“指尖办税”时代来了

第第页“指尖办税”时代来了10月30日，“手机税税通（保税版）”在青岛前湾保税港区正式发布，这意味着青岛市的广大纳税人将步入“指尖办税”时代。

纳税服务由“小时”向“分钟”转变

“原先纳税人要到税务局才能了解到的信息，现在用手机就可以很快查询到。还可以通过点对点查询，减少纠纷。以前小微企业经常会出现逾期申报、发票丢失等问题，如今通过这款手机软件就可以便利解决。”青岛市保税区国税局纳税服务科科长王金峰向记者介绍的这款软件，就是在青岛前湾保税港区发布的“手机税税通（保税版）”。

这是全国海关特殊监管区内自行开发的技术最先进的移动办税软件之一。纳税人通过它可以知晓税收新闻热点、办理税收业务、了解青岛保税区、与税务部门在线互动；可以查询各类最新税收政策，智能咨询税收业务问题，免去查找政策文件的麻烦，实现随问随答释疑解惑；可以查询纳税信用级别、涉税办理业务、发票认证等15项内容；可以通过“二维码”精准定位，了解业务办理流程，轻松查找每项业务操作指南……

据青岛市保税区国家税务局局长王少宇介绍，该软件通过与各类税务后台软件互联互通，把互联网技术融入到了办税的各个环节，共涉及9大类80余项办税功能，基本涵盖了纳税人日常办税的所有业务，这也对全国海关特殊监管区的“互联网+税务”起到了一种引领和示范作用。

对企业而言，最大的好处是便捷。“以前办税要跑很远的路到办事服务厅，还要排很长时间的队，现在只需要在手机上点几下，就可以随时随地从系统里了解最新的税收政策法规，办理各种涉税业务。有些业务通过手机预约以后，本来要排两三个小时的队，现在20分钟左右就可以完成。”青岛松下电子部品保税区有限公司财务科长纪思杰对此体会深刻，“我们从去年4月份开始使用‘手机税税通’以后，办税比以前更加省时省力。”

该软件在充分发挥移动办税的时间和空间优势的同时，也将更细致、更灵活、更便利、更优质的纳税服务送到了纳税人身边，使纳税服务由“小时”向“分钟”转变。所以，有人将其形象地称之为“指尖上的办税厅”和“口袋里的咨询台”。

据王金峰介绍，目前该区内约有4500家企业，成功注册“手机税税通”的企业就达到了3655家，普及率达81%，居青岛市首位。“测试版自上线以来，获得了大多数企业的认可和好评。”

手机税税通（保税版）开启的增值税企业所得税纳税申报、税收业务预约、发票领购等办税新模式，已经可以满足纳税人“随学、随问、随约、随办”的新需求。即使是个财会新手，只要点点屏幕进行线上线下纳税人互动培训，也能很快熟练办理涉税业务。动一动手指，点一点屏幕，无论是办公，还是出差，随时随地都可以实现即时办税。

青岛鑫三利冷箱技术有限公司财务主管刘先生告诉记者，几天前他在济南出差，接到公司总经理的电话，因为要与客户洽谈合作事宜，而急需了解公司纳税信用等级以及当月已认证发票份数和金额。事情紧急，但他用“手机税税通”只花费了几分钟的时间，就查询到了总经理需要的所有数据，传送到了领导手里，这让他体会到了手机办税的带来的便利。“手机办税，是税务部门给我们纳税人最大的福音，以前的很多不可能变成了现在分分钟就能搞定的事儿。”

手机办税不仅便利了纳税企业，也方便了税务部门对纳税服务工作的改进和提高。借助手机税税通，税务部门可以及时掌握、反馈纳税人对税收工作的即时意见，实现纳税人维权的随时谁地进行和税收服务举措的随时改进。在提升办税体验的同时，让税务工作步入了移动化时代。

港区加速“互联网+”探索

手机税税通（保税版）在青岛前湾保税港区税务工作领域的应用，在青岛前湾保税港区工委书记、管委主任王怀岳看来，这是港区紧扣“互联网+”要求，以保税港区纳税人的需求为根本，以适应未来自贸港区需要切入点，对“互联网+”进行的积极尝试和探索。

青岛市保税区国税局正是依靠信息化手段，积极引入“O2O”管理模式，借助网上办税厅、手机税税通实现了网上申报、涉税文书预申请、网上缴销和领用普通发票、涉税查询等相关业务的线上办理，并通过定点联系纳税人技术支持服务热线、定点联系纳税人QQ群、定点联系纳税人群扩大办税服务面，及时提供各类税控软件平台的技术服务，逐步实现了实体办税向移动互联办税的转变，让“微平台”成为了线下办税服务的前台。

据该局相关负责人介绍，他们还建设了“青岛市保税区国家税务局”公众平台，随时向保税港区纳税人宣传税法知识，尤其是海关特殊监管区的特殊政策，为将来向“自贸国税”公众平台升级打下基础。

事实上，近年来青岛前湾保税港区在“互联网+”领域的探索不断，也开发出了许多可供借鉴的新模式。正如王怀岳所说：“‘互联网+’已成为国家发展战略，如何实现技术与业务的深度融合，以创新驱动经济发展，是保税港区急需考虑的问题。”

除了通过“互联网+税务”打造“电子税务局”，作为承接国家重大改革举措的先行区、示范区和创新区的青岛前湾保税港区，还在试点整车进口新模式、搭建跨境电商平台等方面做了许多突破。

“上网买汽车，送到家门口”，这在几年前还不是人们易于接受的交易方式，而在如今的青岛前湾保税港区整车进口口岸，却已是现实。正是通过与中国平行进口车电子商务平台“海淘车网”的合作，他们成功打造了国内首家汽车口岸电商平台。

而自口岸电商平台上线以来，通过电商平台订购的汽车从最初的几十辆已增至月最多销售约400辆，线下体验店也扩展到了北京、上海、沈阳、成都、重庆和昆明等地。通过高效整合口岸资源，为青岛乃至全国提供了买进口车的便捷途径。

在搭建跨境电商平台的探索方面，今年上半年，国内首家大型B2B跨境电商平台一一日日顺跨境电商平台落户青岛前湾保税港区。根据与海尔集团的协议，双方将打造省内首家跨境电商大型公共服务平台和一个大型B2B跨境电商平台，即“日日顺跨境电商平台”。

跨境电子商务公共服务平台将以推行公益服务为目标，打通海关、国税、外汇和商检四大环节，免费提供给广大中小企业使用。据悉，该平台可兼容和接入各类各具特色的商业交易平台和第三方中间服务商，将包涵并延伸出交通运输物流公共信息系统、中小微企业外贸综合服务系统、跨境电商孵化平台、外贸综合支付服务平台等垂直服务平台。

自今年初的十二届全国人大三次会议上，国务院总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划以来，“互联网+”已经改造和影响了多个行业，成为经济发展的新形态和社会改革、创新、发展的新平台。

作为改革开放的前沿阵地，青岛前湾保税港区已迈入“互联网+”的探索之路，但依然有很多路要走。王怀岳