![上海市儿童急症救助B证培训报名人数TSFC四步培训法_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d1.gif)
![上海市儿童急症救助B证培训报名人数TSFC四步培训法_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d2.gif)
![上海市儿童急症救助B证培训报名人数TSFC四步培训法_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d3.gif)
![上海市儿童急症救助B证培训报名人数TSFC四步培训法_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d4.gif)
![上海市儿童急症救助B证培训报名人数TSFC四步培训法_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d/c51ad2fb7eda820ac8c49ae7007b0f5d5.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
附件一上海市儿童急症救助B证培训报名表幼儿园报名人数教师姓名年龄职称职务电话附件二上海市儿童急症救助B证培训各幼儿园报名人数分配表序号园名报名人数(名)序号园名报名人数(名)1闵行区第一幼儿园216颛桥镇向阳幼儿园42闵行区第四幼儿园9颛桥幼儿园田园分园闵行四幼荣华分园17梅陇镇中心幼儿园8闵行四幼浦江分园梅陇幼儿园罗阳分园闵行四幼新闵分园梅陇幼儿园南方分园闵行四幼金榜分园梅陇幼儿园高兴分园3鹤庆幼儿园418曹行中心幼儿园4鹤庆幼儿园分园曹行幼儿园蔷薇分园4新华幼儿园219春申景城幼儿园15景谷第一幼儿园220莘庄幼儿园86景谷第二幼儿园6莘庄幼儿园托小班部景谷二幼一分园莘庄幼儿园莘中部景谷二幼二分园莘庄幼儿园平阳分园7吴泾第一幼儿园621莘松幼儿园4吴泾一幼永德分园莘松幼儿园莘纪苑分园吴泾一幼剑川分园22莘松第二幼儿园48吴泾第二幼儿园2莘松二幼报春分园9塘湾中心幼儿园223莘庄镇佳佳幼儿园410浦江镇第一幼儿园2佳佳幼儿园联东分园11浦江镇第二幼儿园224机关幼儿园612浦江镇第三幼儿园2机关幼儿园名都分园13荷花池世博幼儿园2机关幼儿园丽华分园14马桥中心幼儿园425新梅小学附属幼儿园3马桥幼儿园分园新梅附幼虹莘分园15颛桥镇中心幼儿园426星辰幼儿园4颛桥幼儿园新闵分园金太阳幼儿园序号园名报名人数(名)序号园名报名人数(名)27七宝镇中心幼儿园1035平吉四街坊幼儿园2七宝幼儿园佳宝分园36万源城幼儿园1七宝幼儿园叠彩分园37纪王中心幼儿园2七宝幼儿园莱茵分园38诸翟中心幼儿园4七宝幼儿园万泰分园诸翟幼儿园九韵分园七宝幼儿园广海分园39华漕中心幼儿园428乌南天恒幼儿园1华漕幼儿园华蕾分园29春欣幼儿园240华漕镇金色幼儿园230航华第二幼儿园441虹桥中心幼儿园8航华二幼分园虹桥幼儿园古北分园31航华第三幼儿园2虹鹿幼儿园32龙柏第一幼儿园4虹鹿幼儿园井亭分园龙柏一幼分园42梅陇春申景城幼儿园133龙柏第二幼儿园443古美万源城幼儿园1龙柏二幼分园34古美中心幼儿园8古美幼儿园一分园古美幼儿园二分园古美幼儿园平吉分园集体办序号园名报名人数(名)序号园名报名人数(名)1江川路街道幼托管理站2沧源幼托所22跃进幼托所2红旗托儿所23昆阳幼托所2吴泾镇幼托管理站24苗苗幼托所2剑川幼托所2民办幼儿园序号园名报名人数(名)序号园名报名人数(名)1北欧丽景幼儿园226绿世界实验幼儿园22小哈佛幼稚园227莘城海粟幼儿园23协和阳光幼儿园228新梅幼儿园24小哈佛好第坊幼儿园229圣陶沙幼儿园25五艺幼儿园230儿童城悦庭幼儿园26金色阳光世博幼儿园231海丽达春申幼儿园27乐海幼儿园232博闻幼儿园28孔祥东音乐幼儿园233新世纪虹莘幼儿园29嘟嘟幼儿园234莘松秀文幼儿园210博爱满庭芳幼儿园235莘松四季苑幼儿园211哈哈幼稚园236早教指导中心212世纪苑樱桃子幼儿园237星光幼儿园213望族苑幼稚园238佳佳新天地幼儿园214好时光金拇指幼儿园239依霖幼儿园215樱桃子幼稚园240江南海粟幼儿园216协和罗阳幼儿园241世纪昂立幼儿园217晓苗幼儿园242嘉臣爱伊幼儿园218金孔雀幼儿园243万科依丽莎白幼稚园219阳阳托儿所244小星星幼儿园220刘诗昆艺术幼儿园245启英幼儿园221今明幼儿园246新世纪静安新城幼儿园222南希幼儿园247启英茂盛幼稚园223黎安实验幼儿园248鹤琴爱真幼儿园224绿茵苑幼稚园249哈弗士幼儿园225莲浦今明幼稚园250金汇实验幼儿园251龙柏雨林幼稚园263阶梯吉美幼儿园252龙柏西郊幼儿园264东方剑桥幼儿园253博爱双语艺术幼儿园265维华幼儿园254小红帽艺术幼儿园266三之三幼儿园255春光艺术幼儿园267协和实验幼儿园256贺绿汀幼儿园268小龙鱼幼儿园257新时代幼儿园269阶梯锦绣幼儿园258科技幼儿园270维华名都园259蒙氏蔚蓝幼儿园271婴智贝佳早期教育培训学校160小蝌蚪音乐幼儿园272颛溪幼儿园161银桥幼儿园173日月华亭幼儿园162银三幼儿园174华漕银杏幼儿园1
模块三知识能力试题答案一、名词解释1、饭店人员培训一个有用的饭店培训可以理解为一个系统过程。在这个过程中企业的人力资源通过指导和实践活动获得知识、培养技能、改变态度、增进能力,从而提高企业整体的绩效。2、培训需求分析需求分析就是通过对酒店及其成员的现有状况与理想工作状况的差距进行分析,来确定是否需要培训以及培训的内容的系统方法。需求分析具有很强的指导性,它既是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础。3、交叉培训又称工作轮换,指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位,以使员工熟悉不同部门或岗位的业务,具备多项专业技能。4、TSFC四步培训法具有科学性的“TSFC四步培训法”,即准备(Tellyou)课前准备并告知学员培训的相关知识和技能示范(Showyou)示范和重复培训步骤练习(Followme)学员在培训师指导下对所学知识和技能进行练习。检查与跟踪(Checkyou)对学员完成的任务进行检查并给予积极支持和及时反馈。二、填空题1、培训评估主要从(反应)(学习)(行为)(结果)四方面进行。2、培训目标主要分为:技能培训、知识传授和(增强能力)。3、培训的特点是(针对性)(多样性)(速成性)(持续性)(强化外语培训)。4、培训应遵循(成人学习)原则。三、单项选择题师傅带徒弟这种培训方式的开发主体是(
D
)。
A.师傅
B.徒弟
C.学校
D.企业或单位在欧美、日本等国家盛行的,不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是(C
)。
A.在职培训
B.非在职培训
C.岗前培训
D.脱产培训下列哪项不是在培训过程中教室布置的决定因素(D)。A.参训人员人数B.培训活动形式C.课堂控制程度D.学员参与程度4.下列哪项不是培训的“Learn”教育方法的内容:(E)A.多讨论B.重视经历C.积极参与D.相关内容E.游戏5.培训目标是学员接受培训后所表现出来的工作能力水平的描述。培训目标的要求不包括:(B)A.清楚B.简单C.具体D.可衡量6.培训过程中最复杂最费时的阶段是:(D)A.培训评估B.培训需求分析C.培训设计D.制作培训资料7.“你喜欢这样的培训吗?”“你对培训师的表现是否满意?”这属于培训评估方面的(A)层面。A.反应B.学习C.行为D.结果8.OJT指的是(B)A.职前培训B.在职培训C.脱岗培训D.交叉培训9.提出一些工作中有代表性的问题,并假设几种解决问题的方法,让员工讨论和选择正确答案,并申明理由,并由指导教师做出综合分析的一种方法是:(D)A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模拟四、简答题1、描述角色扮演法的实施过程和优缺点。是让员工模拟实际情景,扮演各种角色进行训练的趣味性很强的一种方法,从而改进和提高自己在职位上表现出的态度与行为。这种培训方法多用于改善人际关系的训练。主管与属员之间,销售人员、服务人员与客人之间,领班与服务员之间,由于所在职位不同,感受与态度也常不同。因此,角色扮演法的做法是:让员工扮演与自己工作相关的另一职位上的角色,并进行模拟,亲自体验对方的感受,消除员工之间、员工与管理者之间、管理者之间的隔阂、以达到相互沟通与理解的培训目的。其缺点在于其情景的人为性,降低了情景的现实性;角色扮演更强调个人,不重视集体,不利于培养受训者的团队精神。2、简述培训的意义。1.培训对饭店的意义(1)适应环境的变化,满足市场竞争的需要(2)增强企业稳定性和凝聚力。(3)有效减低损耗和劳动成本(4)全面提高劳动效率,提升服务质量(5)改善饭店“非专业化”的现状,提升饭店形象。2.培训对员工的意义(1)培训可以提高员工素质(2)增强员工的自信心和安全感。(3)为员工晋升创造条件,促进职业发展。3、说明培训需求分析的层次和内容。(1)组织分析(OrganizationAnalysis)确定培训需求的第一步是把饭店作为一个整体进行检查,分析饭店的组织目标和经营目的,来确定完整的、有针对性的培训需求。要通盘考虑哪些技能和体系能最有效地促成组织日标的实现,比如,处理顾客投诉的技巧、计算机等技术体系的运用、沟通技巧等等。(2)工作任务分析(JobAnalysis)工作任务分析就是要看清每项工作都包含哪些任务和行为,以及完成这些任务所需要的如识、技能及能力和素质等。只有通过工作任务分析,才能确定培训的逻辑顺序,保证培训的重点内容。它是定位培训过程的根本依据。(3)个人分析(IndividualAnalysis)个人分析主要是确定培训对象,并了解他们的学习特点和培训需求。(4)资源分析(ResourseAnalysis)资源分析可以帮助确定企业可利用的资源及其限制资源和条件。有培训相关的资源主要指培训的设施和设备,包括:培训教室安排。教室的桌椅、座位数、教室大小等辅助人员及其服务设施。包括助教、秘书服务、复印机、电脑、电视、投影仪、录像机、白板、活动翻纸等。实习、实地考察场地安排。4、简述操作示范法的特点和流程。操作示范法是最常用、最有效的基层培训方法,除由教师亲自示范外,还包括用教学电影、幻灯和参观学习。这种方法适用于较具机械性的工作,如摆台、上菜、现场烹调、调酒、做床、清扫、办理宾客入住登记、接受预定等。操作示范法的程序是:先由教师讲解操作理论与技术规范,并按照岗位规定的标准、程序进行示范表演。对于操作过程中的重点和难点可以反复强调示范。然后由员工模仿演练,同时教师应进行指导,纠正错误动作,直到员工符合操作标准。五、论述题1、论述培训的系统过程。培训需求分析培训需求分析组织分析培训目标培训设计培训方法培训内容及顺序评估方法资源分析个人分析工作任务分析培训预算反应评估学习评估行为评估培训评估培训实施制作培训资料与结果评估2、阐述入职培训的意义和内容。①入职培训(orientation)Orientation有“方向、定位”之意,所以国外统称新员工的入职培训为“导向培训”(OrientationTraining),其目的是帮助新员工树立饭店意识,获取必备的专业知识,明确自己的角色定位,以符合饭店工作人员的基本要求。饭店入职培训通常由人力资源部或是培训部来主持。一般来说,入职培训可以帮助员工解决三大问题:与工作相关的问题:必须遵循的企业标准、管理层的期望、政策和规定是什么?文化问题:我将如何行动?有什么规定?与管理层的关系是什么样的?其具体主要内容包括:饭店行业的基础知识和从业优势;本饭店介绍包括饭店的历史、饭店的组织结构、饭店(集团总部)管理人员介绍、饭店的规模及子饭店的数量本饭店企业文化饭店的远景目标、经营理念、使命、经营哲学等。本饭店的产品知识饭店政策和法规与员工手册薪酬制度与发薪方法;升迁政策;安全法规;休假规章;员工福利措施;工作时间及轮值规则;奖惩办法;冤屈申诉程序;劳资协议;解聘规定;员工礼貌礼节与行为准则等。员工活动及服务设施定期组织的员工活动,员工更衣室、员工餐厅、倒班宿舍、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024个人租车协议书模板10篇
- 视神经外伤病因介绍
- 《CC++语言程序设计案例教程》课件-第12章 模 板
- 工 程识图与制图-南京交院路桥与港航工32课件讲解
- 重庆2020-2024年中考英语5年真题回-教师版-专题06 任务型阅读
- 江苏省盐城市响水县2024-2025学年七年级上学期期中生物试题(原卷版)-A4
- 2023年工程塑料尼龙系列项目筹资方案
- 2023年街头篮球项目筹资方案
- 2023年矿用防爆电器设备项目筹资方案
- 《工业机器人现场编程》课件-任务3.2.2-3.2.3创建涂胶机器人坐标系与工作站数据
- 风电项目投资计划书
- 山东省医疗收费目录
- JGT266-2011 泡沫混凝土标准规范
- 感恩祖国主题班会通用课件
- 栓钉焊接工艺高强螺栓施工工艺
- (完整版)医疗器械网络交易服务第三方平台质量管理文件
- 《0~3岁婴幼儿动作发展与指导》项目一-0~3岁婴幼儿动作发展概述
- 铁总建设201857号 中国铁路总公司 关于做好高速铁路开通达标评定工作的通知
- 个人晋升现实表现材料范文四篇
- 持续质量改进提高偏瘫患者良肢位摆放合格率
- 部编版六年级语文上册期末复习课件(按单元复习)
评论
0/150
提交评论