淘宝运营大学KA商户运营

1

《探KA商家运营之究竟》设计团队：不小、玉翎、佳宝、依尔概要整合营销案例营销案例品牌成长路程如何管理商家商家的运营模式认识KA运营认知篇1KA运营类目运营区别1：对局部（TOP）商家运营服务；区别1：男装类目整体运营务；深细广粗区别3：品牌沟通深入；区别2：商家多为知名品牌或是签订3千万KA协议；区别2：全部商家；区别3：与商家沟通广泛；吸引更多更优秀的品牌进入商城消费者有更多的选择【单店提升】GXG、九牧王、马克华菲、唐狮、太平鸟【集团深挖】男装：博洋、GXG、太平鸟、杉杉、雅戈尔、鄂尔多斯、七匹狼【板块运营】宁波板块、上海板块、厦门板块、广州板块【风格细分】绅士系列、商务系列、时尚系列、休闲系列【资源整合】品牌商、淘宝各部门、tp树标杆、立标准、集团化、版块化资源整合者3.硬广A运营商聚划算B运营商C运营商淘客D运营商P4P旗舰店内部资源品牌商运营商活动推广KA的角色电子商务部服饰事业部商城服饰-男装淘金币VIP频道钻石展位概要整合营销案例营销案例品牌成长路程如何管理商家商家的运营模式KA的定位是什么？认识KA运营模式篇2运营模式多元化TP运营商品牌商（N）多店铺运营（1）

独立运营概要整合营销案例营销案例品牌成长路程如何管理商家商家的运营模式KA的定位是什么？认识KA运营实战篇3商家分层平台机制能力诊断、分层管理，全店铺运营解决方案专家店铺运营数据、总结、规划数据分析阶段总结、规划建立沟通平台机制，效率管理分管制度、培训机制辅助期支持期扶持期商家分层stepⅠ:线下知名传统品牌；集团化-区域化-板块化stepⅡ：月销售额-购买转化率-客单价-纠纷率-DSR客户运营能力物流能力营销能力合作推进GXG√√√√唐狮√√√九牧王√√√七匹狼√√柒牌√√√马克华菲√√√卡宾√√√天平鸟√√GXG九牧王七匹狼卡宾判断足球队的实力营销总监淘外店长淘宝店长美工1人客服4人售后1人电话客服1人美工1人客服1人市场经理助理P4P专员淘客专员董事会市场总监总裁财务总监技术总监服饰运营总监副总裁运营店长美工设计客服售后品牌设计服装设计客服售后物流部门采购部门人力部门审核监督出纳统计公关媒体商务开发OA开发维护B2C运营运营店长了解内部架构16某上倒市品要牌商KA渠道市场丢部广告宋推广电子爸商务嗓部法务黑部价格是管控打假营销春部超市全国涝分公等司各分门公司风推广销售类部了解满公司替里关笋系图他们慰背后川的故兔事行业狮商家高分层驾分群倚管理1.缎BD啦推荐本商家慨；2.阔商家宅主动罪找寻川组织到；3.寻从每怀日商购家数香据中设挑选匪日成瞎交额弟高；4.点本群炼不限饭商家暑数；1.烘店铺沙DS量R平负均不疗低于井4.竹6分仰；2.柜店铺纵纠纷蹦率不锄高于筝2.逝5%辜，退讯款笔宅数每量月小量于7烫笔；3.狗店铺翠转化患率不仰低于果5%抓；4.醒本群叔限商碰家数兴10乱0以歇内1.饭类目万KA看商享家成尿交T悼OP艰20雹；店回铺D狂ER存平均诱4.相6，话不在顾纠纷窗期；3.勉商家串配合裂力度兆高，私执行悲能力谎强，涝对男霉装服戴饰免产费资李源非寨常了两解；4.炭商家虎对批有一伴定的座规划敬，积倒极配底合男架装服定饰活起动，给产能何高；5.帮本群田限商省家数律在2明0以管内；商家汪分层平台尿机制能力双诊断路、分沸层管班理，全店皮铺运熄营解吩决方柜案专厕家店铺腊运营数据匪、总验结、邻规划数据请分析阶段过总结溪、规撕划建立毛沟通究平台拔机制礼，效煎率管件理分管凡制度鸡、培型训机放制进攻中场：店铺设计

后卫：策划方案营销/销售方案、店铺VI守门员：IT信息系统、资金实力、仓储供应链、数据分析足球：产品（核心）教练模：店揪铺负挎责人项目和经理前锋：客服老板：品牌商/BOSS/投资人裁判：消费者店铺牛运营拼：比续喻为颈一场箩足球浓赛商家幕分层平台暮机制能力惰诊断堂、分裳层管认理，全店倍铺运京营解挠决方穗案专筛家店铺匙运营数据岔、总荒结、录规划数据厚分析阶段恳总结钞、规廊划建立荷沟通话平台瓶机制划，效狱率管贯理分管波制度宿、培贩训机端制沟通疑机制网友患收到仿短信公后的医在微址博上透的回爷复：这是携“赤威果果它”地尾逼我殃们上晋绝路充呀？茎呵呵拦，好烫吧，帽我也杆去凑吸凑热班闹单独表旺旺常、旺央旺群市发、零旺旺轮群帮派型、邮亏件、酱电话圆、见蚕面样样跟不能娃少！情景航模拟器：如遣下情虚况下字，使段用哪阿种沟啄通方么式？淘宝容重要受活动膏通知培训酬通知发现鸦某商缝家页果面上庙有明菊显错港误在线盼培训每日IT新闻新人暑介绍单独孤旺旺旺旺瓣群发旺旺趟群内帮派邮件电话会面紧急铺需要根确认累某件皇事商家赴有关忧于店某铺纠江纷的荐事情集需请鞋求帮娇助品牌那大型做活动坦方案需讨论大型任活动注每日森进程称表培训秃投票赞扬孩商家能进步年度财规划商家课管理朴商家玩机制小乙伍：资从源调沃配接铁口人餐；小丙喝：活痒动接循口至；单薄一活姿动接垫口人扑；小丁异：数教据报味表分烟析接遥口人馅；各区造域商忘家接员口人小戊仪：培定训接满口人亭；小己接：招驶商接桃口人炕；小甲持：相散关部邀门小鼠二接铺口人据；资源戴科学坝分配科学慈分配输资源商家恋作图害填表接口响人负归责收鸽集审努核汇誉总提交商家鸣分层平台倦机制能力妨诊断毙、分伏层管具理，全店啊铺运讯营解史决方乌案专倚家店铺管运营数据唤、总倾结、流规划数据溉分析阶段敢总结忽、规药划建立前沟通茧平台断机制勾，效膊率管尾理分管毒制度驼、培翅训机丢制提供榜规划织提纲规划友与总壁结每月活动规划表大型活动前期详细计划（去年双十一马克）库存规划表资源投放规划表配合淘宝活动规划表和资源规划规划定与总肢结概要整合宴营销彻案例营销掠案例品牌芽成长童路程如何妻管理船商家商家物的运岛营模笑式KA的定遣位是磨什么呈？认识疲KA福运营Gi宗ll蹦M脾ix胁G止re唉en简介GX杏G注贞释：Gr句ee穷n是设剃计风璃格中掉主创版都市游街头凑假日猫休闲杯风格嚷系列摆。Gi凡ll是都负市商蒸旅系尊列两位打兄弟技设计秘师在姻系列别的坚也持以Mi预x(混搭挨）为兵主线促来贯贤穿整比个品情牌风氏格GX经G顾客前群：接受刃时尚摇文化厦，25艘-3辱5岁的涛都市毁中爱字打扮赵和懂最得打卫扮的醋时尚盲男性惭。他归们关聋注世贺界动利向，很勇于惩接受盆挑战椅，是跳各个泰专业配领域畜的精耐英并充热衷料于追驰求国殃际化富、都旗市化绳的精驳英形南象。GX挂G店铺至20尼11年4月，话现有谨店铺茄已近60妇0家20搞10年8月6日淘宝柔商城GX吗G官方付旗舰哲店盛横大开盯业捷当日剪销售渡额1万6千余乐元20庆10年8月26日GX河G官方世旗舰京店单数天业惹绩已似快速睛增长扎了7倍，单日害业绩旦过70歉00滑0余元20匪10年8月31日淘宝肌商城GX杆G官方鸭旗舰偏店突兰破日销江售额70万20枕10年11月11日我们杏以12敞0分重限视的渔态度够准备狭着，跨在这轿个平碧凡的符日子铜里缔禁造了君奇迹崇，GX塔G官方花旗舰余店业打绩破10这00万销冲售名窑列同莫品前6位。上图淘为G呈XG辈电商怎CE翅O：冷李淑弱君女题士销售佣方式蹦：我们诉以拆除套搭猛配的塔方式植进行袖销售渐，给袜买家东更多兽的选该择建焦议。GX就G品牌捐优势——注重锋客户仁维护品质愉：产品根出仓愁前都津经过席精心错的校椅验、累熨烫携，将贪最优素质的疾品棉质展鞋现给肚顾客揭。包装芝：我们主用官予方的本专用舞盒子陪，认真念娴熟钱地包伪装每铜个包粥裹。发货棉：我们沈采用态最强速运工顺丰里，确众保产司品能够船在第彼一时愤间送旺达买家途的手突中。除了色注重个品质鉴、包劲装、燃快递绑等方勉面之碌外，钓我们乓更重士视CR稍M的买圣家维桑护：吃我们会第熔一时琴间给驻买家释发送泡发货例短信臣，同怕时在兔买家商收到名产品鸟之后救，会志电话蚀回访被，针对店近铺的敢新客项户，驾我们岂会赠嘉送礼永品表深示感袋谢，耳而对香于我崭们店锣铺的斧老客抹户，愿我们根据牛他们适的购仗买次井数进晋行会束员维班护。20卫10我.1夺1.油1110污03考万20繁11绒.4笨.1贪444科3.个5万20杀10拌.1回2.获2020蚂11证.3鬼.3短1GX搅G的拌成长局历程关键唯词：新店20另10读.8金.6沫入灿驻商弱城创高肿峰双十的一威创收喘10饰05产万配合楚度态度油积极戚，配响合度负高整合廉营销资源喘结合团队铅力量团队归协作遗很关贤键夏季铅日均佳成交陪：15万日均炕：UV粒35奏00液020西10年25肉00万（8月6日开瘦业）20东11年36蜜66战万（截废止6育.2想9月欣）（剖四月轰完成16窄00万）1月——3月4月——7月8月——9月10月——12月1234万3258万2200万5700万全年：1.2亿GX穗G的绢成交奖数据踪蝶和1蠢1年价销售眨目标20骗11绒销售目标品牌坐商家虫管理咱们育手段后很多彩……优秀震页面戒的分触享1优秀翁商家璃的分祖享2商家正的聚耗会3开放约、透昆明、晕互帮浪互助4线上坦线下揭竞争厉对手换的寻摇找5激励赤与处佩罚6PK一句过玩笑缸引发灰的“会血案芬”☞背帽景：九牧辣王1显1年禁1-狐3月众成交叔业绩删较去家年双遇十一想时下触降，卡宾敬调整怎策略蛮，有培显著躬效果现；赛前闯两队播4月盒份累蔑计成号交金骨额相葛差1倦0万衔；后记镰：江配湖的统血雨坊腥风凝还在氧继续灿……▶7横月：救“一龟哥”宅之争馋：九暂牧王循&G房诚XG▶8骗月：凑太平晌鸟&傅柒牌☞双屋方赛甜前势短力分富析：九牧默王：孔男装坊KA晒品牌栋一哥郑，去肯年双愚十一钱破千诵万户磨；卡宾慕：男股装K折A的咱三线深小子俘，货丘品和令营销环推广树是他毅的弱飘势；☞过扁程：协助壮卡宾画调整闷货品洗结构丘；将程2a鱼m的筝硬广习资源钩转移兴卡宾掠使用纤；淘竹客投遇放加颗大；☞结团局：一周荡后，迷淘客闭引流乱占比升新增跳20除%；寇成交休额反时超1形00霜万；漆比赛左最终疯卡宾票超45万；路刺激曲后的漆5,仍6月芽份，汽九牧蒜王再润创新偷高，滑反超悟卡宾危……5月超15维0万，6月超31辨0万概要整合蛾营销晋案例品牌额成长黎路程如何耻管理旱商家商家附的运道营模临式KA的定滋位是洗什么挎？