绩效考核真题

上师大人力资源管理复习资料《绩效管理》绩效考评真题1、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）在每小题列出四个备选项只有一个选项是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内，错选、多项选择或未选均无分考评人员在对一些逻辑关系评价根本（要素）进行评价时，使用简单推理而造成误差，称之为（）A、晕轮误差B、首因误差C、溢出误差D、逻辑误差2、某个考评指标在考评指标组中主要程度，经常以百分比形式表示。这个指标是（）A、数量B、权重C、职位D、质量3、加权选择量表法在描述上要比行为观察法愈加细致，而且能直接在考评表上标出（）A、岗位B、职位C、级别D、权重4、有员工绩效总是徘徊不前，没有什么显著进步，其原因除了工作方法不对以及其余个人困难外，还可能是（）A、他人职位太高B、过去进步太快C、企业太大D、个人动机问题5、经过对组织内部某一流程输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效考评方法称为（）A、平衡计分卡B、目标管理法C、关键绩效指标D、全方面质量管理6、“平衡计分卡”技术是一个绩效管理方法，它着重强调与组织绩效管理紧密联络是（）A、岗位目标B、员工个人目标C、战略目标C、社会目标7、考评指标组成除了指标权重以外，还有（）A、指标标准B、指标定义C、指标数序D、指标标志8、特殊列案法通常除了特殊列案清单法外，还有（）A、年度汇报法B、德尔菲法C、马尔科夫矩阵法D、员工技能清单法9、从事一定社会活动本事称之为（）A、惠力资本B、激励C、客观原因D、能力10、在确定考评等级时，考评者评定结果集中在中间等级误差，称之为（）A、近因误差B、趋中误差C、首因误差D、逻辑误差11、考评者有形或无形受到外部责难或感到对此项考评工作责任重大而产生误差称为（）A、趋中误差B、晕轮误差C、压力误差D、溢出误差12、要达成低绩效员工改进目标，需要企业上下高度重视、全员参加、长久坚持，最主要六个字是（）A、计划+沟通+激励B、计划+激励+改进C、计划+改进+沟通D、计划+薪酬+激励二、多项选择题（本大题共8题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内，错选、多项选择或未选均无分。13、直线主管是处于员工与高层领导之间，他们管理着一个部门，在绩效实施管理中充当角色有（）A、合作搭档B、辅导员C、统计员D、公证员E、家庭调解员14、要取得考评者支持，并能取得客观公正考评结果，在绩效考评中应坚持通常标准是（）A、客观、公正B、科学、简便C、重视实绩D、区分能级E、连贯性15、为使绩效考评更具备可靠性和可操作性，在对岗位分析基础上，依照组织管理特点和实际情况，考评内容应包含（）A、工作成绩B、日常工作C、工作态度D、社会活动E、工作能力16、一个真正有效绩效考评系统性质除了敏感性外，还应具备（）A、可靠性B、准确性C、实用性D、可接收性E、标准性17、按照沟通方式分类，以下属于正式沟通形式有（）A、书面汇报B、一对一面谈C、小组会议D、咨询E、走动式管理18、在组织内部，对绩效实施造成较大影响原因除了绩效管理在企业中主要程度外，还有（）A、组织文化B、组织结构C、高层重视程度D、经理管理能力E、员工能力和态度19、绩效实施过程中，组织机构设置应恪守基本标准有（）A、个性化标准B、强制性标准C、责权一致标准D、任务目标标准E、效率效益标准20、要保障绩效计划能顺利完成，就必须进行连续绩效沟通。绩效实施过程中沟通主要目标是（）A、员工需了解关于信息B、管理者需得知关于信息C、对绩效计划进行调整D、人本性需求E、竞争对手强迫要求三、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题空格中填上正确答案。错题、不填均无分。21、绩效考评本身不是目标，而仅仅是____________，只有经过考评才能检验我们工作与目标差距，才能经过协调和____________来矫正员工行为。22、____________误差，亦称第一印象误差。它是指员工在绩效考评早期绩效表现对考评人员评价其以后绩效表现产生延续性影响。23、从考评对象上分类，考评指标类型能够分为组织指标、____________指标和员工指标。24、行为观察法是在____________事件法基础上发展起来，与行为____________等级评价有相同之处。25、依照正态分布原理，预先确定考评等级和等级在总数中百分比考评方法是____________分步法。这种方法适适用于被考评人数____________情况。26、特殊列案法优点在于针对性____________，结论不易受____________原因影响。四、名词解释（本大题共2小题，每小题4分，共8分）27、KNOW—HOW28、绩效计划五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）29、要成功实施绩效管理，人力资源部门管理者主要职责有哪些？30、在制订绩效计划过程中，员工个人绩效目标起源是什么？31、简述绩效考评指标确实定标准。32、简述绩效改进关键点。六、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）33、阐述怎样克服“考评周期与考评方法不科学”问题。34、阐述平衡计分卡建立步骤。七、案例分析题（本大题共1小题，共10分）为何这些情况经理没有早告诉他小张是一家网络企业商务部主管，他性格内向，平时话不多，但他对工作很认真，去年他为了提升自己业务能力还自费参加了一些培训，小张一直认为自己是部门中最好员工之一，在现在工作岗位上也比较得心应手，小张对自己职业生涯也有规划，他希望自己在现在企业稳定工作下去，过三年，有希望提升到经理位置，明年小张海打算读MBA来提升自己。可是年底小张拿到今年绩效考评成绩，却感到十分愕然，小张成绩只是个“中”，小张很疑惑也很愤恨，不知道到底为了什么自己得到这么成绩，企业绩效考评使用是目标管理法，就是年初制订目标，年底依照目标完成情况来考评，小张负责那个项目即使中间出了些问题，不过最终还是准期完成了，应该说完成了目标，依小张平时表现，最少得到“良”才对啊。更令小张不开心是，同部门去年新聘过来商务主管小李却得了“优”，可是小李负责那个项目因为情况发生了改变取消了，小李年中时候转到了另一个项目上，按理说小李自己项目没有做好，不应该得“优”啊。带着疑惑，小张敲开了宋经理办公室门，这还是年初定绩效计划后小张第一次找经理单独面谈。宋经理告诉小张，小张即使工作很认真，不过项目过程中有滞后现象，遭到了客户投诉，而且项目一些细节方面也没有达成他们要求。小张再次疑惑了，为何这些情况经理没有早告诉他，早点知道，就不会出现问题了。结合案例请回答：该案例中，这次绩效考评存在哪些问题？在绩效实施沟通中，主管和员工应就哪些内容进行沟通？绩效考评真题一、单项选择题（本大题共16小题，每小题1分，共16分）在每小题列出四个备选项只有一个选项是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内，错选、多项选择或未选均无分。1、在绩效考评中，对不一样类型和不一样能级员工应有不一样考评标准，目标是坚持（）A、客观、公正标准B、科学、简便标准C、重视实绩标准D、区分能级标准2、组织中，不一样层次绩效考评要求不一样，考评内容和权重也不一样，对于高层管理者，应该强调()A、做正确事B、正确地做事C、计量考评D、自我考评3、仅仅因为员工上班出勤很好首先表现，评价者就给予较高绩效考评结果，不考虑其余方面综合表现，这种考评误差是（）A、逻辑误差B、宽大化倾向C、晕轮误差D、首因误差4、反应一个人对社会适应能力和对突变事件敏感度，是一个会去发觉机遇、抓住机遇能力，称之为（）A、智商B、情商C、胆商D、财商5、以下沟通方式中，属于非正式沟通是（）A、书面汇报B、一对一面谈C、午餐时沟通D、小组会议6、在绩效实施过程中，最适合作为员工绩效统计员角色是（）A、高层领导者B、人力资源管理人员C、直线经理D、同事7、在考评工作行为时，确定在某种行为描述上出现频率，并给予对应分数，这种考评方法称为（）A、行为锚定等级评价法B、排序法C、行为观察法D、加权选择量表法8、以下做法中，面谈者不利于绩效反馈面谈举动是（）A、真诚赞美员工B、表示对下属信心C、表示对要求信心D、对全部员工过失要严厉批评9、将描述性关键事件评价法和量化等级评价法优点结合起来方法是（）A、原因考评法B、行为锚定等级评价法C、图尺度评价法D、特殊案例法10、在设计关键绩效指标时，首先要做步骤是（）A、明确组织目标B、确定个人关键工作内容C、建立考评指标D、制订关键绩效详细标准二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内，错选、多项选择或未选均无分。11、美国组织行为学家约翰.伊凡斯维奇认为，绩效考评能够达成（）A、为员工晋升、调职、离职提供依据目标B、为员工薪酬决议提供依据目标C、为招聘提供依据目标D、对员工和团体对组织贡献进行考评目标E、对培训和员工职业生涯规划提供依据目标12、经过结合使用排序法、强制分配法等比较类方法，能够有效地防止（）A、宽大化倾向误差B、严格化倾向误差C、中心化倾向误差D、个人偏见误差E、晕轮效应误差13、影响员工绩效水平提升原因很多，主要包含（）A、激励B、能力C、客观原因D、窍门E、员工学历水平14、在制订绩效计划时，员工个人绩效目标起源包含（）A、组织绩效目标B、竞争对手工作目标C、岗位职责D、员工个人家庭E、内外部客户需求15、沟通主要步骤包含（）A、发送者和接收者B、传送器与接收器C、信息、渠道和干扰D、意义、解码和编码E、反馈16、绩效实施包括许多原因，在组织内部，会对绩效实施造成较大影响原因有（）A、组织文化B、组织结构C、组合高层重视程度D、绩效管理在企业中德主要程度E、直线经理管理能力17、对员工绩效考评应该坚持（）A、公正标准B、公开标准C、全方面标准D、利益挂钩标准E、上级决议标准18、绩效反馈面谈前，面谈者应收搜集资料包含（）A、目标管理卡B、职位说明书C、绩效考评表D、员工绩效档案E、企业下年度战略计划19、要有效改进员工绩效，在设计绩效改进计划时需要掌握关键点包含（）A、对员工施加压力，必须要时以开除威胁B、设置合理绩效改进目标C、宽松改进气氛D、对员工奖励与处罚E、员工改进意愿20、以下绩效考评方法中，基于员工行为及个性特征考评有（）A、强制分布法B、特殊案例法C、原因考评法D、图尺度评价法E、行为锚定等级评价法三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）请在每小题空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21、绩效考评应该是客观、____________，才能激励员工，才能使得考评结果发挥作用。22、绩效考评____________性，指是考评者判定、评价一致性，即不一样考评者对同一个员工所作出评价应该基本相同。23被称为全世界最为盛行评价误差，这种误差造成考评人员对考评对象所做评价高于实际成绩，它是____________。24、反应一个人学习能力和对知识接收能力，称之为____________。25、确定绩效目标所遵照SMART标准中，M指是目标是____________。26在绩效管理各步骤中，耗时最长活动是____________。27、要达成低绩效员工改进目标，需要企业上下高度重视、全员参加、长久坚持、最主要六个字是：计划____________、激励。28、利用书面形式对自己工作进行总结及评价方法是____________。29、强制分布法师依照____________原理，即俗称“中间大、两头小”分布规律，预先确定考评等级以及各等级在总数中所占百分比，然后按照被考评者优劣程度将其列入其中某一等级。30、在利用目标管理法时，当目标详细且具备一定____________性，且员工得到目标完成反馈以及员工因完成目标而得到奖励时，员工工作表现最好。四、名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分）31、绩效考评周期32、观察法33、权重34、绩效反馈35、业绩评定表法36、关键绩效指标五、简答题37、绩效管理与绩效考评有哪些区分？38、绩效计划沟通时应该按照怎样进程进行？39、绩效实施管理必要性表现在哪些方面？40、对考评者培训应包含哪些内容？41、绩效改进时应掌握标准有哪些？42、平衡计分卡四个角度提供了哪四个基本问题答案？六、阐述题（本大题共1小题，共12分）43、对于优异员工、绩效差员工以及年纪大、工龄长三类不一样类型员工，应该怎样依照其本身特点进行绩效反馈面谈？绩效考评真题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、假如员工对给予他们考评结果感到不满意，组织应为员工提供一个取得公正处理方法和路径，这种渠道是【】A、评定管理机构评审B、上诉系统C、心理咨询D、热线电话2、考评系统要易于被管理人员以及员工了解和使用，就必须坚持绩效考评系统【】A、敏感性B、准确性C、可靠性D、实用性3、几乎全部员工考评结果都集中在中等水平，评价成绩拉不开，这种误差属于【】A、逻辑误差B、宽大化倾向C、晕轮误差D、中心化倾向4、书面汇报是绩效沟通中哪种沟通方式？【】A、正式沟通方式B、非正式沟通方式C、公开沟通方式D、自上而下沟通方式5、在绩效实施过程中，人力资源管理部门角色是【】A、评判者B、顾问和支持者C、员工绩效监督者D、工作目标制订者6、在确定考评者时，要考虑到多个原因，其中，现在最广泛使用是【】A、上级考评B、同事考评C、本人考评D、客户考评7、绩效反馈面谈时，为达成满意面谈效果，面谈时间控制在【】A、30分钟内为宜B、30～60分钟为宜C、1～2小时为宜D、2～3小时为宜8、将一定分数按权重分配给各项绩效考评指标，使每一项绩效考评指标都有一个考评尺度，然后依照被考评者实际表现在各考评原因上评分，最终汇总得出总分，这种考评方法称之为【】A、原因考评法B、图尺度评价法C、行为锚定等级评价法D、特殊案例法9、在平衡计分卡体系中，关注企业能否继续提升并创造价值，能否不停改进现有产品和程序，方便有巨大潜力引入新产品指标是【】A、财务方面指标B、用户方面指标C、内部流程方面指标D、学习与发展方面指标10、企业全体及关于部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品研究、设计、生产、服务等全过程质量体系，从而有效她利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合要求要求和用户期望产品或服务是【】A、关键绩效指标法B、目标管理C、全方面质量管理D、平衡计分卡二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11、绩效考评通常标准包含【】A、客观、公正标准B、科学、简便标准C、重视实绩标准D、优胜劣汰标准E、目标导向标准12、在绩效考评中，人力资源部门管理者主要职责包含【】A、考评每一位员工B、完成全部员工绩效反馈面谈C、设计绩效考评体系D、为参加绩效考评考评者提供培训E、监督和评价绩效考评系统实施13、要调动员工主动性，就必须要使员工处于激励状态，常见激励方法包含【】A、设置诱因法B、错位效价法C、“场”论激励法D、保健提升法E、竞争激励法14、在制订绩效计划时，应该遵照标准包含【】A、目标导向标准B、全员参加标准C、流程系统化标准D、可行性标准E、从上到下标准15、绩效计划沟通时，应坚持标准包含【】A、平等标准B、实施导向标准C、主动倾听标准D、SMART标准E、领导为主标准16、高层管理者在绩效实施过程中所负担角色有【】A、气氛营造者B、政策设计者C、制度推行者D、资源支持者E、实施顾问17、主管在和下属进行绩效反馈面谈时，应掌握标准包含【】A、抓住时机，并及时反馈B、清楚说明面谈目标c、面谈交流需直接详细D、应激励下属多说话、E、建立相互信任关系18、在绩效面谈中，面谈者能够促进有效倾听行为是【】A、使用目光接触B、展现出赞许性表情．C、尊重不一样意见D、防止分心动作E、做好统计19、以下绩效考评方法中，以员工比较为基础考评有【】A、简单排序法B、选择排列法C、一一对比法D、强制分布法E、特殊案例法20、平衡计分卡原理认为组织绩效内容主要源于以下哪几个方面角度？【】A、财务B、用户C、内部流程D、学习成长E、领导力三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21、员工工作_________能够经过“勤”来反应，它主要表现在员工日常工作表现上，如工作主动性、主动性、创造性、努力程度以及出勤率。22、没有有效支持，绩效考评系统极难成功，不但要使组织_________同意将考评系统推广，而且要争取其在政策与权力方面支持，并为考评系统开发投入充分资源。23、直接影响活动效率、使活动顺利完成个性心理特征是_________。24、依照实际情况，经过科学地预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要达成目标及实现目标路径，称为_________。25、确定绩效目标所遵照SMART标准中，A指是目标是_________。26、绩效反馈面谈中，应该坚持_________标准，侧重谈员工工作中事实表现，如员工怎样做、采取了哪些行动与方法、效果怎样，而不应该讨论员工个人性格特征。27、在绩效反馈面谈中，对于优异员工，与其面谈应以_________为主。28、在使用_________进行绩效考评时，考评者只要简单地把一组中全部员工按照总业绩次序排列起来即可。29、在实施目标管理法时候，第一个步骤是确定_________目标。30、平衡计分卡是一个新型绩效评价工具，它将绩效评价与_________美地结合在一起。四、名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分）31、绩效计划32、绩效实施33、考评指标34、员工考评35、强制分布法36、360度考评法五、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）37、对于处理考评主体单一问题，能够采取哪些方案？38、绩效计划审定时，应该主要关注哪几个方面？39、绩效实施过程中，应该就哪些内容进行沟通？40、绩效反馈面谈步骤有哪些？41、要留住“关键员工”，需要掌握标准有哪些？42、KPI（关键绩效指标）与其余指标相比，有哪些优势？六、案例分析题（本大题1小题，共12分）43、企业年底绩效考评结束了，小王绩效考评分数低于她同事小李。小王和小李是同时应聘进入这家企业，两个人又被分配到同一部门，做着一样工作。这是她们进入企业后接收第一次绩效考评，而且这一次绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升问题。从进入这家企业开始，小王一直勤勤恳恳努力工作并希望自己这一付出能够得到上司认可。而且，不论从学一向讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小李，这一结果令小王产生了迷惑。而小李，日常工作就是混混日子，可是她好像和领导关系比较近。这时，邻座电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚才进入这家企业后很快一个周末，她和小李都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小李拨通了上司家电话。刚开始接电话可能是上司家5岁儿子，上司接了电话后，小李并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王以为奇怪，她怎么会知道上司儿子名字？贝贝又是谁？她才知道贝贝原来是上司家一条宠物狗。小王当初感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，假如是她接电话一定会直接和上司谈工作，他人儿子和狗和工作又有什么关系？现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不但仅是和上司，和同事之间也是这么。因为自己过于关注工作，无视了很多和同事之间这种沟通，而且在工作中过于认真态度，也可能会令同事感觉担心，会给人不够随和感觉。不过，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己工作质量和业绩是无可挑剔，从到企业以来，承担了大量工作，而且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹，为何最终考评结果依然很低呢？是不是搞好人际关系是考评大前提？假如是这么话，可能自己和企业想法是不一样。那么到底是应该适应企业这种方式，改变自己个性，还是应该考虑重新找工作问题呢？对绩效考评结果产生迷惑不只是小王一个人。广告部员工对金融部员工成绩普遍高于自己而不满，而企业里有些年纪较大员工也认为他们成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。绩效考评结束了，企业却开始变得不平静了。员工这些埋怨也传到了老总耳朵里，他在思索，到底问题出在哪里？问题：（1）为何小王会得到这么绩效考评结果？（2）企业里其余员工对绩效考评结果产生埋怨原因是什么？（3）在绩效管理中，怎样防止以上问题发生？绩效考评真题一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分,共10)

1.

考评工具选取要注意实用性、适用性和【】A、考评难度B、考评效率C、

考评成本D、考评主体2.

目标管理法是一个针对【】A、工作行为考评方法B、文作态度考评方法

C、工作能力考评方法D、工作结果考评方法

3.

绩效目标制订者应该是【】

A、相关下级B.

相关上级

C.

相关上级与下级D、全体员工4.

绩效考评是对员工【】

A、工作能力和工作结果进行评价

B、

工作态度和工作能力进行评价

C.

工作行为和工作态度进行评价

D、工作行为和工作结果进行评价

5.

实施绩效管理仅凭人力资源部门不足以在组织内推进，最主要是需要得【】

A.

董事会支持B、部门管理者支持

C、全体员工支持D、企业领导支持

6.

出勤率是属于绩效考评中【】

A.

工作态度类指标B、工作能力类指标

C.

工作结果类指标D.

工作道德类指标

7.

对战略目标实施怎样进行考评，主要是针对【】

A、企业高层管理者B、企业中层管理者

C、企业分企业经理D、全体员工

8.

不一样考评者假如对同一被考对象得出较为一致考评结果，说明该绩效考评体系具备【】

A、准确性特征B、可靠性特征

C、可接收性特征D、公平性特征

9.

对绩效考评实施进行监督，通常应该由【】

A、员工负责B、高层管理者负责

C、外部客户负责D、人力资源部门负责

10.

对于高层管理人员来说，绩效计划跟踪周期通常是【】

A、一年B、一季度C、一月D、业绩

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

11.

绩效考评用途有【】

A、为薪酬发放提供依据B.为晋升员工提供依据C、为发掘员工潜力提供依据D.为劳动关系改进提供依据E、

为人力资源规划提供依据

12.

取决于行为表现绩效考评考评内容包含【】

A、智力B、能力C、态度D、业绩E、品行

13.

有别子保健原因，以下属于激励原因有【】

A、工作成就感B、工作安全感C、

工作发展前途D、工作环境与条件E、工作得到赞赏与认可

14.

绩效计划制订标准【】A、目标导向标准B、全员参加标准C、可行性标准D、流程系统化标准E、确定考评周期标准【】15.

绩效管理中非正式沟通方式包含A、午餐时交流B、部门会议交流C、到员工岗位交流D、联欢会上交流E、事先约好面谈16.绩效管理需要建立对应组织机构来进行管理，建立组织机构基本标准有【】A.效率效益标准B、任务目标标准C、相互帮助标准D、人员分工标准E、责权一致标准17.

高层管理者在绩效管理实施中所饰演角色有【】A、气氛冒进者B、政策设计者C、制度推行者D、绩效辅导者E、资源支持者18.绩效沟