医院中层干部培训心得体会

Word第第页医院中层干部培训心得体会医院中层干部培训心得体会1

20xx年3月15日下午，我参与了医院组织的中层干部管理培训讲座，主讲人是香港联成国际教育集团首席金牌讲师邓伟成先生，题目是"医院西点执行力"。邓老师三个小时的讲授，内容生动务实、震撼触动、布满正能量！让我感受很大，结合我的实际思想和工作状况，谈谈自己的心得体会：

一、精确定位自己、要勇于奉献、做医院资产型人才而不是负债型人才

前者是主动、主动、努力奉献、布满正能量的职工，让人神清气爽！后者是消极、被动、拖沓敷衍、布满负能量的职工，让人萎靡气滞！医院需要无私奉献精神，离开它，进展无从谈起！我觉得是切中核心，一个人需要精、气、神，你一旦拥有它，就会战胜克服工作生活中遇到的全部困难！对比自己的状况，本人还需要提升正能量，自觉培育奉献意识，和医院进展方向全都，努力工作，努力做医院资产型人才！

二、管理要做到动力、协调、效率、持续，对事不对人

管理工作是冗杂多变的，要做好管理，就要协调好诸多方面的工作，做"友谊领导"，多关怀下属的思想动态和工作学习生活状况，关心下属成进步步！对于打造和谐团结的团队，这是至关重要的！同时在实际管理工作中，根据规章流程，对事不对人，这方面我需要加强提高，改良工作思路和方法，关怀下属，关心下属提升进展，提升自己的人格魅力，让职工发自内心的信服，听从大局，这样才能分散人心，才能蓄积进展动力！

三、时刻把医院利益放在首位、工作以身作则

当个人利益和医院利益发生冲突时，应当以医院利益为重，以身作则，作为一名中层干部，和医院整体战略要做到思想、方向、行动三个统一！平衡责任、权力、利益三者的关系，带着自己的科室团队，聚焦医院进展定位和目标，不折不扣跟着医院进展方向走下去！

四、要肯定支持听从医院进展确定、学会听从是一种责任

五、履行职责、承当责任、做出结果

医院全部工作的付出本质是结果交换，到达患者的业务需求，让患者满足，医院才能进展生存下去，医院进展和职工福利待遇也是息息相关的！中层干部和职工执行是有结果的行动，不是看你的工作过程，没有结果的付出是一文不值的徒劳无功！执行力是把目标转化为结果的力量！一名合格的中层干部要努力做到"履行职责、承当责任、做出结果"三个！对比自己的科室管理工作，离以上三个标准要求还有很大差距，还需要付出更大的努力，在不断提升自己综合素养的同时，努力实践管理工作效果，不断到达三个的要求，真正努力做到每一项执行都有预期的良好结果！

以上是我的一些培训心得体会，总体感觉是耳目一新，使我找到了科室管理良策，自身信念大增！今年医院制定的"16610工程"目标任务定位精确高远，任务艰难务实！

让我们在春天里再取医院、科室进展管理的真经，结合我们自己的实际，找出差距缺乏，明确进展对策，努力实践工作，勇于奉献听从，为医院美妙的进展目标的如期圆满实现努力踏实工作，再接再励，再立新功！提振信念，执行到位———20xx年与大家共勉！！

医院中层干部培训心得体会2

二月二十五日，病院专家叶煜荣教授为我院中层干部上课，内容是：

1、做一个有作为的中层管理者；

2、医疗服务的全员营销。

课上得很深动，叶教授讲课声色并貌，台下时而笑声，时而掌声，气氛特别活跃。学习心得体会当讲至医患关系时，一句把对送给病人震惊了我。

越想越有内涵，越有意思。把对送给病人，这是一种才智：作为医务者，病人是我们的衣食父母，是我们的上帝，有时不涉及原则的问题。

不妨把对送给病人。这样，既化解了冲突，避开了磨擦，又解决了问题，并且病人也舒心了。曲则全，枉则直，这是才智。

中国联盟编辑。把对送给病人，这是一种宽容：一个人的胸怀，即要能容好的、对的，也要能容不好的、不对的。病人的不对、伴侣的自私、爱人的毛病等等。

他都能包涵。那么，他的胸襟是放开的，他的怀抱是宽广的。把对送给病人，这是一种和谐：争对与不对，是冲突的产生。

是一种相对论。老子说：天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。本我无错，可我把对送给对方，那么。

也就无所谓对与不对了。这样，病院将不会有病人投诉，将走向和谐，人与人之间也会更亲近友爱了。把对送给病人的结果是双赢：对与不对，双方争得面红耳赤。

甚至动武，不如把对送给对方，使他消消气和稳定一下心情，然后，再想方法解决问题。就象只能坐一人的船，你硬挤上去。

船就会沉。不如让他先过河，自己再想方法，退一步海阔天空。伴侣，请你试一试，将你的对、你的真诚、你的热忱、你的理解和宽容送给身边的人，你获得的将是美好与欢乐。

最终，让我们用恩格斯在马克思夫人墓前所说的话结束本文：一个人，假如把别人的美好视为自己最高的美好，那么，最美好的人则是他。

医院中层干部培训心得体会3

x月二十五日，医院管理专家叶煜荣教授为我院中层干部上课，内容是：

1、做一个有作为的中层管理者；

2、医疗服务的全员营销

课上得很深动，叶教授讲课声色并貌，台下时而笑声〔重阳节感恩活动方案及文案〕，时而掌声，气氛特别活跃。当讲至医患关系时，一句“把‘对’送给病人”触动了我，越想越有内涵，越有意思。

“把‘对’送给病人”，这是一种才智：作为医务工，病人是我们的“衣食父母”，是我们的“上帝”，有时不涉及原则的问题，不妨把“对”送给病人。这样，既化解了冲突，避开了磨擦，又解决了问题，而且病人也舒心了。“曲则全，枉则直，”这是才智。

“把‘对’送给病人”，这是一种宽容：一个人的胸怀，即要能容好的、对的，也要能容不好的、不对的。病人的不对、伴侣的自私、爱人的错误等等，他都能包涵。那么，他的胸襟是放开的，他的度量是宽广的。

“把‘对’送给病人”，这是一种和谐：争“对”与“不对”，是冲突的产生，是一种相对论。老子说：“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。”本我无错，可我把“对”送给对方，那么，也就无所谓“对”与“不对”了。这样，医院将不会有病人投诉，社会将走向和谐，人与人之间也会更亲近友爱了。

把“对”送给病人的结果是“双赢”：“对”与“不对”，双方争得面红耳赤，甚至动武，不如把“对”送给对方，使他消消气和稳定一下心情，然后，再想方法解决问题。就象只能坐一人的船，你硬挤上去，船就会沉。不如让他先过河，自己再想方法，退一步海阔天空。

伴侣，请你试一试，将你的“对”、你的真诚、你的热忱、你的理解和宽容送给身边的人，你得到的将是美好与欢乐。

最终，让我们用恩格斯在马克思夫人墓前所说的话结束本文：一个人，假如把别人的美好视为自己最高的美好，那么，最美好的人则是他。

医院中层干部培训心得体会4

前几天，我们医院对中层管理人员进行了特地培训，听了吴春荣教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些管理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我如今把自己的一些介绍如下，请同志们、领导们批判指正。

一、明白什么是管理：

管理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应当做什么。团队建设和成员间互相的协作关系也是特别重要的，团队必需集中力气于共同的目标，以创新的方法，互相依靠的共同合作来达成最高水平的绩效。一个胜利的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信念和力气，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进；同时信任也是互相的，你想他人信任你，你必需先信任他人。所以，管理者要敬重下属的人格和尊严，关怀他们的工作、学习和家庭生活，培育下属的主动性和制造力，适当授权，让员工大胆工作〔管头、管脚、不管中间〕。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的平安感和信任感；当下属在工作中消失过失时，要敢于承当自己应当承当的责任。另外，管理者还要不断加强道德品质修养，做到言行全都，老实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公正公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作主动性，更好地实现“双满足医院”这一目标。

二、提高了沟通技巧：

作为一名医院中层管理者，要面对上级、下级和客户〔病人〕等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，有效沟通就显得特别重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必需把握沟通循环：敬重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要敬重对方，看法恳切，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的敬重。二是要仔细倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐烦，并要掌握好自己的心情，勿争对错。三是要观颜察色，依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的改变，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工作、生活中常常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，假如运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。

工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐进展，作为承上启下的中层管理者，为领导与员工查找一个合理的平衡点是非常重要的，中层管理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，准时有效的沟通可使他们的想法与医院进展战略相全都，将冲突化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热忱对待自己的工作，执行力就会更强，员工相处融洽，互相合作，齐心协力为医院进展而努力。

三、强化了业务技能：

中层管理者承上启下，不是简洁地做信息上传下达的“传声筒”，而是要把上下游的信息收集整合起来，放在医院进展战略中全盘考虑，并提出合理化建议，主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用PDCA〔打算、执行、查核、改善〕循环理论，寻求切实可行的解决方法，实现医院的目标。