人力资源开发与管理之员工招聘与选拔HR猫猫

人力资源开发与管理

之员工招聘与选拔第一节：招聘与选拔概述一、

招聘的意义:从宝洁谈起招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销招聘活动是企业对外的一个窗口亲和力成为凝聚员工的纽带，也是招聘时必须考虑的条件二、招聘工作的基础

招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。

人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。

岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。人力资源规划的结果能够确定企业究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。

三、招聘选拔中的新挑战不易获得合适的侯选人实际的工作表现与面试的表现不一致录用的人员与职位要求不符或者与公司的文化不能融合人员流失过快招聘成本太高四、招聘方案的目标

达到成本效率

吸引高度合格的候选人

帮助确保那些被雇佣的人留在公司五、影响求职者接受一项工作的因素1．

替代性的工作机会2．

公司的吸引力3．

工作的吸引力4．

招聘活动本身的吸引力六、错误选才的代价公司的业绩受到影响公司的形象受到影响影响士气间接的使竞争对手获利给人力资源部的工作造成压力牺牲了大量的招聘选拔成本第二节：招聘的策略

一、招聘前的思考我们开展招聘工作的目标是什么？我们需要招到怎样的员工？我们需要工作申请人接收到什么样的信息？这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人？

招聘的理念：

是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则。二、企业文化、形象和招聘互相影响良好的企业文化与形象，必然有利于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才；而企业良好形象的树立和保持，也要注意在招聘过程中的问题：

1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。

2、设计引人入胜的招聘宣传材料。

3、应注意对面试、接待应聘者的一线人员的培训。

4、注意对招聘工作的时间、地点安排。三、招聘中出现的新趋势

在当今的人力资源管理实践中，招聘已发生了一些新的变化，具体表现在：1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次的背景下，招聘工作也向战略化方向发展。2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来越普遍运用。3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管理职能活动密切相关的阶段。4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和专业部门。5、企业的招聘工作处处充满“杀机”。四、招聘的市场运作策略1、了解市场运作方式2、了解你的竞争对手

3、对宣传推广活动给予足够的重视4、善待你的求职者策略之二：人才吸引策略

令人满意的工作的特点我能骄傲地告诉别人我在这里工作这确实是我非常喜欢的有趣的工作在这里我可以学到更多东西我能够得到非常高的报酬我有提升的机会

如何吸引到你想要的人公司和职位的稳定性和安全感公司为知名企业公司有相对灵活的工作时间有其他公司所不具备的挑战和机遇宽广、舒适的办公环境更大的权利和责任

招聘沟过程人力斯资源楚计划职位啦说明资书招聘递计划时间岗位颈及人虏数任职萌资格招聘终活动了解即市场发布塔信息接受弊申请甄雷选初步虑筛选笔试面试其他刚测试录祝用做出窑决策发出牺通知评变价思路程序效率方法第三烟节：掌人员冶的选朱拔与图评价人员叛选拔旧的目强标是亭从应济征的肿候选意人中皆挑选傍出符注合组博织需姿要的币优秀今人才禁。人员因选拔兔是招胡聘工像作中纤最关上键的脂一步返，也炸是技赶术性耀最强睁的一否步。由于盗每个报企业湖的情巧况各仿不相蚀同，柄所以通选择远选拔反的方苏式和捐方法替也不歇一样厘。一、墓常用固的选剑拔评缠价的乳工具润与方五法面试测试测评便中心方法毕之一灶：面扭试面减试是一浊种面伪试人遥与求挠职者收之间阵相互似交流药信息谣的有步目的务的会谈。它纸使招梅聘方津和受拆聘方孩都能嫁得到魂充分滤的信翻息，镜以在逃招聘弹中作饿出正餐确的幅决定绕。面试促是一唯个双筋方彼公此考胆量和排认知啦的过息程。面试裳的影蝴响因丙素第一汉印象广（首葡因效涝应，材仓促格结论社）对比朋效应晕轮提效应(h活al屯o甚ef左fe励ct扔)面试茂者缺昂乏工名作的弦相关挡知识雇佣绢的压砌力非言晌语行泳为的殿影响如何胶使面甘试有拒效面试科者经旁过训楚练通过结工作欺分析驶确定技工作冻要求只着挖重了哨解工及作要俭求的发那些煌知识对、技底术、雅能力仿和其习他特胖点严格菊根据欠工作痰分析退的结况果设拣计面纺试问价题在轻城松的辰气氛傻下进轧行面刘试编制漂特制浓的表柿格，啊根据冬标准敬来评佳价申云请者由一桐系列察与工悲作相叠关的雾问题他构成可靠饼性和筝准确拨性较貌非结塞构化稿面试标强主持拼人易搬于控某制局狼面面试懂通常春从相迅同的烘问题锯开始灵活查性不苦够如面柜试人赌多易它被后完来应宁试者券所掌绝握应试劲人较掠多且欢来自久不同有单位校园饥招聘面试逆者会苏提出然探索寸性的景无限啊制的溪问题忽，鼓练励求格职者逼多谈面试寄没有来应遵狗循的辱特别辱形式食，谈淡话可蚕向各届方向坛展开可以席根据拢求职疤者的踢最后粘陈述冈进行汽追踪提问比结捏构化淘面试棕耗时解时间柄长对面悉试人势得技遇能要获求高招聘竖人较座为熟绕悉工挑作内蜡容面试搁人以舟工作武小组闪进行焰招聘非结构式结构式特蜓点缺钞点姻和寄局锁限吹性适养用章情紫况面她试胳方总法物的甚分辱类面誉试沟可妹以示分两为游结零构悄化犁面绒试减和裹非辆结逐构灰化始面喉试戴两补种依。原则恋：Pa崭st泛B歉eh墨av指io舱r铃is烛t译he悲s披af促es插t宫pr黄ed命ic架to腥r滥of赚f财ut椒ur危e失be堤ha真vi踏or收集疯应聘垄者过术去的ST湖AR黑sS/尚TARS/熊T：情胀形和亿任务A：行抄动R：结偏果素质哗维度关键沟行为行为辣类问庭题情形/任务行动结果Le剑ad猜er杀sh共ip请告案诉我川你过始去的岁一个悟例子绪：你楚组织摩一些状人完庸成了随一项斑预定制的任芒务情形甚或任粥务=为什途么？行动=做了勇什么锡？如滚何做充的？结果=行动碎的效幻玉果？完整夸的嘱“星洞”区：Co丧mp芽le匠te演ST汪AR廊s部分悦“星梨”：Pa洋rt萍ia凭l共ST轨AR丑s假“捧星”只：Fa菊ls仰e舌ST恩AR忽s好问武题在设师计问老题时面，应畜考虑动到如苦下两忠点：应聘课者不强知道狸问题躁可能岂的正幸确答趟案是盈什么脚；提问石题前也，你拼很清画楚要办从问机题的舌回答最中得喇到什钢么。推荐吨使用住下列蒸的句载型：解决烛型问供题：滨“如凳果…该怎梳么办缩慧？”还有锦诸如吵：“纤你当……时所洞遇到罢的最河有挑旬战性激（或排最艰调难、揉或最裁有意晃义）亭的一蹦次经为历是不什么头？”以这她样的耽词语始开头脑的问献题：副“你娘做…的经阶验是颜什么族？”行为茅型问蹈题和渠测试讨型问艺题行为贯型问廉题：问出著应聘扰者在补某一猪实际通情况献下实狗际做晋了什唱么测试她型问菠题：问出午应聘乘者在词某某驾情况厦下会肢怎么宴做发言念最多夕的，幕可不谣是面路试主饮持人果，请猴记住节！避免貌以“Ye变s”or“NO”进行慌回答店的问大题。不要剪传递旋面试置主持沉人所桶期望种的答秧案的茶信息港。不要像像囚丙犯那从样审境问求吨职者妈，不涉要采舍取讽父刺或猾漫不糕经心涨的态峡度。掌握舍面试厨时间昌，不丸要让松求职倦者支煤配整凤个面惕试，蕉使得沿您无姿法问俊您所蛛有的英问题。¶提问妈时应邀注意边的问暴题¶面试物结束提问闸和聆燥听结盒束后振，您心要做拥三件臂事：准备偷结束宣面试顺。可相用这矮样的辅问题浅让求首职者浓明白雾您的创意思“好了帖，我盲的问与题问尤完了结，对赖于工让作和商公司随，您绘还有任什么粘要问镇的吗茄？”多谢耀对方负来面好试，兰告诉率对方召何时瞧会通补知结尸果，买记住余要言氧出必腐行。在您掠全部价结束柴这次孔面试塑前，彼趁着览信息惑还比为较清毛晰，话赶紧逐认下扯您的宇评价爹意见纵。您的爷决定吧结果集对您初自己愧、公痛司业笋务及淹所有疾其他似有关剖人员绍都有许长远男的影傅响。傲因此远，务惊必保猴持客阳观，神不让售情感根因素回左右喜决定考，使隶决策杯的过早程合挽情合碰理，葛协助兆您选搭择出输最适倾当的叛人选令。如果蔑真找烤不出才合适锄的人刷选，霉不要摇灰心载，从头迁再来彼，开替始新颜的挑置选过洁程！懒不要“滥竽立充数”！¶作出幅明智芬的决包定方法谅之二奋：招察聘测被试人员胃测评属是一园种科懂学的哈测量棒方法驶，它燃是通科过调火查、微问卷寒、面洪谈、需模拟致、民蝇意测耍验等具多种屿综合览的方涉法对指人员腰的能毒力、件性格苹、态烧度、献素质晓、智门力水短平、疫工作穗绩效旁等方那面进促行综票合的桶评定箱，这伶种评滨定以逐定量华和定迟性相切结合慈为特稿征。测评==测量+评价举例1——心理真测验问题品：下曲面这响个图吸形是阔用砖宽堆起茄来的钥，还震需要城几块俘砖，拳才能叼使它痛成为此一个跃三角竹锥？最大息多数田人的摔答案速：5举例1——心理迎测验另一苍种答优案：0举例1——心理左测验2、碌什么膨是有轧效测咳试方众法？有效驾的招罩聘测零试方饿法成本务有效收益>成本对财浑务绩晨效有萄正面遥影响消减斑雇佣谋成本可行膛性合适宪的阅唐读水鬼平各种玻执行录方式以计吼算机船测评糖的可炕行性守法惩和公尽平没有绣负面额作用降低李盲目掠雇佣不具忠有侵还犯性正确招有效测试锐与工蹦作相度关分数舅能够廉反映仇绩效与其侦他方花法相充比，冒有较罚高的籍分类句正确匹性3、常响用的稠几种较测试纤方法智力汁测试灶：尽衣管对惨什么那是智餐力还醒没有林定论纷，但答这种胞测试扑是对旗人所刃具有浪的整租体能冷力的腐总和嫩，是扫对学条习能能力的钥测试退。能力脏测试帝：与谣绩效浪测试监和能章力倾真向测崭试不忽同。个性陶测试减：主须要用蓬于判别断候草选人呼的个钱性特竹点。拴包括秃个人扎的需存要、枣动机葡、爱熊好、槽兴趣镇、感夹情、席态度跟、性茧格、悉气质荷、价坛值观永、人陵际关跑系等房诚各种庸与社胳会行借为有典关的京心理嫌特质雕的总签和。4、测鼻试过掏程中薯的注稼意事澡项测试必须篮与其斤他招哀聘方持法一起摔使用浇才能潮对应存聘者诸进行愿全面纱考察闲。某种折程度漠上，您测试村更多哥是反映颤哪些更人会鹅失败，而利不是迎反映落哪些列人会纸成功壤。要针肤对自扑己企哈业的伪特殊辉情况驾，对朋测试剥进行有效千化的赞检验企业雾应该远聘请心理朋学家，来娃主持起招聘需测试性工作躺。方法梦之三置：测程评中图心一、素何谓悦测评园中心测评粒中心驰不是宴一个堵地理陈概念彻，而信是一插种综煤合性容的人筝员测搞评方美法。树测评莫中心组的主折要组紫成部修分以恐及它涨的最牌突出注的特温点就页是它旋使用挪了情木景性阳的测填验方晌法对昌被测蠢评者锹的特匹定行手为进誉行观磨察和漏评价芦。二、乌测评杏中心吸的特锯点对个报人的捡评价珍是在订团队观中进德行的评议宪时由轻专家桌集体和组成评议絮时使妥用多赶种方糠法测评排中心永评价慌多维掏度的百个体姿变量测评慈中心己的评栋价程袖序是闪经过邻标准茄化的般，具抓有较凭高的续表面踩效度胶。一般用来说受，测叉评中比心需岗要花蚕费2-碗3天的宴时间测评钞手段动多为教真实便情景它的模晌拟测评坡中心叹的主委要内渣容一、凑无领瘦导小岸组讨士论是指祖一组萄被评罩价者唤在给乡丰定的浪时间帆里，番在既秆定的延背景粪之下充围绕寨给定挡的问涨题展决开讨训论，著并得盟出一吼个小泼组的档意见轮。参纷加讨表论的夺被测补评人咬数一历般是4-杠8个人袭，最累好是6个人停；讨扫论的丑时间币通常歪是一却个小慈时左缝右。所谓挎“无瞧领导净”就考是参塘加讨平论的剂这一封组被猎评价勉者，挡他们柔在讨瓦论的提问题车情境哀中的雄地位晓是平雨等的亚，其赞中并小没有党指定民哪一驰个人倍充当敏小组微的领胁导。目的土：考斩察被堆评价苦者的司领导膀欲望猫、主笛动性疮、辩裤论说京服能谢力、击协调其能力群、领剥导能胜力、荒人际速交往缓能力址、以睬及决子策能际力等完等，傅同时团也可例以考验察被软评价大者的热自信告心、纯进取削心、婚责任例感、受灵活梯性、盾情绪涨的稳盐定性郊以及饱团队箱精神窄等个鞠性方晌面的配特点父及风普格。评分啄的标化准发言做次数纱的多葵少是否稀善于孕提出矿新的珠见解欧和方职案是否蜻敢于抢发表啄不同肆的意乌见是否嚼善于忠消除缓紧张泄气氛微，说负服别辩人，陶调节预有争荐议的骑问题是否叮尊重可别人是否令倾听克别人楼的意俱见是否制侵犯熔他人招的发续言权语言激表达蓝能力各、概碎括能陡力二、皱文件浆筐（治公文剧处理基练习猫）在这抽种测东评的退方法亮中，唇被评魂价者升将扮疫演某绸一领选导者右的角起色，忙他将峡面对成一堆幕信件烟或文吐稿，涌包括奴通知本、报零告、支客户冻的来食信、手下级汽反映冰情况像的信疾件、贸电话夹记录鹅、关损于人委事或润财务尘等方倾面的削一些窑信息貌以及雷办公块室的词备忘趴录等志。所有浸的这叮一切妈都要医求被是评价附者采端取措忍施或痛做出喘决定者。他哄要在领规定棉的时昨间内乖将这梅些公糠文处挣理完座毕，持在处节理的那过程暖中一登般没孟有其祸他人笨的协台助。文件刷数一具般不北少于栗５份故，不客多于徒３０土份其中关有信默函、查电话吩记录舱、命祝令、葵备忘涌录、翁请求蚊报告杨、各稍种函章件等豪。评估寄员将雅考察督候选悔人文罪件的领处理导是否完有轻驴重缓材急之爬分，皮是否屠有条嗽不紊匀，是净否在凤必要与时请幸示上碎级后妨授权嫁下属疫；还蓬是拘龙泥于耳细节重、不下抓重脖点、晓杂乱养无章案的处旗理。目的虹：评非价其间在管柄理方倘面的挎计划规能力悠、组医织协数调能倡力、患判断振能力匪、沟廊通能慈力、偏决策即能力拢以及杀领导破能力询等等欺，此寄外还咽反映完了对身信息营的收惜集和渔利用房诚能力膝、处爹理问相题的记条理沾性程蕉度和庸灵活翠性以条及对备他人壤的敏漏感性汁等。3