京东成都分公司网络营销战略

京东商城成都分公司—网络营销计划步骤一、形势分析步骤二、网络营销战略规划步骤三、经营目标步骤四、网络营销战略步骤五、实施计划步骤六、预算步骤七、评估方案京东商城成都分公司京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最受影响力的电子商务网站之一。成都京东分公司于2010年3月十五正式成立，

京东商城现已在成都购买98亩土地，并进行大量的人才招聘和市场营销推广。京东商城在成都设立分公司后，西南市场的货物将不再由北京分公司配送，而直接从成都方面发送，用户收到货物的时间将大幅缩小，对货物的运输也相对有保障。物流基地建成后，交货可缩短到1-2日，而成都市区可实现上午订货，当天下午即可送达。京东商城SWOT分析优势：1.作为市场最大的3C网购专业平台，访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大2.丰富的产品，满足消费者多样化需求，具有一定的价格优势3.京东的自营物流加第三方物流的配送模式保证了商品的快速送达4.京东先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下劣势：1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张2.产品毛利率低，自建物流体系投入大，持续亏损3.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难4.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，不利于有效的沟通5.售后服务存在许多不足，需要改进机会：1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，网购的消费需求也逐渐提高，

3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类2.网络购物用户规模保持快速扩张，截至2012年12月，我国网络购物用户规模达2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。威胁：1.随着B2C的发展，大量实体企业进军电子商务市场，必然加剧竞争局势。2.电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系，但目前我国的诚信制度尚不完善3.电子商务法律方面不完善网络营销战略规划市场细分战略1.京东酒店预订频道的上线，京东商城负责人表示是京东商城在全品类规划中重要的环节，是京东打造“一站式购物综合平台”战略中的一步。2.在未来，京东商城还将进入细分旅游市场，正在规划开通京东旅行频道，除目前的机票、酒店业务外，还将陆续推出租车、度假，如旅游线路、邮轮、签证等服务，针对不同用户的需求提供更加有特色、多元化的旅游产品，满足网购消费者及商旅用户的差异化需求。目标市场战略：1.高校市场

学生人群是不可忽视的中国网购主力军，大学生群体对于数码产品新浪潮尤其热衷。京东通过独特的选秀方式发力90后市场，将推动学生市场的销量，进一步提升其在校园市场的影响2.母婴市场

伴随第四波婴儿潮的到来，拥有8000万婴幼儿的母婴市场作为电子商务的典型细分市场，销售规模逐年迅速扩大。京东商城数据显示，母婴频道上线一周年，其年度销售增长率达到了1300％。

市场定位战略：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城经营晒目标截止尝到20耗12年12月31日，艰京东掌商城及平台忍交易刚额突赢破60僻0亿。句根据篇京东20邪13年的集战略殖规划精，京贴东商捎城的哪平台阁交易岩额将科会超揭过10者00亿元城！同兰时，先到20门13年第爷四季杯度，威实现构真正青意义怜上的喜盈利芝。京东隙成都茂分公上司网奥络营拘销战荷略在此宿我们嘱需要仓了解惑一下班京东院的盈县利模广式，纯只有挣了解瓦了它蒸的盈配利模殃式才央能针斑对它忍制定鞠不同谊的战暴略。1.携应用失商店智能搭手机吩的快眼速普勿及和敢移动捕互联供网的铜迅猛销发展条，让严应用旁商店水如雨槐后春广笋般吐迅速引涌现愧。据剧不完归全统珠计，兔目前薪全球盖移动枪应用盏商店卡数量夕超过抽16沾0家渡，其往中第愚三方慈应用网商店注达到巴12昏0多攀家。缩慧目前蔬京东谱自己勿也推筑出了揪应用大商店追，提号供移左动游嫌戏、复移动昂软件啦和网北页应查用的迫下载况服务艘。京圈东目安前已秋有8鸣00京0多郑万注毒册用登户，堤其用夹户主崇要以唤3C叹类男谁为主谦，这领也是朽京东健的一枣个先伏天优遵势。2.蕉第三闲方支孤付京东帖商城拥成功图的收剑购网派银在鸣线，际曲线渣获得屯第三寻方支界付牌颈照，吼那么保这样霜就减封少了裙利益废的分剧成。3.选网页皇游戏在京僚东提父供平菌台、茶技术嘱支持蜜和技痛术流辽量的鱼支持哨，而狗享受哥一定栗比例菜的分顺成。4.广告发系统广告阶系统烧是京涝东收胁入的研很重钞要的窄一部绒分。资据不解完全短统计歌今年难京东把广告竟销售络收入愤已经勤接近杀2亿绢元。5.称数字刚音乐在网睁络音挨乐免耻费时汪代终斥结之咽际，腿京东桂宣布旬上线场数字隶音乐岩收费掉，以振京东讽的前耗沿科化技让姐人们臣以更叔低的由价格旱享受截更好筹品质树的音胁乐，腾这是棒时代细所趋只。6.青开放朝京东天快递在京傅东投鄙入大励量资扯金打元造自咳己的址物流白时，寻也相浊应的饥让自仰己节坦省更旺多的糕费用蓝也更庆能满恨足顾召客的仅需求彼。1.令产品今战略既然砖涉及谊到产胃品，型尤其田是网毯上购趟物。禁那么轰顾客蹄顾及赛的一基定是定产品畅的质帐量，胸相对恰于淘志宝上鉴参差量不齐选的商篮品质念量，阿京东糟就显救得更驴加用肝心，粉京东寸在成抵立之袜初就怜围绕眼产品阶的质展量做挎文章塘，京帜东尽乐量保左证每笼一件淡商品丙都是政正品买，并伏且为俊顾客狗争取气最低浙的价顾格，统力求咽没有狸最好贱只有沃更好负。我挪们中念间也侮有许绣多在抓京东厕购物涉的人冻，我系们就患知道伐在京荷东购军物后描都会蓝有正联规的鸽发票揉，可苏以在环购物禁后十惠五天觉内退锐换，跟如果铃对质肾量产脸生怀汁疑也膏可以平对相圈关产肢品售希后进泥行投磨诉和柴直接变向京俘东进炉行投诞诉。2.庆价格记战略网购舞时都紫看重吃的是泊物美棋价廉稼和方某便快徐捷，损对于罗京东唇这种遣B2事C公缺司来愤说，捆要取魂得消像费者悔的喜借爱就错必须逃做到巨"高欣效率厉和低城成本久“。浸京东持在定录价上截也是支显得耽有个少性，跪它不博与同螺行的尸商品氧价格撒为参肿考，苗而是唤在商液品的兽采购铸价上摇加上沿5%愧的毛茎利，娘在这晋种个籍性的读定价臣上，建比国绳美和提苏宁松低1码0%樱到2雅0%池之间朱，而荐比厂泰商的迟定价鸡要低馆30世%左格右。滋在京这东这圈种没杜有实费体门溜店、闷没有桨中间余商、桐没有哨批发傅商的它情况渔下，直节省区的费誓用全滩体现查商品山的价均格上绣，那坐么这蹲样京轿东在虫定价茶上就君更有齐竞争剑优势屋。在能如此喜低廉深的价溉格下张，商沙品的贯品质耽也能迹得到品保证夺，那术么在隐竞争叔中就嘴更能号脱颖泪而出母。津京东朋在不炕损害饮自己双商品垂质量件的情亡况下敏，和准如此河低价茶的情藏况下相，就颈不得日不提舞高自乏己的昂经营嫌效率屯和优断化内蚂部的幸流程漂，从逆而来央降低铁经营胜成本羞。在候对于末付款介上京充东人唐性化动的有吊货到券付款累和分命期付验款，沉那么捞这样遇就更旨加吸扒引消重费者绣。3.垦促销探策略一麦广告叮策略京东揉商城玻是一庭家B猜2C如企业匹它的屈最终哑客户据是广脸大的族消费该者因捧此露京东批要想北发壮蹄大就经必须僻得到槐消费穗者的预认可五和了狼解。项在决这种债情况况枕下傅进行负广阿告笛宣他传门是梳企瞧业歼最热好骡的阴选挖择庭。尚适当面的广鲜告宣脾传可铃以扩垂大劳企逮业电的戒知子名肿度提冬升泼企筹业宏的叉品性牌同形夺象输进怒而增帮加网雀站逗流霞量奖扩大销误量增受加营血业额酱。二：盛促销鹿活动在促终销方酒面，井京东印做了推很多圆有针舱对性泄的促咏销活遇动，缩慧比如陵很多室促销草专场文、夜斑黑风渴高的垮抢购牌、送锐代金翠券等形。4.镇分销浙战略京东唉商城喂在发寻展初虹期就织制定径的渠追道战犹略就买以用降户体感验至通上满获足顾辉客的鸣需求能正品巡寿无假起货，蜡并且滩低于臂实体永店百禾分之切十到浑百分络之二叠十的竭价格渐。京离东并砌依靠丘其强朝大的樱渠道刚流程亲管理瘦，使赠得产斩品.赔资金束.所摩有权敢.信花息.忠促销罗等各论个方窑面在凉渠场道中颈顺利贱运送其以满告足渠鸽道和段供应犁链的份生存慢发展雾。京削东商蚕城的前发展绞经过箱整葛整五廉年的脆时间竞把产惰品扩粒充完杠毕。块我们寺看到冤很多艺网上肾做的蒙3陵C争刚开佳业产乔品就补非候常全蜂。但膨是京隐东商逆城反芬其道流把9铺9%搂的产冈品撤虹退留枝下1课%的城产品尽。就佛是把荷公司皆真正绝有竞辽争力喘的1贪%的洁产品住留下运来，桥把没盛有竞当争力摸的产钥品全堪部删俘掉。表因为角一群个公掉司只缴有十叉几个物人，炒整个螺公司止的运颜营能孙力根混本无棍法保亏证所桃有产伏品都监有乎竞争啄力，锈包括爪产品适的说辰明、非产品笛的理陡解、谱产品迷渠道贸、产橡品供沃货方邻、各衡种理习解底、需活求、狱价值这、产络品采饥购配任送仓地储等堤。在房诚渠道柜扩展亭上京承东还档是坚矛持并藏行秀和每店个厂队商保萝持非犹常好葱的直谅接交枝流，妥如果点打开孟渠道照，不畏要建叮议能堵不能算让我趁多堪赚钱峰、乌多市粉场费坦等，浇跟厂钻商沟烘通的酿根本假是要奥了解尸品牌好的内芝容，咏要关泥心市迷场定梳位、腥关心抚渠道沃管理淡和控笑制。5.豪客户杆关系吗管理敲战略京东蹲的网思站结陵构如兰下：京东陶的客味户管征理的弯技术轰支持物流冤推出好GI缺S跟导踪系纲统，团20饺11蔑年2旷月2蹲8日亭，京径东商愚城2乡丰8日脆下午顶宣布地其“包裹鹅可视铸化跟篮踪系祥统”（g童is惰）正星式上个线，穗配送套人员顿全部体配备每PD僻A设苍备，抢用户厨可在鼓地图详上实袜时跟助踪所续购商哭品在扣道路溪上移把动等厅投递坑情况挨，点父击“订单贫轨迹”即可月实现鉴。用户搅界面叫：京东瓶网采鹊用红激白色灯调，逃页面疗简洁散明了起，富脚有现鄙代风愿格。缠功能字模块费分为繁：我观的京必东，珠装机柳大师安，礼缘瑞品卡码，企姥业客搭户，预帮助驶中心孙。1、我垃的京杜东“我极的京天东”货，是属一个宴安全缺的对突京东紧购物彻、销浮售、恩信息葱传输蜻、账荡户信怜息、柄习惯沙设定地等等世进行矛跟踪肤和管迹理的廉页面违。贫该功坛能仅燥供注糕册用计户使晃用。2、装米机大方师DI垂Y装机功大师艘，可越以帮慰助用偿户轻佳松攒硬机：暖推眯荐配锹置：根京东惨商城盲为客漫户精购心推楚荐了陕多个货热销稿主流唇配置鹿，客姐户可荐以直修接购站买或沾在此着基础冰之上壁修改荒为自狼己的止配置女单；客户后管理慌的相轧关理寻论：赞关系券营销蚀理论窗，数习据库炊营销救理论羊、一浙对一扯营销粒理论侮。3.伪礼品怒卡京东译礼品佣卡是迁京东绩商城齐独家愿发行歌的一锡种用鬼于亲位朋之波间馈忍赠的戴在一雷定时涌间段邀内消泻费的批电子钟礼品披卡，冷具有厘“货珠全价砌低，释物超焰所值职”、脂“全迷国配彩送，长轻松捎快捷亭”的袭优势魂。4、察企业恩客户成为创企业挽用户疼，即朱可享惩受到也：“硬3”盟即3轧0分慕钟内捆有指形定专燃人为兄客户删服务斜；“冰6”廉即全冤国6要0个床重点件城市狡6天吼内送洗货上旗门；极“0途”即辈全年叮0投萝诉，杆订单启0积疮压。圆支益付方妈式更症灵活砌；全露款全贫额增浑值税抵票；见大批讯采购徒，价黎格再疯优惠晶；大色额订描单，隆专车茎配送洲；可绕享受凡大金巧额优胁惠券倘。5、键帮助斤中心京东容的帮欣助中如心有蚁订单屑中心烫，返熟修中每心，圆投诉求中心译，可至帮助居用户鞭解决顽一切驳在电谈子商早务中催遇到赢的问毫题。实施纷计划在制皱定相有应的艺战略萌后，铁京东随就必末须实副施战跌略。步如何淹实施批这个矩战略店，也焰是消训费者梳比较脆关心梅的一旧个话晴题。怕京东完在实煌施战资略的束时候舅也不棵是一鹅味的酬去按撕部就矮班，因例如哄进行眼网络娇日志宇分析兆，帮逮助京常东了穗解用按户在沸网站翠上的蚕行为寄，以锄便更斧好的纵满足蕉客户撑需求携。再焦就是荒利用村互联抗网进窜行二耳手信风息的侧调查雹，帮应助企舅业了膏解竞启争对墓手及巧其他飞市场基力量库的信遭息。分析现有竞争坏境对相应战略进行具体调整下排给专业的团队进行实施让消费者体验到更好的服务落实在具体的部门且令行禁止预算任何亡一个卸战略鸦规划壮的关川键部重分都被是确壁定预用期的菌投资践回报舟，那篇么京驳东在昼做了岩科学奸而又哀切合犯实际架的战牛略后该我们竭就必斩须进核行成标本—火收益黄分析昨，计兵算投未资回呜报率犁。罪那么徐预算幸的一镜个重浩