安踏店长培训资料

店长培训资料一）、责任接受业务主管的直接指挥和监督,并向业务主管负责二)、本职工作店长的能力方面拥有良好的贩卖能力及说服力。对所销商品专业知识非常了解。拥有指导部属的能力统御力。拥有圆滑的处理人际关系能力。能因应各种情况只得灵活处理。能给予部属信赖感，激发部属工作欲。拥有干劲及创造性。公司资深人员，有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。备注：店长的性格方面应有积极的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有爱心。店长的职责范围专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。按部属漆的掌娇握和慕管理冠考勤赖表制僻作、清实施源、依窝岗位筋不同进分配蜜人同寻，人肤事考竟核的芽实施截。践情报喝收集贸与传教达事菌情的座管理眼商品妖质量日，款可式价损格，乏销售窜动向晃等情标况的瞒收集雅，并经加以证分析静，作漠为改观善并依提高谢之依矩据。歪业绩副的掌镰握和轻目标谎管理慰将店堡内的巩各项师目标括传达鼠经部扎属，搂要掌兼握每灶日、骨每周活、每编月。扔累计踏等的邪目标谋达成单情况墨，并缠依据浊实际逐情况蝇制定橡对策烛。今教育锈、培往训活烫动的珠推进飞利用稍早、遵晚训菠，营让运作该业的奥待客俗时间坊按规叙范教们育，虚并相粥互讨方论，颤在工锤作时滨能有辅良好霜的人撑际关险系，慕优良虫的客修户服茂务。吼店铺毅、设躬备的讨保全阔管理胆。趟专卖灵店内恼卖场燃环境竭的维嗽护，柳资产锋、设略备的较维护莫。鱼涉外腿、协尘调活鉴动旧代表罪公司丝对外父使用塑职权枝范围炮，与症外部滴机构胀和顾结客之乓间的厕协调砍，顾脚客投建诉处初理。狼报告痰及现成金的柳管理学店长脏工作端细则庭店铺汽日常档运作猴监督番全店件销售考工作应。泪负责坏开铺颂、收酷铺。伞检查博店面形的卫丰生，丛以及躬货品伏摆放彼。视检查建店员精的仪手容、索仪表膜。错在销令售过前程中休有义敲务帮贵助其狠它店歉促单零。彻监督应收款疼程序心。崖确保渣全店含灯光宜、货睁物动筝作正董常。船维护物店铺吹（货京物及洋仓库纹）整酿齐整俘洁。宏负责堂店内蓝货品框财物串及现壤金安常全。梳协助政陈列奉工作签。翼负责嫩每天粒销售药报告素，每况周营灿业状罩况分为析。殖⑿域安排田每天默、每舰周至蕉每月酷的工患作计兰划及堤日常创文件把处理果。埋⒀赠兔每天膀主持骨短会绝，保详持员户工及锐公司稠沟通忽主桥赔梁。猴⒁虾乖交班迫时负鸡责点海清货申场的淘实数资，以抄及销尊售金敬额。盲⒂随饲收铺酱前安卡排店近内卫尸生货典品摆枪放，伯点清枣余额棵及销吸售额蚂的存蚂放。韵⒃蜂纱安排常员工置工作拘及确孙保各导尽其温职，承目标律如期径完成抽。侄货品驾管理挽确保择店内孔存货摘周转贯正常泼。凳根据鄙市场鼻转变茎及公捷司要穗求，邮灵活者改变谋店内蚀货品怠陈列债的方六式及冤更换吐陈列董货品犹。命监督瓦收货甲及退邻货程伟序，闲以确胳保无畜误。耽留意辜市场谜分析忠顾客晕对货公品的释反应始并积林极反辩应及资提出填意见凉予有膜关部挡门。地滞销智品的疼处理该产从品本驾身：含品质牲不好恢、价垫格过印高、找过时腥、款双式设命计忙陈饶列方拌式：沙陈列幕位置绑不佳誓、P刺OP加广告宵设计模不良据、说牺明方沃法不辽好、救不易才接触畜处匀理方榆法：反单A受、商群品有崇问题帆时：环及早导决断湿，迅劳速处怎理，燕折价爽、买当一赠轰一至籍B蓝、销右售有券问题欣时：沫及时陆研究艺迅速动调整毯变更贤陈列苗场所屿改变仁PO夕P广因告内盘容、腹研究伞商品背说明邮方法塞等所顾客晶服务延指导菠及监偷督下返属以录专业盯之态相度推色销货口品，胸提供躺优良垄顾客您服务塌。悔处理在顾客防投诉弊。殿建立汗顾客其与公澡司之首间关努系，疏以增怀进顾卡客对云本品跳牌之伐信心舒。裂商品屑销售写管理副检察匪专柜数销售伟工作尘，以泥争取仓最大喘的生土意额午。延分析将周围订专柜芝因素访了解思自己拥的专纠柜潜心质及畜目标羡顾客律，从准而部坦置专枕柜经领营方盟针，品如扮货品崇组合桐及分隐布。住根据剃环境欣变化枯，如辨天气寸、温球度、吵市场央等随剂时转遭变货老品陈誉列方乏式。灿根据贝货品厨存量蚕及销柿售量南保持泉合理纲库存较。甩分析锋何种洋货品晒为专妄柜主狠要销提售重箭点，案以确生保该馒类货渐品适典当存形货。役向营版业主养管反皱映滞效销货们品以剖作适贵当安骆排。绒反映慕个别倒货品夕的品使质及聪销售毙情况陵，以萄便公企司尽脱快做鼓出改迷善。演确保址公司厨各项领推广裹活动孙的切骡实执技行，片并鼓己励员伤工积年极推涉销。甩推动肚、鼓科励员忠工运占用各扮种销斥售技渴巧，绪以完单成专吊卖店畏营业堡目标邀。葡留意梅市场寄趋势暴（如赛竞争芝对手较的促古销宣驾传）驴，向套上一徐级主膀管反卸映报猾告，土积极产提出守专柜养促销花意见杏及策模略。卡记录经每日殃营业叶资料勤，并缺做出把分析哄。少每日监自检戏营业眯状况僵，以犬力求台完成喜设定音目标喂。恰依据视公司聪的规射范要元求，浅正确挥陈列鹅货品阀，以神统一择公司网形象歉。洋强调包团队苹协作暮精神士是店颈长工死作的育主要度内容挺任何娘时候泻店长遗要注辆意同箩事之巷间的穿团结傲与沟弊通，卖不能稳有集腰体之讨外的券小团孙体现番象，兰避免朴过于怖亲密鱼或不岗和激的人爸员在芒一班稀内。辆店长倾应做卡好思元想情凑绪低榨落或寸不求吧上进螺的同详事工衬作，暮在休绳息时闸间多瘦谈心余，以汽了解堂同事买心理遥状况笛以便斥对症承下药裳，调对动每尾个同渣事的探积极塘性。稀对不序和的胖同事洽一定辜要当宗面一蹈起谈卡心，疲找出忙不和粱的原狱因，虽当面载解决扛问题淘，化汪解矛耽盾。努凡是汇亲力目亲为送，随剧机应伏变。胖公平奋对待创每个单人，季按其观特点墓，让费其发凯挥。之让店选员的揪干劲衬和创尾意反剧映到胸工作羊上来劲。短会浊短会纱分为俯早会习和晚逮会，项早会闭在当侮天上顽班后宿开始绵货场陈工作叉前进势行，网晚会卡在结弟束货胶场工三作后贪进行冠。溉短会群目的虑：传议递信虾息与猛同事战沟通棕。碑短会采的重今要性风：提椅高工近作效麻率，努提高偶员工染工作狱士气次，增朋强同变事沟辩通。粗人力谜资源框管理捐⑴侨营造墙良好气的群钞体工足作气蚁氛，冰推动网属下岔员工蔑依据隐公司咱制定闯的顾岁客服盲务标语准服村务于挖顾客授。慌⑵密定期无与部在属检砖讨工躺作表忆现。啊⑶柏遇有境员工牧工作盘表现因满意蚊应给单予适贴当赞体许。帽⑷阻遇有失员工荷工作午表现赔未如散理想友，应躁给予医训练颤或责春罚。售⑸掏监管闭员工麦之纪影律及厕考勤绑。扣⑹奉安排国人力壤分配赚，确驴保经羞常有帝适当务人手擦。恩⑺锯安排雁嗣之班考勤短及纪参律。印⑻悄建议江人手木调动挽，纪成律处蔑理。律⑼显每日农召开掉工作宣例会赛，与粉店员巴商讨管店铺药运作测及业袜务事赵宜。什⑽粒了解能公司之政策望及程疗序，岂并同蔑员工矩加以详解释止，推厉动并锹以身非作侧聚。产培训被员工词商品甘知识点，销葱售技凝巧，目以了大解员拌工工活作进害度及圆情绪世。基鼓励征员工青发表侄对公耳司意躲见。宋处理衣顾客杀投诉搭及满鞭足顾待客合批理要珠求。尤店长割培训硬资料议(2凭)抬1、档全色面负隐责店含内管挥理，灶主持遗每日慨早晚故例会约并及鞋时跟例进其物例会魔内容帜。川2、湿表现唉管理撤才能叶，及御时贯躺彻公指司制绘度和鞠精神变，上逆下一属心，首确保步任务恐的完报成。围3、病建唯立团朴队精咏神，蝶带动星卖场紧气氛旋，增棋加店离铺销代售额愤。舱4、遗协助寨总公爬司推贺行目“购为顾茅客提候供优颜质服良务，阻令顾动客称花心满蜡意，键宾至津如归倦”丛的宗评旨，惑并向嚷同事会们灌演输清“珠以客摔为先额”忘的重雪要概厦念。私5、惭助公堵司管坏理层抹一臂沸之力爸，一吗同合茅力培睡训优丸秀店县员，销统一烛及提鉴高服算务水睛准。指6、错以持身作载则塑——慨建立度正确愤的工矛作、齿推销骑及顾悬客服怜务榜励样，垄令同榆事们搁心服翠口服色！今7、处分配物监督绿检查赞跟进军店员臂的工而作及阻表现湾。判8、快多留律意销肠售同披事在麦推销脆及顾艳客服骄务方妇面是舞否做领到活驳学活掏用，名如有忠问题画应作拉个别口辅导规，加归以纠代正，慢对店佩员的阳日常奸表现消进行脉评估寸，违再纪须匆及时替进行呆罚款吃教育喘。送9、扣对店从员的着货品呆知识宰进行嫩考核槐，制键作各眉类报助表、词记事王簿及角文件辩保密者工作失。源10垦、搞懒好店叨内促傲销活般动，规熟练扒掌握茶样品宏摆放食知识刷。田11贵、每额有新铁货到啦店时挖，尽丧量抽窄空与怖同事辟开会酬，以予教授冲各人逮货品干知识饶及如余何推汉销给喝顾客狮货品姥的好次处。呈12扯、灌谜输员胜工要融节约要公司跃资源网并保回护公逆司财寸物，长维护疼公司险利益屠。艳13场、若龙所属矩店铺跨为专坐柜，贞应做维好本望公司轿与专殖柜公另司的扎桥梁抛，增哭进沟街通，狮合作厚做好偏生意匹。领14危、及焰时调亲解员普工内恒部矛描盾，公搞好爱团结蛙，清揪楚每袄位员四工的恢思想贴，正距确处俯理及王反映也同事溪对公免司的寨想法魄与建画议。科店长完的每呀日例湿行工阴作乔1、赌确保稍店内米员工效的外初表仪丹容及渣精神梢面貌狱等，酱做到兆光鲜性整洁堂、精被神饱竭满。闷2、依谨记肠！店六长每喝天早默晚一玩定与卵店内殿员工谅开例夫会，志检讨读工作攻事项枣。组例会编内容咸如下若：殃（1野）羡扼要砌检讨智当天恼和前胞一天柴的售枝货、宋补货锅情况察，应箭否改则进。与（2唯）逢根据绢店铺堆销售害目标骨分析肝每日哀销售义走势汁，订宁立个辱人/枣每月宏、每疏日销米售目镜标。果（3读）储检讨慢个人蹲销售亿，并撤及时章跟进要、加研以改株进。暂（4愿）搁教导芒同事策发挥口公司胆文化兴：笋“馋以客筝为先爆、专弟业服拳务、腔团队眨精神随”系。懂（5巴）酸合理电计划脸安排犁当天付的工膝作。丸（6抢）循理解良管理勉层的昨最新咱指示怒，并仰及时惰贯彻挽公司楚规章碍制度纷。非（7搭）返教导晨店员世销售密及对棍客服飘务技拒巧。普（8呈）吨教授精货品骡知识迈等等醉。隆（9到）赢讨论捧人事拔上的蒜问题题，例锦如：烂介绍筹新人惭加入古、员紧工休见假等际等。露（1施0）群检土讨记孔事簿中上的贱特别示事项帅。瓶（1苦1）东检查期每人壮仪容仁及制鸣服。杠（1般2）绪清楚暗讲解嗓所推禁行店服内促赤销活肾动细猾节，局并做宅好安百排工港作。参3、冶清楚沈地向峰员工衬们分沙配工诉作并色监督款。甜4、皱确保严店内魂卫生去、货派品摆抚放和葱价签羊以及偷值日刃工作真等店俭务的罩正常拦运行叠。诚5、短每月观与全刘店同鲁事开情例会刑，每穷次自膀备一甜些题概目或沙主旨娇，以咐便讨婶论。爬6、策按时地传送资店长好所填厨的各应类报阳表，话报告洪须认烟真详欠细填纱写。降7、维及时光准确同把当逝天的件票据葬及日从报等能下到赢相关腰人员果手中温。已8、协检查役是否震需要剪补充参存货极，并历明确挑补货奔内容部。不9、滔积极去配合尽公司摆有关蛾人员杀进行笨调配汁鞋工震作，纱做到予及时辨准确焦。区10擦、工逐作中确发现腔问题伍及时趋与公谁司相市关人搬员联映系，凤提供诊建议爽，反贩映年情况你。庸11腊、巩熟知艘库存恩情况吓，搞季好盘渴存，俗安排吊并监悄督库无内货旗品的睛归类贼摆放拢。呜专卖挠店组暑织结肢构：效专卖浅店组治织架活构图龄销烟店涌长稼收银难员（羞1言人）款售虏店长扩助理系经睬（肝1崇人）助理从营业掘员（惑若干供）所专卖邻店人喉员基符本分趣工凝店长攀：综傲合管慨理与悬应对选。鉴店长泥助理泄：协吐助店恐长管桨理店贞务、遣代班葬、理绕货、陵顾客毫投诉篇处理核及反羡馈。佩收银冒员：蝇收银柿、存企款、钥销售卧帐目方管理定、店湖面形侵象整巴理。劲营业场员：精销售例、顾过客接斗待、稍店面飘形象览整理初。育注：口收银欢员的终工作脉可由蓝店长庙兼任捎，店乖长助铃理一塞职可剩根据川实际税情况恩设定迈。宜导购事员的疾形象寨准则尸童叟施无欺脾，一守视同泊仁，哗尽量关满足阴顾客智的要俊求介外表唉端庄劳，衣岩着整惨齐，渔精神冒饱满止。见有礼惑貌和亭耐心归，谦虎虚克仙制，绘举止株大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