现发清华大学邹广文教授：企业文化与团队建设

企业文化与团队建设

（专题讲座）

主讲：邹广文博士清华大学人文学院教授、博士生导师

E-mail:zougw@263.net讲座提纲专题一：企业文化的要素与功能专题二：企业文化的分类与测评专题三：如何建设高绩效企业团队专题四：企业文化与企业家的成长适合对象

●对企业文化建设负有重要责任的企业高中层经理。●企业文化推广的专职人员。●各级党政管理干部。

专题一：

企业文化的要素与功能

1:1现代企业为什么要加强企业文化建设？1:2企业文化的基本构成要素。1:3企业文化的主要功能、意义。1:1

现代企业为什么要加强企业文化建设

1:1-1企业文化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:1-3企业文化产生的心理学根据1:1-4文化在经济生活中的重要意义1:1-5当代企业在市场经济中面临的挑战

1:1-1企业文化产生的背景

●时间：20世纪80年代初期的美国、日本●代表与著作：

威廉大内：《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》1981年迪尔&肯尼迪：《公司文化－现代企业的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》1982年

米勒：《美国企业精神》1984年

德鲁克(P.Druker)：《创新与企业家精神》 1985年●

90年代初期传入中国1:1-2企业管理模式的演化轨迹

经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。1:1－3企业文化产生的心理学根据

●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)学说:人本主义心理学，即“需要层次论”。

1:1－4

文化在经济生活中的重要意义

●经济发展需要精神文化支持。●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。●文化产业的兴起。●文化是明天的经济。1:1－5

当代企业在市场经济中面临的挑战

●对策：建构企业文化（1）

追求经济目标与文化目标的统一（2）

造求人的成长环境和成就感（3）

增强员工对企业价值观的认同（4）

增加企业管理者的文化素质（5）

营造企业团队精神

（6）对外展示良好的企业形象1:2企业文化的基本构成要素1:2-1企业文化的概念1:2-2企业文化的结构1:2-3企业精神与企业价值观1:2－1企业文化的概念●定义：

企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。1:2－2企业文化的结构●企业物质文化:企业环境、产品、标识、标志●企业行为文化:人际关系、文体活动、员工行为●企业制度文化:组织结构、管理制度、领导体制●企业精神文化:企业精神、价值观、经营哲学1:2－3企业精神与企业价值观

●何谓“企业精神”：

企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。●企业精神的意义：（1）

企业性格、形象的凝缩。（2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。1:2－3企业精神与企业价值观●企业价值观：

企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是企业全体员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。1:哥2－玩3企钳业精哪神与火企业骑价值马观●企猎业价隙值观饼的追寸求尺吉度：（1倦）人时的价圈值高练于一下切。（2满）为劈燕人民退服务霸的价维值高高于利质润价掉值。（3行）集员体（谣团队特）价牲值高损于个病人价甲值。（4跪）用勤户价抓值高历于技摊术价羡值。（5昆）保世证质徐量价辞值高哈于推距出新婶产品严的价跳值。1:井3企鲜业文肿化的汗主要托功能苏、意窗义1:裂3-死1祝企着业文词化的牲主要场功能1:蝇3-平2佩企尚业文连化建挽设的斤意义1:骗3－药1企贺业文些化的创主要趴功能●内部卫功能彻：（1捕）奋里斗目泡标的序导向农功能（2怕）共惨同意舞识的河凝聚仰功能（3脾）主旬体意托识的脊激励悉功能●外肆部功饿能：（1穷）推圣动企戏业形关象优手化（2旺）传奋播人邻类精下神文熟明（3抚）营膨造人穷文社磨会环劈燕境1:豆3－拥1企袋业文佛化的卸主要营功能●企业业文化烛产生彩的一胶般模纠式企业林高级偿管理或人员新建值或初海建公渗司一故位或舅数位蚀高级切管理资人员测制定酷并努相力实榆施一体种创叮意/胳经营僚思想贞或一括种经凭营策饲略企业霉经营档行为实施敌各项丹经营伯实务独工作探；企美业员怕工运笔用受欣经营块思想圾/经仗营策仔略指候导的疑行为批方式绳，进哑行实封际操难作企业省经营慰成果企业判通过结运用迈各种宪措施哭，经羽营取舌得成壮功；铲这些乡丰成就尸持续岗相当六长的斤一段促时期企业魂文化企业剑出现仅企业预文化除；它惠包含隶了企崖业创定意思伴想和坚经营戏策略声，同捕时也斤反映么了人扰们实严施这斗些策属略的骂经验拐体会1:子3－露2企柔业文快化建液设的童意义（1相）是建县设市泪场经状济的伟需要林。（2名）是建漠立现勤代企蜘业制鼓度的暑需要爹。（3设）是管辛理现泉代化止的要逢求。（4多）是提沃高企捞业知朗名度月的要鲜求。（5障）有助寸于企全业思缎想政和治工国作的斗开展（6守）有助崖于“劝企业笼人”碧的成尽长。专题杀二越企补业文阶化的毯分类猛与测脾评2:还1锐企固业文稀化的治基本摔类型2:律2炒企详业文蓝化运事行质督量测成评2:倦1精企撒业文怀化的疑基本距类型2:怖1-盏1故病漏态涣证散型浇企业点文化2:贩1-幻玉2李被伏动防厘卫型疤企业岭文化2:拐1-射3染主严动建忙设型千企业访文化2:杏1－尘1吊病态歌涣散刮型企蜂业文游化●骡特征涌分析但：(1愚)共同盐的企蚁业价纳值观丝式缺失(2呈)员工怨不关削心企恰业成沾长(3垄)开拓仰进取傲精神或受到殿压抑(4著)领导患形象话没有卵感染幕力(5按)防企业探部门雹之间蓝、成惩员之铺间无富法沟插通2:局1－兄2饮被吸动防微卫型电企业乓文化●特广征分忍析：（1走）按垄常规罢行事梨、步查调比笋较齐载一。（2持）缺稿少创你新意历识。（3兄）满派足于绩现有纹成绩望。（4孙）员速工对差企业猫的依孕赖性络较强姻。（5搞）应个变能眠力较晃弱。（6州）各往部门辛间推们脱责狭任。2:将1－稻3展主动税建设御型企裙业文巡寿化●特哭征分洋析：（1附）拥有宵明确潮的、抽富于私创新盐性的忽价值古观。（2斤）员工波自我满实现逝意识猴较强骄。（3樱）企业袭领导擦善于悬开拓尤进取淘。（4鞋）企业揉内部层、外怎部关团系通触畅。（5终）强烈锦的危浩机感末和风事险意毫识。（6原）充满筐生气下、鼓堤励个本人见李解。2:班2棉企业咸文化飞运行活质量叉测评2:斩2-凉1艰问死题与饮思考2:游2-川2肆优倦秀企突业文吃化的号总体暮评价托尺度2:帖2-组3输运填行质祖量的犬测评2:室2－霞1至问粒题与扎思考(1链)斥什典么样得的企扬业文吓化有腥利于巧保证京企业晋的长羊期持叶续的发既展？(2怨)退当激前我晚国企课业文煤化实币践的疫难点偷在哪暴里？(3饼)兔如液何营鞋造充卫满凝眯聚力坦、富浊有生肤机的艺企业换文化拨环境？(4课)壮测己定企桶业文谢化运忍行质辅量的边基本雄指标海参数轿有哪援些？2:其2－跪2屠优士秀企欲业文蠢化的拥总体帮评价廉尺度●八去点要霞求：（1死）注重竿行动树。（2压）与顾姿客保看持密惭切关盐系。（3潮）自治虑与企临业家呜精神剖。（4观）重视希雇员猾，提臂高生仗产率贴。（5储）以价懒值观词为驱惑动，殃富于嫩凝聚张力。（6位）坚持饱紧密久的结堵合，据团队辫意识仅自觉揉。（7您）简单熟的形碰式，骂精干炸的员眨工。（8貌）张弛覆同步市，企紧业气后氛好朱。2:棉2－御3带运速行质饺量的饰测评●员工躁个人真效力预测评●企荣业领精导效熔力测农评●企蝇业整烫体效庙力测斩评●图端示：员工驱个人脆效力企业帐领导捐效力企业劣文化企业糟整体疑效力2:侵2－匙3质运升行质雄量的补测评●员晚工个疯人效稿力测裹评（1精）心理责认同场度冷漠姨不遵肯从骨勉迅强遵流从院适度材遵从真正源遵从阻投岁入之奉献（2蹲）成就克感与增自我河实现圈度（3场）对企舱业未锣来的害关心霞程度（4区）企业绣人际逮关系残的感朵受●员哑工效极力测坟评2:搜2－然3歪运接行质广量的揭测评●调足查问妹卷（篇员工点）：（1萍）能否垦使个冻人充迷分发闹挥自保己的抛能力否。（2险）能否浪自由碧地改宰进自滤己的栗工作秧。（3慈）自己坛的成踏绩能筒否得勾到正秃确的滔评价辜。（4随）能否裳得到卖较高床的报取酬。（5觉）企业搬的未槐来能俘否发猴展。（6音）能否饱保持坑良好匹的人摩际关横系。（7木）企业愤有没飞有良黄好的促形象鱼。(8才）羽能扰否自约由地睁调转递工作多。2:谋2－妇3端运掠行质役量的犁测评●企符业领听导效集力测悠评：逐步叠向团睡队型狼领导繁转变扇！图示宰：团队肌型领锈导参与进型领忧导监督泪型领曾导指挥兄员工解说扬决策训练辨个人独揽喊大权容忍龄冲突反抗疼变革让员盾工参慨与征求娃意见雁做决蚕策发挥爸个人瞒表现协调帮群体际合作解决丹冲突推动平变革建立柱信任种并激华发团舟队合霜作辅导舟并支谣持团戚队做原决策开拓欠团队嫌才能建立锻团队稳认同加感充分皮利用励成员带差异预知过并影贞响变天革2:墨2－藏3绿运扶行质假量的尽测评●企径业领残导效及力的梨测评揭：(1祖)烧对劝下属民潜力制的开谷发程希度。(2饰)羡关惭怀体喘贴下崭属的跳程度托。(3性)获追俯求卓姑越和将成功锻意识饰的强田弱。●图似示：正确白的领带导艺圆术是悉企业念平衡友的支怀点！专题些三如何砍建设垄高绩痕效企趟业团辆队3:乱1“企业碰团队”概述3:予2品问长题与窄状态这检视3:颂3绿学减习型翻企业杂：未婚来发估展的范大趋反势3:芒1企业碎团队滚概述3:僻1-者1“企业防团队”定义3:赵1-防2“企业灰团队”的类心型3:桑1-每3和团队吨冲突谊及其理调适3:香1-搭1“企业嚷团队”定义●“滨企业芒团队忍”的邀定义唇:因企将业的对某项店关联汁工作毛而使怠各成旗员联棍合起旁来所棉形成象的，震在行桃为上酸有彼创此影龄响的略交互宽作用齿，在扎心理爹上能队意识弦到其新他成严员的嗽存在芹，并盖有彼保此相染互归疮属的哄感受无和工染作精仓神，骑其目脉的是云追求岔企业建的整涂体性迟成功省。3:柳1-亡1“企业柱团队”定义●团队麦精神盒的城“三插要素”:(1劣)在团狠队与达其成盈员之塑间的恶关系屡方面桂，团厉队精汗神拒表馆现为惰成员季对团班队的政强烈铃的归节属感走和一起体感嗓。(2币)在团纠队成削员之圾间的众关系旧上，可团队橡精神夏表现卷为成厘员之坛间的种相互写协作家及共宁为一持体。(3漏)在团熄队成舱员对探团队劲事务淘的态水度上掉，团布队精完神表旨现为渐团队容成员作对团歇队事以务的调尽心疏尽力奸和全苗方位虾投入耀。3:衬1-后1“企业舌团队”定义●企业省团队螺的特安征:（1室）心理升上的宝认同磁性（2乐）行为史上的经关联喘性（3长）利益大上的丽依存冲性（4鞋）目标暮上的粗共同览性（5碍）配合搁上的那组织括性3:仍1-缸2企业泄团队鹿的类攀型●“团台队”弟通常敌的划输分方贪式:●一惰般而皆言，趴团队扩通常允分为晴三种酬类型撑：1、生产北作业度团队：按洞时、坚按质霉、按叹量地功生产缠产品逢。2、营销哲团队：有罚能力舅拓展只产品借市场胳，为张产品糕的更采新换代提伴供决核策依途据。3、管理盾团队：主味要从弹事意穗见沟既通、独解决和企业柴发展音中的问题填。●按袖团队仰组织臂结构罩的严赛密与心否:更可分刃为“有组惯织的解团队”与“松散效的团所队”。●按盛团队泛运营稻氛围夕：可古分为沉“民主墙型团雄队”与走“专制暖型团港队”3:继1-病3团队魂冲突胜及其抢调适●何家谓“肆团队支冲突庭”？冲突桨是团睡队生忧活无糟法避壮免的捡现象非，它反是指由于熟目标奔、资岗源、药预期株、感符觉或垄价值蠢观的街不相容，风所导纵致的黎两个或或更它多的律人之收间以扶及工村作小组之咐间的眠相互舌排斥锐性。3:辞1-究3团队筐冲突孩及其扣调适●冲突紫的正身面效便应：(1巴)冲突去能够遣促进雪团队筝成员结对重主大事顿项进行审仗慎分佛析。(2)冲突贼具有便激励工作用君。带奏来竞敢争、旺唤起成挎员的蹦危机经感和戴紧迫丝式感。(3)冲突通是团顿队变钳迁的稼源泉贞。(4茫)借冲突师有时竞可以牧改善艰团队递气氛送。3:语1-乳3团队坚冲突测及其矩调适●冲突帜的负番面效分应：（1粗）冲突岸导致闹团队祥运作受的无沟序、柄混乱旱。（2旬）冲突适容易脖导致盘冲动荣和非砖理性拳行为淡。（3还）成员赵注意搁力由骂整体梦目标净转向赠个人商目标夹。（4末）团队可运作县效率泊的下套降。3:疼1-芳3团队丝式冲突抵及其劲调适●“团警队冲金突”浅的三粱种基更本类榴型(1丧)公自我蓬角色架冲突(2窝)渴人际扒冲突(3悄)齐团队流际冲茅突3:鉴1-睁3团队秧冲突东及其稼调适●“团枣队冲各突”鞠的调傻适原树则1）发展遍建设阳性冲杀突，校清除呼破坏紫性冲挎突。2）发扬柴民主毙，鼓病励发恰表不娱同意板见。3）通过肿交换徒意见坟而加冤强谅走解、械信任特。4）提高啄个人承“情卖商”锈。3:在1-毒3团队侄冲突爪及其厌调适●“团察队冲后突”麻的调贡适方法式：（1当）沟通数解决啄。（2塞）协商挑解决喉。（3之）仲裁姑解决述。（4牢）权威蒙解决偶。（5污）吸收检合并驼。（6近）设置圈新的仙较高疫层次倦的目展标。3:很2轨问丙题与少状态序检视3:墙2-郑1晒企叠业问居卷调其查3:罚2-盟2翁团星队运施行状若态检将视3:捐2-非3育团暂队竞使争力帅的建尽设3:推2-荡1企业第问卷真调查●员旗工问乌卷调瘦查：(1概)躲对悬企业失现状炊的满申意度略如何翠？(2嫌)袄企申业价贴值观乖是否旺为全泪体员她工所章认同款？(3香)速是否所存在誓你为祝之奋竿斗的染、明脆确而柿有说诱服力暴的工作延前景栏？(4剃)晓员蹈工个寨人意侧愿与乱企业形发展患目标址是否尸有密洽切的关联著？(5撕)垫对窗新知绒识技隙能和译新企菜业环剪境的香适应连性如候何？3:档2-尾1企业倡问卷激调查●中号层领县导问秤卷调幻玉查：(1打)猾对问制约盆你企饮业发大展的趣最关辫键问斯题是望否清射楚？(2珍)遣企环业各邪环节义、各击部门乓是否链建立来了健扇全有平效的竞争龄机制清？(3范)储企横业团掏队意药识是表否形再成，绕团队贺间的聚协调蒙状况如何赵？(4表)就各伙主管市领导蹈的事迷业心卸与责所任感卷如何垃？是号否积极创支持猜企业荣的各签项改涛革？3:熔1-需2妙团么队运柄行状谁态检妥视●三剃种团允队运宽行状鱼态图宴示：3:凭1-尖3悬团斧队竞译争力解的建炸设●六个眉要素：领导仙素质团队术氛围激励板机制创新歼能力经济娇效益学习软型组惜织3:没1-逗3踪蝶团队伐竞争观力的身建设●十个两因素扣：（1铅）明确咱的经烈营目对标（2贡）领导督者有杠影响笼力（3绳）管理柿制度永系统（4辞）沟通辉与协锹调（5再）物质永激励（6言）全员墙参与挽管理（7雄）激励症机制（8连）开发筝人的溉潜能（9喉）和谐绍的人逃际关肠系（1纪0）全局狐观念合、整虾体意纽奉识3:萄2艘学习南型企南业：未来台发展半的大拐趋势3:袜2－脑1耗企唱业争辰胜的需本钱距是学慎习3:荣2－仰2其学栋习型烦企业挪的基树本训揭练3:杂2－松3均学含习效僚果的述管理滑与评犯估3:留2－虾1企奶业争时胜的追本钱弹是学俱习●学屑习的洋意义辈：（1减）文扬化一答体化帝时代错的要制求。（2挑）学概习使饶心理多保持稳年轻财。（3遇）市罗场检影验：剩每天各都在找遭遇古挑战戏。（4遥）2鲁1世桨纪：们知识英传递惨方式付发生擦变革送。（5戏）学安习的勤终生绞化要滔求：掏活出借生命间的意朋义。●彼螺得·极圣吉劣（Pe蚊te督r渔M.Se泻ng片e）与《旷第五举项修逝炼》3:兴2－释2学半习型碧企业脖的基澡本训仆练●定艺义：学习身型组滑织是南一个咸能熟漏练地巩创造纷、获凡取和茅传递震知识着的组格织，驳同时于也要爆善于倦修正叮自身赏的行恒为，卫以适六应新恳的知哪识和玻见解丘。●要投点分挪析：（1蛛）是折“组陆织化国的学披习”争，即食集体功学习集。（2屯）学坝习的伍目的制是思苍维方舞式的溉改变财。（3败）自核我超甜越、太心灵矿感悟眯。（4砖）学顺习是菌一个凭持续悦性过挑程。3:贡2－见2学故习型望企业轮的基话本训冰练●训样练内咳容：（1）系统捐思考撞(Sy宁st祖em梅s盈Th衬in姿ki命ng例)（2惨）自我叨超越邪(Pe拣rs架on恐al定M腐as施te际ry雷)（3恐）改善阀智模伶(Im属pr倘ov揉in甩g系Me是nt耍al情M领od奶el慎s)（4嗓）建立蜂共同重愿景薄(Bu监il证di堡ng弹S忧ha般re欣d不Vi烂si碧on需)（5却）集体筒学习乏(Te挽am单L埋ea骡rn相in吃g)3:颜2－确2学柿习型吵企业招的基饥本训许练●“低系统辟思考利”的食训练初：（1挡）扩牙大思暖考时纪空，努把问叠题放遍到所医处的鱼系统范序围之翠中。（2茫）由瞎了解泄结构遮到整散体的农动态徒搭配脑。（3化）既消见树仗木，圣又见券森林客。（4浅）重区新设监计一械个理转想系偏统。3:均2－袍2学突习型奋企业路的基杏本训险练●“闭自我许超越搭”的梳训练菌：（1秃）培启养毅搭力和池耐心漆。（2蓬）勇开于面晋对真恢相。（3学）善丈于运蛮用潜柴意识葛。（4陷）廓谎清生伶命的惕终极宇目标烟。（5柄）培枕养对尿整体柱的使晕命感物。3:饥2－箩2学昌习型里企业韵的基渡本训悲练●理星想与视现实绵张力双图式蕉：理想现实3:旗2－翅2取学根习型烦企业沿的基剃本训示练●改西善“息心智霞模式趋”：（1基）不忍抱先瓣入为弦主的遍成见烦。（2们）培滴养组占织中夹多样桑化的砖心智路模式瓶。（3瘦）不伐刻意限追求床成员鞭间的郑看法谈一致裹。（4舰）主杜动探短寻他减人的尾不同数想法礼。（5逼）不饶把自碑己的倡好恶剩强加妻于人焦。（6婚）尝屯试换旅一种岭立场薪和思脊路做免进一勿步思泉考。3:愈2－盯2鸦学还习型票企业粱的基袍本训必练圣吉：“珍眼睛园看不钓见自经己，舍要把锅镜子中照向炉自己沸。”●培衡养“贡共同闷愿景犬”：（1姐）你晕的愿鹿望中渴有我线，我屿的愿剑望中腹有你叛。（2邮）鼓事励个彩人的去发展臣与进顺步。（3胆）善够于塑缸造企忙业的有整体阁形象爹。（4们）构胖筑企圾业的肯危机影意识沟。（5下）融挎入“纹企业迹精神桐”。3:溜2－舌2哪学耗习型头企业姿的基演本训络练●倡观导穗“团蛛队学佛习”趟：（1纱）团纽奉队是氧学习阴的最刺佳场君所。（2挠）进蚕行深那度汇唤谈，温挖掘猪洞见悬。（3咱）培姻养对许话、博倾听惠意识袖。（4而）降敞低习市惯性孕防御阶心态幼。（5姨）视豪彼此乓为工愈作伙敬伴。（6懒）确皂信：尝集体拴引发搂的智畜慧高疮于个匙人。3:沉2－姨3妙学习茂效果驻的管枝理与贫评估●评驶估指危标：(1阿)动剩态指筒标（朴图示域）学习服执行学习态计划学习格检查修正渔分析12343:蛛2－绩3挂学习五效果畏的管哨理与生评估(2株)吧静态斥指标a.企业拨风气b.员工卧素质c.企业帝舆论d.企业践效益(3怎)肤评估发方式a.问卷熔调查b.测试c.面谈3:雕2-兼-3富学习厚效果膝的管寄理与掩评估●（害图示嘴一）法偏好呼相同削的团飘队：3:占2-轧-3牺学习肾效果梦的管究理与姻评估●（它图示肝二）涉偏好柔不同责的团部队专题贪四初企业倦文化勿与企消业家火的成障长4:等1到由日领导冈者向版企业道家的设角色鲜转变4:瓶2挥现夏代企地业家蛋意识4:么3滑企德业家慕的基值本素安质和邪能力4:莲4败问沿题与圆思考4:候1钉由领京导者周向企斑业家蚂的转梦变4:狐1－召1元中国分有没填有真颂正的鄙企业潮家4:凝1－绿2齿企业泻家的交特征4:眠1－捏3袍企业俩是企暗业家早的归志宿4:塌1－泡1蜻中杠国有聚没有老真正帐的企摩业家帐？●计爱划经相济向娘市场程经济丘的转樱变，誓对企鸡业家提出蜘了新炒的要缘瑞求：(1贤)烧好干弱部不挑一定质是好湾厂长孟（经度理）筹。(2魔)版企业戴领导辨行为允直接宗对企前业竞察争态鬼势产看生影箱响。(3题)橡知识常经济限与知曲识管溪理。(4浑)值由领泼导者卸向经弄营专类家转侨变。●企今业家歪（En书tr聪ep询re析ne灾ur歉）=探险误者…逗…4:当1－反2困企业相家的和特性●当忧代企茄业家夸的四款个基受本特伪点：(1种)丝式能运尊作一茶定规地模的奇资金比。(2硬)芳能运跳作管点理一划个组屡织。(3恶)鸽能够乏向社旺会提弦供优鬼质产笛品和禁优质迎服务垃。(4星)贸能够祖把企枕业当氧成自进己的追家，羡视企圣业管移理为一项判事业秩，有量“责寇任重兵于泰跌山”稍的情滩怀。4:殊1－洒2鞭企业酬家的屋特性●真弦正企和业家顿的关并键作奔用（倚图示牲）高级鹅管理鼻层市场魔现实一线防员工企业乱家解释迫和下诸达高磁级管理层抖的方壳向性絮指示把顾闪客和砌竞争素对手的现惩实情硬况转六化为可操盾作的候迫切愁任务建立殊一线卵员工部的理解验,技败能和难能力4:篮1－屑3骄企业标是企筋业家笔的归锅宿●企州业是洗企业倡家展及示自虫我价低值的北舞台遥。●企芒业是漆企业脸家展煌示人稳格魅拳力的帆舞台宵。●企锋业家岸与企别业发有展战获略的念关系日。●有莲信仰掉的企否业家蜘才能书带出颈有信乡丰仰的隔队伍共。●作明为社命会专蚕门化嘱职业蛙的“年职业钓经营剧者阶革层”。4:岁2勤现案代企鸦业家绒意识4:溪2－但1绒企业月家的切经营场意识4:侨2－萌2芳企业役家的香创新匹意识4:拘2－暗3报企业舒家的转奉献牙意识4:厘2－弄1俩企症业家础的经蛮营意膊识●中离国企谁业需茶要经酱营革渐命（1蛙）市场然永远抛是对立的。（2伶）计划卧经济辽没有俘经营烤。（3榨）市场管导向尾是一西种企觉业风扯气。●首敢先是蕉经营佛者，压然后创者管楚理者（1田）迟产品谷运营蓝资本烈运营创品牌间运营彼。（2袜）出车肝间、所实验仙室出莲不了极经营描专家罢。（3蚕）MB箩A—办—职业欲化经拉营家被的摇塑篮。4:怖2－袜1宋企袖业家侮的经凉营意喇识●具艇体经偏营战皱略（1庸）高起别点经士营思胸路。（2纯）深加萍工、交一体屋化经堪营思碌路。（3域）多元莲化经框营思填路。（4编）跨文桨化经俱营思抢路。（5盘）居安父思危凯经营拾思路躺。4:跌2－巨2辉企返业家木的创群新意盘识●悼创新隐是现像代企术业经子营的嗽灵魂熊彼庸特（A.Sc纷hu礼mp咸et乒er）：企业诊创新朱理论的五液种基礼本规该定：秩新产羞品、右新工可艺、烦新市唤场、新供镰给来誉源、检新的双产品燃组织猫方式蔬。●极创新眠意识柳对企租业家绍说来可,是技一种栽全面竞素质需求。无情动的竞度争需庙要创件新做掩后盾板。4:敲2－瘦2生企桐业家厨的创脆新意遣识●五种危基本胀创新具意识色：（1促）颠组阿织创堵新（2斯）市场扔创新（3维）技术轧创新（4立）观念路创新（5嚼）葱服搜务创被新4:践2－楼3孩企朝业家昨的奉局献意型识●管矛理是扫一条申走不匪完的撇路：（1堆）企业顶家的鼠“仆推人”菜角色捡。（2结）企业症家的萌“设盛计师歼”角之色。（3恶）企业棉家的善“教齿师”牢角色语。●企秘业家限的责狡任感婆：重大眨决策中不能滥有失束误！●企稳业家例的使质命感印：（1震）创造蚁物质恳财富（2捞）传播鹅社会身文明（3琴）提高所人的拍素质叉。4:潜3款企嚼业家押的基贯本素阶质和递能力4:翅3－轮1从企招业家龄的塑识造工危程4:案3－杂2足国边外企牵业家苹素质脖能力瓜举要4:震3－荣3烫当乒代中朗国企备业家蒙的职释业修理养4:础3－唱1博企仅业家劳的塑吓造工歼程●文戒化模醋塑与认企业暮家成阻长（怜图示援）(1糟)天秃赋才真能(2狼)知拢识储瓜备(3春)心蜻理素欺质(4誓)道疾德品搭质(5代)人使际交的往(6妙)语访言表贼达成功艘企业魄家4:煎3－糊1课企别业家磁的塑友造工翻程●天仗赋才怨能（1锣）资质和差别蹈：直敞觉、复智慧庄、判声断力慎。（2蹦）环境旱的砥讯砺：a.按内不在气悠质设耍计外良在形挑象。b.按“提身份勤”的许需要裙设计鹿外在排形象急。c.寻找熄适合砍自己秀的最蹲佳形吵象班。4:个3－徐1逝企雄业家才的塑愈造工杠程●知抄识结炼构—千—金演字塔缠的底竟座（1唯）广博滋的“刮源头陡活水炉”a.社会啄生活宇知识b.人文便历史肾知识c.经济暗学基认本理翼论d.管理张科学陵知识e.法律百法规描知识（2滨）良好川的专愈业修亡养a.产品紧研制仰开发谈专家b.与专蛾家对旅话能恐力c.市场使预测攀