的情况下，离门最近的座位是上座D:有壁龛的一侧是上座，没有壁龛的情况下，离门最远的座位是上座答案:有壁龛的一侧是上座，没有壁龛的情况下，离门最远的座位是上座被上司叫道安排任务的时候应该先做什么（）

A:跟上司说：“我干完手头工作就去”B:拿好笔记本和笔等待记录C:询问时间和地点D:应答一声“是”，并从座位上站起来答案:应答一声“是”，并从座位上站起来接电话的要领中，不正确的是（）。

A:铃声响，马上接B:以明快的声音接电话C:声音要洪亮D:语速要慢，讲清楚答案:声音要洪亮以下哪个做法是错误的（

）。

A:电梯门关上之前要保持鞠躬的姿势。B:重要客人则需要送到公司门口，不必走出公司，目送客人离开。C:把客人领到电梯处，按下电梯按钮，不要让电梯门关上，以便让客人乘坐。D:当客人进入电梯转过身之后，一定要加上一句“今天非常感谢您”。答案:重要客人则需要送到公司门口，不必走出公司，目送客人离开。据美国的心理学家梅拉宾法则，形成第一印象仅用（）。

A:2-3分钟B:10-15秒C:20-25秒D:3-5秒钟答案:3-5秒钟对于没有预约的访客以下哪个做法是正确的（）

A:请您打电话预约以后再来，好吗？B:形式上用内部电话进行联系C:您没有预约，王琳部长不能见你D:我给你预约下次会见的时间吧答案:形式上用内部电话进行联系如果当事人可以立即接电话时应该怎么做？（）

A:告诉他，等当事人回来再接听B:不用用手挡住说话口，可以直接说话C:经确认后，叫当事人过来接听D:直接记录电话内容即可答案:经确认后，叫当事人过来接听在接到会议准备通知后，我们首先要确认（

）。

A:会议资料的准备B:确定参会人员C:会议地点及会议性质D:确定会场答案:会议地点及会议性质顾客犯错误的几率是多少？（）

A:0.7B:0.3C:0.5D:0答案:0以下哪项不是新入职的员工要积极主动做的事情（

）。

A:接待室等要进行整理，桌子上面要擦干净等B:好好化妆，见同事和老板C:收拾垃圾，烟灰缸，纸杯D:细心地检查复印纸、信封等消耗品是否用完，要及时填充答案:好好化妆，见同事和老板随着信息网络化的发展，人们越来越倾向于便捷的网络信息传递方式。但是对于一些（

）信息，网络具有一定的不安全因素。

A:科学的，私密的B:重要的，科学的C:重要的，隐私的D:科学的，隐私的答案:重要的，隐私的面试结束时，应站起身行（）度的礼。

A:15B:90C:30D:45答案:45我们发表意见时一定要遵循（）的原则，不要感情用事或固执己见。

A:“镇定+原则”B:“镇定+道理”C:“冷静+道理”D:“冷静+原则”答案:“冷静+道理”书写商务文书时，应避免的是（

）。

A:结论先行B:遵照格式C:过度使用敬语D:一事一文答案:过度使用敬语接受名片时应该怎么做呢？用双手接收。接过来的名片放在（）掌心，添上（）。

A:左手右手B:右手左手C:右手右手D:左手左手答案:左手右手「免許．資格」（许可证、资格证）栏最好不要填什么？（）

A:计算机考试证书B:日语能力考证书C:演讲比赛奖状D:驾照答案:演讲比赛奖状预约如果比较早，去拜访的前几天需要再次确认。一般是拜访前的（）再次确认。如果发生什么变化，可以在这个时候转告对方。

A:1-3天B:约定前一天晚上C:3-5天D:当天早上答案:1-3天慰问病人时，首先要做的事情是什么？（）

A:赶过去帮忙并做点力所能及的事情B:为对方送慰问金C:陪伴病人D:询问病情以及治疗情况答案:询问病情以及治疗情况乘坐电梯的时候接待人员和客人的位置关系（

）。

A:接待人员先进入B:请客人先进入C:电梯里有人的时候，请客人先进入D:电梯里有人的时候，接待人员先进入答案:电梯里有人的时候，请客人先进入关于接机（接站）标语牌，以下哪个说法是正确的（

）。

A:打印一张带有客人公司名称和客人姓名的标语牌B:打印一张带有客人姓名的标语牌C:手写一张带有客人姓名的标语牌D:手写一张带有客人公司名称和客人姓名的标语牌答案:打印一张带有客人公司名称和客人姓名的标语牌吃天妇罗的正确顺序？（

）

A:炸蔬菜、炸虾、炸鱼。B:炸鱼、炸虾、炸蔬菜。C:炸蔬菜、炸鱼、炸虾。D:炸虾、炸鱼、炸蔬菜。答案:炸虾、炸鱼、炸蔬菜。下楼梯的时候接待人员和客人的位置关系（

）。

A:不分先后B:接待人员在前面C:并排走D:客人在前面答案:接待人员在前面关于美观性以下哪个说法是不正确的（

）。

A:审美是现代人的企求B:带有污渍的资料是不允许的C:“做得完美”变得越来越重要D:手写的字体更加美观答案:手写的字体更加美观电话要在响（）声之内接起来为好。

A:一B:二C:三D:四答案:三和多个人交换名片时应该怎么办呢？比如有部长、科长、普通职员的时候，按（）递交换名片。如果介绍人在场时，按（）递交就可以了。

A:按职位顺序按职位顺序B:按照被介绍的顺序按照被介绍的顺序C:按职位顺序按照被介绍的顺序D:按照被介绍的顺序按职位顺序答案:按职位顺序按照被介绍的顺序“中元送礼”的习俗起源于中国的(

)。

A:佛教B:道教C:基督教D:伊斯兰教答案:道教边听上司指示边记录，如果有疑问应该什么时候提出（

）？

A:马上提出，不然一会儿就忘记了B:不能提出来，领导会批评我C:等上司说完再提问D:不能提出来，过后问问同事就解决了答案:等上司说完再提问日本新职员衬衣方面一般会选用（）。

A:花哨长袖衬衣B:花哨短袖衬衣C:短袖白衬衣D:长袖白衬衣答案:长袖白衬衣哪个说法不属于迅速处理工作的范畴（

）。

A:不浪费时间B:利用现代化办公系统C:不做无用功D:工作也要富有节奏感答案:利用现代化办公系统如果被对方问到希望拜访的日期时，要回答：下面合理的是（）

A:您星期二下午，或者是星期三下午方便吗？B:我星期二有时间，您呢？C:我现在过去打扰一下，您看可以吗？D:星期二可以吗？答案:您星期二下午，或者是星期三下午方便吗？定年是指(

)。

A:调转工作B:调转晋升C:调转降职D:到规定年龄退休答案:到规定年龄退休岁末的送礼一般是在（

）赠送。

A:十二月初到二十号之前B:除夕C:元旦D:十二月末答案:十二月初到二十号之前对于没有参加婚宴的人，新人会在一个月内，按照对方赠送的礼金或礼物金额的（

）的标准，回赠对方礼物。

A:一半或四分之一B:全额C:四分之一D:一半或三分之一答案:一半或三分之一亲属和友人来访时，在哪里接待（

）。

A:去餐厅B:接待室C:大厅D:办公室答案:接待室上楼梯的时候接待人员和客人的位置关系（

）。

A:接待人员在前面B:不分先后C:并排走D:客人在前面答案:客人在前面严格的说，西日本地区的中元送礼时间是从7月初到(

)为止。

A:7月15日B:8月15日C:7月10日D:8月10日答案:8月15日公司间，文件的传递，一般会选择邮寄挂号邮件。挂号邮件一般分为三类：一般挂号邮件、现金挂号邮件和（）邮件。

A:特殊挂号B:特殊C:简易D:网银答案:简易打电话的具体步骤中第一部须先做什么（

）。

A:进入正题B:进行结束语C:自报姓名，告知对方你要找哪位D:确认对方进行问候答案:自报姓名，告知对方你要找哪位现金挂号邮件，是一种专门邮寄现金的邮件。专用的信封能够装入礼金信封，所以在向他人寄送贺礼礼金时特别的方便。一旦发生破损，或无法送达的情况，会按照实际金额赔付。最高赔付额可达到（）万日元。

A:50B:25C:40D:30答案:50关于协商以下哪个说法是正确的（

）。

A:新的计划应该实践以后看结果再协商B:协商是提建议的一种方式，怕领导不接受C:自己的工作自己做，不去协商D:不必独自烦恼，放松心情协商答案:不必独自烦恼，放松心情协商图中哪一个位置是上座，请选择（）。

A:1B:3C:4D:2答案:4面试时进门前应敲（）下门。

A:4B:2C:1D:3答案:3餐具都是从（

）的方向开始使用。

A:就近B:近到远C:远到近D:方向随意答案:远到近现在行礼的时候，一般男同志的手是可以放在两侧或俩手轻轻握在前面，但女同志的手一般是都在两手叠放在中间。在过去传统的礼仪中双手叠放在中间时()。

A:随意叠放就可以B:左手在右手上C:右手在左手上D:不用叠放答案:左手在右手上以下对于顾客的描述，哪个说法不正确（

）。

A:顾客选择的是商品，跟服务无关，商品质量好是关键B:顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者C:顾客是商家的衣食父母，对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度D:市场的回报是公平又残酷的答案:顾客选择的是商品，跟服务无关，商品质量好是关键一分钟的介绍以基本情况为主，包括（）等。

A:专业B:家庭状况C:姓名D:学历答案:姓名###学历###专业###家庭状况「学業以外で力を注いだこと」（课余活动）都可以填什么？（）

A:文化活动B:课余实习打工C:社团活动D:各种运动答案:社团活动###各种运动###文化活动###课余实习打工关于中间汇报以下哪个说法不正确（

）。

A:上司能及时知道工作中途的进展情况B:所有工作都需要中间汇报C:中间汇报浪费时间增加企业成本D:可以增加和上司之间的彼此信任答案:所有工作都需要中间汇报###中间汇报浪费时间增加企业成本礼绳一般常见的扎结方式有（

）。

A:蝴蝶结B:断结C:鲍鱼结D:祥云结答案:蝴蝶结###断结###鲍鱼结帛金的金额在3千日元到一万日元，是常见的额度，但是一定避开（

）。

A:9B:2C:7D:4答案:4###9跟顾客打交道应该注意哪些事项？（）

A:跟客户做好沟通B:让客户觉得跟你打交道是件轻松而愉快的事情C:客户不喜欢我，那是他个人问题，与我无关D:用心倾听客户的意见答案:用心倾听客户的意见###跟客户做好沟通###让客户觉得跟你打交道是件轻松而愉快的事情预约的时候最好以下的几个时间段是避开为好。那么，都是哪些时候呢？()

A:连休后的第二天B:一般早晨刚上班的时候，晚上快下班的时候C:月末D:午休前后答案:一般早晨刚上班的时候,晚上快下班的时候###午休前后###月末###连休后的第二天当事人不在，我们传达信息的时候应该注意什么？（）

A:当事人迟到的时候，详细地说明其理由B:如果当事人在开会，开会前问清会中是否可以转接电话C:如果当事人请假了，告诉别人当事人的请假日期D:不用详细告诉对方当事人不在的理由答案:不用详细告诉对方当事人不在的理由###如果当事人请假了,告诉别人当事人的请假日期###如果当事人在开会,开会前问清会中是否可以转接电话就宴会而言，一般都要事先安排好桌次和座次，以方便参加宴会的人都能各就各位，也体现出对客人的尊重。通常，桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主桌为基准(

)。

A:远低B:右高C:近低D:左高答案:右高###远低面试的穿着打扮以（）为基本条件。

A:洁净B:颜色鲜艳C:功能性D:款式新颖答案:洁净###功能性对于接待来访的客人，我们在态度上应该做到以下哪几点（）

A:起身接待，笑脸相迎B:热情引导C:多次拜访的来客能说出姓名D:快速确认接待事项答案:起身接待,笑脸相迎###多次拜访的来客能说出姓名###快速确认接待事项###热情引导在职场，哪些行为会招致他人反感？（）

A:向上司献媚B:侮辱他人C:公私分明D:推卸责任答案:向上司献媚###推卸责任###侮辱他人接待来访的客人事先拟定日程表应该具备（

）。

A:备注B:车辆C:日期D:内容答案:日期###内容以下哪个说法属于成本意识的范畴（

）。

A:资产成本意识B:效率成本意识C:失误成本意识D:费用成本意识答案:效率成本意识###失误成本意识###资产成本意识###费用成本意识庆祝对方入职，可以送(

)。

A:礼金B:印章C:钱包D:钢笔答案:钱包###钢笔###印章###礼金下列哪些行为在听话时，会让对方有不好的印象？（）

A:根据说话内容不时点点头或随声附和B:窃窃私语或笔谈C:不回答或回答的声音小D:托腮答案:不回答或回答的声音小###托腮###窃窃私语或笔谈在日企工作，我们应懂得与名片相关的基本常识，应该慎重对待名片。那么，见面时应该是由哪一方先递交名片呢？()

A:职位高或者是年高者先递交B:职位低或