保安管理制度规定及方案

保安管理制度规定及方案保安管理制度规定及方案一依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责报告;11、完成安保部部长暂时交办的其他任务。保安管理制度规定及方案三1、坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，子细维护公司规章制度的严厉性，对违法违规要坚决制止、订正,准时处理和汇报。2、把握小区内部治安、消防状况，了解小区保安及防火工作特点，熟识小区范围内的状况，妥当支配治安保卫、消防等工作。3、深化基层进行监督，检查公司各项规章制度的落实状况，并照实做好检查记录，做到精确 、准时地反映状况，子细做好信息反馈工作。4、确保员工按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，支配替班人员补缺。5、不断巡查督导各岗位，检查保安员履行岗位责任状况，发觉问题准时处理、准时订正。6、定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或者有潜在危（wei）险，应即将通知主管实行适当措施,然后由队长向上级汇报。7、对小区各区域之水、电、煤气、门锁的检查防范工作。8、做好值班记录，每隔半小时巡查各岗位一次，检查岗位当值状况及配备设施，做好班次交接工作。9、保持各岗位的通讯联系，准时应对突发大事，在紧急状况下，可按应急方案处理。10、定时对物业各区域的清洁、绿化进行检查，发觉问题即将知会物业管理处进行处理。11、匡助队长制定防火安全制度，催促小区业主、住户、管理处各部门及队员贯彻落实防火安全措施，负责调查违反消防规定的原由，并准时提出整改看法。12、在队长的带领下，开展防火安全训练，并组织消防学问培训及考核工作。13、对装修装饰及暂时施工实施监管。14、建立健全并管理好日常工作事务档案及消防业务档案。15、做好对电梯运行使用的监管工作，严格执行电梯管理规定。16、完成保安部及管理处交办的其它任务。保安员职责（一）各责任岗保安员职责1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑即将查证，以确保平安。3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发觉问题准时通知领班进行处理。4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不许随便堆放，在规定时限内不许施工，防止影响其他住户休息;余泥、装修垃圾要准时清走，不许放入垃圾桶内。5、负责接受业主投诉，采集业主（商户）的看法，准时通知管理处，主动热忱为业主（商户）排扰解困。6、完成上级交办的其他任务。（二）巡逻岗保安员职责1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防状况，并作好记录。2、负责查询可疑人员，准时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3、监督检查业主（商户）装修现场的治安消防状况，准时处理违章装修。重大违章装修准时向公司总经理汇报。4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化状况，发觉问题，准时通知管理处。5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6、负责巡查停车场治安、消防状况。7、完成上级交办的其它工作。（三）小区保安员职责1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员谈天。2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑状况提高警惕，准时报告，确保安全。3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不许装修队擅自进入小区楼层内自找“生意'。4、完成上级交办的其它工作。（四）监控中心保安员职责1、监控室值班的保安员要全面熟识监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并亲密监视消防掌握屏和电脑显示系统。全面观看和把握各个区域的治安动态，发觉问题正确分析，坚决打算，准时报告并与有关岗哨取得联系。3、负责对重点部位和可疑状况的电视录象工作。4、负责录象内容的保存保管工作。5、负责查出报警位置，准时调动保安员现场查看并处理。6、负责接受白日和夜间业主的投诉，并准时通知有关专业组进行处理，乐观主动为业主（商户）排扰解困，业主（商户）反映的有关问题要主动准时向有关领导和部门反映，争取及早解决。7、做好资料保管和相关工作，无关人员不许进入监控室，不许向无关人员谈及监控室的运作状况和值班状况。8、完成上级领导交办工作。（五）停车场保安员职责1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2、提示业主（商户）或者客人离车前关好门窗，带走车上珍贵物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3、严禁装易燃、易爆及危（wei）险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4、车场内消失治安纠纷或者交通事故要准时报告、疏导和处理。5、子细按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生状况，发觉问题准时处理或者向上一级汇报。6、子细、照实作好值班记录表。7、完成上级交办的其它工作。二、消防学问1、消防安全学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则其次、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参预，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为个月。2、详细时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况暂时打算。二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的力量，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。保安管理制度规定及方案二目的掌握闲杂人员进入大厦,规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，精确 投递报刊杂志和精确、规范接转电话。合用范围合用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。职责安全保卫部经理、主管负责检查执行状况。保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。程序要点人员进出管理。对熟识的住户进入大厦时:当值保安员即将起立，并主动问好；待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下；当生疏人进入小区时：当值保安员即将起立，并说："您好!请问您去哪一层？当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：”不好意思，刚熟悉您，感谢您的合作，请进？当来人说明是来访者，当值人员应首先问询其去哪一层、哪一户、探访谁：如来人能精确 说出去向，则应验证后按《访客出入登记表》严格登记完毕后允许来人进人大厦；如来人无法说出要访的人姓名或者房号时，当值人员应说：”对不起，请您与您的伴侣联系好后，再来访好吗7如来人不愿登记或者说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应即将通知当值班长或者其他队员前来匡助处理。门卫保安员在详细工作中，言行举止应严格依照《员工手册》的规定进行工作。物品出入管理。业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危（wei）险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续：接转电话时，应先说”你好，并报清单位，然后客气不知道，、”不晓得等，应以乐观的态度关心客人或者动听地回答问题。地问询，接转精确无误，回答问题时不能直说”地问询，接转精确无误，回答问题时不能直说”接到业主报修时，要精确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，准时填与报修单并呈保安班长或者主管。接到业主投诉时，要精确 记录业主投诉的时间、内容，子细做好记录，准时呈转总经理办公室。报刊、杂志等投递。报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。挂号信、汇款单、包裹单、杂志要收发规定登记，在黑板上准时发布，收发都要签字。快件、货物门卫保安不受理，如受业主委托又不便推辞，要有专人保管并准时转交，手续办理同上。按规定时间列岗，列岗姿态跨立。保安员工工作职责1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；2、维护公司内部治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然；