2023年售后服务专员任职要求5篇

2023年售后服务专员任职要求5篇

书目

第1篇售后服务专员岗位职责(20篇)

第2篇保险售后服务专员岗位职责任职要求

第3篇售后服务专员岗位职责任职要求

第4篇售后服务专员岗位职责

第5篇双休售后服务专员职位描述与岗位职责任职要求

保险售后服务专员岗位职责任职要求

保险售后服务专员岗位职责

职责描述:

公司供应老客户名单，依据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参与公司活动等。

任职要求:1、中专及以上学历，年龄22-40周岁;

2、学习实力强，主动向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜爱与人沟通，有剧烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的实力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注意内部培育人才)!

1、时间是自由的:

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的:没阅历noproblem!公司供应专业系统的培训!

4、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有实力你就升!

5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误!

售后服务专员岗位职责

售后服务专员税友软件集团股份有限公司四川分公司税友软件集团股份有限公司四川分公司,四川税友,税友1、负责对软件的技术支持,保障软件系统的正常运用以及其他用户服务工作;

2、定期整理和提交服务问题、软件问题、业务问题;

3、收集产品存在问题、用户需求信息、服务问题,向部门上级提出产品改进建议;

4、负责公司产品的二次营销;

5、完成上级支配的其他临时性工作。

任职要求:

1、计算机、财务相关专业;

2、驾驭计算机操作系统、办公软件等技术;

3、有较强的口头和书面表达实力,沟通协调实力,良好的团队合作精神;

4、可接受应届毕业生或一年以内工作阅历者。

福利:

周末双休、入职即购买五险一金、每年调薪一次、年底14薪-15薪、意外险、带薪年假、探亲费报销、餐补、话补、证书补贴、高温补贴、取暖费、过节费、生日礼品、结婚礼金、丧事慰问金、年度体检、年度旅游、脱产培训等各种员工关怀。

售后服务专员岗位职责(20篇)

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1)负责供应分部内服务商的各项考评数据。

(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实状况定期抽查。

(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并依据竞争对手状况上报看法和建议。

(5)负责日常培训工作的组织和实施。

(6)负责组织阶段性服务活动。

(7)负责跟进重点服务项目的执行状况。

负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

岗位要求:

1、22-35岁，本科及以上学历;

2、1年左右客服阅历优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接收市场人员和客户各类问题的反馈，进行记录跟踪和处理;

2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题;

3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。

岗位要求:

1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单阅历者优先;

2、娴熟操作office办公软件;

3、具有较强的协调和沟通实力，具有高度的责任心;

4、亲和力强，耐性、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

一.岗位目的

负责水神全部产品的售后、租赁后相关服务及修理工作，并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析，填写8d报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业学问培训宣导。

二.工作职责

(1)负责水神设备和电子限制系统的安装、调试和修理;

(2)负责收集和整理水神全部客诉品的调试数据，并刚好赐予后续处理和追踪;

(3)与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈看法和建议，并刚好赐予后续处理和追踪;

(4)帮助进行客户服务团队建设及人才培育，负责进行客户的专业学问培训，帮助制定客户服务流程规范;

(5)依据iso体系要求制定产品质量售后管理流程;

(6)产品相关专案的帮助处理;

(7)主管交办的其它事项。

三.任职条件

(1)娴熟运用office办公软件、品保学问、市场营销、工科电机类相关专业。

了解各种机电基本学问并熟识电器运作方式;了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电实力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复实力。

(2)1年以上相关工作阅历;

(3)乐观、负责、良好的沟通实力、数据分析实力和抗压实力。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位要求

1、大代理客户的客服问题解答

2、整理客服工作相关文档，常见问题标准化解决

3、公司业务系统的异样问题刚好发觉和处理上报

4、公司业务系统的其它相关客服工作

任职资格:

1、一年以上客服工作阅历者优先

2、对工作仔细负责，性格开朗，耐性

3、具有良好的沟通实力和语言表达实力

4、具有客户服务意识、能敏捷解答客户问题，给客户满足答案

公司福利:

1、五险一金

2、餐补、交补、过节费等

3、年底双薪

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计;

2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及运用指导;

3、负责燃气壁挂炉售后修理服务;

4、为销售工作供应技术支持;

任职要求:

1、年龄:22-40周岁

2、机电、暖通相关专业，有无阅历均可，公司供应带薪培训;

3、有售前、售后技术支持阅历者优先考虑;

4、要求诚恳守信，责任心强，有较好的学习实力及沟通实力;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

负责老客户关系维护，记录并支配技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户供应信息询问、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满足度。

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求，并协调支配对客户进行相应的技术培训;

3、具备肯定的销售实力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。

任职资格:

1、大专以上学历。

2、一般话标准，声音甜蜜。

3、热忱有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通实力!

薪酬福利:

薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训;上不封顶的薪资。

福利:员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训，各种聚会和外出旅游等优厚福利;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

1、负责帮助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案;

2、负责支配工长上门复尺和做施工报价;

3、负责支配瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线;

4、负责连接铺贴进度，支配工人施工进场时间，确定工期;

5、负责对接铺贴中出现的问题，做好沟通和协调;

6、负责上报客诉给售后，并刚好了解处理结果;

7、领导支配的其他工作;

其它薪资福利

保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的售后服务及推广;

2、依据市场营销安排，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作安排。

任职资格:

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作阅历，业绩突出者优先;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按时实施客服部工作安排;

2、负责接待公司客户，耐性解答客户提出的问题;

3、负责整理客户相关资料;

4、收集、整理工程师巡检、修理、服务资料;

5、按时处理rma问题;

6、跟进工程师巡检工作，刚好回访;

7、刚好向客服部经理反馈信息;

8、听从上级领导的安排与管理。

岗位要求:

1、大专以上学历，五官端正，一般话标准流利;

2、熟识日常行政工作流程，能娴熟操作电脑办公等相关软件;

3、诚恳可信，具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯;

4、具有良好的口头和书面表达实力;

5、具备优秀的沟通协调实力，优秀的人际关系处理实力，擅长处理员工关系;

6、工作细致，可承受肯定压力，适应性强，工作看法主动乐观;

7、有工作阅历或ccna证书者优先。

薪酬福利:

1、薪资待遇:岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖，财年奖，工作满一年者享有年底双薪。

2、健全的福利保障体系:五险一金，商业保险，健康检查。

3、定期的员工活动。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接听服务热线电话，受理客户询问及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访;

2、指导终端客户正确运用产品、解决常见问题、介绍相关学问并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门;

3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和实力，最大限度的提高客户满足度;

4、依据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进看法，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。

职务要求:

1、有肯定客户服务工作阅历或销售阅历，有肯定的客户服务学问和实力;

2、计算机操作娴熟，office办公软件运用娴熟;

3、良好的倾听、理解、表达实力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达实力，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满意客户角度动身;

4、性格要求沉稳、擅长倾听，有同理心，乐观、主动。一般话标准、流利，反应灵敏;

5、酷爱工作，敬业、勤恳，乐于思索，具有自我发展的主观愿望和自我学习实力;

6、能适应加班者优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、帮助客户解决产品运用过程中的售后问题;

2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户询问;

3、售后维护并回访，关注客户满足度;

4、熟识驾驭公司的产品体系及重点推广的产品;

5、完成上级领导交办的临时工作事项。

任职要求:

1、全日制本科，it相关专业;

2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识;

3、有相关教化软件行业阅历或高校试验室工作阅历者优先;

福利待遇:

1、工资构成:工资(基本工资+岗位工资)+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金

2、完善的社保体系:五险一金

3、全面的晋升机制和职业规划;

4、每年享受带薪寒假两周;

5、每日茶歇:咖啡、点心、零食等;

6、节假日奖金、礼品;

7、工作地点在北邮学校，学术氛围浓重;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.对汽车4s店售后服务前流程有肯定的了解，有较好的职业素养

2.有培训客户的实力，独立完成对客户的培训

3.负责4s店销售目标及促销目标的完成或超额完成。

岗位要求:

1、形象气质佳，有良好的服务意识。

2、良好的职业道德，有良好的协调和沟通实力，有责任心，能吃苦耐劳，熟识电脑操作

3、有丰富的汽车后市场服务阅历，或从事过汽车售后服务相关领域者优先。

4、会驾驶，(至少有个人的电瓶车上班)

5、年龄在22-30岁之间

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.维护客户关系，解决客户问题，管理客户档案

2.接待处理各种客户的问题和询问

3.帮助制定客户服务方案

4.制作和发放客户人员所需的资料

任职要求:

1.大专以上学历，无阅历者均可

2.主动乐观，做事主动

3.具有亲和力

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参加培训用户，供应现场指导等售后技术支持工作;

4、协作销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格

1、大专以上学历

2、相关专业，有2年以上工作阅历;

3、待人诚恳可信，具有亲和力，语言表达实力和动手实力强;

4、能适应常常出差及不定时的工作制。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.刚好处理客户售后服务;

2.精确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动。

任职要求:

1.大专及以上学历，有销售阅历者优先;

2.责任心强，主动主动，具有良好的沟通实力和团队精神;

3.能吃苦耐劳，对工作有热忱;

4.能对市场进行二次维护。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓，

金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡，以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教化基金、团险等等项目，都可以进行开拓，平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广袤的晋升空间:经纪人---区主任----展业课长----展业处经理，

中国平安有自己的金融高校在深圳，平安金融高校被业内誉为:金融业的“黄埔军校”，将来达到公司相应标准都可被送往平安高校进修，提升自己。

任职要求:

一、求职者擅长沟通，活泼开朗

二、责任心强，对于客户交代的事情能够按期有效的完成

三、有上进心，对于将来有着明确的规划，不甘于平凡

四、喜爱金融行业，只有喜爱才能发挥的最好，没有从业阅历者也可以后期培育，

五、对于自己有肯定的自律性，执行力强，思路清楚

六、学历大专(最低要求中学)

实力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过公司的多种销售渠道(如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等)，向客户供应专业的询问服务;

2、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等;

3、跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满足度;

任职要求:

1、酷爱销售工作，拥有创业热忱，有良好的销售素养，沟通实力精彩;

2、男女不限、中学以上学历，优秀应届毕业生亦可;

3、口齿清楚，一般话标准，具有良好的沟通实力，逻辑思维清楚，表达实力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情;

4、为人处事正直、诚恳，工作仔细，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压实力;

5、有销售阅历者优先考虑;

福利待遇:

1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金(上不封顶)

2、筹备期带薪培训，免费享受代职考培训，岗前培训，市场实战，nbss/mss专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。

3、竞赛嘉奖(月度，季度，年终)每年至少2次国内外免费旅行;

4、畅通的晋升空间(业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任);

5、享受公司的养老金(公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险);

6、不同级别薪资面谈。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:1.负责依据企业实际状况制定售后服务工作安排，报主管领导审批

2.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

3.负责解决售后服务纠纷及突发事务的处理工作

4.负责售后服务做好回访工作保证服务质量

5.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

6.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报

7.完成上级领导临时交办的工作。职位要求:1、思想主动向上、品德端正、吃苦耐劳、酷爱工作;2、身体健康、性格开朗，有责任心，擅长沟通;3、有较强的独立工作实力和团队协作精神;4、良好的沟通、社交技巧，口齿清楚、自控实力强;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户售后电话的接听，支配调度售后人员;

2、客户产品的送修，与厂家联系，并刚好收回送还用户;

3、客户的项目信息刚好录入;

4、售后的成本把控。

任职要求:

1、大专及以上学历，身体健康，思维正常;

2、有二年以上工作阅历，有责任心，条理性强，敬业;

3、合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。

待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤嘉奖+五险+年终奖+节日福利+项目嘉奖

工作地址

合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、娴熟驾驭公司订单发、收货流程，并跟踪监控到货状况;

2、刚好处理产品售后问题并刚好反馈;

3、定期对客户进行回访;

4、各类报表的收集、编制与提交;

5、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、良好的分析思索实力及处理问题的敏捷性，具有较强的抗压实力;

2、具备肯定的数据汇总分析实力，娴熟操作办公软件;

3、具备较强的沟通协调实力和亲和力;

4、大专以上学历，专业不限。

(岗位试用期1-3个月，依据试用期工作表现激励提前转正，公司每年进行