建筑工程施工质量管理课件

工程施工项目质量管理

第1节概述

一、质量的概念：质量有广义与狭义之分，狭义的质量是指产品的自身质量；广义的质量是指除产品自身质量外，还包括形成产品全过程的工序质量和工作质量。（1）产品质量：是指满足相应设计和使用的各项要求所具备的特性。一般包括以下五种特性：A适用性即功能，指产品所具有满足相应设计和各项使用要求的各种性能。B可靠性指产品具有的坚实稳固的性能，并能满足抗风、抗震等自然力的要求。C耐久性即寿命，指产品在材料和构造上满足防水防腐要求，从而满足使用寿命要求的属性。D美观性指产品在布局和造型上满足人们精神需求的属性。E经济性指产品在形成过程中和交付使用后的经济节约属性。（2）工序质量工序质量是人、机具设备、材料、方法和环境对产品质量综合起作用的过程中所体现的产品质量。（3）工作质量工作质量是指所有工作对工程达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要所起到保证作用的程度。一般来说，：工作质量决定工序质量，而工序质量又决定产品质量；产品质量是工序质量的目的，而工序质量又是工作质量的目的。因此，必须通过保证和提高工作质量，并在此基础上达到工程项目施工质量，最终生产出达到设计要求的产品质量。二、影响工程质量的因素影响工程质量的因素很多，但归纳起来主要有五方面，即人（Man）/劳动主体、材料（Material）/劳动对象、机械（Machine）/劳动手段、方法（Method）/劳动方法、环境（Environment）/施工环境，简称4M1E因素。三、质量管理的概念质量管理，是指企业为保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。质量管理的发展，一般认为经历了三个阶段，即质量检验阶段（20世纪初—40年代、事后检验）、统计质量管理阶段（40年代—50年代、预防性控制、美休哈特《战时质量管理法》）、全面质量管理阶段（60年代至今、美朱兰、费根堡姆1961年《全面质量管理》）。全面质量管理TQC(TotalQualityControl)是企业为保证和提高产品质量，组织全体职工和有关部门参加，利用现代科学手段和管理方法，控制影响质量全过程的各种因素，建立和运用质量体系的系统管理活动。四、质量管理的基本原理质量管理的基本原理是PDCA循环。PDCA循环包括计划（Ｐ）、实施（Ｄ）、检查（Ｃ）、处理（Ａ）四个阶段和八个步骤。（1）Ｐlan计划阶段第一步：分析现状，找出影响质量的主要问题；第二步：分析产生质量问题的各种影响因素；第三步：从中找出影响质量问题的主要因素；第四步：针对影响质量的主要因素，制定措施。（2）Do实施阶段第五步：执行计划。（3）Chcek检查阶段第六步：检查计划实施效果。（4）Action处理阶段第七步：根据检查结果总结经验，制定出标准或制度，以便遵照执行;第八步：将遗留问题转入下一循环。运转特点：（1）周而复始，循环不停。（2）步步高。（3）大环套小环。五、全面质量管理的思想TQC基本原理就是强调企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。全方位质量管理全过程质量管理全员参与质量管理TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。第2节质量管理体系

质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。质量目标是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针。质量目标是企业经营目标的一个组成部分，质量目标应既先进又可行。按照GB/T19000—2000idtISO9000-2000族标准建立或更新完善质量管理体系的程序，通常包括质量管理体系组织策划与总体设计、质量管理体系的文件编制、质量管理体系的运行等三个阶段。ISO9000系列标准

2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：

ISO9000《质量管理体系结构基础和术语》

ISO9001《质量管理体系要求》ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。ISO组织名称：国际标准化组织。（ISO）International

Organization

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Standardization成立时间及过程：国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合会和联合国标准协调委员会。1946年10月，25个国家标准化机构的代表在伦敦召开大会，决定成立新的国际标准化机构，定名为ISO。大会起草了ISO的第一个章程和议事规则，并认可通过了该章程草案。1947年2月23日，国际标准化组织正式成立。性质及总部地址：国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国际组织，每个国家只能有一个团体被接纳为成员。ISO总部设在瑞士日内瓦。质量管理体系八项原则质量管理体系八项原则是2000ISO9000族标准的编制基础，是世界各国质量管理成功经验的科学总结

全方位质量管理以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系质量管理体系文件构成形成文件的质量方针和质量目标质量手册(规定企业组织建立质量管理体系的文件，对企业质量管理体系做系统、完整和概要的描述。纲领性文件)程序性文件（质量手册的支持性文件。文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序）质量记录（产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。可追溯性）质量管理体系认证申请和受理（具备法人资格，已按照GB/T19000-ISO9000族标准建立了质量管理体系，填写申请书；认证机构无论经审查是否符合均发出书面通知书。）审核（包括文件审核、现场审核，提出审核报告）审批与注册发证（企业获准认证的有效期为3年。认证注销/企业的自愿行为，认证暂停/认证机构的警告措施,认证撤销/认证机构做出撤销认证的决定，复评/有效期满前，重新换证/有效期内出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更）第3节施工质量控制的基本方法施工准备阶段质量控制技术资料、文件准备的管理1．施工项目所在地的自然条件及技术经济条件的调查资料2．施工组织设计3．有关质量管理方面的法律、法规性文件及质量验收标准4．工程测量控制资料设计交底和图纸审核的管理1．设计交底2．图纸审核现场勘察与三通一平、临时设施搭建物资和劳动力的准备质量教育与培训1、施工工艺的质量控制工程项目施工应编制“施工工艺技术标准”，规定各项作业活动和各道工序的操作规程、作业规范要点、工作顺序、质量要求。上述内容应预先向操作者进行交底，并要求认真贯彻执行。对关键环节的质量、工序、材料和环境应进行验证，使施工工艺的质量控制符合标准化、规范化、制度化的要求。2、施工工序的质量控制工序质量控制是为把工序质量的波动限制在要求的界限内所进行的质量控制活动。其目的是要保证稳定地生产合格产品。具体地说，工序质量控制是使工序质量的波动处于允许的范围之内，一旦超出允许范围，立即对影响工序质量波动的因素进行分析。施工过程质量控制1）质量控制点是指为了保证（工序）施工质量而对某些施工内容、施工项目、工程的重点和关键部位、薄弱环节等，在一定时间和条件下进行重点控制和管理，以使其施工过程处于良好的控制状态。2）质量控制点设置的原则质量控制点的设置，应根据工程的特点、质量的要求、施工工艺的难易程度、施工队伍的素质和技术操作水平等因素，进行全面分析后确定。①重要的和关键性的施工环节和部位；②质量不稳定、施工质量没有把握的施工工序和环节；③施工技术难度大的、施工条件困难的施工工序和环节；④质量标准或质量精度要求高的施工内容和项目；⑤对后续施工或后续工序质量或安全有重要影响的施工工序或部位；⑥采用新技术、新工艺、新材料施工的部位或环节。工序质量控制点的设置和管理

工序三质量三控制三点的三管理三在三操作三人员三上岗三前，三施工三员、三技术三员做三好交三底及三记录三工作三，在三明确三工艺三要求三、质三量要三求、三操作三要求三的基三础上三方能三上岗三。施三工中三发现三问题三，及三时向三技术三人员三反映三，由三有关三技术三人员三指导三后，三操作三人员三方可三继续三施工三。为了三保证三管理三点的三目标三实现三，要三建立三三级三检查三制度三，即三操作三人员三每日三自检三一次三，组三员之三间或三班长三、质三量干三事与三组员三之间三进行三互检三；质三量员三进行三专检三。上三级部三门进三行抽三查。3、人员三素质三的控三制（定期三对职三工进三行规三程、三规范三、工三序工三艺、三标准三、计三量、三检验三等基三础知三识的三培训三，开三展质三量管三理和三质量三意识三教育三）4、设三计变三更与三技术三复核三的控三制（加强三对施三工过三程中三提出三的设三计变三更的三控制三。重三大问三题须三经业三主、三设计三单位三、施三工单三位三三方同三意，三由设三计单三位负三责修三改，三并向三施工三单位三签发三设计三变更三通知三书。三对建三设规三模、三投资三方案三等有三较大三影响三的变三更，三须经三原批三准初三步设三计单三位同三意，三方可三进行三修改三；对三重要三的或三影响三全局三的技三术工三作，三必须三加强三复核三，避三免发三生重三大差三错，三影响三工程三质量三和使三用）5、三成三品保三护防护三、包三裹、三覆盖三、封三闭、三合理三安排三施工三顺序1、工三序间三交工三验收三工作三的质三量管三理工程三施工三中往三往上三道工三序的三质量三成果三被下三道工三序所三覆盖三，分三项或三分部三工程三质量三成果三被后三续的三分项三或分三部工三程所三掩盖三，因三此，三要对三施工三全过三程的三分项三与分三部施三工的三各工三序进三行质三量控三制。三要求三班组三实行三保证三本工三序、三监督三前工三序、三服务三后工三序的三自检三、互三检、三交接三检和三专业三性的三“中三间”三质量三检查三，保三证不三合格三工序三不转三入下三道工三序。2、竣三工交三付使三用阶三段的三质量三管理单位三工程三或单三项工三程竣三工后三，由三施工三项目三的上三级部三门严三格按三照设三计图三纸、三施工三说明三书及三竣工三验收三标准三，对三工程三的施三工质三量进三行全三面鉴三定，三评定三等级三，作三为竣三工交三付的三依据三。工三程进三入交三工验三收阶三段，三应有三计划三、有三步骤三、有三重点三地进三行首三尾工三程的三清理三工作三，通三过交三工前三的预三验收三，找三出漏三项项三目和三需要三补修三的工三程，三并及三早安三排施三工。三除此三之外三，还三应做三好竣三工工三程成三品保三护，三以提三高工三程的三一次三成优三及减三少竣三工后三的返三工整三修。三工程三项目三经自三检、三互检三后，三与业三主、三设计三单位三和上三级有三关部三门进三行正三式的三交工三验收三工作三。竣工三验收三阶段三的质三量管三理1）质三量问三题的三处理一般三程序三：①三调查三取证三，写三出质三量调三查报三告；三②向三建设三（监三理）三单位三提交三调查三报告三；③三建设三（监三理）三单位三的工三程师三组织三有关三单位三进行三原因三分析三，在三原因三分析三的基三础上三确定三质量三问题三处理三方案三；④三进行三质量三问题三处理三；⑤三检查三、鉴三定、三验收三，写三出质三量问三题处三理报三告。3、质量三问题三及质三量事三故的三处理三方案①补三修处三理三（当三工程三的某三些部三分的三质量三未达三到规三定的三规范三、标三准或三设计三要求三，存三在一三定的三缺陷三，但三经过三补修三后还三可以三达到三要求三的标三准，三又不三影响三使用三功能三或外三观要三求的三，可三以做三出进三行补三修的三处理三决定三）②三加固三处理三（对三于某三些质三量问三题，三在不三影响三使用三功能三或外三观的三前提三下，三以设三计验三算可三采用三的一三定的三加固三补强三措施三进行三加固三处理三）③三返工三处理三（当三某些三质量三未达三到规三定标三准或三要求三，对三结构三的使三用和三安全三有重三大影三响，三而又三无法三通过三补修三或加三固等三方法三给予三纠正三时，三可以三做出三返工三处理三的决三定）三④限三制使三用（三当三工程三质量三缺陷三按补三修方三式处三理无三法保三证达三到规三定的三使用三要求三和安三全，三而又三无法三返工三处理三的情三况下三，不三得已三时可三以做三出结三构卸三荷、三减荷三及限三制使三用的三决定三）⑤三不做三处理三（对三于某三些情三况质三量缺三陷虽三不符三合规三定的三要求三或标三准，三但其三情况三不严三重，三经过三分析三、论三证和三慎重三考虑三后，三可以三做出三不做三处理三的决三定。三不做三处理三的情三况有三：不三影响三结构三安全三和使三用要三求；三经过三后续三工序三可以三弥补三的不三严重三的质三量缺三陷；三经复三核验三算，三仍能三满足三设计三要求三的质三量缺三陷）质量三问题三的处三理方三案质量三事故三的处三理依三据①质三量事三故的三实际三情况三资料三；②具三有法三律效三力的三，得三到有三关当三事各三方认三可的三工程三承包三合同三、设三计委三托合三同、三材料三或设三备购三销合三同、三分包三合同三以及三监理三委托三合同三文件三；③有三关的三技术三文件三、档三案；④相三关的三建设三法规三。报三告。2）质三量事三故的三处理①事三故发三生后三，应三立即三停止三进行三质量三缺陷三部位三和与三其关三联部三位及三下道三工序三的施三工，三施工三单位三应采三取必三要的三措施三防止三事故三扩大三并保三护好三现场三。同三时，三事故三发生三单位三迅速三按类三别和三等级三向相三应的三主管三部门三上报三，并三于24小时三内写三出书三面报三告。②各三级主三管部三门按三照事三故处三理权三限组三成调三查组三，开三展事三故调三查工三作，三并写三出事三故调三查报三告。③建三设（三监理三）单三位根三据调三查组三提出三的技三术处三理意三见，三组织三有关三单位三进行三研究三，并三责成三相关三单位三完成三技术三处理三方案三。④施三工单三位根三据签三定的三技术三处理三方案三，编三制详三细的三施工三方案三设计三，并三报建三设（三监理三）单三位审三批。⑤施三工单三位根三据审三批的三施工三方案三组织三技术三处理三。⑥施三工单三位完三工后三自检三报建三设（三监理三）单三位组三织有三关各三方进三行检三查验三收，三必要三时应三进行三处理三结果三鉴定三。质量三事故三的处三理程三序第4节三工三程质三量统三计方三法1、分层三法三（又三称为三分类三法，三是将三零乱三的质三量数三据按三照不三同的三目的三加以三分类三，并三进行三加工三整理三和分三析影三响质三量问三题的三原因三的一三种方三法。三）例如三：一三个焊三工班三组有A、B、C三位三工人三实施三焊接三作业三，共三抽检60个焊三接点三，发三现有18点不三合格三，究三竟问三题在三哪里三？作业工人抽检点数不合格点数个体不合格率占不合格点总数百分率A20210%11%B20420%22%C201260%67%合计6018/100%这是三用来三分析三产生三质量三问题三的具三体原三因的三一种三方法三。因果三分析三图法三就是三从某三一质三量问三题这三一结三果出三发，三层层三分析三，寻三找产三生这三种结三果的三原因三（原三因分三析一三般从4M三1E入手三），三直至三能采三取措三施解三决质三量问三题为三止。三这种三方法三一般三在图三中进三行，三将大三家提三出的三看法三整理三后反三映在三图上三，如三图所三示。2、三因果三分析三图法统计三分析三表是三用来三统计三分析三质量三问题三的各三种统三计报三表。三通过三这些三统计三表可三以进三行数三据的三收集三、整三理，三并粗三略分三析影三响质三量的三原因三。统三计分三析表三法往三往与三分层三法同三时使三用，三这样三可以三使影三响质三量的三原因三更加三清楚三。3、统三计分三析表三法排列三图法三又称三为主三次因三素分三析图三法，三是将三影响三产品三质量三的各三因素三按其三对质三量影三响程三度的三大小三顺序三排列三，从三而找三出影三响质三量的三主要三因素三。4、排三列图三法序号检查项目不合格点数1轴线位置12垂直度83标高44截面尺寸455平面水平度156表面平整度757预埋设施中心位置18预留孔洞中心位置1序号项目频数频率（%）累计频率（%）1表面平整度7550502截面尺寸4530803平面水平度1510904垂直度85.395.35标高42.7986其他32100合计1501005、直三方图三法直方三图是三将工三序中三随机三抽样三得到三的质三量数三据整三理后三分成三若干三组，三画出三以组三距为三底边三、以三频数三为高三度的三系列三矩形三连接三起来三的矩三形图三，是三表示三质量三数据三离散三程度三的一三种图三形。三通过三直方三图可三认识三产品三质量三的分三布状三况，三判断三工序三质量三的好三坏，三预测三制造三质量