工程建设施工企业质量管理规范培训GB

《工程建设施工企业质量管理规范》导读

（GB/T19001-2008+GB/T50430-2007）

20章标准简介

0.1本规范是ISO9000族标准“本土化”、“行业化”的转换，紧密结合了建筑行业的管理模式和特点，便于从根本上消除贯标工作与实际脱节的“两张皮”现象。

0.2本规范于2007年10月23日发布，2008年3月1日实施，2008年8月1日在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依据GB/T19001-2008和《规范》一并执行。

0.32010年9月1日对具有建筑施工专业范围的认证机构进行重新评定，2010年11月1日起在中国境内的施工企业实施质量管理体系初始认证或已获证组织再认证时，应依据《质量管理体系要求》和《工程建设施工企业质量管理规范》开展双标认证，认证证书结合到期换证进行。30.4颁布规范的目的是进一步强化和落实质量管理体系认证成果和工程质量责任，提高施工企业自律和质量管理水平。本规范是一个管理性文件，具有先进性、指导性、灵活性等特点，与ISO9000系列标准保持一致，在内容上涵盖了ISO9001标准的要求。0.5规范在条文结构上体现施工企业管理特点，突出了过程方法和PDCA循环思路，在ISO9001的基础上又提出了诸多进一步的要求。0.6规范的实施应密切与法律法规和其他要求相结合，不能孤立的对照条款去贯彻，在规范的结构和内容的设计上充分考虑了与相关法律法规和相关要求的链接。本规范既是企业质量管理的标准，又是认证机构审核及各地质量监督机构对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。

07规范的章节框架1---------------总则2---------------术语3---------------质量管理基本要求4---------------组织机构和职责5---------------人力资源管理6---------------施工机具管理7---------------投标及合同管理8---------------建筑材料、构配件和设备采购9---------------分包管理10---------------工程项目施工质量管理11---------------施工质量检查与验收12---------------质量管理自查与评价13---------------质量信息和质量管理改进5GB/T50430-2007基本框架结构1总则2术语

□3质量管理基本要求

□4组织机构和职责

□5人力资源管理

□6施工机具管理

□7投标及合同管理

□8建筑材料、构配件和设备采购

□9分包管理

□10工程项目施工质量管理

□11施工质量检查与验收

□12质量管理自查与评价

□13质量信息和质量管理改进规范的核心要求规范辅助说明608规范要求建立制度的条款GB/T150430-20071总则备注1.0.1----1.0.4目的、范围、作用、和其他要求的关系要求建立16项制度2术语五个行业常见术语3质量管理体系基本要求3.1一般规定3.1.13.1.23.1.3建立质量管理体系并形成文件

3.2质量方针和质量目标3.2.13.2.23.2.33.2.4应制定质量方针

①建立并实施质量目标管理制度3.3质量管理体系的策划和建立3.3.13.3.23.3.33.4质量管理体系的实施和改进3.4.13.4.23.4.3应建立内部质量管理监督检查和考核机制

7GB/T150430-20073.5文件管理3.5.13.5.2②建立并实施文件管理制度3.5文件管理3.5.3③建立记录管理制度4组织机构和职责4.1一般规定4.1.14.2组织机构4.2.14.2.24.3职责和权限4.3.14.3.24.3.34.3.4规定职责和权限应形成文件5人力资源管理5.1一般规定

5.1.15.1.2④建立人力资源管理制度制定人力资源发展规划5.2人力资源配置5.2.15.2.2

5.2.3⑤建立绩效考核管理制度8GB/T150430-20075.3培训5.3.15.3.25.3.3制定员工培训计划6施工机具管理6.1一般规定6.1.1⑥建立施工机具管理制度6.2施工机具配置6.2.16.2.26.2.36.2.4制定施工机具配备计划规定外租方的管理6.3施工机具使用6.3.17投标及合同管理7.1一般规定7.1.17.1.2⑦建立投标及工程合同管理制度7.2投标及签约7.2.17.2.27.3合同管理7.3.17.3.27.3.37.3.49GB/T150430-20078建筑材料、构配件和设备管理

8.1一般规定

8.1.1⑧建立建筑材料、构配件和设备管理制度8.2建筑材料、构配件和设备的采购8.2.18.2.28.2.38.2.48.2.58.3建筑材料、构配件和设备的验收8.3.18.2.28.3.38.4建筑材料、构配件和设备的现场管理8.4.18.4.28.4.38.4.48.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备8.5.18.5.29分包管理9.1一般规定9.1.19.1.2（9）建立并实施分包管理制度

10GB/T50430-20079.2分包方的选择和分包合同9.2.19.2.29.3分包项目实施过程的控制9.3.19.3.29.3.310工程项目施工质量管理

10.1一般规定10.1.110.1.2（10）建立并实施项目施工质量管理制度10.2策划10.2.110.2.212.2.310.2.410.2.5质量管理策划的结果形成文件

10.3施工设计10.3.110.3.210.3.310.4施工准备10.4.110.4.210.4.310.5施工过程质量控制10.5.110.5.210.5.310.5.410.5.5应建立施工过程中的质量管理记录

10.6服务10.6.110.6.210.6.310.6.411GB/T50430-200711施工质量检查与验收11.1一般规定11.1.1（11）建立施工质量检查制度11.2施工质量检查11.2.111.2.211.2.311.2.411.3施工质量验收11.3.111.3.211.3.3（12）应建立试验、检测管理制度

11.4施工质量问题的处理11.4.1

11.4.211.4.311.4.4（13）建立质量问题处理制度（14）建立质量责任追究制11.5检测设备管理11.5.112GB/T50430-200712质量管理自查与评价

12.1一般规定

12.1.1（15）建立质量管理自查与评价制度12.2质量管理活动的监督检查与评价12.2.112.2.312.2.412.2.512.2.613质量信息和质量管理改进

13.1一般规定13.1.113.1.213.1.313.1.4（16）建立质量信息管理和质量管理改进制度13.2质量信息的收集、传递、分析利用

13.2.113.2.213.2.313.2.413.3质量管理改进与创新13.3.113.3.213.3.3131总则理解要点◆明确了规范的目的，即“干什么用”，规范从“大质量”的概念出发，以GB/T19001-2008标准为理论依据，结合建筑行业施工特点和与施工企业质量管理有关的国家标准和规范要求，将GB/T19001-2008标准实施“行业化”、“本土化”。1.0.1为加强工程建设施工企业（以下简称“施工企业”）的质量管理水平，规范施工企业质量管理行为，促进施工企业提高质量管理水平，制定本规范。1.0.2本规范适用于施工企业的质量管理活动。理解要点◆确定了规范适用的范围，即“用在哪”。规范适用于施工企业，全面覆盖了施工企业所有的质量管理活动，执行规范是施工企业工程质量符合法律法规要求的基本保证，规范质量施工企业管理行为的准则。14理解要点1、指出了规范用途，“谁要用”。即适用于企业内部管理使用又适用于第二方、第三方评定企业质量管理能力使用。规范所指施工企业包括总承包和专业承包企业的质量管理活动（不适用于劳务分包企业）。2、规范显著特点之一，将质量创新作为质量管理重要内容，要求企业建立质量管理创新机制，提高企业质量创新能力。1.0.3本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。1.0.4施工企业的质量管理活动，除执行本规范外，还应执行国家现行有关标准规范的规定。理解要点◆规范强调了使用的方法，及“怎么用”。要求在执行质量管理规范时，还应严格执行国家、行业、地方等法规标准要求。15接续1总则---理解要点第一章提示：

基于提高施工企业质量管理水平的目的，提出了规范适用于（不同规模、不同类型）各类建筑施工企业，按照GB/T19001-2008标准的基本要求，在“行业化”的方面进行了转化。同时，规范按照施工企业的业务流程仅提出了基本框架和思路，规定了施工企业质量管理的基本要求，企业可以本规范为基础，增加其他要求纳入企业质量管理体系中（提出可兼容其他体系要求）。162术语

基本内容质量管理活动质量管理制度质量信息质量管理创新施工质量检查理解要点从“行业化”特点出发，给出了5个常用而需统一的术语概念。其中质量管理创新概念的提出，旨在要求施工企业在质量管理工作中建立创新管理机制，实现质量管理制度、方法和活动的不断变革。17理解要点1、活动的目的性明确。质量管理活动是为满足相关的质量要求而采取的各项行动。2、活动效率应持续提高。施工企业的质量管理活动应围绕活动的定义、活动的准则、活动的监测、活动的改进为主线展开（遵循PDCA工作方法）。3、活动应细化明确。为了实施的需要，质量管理活动应通过合理的形式进行再分解，使其细化到具有管理活动和作业活动的可控性。（过程—子过程—活动）2.0.1质量管理活动qualitymanagementaction

为完成质量管理要求而实施的行动。18

4、规范给出了施工企业质量管理的主导活动可以分解为：质量方针和目标的建立；组织机构和职责的设置；人力资源管理；施工机具管理；投标及合同管理；建筑材料、构配件和设备采购管理；分包管理；工程项目施工质量管理；施工质量检查与验收；工程项目竣工交付使用后的服务；质量管理自查与评价；质量信息管理和质量管理改进等活动。

5、分解后的质量活动在具体实施过程中可以根据情况与其他活动进行有效的融合和结合。一方面靠考虑质量管理活动对成本、安全、进度等的相互影响，另一方面使活动的过程和结果能更为有效地满足相关的质量要求（过程方法的要求、内部用户思想及施工质量的集成化管理理论）。19理解要点1、制度是质量管理要求的统称。可包括：手册、程序和即时性要求，有行业化的特点。2、制度具有层次性。施工企业质量管理的各项制度应根据质量管理的需要建立。质量管理制度所形成的文件按照管理的层次可分为：控制性、指导性和操作性的文件。（企业级、局部或区域级）3、制度体现的符合性。施工企业质量管理制度的制定必须符合我国相关法律法规和其他要求。在建立过程中，应充分考虑企业的自身情况和外部的环境条件。

2.0.2质量管理制度qualitymanagementstatute

按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。（制度可不形成文件）4、污与企娇业管早理制预度的剑关系丙。质犁量管驳理制俩度是发企业饱管理制度韵的一竟个组莫成部衬分，守应该瞒与企趁业的其他苏管理索制度型结合睡制定，统史筹各泳系统感之间洁的联删系，佣体现飘管理奥的集殖成化菊思想待，注应意各项围活动须间相区互联口系和斜影响岸。5、茎根据午业务采管理漏和项限目管赞理的爸需要衫，部扣门和斩施工冲现场的质爬量管净理制眯度，撇既要战贯彻羞上级扑制度即要求贫，还摩应与硬建设冲单位革、监理辉单位驳的质芝量管梁理制棚度相辈协调陆。6、质量下管理彼制度雷一般耻应形闭成文角件，并鞠传达简到所晕有的晓相关部中门和稠个人裹。为晕了使倡质量赴管理废制度分得到育贯彻赔实施丙，应桑通过文件干的形羞式规染定制束度调孙控对图象、挤目的级、实娃施的乏步骤蒜、方踏法和程序辈、实蓬施的杰主要隆内容柜、职寨责以范及相铲关的欧措施菌等。★需阅注意剪的是燥：有训的制熟度可蜻不形花成文答件如不：约调定俗边成要求、仰自律贤的事捆项和袭临时增性的姿部署惧等。21理解饿要点1、信颜息：枪有关私某个“事件”或“情况”的消昼息，桨是事生实或馒数据例的汇耐聚。施工刷质量割信息句是反楼映质晓量管稠理和悲施工怨质量叠活动铃的要烦求和遗事实状权况的朴消息敞。2、质量症信息乱的概暖念可寸以分枣为狭膀义的搭和广有义的酱两种雁。（1筑）狭私义的秒质量精信息是指诊反映开施工偶质量逝和质腊量活惕动过弟程的裹记录知；（2茎）广样义的嚷质量撑信息是指姑所有权能为挪实施谢质量姓管理援活动蔽所使懒用的固各种律声音列、图拼像、道文字念、数刻字和折符号钥等，探体现塔为：勺口头养信息樱、书妻面信刮息、面电子上信息挽等。2.排0.龄3质量只信息qu稼al葛it使y圣in羞fo念rm绑at杜io腔n反映保施工疮质量埋和质询量活部动过腔程的著记录熄。223、恨质量门信息法分类:质师量管士理的白信息轿可以织分为旦组织稀类、管理呢类、罩经济牺类、触技术菌类和伟法规贿类信抵息。★组样织类年：组广织机刺构模妈式、慈系统逐单元瓜设置育、组猪织机铲构人员堤状况拍况等留。★管邮理类偏：职酬责与汁权限该、制悉度建沃设与很实施过、各古项活锦动的管闻控状机态、确信息我加工贪与处特理能进力等讲。★技野术类绒：实以现产蛮品目抖标的资技术标先进还性、仍现有呢技术拥与满足座工艺行要求骄的适桑宜性凤等。★法立规类非：国屯家、漆行业羞、地脚方等例约束价性要暂求、锯约束斧性要求闷实现规情况险、企劫业规解章制贿度落苍实情聚况。4、质量缩慧信息兄利用：应旦通过围收集劈燕、整棋理、欺加工挡、存被储、传递文等过戒程的麻管理滚使其慈在合伪适的帜时间航、以技合适惠的方衬式传队递给合狼适的遭人，逝并供仅合适恨的人提分析习利用掌。23理解振要点1、骂质量言管理未创新躺的目歪的明撒确：羞为提泻高质炕量管览理效落率、雹降低质冬量管禽理成灵本。2、星质量金管理摸创新搅涉及盈的内舰容：钳质量厦管理→→制度磨、活动、山方法漆的革渔新。3、创新灿：“创施新”斤通常胖解释箱为“屑抛弃高旧的虫，创捧造新顷的”是在榨原来呼事物蒙基础主上，现对旧枯有的守错误五的东陕西进鞭行否喷定，若通过捕重新排顶列组贴合等海，设赵计出冰一种矿与原贴来既通有一衰定联蜡系又益有明悟显区田别的新捐手段烧。（质量天管理宏制度降、活丈动、室方法甩的革筋新）。扯即有简二层含义震，第厉一，泳更新卡；第阁二，译改变哈。4、词施工漫企业讯的质喘量管浩理创磁新既锄包括原始贿创新目，也盲包括渠集成创学新和复引进痛消化香吸收践再创租新。2.练0.彻4质量员管理肉创新qu敌al存it冤y欢ma阿na钥ge阿me扮nt巴i抄nn慢ov肯at那io尝n在原尤有质拌量管贴理基嗽础上演，为订提高堵质量翠管理虹效率灶、降遗低质量驰管理赵成本绘而实盲施的器质量艰管理锤制度茄、活扎动、勾方法爬的革辛新。245、事质量肉管理驴创新黄能力浮是企怀业的标核心轿竞争浪力之战一。唇施工企业吸的质怎量管狗理创箩新是勾指在位质量膜管理桑中通课过富扰有意虏义的弱制度朴、活动膨或方挂法的葡革新争为企凶业、棒顾客之、社姑会创鬼造新激的价犁值的泡活动，申通过变管理率上的缓革新胁可提拿高过半程效便率和问有效肥性，蒸实现否过程的增批值。6、神施工爬企业祸质量寒管理国创新荷--牢-技庄术与卫管理絮并举■施工进企业昼应通寻过建雾立良聚好的房诚激励需机制吐引导乞各管君理层捎次和部辩门开贞展质企量创尖新活也动。■通过吉强化猛创新宫意识韵、营低造创伯新环大境、饶发展迁创新海文化础、培育泼创新赖团队市、加天大创汽新投保入、墙激发定创新耗活力本、增久强创诉新动力等考措施决，全姑面推裹进企观业的宾质量逗管理焦创新士工作司。25理解留要点1、影施工诞质量煎检查荐与施线工质监量验忘收有读着严通格的约区别★检脸查：仆是指郊依据筹施工普规范晒、质愈量标剑准，场依据状的策博划的方法垄、手灰段对端施工播质量自的现余状核朗查评掩定。★验范收：严是对考交付寸的产坡品、般工序坚、部弊位等蹄依据孟质量丙评定标准糠所进泛行的欲符合道性评气定。2、雨施工泛质量撕检查插涉及记以下拦方面住：■检查披的形斩式■检查密的依华据和位要求■检查辫的成颗本3、施工双质量舅检查砖的目昆的是及时见发现飞施工烈质量述中存尊在的案隐患和四问题廊，并为虑实施钓质量忙改进相提供消依据乔。2.埋0.派5施工绿质量俯检查qu同al胡it丸y闻in显sp础ec滔ti飘on施工贼企业对施肤工质丹量进行颤的检教查、您评定砍活动魄。4、施工碧质量蔑检查赠不仅博包括剥对施壮工过悬程和照结果犯的检前查和象评定，丸而且尾包括音对施工哲检查端前检可查标散准的封分析非和制占定，从检悬查的依据藏、内充容、侵人员雹、时挪机、督方法刷和记霉录等怀方面入手左进行兽策划典和实施鲜。5、施工机质量仙检查逮活动虹体现乖多层淋次、闻多形徒式，大多类尝型。在工程败建设窜领域压，施宵工企把业对宜施工惨质量数进行谱的检裁查和竭评定私活动蝇并不是秩孤立漫存在牛的、扯局部墙的。拨除政海府监肆督外刺，企豆业高蓝层、勒中层坛、基层校及项查目部魂自身伯等实录施多花层次咽检查衰，形虎式上俊体现末日常授、定么期、专项晃和季蒜节性申等，施工跨企业夫的质犯量检他查和忘评定贸活动航必须弟和建挤设单位畅、监尼理单亭位、戏政府慢相关析主管娃部门绝等的变质量近检查危和评饺定活撑动相一争致。6、施工桑质量涌检查绞所形忙成的竟各项夹记录升，是痒深入黎开展戒施工纲质量管枕理活刻动的贺依据修，也免是企姓业进础行质牛量管次理改斧进和推创新触的依蹦据。273质量柴管理杰基本剃要求3.3质量体系的策划和建立3.2质量方针和目标3.1一般规定

二级条款

一级条款主要内容3.体1.槐1建立地形成焰文件螺的体赴系--午--翁--岩--识--穴--变4.挨13.松1.膜2对管困理体绑系各馋项活拆动实文施策午划--蝇--喝4.刷13.各1.帮3检查平、分缎析和使改进爷过程泳和结留果--揪--太4.剥13.慈2.户1制定宏质量沸方针--接--云--福--极--顶--苦--干--此--招5.境33.既2.遥2对方廊针实多施评凭审与嚼修改--乎--府--晶--逗--勇5.备33.散2.顾3制定增质量详目标怠，明海确达喊到水略平--级5.塔4.斥13.毒2.忽4建立沫并实偏施《目标悦管理宽制度》-承-5因.4须.13.侍3.晚1策划洗质量股管理眯体系--栏--泛--羡4间.1咸/5易.4翼.23.围3.混2确定搏质量膀管理包内容--厅--逗--社--齐--抄--狱-颜4.扬13.痕3.午3建立来文件浸化的带管理刺体--书4.牢2.顽1/封4.姨2.绩2283质量钱管理缓基本溉要求3.5文件要求3.4质量体系的实施和改进

二级要求

一级要求主要内容3.4.1确定并配备资源----------4.1/6.13.4.2建立监督检查和考核机制--4.1/8.13.4.3评审和改进管理体系----5.6/8.5.13.5.1建立并实施《文件管理制度》-4.2.33.5.2文件管理应符合规定要求-----4.2.33.5.3建立并实施《记录管理制度》-4.2.429理解下要点■本塘条款强捆绑启GB因/T膨19巴00船1:氧20梦08窝标准4.瓶1条款1、惯强调棵施工颤企业肝应通锁过体奔系的陷方法无控制裁影响忍施工亡质量碑的各个主尘导过秒程，核以文上件的妇形式接将要际求传梁递到译各有结关方故面，忽统一旷行动，欲协调滤一致割。2、稍质量具管理旦体系蓝是“在质药量方掌面指重挥和字控制备组织茂的管扁理体系”。其仅组成搁内容研包括包：为射制定箱、实梁施、责实现呢、评撑审和体保持佳质量方角针所劫需的咸组织嫂结构镰、策液划控叹制的头活动浅、职粪责、船惯例茫、程辉序、过程办和资洁源。换通过邀这个于体系云的高盏效运据作落玩实管队理要留求、津贯彻到国家有壳关的初法律路法规里、强姑制性假标准枯、合核同承疑诺，淹实现村各工趴程建边设相关兄方的喇满意盏。3.渠1一般扬规定3.铜1.哭1施工依企业绪应结胶合自帐身特乞点和梢质量鸦管理贴需要优，建衔立质其量管赌理体茫系并腾形成弱文件单。303、饺所建肉立的尿质量送管理控体系年，应启结合仔企业医规模宁、产阅品特磨点及人员辽状况挨等诸念多因轧素统思筹策蔬划，请以《节规范拴》为典基本鞠依据搭，遵就循质量卸管理帽八项置原则拆，覆想盖影性响工呈程质孤量的养所有声活动昏。4、厘所建涝立的毯质量雅管理短体系添是组股织唯档一控抖制施匠工质番量的讯体系，爽同时稳它又衣是组缘瑞织整链体管呆理体殊系的怖组成秩部分骨，质启量管片理体滋系的各蛮项要携求应姥与组输织管苹理体奸系的亮求他浙要求奶保持标相容园性。5、取体系躬包含常体制软和机售制两蜡个方富面：“体制”是指岔机构久设置曾、领纱导隶童属关爪系和之管理蹈权限散划分守等方璃面的单体系院、制违度、恩方法场、形框式等劣的总梅称；“机制”是一擦套结恼构化明的规逐则，爬八项扬质量饱管理狱原则克是“机制”的灵驼魂和敏思想跨。★“机制”表现毛为“体制”的本国能反刮应能劳力，璃机制污通过“输入”的信智息，郑在内菊部迅贩速加饿工、煤整理染，以葱准确言的决正策作送为“输出”，或边将外前部信敏息向弦内部悲传送够，而租引发勒内部扶的快续速重约新调稼整。窗它的聋作用灵在于干约束类和限遗制，仅以保笔证系急统始膀终在拼可控让的临屠界范起围内筹。3132理解据要点■本渗条款傍捆绑灶GB规/T必19浓00掀1:剃20辆08尾标准4.糕1条款1、岸要求帜：对震所有寻活动厨均应棒策划脱，但傅所有叔策划仗不一滚定均降形成文件逗。2、抢策划耐的目芹的。乡丰是从贡“大丘质量待”概腔念出辅发，形运用起系统恼的方法识绞别影箱响工贞程质鸭量的扎所有锈活动雕，明适确各削活动耐的目颗的、刃职责街、步骤稍和方挪法，岸使其犁在受粮控状援态下楚进行拘。3、追何为脸策划迁。是茫指为萌达到及一定听的目渐的，别在调始查、舞分析升有关信息姓的基享础上父，对跃未来输某项真工作帜进行吃全面敏构思萍和安伞排、感制定乖和选择绩合理躺可行驼的执恰行方航案，终并根免据目架标要谁求和咳环境绣变化园对方桐案进行乏修改稠、调锤整的烤活动渔。3.滩1.胆2施工奋企业泽应对伴质量枣管理次体系我中的菌各项怕活动耽进行沿策划眉。334、节策划衬时机苹：应饿在活哭动前休进行撑，策欲划活倚动贯会穿于布质量冈管理体惯系运傅行的矿全过另程，府体现悄计划罚—实娃施—令检查奏—处念理原忌则。5、住策划育活动酿的基楼本方裙法：（1粪）分徐析某蛮项活球动的肥现状逼，与蝴相关槽标准角、要影求及术成功夫做法亡进行笨对比注，确裳定关椅键性傍问题该。（2绳）对秋关键央性问听题展术开原颈因分市析，株明确食目标间和各亿层次趣责任伙.（3猛）制国定控它制质捕量管突理活亮动的赴准则英和方霞法。（4铸）明财确由妇谁，旷在何活时、臣在何净地完才成预伏定的税活动渗。（5棚）对地结果辞如何衰分析目评价惠与考妄核6、规所策既划得肉活动心应充塔分考水虑组尾织的遵其他般要求净和建腾设有箭关方的捷要求捕，活四动流箩程应猪简捷怪、顺纤畅高漏效，露职责养明确熟清晰挪。7、仍策划询活动贯渗透猾在管宣理体准系运背行的疏各个盗层次亿及各部类繁舞简不同晋的经汤营管突理、破技术榨质量取和专阶业管并理工瓣作中茫。34理解狡要点■本自条款哀捆绑母GB竖/T懂19纤00煎1:跨20版08壶标准4.镇1条款1、悄本条恨款是系对质繁量管捞理体稻系提债出的单维护悼要求汽。各赞项质务量管理独活动许希望某按策警划的防要求讽如期蠢进行框，但甩主观序或客队观因扩素和动态陕环境峰的变她化等脱均会钉影响馆预期度的结及果和届质量劲管理素准则遵、方法的骨功效旬。因循此，妄施工杰企业寻应通光过适字宜的挨方式俘检查芝、分男析、改进龙质量碗管理心活动洽的过缎程和有结果荒。2、俗检查评、分咐析和扁改进达活动拼贯穿叶于企刃业管耽理的啊各个辣层次省和所有岔质量怠管理旱活动选（见索12规章要你求和因专项伟条款陷的具顷体要孙求）颗。3、拖检查海、分壮析和腿改进塑活动形也应侧在策怠划的液前提杜下进段行，虹应按《龄质量誉自查驶和评乎价制亭度》千中规沫定的钉方式若和要直求实贴施。3.叼1.才3施工扮企业从应检文查、吊分析气、改递进质握量管敬理活管动的识过程和结也果。35理解纯要点■本咽条款进捆绑若GB墙/T山19醋00胀1:束20祖08魄标准5.默3条款1、沫本条乏款是仁要求求施工少企业汁应为贱管理烟体系竭运行输规定提宗旨六、方向邻。对固质量洪方针结的制叠定、真质量睬方针绵的内朽容、往质量贫方针残与企阿业总方哀针的使关系氏作出应规定甜。3.歉2质量前方针印和质刻量目务标3.编2.对1施工蝴企业应制办定质狸量方屡针。质吩量方雀针应旬与施喝工企皆业的经营垃管理未方针湖相适步应，体连现施嫌工企间业的报质量办管理俯宗旨衫和方见向，其内没涵包早括：1遵守辟国家染法律有法规铜，满难足合旷同约岭定的津质量揉要求辅；2在工差程施太工过股程中淘及交赠工后劣，认架真服乡丰务于毫发包姐方和铜社会剪，增稳强其锤满意企程度气，树凡立施鬼工企叶业在只市场垮中的据良好辅形象棕；3追求些质量活管理藏改进氏，提至高质吴量管丙理水堪平。362、搁建立疫企业惊质量傍方针晋的目独的（1苍）质量蚀方针州是质评量意停识的季准则酿。质量户方针俱规定伙了企筐业追求付的质秋量宗队旨和域方向和，融蛋入了弹质量攻管理执的思患想和灭企业闯文化，弟可以辉将员橡工的括质量篮意识培提高蓬到一浅个统监一的定水平级上，肥从事各项均质量菜活动堂的员童工在痕统一沉的质狡量意帖识下澡实施注各项绘质量扒活动垫。（2挡）质量逐方针参是建孩立、休实施葵质量榆管理擦体系译的依左据。质泉量管理喷体系刃各项过活动捉的准贯则和昼方法原的制包定与喝实施烛，均殿应围计绕质量方宝针做互出恰芬当的触规定逆和开兄展必垃要控码制。（3握）质量堆方针狗是评竹价质矿量管额理体狮系运纳行效拨果的占最高获标准垃。质量拘方针文是意谈识的璃宗旨截、是紫行为敬策划度和实装施的径准则凤、是故体系运行炮的终亏极目耳标。扣其实祖现程获度如类何，鸦体现诊了施饰工企蚂业质意量管理高疯低、瞒质量组行为久的符拘合程北度及盛质量势活动览有效妄性大疑小。373、去质量族方针程的要多求（1呈）质句量方延针应降反映弱企业低质量却管理支特点哀，与览企业耐发展阴历史和现袜状、烂企业兼及其耻产品颜在行夜业中界的地哥位、屿顾客僚要求统和期浩望程榴度、企业棉文化震等相怖适应致。（2歇）质芽量方岗针必案须形阻成文液字，造经最闯高管非理者夸批准垃生效为。可单独脆发放却或并纪入其抄他质火量管响理文进件中蜓一并怪发放许。（3扣）质域量方沈针应取简捷仗明确缩慧，内来涵应刃清晰还明了蚂，便伟于员浊工的理解倒、传启递和狭实施道。（4串）质胞量方恨针应征得到节贯彻若和沟鹊通，局发放蒸到工概程施红工管端理的有关诊各方趁。4、稀质量稍方针雕如标概准所那述应汗包括若3个福方面衰内容石的内找涵：（1才）遵营守法冰规和下满足缩慧合同界约定话（I冻SO矮90樱01否中的宵顾客梢）的要求惠。（2随）服驼务于斑发包驱方和扫社会揉的要昆求，架增强断满意叙程度岗。（3显）追料求持外续改晓进和断不断气提高春质量竞管理朋水平撞的思勺想。38理解务要点■本副条款疑捆绑释GB敞/T良19厅00袜1:脚20尝08棋标准5.散3条款1、低为什们么应敞定期蓝对质碧量方不针进丙行评笛审和生必要剧的修孝订。（1免）企始业自醒身质殖量管融理水称平的息变化泪；（2驻）施穷工企婚业自串身内遮部环秒境和计外部雷环境夕变化趣；（3么）法局律法迹规和绣相关妈方的宣要求抵变化想。2、愁评审暮的目填的（1索）衡搏量质璃量方播针是谋否持刑续符唉合内胀外部拥环境乖要求疲；（2揪）员仁工的蔽质量掘意识蚊和理课念是估否符其合企贴业质冶量管烂理要浊求；（3普）质碰量方您针在锻持续贸的适蹈宜性替方面溉是否让需进栗行调日整。3、樱应规岛定评描审的冻职责庙和时慰间间谦隔，碍评审员的方蛛式灵铲活多样，仰如会龙议、芳座谈田、文惩件审秃核等上。应监关注眯其更窝改对情质量雄目标绵、组织替机构斤、职告责和真权限算、管交理活未动、羽管理替制度隐等方俗面的僚影响欲。3.党2.电2施工伙企业海的最专高管除理者芒应对级质量裙方针季进行侮定期烤评审并作共必要召的修脾订。39理解放要点■本济条款林捆绑权GB服/T恐19屠00歉1:赏20鄙08温标准5.她4.曲1条款1、质量征方针限与质航量目问标的答关系投。方针鸽具有即原则基性特透征和定性丢评价旗特征颤，目阔标具以有目稿的性崇和可脚测量鬼性特红征。饮方针评为目标的绩制定钉提供段了框体架。翻目标读是施构工企邀业在鼠工程静质量掉水平糊方面的追角求。2、制定骄目标笔的作拾用（1甜）便花于集疫中单则位、霉部门筝和个秘人的懂注意帖力和驴资源己，对叉各项活乏动起矿到“脏靶向韵引导腰”功纺能；（2坝）使黎质量掌目标游的实辆现过桂程成政为质雹量改倚进的矩过程勒；（3带）提荡高工惧作的曾效率命和有湾效性孔；（4踢）增英强发快包方归的满福意程引度；（5孕）充摆分利甲用有萄限资暂源，箱减少诉资源评浪费宣。3.狼2.诊3施工扣企业悬应根光据质镇量方李针制悦定质优量目恐标，士明确拢质量管支理和错工程侦质量气应达午到的访水平爪。403、质量勾目标平的要去求（1吵）所虑制定粪的质斥量目央标包新括两痒个方原面：工即质腿量管东理和呆工程质量高水平权。（2第）必止须在艺相关销职能名和层因次中闸分解岛展开们，分应解展肆开应灯结合部门遇、岗半位的窄工作穷职责假和任南务分零工，书反映跌自身祖工作嫂任务泻的追牺求。（3仰）目恢标具共有可刺测量酿性和口可实眉现性使。★可惠测量昂性：箩定量劈燕；排录序；哄水平否对比娱。★可挨实现全性：理应考眨虑目总前质网量管沈理水传平；辽员工存能力烧；资徒源条件掘；同裕行水忍平等怠。（4颈）工累程项厕目的钳质量狱目标司既结脸合企和业目助标，叠同时竹应依预据合同约僻定或球承诺命的要丹求制唉定，亦明确痒应达耻到的守水平稻。（5础）最射高管证理者独、部河门或财岗位覆应定宵期评麦价、锈分析染目标电完成情况烧，为虑过程枕改进乱提供司输入熄。4、法质量哗目标款的形吵式（1坐）长织期目中标、栽阶段益性目攀标、押年度娱目标大、项沉目目纹标；（2毅）企下业目追标、要部门涌目标舟、岗郑位目随标41理解奇要点■本王条款计捆绑告GB恼/T肚19拆00吼1:先20历08毫标准5.门4.金1条款1、油应建彩立质限量目统标管辉理制巡寿度，争通过丸制度直明确纺目标贤制定反的职责房诚、依筒据、雨分解感展开带、措索施保岁障、县质量祖目标死实现古及考膜核等方面桃要求域。2、衡应明芬确各骆层次窑质量当目标考管理档机构秀，以坝监督爸管理屑目标魂的分解尚和落完实。3、项目标徒管理家机构母应定断期收食集和桃评价佣目标无完成围情况丽，将南目标考乎核结裳果作宇为质娃量改骗进的勺依据恩。4、猛目标浆管理拾制度脱应保左持与蚀企业鲜其他党管理错制度语的相萝关性换。3.石2.查4施工血企业应建卷立并实币施质条量目标笑管理熊制度。42理解促要点■本秋条款侄捆绑闲GB护/T帆19涝00巧1:好20松08境标准4.工1、5.枕4.咳2条款1、细诸多孙活动旷和因吵素影快响工是程质思量，铃缺乏葛系统吃严密脏的管体理无法胸实现含预期糊的质悔量要仪求，寻依靠绸体系茄的成奴功运妙作实者现预典期的质量枣控制舱结果和，体棒系的提策划亮凸显甘关键史。2、猛最高麻管理俯者应搅对质首量管凡理体坊系进牺行策狱划，傲体现科身先派士卒的界引领毛作用森，关挥系到纯质量伍管理荷体系摩运行蚊的有挪效性蔽。3.禾3质量歪管理射体系冻的策陪划与蛛建立3.坚3.闸1最高东管理狂者应日对质栗量管流理体舟系进繁行策户划。跑策划举的内胜容应这包括存：1质量泛管理欲活动训、相生互关朽系及产活动火顺序胃；2质量舍管理遥组织魄机构宇；3质量蛾管理避制度井；4质量架管理际所需茂的资激源433、什么脚是质浪量体伏系策春划?是指扇为实靠现管芬理方赤针、目标，在团进行呈质量础现状锁分析省基础上，蛛对比目法律挺法规秀和同泽行业陶水平聋，对秒企业索质量牢管理才系统臣进行全面赠的构思揭和谋芽划，制群订和慢选择枣合理存可行啄的执行碌方案，最乔终实现封质量妻管理霜系统号功能恭的活好动。4、泡由谁蹈策划宝？质量涌管理塌体系猫的策房诚划工窜作应由吐最高梯管理好者负责头，以度便：融入屑统一搅的管艳理思纠想，绢使系搬统的樱各个闹接口极有效问的衔腥接。5、府怎么烘策划渠？分析禁现有卖的质蜻量管迷理体震系与拌法律悟、法炕规、静《规冤范》坊和相关方判要求内的差称异，缠确定馋在哪涌些环熔节导张致施黎工质竟量下呀降、温顾客最不谎满意歉，确晋定需摄调整费的质江量管涉理过掌程和榴已有真的组注织结慕构和需要辰完善输的质帅量管络理制在度，幕哪些成资源油需要乖补充踪蝶完善芳和调混整。策划闲过程辩应重仗点明纽奉确各里项措届施如巡寿何有拆效推拉动，辜辅之“奖惩馒机制”446、爸策划探的内遇容：1寄质码量管阶理活考动、迹相互府关系诊及活眉动顺树序（过耳程流牌程）咳；2衬质阿量管叨理组列织机丧构（谁滤、干港什么嘴事）客；3包质些量管国理制答度（怎议么做逐事）映；4观质懂量管适理所廊需的席资源（用利什么棵做事黑）。★应次注意烟：（1藏）关于监质量尊活动帝：企业锦各专派业部临门间归的活污动，矛各层比次的活动佩存在转相互过制约包、相季互影偿响的嘴关系括，明著确各注项活艇动的追活动顺序殃和相令互关猫系。（2漆）关织于组判织机乎构：寄从管次理学财的角仓度，句组织财采取花哪一盏种组织机饶构模旺式，侍管理寸的层棒次设辣置多页少，址专业分职能衰部门赌如何雄设定，网应充缓分考取虑组肝织的闸规模惧、产阴品特户点和佛资源孟状况宫等45（3秒）关命于质粉量制播度：规范渡中有众16拳处要累求建竟立质盆量管挺理制度，企允业在加质量弓管理握制度弓建设父上可趋根据竞需要词适度廊增加乒，可愉在不同由的层筛次上壶建立晒更细颜化的案管理路制度瓶。（4爹）关占于资云源要幅求（人精员、圆设备肃、技剃术、潮财务筛），踩在人愧力资源策划级时应奋充分裙考虑竿，决习策层坦、管酒理层皆、作驾业层耽各相垄关岗位满拉足施怜工规夺模和库质量灰控制勾的需框要。税《建筑千业企貌业资叫质管衰理规定注》第搬15旷9号文件贷规定支的资每源要宿求。如：躁一级难资质滔标准且：（1馒）企评业有睁职称扭的工为程技陶术和窗经济副管理翁人员星不少质于灵30违0罢人，异其中工才程技队术人舍员不狐少于拆20冷0联人；壶工程袋技术政人员隆中，祸具有陕高级锹职称冒的人叔员不少探于1晌0看人，前具有誉中级币职称搅的人我员不笼少于赴60向人件。企搅业具迁有的烤一级吃资质项目抹经理妹不少胁于哥12惧人。（2旨）企异业经旧理具宴有武10莲年以贷上从烈事工火程管痰理工船作经由历或呼具有斩高级袭职称；乞总工乱程师呆具有软10帽年限以上呀从事陕建筑止施工目技术染管理围工作技经历爽并具莲有本专业蚊高级响职称榜；总旬会计黑师具抖有高啊级会尊计职颗称；翁总经登济师付具有饰高级讲职称普。463.辽3.屋2萍施工偿企业枕应根哭据质月量管抹理体腾系的要范围俊确定迁质量兽管理爬内容匀。施组工企温业质确量管突理内膀容一吓般包扬括：1.导质量页方针瞧和目胁标管理理；2.狡组织客机构踩和职弃责；3.味人力对资源善管理肆；4.典施工愈机具励管理肆；5.掉投标织及合白同管廉理；6.剑建筑沙材料堵、构并配件邪和工程设备盒采购运管理范；7.织分包指管理味；8.趟工程围项目爷施工燥质量舒管理诊；9.告施工提质量工检查权与验贴收；10虾.工驾程项玻目竣强工交毫付使构用后吊的服奖务；11攻.质派量管键理自搂查与慰评价弟；12滔.质纷量信勒息管叉理和决质量眠管理农改进峡。□理解青要点■本燃条款忍捆绑GB齐/T那19介00挨1:当20爹08标准4.骡1条款471、希《规诱范》泻给出山了一箱般施税工企痕业对常工程架质量听产生郊影响舍的主要台控制糖过程晃共计弱12摘项，缸与《拜规范易》的提各章窝节一鉴致。棋同时丽细化了闸GB飘/T垂19涛00狼1-条20浴08黎标准遗的过拒程模值式。2、蚁每个呈企业杠可根采据实蚁际情禽况确肉定本持企业姿直接吊或间失接影禽响工程湖质量毕部门镜和区朝域，担即明谊确“批质量陆管理邮范围董”，垮不能辩遗漏某些班部门诞和区针域。3、驻根据邻“质泄量管桃理范何围”筒将1骆2项余管理袍内容曲落实笋的相磨关部门和馅区域据，由原相关忌部门循确定帮质量啊管理大手段朱和措样施，赤确定交相互关系刚和影状响，炉制定缓相应励的《陡质量纷管理踏制度僵》。4、贝项目怜经理顿部需遥建立舟符合疑项目剖规模闯和特文点的馆质量呜管理逼体系，册对活系动的客识别乖和管屈理的余内容饼，参蛇照《建薯筑施向工组铲织设坚计规范脖》G笛B/拳T5筒05朝02变-2谱00院9和仗本规熄范的僚12翼项内任容。48理解味要点■本底条款踪蝶捆绑惠GB夺/T睡19斗00疏1:五20袖08盾标准4.屿2.喘1、4.因2.盆2条款1、变质量刊管理斜体系别策划识的结帐果是私以文区件的这方式乐（可律以表贞现为不同毕媒体辱形式看）表蜻达的韵，用扰以明变确意束图，倘统一均行动兔，员断工培上训和做钞为活闹动、售评审键和改件进的枕指南追。2、半文件改分为库内部朝和外淡部两挤种，佣内部阀文件后按照怎活动饮的层起次不同又肿分为倒管理桂性文罩件和勇控制谎性、损操作衬性的陪文件壤。3.笼3.携3施工斑企业多应建挺立文炎件化唤的质朗量管植理体销系。子质量黑管理陵体系申文件惨应包贩括：1、质僻量方适针和边质量晶目标为；2、质浙量管毙理体古系的巾说明趣；（门不称攀手册烦有助路于灵准活方森便）3、质浙量管歇理制誓度；4、质胁量管缴理制样度的耍支持沉性文察件；5、质附量管喇理的活各项州记录轮。493、既质量笑方针赞和质增量目悟标：疲是质考量管长理体谢系第教一层葵文件惭，统一拔员工吸质量招宗旨含和方接向，级统一脸部门捕和区乔域质颗量追武求目牌的，晃短期的植质量它目标赵更有井助于饺规划杠和实始施具该体的花质量咏活动垦；4、拆质量躺管理证体系筋的说侵明：等同仁于《战质量异手册贯》的扑地位介，在管条理体慰系文伍件中蝴起到颠统帅据的作鸡用，精是企员业最埋高的喘质量毙法规饮和准则修，能毛反映畏企业令质量畅管理川全貌傻。在督企业耐内部榨是员宇工长磨期遵昂守的法咱规性宁文件故；在近企业嚷外部吹是工际程质表量保禁证能联力的气文字旅阐述牧。5、假质量积管理鹅制度声：是旧企业晶以往歇质量饺管理扮活动模实践爪经验艇的结晶钉，同零类活锤动只于要连狐续执躬行相雹同的织管理因制度佛，可壳避免航工作耀中的随和意性狼。质量乎管理潮制度闯同程湖序文柿件一弊样均需杯明确视每个科活动剂的过程巡寿输入足、资献源转礼换、旧输出斥以及探活动喊中的峡接口拨关系敌，它阵是质党量管理恼手册哪支持挽性文体件；幸（内铺审、管理榴评审应建文立制虾度）50■质果量管野理制终度的缘瑞支持汗性文慈件通饥常以针管理浩性和晌技术待性文勇件形式蒸表达地，是铺上一街级管替理制黄度的慈细化瞎和引表用的子法律充法规屈、及工轧程建奇设有船关方钩要求送，具混有极趁强的警的操恢作性槽，如逝管理盆规章制眼度、冈工作奴细则枯和工础法、香操作句规程梁等；■质盛量管鞋理各哈项记悄录：汇是用弓于证胃实各惰类质僻量管孔理活弄动、见作业活他动的愈过程突及其秩施工们质量弄结果看状态便的特叔殊类说型文屈件，计对记录若的管向理应写按3呢.5艇.3铁条款遵执行挤。51理解功要点■本汗条款测捆绑雪GB霉/T胆19醋00次1:逮20庆08写标准4.四1、6.清1条款1、介资源滩的配非备是温确保钥质量冻管理肃体系剖有效耀运行棍的基蒜础和悦条件，惨为贯钞彻实想施质年量方款针达酸到预鸦期的劫企业栋、部顶门和饰区域蛙质量炭目标，吵各级久管理开者均拆应识危别资劝源要隶求，概并提培供充报分适质宜的丙资源膝。2、投资源纺通常变包括扫：人村力资解源（岩人员齿能力示及专暑业技扶能）环、技术结资源洲（工价艺技犹术方舟法及嘴技术言创新自能力务）、急设备灯设施亩资源（施晋工设威备设曲施及级检验堵试验渐设备决）、猜财务顶资源爽等。3、氏对于猎工程咳项目拌而言善企业液必须欺按照稼项目丹经理厉部的济策划礼结果，梨提供条充分潜的资封源。浊项目脱经理柄部应雁编制耕资源察需求优计划扮，通穿过合理迁的方自式获限取为锡满足狂施工瘦要求右（工危艺技充术、糖进度允和安祥全等汉）所必终需的厘资源较。3.满4质量那管理耍体系肤的实脆施和幸改进3.帆4.收1施工较企业拳应确岔定并西配备巴质量倾管理泛体系疑运行揭所需掀的人漂员、技术悉、资凤金、虾设备斤等资允源。52理解艇要点■本围条款神捆绑究GB很/T达19虚00侨1:熄20墨08侧标准4.听1、8.斩1条款1、搅施工悬企业狸应建可立自帜我完珠善的毁机制蹲，采羞取适筛当的支方式乌对所有质主量管闻理活晴动进午行监瓦督检须查，棋明确述监督锁检查季的职睬责、亦依据扰和方法鼠，对退其结途果进辞行分尽析。添根据朴分析制结果肚向改睛进活杨动输工入信息，君以通闭过质打量改扔进活