第一讲人力资源管理概论

第一讲人力资源管理概论第一页，共五十五页，编辑于2023年，星期一本课程成绩组成出勤率：10%作业：30%考试：60%第二页，共五十五页，编辑于2023年，星期一推荐参考书目1.《人力资源管理与开发高级教程》，陈维政等主编，高等教育出版社，2004年版2.《人力资源管理》，刘福成、汪金龙主编，经济科学出版社2009年版3.《人力资源管理概论》，董克用叶向峰编著，中国人民大学出版社，2007年第二版4.《人力资源管理》，廖泉文主编，高等教育出版社2003年版5.《人力资源管理》，卢福财主编，高等教育出版社，2006年版6.《战略性激励—现代企业人力资源管理精要》，李宝元著，经济科学出版社2002年版7.《人力资源管理研究》，赵曙明著，中国人民大学出版社，2001年版8.《人力资源管理—从战略合作的角度》，（美）SusanE.Jackson,RandallS.Schuler著，范海滨译，清华大学出版社2005年版第三页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源管理第一讲人力资源管理概论IntroductiontoHRM第四页，共五十五页，编辑于2023年，星期一先导案例海尔人力资源管理体系第五页，共五十五页，编辑于2023年，星期一第一讲人力资源管理概述一、企业竞争优势的根本来自于人二、对人力资源管理相关概念的理解与界定三、人力资源管理的理论基础四、现代企业组织人力资源管理职能与体系五、人力资源管理的环境及其变化第六页，共五十五页，编辑于2023年，星期一企业家的真知(1)我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。

—通用电气公司前CEO杰克•韦尔奇一、企业竞争优势的根本来自于人第七页，共五十五页，编辑于2023年，星期一企业家的真知(2)造物之前先造人。—日本松下电器创始人松下幸之助一、企业竞争优势的根本来自于人第八页，共五十五页，编辑于2023年，星期一国内外学者的研究发现具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和总体绩效的水平都比较高。一、企业竞争优势的根本来自于人第九页，共五十五页，编辑于2023年，星期一的人力资源开发与企业可持续发展的客观依据企业有两个经营要素是最具价值的：一是企业的客户资本价值；一是企业的人力资本价值，企业经营的核心就是如何经营客户，如何经营人才。经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益企业经营价值链企业人力资源开发与管理系统企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质经营人才第十页，共五十五页，编辑于2023年，星期一第一讲人力资源管理概述一、企业竞争优势的根本来自于人二、人力资源管理相关概念三、人力资源管理的理论基础四、现代企业组织人力资源管理职能与体系五、人力资源管理的环境及其变化第十一页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（一）人力资源的定义中国人民大学的董克用教授：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个解释包括如下要点：1.人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可统称为劳动能力。2.这一能力要对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。3.这一能力还要能够被组织所利用。人力资源通常是一个整体的概念，而非个体的概念。二、对人力资源管理相关概念的理解与界定第十二页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源的数量与质量数量：一国或地区或企业在一定时间内所拥有的具有劳动能力的人口的总和。质量：包括：（1）思想道德素质；（2）文化素养；（3）知识素养（4）能力与技能素质；（5）生理心理素质。第十三页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（二）人力资源的性质（1）生成过程的时代性；（2）作用发挥的能动性；（3）使用过程的时效性；（4）开发过程的持续性；（5）闲置过程的消耗性；（6）组织过程的社会性；（7）人力资源的高增值性；（8）人力资源的再生性。

二、对人力资源管理相关概念的理解与界定第十四页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（三）人力资源管理的含义我的观点：人力资源管理是指企业通过运用科学、系统的技术和方法，获取、配置、开发及有效利用企业生产经营过程中必不可少的人力资源，以实现员工个人目标与企业目标双赢的系统化的活动过程。二、对人力资源管理相关概念的理解与界定第十五页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源管理的特点综合性实践性发展性民族性（美国模式、日本模式等）社会性（政治、经济、法律、文化等）第十六页，共五十五页，编辑于2023年，星期一第一讲人力资源管理概述一、企业竞争优势的根本来自于人二、对人力资源管理相关概念的理解与界定三、人力资源管理的理论基础四、现代企业组织人力资源管理职能与体系五、人力资源管理的环境及其变化第十七页，共五十五页，编辑于2023年，星期一三、人力资源管理的理论基础人力资本理论人性假设理论第十八页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资本理论的主体内容研究人力资本的投资与收益，认为人的知识、能力等这种资源是通过各种投资主体（个人、家庭、企业、社会等）投资形成的，具有资本的特性，因此，与财富资本一样，应该参与企业剩余（利润）的分配。为企业对中高层管理者、核心骨干实施股票期权等人力资源管理制度提供了理论依据。第十九页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人性假设理论经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设第二十页，共五十五页，编辑于2023年，星期一第一讲人力资源管理概述一、企业竞争优势的根本来自于人二、对人力资源管理相关概念的理解与界定三、人力资源管理的理论基础四、现代企业组织人力资源管理职能与体系五、人力资源管理的环境及其变化第二十一页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（一）人力资源管理职能及其演进18世纪中叶至19世纪中叶---人事管理初始阶段19世纪末20世纪初---科学管理阶段20世纪初至第二次世界大战---工业心理学阶段二战后至70年代---人际关系管理阶段20世纪70年代以来---人事管理让位于人力资源管理21世纪的人力资源管理更强调战略性四、现代企业人力资源管理职能与体系第二十二页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（二）现代人力资源管理基本职能人力资源战略与规划（如何做到合理用人、高效用人）职务(工作)分析（事事有人做、人人有事做）招聘与配置（如何看人不走眼）培训与开发（打造满足企业发展需要的优秀员工队伍）绩效管理（如何保证绩效目标的实现以及实现程度的判断）薪酬管理（实现两个公平：外部公平与内部公平）职业生涯管理（建立生涯通路，让员工健康成长）员工关系管理（关爱员工，创建和谐的员工关系）跨文化人力资源管理四、现代企业人力资源管理职能与系统第二十三页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源管理的基本职能的另一种解读获取人力资源规划、职务分析、员工的招聘和录用。保持建立并维持有效的工作关系。包括组织同化、企业文化传播、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的处理和化解。开发提高员工的能力。包括组织和个人开发计划的制定、新员工的工作引导和业务培训、员工职业生涯的设计、继续教育、员工的有效使用以及工作丰富化等。报偿制定公平合理的薪酬方案、提供福利与服务、经济性和非经济性报酬分配、各种物质和精神激励的运用等。调控对员工实施合理、公平的动态管理过程，包括员工绩效考评、素质评估预计认识调配和员工流动。维护保护劳动者合法权益，包括劳动关系、劳动保护、平等就业和公平对待、员工安全与健康等。第二十四页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源管理优劣的通俗理解找最合适的人，做最合适的事，并且让他（她）做得高兴。找合适的人工作分析、岗位评价人力资源规划员工招聘与遴选做合适的事员工测量与评估员工招聘与遴选员工培训与员工职业生涯管理做得高兴绩效管理薪酬管理组织文化、组织气候、纪律管理与劳动关系第二十五页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（三）现代人力资源管理运行系统四大机制牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制四大支柱机制、制度、流程、技术一个核心价值评价与价值分配（考核与薪酬）最高境界文化管理第二十六页，共五十五页，编辑于2023年，星期一1、现代人力资源管理运行系统的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制（人才退出机制）约束监督机制压力拉力控制力推动力第二十七页，共五十五页，编辑于2023年，星期一是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系职位说明书与任职资格标准KPI指标体系培训开发体系（1）牵引机制第二十八页，共五十五页，编辑于2023年，星期一根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。因此激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计职业生涯管理与升迁异动制度分权与授权系统（2）激励机制第二十九页，共五十五页，编辑于2023年，星期一所谓约束监督机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。因此约束监督机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：心理契约与软约束信息监督与目标责任监控高压线与员工基本行为规范以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）约束监督机制第三十页，共五十五页，编辑于2023年，星期一竞争淘汰机制将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。竞争淘汰机制主要依靠以下制度来实现：竞聘上岗制度与末位淘汰制度（海尔的“赛马机制”与“三工转换”）人才退出制度（内部创业制度、轮岗制度、自由转会制度、待岗制度、内部人才市场、提前退休计划、自愿离职计划、学习深造）（4）竞争与淘汰机制第三十一页，共五十五页，编辑于2023年，星期一2、现代人力资源管理运行系统的四大支柱制度：科学化、系统化的制度设计，建立理性权威机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率第三十二页，共五十五页，编辑于2023年，星期一3、现代人力资源管理运行系统的一个核心：

价值评价与价值分配人力资源价值链，是指关于人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。第三十三页，共五十五页，编辑于2023年，星期一4、人力资源管理的最高境界是

文化管理文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。从他律管理到自律管理（自我开发与管理）双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业与员工的心理契约。第三十四页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（三）现代人力资源管理与传统人事管理的比较优势以20世纪70年代为分水岭，在这之前的称为传统人事管理，这之后称为（现代）人力资源管理第三十五页，共五十五页，编辑于2023年，星期一传统的人事管理内容早期人事管理只限于人员招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管之类较琐细的具体工作。后来逐渐涉及职务分析、绩效评估、薪酬制度设计、人事制度制订、员工培训的规划与组织等。工作性质属于行政事务工作，活动范围有限，以短期导向为主导，主要由人事部门职员执行，很少涉及组织高层战略决策。在组织中地位视为低档的、技术含量低的、无需特殊专长的工作，人事管理的重要性不被人们所重视，人事管理只属于执行层次的工作，无决策权力可言。第三十六页，共五十五页，编辑于2023年，星期一现代人力资源管理与人事管理的关键改变更具有战略性、整体性和未来性1将人力视为组织的第一资源，更注重对其开发，更具主动性2人力资源部门成为组织的生产效益部门，与其他部门充分合作3对员工实行人本化管理4第三十七页，共五十五页，编辑于2023年，星期一关键的改变：从物本管理到

人本管理物本管理人本管理第三十八页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人本管理的内容

将人的管理放在第一位以激励为主要方式建立和谐的人际关系积极开发人力资源培育和发挥团队精神人本管理：尊重人的人格；肯定人的长处；服务人的需要；开发人的潜能。第三十九页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人本管理的层次情感管理民主管理自主管理人才管理文化管理低高管理者通过与被管理者的情感交流实现有效的管理。核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪。让员工参与管理。员工根据企业发展战略和目标，自主制定计划、实施控制和实现目标，即“自己管理自己”发现人才、培养人才和合理使用人才。人本管理：尊重人的人格；肯定人的长处；服务人的需要；开发人的潜能。第四十页，共五十五页，编辑于2023年，星期一现代人力资源管理者的角色定位

大卫.乌里奇战略伙伴员工激励者管理专家变革推动者未来/战略过程人员日常/操作第四十一页，共五十五页，编辑于2023年，星期一第一讲人力资源管理概述一、企业竞争优势的根本来自于人二、对人力资源管理相关概念的理解与界定三、人力资源管理的理论基础四、现代企业组织人力资源管理职能与体系五、人力资源管理的环境及其变化第四十二页，共五十五页，编辑于2023年，星期一人力资源管理环境的变化企业战略

组织结构公司

竞争力企业生命周期

企业文化全球化法律经济社会/文化/人口技术第四十三页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（一）人力资源管理的外部环境政治因素：政治制度、方针政策、工会力量及作用等经济因素：经济体制、经济发展水平等法律因素：法律法规的限定性、完善程度等文化因素：价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰等技术因素：新的管理技术、生产制造与服务技术、新工艺的使用（如计算机技术）、高新技术产业发展等竞争者：竞争者的人力资源政策、竞争者的实力等第四十四页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（二）人力资源管理的内部环境企业发展战略：特色优势、成本领先、目标集中等基本竞争战略。企业组织结构：机械式与有机式企业生命周期：创业期、成长期、成熟期与衰退期企业文化第四十五页，共五十五页，编辑于2023年，星期一（三）当前人力资源管理的全新环境市场