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文档简介

核心能力个人项目展示目录一、背景自述二、证明内容1.制定学习目标和计划阶段2.实施学习计划阶段三、检查评估学习效果阶段背景自述

一个广受好评的酒店，背后肯定有一大批优秀的员工，这些优秀的员工以他们完美的服务态度和完美的服务技能为他们工作的饭店引来一批又一批的回头客，所以，作为一个旅游系的学生，不管我们以后作导游还是作酒店服务人员，都要求我们有很好的服务态度和服务技能，作为新生的我们，旅游礼仪还没有学到位，而旅游礼仪课却只有半个学期，所以，我想通过本次活动，让我们班的同学更加了解旅游礼仪。制定学习目标和计划阶段1、短期内可以实现的目标：学会服务礼仪中使用的最广泛的礼仪在实训中能正确使用这些礼仪初步了解各国礼仪2、可能影响取得学习成功的因素：时间仓促没有可以经常使用的多媒体教室播放和礼仪有关的视屏3、行动要点及时间期限：每天早晨练习坐姿、走姿、蹲姿等（一个星期）每天早晨联系标准微笑（一个星期）寻求到的支持姓名单位职务电话史瑞英常州轻工职业技术学院学倩倩常州轻工职业技术学院学小娇常州轻工职业技术学院学们每天和我一起实现我的短期目标1.如何定期检查学习计划实行情况的?(举例说明）答：事先做好计划表格完成后在那一栏后做标记定期看自己的计划表有哪些计划没有完成。2.如何提前确定自己要做的事情？答：将要做的事列出来根据事情的重要程度划分优先级昨晚一样就用红笔划掉一样3.使用什么方法获得他人的支持？他们给了哪些具体的支持？答：寻求老师的帮助。旅游礼仪老师告诉我们许多礼仪；寻求舍友的帮助。舍友每天和我一起完成目标；4.选择了哪些学习方法和工作方式？答：上网查找相关的视屏寻求老师的帮助5.自己的学习风格是哪种类型？答：活跃型实施学习计划阶段6.根据本项学习任务内容，你有针对性地运用过哪些不同学习方法？（举例说明实际效果）答：实训时礼仪做不到位。每天练习礼仪；上网寻找礼仪视屏。了解到许多生活礼仪；7.举出一个你运用先进的媒体技术，并取得成果的实例。答：通过观看金正昆教授的礼仪讲座视屏，知道了许多日常生活中被我们忽视的礼仪。8.举出一个你在学习过程中因环境或条件变化而及时修订学习计划的实例。答：在实施计划的过程中，因为学校要进行评估，没有办法借到多媒体使用的钥匙，所以，观看视屏这一项延后一个星期再观看。检查评估学习效果1、已取得的学习成果或实现的学习目标：答：同学们能够在门厅服务中很好的使用这些礼仪2、取得成功的经验：答：付出就会有回报他人的指导和帮助很重要3、影响学习效果的因素：答：时间不够充分计划不够完美原因：没有经验4、本项学习任务中学习的东西在工作或生活中应用的实例：答：实训周过后，我们的许多任课老师都夸赞

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