国际货代企业的组织结构和岗位要求

国际货代企业的组织结构和岗位要求一、企业常见组织结构类型

不同的企业根据自身发展情况和业务的需要，会有不同的组织结构类型，常用的组织结构有:直线型，职能型，矩阵型，事业部型，动态网络等等。2企业常见组织结构直线型职能型矩阵型事业部型小贴士：我国90%的中小型货代公司都采用直线职能制的组织结构形式。

直线职能型

不同的企业根据自身发展情况和业务的需要，会有不同的组织结构类型，常用的组织结构有:直线型，职能型，矩阵型，事业部型等等。企业常见组织结构直线型职能型矩阵型事业部型

直线职能型一、企业组织结构类型3

适用于新建小企业,项目小组目前很多新建小型国际货运代理公司选用直线型4一、企业组织结构类型职能型特点：各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。缺点：平行部门日常沟通较困难，容易形成部门保护主义。5小贴士：直线职能型综合了直线型和职能型的优点。一、企业组织结构类型矩阵型特点：由纵横两套管理系统，纵向的职能管理系统和为完成某项任务而组成的横向项目系统。优点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。缺点：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理和职能经理势必争取有限资源或因权力不平产生矛盾，增加协调成本。6一、企业组织结构类型事业部型特点：集中决策，高层授权，分散经营。优点：总公司领导可以集中精力考虑全局问题；事业部独立核算，发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间的比较和竞争，有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。缺点：公司与事业部的职能机构重叠，管理人员浪费；各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。7二、某货代企业组织结构分析8董事会总经理监事会副总经营部门职能部门人事部行政部财务部海运部空运部报关报检部多式联运部储运部客服部副总9

海运部空运部

提供集船东和货代为一体的一条龙服务办理进出口货物的订舱、配载、制单、代客报关、集港运输,提单签发等，同时专营从国外进口货物的订舱、各种散装、集装箱货的港口接货、代客报关、报验并通过国内铁路、航空、沿海、内河、公路运输和联运至国内最终目的地等业务，以及代办集装箱的拆箱、分拨、转运和进口货物的储存业务。为客户提供航空物流方案设计、供应链管理及空运代理服务,包括订舱、仓储、分拨、包装、报关、报验、保险、卡车运输等；同时经营国际航空快递服务。多式联运部承接需要由两种及其以上的交通工具相互衔接、转运而共同完成的运输。10报关报检部客服部主要负责口岸进出口报关,异地进出口报关；

海关口岸备案、年审进出口单证制作、审单；进出口海关现场查验通关.；商检换单,植检,卫检；港区货物检疫；进出口货物的熏蒸；危险品、冷藏箱箱体检疫、检装、审报。主要负责的客户服务业务，客户服务、发货信息的收集，负责客户的投诉、查询和紧急定单处理工作。配合业务部，操作部等部门服务好客人。组织和策划客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的服务品牌，提高客户满意度。储运部储运部拥有仓库,堆场和铁路专用线，集装箱运输车等生产用车，以及供拆装集装箱用的平台等专业装卸设施，能拆装箱、装卸列车货物，为各种商品的进出口运输提供服务。11财务部人事部主要负责会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、检查、协调和指导的专职管理部门。现分为应付、出纳、审核三个小组。负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤等事宜。行政部负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度并执行绩效考核制、合同管理相关后勤事宜。三、国际货代公司主要岗位设置根据自身业务发展的需要，不同的货代公司下不同部门会有不同的岗位设置。一般来说，常见的岗位有：（一）销售员（二）操作员（三）单证员（四）客服员（五）报关员12三、国际货代公司主要岗位设置

（一）销售（物流顾问，业务员）：

1、岗位职责：主要是跑业务，进行电话开发及拜访客户，与客户进行沟通、协商,开拓市场。

2、岗位要求：（1）英语听说读写良好。（2）熟悉海运出口流程，了解航线各主要港口基本情况，有航线经营意识，沟通能力，责任心强。（3）熟悉业务流程，事业心强，善于沟通，敢于挑战。13三、国际货代公司主要岗位设置

（二）操作：

1、岗位职责：（1）与船公司确认运价，对国内外报价，回复代理邮件。（2）接托书，向船公司订舱，协调舱位，联络客户出货事宜，跟进工厂备货进度。（3）安排车队做箱或到门服务，收集报关资料及审单(包括商检、熏蒸、产证等)，盯箱/查箱，确认柜子是否上船。2、岗位要求：（1）英语听说读写熟练。（2）了解国际贸易流程及相关单证的制作。（3）语言表达能力强，头脑灵活，认真严谨，服务意识强，有责任心。（4）熟练使用各种办公软件。14三、国际货代公司主要岗位设置

（三）单证：

1、岗位职责：（1）发进舱通知书，与仓库联络及对货。（2）与仓库联络及对货，联络客户出货事宜。（3）输入及制作成本收入往来账单。（4）收取各式保函，制作提单等相关文件。（5）与代理确认文件，安排电放。（6）制作收支汇总表。

2、岗位要求：（1）熟悉国际贸易流程及相关单证制作。（2）英语听说读写良好。（3）品行端正，性情温和,主动、细心，有责任心和担当力，服从上级指示。（4）有较强学习能力及沟通能力，吃苦耐劳。15三、国际货代公司主要岗位设置

（四）客服：1、岗位职责：（１）处理客户的投诉。（２）整理、分析、生成客户关注热点的资料，给予销售部门做市场分析。特别是定期制作运价备案及了解市场价格行情。（３）跟进客户，协同处理棘手问题，同时联络出货、后期电话回访。（4）跟客户沟通，帮助业务员或协调其他部门跟踪好单子，服务好客人。

2、岗位要求：（1）熟悉外贸及货代操作、单证部门的业务及相关知识。（2）善于沟通，发展、保持各大船公司及货运代理公司的良好关系。（3）英语听说读写良好。（4）品行端正，性情温和,主动、细心，有责任心和担当力，服从上级指示。16三、国际货代公司主要岗位设置

(五)报关员：1、岗位职责：（1）申报并办理填制报关单；（2）申请办理缴纳税费和退税、补税事宜；（3）申请办理加工贸易合同备案（变更）等事宜；（4）申请办理进出口货物减税、免税等事宜；（5）协助海关办理进出口货物的查验、结关等事宜