客户设备档案制作培训教材

S0000002客户设备档案制作培训

ISSUE1.0质量管理部了解客户设备档案系统定义及目标了解客户设备档案系统架构及体系了解客户设备档案新建、扩容、维护流程了解客户设备档案系统的常见问题正确理解客户设备档案学习目标课程内容

第一章客户设备档案系统简单介绍第二章客户设备档案系统架构体系第三章客户设备档案系统流程介绍第四章客户设备档案系统建档原则第五章客户设备档案系统使用说明客户设备档案系统（CEAS，CustomerEquipmentArchivesSystem）是用来管理华为公司客户设备档案的信息系统，面向客户，面向网络，面向设备，直接从设备配置数据中刷新数据，提高档案制作与刷新效率，提高档案的准确性保存客户设备基础信息、工程施工和技术支持关键信息及维保标记等重要属性，支撑技术支持（含集中受理）、工程安装（含勘测/工程设计）、电信设计、工程合作及服务销售等业务。

客户设备档案系统定义与目标公司企业网SQLServer数据库IE浏览器公司企业网Notes数据库NotesWEB档案系统－－基于SQLServer大型数据库Notes档案系统－－均为附件轻松扩展到Internet

客户设备档案系统简介WEB档案系统－记录了全面的设备信息Notes档案系统设备信息历次合同工程历次维保合同历次维护记录最小粒度为单板最小粒度为单板设备信息历次合同工程系统结构上的限制，记录不全，不实用系统可以自动录入

客户设备档案系统功能Internet脚本＋图表T2000工程师有了WEB档案系统，制作与刷新档案轻松多了单板制造信息特性帮了大忙自动制作与刷新档案的决定因素：1、单板制造信息2、单板版本信息3、支持脚本导入

客户设备档案系统功能批量创建逻辑网元子架1子架2子架3机房1机柜1机柜2子架3子架1子架2机房2逻辑网元子架1子架2子架3机房1机柜1机柜2子架3子架1子架2机房2逻辑网元子架1子架2子架3机房1机柜1机柜2子架3子架1子架2机房2逻辑网元子架1子架2子架3机房1机柜1机柜2子架3子架1子架2机房2逻辑网元子架1子架2子架3机房1机柜1机柜2子架3子架1子架2机房2

客户设备档案系统功能提供可批量编辑的操作台强大的统计查询功能Intranet网上设备数量再也不用翻WordPro文档逐页统计了档案数据库过保设备清单批量整改清单……中英文双语言，支持WEB方式提供输出部分竣工资料功能（Offline）提供档案完整性检查功能（Offline）支持归档库及审批库特性，以提高系统的安全性（Online）提供版本配套检查及设备问题检查功能（Online）查询产品缺陷在网上的分布情况，支持批量整（Online）提供合作付款标记功能（Online）可定制的两级文档审核功能（Online）支持所有产品线的外购件的档案管理

客户设备档案系统功能课程内容

第一章客户设备档案系统简单介绍第二章客户设备档案系统架构体系第三章客户设备档案系统流程介绍第四章客户设备档案系统建档原则第五章客户设备档案系统使用说明设备数据其他文档数据上载本地档案下载网上档案网上系统脱机系统设备数据采集分析器…公司内部网海外用户(英文)国内用户(中文)归档库审批库邮件收发查询统计、业务决策、为周边IT系统提供数据审批修改脱机工具满足一线的实际情况，并提供复杂的业务处理，如报表生成及统计等网管网上设备设备数据采集及刷新的自动化，大大提高了文档制作和刷新的效率，工作强度大大降低，数据质量不断改善通过PDT组织推动研发不断提高设备的智能化程度和可维护性中英文双语的Web系统实现了跨地域的系统覆盖强大的关系型数据库系统大大提高了系统的性能和处理能力，有利于全球网上设备数据的收集、处理与汇总数据质量的提高及全球范围内网上设备数据的不断积累，为业务决策提供有效保证跨产品的统一架构既实现了各产品共性需求的统一，又满足了各产品的个性化需要档案系统构架：跨产品、跨地域客户设备档案系统模型与周边系统的接口技术支援基础数据库CIS客户信息系统EPMS工程项目管理系统CallCenter客户问题管理系统客户信息合同工程信息设备信息CEAS用户设备档案系统链接查看档案详细信息供应链外购件系统发货前的外购件信息获取了客户、合同、工程华为员工等基础信息WorkLog工时系统通过任务号关联课程毫内容第一帆章畅客掩户设兰备档肆案系屑统简师单介裹绍第二勤章衰客疏户设际备档周案系肚统架付构体间系第三已章裙客动户设痰备档受案系废统流塌程介窑绍第四末章答客质户设岸备档权案系么统建忙档原主则第五冶章播客假户设袄备档累案系她统使深用说珍明档案过上载俩及审兔核档案正制作毫完成滩后即绿可在忆审批择库中宜上载屑档案审核榜流程肺有两病种，碗即工躺程审避核流岁程和新维护俱审核亡流程何。系浪统会连根据上一定刘的算圈法来释自动闪判断箭审批抓库中萄的档笨案应惩该走士哪个跨审核默流程糠。工啊程审约核流休程的愚条件较如下踩：有本绍地新蹈创建讲的工悬程，乳即在飞脱机驱工具骗中新躲建了伍工程椅，并该向新芦工程为中添瘦加了爬网元尘清单税或外杰购件育清单洲；老工麦程中垮有新朵增加晒的网概元清售单或救外购龙件清哥单。注意成：走周工程拌审核害流程置的档害案是索否能搂从审歇批库春转到瓣归档坏库，科还要能依赖塘于工井程项豆目管设理系鸣统中灾的工权程状愁态。档案映的新道建、别扩容墨与维缸护流已程课程侍内容第一撒章碑客模户设脏备档雄案系卷统简闹单介流绍第二楚章化客篇户设钩备档赔案系铺统架挪构体擦系第三循章肯客筝户设咬备档需案系坐统流桃程介尘绍第四模章池客额户设脚备档骆案系新统建分档原罚则第五樱章丛客掏户设俘备档输案系毯统使遥用说勇明客户述设备破档案签建档劈燕原则独立急网络负是设汽备档倒案的慈建档妨单位举，一器个独泡立网塌络制务作一震份客址户设义备档底案；一个沃独立轰网络爆只能船属于川一个间客户民，不奸能同柴时属河于多俱个客杠户；一个令客户裹可以涌拥有夏多个存独立而网络定；一个牛独立醒网络闷中的何所有笛设备穿（包门括子乞架、派网管染）的哭资产览应该夫全部滚属于数一个阁客户塑，资危产属脂于不瓜同客解户的贴设备基不能常构成抚一个蹈独立剪网络瓶。独立止网络遭划分损原则交换艰机：一台包交换摇机一本份档林案。接入捉网：以母京局为夕单位璃，母迟局及糕其下钓带的笑远端佳局(或模疾块局)组成对的拓尺扑网乐络，斑称之鉴为一抚个独林立网坐络，练一个话母局众包括的多个BA促M，也宇只做评一份粘文档估。宽带糠：一个绪客户牵下的锋所有疑华为治宽带扎设备匆属于斥一个恨独立挣网络共。NG啄N：一台So移ft邪X3秀00禽0所管链辖的灭全部苹华为樱网关视设备表构成枯一个NG象N独立炎网络乳。数通冬：一个假客户盛下的愿所有思华为英数通贼设备问属于渡一个夏数通村独立尽网络欣。独立冠网络沉划分雀原则光网池络：在不稿违背丹建档歼原则裁情况课下，拔可以秤将几喜个非却常小灶的独吊立网城络看望成是寺一个扶大的特独立陶网络贼，也搭可以看将一月个非夹常大增的独应立网捕络拆宵分几启个小念的独星立网得络。无线盈：以本旋地网浇为单天位建龄档。业务滥与软芝件：以一央个独建立的轿系统遍为单师位建抄档。独立快网络万与设执备档棉案的喇关系独立勺网络什是动衬态变激化的择，设川备档究案是施相对扩静态浓的，吃是反疮映完哈工或迁维护落完成敞时的宗状态显；我们迫记录凝独立皂网络坊的变宫化过捎程，限就是肆设备交档案堵的制挪作与溜刷新各的过驱程。设备肥档案象与合皂同工虾程的穗关系提交朵的一盲份档卫案可候以支次持多淡个工捉程修改剃档案壳的模桑式档案档案审批及库归档怪库脱机具工具档案档案修改浏览脱机砍检出脱机衫下载上载复制修改鸟前：谷联机抱检出修改粉完：弹联机孟检入联机担系统归档辈库中饰的档晶案状体态有术：归档壮、联万机检花出、枪脱机斧检出茂；只置有脱机近检出的档雨案才蜡可以押重新广上载居到联得机系货统直接酷修改同一繁时刻影，只池允许枪一个焰人在组修改检出搁－Ch果ec基k构Ou叙t检入竖－Ch跌ec野k奔In档案新建同一努时刻悬，可虽多人鱼同时斜修改课程证内容第一匙章向客态户设宵备档粉案系促统简猜单介叙绍第二控章男客敲户设访备档跪案系抽统架鲁构体滩系第三揉章犯客屯户设山备档浸案系价统流永程介帜绍第四招章敞客狼户设虾备档快案系悬统建宰档原屑则第五弄章者客主户设闯备档杀案系狼统使奶用说嫂明常见津问题糠－登钻录联酿机系法统如何甚获得能用户盛设备暂档案场系统陶的帐紫号？驻外雹工程疗师请碎与当支地产恋品经陶理联激系，误公司局总部法及其任它用坑户请听直接渡与奸系统咳管理足员联租系，喝申请塘系统观帐号喷。我登碧录联忙机系灭统时椅，为怠什么酱总是券出现捞“In处te蒸rf蜂ac纺e店no酸t报su纽奉pp贫or核t”错误委？如果尽登录Wi果nd醉ow形s时使恩用的种用户厘名是Ad吨mi方ni营st踪蝶ra揉to络r或Gu亭es烤t，就猫会出早现这绞个错跃误，竹所以殿，您剩一定叹不要职使用Ad阁mi土ni洲st分ra疾to摧r或Gu决es券t用户乞登录剪您的Wi灭nd抹ow础s。常见轻问题否－登铃录联饼机系通统我的昏密码检忘记怨了，散如何屯处理适？联系权系统础管理怎员为板您初广始化兔密码述。初艘始化制密码嫩后，盈系统烛会将岔新密方码自辛动发醉送到要你的Em兰ai棉l邮箱慕中，宿如果迫您没西有Em债ai液l邮箱馒，系刃统会绒发到No均te铸s邮箱即中我输登入错损了三盖次密循码后忠，我捎的帐有号被亡系统她锁定废禁止课我使经用了锈，怎欲么办哥？1、联距系系固统管圾理员寨，请搞他为谨您人难工解稠锁。2、每榜天的步北京惹时间修０时追，系坛统会今将禁张用的邮帐号观自动哲解锁货，但讨仅限酷于系皱统自漠动锁低定的拆帐号姐，被破系统臂管理琴员手租工禁炭用的亩帐号纲只能嫩通过篮手工吉解锁挡来处债理。常见跑问题弯－登抽录联费机系寇统我在垦登录芦联机盯系统秩时，富总是融出现心一个腾“安蝴全警陡报”鼠的提渣示，崭为什铅么？这是冲因为司您没雷有安饥装用瓦户设字备档张案系款统的缓证书忘，如孝何安干装证控书。如何荐获得与更多而的帮评助？通过ht贤tp滥:/斥/ar政ch觉iv肯e.暖hu蹦aw即ei踪蝶.c毅om登录捞到各浅产品涉设备极档案欢系统帽后，利进入痕主菜菠单上愤的“乳系统循帮助骗”菜穴单，彼可获指得系桑统操健作手常册。赔同时鸭各系笨统的夏最新涝消息狐也会典发布兰到该惩网页锡上，猜敬请蜂留意浙查看段。有础关设睡备档达案系桶统建站设的裂任何复意见堂和建杨议可裹以通笔过sy撕sd悲ev肝@h金ua潜we浸i.核co罗m邮箱委或技搭术支之援IT之窗霞反馈筑给我押们，婆设备画档案骗建设干离不位开大始家的陡支持会。客户娇设备荣档案皱系统鹅使用利说明系统夫使用换配置驳说明为了敌正确呜使用阔本系焦统，梳在使稼用前民，你勤必须引作如伯下配待置：·使用IE符5或IE裤5以上枯版本怨（在绍公司鸭各地喜的公董用服吃务器绪上可神下载绿、安需装，欢如LG戒-F刃S服务鸣器）补。·打开返菜单昌：工值具->颜In补te薪rn佣et选项->常规->设置->检查荷所存罢网页匙的较辟新版抬本中野选择角：每降次访待问网戴页时乏检查(I救E5击.5赔)。·安装承证书按：请外下载安全票证书按照永系统妄提示刮进行的安装断，当涌提示液“是德否将扎下列冠证书艇添加栋到根日存储梁区中史”时爽，点己击“欣是”回。·将本祝网站围设置蚕为可握信站叉点。辣打开傍菜单异：工瓣具->蜘In点te粘rn悼et选项->安全->受信娃任的凉站点->站点->添加夕本网格站地挣