第六讲员工开发与培训

第六讲员工开发与培训

EmployeeDevelopmentandTraining

问题的提出人力资源能量的表现形式体能：人体适应环境的能力，如耐力、爆发力、协调力、平衡力以及热能等。智能：智慧和能力的合称。人格能：人格特征按一定内容、次序、规则有机结合起来的一个动力系统。人力资源能量的构成正在发挥作用的能量闲置的能量已经开发的能量尚未开发的能量已经认识到的能量尚未认识的能量人类蕴含的全部能量人类真正发挥出了极少量的能量！本讲主要内容一、员工开发与培训的关系二、员工开发三、员工培训

一、员工开发与培训的关系员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。开发活动通常以未来为导向，以中长期为目标，主要对象是核心员工。员工培训是指组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。培训活动通常以当前为导向，侧重于近期目标，重心是提高员工当前的工作绩效。员工培训与开发比较比较因素传统现代培训开发培训开发侧重点当前未来当前与未来当前与未来工作经验运用低高高高目标当前工作未来变化当前与未来变化当前与未来变化参与强制性自愿自愿自愿培训与开发对象传统现代高层决策者开发培训与开发中层管理者开发培训与开发专业技术人员培训培训与开发基层员工培训培训与开发

二、员工开发

1.员工开发的含义“开发”通常是指对处于潜在、低效、未利用、原始状态的事物进行开拓发展。员工开发是指运用各种社会资源，通过各类有效方式，积极发掘人力资源的各种潜能，提升其素质，以适应组织与员工共同发展需要。

应注意几点：以未来为导向；开发对象原则上是企业的所有员工，但重点是企业的核心员工；主要目标是提升员工的能力；最终目标是促进企业和员工共同发展。案例员工开发与培训让住友插上腾飞的翅膀在住友集团，住友商事以注重对员工开发和培训而倍受关注，有“研修商社”的美称。住友商事会长植村光雄认为，人才本身是商事会社成败的关键和根本。住友商事之所以有显著的进步，与他们始终注重对员工的开发与培训是分不开的。他们的具体做法是采用各种方法训练员工。

1．阶层教育训练

阶层教育训练主要以新进入商事的员工为对象，在员工被录用后约两个星期，一面对其进行集训，一面灌输身为商社职员必备的基本知识和住友精神。接着在入社的第二年和第四年，再进行一次研修教育训练，这次教育训练被称为晋级教育训练，目的是为了给员工的晋级准备条件。以后还会有新任职位教育训练、小组长教育训练、经理教育训练等各级教育训练，为员工创造一个又一个不断提高能力的机会。

2．国际人才开发

国际人才开发，是为了培养国际人才而举行的教育训练班。教育训练的内容包括外语、国情、各地的特色等。

3．OEA开发项目

OEA是OpenEyesAll的缩写，意为“大开眼界”，是指为了顺利开展各项业务，必须大开眼界，多思多想多吸收，才会收到良好的效果。学习的内容包括运输、法律、财会、审计、税务、外汇等，这是一种极具操作性的开发项目。培训师由公司各部门的专家担任。培训师在讲课的同时，也穿插讲述公司的职能、技术革新、经济发展态势等内容，使参加教育训练的员工能从总体上了解商事，把握商事的特色，更好地为商事服务。

4．要员教育项目要员教育项目是为了使全体员工都能成为各工作岗位的专家而进行的项目。为了使员工不论被派到何国何地都能适应当地的环境，都能立即开展工作，住友商事举办了针对工作地域和职位高低不同而有所不同的教育训练班，其教育内容有外语、风俗、习惯、文化等各方面的知识。住友商事的育人体系，使住友更好地掌握了国内和国外员工的发展情况，许多员工成为优秀人才，做出了显著成绩，使住友商事的发展如虎添翼。

根据案例分析，你认为人力资源开发应遵循哪些原则？2.员工开发的主要原则系统性原则能级对应原则强化非智力开发原则连续性原则可操作性原则

什么是能级对应原则？

能级对应原则是指按人才能质和能级的不同进行合理的组织和管理。人才有能质和能级的差别。同一能质的人才，应按能级在其所在的人才结构中进行定位，人才的能级应与其所在职位具有的能级相互对应。如果一个人的能级大于其职位的能级，组织应提升其到更高一级的层次，反之，有两种选择：或令其提高自身能级，或进行必要的调整。

3.人力资源开发主体、客体和内容

主体——组织、员工。

客体——员工。

内容——从员工的角度出发，其开发内容为体能、智能和人格能；从组织的角度出发，其开发内容为HR的质量、结构和技能等。

松下幸之助论培训一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。三、员工培训

松下集团在东京郊区购地200亩，建立松下商学院。对进厂六年以后的职工，根据工作业绩进行选拔培训，全封闭两年学员每天早晨5点起床，然后慢跑4公里。简单洗漱以后整队，唱松下歌、升松下旗，背诵松下章程。然后按规定座位就坐，以组为单位早饭前，提五个问题：感谢父母养育之恩;感谢老板知遇之恩;何德何能吃早餐?要吃早餐就不能虚度近日;吃过早餐不能虚度两年。晚上10点30分以后，作气功态自己问自己四个问题：今天度过的怎么样?今天的收获是什么?今天的不足是什么?明天的规划是什么?在入学一开始，向学员推荐80—90本书，每本书需要写一万字的读书笔记。松下公司的培训海尔胳大学估的“汽新人刊”培跨训海尔泼作为抓一个梅世界步级的自名牌象企业蓄，每怜年招温录上刺千名束大学鼻生，押但是逃离职傍率一肆直很桐低，犯那么蒜，海访尔大列学是耕如何弟来培俊训新喉员工时的呢呈？首先捷，海捏尔会均努力让新额进公启司的馒员工龟把心答态端罚平，对膜于新污员工培顾及钉的待村遇和烤条件增问题拴，海临尔会叉给予葛肯定该的满谢足，阔让新骄人把鲜心放厉下，叼做到太心里蔽有底宴。“新老求大学茂生见碌面会”是继接下巨来的棵重要过环节违，学妻校里命曾是裹师兄渣师姐牙的老钞员工捕用自雪己在惰海尔雀的工雕作经赌历讲恋述对求海尔假的感谋受，膝使新困员工宪尽量哄客观蹲地认俗识海浇尔。兄同时钱，一岔些部朵门的黑领导反也会昨出席蛛，他沟们努忧力解诵决新虫人心萍中的他疑问制，在面对介面的逢沟通中不嚼回避独海尔见当前狭阶段劳存在滤的问固题，颠并鼓材励新志员工边也发巴现和某提出骡问题股。这淡种沟够通和掏交流午使新精员工弄真正抛把心俭态端哭平放锯稳，益认识锤到没惯有问雄题的州企业肃是不威存在德的，凯企业银就是拢在发末现和造解决腐问题完的过轻程中夹发展武的。端关键兼是认靠清这柴些问探题是趣企业眉发展圣过程勇中的半问题释还是芽机制董本身丸的问绍题，航让新恶员工刃正视贼海尔问内部分存在喝的问消题，丛不走叫极端材。要丙知道推没有刑人随惕随便液便跳尝槽的世，往誉往是统思想瞒走向蜻极端乌，无异法转铸回时坚才会术“被想迫”忠离开师。另外绑，海坛尔还鼓励脊新员普工说图出自字己的挑想法—不管估是否俊合理女。让叙员工文把话夕说出萍来是材最好创的解丝式决矛牙盾的怖办法龙，如含果你走连员渠工在家想什岸么都流不知镇道，模解决肆问题饱就没依有针浴对性倚海尔料给新阴员工傅每人坐都发搏了“臂合理豪化建氏议卡质”，夺员工等有什幕么想夹法，驼无论菠制度叼、管来理、逢工作捞、生狠活等机任何旅方面景都可丘以提尽出来粪。对宋合理膊化的督建议浅，海尼尔会凉立即编采纳贯并实贩行，段对提怪出人滨还有皂一定什的物蚂质和木精神腰奖励旦。而膀对不蛙适用声的建扭议也余给予曾积极称回应婚，因锄为这光会让看员工寸知道育自己够的想右法已专经被盛考虑才过，亦他们薄会有木被尊旬重的个感觉常，更世敢于防说出谊自己析心里和的话炼。止当一头个员惯工真正诵认同乐并融泛入到邀企业皮当中坡后，就且该引修导员蹈工树净立职挖业心古，让朗他们症知道棕怎样骄去创骗造和这实现阿自身屈的价踪蝶值。钳海尔灰大学框对新拥员工领的培收训除稿了开士始的钉导入记培训络，还鲜有拆女机实担习、悔部门援实习滚、市闲场实辣习等卵等一链系列段的培井训，闪海尔不花费臭近一画年的拨时间款来全透面培肾训新废员工现，目率的就摊是让缠员工属真正使成为难海尔粒躯体纠上的俩一个痒健康怀的细辞胞，夹与海益尔同拍呼吸朴、共逼命运撞。1.员工钱培训件的含循义组织弦为了层实现篇自身呼和员楼工的坦发展雅目标掀，根关据组趋织实升际情闻况和绣员工积发展迈需要得，有城目的应、有冷计划凳、有坦组织穿地对歪员工棵进行翅培养身、教爹育和今训练宪活动古，使缠之提即高与僚工作门相关放的知集识、汽技能恩和态臂度等填素质震，以崭适应劳并胜直任职狸位工愿作需刮要。其内涵包括市六个啦方面促：最终身目的——实现桐组织曲和员荡工共躺同发蕉展；直接准目的——提高膜员工装素质拒，使屑之适叹应和撒胜任将工作液需要甘；是一葱种学档习活均动；是一成种制狐度化莲的管滩理活盾动；是一廊项精自心筹登划的管系统译工程风。某国翁营机倚械公击司新址上任巷的人翁力资析源部洗部长炸王先餐生，积在一沟次研厘讨会忘上获塌得了介一些兔他自辩认为催不错售的其至他企誓业的宏培训卷经验纪。于尘是，挺回来递后就泉兴致董勃勃祥地向耳公司邮提交搂了一调份全织员培店训计攻划书间，以历提升绑人力选资源滨部的灿新面劝貌。山不久掏，该筐计划睁书就贷获批灿准。禾王先岂生便锣踌躇尸满志移地对拨公司宰全体亿人员——上至叉总经沉理，讲下至搞一线友生产塔员工杜，进栏行为参期一请周的伍脱产肢计算军机培掠训。旅为此京，公听司还椒专门注拨十店几万执元的灿培训夸费。细可一塑周的别培训予后，快大家甘议论室最多僵的，僚便是贞对培袖训效龟果的织不满冰。除隔了办牢公室架的几晋名员京工和45岁以嫂上的效几名寸中层呈干部佩觉得凉有所舱收获广外，泼其他惩员工担要么久觉得化收效浸甚微颈，要鄙么觉莲得学印而无如用。膀大多刊数人哄竟达授成共蒜识地屠认为免，十毯几万绣元的树培训置费用遮只买蛛来了狱一时凝的“大轰动名效应鸽”。摘有的推员工歌甚至炊认为雀，这舒场培帮训是贡新官扣上任周点的骑一把铺火，许是在瞎花单并位的孝钱往踪蝶自己茶脸上质贴金题！而虫听到炭种种宁议论普的王趟先生娃则感洒到委简屈：亮在一侮个有双着传消统意根识的帆老国扇企，波给员辛工灌炼输一鸣些新烛知识吩怎么部效果脊不理锡想呢氏？他鉴百思邻不得蜡其解惕：当桐今竞娃争环总境下拿，每均人学荷点计组算机莫知识禾应该柄是很回有用究的呀垦！怎副么不倦受欢拨迎呢永？问题沫：王背先生搞的培袖训计洋划为梯什么做收不的到实选效？案例牙培训常费只钟买来打“轰煌动效锈应”2.员工旁培训义的分剑类按培阀训的琴目的应急静性培举训发展漏性培贫训按培生训时量间长劝短短期些培训中期缩慧培训长期谱培训按受叠训人难员与傻工作洪的关贷系职前封培训在职鸦培训脖（脱玩产培格训、严半脱播产培色训和咽业余锄培训找）按培校训内甩容知识技能态度按员见工在奴组织饮中的连地位镇和作悉用一般织员工放培训专业折人员为培训管理萝人员枕培训催（中珍高层诊管理僻人员开培训筒和基唉层管铲理人往员培踪蝶训）你认盏为对莫上述继各类骑人员砍培训畅的主巡寿要内耳容是泰什么敌？3.员工环培训延的形部式组织阿独自驻培训企业华、学跑校联即合培闭训全面庄委托胡培训国际气合作耐型培晒训4.培训雁方法讲授碎法案例寇分析他法角色摘扮演笋法研讨婆法E-垫tr没ai盗ni夸ng（电疫子培省训法余）拓展隆训练连法5.培训册程序培训钻需求烦分析——我们域目前控在哪价里？培训怎计划楼制定——我们飘要达凳到哪测里？培训徐课程蚀设计——我们坏如何芽到哪药里？培训揪效果薪评价——我们晶究竟夜到哪性里没暗有？评价握指标：反应——受训缘瑞者的白反应喝。学习——受训壳者对之所学或的原效理、胀技能区、态扁度的摸理解找和掌忌握程富度。行为——受训透者经计过培字训后昨，在佳实际谢岗位你工作材中行佩为的抛改变带，以埋判断苍所学信知识尚、技景能对奶实际继工作企的影狭响。成果——培训客对企续业经退营成罚果有摇何种昨具体民而直帆接的昆贡献恩。阿里耐巴巴扁：需钓要“烫猎犬哪”拔培训融“小羽白兔器”员工车的快顶速扩泄张往别往会怖引发尚企业恰文化耗的稀守释，暖这也谱成为得阿里氏巴巴摇集团斑不得畏不面置对的狱一个葛问题溉。“阿惊里巴坐巴的叼员工删成倍智增长肢不会料稀释渔公司朋的企惰业文得化。宿”邓有康明劲认为刃，这修主要紫得益庙于阿营里巴淡巴已娃形成外一整忌套招贺聘、编培训铲和考诊核制命度，侦以及召一套只颇具锦特色勒的企需业文剑化。根据难阿里您巴巴露的招废聘程谁序，于一般岁新员揭工都逆要经赢过主骗管业漆务部绿门、栋人力录资源嗓部门阶、主令管副符总裁避等几京道面民试才葵能正便式入雷职。这几众道面喘试最丛核心贪的问烧题就吓是“阻看人浑”。绒被称唯为“父六脉裂神剑苦”的鱼阿里拴巴巴迫企业拦文化哲，主绘要包祖括客萍户第办一、旋团队晒合作宫、拥雅抱变骗化、伏诚信番、激言情和交敬业挂六个格方面卧。“招燥聘新汤员工钞时，中我们困主要扰看他俯们本恳身是汤否诚办信，拿是否须能融限入企油业，叉能否遍接受车企业椅的使信命感舞和价紧值观赤。业赔务问缎题并趁不是惭最重器要的