电子商务试题及电子商务上机作业

PAGEPAGE1第二部分《电子商务概论》试题及答案；一、填空：；1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价；2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间；3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ED；4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接；5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证；6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票；7、所谓物流第二部分《电子商务概论》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台），第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制、）和（非对称密钥体制）。25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流包括运输、储存、（包装、）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二、单选：D１、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流D3、D4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。A5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国A6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式A7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。A8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统B9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同B10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。A11、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流A12、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心A13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术A14、EDI系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络D15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统D16、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性D17、降低配送成本的途径不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送D18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存B19、整体客户成本不包括（）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本B20、下列说法错误的是（）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。A21、互联网的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉价D、互动A22、A23、EDI广泛用于（）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoGA24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。C25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术C26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行C27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心C28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（）A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢D29、下列说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoCD30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费三、判断：（共10分，每小题1分）（∨）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（对）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。（对）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（对）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（对）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。（错）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。（错）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（对）8、第三方物流是个性化的物流服务。（错）9、供应链管理起源于20世纪20年代（错）10、客户关系管理就是客户服务(错)11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题(错)12、企业用户技术是两层C/S结构(错)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险(错)14、电子商务是革命而非改良(错)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位(对)16、电子现金非常适合小额交易(对)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。(对)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。(对)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。(对)20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。（对）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力（错）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。（错）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（错）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。（对）25、电子金融是金融电子化的高级阶段（错）26、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。（对）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。（对）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。（错）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存（错）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺陷？答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3）信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：（1）接收请求；（2）检查请求的合法性；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；（4）把信息发送给提出请求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实施步骤如何？答：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？答：（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。6、答：7、电子商务流程涉及到哪些技术？答：（1）个人用户技术（2）企业用户技术（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性（2）券商的组织结构将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统三、简答题1）电子商务的特点是什么？1交易虚拟化2交易成本低3交易效率高4交易透明化2）电子商务的内涵是什么？1电子商务的前提是商务信息化2电子商务的核心是人3电子工具必然是现代化的4对象的变化是至关重要的3）电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？（1）电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务的任何一笔交易，包含三种基本的“流”，即物资流、资金流、信息流。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。（2）电子商务的组成：1网络2用户3认证中心4物流中心5网上银行4）B2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额（量）。5）B2B电子商务交易的优势是什么?1距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。2买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。5互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。四、论述题1）数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用（一）数字证书的三种类型：1个人凭证——它仅仅为某一个用户提供凭证，以帮助其个人在网上进行安全交易操作。2企业（服务器）凭证——它通常为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有Web服务器的企业就可以用具有凭证的万维网站点来进行安全电子交易。3软件（开发者）凭证——它通常为因特网中被下载的软件提供凭证，该凭证用于和微软公司Authenticode技术结合的软件，已使用户在下载软件时能获得所需的信息。（二）1证书的颁布2证书的更新3证书的查询4证书的作废5证书的归档2）电子商务的经营模式1新型企业虚拟柜台模式——以亚马逊书店为代表，国内代表站点有当当、卓越等。它们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商业流程。这种模式是真正意义上的传统商务的延伸，将传统的面对面得方式放在了Internet上，人们的消费行为发生一定的变化——人们能够更大程度的共享信息资源，和商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消费者的主动与被动关系的互相影响，等等。2传统企业虚实结合模式——以Cisco公司为代表，国内的海尔集团、TCL集团、联想集团、ego365、85818都在向此模式发展。这种模式的特点是：1作为传统的企业。它们深谙商务发展的规律。2它们拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升。3将网络作为降低成本、广招客户、提升服务的手段。从发展趋势来看，这种模式会是一种成功的电子商务模式。与此相同的还有Dell等，它们的目的是把网络作为实现电子商务的手段，也可以说仍然是传统商务的延伸。不仅仅在制造业，流通领域同样也是如此。3新型企业无形商品模式——在传统的商务活动中。商品基本是可见的；而在新经济中，商品的外涵扩大了，新的商品将形成新的商务模式。新经济中诞生的主要商品是信息，如何从信息中获取利润实质的研究的课题。目前有许多企业已经开始信息方面的经营。例如以“系统服务”作为商品的博大站点，向各个ICP、ISP出售服务获取利润，联众游戏成立类似于“贵族俱乐部”的会员组织，为会员提供满意的“个人化服务”，向会员出售服务获取利润。广告公司大力发展自己的品牌，以“品牌”为商品，利用广告获取利润，等等五、案例分析星巴克咖啡公司电子商务案例星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。案例问题：(1)简述供应链管理。(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？答：(1)供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：a．物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；b．信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；c．资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。(2)有三种模式：a．按库存生产模式；b．连续补货模式；c．按订单生产模式。星巴克公司属于第一种模式。三、判断：B：1.(√)保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。D:1.（√）电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式2.（×）电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。3.（×）第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务4.（√）第三方物流是个性化的物流服务。5.(×)电子商务是革命而非改良6.(√)电子现金非常适合小额交易7.(√)第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上8.（√）电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力9.（×）电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题10.（√）电子金融是金融电子化的高级阶段11.（√）第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来E:1.（√）EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率2.(×)EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题3.（×）EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛4.（×）EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作G：1.（×）供应链管理起源于20世纪20年代2.(√)供应链管理是一种跨企业、跨行业管理3.（×）供应链管理的主要目标是为实现零库存H：1.(√)“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。K：1.（×）客户关系管理就是客户服务2.(×)开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险3.(×)开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位4.（×）客户关系管理实质上是一种“交易营销”L:1.（√）浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。Q：1.(×)企业用户技术是两层C/S结构S：1.（√）SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议2.（×）SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议W：1.（√）物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白X：1.（√）现阶段我国的电子商务法律环境还不健全四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺陷？答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3）信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：（1）接收请求；（2）检查请求的合法性；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；（4）把信息发送给提出请求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实施步骤如何？答：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？答：（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润（2）广告收入（3）网上交易（4）提供交易平台（5）提供电子商务的基础技术服务（6）作为传统商务活动的辅助手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？答：（1）个人用户技术（2）企业用户技术（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？答：网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性（2）券商的组织结构将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9、物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？答：（1）提高企业的应变能力（2）降低企业综合经营成本（3）加强监督力度，提高市场占有率（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场11、物流有什么特点？答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性12、EDI的特点有哪些？答：(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？答：（1）安全问题（2）立法与规范问题（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？答：（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化15、BPR的作用如何？答：(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度减少（3）使产品质量得到全面提升（4）服务质量提高五、论述：1、试述决定企业开展电子商务是否成功的因素答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略2、试述物流的作用答：（1）保证生产的顺利进行（2）满足居民的生活消费需求（3）调节产需，平衡供求（4）促进竞争（5）价值增值3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？答：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低企业库存（4）缩短企业生产周期（5）减轻对实物基础设施的依赖（6）提高企业服务顾客的水平4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势答：（1）物流业务的范围不断扩大（2）灵活运用自理和代理两种方式（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。5、试述开展电子商务应注意的问题答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用（2）电子商务的本质是商务，而非技术（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题（4）电子商务是改良而非革命（5）电子商务不仅是网上销售产品（6）电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行的区别答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同（2）是否受时空限制（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业核心竞争力的基础不同（5）利润来源的差异（6）经营理念的改变（7）货币形式的变化（8）员工素质要求不同电子商务网络技术上机操作实验实验一实验要求：访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。实验过程：新蛋：业务种类：电脑整机、手机数码、电脑产品、家用电器、日用百货业务流程：搜索商品名称1、通过输入商品名称或者关键字进行商品搜索2、您还可以通过页面上方右侧的“所有分类”来搜索你想要的商品3、您还可以通过首页的左侧的分类浏览以及页面头部的分类导航进入相关的分类进行搜索，也可以通过点击首页的推荐产品进行产品的浏览。2、查看商品详情3、放入购物车4、注册登录1、如果您是老用户，请直接输入用户名及密码进行登录。2、如果您是新用户，在新蛋注册开户有两种途径：从页面上方的“免费注册”进行注册开户或在订购过程中注册开户。3、填写收货人信息收入来源：通过大众群体在网上购物获取中间利润、注册会员费用、非黄金时间的广告收入。阿里巴巴：1、业务种类：出售原材料、工艺品、家居日用、服装服饰、小商品、代理加盟、全球进口2、业务流程：个人购物流程：3、收入来源：会员、超级会员、为购买者和销售者的购买提供保障携程：1、业务种类：国内酒店的预定、国外酒店的预定、国内外机票的预定、商旅管理、搜索目的地。2、业务流程：3、收入来源：猪八戒网：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：实验二实验要求：熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。实验过程：首先找到淘宝网的首页，然后选择注册。按照提示填写应该填写的信息。内容包括：接着根据提示完成最后的确认，最后注册成功。登陆阿里巴巴首页，选择免费注册，然后填写应该填写的信息。具体包括一下内容：登陆当当网的首页进行注册——免费注册。填写一下信息：提交后注册成功实验三实验要求：未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。实验过程：个人网上银行中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可为您提供丰富的银行服务，是您日常理财的好帮手，能帮助您管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等七大类服务。下面具体介绍一下部分服务功能：（一）查询“余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。（三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。（四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！（五）银证业务在股市中，网上银行都为您准备了全方位的服务，可以方便地进行银行-证券间的转帐，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。（六）基金、债券、黄金、理财业务

我行代销的基金涵盖了股票型基金、稳健型基金、债券型基金、指数基金、保本基金等国内主要基金品种，可满足不同风险偏好的您。建行网上银行基金业务是您稳健投资的最佳选择。为您提供对我行代销债券的买卖交易。与国际市场价格走势挂钩的黄金牌价，有实时交易、委托挂单等多种交易方式，足不出户即可方便投资黄金，为您增添更丰富的投资渠道。您可以通过建行网上银行自由认购、申购、赎回我行发售的各种本外币理财产品。实验四实验要求：在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。实验过程：登录淘宝网点击购物商城进行选择想要购买的物品，填写信息进行购买。选择支付的银行实验五实验要求：每位同学在《浙科电子商务模拟软件》中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。实验过程：首先进入到软件登录页面，选择自己想要扮演的角色。一、扮演厂家角色。然后选择注册。填写自己的个人信息，设置资料。资料包括：申请一个Email地址并设置到企业用户资料;申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。2.选择银行角色3.选择厂家角色申请厂家角色后，开始申请电子邮箱。申请成功后，开始开通银行。生产产品注册网上银行：询问价格，进行订立合同：4.选择物流角色开通注册银行：开设银行成功物流、厂家、银行、商场的交易过程：出库：入库：一、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。(10分)业务模式：网易、天涯社区、汽车之家网站相同点是以宣传介绍本网站的经营、提供信息为主，只是他们各自的侧重点不同而已。网易主要以邮箱的使用、广告的张贴、游戏开发运营为主，其次有网易推荐和网易服务。天涯社区的主要是广告、无线增值业务、专业博客、网上商城等。汽车之家主要是汽车之家网站主要经营汽车美容产品介绍，汽车壁纸图片，汽车保养产品，最精彩的汽车视频，质量损坏的车信息内容，网站包含汽车用品商城，汽车保养美容知识等栏目，是提供信息最专业的中国汽车网站。汽车之家网站是在网络上建立一个汽车平台，为买车和卖车人提供方便，为喜欢汽车的人提供一个交流的平台。盈利模式：网易、天涯社区、汽车之家都有广告收入。网易主要靠大型的网易游戏、163网站盈利，其次还有新闻频道、财经频道、科技频道、体育频道、汽车频道、房地产频道、手机频道、娱乐频道、女人频道、旅游频道、游戏频道、健康频道、数码频道、社区、电子商务天涯社区以在线广告、增值广告、网站销售产品、注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务、.网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖、搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利；汽车之家的盈利主要是会员和二手车交易，每月的包月广告。二、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可根据自己学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给每个不同内容制定相应的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行分别能够提供的电子支付系统（如信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）。然后运用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析实现的可行性。（15分）我会选择手机支付系统。因为现行网上购物主要采用网上银行的支付方式，这种方式不免让很多人产生顾虑：帐号会不会被黑客盗