养老机构概述-养老机构的服务内容、对象和特点（养老机构经营管理课件）

学习概述养老机构服务的内容包罗万象，可提供全方位、全天候、全过程的服务。服务对象明确，工作任务具体，服务特点鲜明，环节紧扣，职责明确，落实到人。老年人从进入养老院大门开始，直到离开，可享受全过程跟踪服务。学习目标知识目标：（1）掌握服务的内容。（2）掌握服务的对象。（3）掌握服务的特点能力目标：（1）掌握生活照料的技能技巧。（2）掌握康复护理的技能技巧。（3）掌握紧急救助的技能技巧素质目标：（1）培养对老年人爱心、细心、关心的情结。（2）树立爱岗敬业精神。（3）培养良好的职业道德。02养老机构的服务对象自理服务对象01一当前养老机构服务的主要对象能够自理，又入住养老院的老年人所占比例较小，世界上大多数国家都是如此。二服务自理服务对象的原则（一）坚持“以人为本”原则自理老年人头脑清醒、行动方便、条理清晰，对他们要设计“个性化”的服务。（二）坚持服务质量第一的原则组织他们参加各类学习与活动。（三）坚持社会效益与经济效益兼顾原则从企业本质上讲，社会效益永远是第一位的，企业赚了钱也要回报社会，养老机构更应该二者兼顾介助服务对象01一介助服务对象的范围介助服务是指对半失能老年人进行生活照料、医疗救治、康复护理、精神慰藉的一种养老服务形式。二介助服务的基本要求第一，介助服务要求。第二，一般情况下会有亲友参加护理。特别是在县城、乡镇和村的养老机构，一方面是工作人员有限；另一方面是这部分老人相对收入较低，亲友参加护理服务，可以减轻经费开支，同时还有助于维护老人和亲友之间的亲情。介护服务对象01一介护服务的国际经验介护服务是英国等老龄化出现较早的国家，对失能老年人进行生活照料、康复护理、医疗救治、精神慰藉、临终关怀等养老服务的一种形式。核心是服务对象“生活完全不能自理”。二我国“医养结合”模式探索现在我国各级管理部门和社会对“医养结合”已达成共识，对类似国外介护服务的设施设备建设加大投入。我国由于人口众多，需要介护服务和介助服务的市场需求不断增长。在不久的将来“医养结合”养老机构会迅速投入运营，需要大量的管理人才参与其中。学习概述养老机构服务的内容包罗万象，可提供全方位、全天候、全过程的服务。服务对象明确，工作任务具体，服务特点鲜明，环节紧扣，职责明确，落实到人。老年人从进入养老院大门开始，直到离开，可享受全过程跟踪服务。学习目标知识目标：（1）掌握服务的内容。（2）掌握服务的对象。（3）掌握服务的特点能力目标：（1）掌握生活照料的技能技巧。（2）掌握康复护理的技能技巧。（3）掌握紧急救助的技能技巧素质目标：（1）培养对老年人爱心、细心、关心的情结。（2）树立爱岗敬业精神。（3）培养良好的职业道德。01养老机构的服务内容生活照料01一生活照料是养老机构的基本工作生活照料是养老机构服务内容中最普通、最经常、最复杂、最细致的工作。古人讲“吃、喝、拉（排泄）、杂、睡，样样俱全”，可见其关系老年人生存的各个方面。二生活照料的基本内容（一）吃（二）喝（三）拉（排泄）（四）杂（五）睡（六）洗（七）衣（八）行（九）终康复护理01一康复护理的重要意义这是养老机构服务的重要内容之一。大中型养老机构一般设有专门的康复部（中心、科、室），由经过专门训练持证上岗的康复师进行护理。设施条件很好的养老机构都重视专门康复部门和护理员经常康复相结合。中等或康复设施相对一般的养老机构康复护理都以护理员对老年人进行康复护理为主。二康复护理的发展康复服务在我国起步很晚，以前主要由专门的康复医院进行。为了满足老年人的康复需求，养老机构和康复辅具生产厂商要共同努力，尽快把康复服务工作发展起来。康复护理是养老机构服务的重要内容。紧急救援01一紧急救援的含义紧急救援是养老机构服务的一项重要工作内容。老年人突发疾病和意外伤害事故的事件每时每刻都可能