的银行工作总结合集8篇

的银行工作总结合集8篇银行工作总结篇1

今年以来，在支行领导班子的正确带着和上级行专业部门的仔细指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体状况形成总结如下：

(一)存款工作

1、单位存款方面：xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，仔细总结阅历，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增添了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的主动性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利〞的经营理念，变“要我揽储〞为“我要揽储〞。二是坚持以“管理出效益〞为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组〞，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，实行各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。

第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在快速做好贷前调查及一系列相关工作的`状况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春〞活动中，支行立足于抢先抓早，主动部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成果。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

(二)中间业务

截止12月末，支行中间业务收入成果喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成果突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也到达了较高水平(此项工作将在银行卡工作中细致说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不行没。我们的主要做法是：

1、支配专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经〞，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和阅历。

2、提高全员对代理保险业务的认识，增添其工作的主动性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标〞。我行留意加大对内宣扬力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的主动性、主动性。对外宣扬方面，通过各服务网点张贴宣扬海报，发宣扬单，面对面讲解等方式，大力宣扬保险业务好处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

3、强化服务

在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔〞的服务，在质量相当的状况下赢得了更多的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化服务是增加效益的一个有效途径。XX年，我部要主动把提升服务质量，改良服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发觉的问题，准时纠正，严厉 处理。在员工中间开展“假如我是一名客户〞的大商量，进行换位思索，使之想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。

4、完善信贷管理

xx年的工作让我们清醒地意识到成果的背后还隐藏着这样那样的差距和缺乏。基于此，明年我们将在总结阅历，分析缺乏，稳固已有成果的基础上，坚决信念，再鼓干劲，着重做好如下工作：

(1)、进一步调整信贷结构，强化信贷风险管理，提高信贷资产质量。要做好这项工作，必需做到“三加〞，即信贷结构调整要加速;不良贷款清收要加力;风险管理要加强。结构调整要“加速〞是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退〞的经营进展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力提高优良客户贷款占比，主动扩展、培植和稳固优良客户群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，主动抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产结构;清收盘活要“加力〞是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧急状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，提高资金使用效益;风险管理要“加强〞是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切实优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管理水平。

(2)、在优化增量的基础上，避开前清后增的基础上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，清收目标分解到信贷员之后，要签定《不良贷款清收责任书》，明确具体目标，然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要根据责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采纳目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效。

银行工作总结篇2

xx年以来，在市行的正确领导和各部室的大力支持下，以进展为主线，以改革为动力，以减亏增效为中心，以强化管理、防范风险为重点，全体干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初上级行部门所确定的方针目标，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，向管理要效益，以服务求创新，调动一切主动因素，迎难而上促进展，通过全体员工的不懈奋斗和共同努力，各项工作取得了显著成果。现将半年以来的工作总结如下：

一、各项业务完成状况：

1、储蓄存款稳步上升，资金实力不断增添，截止5月份，我办事处各项存款余额达元，较年初净增元，共完成年计划的%。

2、信贷业务蓬勃开展，截止5月份我办事处信贷累计发放小额贷款笔，累计放贷额元，共完成年计划的。

3、截止5月份我办事处共进展对公存款户，累计余额元，较年初增长了元，完成年计划的%。

4、截止5月份，我办事处共销售理财产品元，完成年计划的%;销售基金产品元，完成年计划的%;完成代理保险元，完成年计划的%;共安装商易通部，完成年计划的%。

二、案防攻坚基本状况：

今年以来，依据市行和市银行业xx年案件防控治理工作会议要求，召开全体员工资金安全管理睬议。办事处领导高度重视，紧密协作，仔细落实措施，主动开展案件专项治理和案件风险排查工作，

1、加强领导，全面部署。xx年2月初开始，我办领导高度重视此项工作，成立了xx案防攻坚年工作领导组，细化了各领导小组、小组办公室及各成员的职责分工，在工作中注重从制度建设入手，从检查监督突破，从整改中促进规范经营，从源头上消除案件风险隐患，严峻打击各种违法违规行为，加强员工思想行为动态分析管理，在全面推动案件防范工作的同时有力保障了各项业务的健康开展，促进了各项经营指标的快速提升。

2、结合实际、深查实改、切实消除案件风险隐患。在案防机制还不十分完善的`状况下，开展检查和审计是案件防控的有效手段之一。一方面仔细开展好排查工作，对排查发觉的问题要进行全面梳理。另一方面要建立整改责任机制和整改督办机制，明确整改及督办的责任部门和领导，确保整改工作落实到位。

3、加强基础建设工作。从业务操作流程、各支行柜员的操作、服务规范、人员设置等方面抓起，做好基础工作、完善基本工作，力争在日常工作中将风险降到最低点。我办先后组织员工参与了《业务操作指南》学习商量、案件防控“五大〞系列学习商量和《员工违规处理暂行规定》的学习和考试等，主动响应上级行支配，开展“员工身边无违规，人人身边无案件〞活动，与全办事处35名职工逐一签订了责任书，开展“一帮一〞结对子活动，保证了案防工作无盲区。

4、加强检查反馈力度。通过实行检查与汇报相结合，准时把握相关业务进展动态，准时提出防范措施以及整改意见，促进整改落实，同时将通过实行内控案防工作考核挂钩制，预备将内控案防工作纳入绩效兑现的分值内，推动银行业务健康良性进展。每日班后，各支行长听取柜员工作汇报，发觉普遍性问题准时上会集体商量，形成解决议案;风险经理对各个支行每周进行一次检查，梳理业务环节和流程运作中显现的风险点，让各个支行做到查漏补缺，准时修正，紧密监测和提前防范各项风险，早发觉、早化解在萌芽状态。

5、严惩不贷、强化问责，切实加大对案件责任人的追究力度。通过对案件责任人的严厉 处理，将对违法违规行为起到惩治、震摄作用，对全体干部员工起到警示教育作用。在检查规章制度的执行状况的同时，重点分析、了解各项规章制度的实施效果，不断健全和完善各类规章制度。仔细组织员工学习业务规章与操作指南，进一步增添了规章制度对各项业务流程、客户服务及每个员工操作管理行为的严格要求和强制约束，提高了规章制度执行力。

6、加强员工思想行为动态管理。要创新手段、多管齐下，努力构建员工“不想为、不能为、不敢为〞的机制，遏制各类案件的发生。我办事处每月对在册员工进行异样行为逐一排查，召开员工思想行为动态分析会，以支行为单位进行员工行为动态分析摸底排查对象，排查人数占比达100%。在了解把握员工近期所想所为，进一步加强了员工工作时间管理和对八小时以外异样行为的关注。通过全方位有效的案防工作，为业务工作的开展营造了一个健康、充满活力的环境。有力促进了核心业务指标的突飞猛进，做好我办事处案件防控治理工作任务艰难、责任重大，我们肯定要树立风险可以掌握、案件可以治理的观念，肯定要做到思想到位、工作到位、责任到位，扎扎实实推动各项工作，全面提升案件防控治理能力，为我们事业又快又好进展提供一个良好的安全的内部环境。

银行工作总结篇3

回顾二оxx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带着之下，针对x支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和进展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了xx银行快速进展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了x行徘徊不前的局面：存款总量稳步增长，存款余额突破xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达计划的xx%;日均存款近xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达全年计划任务的xx%;贷款余额实现xx亿元，较年初增长了xx%;全年累计办理贴现xx亿元，翻了去年的两番;资产质量明显提高，贷款不良率掌握为xx%，比分行下达的计划还低近1倍;国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了124xx-xx美元，是上年结算量的近三倍;营业收入比上年增长11xx-xx。尤其是客户部的各项工作取得了长足进展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个美丽的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作状况汇报如下：

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：

一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我实行重点攻克、各个击破的战术，最终初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。

1、瞄准教育产业化，胜利攻克了重庆工学院

在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，最具有代表性的莫过于xx工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx工学院把许多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始形成：通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款最高余额近xx-x万元;我行与该院胜利签订了助学贷款协议，为双方宽阔的银校合作前景奠定了良好的基础;我行已向该院发放贷款xx-x万元，并向其品学兼优的xx-x名学生发放了首次助学贷款xx-x万元。为双方加强长远合作铺平了道路。

2、树立大营销观念，已将xx-x电器公司培育为我行的基本客户

xx-x电器公司是一个较有进展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为xx-x万元，最高时点数为xx-x万元，在我行的结算量高达xx亿元。

3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好

通过不懈努力，重庆东建机械厂于xx年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作状况良好：全年外汇结算量高达xx万美元，结售汇xx万美元;人民币日均存款xx万元，存款最高时点数为xx万元;10xx-xx保证金签发银行承兑汇票6笔，共计xx-x万元;5xx-xx保证金签发银行承兑汇票14笔，共计xx万元。办理押汇xx笔，共计xx-x万美元。

二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌

为了把“存款立行〞的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的主动性、主动性和创造性，依据“群策群力抓存款、振奋精神求进展〞的经营方针，主动组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还特地制订了《关于开展10—5xx-xx元以上新开户竞赛活动的方法》，既增添了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务进展。

三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度

针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与进展，我们必需以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了×××坡地区及我行客户市场的状况之后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监掌握度。为了把重点客

户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本状况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部门的赞扬。

在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了肯定的基础。

四、推行定期例会制度，合理支配劳动组合，工作质量和效率明显提高

为了检查、催促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关阅历及教训，特殊在客户部建立了定期例会分析制度。同时依据客户部业务进展的实际需要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作主动性、主动性和创造性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。

五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善

在严格掌握贷款投向的.同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期催促客户经理全面落实清欠和平常的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果特别明显：在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，胜利地收回了新隆基、xx-x等公司在我行的有问题贷款xx-x万元;收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了支行的经济效益。

六、xx年工作准备

二oxx年，将进入一个斩新的世纪，在xx银行的大舞台上，我决不松懈甚至傲慢自满，要全新理念，始终牢记“无功便是过〞的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带着下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创×××坡支行业务进展的新高。

拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户;

进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人;

加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核方法;

加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐〞的经营管理环境。

银行工作总结篇4

在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位，中国银行长沙支行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你〞。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。

当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的.标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的服务。以“客户满意、业务进展〞为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。。众所周知，在中国银行长沙支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关怀、支持和同事们的协助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务〞，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

银行工作总结篇5

本人xx年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作能力尤为重作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的进展状况、机构在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的进展状况、构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能构成等企业文化；力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增添了自己的的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组最正确队员。

实习期间我主动向老柜员学习储团队意识，并被评为本组最正确队员。蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们齐。工作中与同事相互帮助，学习，学习，并仔细记录下来；并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞做好举手办理过程中做到服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的.金融学问。

二、存在缺乏

进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供咨询服务的次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。预备缺乏。

另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进记录下来；行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞做好举手服务、微笑行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，把客户的满意放在第一位间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目和同事之间建立更默契的协作，标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

银行工作总结篇6

逐鹿者不顾兔，决千金之货者，不争铢两之价

勇者如你，自强不息，天道酬勤，勿忘初心

转瞬间冬去春来，已经到了工作后的第七个月，我也在建行渡过了自己工作后第一个新年，经受了网点年前两个月最劳碌的客流量检验，我这个小柜员最终算正式出师了，回顾自己本月工作，亮点主要集中在保险业绩的重大突破上——本月合作营销8单共46万趸缴保险〔3万国寿鑫丰16万华夏一号27万建信金富鸿〕，个人分成为16.4万，单日最高营销记录为xx万建信金富鸿。除此之外，本月我的当日业务量最快到达xx笔，也通过了保险销售从业人员资格考试，接下来即将备考证券基金和AFP资格证，在年终考核中我的业绩和品能加权总得分为x分，在新人中算是不错的成果。

回顾自己半年来的柜员生涯，从一开始懵懂无知跌跌撞撞的学生小菜鸟到如今努力定位提升找准保险营销优势也努力保持激情看法主动工作仔细伙伴认可的职场新兵，其中的工作和心路历程也颇为曲折，幸好能在建行第一站遇到丰乐路支行这群情愿关心指教我的前辈和这种主动合作的工作气氛，为我的职业素养打下了坚实良好的基础。万事起头难，银行业起步的确不易，但有了一个强大的团队做后盾，前进的心情和脚步也轻松了很多，再次感谢你们。

一，1月工作总结

在基层锻炼期间，我觉得职场新兵贵在一个“勇〞字，在给自身清楚定位的大前提下，最重要的就是心态主动和看法仔细，然后是谦逊善学，有良好的职业素养基础，正能量充分等，拥有了1-5年基础阅历后就可以锻炼成更加专业更加注重详情拥有独立操作能力贵在“精〞字的职场精兵，再往下就是5-10年阅历贵在“谋〞字的部门管理岗位和10年阅历以上贵在“德〞字的运营统筹岗位。职场是一个修炼场，没有捷径可走，唯有依靠一步步实干与业绩逐个层次踏实前行，那么，我作为一名正在网点锻炼的小柜员，是如何将自己目前的最大优势定位为保险营销并加以优化提升的呢？

就定位而言，无论出于增加收入、磨练自身或职场前景的角度，查找自身营销优势对网点柜员而言都是最直接的途径，而基于我们丰乐路支行的网点优势〔保险营销传统〕和客户结构〔存定期客户居多〕分析，保险营销可谓是集天时地利人和于一身，加上支行对此的重视，因此我综合选择了将保险营销作为我目前的`最大优势；

就保险营销技巧而言，在之前11月的总结中，我提炼了四点阅历：

〔1〕分析利用网点优势和客户结构；

〔2〕把握产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色勤开口，以基数换概率，同时自己也要不断优化营销话术和协作技巧；

〔3〕注重团队协作——如前台后台加客户经理三者联动营销；

〔4〕制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作，与客户建立长期联系。

在近期研读了【保险营销团队管理之道】后，我发觉了保险营销的公式之一：收入=活动量*绩效+专业学问，对广大营销保险的柜员同胞来说，加强自身营销活动量管理、相关保险专业学问学习和抓住机会反复促使客户成交会是另外三个比较有用的保险营销技巧：

〔1〕加强自身营销活动量管理：活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参与相关保险学问培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中把握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机推举合适险种勤开口保持拜见量交换联系方式之外，就只能在下班后对当日的全部潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对全部潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而长久的保险营销工作模式：训练——拜见——维护——记录——计划——总结——提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参与，主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销状况，主管可依据该组员营销日志上所填写的内容提出问题，对组员进行具有针对性的辅导，假如柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，独特化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销气氛和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长期之道。

〔2〕加强自身相关保险专业学问学习：专业形象也是获取客户信任的重要营销优势之一，特殊对于保险这类详情繁琐政策种类更新快速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行学习相关学问；

〔3〕抓住机会反复促使客户成交：在柜员日常保险营销过程中，察言观色推断潜力客户——柜员开场白进行初步推举——呼叫后台及大堂经理协作团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程，但是其中有一点应当可以值得其他同事借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户照旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后再查找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思索时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的。

二、1月工作外思索——高校户外营销活动未获奖反思

在13年8月开始我参加了省行组织的第一届xx九大高校新生季户外营销活动并担任了华农组组长，很遗憾在本月活动总结时和华工广工一起没能获得任何奖项，在活动中既没能为母校的三角市建行网点增添多少实际效益，也没能为我所在的开发区分行获奖增光，实在有愧，我对其中缘由反思如下：

〔1〕主观缘由：自身参加热情不高，也没有充分调动小组成员参加主动性，对该类活动更多停留在学生时代的策划方面而缺乏实操阅历，与对接网点的需求沟通不充分，自身对活动涉及的产品种类学问了解不深，主动学习不够等；

〔2〕客观缘由：由于活动是第一届难免许多缺乏之处，如跨区域支行的人员支配导致沟通本钱和活动参加本钱过高，参加者力不从心，活动前的相关业务学问培训及活动需求沟通缺乏等；

〔3〕日后同类活动改良措施：先明确活动需求和其中关键点，通过各种渠道动员小组成员一齐进行相关产品业务学问的学习，充分调动小组成员参加主动性，与涉及的各个层级各个条线利益方进行充分沟通，对活动的策划要多参考以往同类方案，创新之余更侧重于可行性和投入产出的效益掌握，做好结果导向；

〔4〕活动体会：无可否认，在初涉职场就能有这种调动资源策划活动的管理者机会是特别难得的，让我们这群刚毕业的学生见识到了真实商业运作的精致冗杂和企业要求结果导向和投入产出效益比的严格掌握，这是特别珍贵的职场第一课，感谢省行领导给我们提供这样的机会，感谢母校三角市建行网点的林行对我们提出的珍贵建议和主动协作，感谢穗穗王尧润欢何力这四位队友一齐的辛勤付出，感谢支行和网点对我们参加活动的支持，人生每一段专心的经受都有其意义所在，我们或多或少都有成长，特别感谢大家！

银行工作总结篇7

时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、快乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信誉，老实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐烦，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。

每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作看法方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作仔细，看法主动，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一〞的原则，仔细执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上〞的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。

对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声〞，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提升自己的履岗能力，把自己培育成为一个业务全面的`工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮助中提升自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之