用户画像构建与丰富

创新创业教育用户画像构建与丰富CONTENTS目录1用户画像构建步骤2用户画像构建与丰富3使用练习自由讨论三分钟模板模板基本元素姓名、照片、性别、职业及所在城市。丰富元素个人语录、个人喜好、家庭情况、与别人的不同之处，以及遇到的烦恼。用户画像标签化01用户画像构建步骤e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580一、构建的步骤一二三四一、明确目的首先需要明确用户画像的意义、建设目标和效果预期，进而有针对性的开展实施工作二、数据挖掘及搜集可先通过列举法先列举出构建用户画像所需要的数据资料，然后再有针对性的进行数据搜集四、数据维度分解和列举进一步筛选和构建用户画像目的相关的数据维度，避免产生过多无用数据干扰分析过程。三、数据分析与建模对搜集到的数据资料进行统计和分析，提炼关键要素，构建可视化模型产出标签与权重。通过定性与定量相结合的方式进行数据建模。一、构建的步骤（一）明确目的首先需要明确用户画像的意义、建设目标和效果预期，进而有针对性的开展实施工作。用户样本筛选一、构建的步骤根据产品特性，确定出产品目标用户群所具备的基本特点，然后才能让调研公司，根据需求去搜集用户样本。（二）数据挖掘及搜集可先通过列举法先列举出构建用户画像所需要的数据资料，然后再有针对性的进行数据搜集。一、构建的步骤收集用户信息确定好范围之后针对性地挑选用户做访谈收集用户信息一、构建的步骤信息收集的作用找出可能的各种用户类型得到一个条件列表根据这些条件去邀约用户每种类型调研3个一、构建的步骤用户访谈法问卷调查法焦点小组法头脑风暴法一、构建的步骤细分用户群当一个产品非常复杂时我们可能需要针对不同的模块来考虑其用户画像的优先级一、构建的步骤（三）数据分析与建模对搜集到的数据资料进行统计和分析，提炼关键要素，构建可视化模型产出标签与权重。通过定性与定量相结合的方式进行数据建模。一、构建的步骤举个例子用户A，昨天在XX红酒网浏览一瓶价值238元的长城干红葡萄酒信息。标签：红酒、长城时间：因为昨天的行为，假设衰减因子为：r=0.95行为类型：浏览行为记为权重1地点：XX红酒单品页的网址子权重记为0.9（相比京东红酒单品页的0.7）一、构建的步骤根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型。一、构建的步骤（四）数据维度分解和列举进一步筛选和构建用户画像目的相关的数据维度，避免产生过多无用数据干扰分析过程。一、构建的步骤举个例子01性别，年龄，地域，教育水平，出生日期，职业，星座用户自然特征02兴趣爱好，使用APP/网站,浏览/收藏内容，互动内容，品牌偏好，产品偏好用户兴趣特征03婚姻状况，家庭情况，社交/信息渠道偏好用户社会特征04收入状况,购买力水平，已购商品，购买渠道偏好，最后购买时间，购买频次。用户消费特征一、构建的步骤一、构建的步骤注意事项区分不同用户类型的关键点，在于用户使用产品的目标和动机、过去/现在/未来的行为，而不是性别、年龄、地区等人口统计学特征。02构建和丰富画像e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580二、构建和丰富画像使用户画像更加形象立体!添加元素丰富用户画像目标动机家庭状况公司爱好个人语录场景目标用户二、构建和丰富画像二、构建和丰富画像颗粒度颗粒过细产品难以符合颗粒过粗没有指导意义03使用练习e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580三、使用练习产品难以符合案例练习四人一组；20分钟左右；需要便签纸、画布、笔等道具；根据用户画像创建流程完成任意一款产品的用户画像三、使用练习产品难以符合注意事项：当用户和购买者不一致时，我们在构建用户角色之后还需要构建购买者角色使用流程：选择用户群体——用户群体调查研究——调查信息整理——制作用户画像三、使用练习产品难以符合用户画像画布三