市场调查研究概述课件

市场调查

教学内容

市场调查概述市场调查流程1次级资料收集方法原始资料收集方法——（定性）原始资料收集方法——（定量）问卷设计方法问卷设计技术提纲与问卷设计练习抽样调查方法抽样设计市场调查方案设计练习资料收集技术资料整理资料分析与解释市场调查报告撰写课程总结复习与答疑1第一章市场调查概述

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第一节市场调查导论第二节市场调查种类及内容第三节市场调查行业2第一节市场调查导论

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第一节市场调查导论一、市场的概念1、市场是商品交换的场所。2、市场是商品的需求量。3、市场是商品供求双方相互作用的总和。市场需求=人口+购买能力+购买欲望

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1、市场调查的含义针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统的、客观的设计、收集、整理、分析、解释和报告市场营销信息的过程，其目的是为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。二、市场调查的概念理解要点：科学性系统性客观性针对性辅助性局限性第一节市场调查导论

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Q：判断理解：市场调查的目的就是解决营销问题；营销管理者在做出决策面临着风险，而市场调查人员就是要减少这种风险；减少营销管理决策的风险！第一节市场调查导论

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2、市场调查的特点内容的广泛性目标的具体性方法的多样性方案的伸缩性研究的局限性第一节市场调查导论

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第二节市场调查种类及范围一、市场调查种类（三）按调查问题的不确定性分类：探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究（一）按调查样本的类别分类：普查、抽样调查、典型调查、重点调查（二）按收集资料的方法分类：文案调查、实地调查（四）按所获数据的性质分类：定性研究、定量研究第二节市场调查种类及范围7

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非常模糊不确定完全确定问题确认的程度探索性研究（模糊问题）描述性研究（部分确认的问题）因果性研究（高度确认的问题）可能的情况我们的销量在下滑，而我们却不知道原因。。。人们是否会对我们的新产品感兴趣？购买我们产品的是些什么人？哪些人在购买我们竞争对手的产品？购买者对我们产品的哪些特性比较满意？采用新包装后消费者是否会购买我们更多的产品？这两个广告方案哪个更有效？不确定因素影响调研类型第二节市场调查种类及范围8

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探索性研究

探索性研究是为了界定调查问题的性质、确定问题的范围以及进一步研究的方向，在大规模的正式调查之前，采用灵活的方法进行的小规模调查活动。描述性研究

描述性研究是研究者对问题有了很好的把握，有明确的数据收集目标和研究方案，以描述调查总体的基本状况和特征为目的的调查方法。第二节市场调查种类及范围9

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因果性研究

因果性研究是研究一个变量是否引起或决定另一个变量变化的研究方法，其目的是识别变量之间的因果关系。预测性研究

预测性研究是对未来市场行情的变动趋势进行调查，目的是预先估计未来市场的潜力和变化趋势，属于市场预测的范畴。如德尔菲法，数学模型方法。第二节市场调查种类及范围10

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二、市场调查的范围（一）市场研究（二）消费者行为研究

第二节市场调查种类及范围（三）产品研究（四）价格研究（五）广告研究（六）营销环境研究（七）竞争者研究

（八）顾客满意度研究（九）企业责任研究11

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（二）消费者行为研究

第二节市场调查种类及范围调研的主要内容：1、消费者消费心理（习俗、同步、偏爱、经济、好奇、经济、便利、美观、求名等）和购买行为（习惯、理智、感情、冲动、经济、随意等）调研；2、消费者的媒介喜好习惯；3、消费者对产品了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；4、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及行为差异；5、消费者分布（地域、行业等）及特性（年龄、收入、职业等）。12

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案例欣赏：宝洁公司的市场营销调研成立于1837年的宝洁公司，刚开始只是一家生产肥皂和蜡烛的公司，经过近170年的艰苦奋斗，已经成长为世界上最大的日用消费品制造商和经销商。宝洁公司在全球56个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌畅销140个国家和地区。宝洁公司历来崇尚“消费者至上”的原则。早在1924年，公司就成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。迄今为止，宝洁首创的许多市场调查技术，仍被广泛应用在不同的行业。目前，在全球每年使用各种不同的工具和沟通途径与宝洁进行交流的消费者已超过700万人。第二节市场调查种类及范围1314

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案例欣赏：宝洁公司的市场营销调研（续）

宝洁公司在抢滩中国市场的初期，广告中的主人公大多是人们熟悉的青年偶像、体育明星；待产品已为更多消费者所熟悉后，广告形象采用“明星与邻家小妹”两条腿走路的策略，启用符合宝洁产品个性、气质定位的“平民化”广告新人，这在给广大消费者平和、亲近的感受之外，还起到一种很好的心理暗示。这样的广告策略正是来源于市场调研的结果。

现在我们看到宝洁公司的很多广告主角，他们青春健康、活力充沛、个性鲜明、充满自信，正好符合刚刚成长起来的年轻一代的行为，也符合他们个性之中求新、求变，崇尚无拘无束和拥有一切美好事物的心理。第二节市场调查种类及范围15

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案例欣赏：宝洁公司的市场营销调研（续）

宝洁强大的广告攻势，在有的放矢地瞄准了倡导消费运动的、不仅仅只满足于传统生活的“新生代”的同时，更关注于新“亚洲价值观”回溯的今天，人们对家的依伴和回归。在宝洁的清洁用品广告中，和谐美满的三口之家，健康快乐的家庭成员成为当今新传统家庭的样板。有数据表明，宝洁每年在中国市场上的营销调研支出超过1亿美金，最高营销决策者每年至少推出一个品牌，都是依据市场研究部呈上来的数据作决定。第二节市场调查种类及范围16

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层次1：信息的主要使用者层次2：信息的使用者和提供者层次3：信息的设计者和提供者层次4：专项服务提供者买方卖方一、市场调查行业结构（一）市场调查行业的层次第三节市场调查行业第三节市场调查行业17

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层次l：主要的信息使用者企业的营销调研部门：市场调查部，策划部，市场部，广告部独立完成；转包部分业务；全部转包层次2：信息使用者和提供者广告代理商独立完成；转包部分业务；全部转包第三节市场调查行业18

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层次3：信息的设计者和提供者辛迪加（syndicate）服务公司：定期提供数据和报告服务，出售给感兴趣的众多用户。定制/专项调查公司：接受某个企业的委托，针对特定问题进行专项调查。层次4：专项服务提供者现场服务公司（代理公司）：进行现场调查的数据收集工作。专业服务提供者：为市场调查行业提供专门化的辅助服务，如市场调查咨询，方案设计，抽样设计，数据处理与分析等。第三节市场调查行业19

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国内著名辛迪加（syndicate）服务公司：AC尼尔森，盖洛普，GFK，央视-索福瑞，慧聪国际（链接A.C尼尔森）第三节市场调查行业20

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（二）几个层次之间的关系层次1：企业的营销调研部门层次2：广告代理商层次3：辛迪加公司/定制服务公司层次4：现场服务公司/专项服务提供者买方卖方第三节市场调查行业21

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市场调查行业主要网站3SEE网：中国市场研究协会网站：ACNielsen，央视索福瑞（CSM）华南国际，零点调研，慧聪网行业研究，中国市场研究网，中国报告大厅中国营销传播网第三节市场调查行业22

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二、行业发展状况（一）国外发展历史1、萌芽时期（1920年以前）企业规模，市场竞争，消费者需求；科蒂斯公司，《销售机会》2、成长时期（1920~1950）统计分析，市场调查方法和技术，民意调查；A.C尼尔森市场调查公司第三节市场调查行业23

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市场特征：

市场巨大。2000年全球在市场调查上的花费为150亿美元。

行业高度集中。10家最大的公司完成了全球市场调查服务的39%，前25家占了51%。3、成熟时期（1950年以后）技术，市场竞争，消费者；运筹学，心理分析技术，行为科学，数量技术，计算机；盖洛普（GALLUP）民意调查公司第三节市场调查行业24

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（二）中国市场调查业的发展状况发展历史：各级统计系统，50年代职工家庭生活调研80年代美国通用食品公司TANG果珍1988年：广州市场研究公司GMR（国营）改革开放以后，国外市场研究技术，伴随外资生产商和研究供应商的进入，培育了本土市场研究业的发展。三个时期：1988-1995（奠基时期：技术，人才，理念）1996-2001（转型时期）2001至今（发展时期）第三节市场调查行业25

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（二）中国市场调查业的发展状况2003年全国有2000余家市场调查公司，总营业额20亿RMB。业内公认比较有规模的专业性调查机构不超过50家，大都集中在北京、上海和广州三城市，占全国总营业额的80%。大型公司：AC尼尔森(外资)、泛亚AMI(外资)、华南国际(民企)等四五家，年营业额突破1亿元人民币；中型公司：东方、现代国际、致联、达通、零点、大正等，年营业额在1000万元人民币左右；小型公司：年营业额在二三百万元。主要客户行业：通信、汽车、IT、快速消费品第三节市场调查行业26

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1、极富增长潜力的行业我国市场研究总营业额占全球市场研究营业额的1.5%。1997年，投资于每个消费者的平均营业费用：英国22.9美元，美国16.5美元，日本8美元，中国0.1美元。2、走向专业化的行业3、需快速成长的国际化行业区域，行业，职能数据收集，数据分析，咨询（链接现代国际）第三节市场调查行业27

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Q：案例讨论现代国际市场研究公司（MIMR）成立于什么年代？那个年代是什么样的时代背景？MIMR在市场研究行业中处于哪个层次？属于什么类型的调研公司？如何看待企业与市场研究公司的合作？怎样选择适合企业发展的市场研究公司？第三节市场调查行业28

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案例分析：宝洁公司的市场调研部门宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，投入大量的时间与金钱，取得有关消费者需求的资料，并且这个部门具有独立于业务部门的客观性。（一）组织成员。1934年宝洁的市场调查部门已有34名市场调查员。市场调查部经理史梅塞在20年代末期即开始储备市场调查人才，大多是清一色具大专学历的年轻女性，且需至辛辛那提受训4个月后，再分派工作；随后，她们以小组为单位，搭乘火车或汽车展开挨家挨户的市场调查实务工作（男性则多需两年实习时间）。在史梅塞的领导下，柯普开始到国外分公司招募人员成立市场调查部。这是一件艰巨的工作。经历11年，柯普才完成了在26个国家招聘调查人员的工作。第三节市场调查行业29

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案例分析：宝洁公司的市场调研部门（续）（二）调查方法。在宝洁公司研究出的市场调查技巧中，其中要求市场调查员熟记所有的指示、问题和答案：眼前没有任何笔记本、笔或问卷，因为这些东西都有碍自然的对话及公开坦诚的态度。访谈结束后，市调员便立即躲进汽车，记下顾客的反应，如此便完成一次访问。60年代中期，由于挨家挨户拜访的成本越来越高，宝洁装置了一套长途电话系统，市调部门便开始减少市调员，并训练年轻女性开展电话访问，以降低成本。第三节市场调查行业30

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案例分析：宝洁公司的市场调研部门（续）（三）有效整理庞大资料。宝洁市场调查部门组织的严谨，还表现在它能有效地整合各种资料来源，供决策层参考。消费者研究小组是依各事业部而分工的，包括纸类制品、食品、个人卫生保健用品、饮料等等。小组成员的大部分工作，在于协助品牌经理进行消费者习性研究调查。宝洁把整个原始资料库拿回来分析，从中深入挖掘提炼有价值的信息。第三节市场调查行业31

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Q：“宝洁公司的市场调研部门”案例讨论宝洁公司为什么要选择高学历的年轻女性作为市场调查人员？而男性则多需两年时间？你如何评价宝洁公司市场调查部门所开展的工作？第三节市场调查行业32

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第三节市场调查行业Q：教材P20案例“国际市场研究公司（IMR）”1、IMR是一个什么类型的市场调查公司？2、与国内其他同类公司相比，IMR有哪些竞争优势？3、面对国外大型市场调查公司的登陆和国内市场调查公司的联盟战略，IMR应采取怎样的战略？33

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研究者：指任何个人、研究代理公司、研究组织或部门。他们在市场研究项目中为客户提供市场信息研究服务。此概念也包括客户方专门从事市场研究的部门。研究者是完全独立于客户的研究者。客户：指对市场研究项目的整体或其中一部分提出需求，订购或委托他人研究的单位或组织。第三节市场调查行业34

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被访者/被调查者：指研究者为了特定市场研究项目，可以从中寻求相关信息的任何个人或组织。此概念包括通过如下途径获得信息的情形：口头访问、邮寄和其它自填式问卷，人工、机械或电子的设备进行观察，以及其它可记录被访者的方法。第三节市场调查行业35第一章市场调查概述

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思考与练习

一、术语解释

市场（营销）调研定性研究定量研究探索性研究描述性研究因果性研究预测性研究辛迪加服务公司定制调研公司现场服务公司专业服务提供者二、思考题

1、市场营销调研在营销管理中起什么作用？2、如何理解市场营销调研的系统性和客观性？3、市场调研公司分为那些类型？定制营销调研公司和辛迪加服务公司区别是什么？36第二章市场调查流程[教学目的]

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了解科学研究方法，深刻理解市场营销调研的科学研究体系。理解和掌握市场营销调研的程序。37

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第一节科学研究方法第二节市场调查流程第二章市场调查流程38第一节科学研究方法

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一、科学的含义和分类第一节科学研究方法从确定研究对象性质和规律的目标出发，通过观察，实验和逻辑推理等手段，获得系统的知识，以及获取这些知识的方法。自然科学，社会科学二、科学研究方法的步骤确定问题建立假设研究设计数据收集数据分析解释报告结果39

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三、社会科学研究的特点（一）研究对象复杂性高，异质性大（二）更多地受到个人因素的影响（三）不确定因素较多科学研究：认识世界，解释世界市场研究：认识和解释营销管理中的问题第一节科学研究方法40

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第二节市场调查流程第二节市场调查流程界定问题建立假设研究设计资料收集数据分析解释报告结果确定研究的必要性跟踪研究41

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第一步，确定研究的必要性手头的资料对于做决策是否不够充分？在做出营销决策前是否有足够的时间，人力，资金等其他资源？营销决策是否具有重要的战略作用？调查信息的价值是否高于调查的成本？不进行市场调查否是进行市场调查是是是否否否第二节市场调查流程42

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二手资料初步研究经验观察案例研究探索性研究第二步，界定研究问题进行市场调查一个问题的明确陈述，要比其解决办法更加重要——艾伯特.爱因斯坦第二节市场调查流程第三步，建立研究假设43如何界定研究问题？（一）首先界定管理决策问题。它指明一种调研方向，具体回答决策者需要做什么。例如，如何夺回已丢失的市场份额；是否应开发一种新产品。其次，界定营销调研问题。它是对管理决策问题的具体回答，回答解决管理决策问题需要获得什么样的信息及如何取得的问题。第二节市场调查流程44是否应开发一种新产品？

目前产品的市场现状如何新产品的市场前景如何消费需求的变化情况开发技术的可能性由管理决策问题分解为营销调研问题第二节市场调查流程45如何界定研究问题？（二）为了减少定义问题时常犯的两类错误可能出现，可以将调研问题用比较宽泛的术语来陈述，但同时具体地规定其各个组成部分。比较宽泛的陈述可以为问题提供较远的视角。而具体的组成部分集中了问题的关键方面，可以为如何进一步操作提供清楚的指引路线。第二节市场调查流程46

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定义太宽定义适当定义太窄KFC品牌在英国市场的营销战略。。。。。英国家庭对于家庭膳食的价值观是怎样的？英国家庭是否会认同KFC转变形象的决定。。。。。背景：KFC如何寻找竞争优势。管理决策问题:对KFC进行重新定位——将原来的形象转变为“友好家庭”概念调研问题定义：第二节市场调查流程47

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第四步，发展研究设计1确定资料来源二手资料原始资料2选择资料收集方法定性研究观察法实验法访问法3准备资料收集工具5确定调查地点、时间、人员、经费4确定抽样方案概率抽样非概率抽样第二节市场调查流程48

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第五步，现场调查，收集资料第六步，分析资料，解释结果第七步，提交研究报告第八步，追踪研究第二节市场调查流程49

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1确定研究的必要性手头的资料对于做决策是否不够充分？在做出营销决策前是否有足够的时间，人力，资金等其他资源？营销决策是否具有重要的战略作用？调查信息的价值是否高于调查的成本？不进行市场调查否是是是是进行市场调查二手资料初步研究经验观察案例研究否否否4发展研究设计确定资料来源二手资料原始资料选择资料收集方法访问法观察法实验法定性研究准备资料收集工具确定时间和调查经费确定抽样方案概率抽样非概率抽样5现场调查，收集资料6分析资料，解释结果7提交研究报告8追踪研究2界定研究问题3建立研究假设探索性研究第二节市场调查流程50

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案例讨论：把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人

1、本次市场调研分为哪几个步骤？它们之间的关系如何？2、肯德基公司面临的特定营销问题是什么？他们是如何界定营销调研问题的？3、这次调研收集的信息是从哪些途径获得的？二手资料在本次营销调研中的作用如何？4、本案例中，运用了哪些一手资料的收集方法？每种方法各解决了什么问题？第二节市场调查流程51

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案例讨论：把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人

5、在一手资料的几种收集方法中，分别选择了多少样本进行调研，各历时多长时间？6、在本案例中，为什么要选择有12岁以下小孩的母亲作为调查对象？7、在这个案例中，你印象最深的是什么？从中你获得什么启示？第二节市场调查流程52

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第一步，针对特定的营销管理问题，确定调查的必要性：背景：如何寻找竞争优势。

管理决策问题：对KFC进行重新定位

特定的营销问题：如何在短时间内使公司的形象得到转变，如何使英国家庭经常购买肯德基产品作为家庭膳食。这样的营销问题对KFC的发展具有战略意义，所供决策的信息并不充分，在有足够资金和人力的前提下，有必要对英国的家庭观念进行调查。案例分析（1）第二节市场调查流程53

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第二步，确立调查目标（界定研究问题）：“家庭宴会”能否吸引英国的家庭；推出“家庭宴会”能否使肯德基品牌在英国的整体形象及知名度有所提高；第三步，建立研究假设：假设“家庭宴会”能够吸引英国的家庭；假设推出“家庭宴会”能够使肯德基品牌在英国的整体形象及知名度有所提高；案例分析（2）第二节市场调查流程54

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第四步，设计调查方案：选择技术路线：通过定性研究了解英国家庭的饮食习惯、消费习惯和供应家庭膳食的方法，明确定量研究的思路和切入点；通过比较分析研究（定量研究）明确消费者对“家庭宴会”的认识倾向（价格、食物数量、品种）；通过追踪定量研究获得企业形象和品牌知名度的动态变化情况；确定信息的种类和来源、确定收集资料的方法、设计问卷、确定抽样方案；案例分析（3）第二节市场调查流程55

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第五步，实地收集资料：定性研究、比较定量研究、追踪定量研究；第六步，资料整理和分析：得出调研结论第七步，撰写调查报告第八步，追踪研究案例分析（3）第二节市场调查流程56

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几个调研步骤之间的关系是：调研过程是一个有计划、有步骤的系统过程；确立调研目标（界定调研问题），是为以后的调研活动提供目标和方向；设计方案、收集信息，分析和解释结果，是为了找到证据验证所假设的调研命题是否成立；将调研结论应用于营销实践，是为营销决策提供客观依据。每一个步骤相互联系，前面步骤是后面步骤的必要环节，前面环节的正确与否直接决定了后面环节的质量。案例分析（4）第二节市场调查流程57

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母亲是决定和供应家庭膳食的主要人员；母亲对家庭成员的饮食来源和结构有重要影响；有12岁以下小孩的家庭经常聚在一起共进午餐或晚餐，太小的小孩子家庭不倾向于外出就餐，太大的孩子家庭集中就餐的机会较少；案例分析（5）第二节市场调查流程58

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首先，肯德基希望通过企业形象的重新定位，建立竞争优势，营销调研能够帮助企业获得解决该问题的若干信息；其次，对于如此重大的营销决策，花费一定的金钱、人力和时间来确保决策的正确性，降低决策风险，对肯德基而言是非常有必要的；第三，从案例中看出，由于采用了科学的研究方法，本次营销调查样本数量并不多（400个），所采用的二手资料分析、焦点小组座谈会和拦截访问等调查方式，其成本也比较低廉，所需时间（4个星期）也不多，所获信息准确及时；通过调查，肯德基公司成功地将“家庭宴会”推向了英国家庭，并使其品牌的整体形象得到转变，知名度和品牌价值得到提升，消费对象得到扩展，成功地进行了企业形象再定位；因此，为了使肯德基不断保持良好形象并建立竞争优势，开展这样的营销调研是完全有必要的。案例分析（6）第二节市场调查流程59

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案例的启示市场调查对企业营销管理工作具有不可替代的作用，聪明的企业善于运用市场调查，以减少决策风险；市场调查是企业营销管理工作中的首要环节，同时，它也贯穿于整个市场营销管理的各个环节；针对特定的问题进行研究——定义问题和确立调研目标，是整个营销调研活动的方向指南；营销调研方法多种多样，企业应善于应用各种方法，配合市场实际，达到相应的效果；营销调研有一个总的流程，但并非所有的研究都需要如此按部就班的进行；。。。第二节市场调查流程60

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思考与练习

1、论述市场营销调研的研究程序。2、为什么说确定研究问题是市场营销调研过程中最重要的步骤之一？3、市场调研方案应包括哪些内容？一、思考题

第二章市场调查流程61整合细分更上层楼

脑灵通整合营销推广策略单击此处添加副标题内容内容提要合作伙伴介绍方案评估系统及合作建议0102市场分析单击此处添加文本具体内容03半年工作总结单击此处添加文本具体内容04推广策略及活动方案单击此处添加文本具体内容05媒介策略单击此处添加文本具体内容06媒介排期单击此处添加文本具体内容重庆开易广告有限公司重庆开易广告有限公司是致力于品牌整合传播的综合型广告公司。公司以影视广告为基础，以整合行销为理念，不断融汇行业智慧，巧妙贯通地方思维。从产品上市到终端支持，从媒体执行到品牌管理，以专业、专心的职业操守，360度无缝服务于众多国内知名企业。开易广告凭借其独占重庆影视媒体市场的绝对优势、强大完善的行销网络、专业科学的行销、推广理念，成为西南地区最优秀的广告公司之一,5年来，成功协助十余个品牌傲立西南市场.现已与和平药房签定了品牌整合传播代理合同，并全面设计其终端VIS.重庆恒宇保健用品有限公司简介重庆恒宇保健用品有限公司系重庆开易广告有限公司的全资子公司，注册资本100万元。公司拥有:完善的医药销售网络和售后服务体系；精干、优秀的专业化营销队伍和促销队伍；合理的、切实可行的现代医药营销推广模式；优秀的现代企业财务制度及人力资源管理体系。公司一直致力于重庆市场的开发，同时带动周边地区,辐射西南市场。脑灵通全面代理专业推广恒宇保健品有限公司产品营销渠道建设终端推广促销管理开易广告有限公司市场分析研究品牌推广策划广告创意制作强势媒介传播强势终端运作渠道终端其它细分市场消费者一站式解决问题保姆式服务品牌市场调研：发现问题专业整合传播能力消费者良好的OTC运作平台及丰富保健品市场运作经验强大媒介运作能力营销整合深度传播面对竞争，我们的方向洞悉市场，发现机会看清自己，剖析对手提炼一个拉动性的销售主张老产品，新市场，更有针对性的推广策略知彼知己百战不殆

精准的市场分析重庆市场格局2001年市场销量排名:一.生命一号二.三勒浆三.脑灵通四.欧得活脑素五.脑轻松六.枕中健脑液（以上数据均采自重庆医药公司结算数据库及重庆开易广告市调部）重庆市场格局2001年市场销量排名:一.生命一号二.三勒浆三.脑灵通四.欧得活脑素五.脑轻松六.枕中健脑液（以上数据均采自重庆医药公司结算数据库及重庆开易广告市调部）重庆健脑补脑产品

市场特点概述A重点市场集中全国主要健脑补脑保健品，是该类厂家争夺的重点市场之一B外地产品占主角外地品牌占市场份额84%以上，本地“枕中健脑液”占有一定的市场份额C成熟期市场，两极分化明显各类健脑补脑产品的生命周期有明显的区别，既有“昙花一现”的“科曼欣比盖次”，也有“青春长在”的“三勒浆”等D淡旺季明显明显的淡旺季区分，以中国传统的考试3-6月为重点月份E主要推广手段——电视，公关推广及SP在营销整合运作中，电视媒体占有绝对优势的地位，其次为公关营销，而对报纸媒体为此类产品的弱势媒体2002年市场发展趋势A市场总量缩小：与去年同期比较，总体市场容量减小，需求呈下滑趋势；B市场集中度继续增强：市场集中度继续增强，主打产品以老品牌为主；C终端竞争趋强：商家在市场争夺中，均加强了在销售终端包装的投入比重；D周边市场开始成熟：市区与边沿城区的销售差距缩小，周边地区的销售呈现增长趋势；E产品挖潜：部分主打产品有意扩大产品外延，扩大了目标消费人群，以期延长产品的生命周期。主要竞争对手分析生命一号：销售：成熟产品无明显淡旺季，指名购买率高，销量最高。核心卖点：促进骨骼生长，提高记忆力。渠道：网络健全。终端基本无投入。公关推广：依靠央视和地方媒体强势广告拉动，少量报版。SP：低价策略，少数点大包装大面积堆码，店员无返利。欧德活脑素：销售比2001年同期呈下滑之势，在各大商场的促销员达百人以上（重庆市），药房无包装宣传品。主要竞争对手分析三勒浆销售：4—6月销量占全年80%推广方式：4月底2-3天突击在全市各大药房POP包装达100余家；核心卖点：树立信心，强力抗疲劳渠道：重点各家代理，逐级分销，无促销包装公关推广：与市教委合作展开招生咨询活动；教师节前后针对教师公关，通过教师口碑传播；通过赞助高考状元，贫困学生赞助，送学校宣传品等；通过赞助义务交通遮阳伞等活动增加户外品牌爆光频次。SP：促销员8—10个。有少量堆码，无陈列展示，买五送一，买赠——背包，笔记本等。无店员返利。主要竞争对手分析脑轻松销售：紧跟脑灵通运作方式核心卖点：读书轻松一点，考试胜人一筹。渠道：由几家供货，少量包装堆码，以专柜为主。进入超市销售公关推广：大量贴片，插播广告，作感性诉求。主要商场易拉宝展示今年在国营药房推广力度较大，和平药房全部采用吊旗，桐君阁主要是易拉宝，私人药房有少量横幅。SP：促销员60个。有少量堆码，店员返利盒装5%（约2.5元/盒），瓶装5元/瓶。借助康福来洋参含片进行品牌联惠。问题点：2001年被媒体曝光后（因夸大功效），销量大幅度下滑主要竞争对手分析欧德活脑素：销售：销售比2001年同期呈下滑之势，呈自然销售状态。渠道：依靠全市各大商场，超市的万基洋参含片140个促销点拉动销售。公关推广：少量车身广告，终端基本无投入。SP：低价策略，少数点大包装大面积堆码，店员无返利。主要竞争对手分析比盖茨本地企业，以专柜销售为主，OTC连锁药店铺货率低。少量车身广告。枕中健脑液本地企业，电视媒体有一定投入，利用中药保护概念进行差异化营销，占据一小块市场份额。广告分析

(以下数据由重庆开易广告有限公司市场调查部提供，所涉及广告投放费用数据按刊例价结算）

2001年3-6月重庆地区电视广告投放概述2001年3-6月各健脑补脑产品在重庆主要的CQTV-1、CQTV-4和重庆卫视三个频道上投播了广告，共计播出2272次，广告总长度达到59596秒，估计这些厂家为此投入广告费用上千万元。“生命一号”、“脑灵通”成为广告排行榜的前两位，两品牌广告约占同类产品广告费用的75%。（注：广告费用均按刊例价计算）品牌2001年销售额所占比例2001年3-6月广告费用总额（元）所占比例生命一号1800万元28.100%485604538.65%三勒浆1500万元23.40%7362995.86%脑灵通800万元12.50%435110034.63%欧德活脑素800万元12.50%11146618.87%脑灵素500万元7.80%11950999.51%枕中健脑液300万元5.00%

0.00%其他800万元12.50%3115402.48%总计6400万元100.00%12564745100.00%2001年三频道3-6月广告分布重庆CQTV-1、CQTV、CQTV-4为健脑补脑产品重庆地区的强势媒体，在此三频道投播的广告占重庆市广告投播总量的80%；在三频道中，CQTV-1的优势地位比较突出。频道长度（秒）费用（元）频次（次）CQTV-12933192749751683CQTV75741131051145CQTV-4226912158719444合计59596125647452272生命一号2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第一（45.86%），广告费用排名第一（38.65%），广告频次排名第一（37.02%）；媒体发布策略：CQTV-1和CQTV-4搭配，3、4、5月均匀投放，6月密集投放。生命壹号月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）311850453883120343200403452624120856114811394442037357956151217562661114554363051187954612100631906140647978881038120合计272214856045841维特健脑灵通软胶囊2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第二（28.69%），广告费用排名第二（34.63%），广告频次排名第二（23.20%）；媒体发布策略：以CQTV-1为主，3、5月做铺垫，6月密集投放。维特健脑灵通软胶囊月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）31418514578471864卫视7124955802119513540120758114761225072986975合计170994351100527三勒浆口服液2001年3-6月广告分布广告时间长度排名第四（9.22%），广告费用排名第四（5.86%），广告频次排名第四（5.15%）；媒体发布策略：以CQTV-1和CQTV-4为主，3、4、5月多次数小费用投放，6月密集投放。三勒浆口服液月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）341414538894115019920104卫视450175249265145567435423703014543961150499271064219013868720合计5496736299117生命一号2002年3-6月广告分布生命一号月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）3CQTV-160158000005234CQTV-1622610782004464CQTV21357470001434CQTV-4900214200605CQTV-1600810713604035CQTV20567737601375CQTV-4930221340626CQTV-131935049002136CQTV-464011976032合计2810355305202019媒体发布策略：CQTV-1和CQTV-4为主，CQTV为辅，于4、5月密集投放。维特健脑灵通软胶囊2002年3-6月广告分布维特健脑灵通胶囊月份频道广告长度（秒）T广告费用（元）广告频次（次）3CQTV-168406800002283CQTV-41290237360434CQTV-153258118002334CQTV-41290260160555CQTV-156109709202565CQTV-41020234750506CQTV-131555544001826CQTV-43608352024合计2489038329101071媒体发布策略：以CQTV-1为主，CQTV-4为辅，3、4、5月密集投放，6月有少量广告投放。枕中健脑液2002年3-6月广告投放枕中健脑液月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）3CQTV-136010500064CQTV-14380419580734CQTV-422564290302095CQTV-12035149940345CQTV-423845526992216CQTV-12308297234916CQTV-478024948088合计145032202963722媒体发布策略：选择频道CQTV-1和CQTV-4，侧重于CQTV-1，3月份作为铺垫投入较少，4月投入量最大，5、6月逐渐递减。康富来脑轻松2002年3-6月广告分布脑轻松月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）3CQTV-42985413940994CQTV-431204200001305CQTV-432404536001356CQTV-43000420000125合计123451707540489媒体发布策略：只在CQTV-4投放，3—6月广告分布较为平均。三勒浆2002年3-6月广告投放媒体发布策略：广告集中在4、5月份，同样选择频道CQTV-1和CQTV-4，4月投播重点在于CQTV-1，5月中心转椅到CQTV-4，与去年相比收缩较大。三勒浆月份频道广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）4CQTV-139048960304CQTV-47812300105CQTV-133047520665CQTV-42905394056合计1088162720162补脑保健品2002年3-6月广告投放比较结合前面各品牌广告投放表来看，今年补脑保健品广告投放更多的集中于4、5月份，6月广告投放量与去年同期相比下降幅度较大。品牌频道分布广告长度（秒）广告费用（元）广告频次（次）生命一号1、4、卫视2746355305201987脑灵通1、4217353832910889枕中健脑液1、490312098060322脑轻松493451707540364三勒浆1、41088162720162合计686621333175037242002年3-6月补脑保健品广告费用比较生命一号无论是广告费用还是长度、频次均居于第一位，其后依次为脑灵通—枕中健脑液—脑轻松—三勒浆。且与去年同期相比生命一号广告投放比例提高了2.83个百分点，而脑灵通则较同期下降了5.88个百分点。2001年与2002年频道选择比较2002年CQTV-1仍然占据优势地位，但和CQTV-4的差距在缩小。与去年相比，补脑健脑类产品广告投放长度、费用和频次均有不同程度的增长。CQTV-1投播长度虽然上升，但费用反而下降；CQTV-4的长度也有小幅上升，费用增长最多；CQTV与CQTV-1恰好相反，广告投放长度减少，费用增多。频道长度（秒）费用（元）频次（次）200120022001200220012002CQTV-129331521759274975749354016832784CQTV7574419111310511520760145280CQTV-42269124563215871943174504441399合计59596809291256474513331750227244632001年与2002年各品牌广告投放比较品牌长度（秒）费用（元）频次（次）200120022001200220012002生命一号2722128103485604555305208412019脑灵通1709924890435110038329105271071枕中健脑液—14503—2202963—722脑轻松—12345—1707540—489三勒浆54961088736299162720117162脑灵通——唯一达到世界卫生组织（WHO）推荐DHA的产品核心概念：增强记忆力我们的产品成年人型有效消除脑疲劳，改善记忆，提高工作效率。青少年型有助于增强记忆，提高智商，有效提高学习效力。SWOT分析优势○著名企业,和黄背景○唯一达到世界卫生组织推荐DHA的产品○中国保健品信誉保证标识○代理商良好的运作平台和从业经验劣势○DHA在消费者心目中概念性不强○前期的广告片针对性不强○没有针对性的学校推广○成年型产品卖点较少，对大众传遍无有利支持（如很难切入团购市场）机会○成年消费者市场细分○针对重点学校学生的针对性促销○开发周边市场威胁○三勒浆对学校及教育机关的垄断宣传与合作○生命一号的价位偏低○社会对保健食品的负面宣传，引得消费者对保健食品效果的怀疑我们在哪里——

脑灵通市场格局概述补脑类市场销量总体下降。市场挑战者。市场排名第3。前有堵截，后有追兵。渠道顺畅，沟通良好。终端建设（陈列，人员公关）较好。没有进行差异化营销，基本SP活动（刮刮卡）执行效果欠佳。专有通路（学校教育系统）无良好的运作方案。Part01上半年工作总结上半年工作总结启动日期：2002年2月18号销量及回款：6，879，624元。5，567，784元销售区域及网点建设：主城区：国营连锁343家，私营药房729家，合计1072家外埠市场：万州、涪陵、长寿、垫江、江津、永川、铜梁、潼南合川等全部县级城市。铺货率：详见后表。终端包装及陈列：涉及400余家，专层60余家，国营连锁陈列面合计747个，平均2.17个/店。包装选项：“横幅-堆码-展示盒-张贴画-展示架-部分非药房包装”。促销：最多39名派员促销，详细销量见附表。上半年工作总结重庆主要OTC药房铺货率统计特别说明：6天装受到药房强烈抵，因产品规格规划用量小，销量小，挤占陈列面）备注：以上数据来自恒宇保健品公司市场部6月份报表。和平药房Q6Q15Q30C6C15C308.2%100%42．2%21．8%46%47%桐君阁大药房Q6Q15Q30C6C15C30无100%68．6%42．8%59．2%44．8%脑灵通销量比较分析2002年上半年整体销售状况与2000年和2001年相似。2002年4月销量上升和5月销量下滑较上两年度同期波动较大，主要为在四月对渠道促销政策影响。脑灵通（2001年VS2002.3至6月）

投入产出比分析(万元)结论：2001全年投入产出比为62.1%，2002年3至6月的投入产出比为30%,由此可见，恒宇公司在代理“脑灵通”产品后营销推广工作有了较大优化。注：营销投入包括：电视、软文、终端、人工、促销等。存在问题总结1.POP包装物料、经费到位太迟，加之AAPP会议影响，启动进展缓慢，未能营造出较好的营销氛围，缺乏整体连贯性，包装后的铺货、沟通工作未能跟进。2.终端工作整体推进计划实施不到位，多次出现空白区域及盲点，高空广告、地面推进、公关活动缺乏整合。3.POP宣传品单一、缺乏新意及强烈的视觉冲击效果，不适应重庆本土要求。4.POP包装缺乏特色及针对性，日常维护工作职责不到位，5.渠道供货问题影响了终端铺货及销售。（主要指和平药房）6.对药房终端政策使用不当，遭店员抵制，对店员的产品知识教育不够深入。7.药房促销活动缺乏计划性、层次性，没有相应主题。8.公关活动单一，缺乏创意，影响力有限，促销礼品缺乏新意，吸引力有限。9.周边区县市场启动太晚，力度也不够。10.规格太多，市场对15，30天装反应较好，对6天装的接受度较低。1．奖励范围之内的药房有空白点。2．奖励手续过于繁琐，引起店员反感，甚至拒绝奖励。3．终端代表不能充分利用奖励作好与店员的沟通工作。4．

遗留问题未能解决，年初未结奖励涉及金额1000余元，但造成的影响很大，也很坏，并造成了连锁反应。

特别指出：营业员奖励问题2002年目标达成预估及构成Part02我们要去哪里

——2003年的任务业务计划的实施目标总目标：1200万/年淡季：总销量30%（360万/7个月）;旺季：总销量70%（840万/5个月）青少年类产品：1000万/年;成年类产品：200万/年市区：700万/年;周边：500万/年2002年8月——2003年7月预计销售金额暨任务2002年8月---2002年12月180万元2003年1月---2003年2月350万元2003年3月---2003年5月570万元2003年6月---2003年7月100万元总计：1200万元Part03我们应该怎么做——新年度营销推广纲要市场开拓战略A.保持现有OTC药品零售市场份额。B.针对主要目标客户群---中学生这一主要目标细分市场进行深度开发。C.通过系列的SP/RP活动的市场推广,对重要目标客户群—成人教育消费群进行针对性诉求。D.主城区以外的周边市场的开发。E.通路挖潜。F.终端促销出实效。渠道策略1.保持良好的渠道架构,不断优化分销商的组合.2.分销区域的重新划分和区域保护,防止区域间窜货和外来窜货.3.维持稳定的价格结构.4.强化批发市场终端包装,重新树立分销商信心.5.加大对分销商的促销奖励力度,提升其经销积极性.6.加大对外埠市场的开发和促销力度.7.逐步开发消费品（食品）通路和集团购买.营销组织结构2002年—2003年脑灵通营销团队组织结构如右图所示。（因和黄终端人员同时做两个品牌的促销，故我司建议由恒宇另行成立“脑灵通”促销队伍。）2002年—2003年脑灵通整合传播推广由重庆开易广告有限公司“脑灵通”专案组负责。销售经理渠道主管促销主管终端主管主城区终端代表10人周边终端代表5人促销员30-40人业务员2-4人推广执行策略淡季：保持适度广告投放和SP活动，针对细分市场精耕，通过口碑及系列公关活动影响目标顾客。2002年8月----2003年1月；2003年6----7月；准备期：针对渠道运作特点，以通路促销促使渠道大量备货，同时做好终端准备。兼顾礼品市场。2002年12月----2003年1月旺季：高密度，高频率广告宣传和SP活动2003年2月----5月；消费者选择保健品的考虑因素资料来源：IMI资料来源：IMI消费者购买保健品的来源

Insight----脑灵通传播推广要点我们要求消费者认知及记忆“脑灵通”相关传播过程是：记忆好——聪明——成就高——脑灵通。以下方式均能引起消费者对产品的有利性联想：“脑灵通”CF在益智类版块中的投放；以“脑灵通”冠名的“智力竞赛”，“辩论赛”及其过程对消费者的效果见证和有利性联想。其它SP/RP/NP活动。对非旺季学生消费和成年人消费都有拉动作用。脑灵通整合营销推广方案空中打击公关造势行销推广售后服务细分&整合阶段性广告投放（含益智类节目插播）新专题片NP、广播系列软新闻活动专题报道脑灵通杯中学生辩论赛营养大脑系列RP活动脑灵通金榜提名大行动终端陈列基本SP经销商定货暨答谢会明星营业员评选建立消费者热线建立消费者服务卡更上层楼A“营养大脑”系列活动B“脑灵通”专题辩论会“记忆更好，成就更高”系列针对性宣传活动A加强渠道分销B基本SP活动及终端建设A“明星营业员”B综端陈列“经销商订货答谢会”A“脑灵通”助学金B基本SP活动主要细分市场—中学细分市场—成人教育重要细分市场—周边渠道促销终端建设OTC零售脑灵通推广目的：SP活动时间：8月中开始运作。对象：针对经济条件较好的学校、学生。方式：与学校生活部门联系，让其针对上述人群统一派发（自愿），每日服用。与学校后勤部门达成订货协议；可针对学生心理做系列SP/RP活动（如赠品，郊游，等）；取得相关人群支持，如教委，班级授课老师。可邀心理专家或权威人士做公益性的心理讲座，心理咨询等。“脑灵通营养大脑计划”“脑灵通”杯重庆市首届中学生辩论大赛预赛：主城九大区各区一支参赛队预赛，预赛采用淘汰制，胜者进入决赛时间：12月---1月开始运作评奖：优胜奖（选手）和组织奖（学校）“脑灵通”辩论大赛时间：12月目的：配合渠道建设和营销计划以完成预定的销售目标，为销售旺季的到来做好铺垫方式：“经销商订货暨答谢会”，订货折扣。通路促销脑灵通金榜题名大行动

——终端有奖销售活动时间：03年3月1日——03年5月31日范围：重庆主城区和各郊县区流程：凡于活动期间购买脑灵通一盒，即可获得抽奖卡一张，多买多得。抽奖：16名幸运者脑灵通助学金5000元。基本SP主题：“明星营业员评选”活动时间：02年9月——03年7月范围：完成月度销售任务的营业员或促销员中评选从业人员（营业员）脑力竞赛类电视节目记忆力好——聪明——成就高——脑灵通利用开易在电视媒体上的优势，以有限的投入换取更大的收益脑力竞赛类的电视节目深厚广大消费者欢迎，收视率颇高。在此类节目中采取冠名或插播的宣传形式，能够令受众产生相关的联想。SP生动化要点

产品陈列标准“脑灵通”产品陈列由“横幅＋看板＋张贴画＋最佳产品陈列方式（产品清洁整理上下排面对齐，主推产品正中，与目光平行处）＋导购员（营业员）＋POP组成。

生动化演练如产品落地陈列执行标准，产品可见度与动线，店头管理及导购员导购标准等

SP活动过程图

制定方案促销过程效果评估时间：节假日地点：城区中心开阔地，以靠近该区域重点经销部为宜参加人：业务员，促销员，商家，特邀专家活动内容：系列化主题宣传，产品咨询，产品导购等。准备物品：DM单，横幅，易拉宝，展板，扩音器等前期准备：活动告知，场地联系，经销商业务联系，货品，赠品准备，人员培训，工作分解等。参加人员进行经验总结，帐务总计。

场地联系，活动告知。到达现场，进行场地布置。发言说明：公司介绍，本次活动主题，市场背景说明，产品功效，组方说明。促销内容。医务咨询，回答观众提问产品现场演示（资料散发）针对不同的销售主题周期开展活动（一）2002-2003年营销公关执行及费用表项目推广活动主题891011121234567费用预算（万元）备注青少年市场“营养大脑”系列活动8“脑灵通”杯中学生辩论赛7.6脑灵通金榜题名大行动——终端有奖销售活动8渠道“经销商订货暨答谢会”4终端“明星营业员评选”2.4合计30费用项目费用构成合计（元）遮阳伞（免费赠送）主城区120把24000周边80把促销礼品（消费者促销）赠药6天装（100件）98440礼品50000促销元工资（药店促销）旺季35X4个月X1000元140000淡季15X6个月X800元72000POP物料费（终端广宣）

横幅、易拉宝、样品盒、展示盒98400公关费用：

80000总计：56.284万元终端活动及费用预算一览（二）终端活动及费用预算（三）终端活动及费用预算构成一览费用项目费用构成合计（元）药店促销活动主城区100次（8-10月10次）30000周边50次10000终端广宣主城区800个点338000周边500个点药房返利：48000总计：42.6万元（四）另：专题片拍摄费用预计8-10万元。合计：（一）~（四）项合计费用138.884万元。终端作业模式建议代理模式的改变后，建议终端管理工作作如下调整：A.管理模式:终端的营销推广工作全部由恒宇管理。包括POP包装、店员沟通及奖励、药房促销活动、促销员及促销宣传品管理等.B.终端推广费用由和黄办事处过帐，由恒宇支付和管理。终端推广活动由和黄销售部派专员监督执行，每月初恒宇报和黄一份终端费用支出明细报。利益点：

A.目标明确，保证营销推广工作的计划性，层次性和连贯性。

B.责，权，利明确，便于管理监控。C.效率更高，市场工作反应更快。D.整合人力资源，创造更大收益。重庆华宇广告有限公司脑灵通重庆地区

媒体投放建议目录媒体建议案说明目标受众分析所选媒体分析媒体投放策略媒体投放策略分析媒体投放行程表媒体建议案说明本媒体建议适用于2002年8月至2003年7月媒体建议需与投放实际情况进行测评，经与和黄健宝保健品有限公司媒介部商议后，根据具体情况进行调整投放计划中媒体价格以现行执行价格为准媒体资料来源：央视-索福瑞收视调查报告、2001年IMI消费行为与生活形态年鉴广告到达率为预估百分比目标受众分析目标群体特征-年龄界定：12-18岁（使用者）35-55岁（购买者）-目标人群主要针对学生及白领阶层-性别、文化程度、婚姻无明显偏向-月收入在中等以上的家庭-负责购买产品的家庭成员多为母亲

目标受众分析目标群体接触媒体行为目标受众获取信息的来源是多渠道，统计表明，在多种信息传播媒介中，受众首先选择的是电视媒体，其次是报纸媒体目标受众分析不同年龄层对电视频道不同时段节目的收视偏好（12—18岁）

CQTV-1：20：00-21：30段是目标受众的收视高峰，为《巴山剧场》播出时间CQTV-5：18：30-19：30段是该频道全天收视最高峰，收视率到达10%以上，此为《娱乐场》播出时间CQTV-2：22：00播出的《930感动剧场》为又一收视小高峰CQTV-7：22：00-23：00播出的《黄金剧场》的收视率平均保持在4%目标受众分析不同年龄层对电视频道不同时段节目的收视偏好（35—44岁）

CQTV-1：20：00-21：30段是目标受众全天的收视最高峰，收视率保持在11%以上，为《巴山剧场》播出时间CQTV-5：18：30-19：30段是该频道全天收视最高峰，此为《娱乐场》播出时间CQTV-2：22：00播出的《930感动剧场》出现又一收视小高峰CQTV-4：20：00-22：00播出的《天视剧场》的收视率平均保持在5-6%所选媒体分析针对产品的销售对象，结合媒体的目标观众群，主要选择以下媒体组合-电视媒体：CQTV—1、CQTV—2、CQTV—4、CQTV—5、CQTV—7-报纸媒体：重庆晨报、重庆商报-广播媒体：重庆音乐台、重庆交通广播电台所选媒体分析（电视部分）重庆电视台综合频道（CQTV—1）-重庆地区收视率最高、市场份额最大的频道-收视率的最高值出现在19：30—21：30这个时段，平均收视率保持在12%以上-《巴山剧场》是重庆地区的龙头收视剧场，吸引了绝大多数25-54岁年龄段的中青年观众和绝大多数的女性观众。该剧场的高收视率和较大的覆盖面，辐射地区大范围收视人口，潜力发掘基础消费者-分布全天多档时间段的《导视预告》栏目，采用滚动播出的形式，暴露频次极高，接触受众面广-栏目选择：《巴山剧场》15〞或30〞插播广告；《导视预告》5〞标版广告所选媒体分析（电视部分）重庆电视台经济频道（CQTV—2）-重庆电视台经过经营整合后，CQTV—2从频道定位、栏目设置及剧场经营方面都有了一定的改进。-CQTV—2的年龄结构相对年轻化，平均老年观众的比例仅23%，21：30之后更是只有21.8%-21：30前后的观众性别变化较大，21：30以后，女性观众高出男性观众1%-《930感动剧场》是重庆电视台同时段电视剧收视率最高的频道之一，赢得了较好的市场份额。收视率持续稳定，受众到达率高，固定拥有一批20-40岁的中青年观众，其收入群体收入普遍较高-栏目选择：《930感动剧场》15〞插播广告所选媒体分析（电视部分）重庆电视台都市频道（CQTV—4）-是重庆电视台4567频道中收视率最高的频道，它是集新闻、影视、经济、信息于一体的综合性电视频道，其收视人口达3000万人次。-从年龄来看，30-45岁的中青年人是CQTV—4电视剧观众的主体，占据了