2023年国家开放大学(电大)-物业管理(本科)考试参考题库（含答案）

2023年国家开放大学(电大)-物业管理(本科)考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.简述环境卫生管理的工作范围和主要内容。

正确答案:

①工作范围：室外卫生管理。楼内卫生管理。垃圾清运。预防污染等

②工作内容：建立卫生管理制度。加强卫生设施的建设。严格监督与检查。加强卫生宣传工作。2.成本费用控制的程序有哪些？

正确答案:

在物业管理企业，成本费用的控制一般由五个步骤组成：

（1）标准。成本费用的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本费用控制和考证的直接依据。现实中，常用控制标准有成本费用预算（包括责任预算）和消耗定额等。

（2）执行标准。控制标准的落实，涉及运用相应的控制手段如作凭证控制和制度控制等，对成本费用的形成过程进行具体的监督，即审核各项费用的开支和各项资源的消耗，实施各种节约措施，保证控制目标的实现。

（3）分析差异。差异是指实际耗费与既定标准之间的差额，分为有利差异（节约）和不利差异（超支）两种。一般而言，差异的形成原因不外乎主观和客观两个方面，分析的目的是为了总结导致有利差异的经验，发现造成不利差异的根源。

（4）纠正偏差。针对造成差异的原因，由相关部门和人员提出降低成本费用的新措施，并予以贯彻落实。

（5）考核奖罚。考核一定时期内成本费用目标的执行情况，并依据考核评价的结果，给予相应的奖励或处罚，以充分调动有关部门和人员积极性。3.下列项目中，属于资产的有（）

A、银行借款

B、低值易耗品

C、设备

D、应付工资

E、应收账款

正确答案:B,C,E4.发生增值税、消费税、营业税减征时，同时减征城建税。

正确答案:正确5.代管基金收入是物业管理企业的一项收入。

正确答案:错误6.竣工验收

正确答案:工程项目竣工后，由建筑商向开发建设单位办理交付手续，开发商经查验合格后接受物业的过程。7.从物业管理角度，物业的内容主要包括物业（）、（）、（）等三方面。

正确答案:公共服务；特色服务；中介服务8.我国习惯上对待电梯速度分类中，低速梯常指速度为（）。

A、低于1.00m/s

B、在1.00～2.00m/s

C、速度大于2.00m/s

正确答案:A9.从特种物业的经营管理性质看，有些是公益性的，如（）。

A、政府物业

B、文教、卫生、体育物业

C、娱乐、酒店物业

D、会展物业

正确答案:A,B10.从用户服务角度看，建筑智能化可提供三大服务领域，即（）、（）和（）。

正确答案:安全性；舒适性；便利/高效性11.流转税的税种有（）、（）、（）。

正确答案:增值税；消费税；营业税12.从生产者的角度分析，一般分销渠道级数越高，生产商控制的难度（）。

正确答案:也越高13.简述房屋维修的责任。

正确答案:

可以分为两种责任

①保修期内责任：由施工单位负责房屋的质量保修

②保修期满后责任：由业主及使用人承担责任并承担相应费用14.反映物业管理企业支付利息能力的财务指标是（）。

正确答案:利息保障倍数15.房地产核心产品是人们购买房地产产品要实现的（），是房地产产品的最基本构成。

正确答案:基本功能和利益16.按所筹资金的权益性质可分为（）

A、股权资本

B、外部筹资

C、长期资本

D、短期资本

正确答案:A17.试述房地产直接销售渠道及间接销售渠道的优缺点及其适应条件。

正确答案:

房地产直接销售渠道的主要优点：

A.可减少房地产产品销售的代理费用

B.有利于房地产开发商更好地了解目标市场

C.有利于房地产开发商提供更优质的服务，较好的控制销售渠道

D.我国目前房地产中介市场的存在诸多问题

主要缺点：

A.产品推销成本较高

B.易失去部分市场

C.自营销人员的素质往往较差，推销经验不足

适应范围：

A.大型房地产公司

B.市场为卖方市场

C.楼盘优质特别优良

D.当开发商所发展的项目已有比较明确，甚至是固定的销售对象时，已无需再委托物代理

房地产间接销售渠道的主要优点：

A.可弥补房地产开发商经营能力的不足，使其能集中精力搞好生产

B.既可使产品有最大的市场覆盖面，同时适可降低开发商的销售成本

C.可避免社会资源的浪费，促进房地产商品的快速流通

D.可提供全过程的销售服务

E.降低和减少房地产的风险

缺点：

A.难以整合形成核心竞争优势，营销策略容易被竞争对手模仿

B.消费者认可开发商品牌，而对代理商的品牌认识相对薄弱

C.大部分代理公司注重营销的短期利益，而对长期利益重视程度不够

D.我国房地产中介市场运作尚不成熟，存在很多不规范的操作行为，容易导致开发商信誉受损

适用范围：

A.中小型开发公司

B.市场为买方市场

C.其他18.某建筑公司兼并了某房地产代理公司，这属于（）。

A、前