系统工程的基础理论及方法论

系统工程的基础理论及方法论第一页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.1、系统工程方法论

方法和方法论在认识上是两个不同的范畴。方法是用于完成一个既定任务的具体技术和操作；而方法论是进行研究和探索的一般途径，是对方法如何使用的指导（或研究和处理问题的思想、程序或基本原则）。系统工程方法论是研究和探索（复杂）系统问题的一般规律和途径。

系统工程方法论特点:

研究方法强调整体性技术应用强调综合性管理决策强调科学性第二页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

系统思想是关于事物的整体性观念、相互联系的观念、演化发展的观念。即全面而不是片面的、联系的而不是孤立的、发展的而不是静止的看问题。

（1）古代的系统思想：“不见树木，只见森林”

（2）近代的分析方法：“只见树木，不见森林”（3）现代的系统思想：“既见树木，又见森林”2.2还原论与整体论第三页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.2还原论与整体论

还原论是将物质的高级运动形式（如生命运动）归结为低级运动形式（如机械运动），用低级运动形式的规律代替高级运动形式的规律的形而上学方法。还原论认为，各种现象都可被还原成一组基本的要素，各基本要素彼此独立，不因外在因素而改变其本质。通过对这些基本要素的研究，可推知整体现象的性质。比如，物质是由分子组成的，分子是由原子组成的，原子又是由电子和原子核组成的，等等，研究微观粒子就可以推知整体的规律。还原论是把事物分割开来，进行实验，然后再综合起来。还原论是西方科学的灵魂。第四页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.2还原论与整体论生物学研究中的还原论表现最为明显，有人试图把生命运动形式归结为物理-化学运动形式，用物理-化学运动规律取代生物学规律。心理学研究中的还原论痕迹十分明显。心理学独立后的第一个心理学派—构造心理学认为，心理学应该用实验内省的方法分析意识经验的内容或构造，从而找出意识的各个组成部分以及它们连接成为各种心理过程的规律。行为主义的创始人J.B.华生认为，心理学应以客观的、可观察的行为为研究对象，放弃对捉摸不定的主观心理状态或意识状态进行探讨。对于思维，华生也把它归结为细小的肌肉运动。第五页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

还原论与分析的方法相辅相成。分析的方法是科研的重要方法，最能体现还原论思想的分析方法是西方的公理化方法。西方科学的源头是古希腊文明。古希腊的还原论思想和公理化方法经过弗兰西斯·培根、笛卡尔和伽利略的继承和发扬，奠定了近代科学的基础。基于还原论的西方科学体系经过几百年的发展已经非常庞大和完整，在它的基础上诞生的工程技术，创造了空前繁荣的人类文明。2.2还原论与整体论第六页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

尽管过去几百年以还原论为基础的西方科学取得了巨大成功，但是，２０世纪基础科学的三大成就相对论、量子论和复杂科学的核心思想和结论分别从宇观、微观和宏观尺度下证实了还原论的局限性：相对论认为宇宙是一个无法彻底还原的整体：还原论的宇宙观认为，时间和空间是分离的，宇宙内发生的事件与时空是分离的，宇宙仅仅是事件发生的舞台。但科技的发展证明，宇宙远不是还原论描述的那么简单。时间、空间、物质和能量乃至整个宇宙本身就是一个整体，必须作为一个整体来研究。2.2还原论与整体论第七页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

量子论从根本上动摇了还原论：描述微观世界最为成功的理论是量子论。量子论认为，我们的世界是一个非机械的、相互联系的、不可分割（还原）的世界。物质世界的根本元素就不是被分割的机械的原子、质子、中子，而是一个有机联系的整体。量子论问世导致了测不准原理的提出。测不准原理认为无法还原位置和速度两个基本量。这表明，在对待位置和速度这两个基本量上，还原论是失效的。微观层次上的还原论失效，导致了机械的决定论的失效。2.2还原论与整体论第八页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

复杂科学彻底动摇了还原论：混沌理论推动了复杂科学的诞生，排除了拉普拉斯决定论的可预见性的思想。因此，复杂科学的问世彻底动摇了还原论——能用还原论近似描述的仅仅是我们世界的很小的一部分。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方世界流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。2.2还原论与整体论第九页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

整体论把世界宇宙看作是一个统一的整体，各种事物之间相互联系，不可机械地分割。整体论思想是：整体的性质和功能不等同于其各部分（要素）的性质和功能的迭加；整体的运动特征只有在比其部分（要素）所处层次更高的整体层次上才能进行描述；整体与部分（要素）遵从不同描述层次上的规律。简言之整体性也就是非还原性或非加和性。2.2还原论与整体论第十页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

钱学森提出将还原论方法和整体论方法结合起来，他提出“从定性到定量综合集成方法”。综合集成方法论的实质是把专家体系、数据和信息体系以及计算机体系有机结合起来，构成一个高度智能化的人、机结合，人、网结合的体系。运用这个方法也需要系统分解，在系统分解后研究的基础上，再综合集成到整体，实现“1+1﹥2”的飞跃，达到从整体上研究和解决问题的目的。综合集成方法既吸收了还原论方法和整体方法的长处，同时也弥补了各自的局限性，既超越了还原论方法，也发展了整体论方法。2.2还原论与整体论第十一页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3最具代表性的系统工程方法论

最具代表性的系统工程方法论有:

霍尔“三维结构”并行工程综合集成方法

切克兰德的“学习调查”法物理—事理—人理（WSR）第十二页，共五十一页，编辑于2023年，星期一1、霍尔(A.D.hall)的三维结构（1969年提出）20世纪60～70年代具有代表性的SE方法论。美国工程师霍尔在总结多方面系统工程实施经验的基础上,将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的六个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成，如图示：2.3.1霍尔“三维结构”模型第十三页，共五十一页，编辑于2023年，星期一环境科学社会科学工程技术计算机科学管理科学经济法律知识维（科学技术）逻辑维（方法步骤）时间维（时间进程）明确问题选择目标系统综合系统分析方案优化作出决策付诸实施ABCDEFG654321规划阶段方案阶段研制阶段生产阶段运行阶段更新阶段2.3.1霍尔“三维结构”模型知识维：指在完成上述各阶段和各步骤所需要的各种专业知识和管理知识。逻辑维：每个阶段需进行的工作步骤，是运用系统工程方法进行思考、分析和解决问题应遵循的一般程序。时间维：从规划到更新，按时间顺序排列的SE全过程。第十四页，共五十一页，编辑于2023年，星期一HALL系统工程的时间维规划阶段调查研究、明确研究目标，提出设想和初步方案，制定活动的方针、政策或规划。计划阶段根据规划阶段所提出设计思想和初步方案，从社会、经济、技术、可行性方面进行综合分析，提出具体的计划方案和选择一个最优方案。研制阶段以计划为指南，组织人、财、物及各个环节、各个部门，实现试制方案，并制定生产计划。生产、安装阶段生产系统的构件及整个系统，并提出安装计划。对系统进行安装和调试，提出系统的运行计划。运行阶段按预定的目标运行服务。更新阶段完成评价，改进或以新系统代替老系统，使系统更有效的工作，为进入下一个研制周期准备条件。第十五页，共五十一页，编辑于2023年，星期一HALL系统工程方法的逻辑维3.3霍尔系统工程方法明确问题确定目标系统分析系统优化系统决策系统实施系统综合明确要解决什么问题。要尽量全面地收集和提供解决问题的历史、现状以及发展方面的资料和数据，对每一阶段要研究的问题要与决策者沟通，明确决策者的意图、或通过某种手段、方法，明确所研究的问题。系统指标设计，系统目标是系统工程活动关注的重点，确定系统目标的是系统工程活动的关键环节。系统问题往往具有多目标（指标），在明确研究问题的基础上，应提出系统目标或目标体系，确定达到目标的程度标准，以此衡量方案的优劣。形成系统方案，可根据问题的性质、目标、环境、条件等，运用各种创造性方法，引导系统相关人员提出若干可能的方案，并对方案做出说明。每一个方案进行比较、分析计算，为了能更好地分析各因素对目标的影响，需要建立相应的模型。建模之前，必须了解、掌握系统内部要素之间、内外要素之间的相互联系和系统的性能与特点，根据系统优化和系统决策的需要，所建立的模型应考虑到所需信息资料的采集。系统优化就是寻找满足约束条件的最优方案，或者说挑选出最好地满足系统目标的方案。通常应根据系统方案对于系统目标满足的程度，对每一个被选方案进行综合评价，从中选出最优方案、次优方案、满意方案，分析者应递交多方案给决策者，以便决策者做出正确的决策。由决策者从多个优选方案中选择一个方案进行实施。出于各方面的考虑，决策者选择的方案不一定是最优方案。对已选方案进行实施、修改，完善以上6个步骤，转入下一阶段。第十六页，共五十一页，编辑于2023年，星期一HALL系统工程方法的专业维

3.3霍尔系统工程方法HALL系统工程方法专业维是解决一个系统工程问题，需要有相应专业知识。如进行社会经济系统的规划研究，需要有宏观经济学、微观经济学、社会学、心理学、环境科学、管理科学、法律、工程技术等学科的知识。如研究某项技术的发展与技术的评估问题，需要具备所研究的某项技术的专业知识，了解它的特性，发展规律等。一般来讲，进行某项工程研究，研究工作者应具备法律、经济、管理科学、社会科学、环境科学、信息技术和和相应的工程技术，才可能有效的进行系统工程的研究，解决相应的问题。第十七页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.1霍尔“三维结构”模型

思考题从时间维角度谈谈“产品的生产过程”经历的七个时间环节。第十八页，共五十一页，编辑于2023年，星期一运用SE知识，把三维结构中的六个时间阶段和七个逻辑步骤结合起来，便形成所谓霍尔管理矩阵如下：

逻辑维（步骤）时间维（阶段）1明确问题2选择目标3系统综合4系统分析5方案优化6作出决策7付诸实施1.规划阶段a11a12a13a14a15a16a172.方案阶段a21a22a23a24a25a26a273.研制阶段a31a32a33a34a35a36a374.生产阶段a41a42a43a44a45a46a475.运行阶段a51a52a53a54a55a56a576.更新阶段a61a62a63a64a65a66a67

霍尔管理矩阵代表一项具体的管理活动第十九页，共五十一页，编辑于2023年，星期一在这个过程系统中，每一阶段都有自己的管理内容和管理目标，每一步骤都有自己的管理手段和管理方法，彼此相互联系，再加上具体的管理对象，组成了一个有机整体。霍尔管理矩阵可以提醒人们在哪个阶段该做哪一步工作，同时明确各项具体工作在全局中的地位和作用，从而使工作得到合理安排。把系统工程过程系统运用于大型工程项目，尤其是探索性强、技术复杂、投资大、周期长的“大科学”研究项目，可以减少决策上的失误和计划实施过程中的困难。基于“三维结构”模型的系统工程过程系统第二十页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

国内外许多事例表明，运用科学的系统工程过程系统管理方法，决策的可靠性可提高一倍以上，节约时间和总投资平均在15%以上，而用于管理的费用一般只占总投资的3%～6%。在规划和方案探索阶段，只花去装备寿命周期费用的极少部分，但确定了装备一生要花费用的70%；全面工程研制之前，花费的费用占到寿命周期费用的3%，但固定了寿命周期费用的85%；研制结束时，装备寿命周期费用已被基本固定。基于“三维结构”模型的系统工程过程系统第二十一页，共五十一页，编辑于2023年，星期一寿命周期费用

寿命周期费用（LCC，LifeCycleCost）是指装备在其寿命周期内，为论证、研制、生产、使用与保障、退役所付出的一切费用之和，亦即系统在寿命周期内，为购置以及维持其正常运行所需支付的全部费用。购置费使用费保障费处置费第二十二页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

问题现状说明关联要素分析方向目标及指标设计

对象系统的再认识变革途径探索比较、分析、权衡、评价组织行为分析实施与改进1.企业诊断与环境分析

2.企业发展战略与规划

3.产品研究与开发管理

4.企业经营决策与计划

5.生产要素的准备及投入管理

6.生产过程的组织与控制

7.销售服务与资金回收管理

8.企业管理系统更新和企业经营环境改善逻辑步骤活动项目

第二十三页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

案例：两点之间的交通运输方式的选择

上海交通大学系统工程研究所承接了交通部门关于“两点之间的交通运输方式的选择”的研究课题。研究人员按照霍尔系统工程方法，从霍尔三维结构角度去思考如何开展研究工作。在时间维上，道路建设问题:(1)道路建设规划研究(确定两点之间采用什么运输方式)(2)道路计划

(3)道路建设

(4)道路维护和更新

第二十四页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

在专业维上，参加“两点之间的交通运输方式的选择”问题研究的人员:(1)应具有方案比较、评价、选择等方面的技术能力

(2)了解不同运输方式的特性、技术参数，不同地形地貌对不同运输方式造价的影响

(3)了解不同运输方式对生态环境的影响

(4)了解国外运输方式的发展趋势

(5)了解两点之间货物的类型

(6)了解地区交通网络规划以及国家的法律、宏观经济形势、地区发展状况等。因此,研究人员需要有经济学、社会学、工程学、心理学、法学、环境科学等方面的知识，有了这些专业知识，研究人员才可能较好地对“两点之间运输方式选择”问题进行研究。

第二十五页，共五十一页，编辑于2023年，星期一在逻辑维上，研究工作具体过程如下：（1)明确问题。

1）明确两点之间随着社会经济的发展，其交通运输在近期、中期、远期的需求量，以及需求量的变化趋势；

2）了解国内外交通运输方式的发展趋势以及不同运输方式的优缺点；

3）了解广大人民喜欢的运输方式和决策者的偏好，了解他们对两点之间运输方式选择的看法。

4）明确适度超前、安全、经济是不同运输方式选择的前提条件。

第二十六页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

(２)系统指标设计。研究人员要从人们对交通运输的期望入手，构造一套衡量标准。

1）希望所提出的交通运输方式有较好的安全性、经济性、准时性、舒适性，同时与地区交通运输网络有较好的接口；

2）提出的指标对于所有的运输方式具有可比性，且各指标可以测量以便与指标标准进行比较。第二十七页，共五十一页，编辑于2023年，星期一（3）形成系统方案(系统综合)。根据两点之间的近期、中期和远期运输需求量，以及不同运输方式(如高速公路、一级公路、二级公路、单轨铁路、双轨铁路、高速铁路等)所能提供的运输量和网络的接口，利用枚举方法，可构造出满足不同时期运输需求量的组合运输方式，即系统方案。剔除一些有明显缺陷的组合运输方式，并对每一个方案进行必要的说明。

第二十八页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

(4)系统分析。

1）根据系统指标设计所提出的指标和衡量标准，调查每种单一运输方式的数据资料，对每一个方案的各个属性进行测度，比较、分析方案每一条指标的优劣。

2）为了比较不同方案差异，建立组合运输方式的评价模型，所建立的模型应较好地反映组合方案的综合价值或效用，并计算、比较不同运输方式的综合价值。第二十九页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

(5)系统优化。根据系统方案对于系统目标满足的程度和不同运输方式的综合效用，同时考虑不同运输方案实施的难易程度，以及地区经济发展状况、决策者偏好、所需投资满足程度等，对每一个备选方案进行综合排序，从中选出最优方案、次优方案、满意方案。研究人员根据上述研究内容，撰写研究报告，为交通部门提出可供选择的一组方案和相应的资料。下面的步骤由交通部门自行完成。第三十页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

(6)系统决策。决策者可根据自身的实际情况和对地区经济短期与长期发展等的看法，运用系统决策方法，确定某一运输方式作为两点之间的满意方案，将满意方案作为道路规划研究的成果。

(7)系统实施。将道路规划提交有关部门审查、备案，为道路计划工作提供指导，并完善上述步骤。对于那些研究问题的目标、边界比较清楚，变量可以度量，可以用模型进行计算的问题，运用霍尔系统工程方法去研究会收到很好的效果。第三十一页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2并行工程方法学

并行工程(ConcurrentEngineering，简称CE)是美国在80年代末提出的，在计算机集成制造系统CIMS和系统工程中发展起来的工程技术，也是美国国防部在90年代乃至21世纪发展武器装备系统的基本管理模式。Winner等人对并行工程的定义：并行工程是对产品及相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全寿命周期即从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。第三十二页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2并行工程方法学并行工程的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。并行工程的具体做法是：在产品开发初期，组织多种职能协同工作的项目组，使有关人员从一开始就获得对新产品需求的要求和信息，积极研究涉及本部门的工作业务，并将所需要求提供给设计人员，使许多问题在开发早期就得到解决，从而保证了设计的质量，避免了大量的返工浪费.第三十三页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2并行工程方法学

也就是把以往的那种序列化的设计→生产→保障研制过程变为并行的、交互作用的综合研制过程，达到缩短研制周期的目的。

并行工程同时工程第三十四页，共五十一页，编辑于2023年，星期一并行工程—综合研制工程传统专业综合工程专业综合综合硬件软件人员设施数据系统

综合传统工程专业工程生产工程并行地进行产品传统性能、可生产性和RMS等特性的研制。多专业综合产品研制

其核心内容是：强调用户需求，把用户需求转化为产品要求，并建立交互作用、互相协调的并行研制过程，以便将产品的设计、产品的制造过程和保障过程用系统工程方法综合在一起。第三十五页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2并行工程方法学

并行工程的主要思想：

(1)约束信息的并行性：即设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，同时产生产品设计规格(或CAD文件)和相应的制造和支持过程计划。

(2)功能的并行性：即产品寿命周期所涉及的各功能领域工程活动并行交叉进行。

(3)集成性：要求实现产品及其过程的一体化并行设计，根本在于研究开发、产品设计、过程设计、制造装配和市场的全面集成。

(4)协同性：指多学科并行工程小组协同工作，即产品全生命周期中各阶段不同领域技术人员(包括顾客和供应商)的全面参与和协同工作。

(5)科学性：并行工程采用了迄今最为先进的开发工具、方法和技术，如全面质量管理、系统工程方法、质量工程方法、计算机辅助系统等。第三十六页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.2并行工程方法学并行组织管理模式

1、向扁平化组织结构演化并行工程过程要求的信息集成化，将使系统内各组织单位之间的相互关系更加紧密，以至会打乱和冲破传统部门之间的界限划分。因此，与并行工程过程相应的组织结构应该是一种协作组织结构。因此，并行工程对组织结构的影响表现为向扁平化组织结构演化的趋势。

2、并行工程的小组化组织结构多功能小组是并行工程实施过程中普遍采用的组织结构形式。小组成员来自产品寿命周期相关的主要技术领域，他们共同负责产品从需求分析直到交付使用过程中的所有工作，是一种群体工作模式。第三十七页，共五十一页，编辑于2023年，星期一系统工程常常把所研究的系统分为良结构系统与不良结构系统，由于它们具有不同的特点，故分别采取不同的解决方法，如下表：定义特点解决的方法良结构S偏重工程、机理明显的物理型的硬S可用较明显的数学模型描述，有较现成的定量方法可以计算出系统的行为和最佳结果。用“硬方法”求出最佳的定量结果，霍尔的三维结构主要适用于此。不良结构S偏重社会、机理尚不清楚的生物型的软S较难用数学模型描述，因其加入了人的直觉和判断，往往只能用半定量、半定性或者只能用定性的方法来处理问题。用“软方法”求出可行的满意解，常用德尔菲法、情景分析法、冲突分析法、切克兰德的“调查学习”法等。2.3.3切克兰德的“调查学习”法第三十八页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

切克兰德（petercheckland)1981年提出“调查学习”模式，从系统工程方法论角度看，切克兰德的“调查学习”方法具有更高的概括性。切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。2.3.3切克兰德的“调查学习”法第三十九页，共五十一页，编辑于2023年，星期一方法步骤如下：(1)不良结构系统现状说明。通过调查分析，对现存的不良结构系统的现状进行说明。(2)弄清关联因素。初步弄清、改善与现状有关的各种因素及其相互关系。(3)建立概念模型。在不能建立数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统的现状。(4)改善概念模型。随着分析的不断深入和“学习”的加深，进一步用更合适的模型或方法改进上述概念模型。(5)比较。将概念模型与现状进行比较，找出符合决策者意图而且可行的改革途径或方案。(6)实施。实施提出的改革方案。2.3.3切克兰德的“调查学习”法第四十页，共五十一页，编辑于2023年，星期一切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。2.3.3切克兰德的“调查学习”法概念模型代替数学模型，思路更加开阔。满意解代替最优解，价值观方面的重要变化。第四十一页，共五十一页，编辑于2023年，星期一案例讲解：建设世界一流大学的问题。学校现状说明学校各种因素关联建立办学概念模型改善办学概念模型比较现状与概念模型建立实施方案、实施3.4切克兰德的系统工程方法

第四十二页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

某大学开展创办世界一流大学的研究，这是一个典型的软系统问题研究，如果采用霍尔系统工程方法进行研究就会碰到很多无法跨越的困难。如果采用切克兰德系统工程方法进行研究，其研究技术路线和方法如下：

学校现状说明。（1）对学校办学宗旨、学科建设、制度建设、组织建设、资源获取与分配制度、考核制度、所在地环境等进行充分的调查研究；（2）了解该校在教学和科研方面存在的优势、劣势、机会和威胁。

弄清关联因素。对上述因素进行关联分析，初步弄清目前各种要素在学校中的地位和作用以及它们之间的内在联系，明确改善哪些因素对解决存在的问题作用最大，是创建世界一流大学的重要因素。第四十三页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

建立概念模型。在弄清学校各要素作用以及相互关系的基础上，可用一些历史数据，也可用结构模型、语言模型等对学校的现状进行描述。改善概念模型。调查、了解、学习目前世界上公认的一流大学，了解它们的办学宗旨、学科建设、制度建设、资源获取途径与方法、资源分配、激励制度等，通过这样的“学习”，修改、改善学校的概念模型。第四十四页，共五十一页，编辑于2023年，星期一

比较。现状与提出的概念模型进行比较，找出存在的问题，提出学校创世界一流大学的方案和途径。这些方案和途径必须与决策者意图相一致，并且提出的方案和途径是可行的。实施。学校根据研究所提出的方案、途径，制定详细的实施计划，实施创世界一流大学的方案。从上述举例可知，切克兰德“调查学习”方法很适合一些分析目标不太清晰，边界比较模糊，因素之间关系较难确定的状况，通过切克兰德的“调查学习”方法可以找到一种解决问题的途径。第四十五页，共五十一页，编辑于2023年，星期一2.3.4物理—事理—人理（WSR）系统方法论

自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理或方法；处理好人的关系这是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。把这三者结合起来“WSR系统方法论”。

WSR系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同