ESB综合绩效考评表技术模板

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。STAC兰桥医学科技有限公司ESB综合考评表STAC兰桥医学科技有限公司ESB综合考评表1999年6月1999年12月(讨论稿)姓名:部门:技术部岗位:工程师入兰桥时间:考核日期:1999年月日ESB综合绩效考评表(目标页)Page1/3公司战略目标:财务客户管理员工部门目标目标内容目标达成情况权重分装机质量(装机投诉率3%以下)MCPSE维护质量(二次维修比率10%以下)MCPSE全体兰桥技术人员内部培训在6天以上MCPSE保证每个代理商技术人员培训1次/每年以上MCPSE技术培训资料标准化MCPSE培训程序和安排标准化MCPSE用户电话回访标准化MCPSE完善代理商技术部门管理MCPSE部门目标完成状况得分岗位职责与考核要项职责考核要项仪器安装仪器维修为用户及代理商提供技术支持给代理商进行技术培训维修报告单的管理与总结售后服务过程中的市场调查及信息反馈协调代理商与用户的关系安装质量维修质量技术能力学术水平用户综合评价6、信息反馈质量注:ESB综合绩效考评表共分为三个部分,分别为目标页、绩效页、综合考评页,另有附页若干,附页为每个人的该阶段目标管理计划和完成评价以及个人在该阶段的书面工作总结,在绩效页中,我们把目标考核的分数作为绩效评价分的重要部分,附页即是部分分数的来源,也是对本阶段个人工作评价的补充。

ESB综合绩效考评表(绩效页)Page2/3技术部工程师工作绩效总分:工作绩效考核得分:安装质量MCPSE权重分:权重得分:经常因安装步骤或调整失误而造成装机失败装机能基本成功,但针对用户的培训经常不到位装机和培训均能较好完成,但试剂落实不可靠装机和培训均能较好完成,但试剂落实常不可靠装机和培训均能很好地完成,试剂落实可靠,客户对其评价高维修质量MCPSE权重分:权重得分:经常在维修过程中发生失误而引发新地问题出现,出现过较大地失误判断问题常常不准确,第二次维修或采取其它补救措施才能解决问题,没出现过较大失误一次维修成功率高,费用有拖欠,但一般均可收回维修效果好,维修款能很快收回维修效果好,维修款能很快收回,能主动对维修用户进行维修后回访技术能力MCPSE权重分:权重得分:接受过基本培训,但未达到上门维修的水平能够维修学过的机型,但不够熟练,需要技术部其它人员进行电话提示维修学过的机型比较熟练维修学过的机型熟练,能够最大限度的电话解决问题靠自我学习能维修未学过的机型,能够分析电路板元件损坏学术水平MCPSE权重分:权重得分:不能回答客户提出的简单问题,造成用户或经销商抱怨能够回答用户提出的与仪器密切相关的问题能够解释大部分误差的原因能系统解释以解释大部分误差的原因,能够分析典型案例报告能系统解释以解释大部分误差的原因,能够进行学术报告,且能现场学术报告用户综合评价MCPSE权重分:权重得分:经常有用户抱怨态度差,言而不信严重安装或维修后,用户经常没有其工作印象安装或维修后,用户对其工作印象较好能给客户流下深刻的印象,而且能够树立兰桥的形象用户主动打电话给兰桥对其工作进行表扬信息反馈质量MCPSE权重分:权重得分:未提供过有价值的信息或提供假信息发现过有价值的信息,但数量不够,信息不精经常发现有价值的信息,并有有价值的书面报告经常发现好的信息,而且有完整的书面报告,数量多能主动地寻求有价值地信息,信息有质有量附加平衡分数(1-3分):理由:目标考核权重分(两个季度)目标考核权重得分(附带目标考核记录)ESB综合绩效考评表(综合考评页)Page3/3考核项目MCPSE责任心工作责任心不强,可避免的错误频繁。经常犯错,工作不细心。大致满意,偶然有小错误。工作几乎一直保持正确。超强责任心权重分:得分:团体合作性格孤辟,无法与人合作不愿接受新事物,对用户态度恶劣。时常不能合作,表现不同意的态度时难以相处,对用户态度冷漠。大致上与人相处愉快,偶然会有縻擦,对用户尚可。一向合作良好,愿意接受新方法,用户对其满意。有效合作,与人相处非常良好,受到用户表扬。权重分:得分:工作热情与主动性只能照章办事,偷懒,需不断监督。时常忽视工作。一般能坚守其工作,偶然会闲散。大部分时间能积极主动工作,有时需提醒。一直是主动工作,主动增加额外工作,十分有才智。权重分:得分:4、工作量与工作效率工作慢,很少能按时完成。低于平均符合要求,偶然超过。超出平均,效率较突出。速度超于常人,工作量大且效率高。权重分:得分:5、自我管理能力与汇报反溃能力。慵懒,工作后一了了之,从不汇报与反溃相关信息,个人没有发展目标,不努力。自我管理能力不够,经常忘记与反溃。自我管理能力尚可,能按公司要求及时汇报与反溃。善于从工作中发现问题,能主动反溃与汇报,用户接确中能敏感地发现销售机会。不用主管操心,能超常发挥自已的能力并主动反溃与汇报。权重分:得分:学习与创新能力若非一再教导,没法吸,收从不主动请教学习缓慢,但一般能记住,但不一定理解,很少提创新建议。速度尚可,能经常向主管请教,工作有一定创新。学习快速,记忆良好,能创新的思考问题。超乎寻常的学习速度且完全吸收,极富创新精神。权重分:得分:文字表示与口头表示能力不尚于沟通,文字表示与口头表示能力有待提高。表示稍有障碍,在与人沟通时不能完全清楚地表示自已的意思。能较好地经过文字或语言与人沟通。尚于与人沟通,能经过文字或语言清楚地表示自已的意思。文字与口头表示能力极强,极尚于与人沟通。权重分:得分:出勤请假或迟到、早退过多,有旷工经常请假或迟到、早退,无旷工偶然请假或早退。无旷工很少请假与迟到、早退,无旷工从不请假,从不迟到、早退,无旷工权重分:得分:迟到次早退次请假天旷工天综合素质考评权重总分:综合素质考评权重得分:综合素质考评权重附加分:(1-3分)综合素质考评权重得分:附加得分理由:ESB综合绩效考评表(总评页)JobTitle:Dept.:Location:职务部门工作城市LengthofTimeinCurrentPosition:在现在职位上的工作时间Dateoflastappraisal:Dateofthisappraisal:上次业绩评估的日期mm/dd/yy此次业绩评估的日期mm/dd/yySupervisorName:SupervisorTitle:主管姓名主管的职务总评等级(得分)得分MCPSE1999．5．14远卓管理顾问1999．5．14远卓管理顾问签字:FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX总评等级(自评)得分MCPSE签字:FORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX总评等级(部门主管评)得分MCPSE