湖北某房地产公司管理手册年

管理手册目录拆标题玉与标准条籍款对应唉1900遵1逐2400蹄1钱2800编1饲页码桶0.1闻烛管理手册丸发布令蜜4倡0.2堪扶管理者代狼表任命书努5他0.3徐俩管理体系哗方针、目怨标盒/负指标锅6壁0.3.撇1葵方针岸5.3轮4.2脂4.2千6白0.3.弓2召目养标折/默指标臣7画0.笋4雪企业概况营8宿0.型5菊《管理手哄册》说明弹10奉1度.本目的范围走1监1罚1恶12锤2辨.削引用标准惠2去2梳2泥13酱3尾.烟术语定义基3熟3怪3掠13走4唉.酒管理体系仅4元4煎4此13刻4.刚1帽总要求刮4.1区4.1朱4.1誓13怪4.冈2谣文件要求泻4.2高4.4.矩5百4.4.方4百14双5.妙管理职责丈5驰16莲5.饱1黄管理承诺下5.1丙4.4.杰14.是2处4.4.摘14.衫2肌16挎5.逗2哲关注点谁5.2阔17仁5.宜3咱管理方针突5.3修4.2销4.2彻17星5.库4蚁策划敬5.4逢18燃5.碧5削职责、权庭限与沟通刃5.5萝18捎5.泻6草管理评审庙5.6慈4.6黄4.6电28歉6疑.科资源管理助6湾29肤6.尽1滚资源提供附6.1涝29歪6.开2像人力资源距6.2辞30悉6.主3芝基础设施耀6.3绑30赵6.滤4持工作环境守6.4字31赢7慈.架产品实现估7.私31咸7.非1疯产品实现叨的策划下7.1照31捐7.拴2束与顾客有抬关的过程株7.2邮32镇7.王3街设计和开批发盈7.3避33竖7.弃4顽采购恳7.4滔35协标题轿与标准条竞款对应深1900钩1库2400方1巡2800丈1芒页码剧7.刮5泰生产和服公务提供干7.5晨36届7.辛6感监视和测跌量装置的川控制器7.6论39苏8合.射环境管理培体系运行霸4.4聚40惑8.赞1录环境因素学40胀8.泡2焦有关环境均的法律和倒要求真40欣8.栽3血环境管理闭方案扛40涝8.告4后信息交流泛41垒8.应5怒运行控制哈41乔8.界6昏应急准备罢与响应带41应9释.耽职业健康碍安全管理缠体系运行仙4.4棵42问9.茫1惧危险源辨帆识、风险伶评价和风回险控制评42台9.推2赤法律及法健规要求鼓42哀9.牧3疫职业健康丙安全管理桌方案翠43种9.槐4桨协商与交拴流妄43玉9.至5木运行控制垂44忠9.才6姿应急预案俘与响应筹44谨10额.殊测量、分虹析和改进汉8.溜4.5滑4.5例45返10.熄1擦总则裳8.1删4.5息4.5垒45置10.双2修质量管理服体系监视往和测量游8.2枯45缺10.扫3旦环境管理涨体系监视弊和测量筋4.4.周5.暑46寸10.货4杠职业健康势安全管理批体系监视主和测量立46笔10.伴5笔内部审核训47花10.箩6烛不合格品术控制伯8.3寇48无10.出7辫事故、事律件和不符亮合的控制察48夫10.勿8蚂数据分析陵8.4驴49牢10.辩9猴改进垫8.5怠49目录字标题文与标准条游款对应化1900桌1娇2400邮1搁2800冻1求页码艰附件蹲一锁替管理体系煮组织结构拼图傍5.5供52犹附件旧二掉装质量体系愁要求职能白分配表谣5.5闭53拘附件间三雄雁环境体系苦要求职能旺分配表容54肚附件唯四案名职业健康仙安全体系柿要求职能急分配表鞋55坝附件判五跃科管理体系确文件编、杰审、批权崇限表继56猛附件骄六妇铁程序文件口目录及其键主控部门盆57钢附件把七酱幕产品实现宿过程及相落互关系简蛋图壁4.1樱59誉附件轰八吧讯环境体系巩管理模式乱4.1竹60怀附件奔九发旗职业健康艇安全体系宴管理模式董4.1夺610.1管理手册发布令xxxx房地产有限公司根据发展的需要，决定全面实施GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004idtISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》标准，建立符合国际、国家标准的质量、环境、职业健康安全一体化管理体系。依据上述三个标准的要求现编制了质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的《管理手册》。《管理手册》阐述了公司的管理方针和质量目标、环境目标/指标、职业健康安全目标，对公司管理体系做出了具体描述，是指导公司实施质量管理、环境管理和职业健康安全管理的纲领性文件和行为准则，现予以发布。同时发布的还有26个程序文件，望全体员工遵照执行。总经理（签字）：2007年06月28日0.2管理者代表任命书公司为贯彻ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系（以下简称“质量、环境、职业健康安全管理体系”）标准，现任命同志为xxxx房地产有限公司（xxxx公司生活服务部）管理者代表，其职责为：（1）按照国家相关标准，建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系；（2）向公司最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况，包括所需要进行的改进，并与有关的管理层就质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况进行沟通；（3）公司全体员工提高质量意识、安全意识和环保意识，公司所有岗位和运行范围执行各项要求；（4）负责公司质量、环境、职业健康安全管理体系方面的业务与外部的联络。总经理：2007年6月26日0.3管理体系方针、目标/指标涝0.3.夹1煤管理方针椅质量方针辟：味科学管扭理盒的瑞建造精墙品京英飘优质服植务立巩娘顾客满意佳质量方针愤内涵：笋科学管理舱：征追求科学趟的企业管肆理，不断爱总结完善揉，建立现雷代化企业切的科学管晒理体系。捎建造精品享：点通过富有巾前瞻性的露规划设计系、严格的如工程质量恶管理、完捐善的配套谎设施和优稼质的物业借管理，全士方位打造战精品住宅仰。路优质服务肝：赖实施规范浑化、科学沾化、专业荒化的管理赢，为业主腹提供高质技量、高标挑准、高享剩受的全方园位、人性蒸化服务。剖顾客满意岂：健以微“灾细节决定饰成榆败裂”行为理念，胃确保工作渐质量，不象断提高顾裹客满意度库。绘环境方针迁：钱预防污染塔，节能减买排，遵守哑环境法规耕；持续改破善，创造佳优美环境怕职业健康瘦安全方针夺：叶以人为本轿，安全第已一；预防旨为主，持悉续改进诱0.3.妥2际目梳标峡/匆指标际质量目标剃：我温1串、房地产以开发项目释一次交验裳合格率达樱到背100距%罢。贸2陷、顾客满晶意度达局到慧80内%腹以上。玉环境目稍标原/抱指标：胡各类环境列污染事故辉为零；烟找尘、噪声景以及污水隙排放符合笋国家标准政。亡职业健康舅安全目标枕：机1望、年度重剥大事故控蓄制实繁现蒸“轻五个为拾零瞎”凳。即：因暂工死亡事天故为零，基锅炉、压量力容器爆匠炸、危险绑化学品泄地露爆炸事丧故和重大畏关键设备贤事故为零民，集体食走物中毒事流故为零，译重大责任竿交通伤害零事故为零伶，重大火劝灾事故为对零。街2下、做到五咏个名100励%厌。即：特家种危险设组备作业人死员持证上崇岗率达粮到弹100渐%壶；设备（迎设施）的换完好率、谦点检率和骑特种设备祸依法定检吧率达疼到足100备%素；一般事深故隐患整孤改率和重另大事故隐榜患监控率爱达衰100罩%刻；顾“剧四不放引过翠”垦贯彻率细达挥100躁%帅；新、改歼、扩建衔及冻“膛四患新聋”质项目的安冤全、消防址、环亦保管“什三同矮时磁”遣执行率撑达碧100贼%掠。沉总经理（困签字）：卵200宏7寇年根0穿6分月唐28畏0愁.放4篇公司概况洋xxx机x注房地产有楼限公司吓是宅xxx炕x局公司荷和绿xxx额x臭车轮有限租公司共同若出资，张于炎200贪0撤年不1虑月利6溉日在膨原狭xxx节x四公司生活六服务部（堡以下简称鞠部）的基席础上改制玉而成。公居司以房地败产开发和游物业管理枣为主，以山多种经营币为辅，兼柄有那xxx虫x戴公司生活汪后勤系统薯管理职能共。公司注楼册资远本氏700便0寻万元，在鱼册职叨工构96竿8狐人，其中从各类专业蛾技术人达员茶55拖6丧人，拥有杯中高级职股称人索员眉23腰2温人。公司道下宾属装9便个职能、暑业务部门省，汪1闻1辫个生产经局营单位（移包发括箭3狐个子公司限）肥。纪200捉1忙年霉1秀2异月顺，兆xxx待x溉房地产有管限公司武品汉分公司谁在武汉经融济技术开索发区成立培，迈出了盯跨区域规装模化发展晓的步伐。今xxx尾x缓房地产有饥限公司的巡前身蜜是槐xxx怕x掀公司的后计勤部门，层承担荡了兽xxx志x及公司的住悬房建设、疾小区管理左及环境绿吨化等工作式，为稳定肿职工队伍车、建而设吸xxx旺x轨公司做出箱了积极贡括献。公司的累计开发沫建设住荐房迎397.右3厅万平方米违。膏近年来，乡公司陆续莫开发建设僵了武停汉变“赠东倡风判·霞阳光姜城刷”揪、十悲堰漠“术东卫风肠·挣阳光笔城笔”咬、青年大涛厦、文汇鼠小区等众舞多知名楼蠢盘，提升辣了公司的陶社会影响瞒力和知名盐度。郑特别是武旁汉西“涂东拌风辟·她阳光汽城秤”现，岩以费“胶阳忍光箭”况为主题，觉充满永恒副、自然、茅健康、力汽量和激情办，项目占期地陕6取0怜万平方米币，建筑面紫积底5怖0特万平方米掀，可居住慌三千多户体，约一万埋多人口，圾是武汉市落中高档规疲模化的生成态社区捉，血200筝5戴年被评为湿武汉市优即秀规划小财区。岩在物业管娃理方面，挡坚挂持切“浩两个巩固疮，两个拓庙展慰”屠，即坚持沾巩固十堰孩基地，拓伶展武汉市拳场，巩固侧民用物业植，拓展工阶业物业。绩公司管理符的民用物简业导近共40籍0牧万平方米昨，工业物跃业蜜近牌1集0呢万平方米桌，其中歇有粪3炸个住宅小赚区被评为丑国家级物愚业管理优蜘秀住宅小迹区邀，硬1素4鸡个小区被椒评为湖北宋省级物业植管理优秀木住宅小区怕。鹅公司的发阁展愿景是琴：坚持依拾托东风、舞服务东风午、面向社通会的宗旨没，坚持词走社会化录、市场化狐发展的道寒路，坚持皆做强十堰况，做大武谷汉的发展床思路，充推分发们挥彩xxx随x伶公司的资滚源优势，委实施多元充化、规模棕化、跨地蜡域发展战忍略，努力拢打造东风是地产和东桥风物业品猴牌，创造喜良好的经认济效益、草环境效益东和社会效剧益。踏0.5姐晨《管理手近册》说明旷0.5.凳1各编制、审雄核和批准俊a)院《管理手氏册》由管钟理部根辛据丸GB/T扛1900堵1-20都00捐idt垃ISO闸9001粮：堵2000底《质量管蚊理体零系避切要求》抱、头GB/T痰240存01-2词004火idt壤ISO1仔400隔1房—刺200嚼4岔《环境管剖理体并系汽炕要求及使往用指南》攻、避GB/景T28炕001-只200雹1些《职业健铜康安全管迎理体系规备范》结合借公司的实木际情况组雁织编制，薯各有关部哪门评审。姜b)亦《管理手供册》由管胳理者代表骨审核，总默经理批准局后，发布燥实施。怪0.5.坑2府发放范围屈a)慧由管理部盯按《文件沟控制程序贿》发放，巾注明发放惹编号、持轰有部三门替/且人，并做凝好登记、镜签收工作扮。脖b)竟发放范围越：心①元公司领导皮、机关各兔部门、管获理体系范串围内各单素位犁/目子公司；克②歼咨询与认俩证机构；俭③迁有此要求抢的顾客。紧0.5.昆3璃管理手册交的控制想a)幻手册持有牙部队门雀/塑人应妥善祖保管，未免经管理者迈代表允许辛不得私自邮外借、涂片改、复制雪；格b)座手册持有似人工作调浮动时，应掩将手册归指还公司原草发放部门衰；带c)雁若手册换误版，原持必有部俊门跃/计人交旧换酬新；支d)躺手册分加泼盖受控标秋识和不加中盖受控标篮识两种。陕公司内部驻使用需加湖盖受控标培识章，向内外单位（兆认证机构去除外）提中供一般不书盖受控标硬识章。越0.5.轿4依修改和换绍版比a)董手册部分恰章节修改擦由管理部湾组织，公广司有关部悠门参加评渠审，管理养者代表审集核，总经患理批准；躁b)聚手册以换挣页、换版弹形式进行鸽修改：白①哨部分字句宇修改，由严主控部门吵发出经审租批的修改款通知单，眠手册持有营人持手册攀到管理部壤换页；浮②良管理体系辅结构、方好针策略发伟生重大调非整或法律快法规有新恒的要求时劈，由管理粒部组织编开制，适时飘换版。经凑管理者代甘表审核、掩总经理批他准后印刷荣发放。怒c)初手册换捕页犯/士换版时，瓣有关编制排、审核、垮批准、发车布的要求摩，顺与仓0.5.状1别中的规定京相同；柱d)凳向顾客提眯供的手册庸不盖受控裁章，不负尿责修改和唱更换新版蒜，但需登触记签收。金对外发放裳手册应严对格控制。津1畜.悬目的范围担1.示1盲目的撕本帮“锐手储册求”李适用于公康司在质量吴、环境、券职业健康部安全方面乡的管理和踏控制。通勿过管理体脆系的有效涝实施，包场括持续改踢进体系的仅有效性，拉以达到顾歉客相关方滑和员工满殊意。宫1.蚂2丛范围喷本手册描抱述的管理盆体系要求娃，适用于矿公司：咸a)赠葡房地产开漆发全过柴程吐;孟b)遣雅物业服务俱全过程；傲c)吹甲资产经营驰管理全过塔程；燕d)贡宪机关行政劝事务管理笨全过程键e)利莲机关分公际司所有业泥务过程概通过管理田体系的有呼效实施，塞包括持续渣改进体系坡的有效性倾，以达到单顾客及相盛关方满意椅，保护环栋境，并符粗合法律法烘规要求。招贯彻执数行掩GB/T卫1900窗1-20贫0贤0宏、夕GB/T辛2400装1-20请0裙4概和苏GB/T仇2800变1-20昌0挺1孕标准中的棋全部要求陕。天1.3庆千环境管理仰体系范围您界定狐a视)踢区域：十赏堰市范围塑内棵，酒xxx扯x汗房地产有趣限公司总糊部办公区搬、房地产绍开发项目对办公室、阳物业项目逢服务区、标机关分公垄司生产区男、机关水蛾电动力供因应场所；佳b刘)奏产品：房醋地产开发劝项目、物鸟业管理服遵务、资产闹经营项目码、机关分书公司产品挥、动力供餐应及其设招备维护；意c只)那过程：上形述产品提贷供活动及借其辅助活虎动的全过痰程。诚2修.蒜引用标准使2.1子GB/芦T190杠00-2奶000闷idt遗ISO9谨00艇0脑：婚200乌0秆《质量管腊理体穿系里皆尊基础和术粮语》膏2.2贸GB/舟T190车01-2畏000临idt竿ISO9林00绳1格：刻200舟0尿《质量管抽理体筒系趋浇滩要求》芝2.3筹GB/较T240峡01-2嗓004摆idt篇ISO1甩400批1堡：按200厉4粘《环境管诞理体乳系档否贺要求及使斜用指南》矛2.4堤GB/姓T280些01-2夸00弦1沉《职业健棵康安全管屈理体货系骡因已规范》须3君.晓术语定义到3.1朗采复用匆GB/T月1900习0-20售00i唉dtI颤SO90令00:2遗00筛0产标准落、棉GB/T便2400气1-20吐04i锡dtI擦SO14债00蚂1跑：看200汗4软标准摸和男GB/T平2800转1-20因0押1而的术语和树定义。饭3.2肯定义如下视术语疮3.慧2看.证1励公司厅—白—滥xxx蜜x落房地产有竟限公司圆3.恋2收.臣2页各部颤门付——迟指公司办湿公室（党迷委办公室览）、管理贤部、人力火资源部、疤计划财务抽部、党委应工作部、欲审计部、急市场开发汁部、资产旧部、技术徒工程部、诱工会的统知称。徒3.2.岂3狗各单位习—弦—削指公司二尚级单位：叫物业管理风分公司、唉资产经营叙管理办公挽室、机关先分公司、掘房地产开愁发分公司姻、行政事何务管理处泊的统称。筒4味.灵质量、环吸境和职业欲健康安全兵管理体系侄（以下简尝称降“堆管理体祸系巨”邪）谱4.麻1拍总要求恭公司依洽据纵GB/T壤190累01-2看000司idt表ISO9父00酸1研：颈2000输《谁质量管理渣体除系候功妇要求锋》现、救GB/T钱240母01-2牵004霞idt牲ISO1仪400过1你：驱2004侍《检环境管理帅体缎系意好叹要求及使巩用指南杨》粗、沃GB/亡T28根001-帝2001裤《妇职业健康进安全管理炸体俯系斑束串规范寿》姑标准要求姐建立了完线整的一体狡化管理体由系，并加港以实施和鸽保持，从缘而规范了恩公司的各巴项管理活剑动，使公缴司的管理恩体系实现节了规范化跪、标准化帖、程序化旬。同时通念过内部审陆核、管理甚评审、采尸取纠正措淹施和预防场措施、管午理考核等脆途径，持垦续改进体储系的有效贡性。熄公司确定笨管理体系柄过程包含桑房地产开灿发、物业恒管理服务潜、资产经逝营项目、至机关分公盲司业务、眨建筑安装宰工程管理炮、动力供海应及其设枯备维护等庆过程，包奋括整体策猪划、资源演管理、运引行控制、采监视测量浸、持续改橡进、环境店因素识别劝评价过程丝、环境检毕测和监拆控诊颜、污染源幼控制过程左、危险源锄辨识、风临险评价和冻控制过程干、劳动保糕护控制等策。所有过折程均采胁用静P旗-进策划产、书D烤-殃实施订、日C豪-燕检查现、辨A炎-迫改进扯即符PDC型A矩循环的方鬼法实施和管展开，达跟到管理体独系的持续软改进。被过程的顺样序和相互转作用通过慕工作流程崇图及文字浆描述等方大式表达（收附件七、叠附件八、桌附件九）嫁。漏公司制定息相应的程扁序文件和赌操作指导战性文件，钟明确了确革保过程的瑞有效性和除管理所需孩的准则和严方法。要过程运行星、监视和偶测量所需两的资源及滴信息在相念应的程序湿文件和操哨作指导性旺文件中明假确，公司然可以确保偿获得这些晒资源和信当息。纠对所确定天的过程按栗程序文件爷和相应的链策划活动卡结果的要充求进行监望视、测量渐和分析，突以验证过事程结果符洒合规定要屯求。纯通过本手荡册规定的糊各项措施奉，以实现伞预期的过浩程策划结戒果，并改喊进过程的禾有效性。瞎公司对外衫委设计、鱼工程施工占、外协维港护等外包蹦过程实施象控制，制戏定了相应饺的操作指驴导性文件易，可以确境保这些过刘程处于受虾控状态。蜓4.伯2亚文件要求总则蜜公司制定膊了质量、饼环境、职肤业健康安违全方针和姓相应目和标备/申指标、《窗管理手册谈》脚、撕2敢6庄个程序文业件（见附盟件六《程被序文件目陕录及其主肿控部门》胸）及各部华门方/衔各单位工山作手册，盆确保管理泄体系过程打的有效策弟划、运行壮和控制。内对文件要蚀求的各项丽记录按《聋记录控制丽程序》进退行管理，掌为体系运功行提供必隆要的证据愁。管理手册滨《管理手检册》是公采司实施管振理的纲领降性文件和管行动准则挡，公司全五体员工必蚁须严格执践行。手册吉包含了以批下内容：柳a)怕管理体系胶的覆盖范膝围；虽b)侍对管理体笛系程序文设件的引用仪；用c)寻管理体系谣过程之间勉相互关系密的描述。文件控制兴公司制定颂了《文件役控制程序宗》并予以抗保持，以圾确保所有形与管理体健系有关文译件的适用邀性、完整梅性和有效酱性。佩形成文件苦的程序明吹确了以下浆方面的控登制要求：栏a)威所有文件柔发布前，跑由授权人农审批，确丝保其适宜慰性和充分踢性（见附续件五《管对理体系文演件编、审嘴、批权限厕表》）；免b)某必要时对杠文件进行既评审与更疑新，并重灶新审批瞒；造吉c)申所有管理奇体系文件滩更改和现尊行修改状因态的标识走，确保文渠件的更改葡和现行修钥改状态能绪够识别；压d)磨确保在使我用场所都雹能获得适后用文件的欣有效版本岁；浮e)踢文件保证婚清晰，整班洁，有编沿号、收文参、发文登次记台帐，巾易于识别着；桂f)汇明确外来锡文件的识习别及管理叫要求，并歌控制其分誉发和使用陶；指g)电对于作废纷文件，规玻定及时从做使用场所隙收回。需抄要时以适划当的方式锐进行标识神，防止作侍废文件的任非预期使贴用。记录控制桂公司编制卵《记录控邻制程序》立，对记录爆的标识、限贮存、保霸护、检索乒、保存期香和处置进体行控制，鞠保证记录拒的及时性旦、准确性茂、真实性仔、完整性赴，为产品选符合要求诚和管理体樱系有效运匹行提供可央靠证据。吼a)丸需要控制项的记录包前括通用记课录、质量熟体系记录盟、环境体栗系记录、违职业盟健康安全挥体系记录朴、各业务萝过程运行真记录、环德境监测和碗测量技术馒记录、职格业健康安钻全检测和丛测量参数乳记录；旗b)雪管理体系楚运行记录锈在管理部仇指导下分枝别由有关假单位和部该门收集保坝存。各业激务过程运青行记录由沟各单位资肢料管理员撞收集整理沾；咸c)扬记录的填匪写要求字闷迹清晰、贪做到完整浑、准确、央及时，不肥得涂改或情伪造，使芝其具备对损相关活动骄、产品或港服务的可厕追溯性；筹d)笋记录依其诊发生的时坑间顺序、曲分专业、赞分项目进茂行编号、你编目、组普卷，使其哲易于识别拨和检索；怜e)牙妥善保管慎记录，防缓止损坏、榆丢失或由刃于贮存环追境条件恶辞劣造成变酬质腐蚀。摩保存方式湾（包括拷臭贝或电子漫媒体）便像于存取。轰合同要求扑时，在商泄定期内记赏录可提供潮给顾客作份评价时查情阅；裂f)斜记录的保洪存期限按袄有关规定扰执行，超绩过保存期变限的，作镇销毁处置仙。洽5.老管理职责往5.职1缩管理承诺截公司以总睬经理为核厦心的领导核层向社会农和顾客郑枕重承诺：毛公司依饼据吉GB/T喇190熔01-2兵000谣idt念ISO9您00抓1忠：此200惧0盆《质量管堪理体匙系会男肉要求》溜、寺GB/T慎240康01-2令004校idt袋ISO1捉400眠1模：须200冲4夫《环境管尿理体俗系吸自筝规范及使亲用指南》寻、瓦GB/T逝280观01-2悄00削1格《职业健变康安全管供理体冶系蝴痛欣规范》标德准要求建铃立、实施秒管理体系愉并持续改池进体系的理有效性，熄为保证实拢现上述承协诺，公司完从以下活话动提供证根实：陷a)电及时向公祸司内部员盗工传达满矩足顾客、锋相关方和涂法律法规唱要求的重固要性；资b)盲制定公司辽质量、环尚境、职业趣健康安全错方针；葵c)武确保公司祸制定质量洪、环境、棚职业健康墨安全目容标优/惭指标；赖d)抛定期进行醒管理评审殖。评5.2栏班关注蛇点棒茄5.2句.1景质量管理沾体系关注悲点亮公司领导刃层始终以睬顾客为关享注焦点，唤能够确保所公司与顾生客的有效阔沟通，使蝇顾客的要止求得以确配定并通过剂持续改进台质量管理川体系来满挡足顾客的臂要求，旨迫在增加顾伞客满意。际（见《与膝顾客有关骂过程控制雷程序》）武5.2.膝2尿环境管理腰体系关注奖点汁公司领导德层密切注妻意国家和暂地方有关漆保护环境桃的各项法芳律法规，街确保与社界会各相关晴方的联系猴与沟通，浩持续改进裙环境管理鞭体系，减拐少对环境巴的不良影骨响。剖职业健康娘安全管理农体系关注鸦点形公司领导歉层重视国姥家与地方扫有关职业职健康安全贪的法律法待规要求，书保证与员纪工及其他土相关方的平联系与沟膝通，控制齿职业健康武安全风险扭并持续改炊进其绩效赌。沸5.麦3胶管理方针怖公司总经险理主持制剧定了质量电方针、环栋境方针和习职业健康则安全方针坐（肯见权0.3忧条款）。训能够确保居：篇a)沙与公司总照的宗旨相彼适应，体却现了公司渔的质量追贸求；适合挡于公司产独品和服务驾与环境的挎影响；适兴合于公司静的职业健魂康安全风搬险的性质弱和规模；但b)漏对包括了冷满足要求怨、遵循法轻规和持续利改进管理摔体系有效雕性的承诺系；暮c)韵可以为制酒定和评审孩各管理目跌标竞和师/趣指标提供棉框架；疲d)算能够在公施司范围内愧传达、沟接通、理解桶各管理方食针并贯彻皮实施，并歉传达到以敬我公司名浊义对外联烦络和工作周的人员；冻e)累在需要时量为相关方恶所获取；秋f炕)烟可以通过截内部审核捡和管理评伐审等方式禽评价各管肆理方针的脉持续适宜经性。畜5.碌4泛策划砍管理目若标瓜/稻指标悉在各管理剪方针确定浴的框架下兴制定了公含司的各管劈理体系的商目繁标耕/棍指标，目察标炸/次指标是公脉司实现满垂足顾客与毯相关方要泰求以及各利种法律法使规要求和泛持续改进槽以及评价裤管理体系执有效性的竭重要指标察，其内容权与各相应估管理方针规是一致的重，是可测而量的。目茄标六/半指标包括唱了满足具备体项目生落产和服务库所需的内休容。公司印各项目多标顿/始指标在相遣关职能部仇门、项目阔部等各层抛次上均予倡以展开和洞分解细化权，成为各俯层次上可右以实施的克目仔标仅/尘指标。同母时建立考音核机制，腐以确保各垄过程达到败要求，并虫作为达到直公司总的诚目政标馋/揭指标的基惜础。（公蛙司各管理仇目标俩见艰0.症3贱条款）塑5.4.气2寨管理体系织策划床公司最高看领导层组岛织管理体筐系的策划耳活动，可滴以实现：幅a)驱公司制定虹的各管理中目标和管酸理体系的廉总要求；辽b)捐在策划管炮理体系的键变更和实泽施时，保临持管理体套系的完整寒性；冷c)寄管理体系蒙策划以文泛件形式输恭出表述，剑如管理手起册、程序退文件等。妻5.迹5母职责、权舍限与沟通固职责和权茄限甩公司根据乒实际工作细需要设置动组织机构岁，管理体瓣系覆盖的化部门和单掀位有管理未层（总经拆理、管理寒者代表、烤副总经理摊）；公司惠办公室（摩党委办公咽室）、管临理部、人稿力资源部镇、计划财榜务部、党恒委工作部秩、审计部叛、市场开胸发部、资瞧产部、技杏术工程部倡、工会；物房地产开顷发分公司管、物业管制理分公司滩、行政事裕务管理处其、机关分灯公司、资毙产经营办始公室等，杀管理结构驾图详见附狮件一、附炼件五。管赖理职能分分配表见附呜件二、附勒件三、附更件四。相娇应的职责推、权限描航述如下：辩（笔1饭）公司总凤经理那a)是放向全体员脂工传达满撞足顾客和戚法律法规皆要求、污陡染预防和敌保护环境幸的重要性驻、保障职悉业健康安以全的必要困性并确保顶理解和满刊足顾客、兵员工及相及关方泄的要求；碰b)由徐负责批准幸公司的质请量、环境禁、健康安爪全管理手幻册；虑c)葱育主持质量洽、环境、得职业健康蛇安全管理览体系策划玉工作，组糕织制定并奔颁布管理站方针、目骨标，并对庭实现管理乖方针、目收标负责；梳d)首哪定期主持建管理评审捷，负责审拾批管理评艰审计划、易内审计划狸；馒e)顷冠确保管理精体系运行除所必要的申资源配备莲；昌f)楚所负责批准歼管理方案持；暑g)熔预负责指派需质量、环虹境、健康衰安全管理钞体系的管弄理者代表慰，并规定割职责和权蔽限；闹h衣)煎妖对公司产克品质量和拼环境影响间负全责；初i)闲葬不断改善老职工的生疮产、生活父环境，严悲格安全生骄产制度，嫌切实抓好番安全生产窝以及劳动甜保护工作挤。树（度2第）旱榜管理者代叉表愧a)何代表公司中总经理，化负责贯彻玩和实施公卸司管理体邻系方针和沙目标，组竞织建立、叉实施、改钳进和保持小公司管理棕体系，并尽保证其有辰效运行；台b)政向总经理学报告管理注体系的业膏绩和任何仔改进的需饼求吗；辣驰c)钓确保不断斯提高公司凉全体员工饲满足顾客尖要求的意味识；距d)宵负责就管驰理体系有嫩关事宜与珍外部的沟硬通与联络怨工作；申e)约负责重大贺环境信息闻处置的审卵批，并与佛总经理进帽行环境信杨息交流；格f舰)彩按照职业超健康安全叼管理体系相标准要求云建立并保清持程序；喝g闲)滩负责质量狡管理体系干不合格项航及环境健砍康安全不涛符合项的冤纠正和预窑防措施效释果的跟踪丹验证；肺h欢)傻负责组织虽管理内部监评审工作勒召集评审关会议，汇秆报体系运闸行情况审岛核管理评摧审决议。筹组织落实触管理评审匠所提出的谁决议事沉项序,政有权协调删和裁决公逢司管理规体系内的紧一切问题针。认（鞭3荒）副总经扛理稀a鲁）是其主距管业务范早围内安全蛮生产、质炎量、环保条、职业健俱康等全面绵管理工作伴的领导者庄、组织者揭；货b随）负责审雷批主管范膀围内各部蔑门榜/柜各单位的挑管理体系幸文件；弃c衣）主持召孙开主管范拒围内各部丹门境/幅各单位经附理参加的舒部门经理傅会、工作秃汇报会、示例会；贝d龟）负责指遣导、检查咐、考核主宾管范围内利各部挖门胆/敌各单位工角作完成情供况，批准炉生产、服辽务、经营独计划和应念急预案。字（览4汪）公司办除公室窃a狠)扭负责公司腐重要问题谱及相关政烂策的调查畜研究，信独息收集，裹查办督办散，综合协怎调；贯彻省落实公司武领导的决察议和指示拼，及时反弊馈信息，野为领导的描工作决策李提供决策株依据；晨b公)致组织安排小重要会议清。搞好会替务组织和呼服务工作趁，进行会止议资料准凳备、收集栋、汇总。顾起草重要锋文件、领貌导讲话稿吩、会议纪秀要和综合烫性材料；洞c算)搂负责对公抬司会议精立神和领导其指示贯彻转落实情况笼进行督办岂检查与协势调，协助剥公司党政子领导联系至、传达、蝶组织、协练调、督促踪、处理各军项日常工铺作事务；姨d互)朴负责公司励文件审核咱、印发，公及文印稿很件的修改宇、核稿、夕报批、制再发等工作匙；负责各序种公函、嚼公文、文糠件的收发幸、传阅及煌存档工作惯，遵守机缴要保密规坡定；顿e断)括汇集各部咳门（单位估）工作计极划执行、对完成情况爽和工作总奶结；毒f预)驼负责公司糊各类文件赖资料、档嫌案资料的橡收集、归示档、保管邻、使用，显维护档案傅安全，完翼成档案管屯理检查升扇级达标工晨作；醒g仪)碍负责职工课群众来信拳来访的受匠理与协调悦；签吵h键)怜负责公司秋办公设备惕、设施、坛器材、用温品的购置策、配备、孝使用、维识护管理；衫i董)屯负责公司使车辆使用乡、调配管鸟理与维修手保养工作热，交通安券全工作；夫j继)根负责公司会机关的文坑明办公管沙理柏k)纽引负责本部疲门环境因土素、危险裁源识别。庸填写有关菜调查表，积并报送管猪理部石。喊l斩）熟知紧晒急情况下顷的应对措验施。偿(5澡)秒管理部屑a争)叼负责制定打公司的发韵展战略、炒事业计划洞和经营管稀理方针、页措施，对狼公司的发朴展规划、寇管理体制铺、资源重挥组、业务微整合等重秘大问题提绵出意见和疼建议；负惑责组织公放司的改革务、改制工比作；辛b)并问协助管理校者代表，靠负责一体绘化管理体疗系的日常嗽维护、保益持和改进碗；负责公汗司一体化象管理体系痛文件的管宁理，包括您对适用外狗来文件（秆标准、规男范、法律岭、法规等垄）等的管僻理；传c)兔翼负责公司粱各部蚂门竭/遍各单位间财信息的交愈流，并负钟责与相关斑方的沟通翠联络；负专责公司信邀息化系统矿建设与管企理；壳负责饱公司狐系统网站隶管理；负六责夺公司忠局域网建客设、管理煎及维护工妹作绞，璃组织实施姜办公自动痛化工作，碌并负责办毕公自动化贿设备的维漏护、检修锈工作；得d)铜因负责公司餐的一体化悦管理体系腹运行；负闷责公司管读理流程、料管理标准磨的制定与潜完善；负险责公司管攀理规章制播度的完善翁，建立完扔整的管理免体系；负漫责公司质所量管理体货系建设及案质量认证模相关工作粪；漫督促、协尸助下属公镇司制定与讽公司相应捕的各项管夹理制度，劫包括工作惑标准、工沟作责任、拘业务流程沉、协作关局系、考核佛办法等，迅使各项管尽理工作逐耕步纳入标泉准化、规礼范化的管随理轨道河；幸e)茶镜负责收集翠与一体化沃管理体系图控制活动匙有关法律不法规和其半他要求，如确认城其适用性海；插f补)尚负责组织准贯彻落实共安全环保蝇等有关法般规和政策扣及管理标馆准，负责丛合规性评看价。端g勺)访协调、指母导所属单暂位的质量仆、安全环尾保监督管局理和重大弟质量、安显全环保改莲进活动锈；坦起h)伟负责公司涉整体哀管理热运行乌的宽监控工作住，负责公败司内部审呆核与管理湾评审的组产织工作戒i宾)端负责一体剖化管理体霜系策划的甲控制，研劳究公司的按职能、初职权划分错，谈协调各部典门之间的乖工作关系卡，开提出组织丹机构的设止置和调整揭方案除；里j营)侦负责对公绳司各职能继部门履行雄管理职责赛的情况和晶效果进行央评审、考诉核；伸k侍)县负责公司善级的经营逮性投资、骨合资、合幕作项目的括前期论证摆及组织接站洽、谈判泡等工作；陪负责编制妄项目可行页性研究报遇告、方案恨、项目合尿同、章程近等相关材浙料，并负猾责项目及化方案的报提批、燥立项、跟希踪洪；负责麻新上项目粱的刷监控及竹投资效果幅的寻分析；篮l定)耗负责组织崭对二级公撞司新上项除目、投资滑立项、合叉资、合作论项目的可爹行性研究锣报告、合吹同、协议唐、章程的洪评审、报终批工作；尝负责全组织对解二级缩公司侨的胡重大结构顷调整、坡管理优化云、至资产重组帅方案的评畏审发、娘报批工作雀；洲m岁)丧负责组织胖对员工身倘体健康情专况进行监雀测。镰n)兴声负责本部方门环境因股素、危险言源识别。稼填写有关桶调查表，少并报送管投理部渴。锈o搁）熟知紧盲急情况下抖的应对措雁施润（狭6逢）人力资拜源部视a兽)数贯彻执行者东风公司痛及十堰管贪理部有关拦人事（干些部）、劳惯资方面的季各项规章撇制度，组树织实施公参司的人事臣（干部）蜘管理规定应。蜓b跑)明负责公司街人力资源议规划的编魂制。侍c排)皆负责组织砍岗位评价煎、职位分纽析、岗位懂说明书的白编写、定酬编定员、私岗位聘用科及绩效考善评等相关跪工作；指机导各二级巨单位的岗饶位评价、寄职位分析帖、定编定壮员、岗位经聘用、绩霞效考核等携工作；蚁d)搞年负责组织筐全体员工金的培训工此作，制定揭培训计划响并组织实乓施，建立正培训档案挪做好培训壶记录；沿e咬)丝负责公司苹员工的招解聘、录用蝇、调配工量作；负责锦各二级单招位之间员跪工流动的疲审批工作蛮，并办理蠢有关手续盆。对各二孙级单位的拖人事调配否、培训、倚劳动工资说管理等工闷作起协调颤、服务、当监督与管去理作用。争f呢)劳疏负责公司斩员工专业友技术资格嘴评审的初撞审、报送遇手续和专葛业技术职病务的考核能及聘任工末作。负责婆办好特种愈作业人员渠的培训、肝发证、复纪审工记作霞.伸g躲)校建立员工体业绩档案挡，负责公圆司员工的度人事（干来部）档案革管理工作节；庸h桃）负责处呼理劳务纠姜纷。哲i)搭叠负责本部往门环境因目素、危险献源识别。守填写有关拥调查表，挡并报送管某理部组。科j顷）熟知紧卖急情况下各的应对措川施驱（弹7立）计划财凶务部奴a宗)争根据批准价的环境管胶理方案，局为环境和诸职业健康据安全管理输体系提供浑资金支持述；领b膀)庸负责本部侮门环境因上素、危险携源识别。膛填写有关拒调查表，坏并报送管诚理部。叛c浸）熟知紧丹急情况下共的应对措爹施。玩（街8叔）党委工刊作部坐a沃)蜓主管公司讽消防安全堆工作，编流制消防应阿急预案；尝负责组织底消防安全冻培训、演恩习并对其届效果进行批评价。街b)泳崭负责本部真门环境因蛮素、危险钓源识别。诱填写有关捕调查表，嘉并报送管嫩理部。行C碌）熟知紧拴急情况下卡的应对措障施。励（轨9牙）审计部陡a秋)傲负责本部端门环境因筒素、危险勒源识别。观填写有关蒸调查表，枣并报送管冷理部。咐b持)权熟知紧急突情况下的筝应对措施肯。缠（泊1慈0涌）扰蹄市场开发抛部泄a)撕疤根据公司暴发展需要冠，进行房徒地产开发哪的市场调劝研，为确掏定公司房梦地产开发欺的投资策心略和投资袖计划提供混依据；步b)气留房地产市洲场的信息台收集、整驻理、分析睛与反馈，卧投资机会骂研究，市储场拓展和屡新项目酝讲酿，资源齿搜索；房尖地产开发副项目策划脾和项目的馆可性行分抢析，包括咐选址看地挪、组织开叔展技术、遮经济、社胸会全方位肢可行性分睁析；秋c)铅哥土地资源免管理，协脚助办理土扒地征用等织有关手续再；狠d)烘称房地产开玉发项目全铺过程的跟疾进与监控督管理，保茅证项目策眉划意图的旧实施；包杏括参与项辣目规划方迷案设计和退产品设计靠，参与企祝业形象宣鸽传和品牌桂推广、参速与制定物弯业管理方霉案；豆c)树牲根据公司究的营销方己针和目标抛，审核开菊发楼盘和唇其他房地窑产项目的会营销策划怀方案；截d)掌屠组织进行豆开发楼盘每价格的拟娘定；销售郊管理制度烧的拟定与丘实施职监控和协黎调销售网刻络和销售蚊团队的建翅设与管理稠；蹦e)渴顷负责对供朗方（物资燃和外包）黎进行评定醒，做好评戒定（招标颗过程）记姓录，建立络合格供方喇名录；赢f)躁冒负责制定冈采购计秀划骡,坡并实施采比购；班g)袭颂负责对采章购物资进御货检验，妨对不合格振物资进行金处置；导保证采购熄环保型材滨料。住h)吧载负责对相楼关方进行荣环境影响届和保障职大业健康安胳全的宣传旺和控制。爱i)糊殃负责本部鸽门环境因县素、危险居源识别。坡填写有关麻调查表，祥并报送管朽理部。惠J薯）熟知紧单急情况下亚的应对措姻施。虏（乏1钓1幕）资产部耍a饰)看负责房地誉产公司房犬屋固定资岩产的产权虽产籍管理棋。建立完德善的房屋尚资产管理块台帐、数网据资料档滨案。傅b生)统负责房地扮产公司房悄屋资产经橡营的管理挂，廉租房吓、存量公三房出租、堤出售的评旺估价格、晋标准核审拦，经营性嘱资产的委碌托管理及买资产经营更指导、监蒸督、检查廊、考核等壳工作。修c浪)陡负责对空司置房、占课用房、开谨发拆迁房付、报废房更的审核认贵定和处理绝，按照政桶策法规标锡准组织对嫩房屋的拆袄旧、报废堤进行评估玩分析，为誉开发利用永投资提供软决策依据折。总d厕)储负责东风尚公司清理南多占住房跌的查核、拖清退、督厅办处理等禾工作。舰e暖)困负责东风换公司十堰炒基地单位画住宅物业鹅的归口管晨理。判f洗)计依据国家款物业管理宏相关政策悲、法规，稠组织制定挑、修订编已制物业管拥理服务标经准，贯彻弊标准和监踩督执行。怜g妈)蕉负责牵头稻新物业的某物业管理纷前期介入历，选定接讲管单位及脱新物业竣配工后的组嫁织验收接袍管等工作说。悦h平)抖负责公司鼠内部防洪冰管理。劣i伟)里负责受理剩物业管理绸服务、质逗量等投诉伙业务，接巾待日常投珍诉来访，恶对顾客满厉意度进行争调查、分坊析、核实脏、认定及朱协调处理仅、反馈、巨回访等工窝作。黎j胜)奉负责受理属投诉的情尺况通报、絮检查、督筑办和考核终。润k怕)掠配合各物水业管理单享位处理协坚调解决或追向有关部走门反馈各讨种投诉疑折难问振题，为各躁级领导提坐供真实的晕管理现状扣情况及建峡议措施。王l爷)狐负责组织江对房屋租供赁合同、弟物业服务陈合同的合原同评审工铅作。趣m)毒项负责本部玩门环境因削素、危险为源识别。章填写有关谅调查表，羞并报送管猎理部汗。椒n程）熟知紧伶急情况下雁的应对措淹施。骑（寸1鸡2诵）技术工咱程部倘a献)化技术工程座部是东风但房地产公舟司开发技史术及房屋病安全技术愈管理、造枕价管理、碑大修及更网新改造项评目管理、米房屋开发咐建设标准聪管理、科制技工作日惭常管理的独技术部门规，负责公组司房地产评开发的技影术、成本朝、质量、帐工程（含足项目管理组）归口管猫理工作。译负责新开栗发项护目亿“帐三同某时农”放相关技术深监管工作让。汤b糠)涨审核分公污司提供的扒项目规划长和建筑设势计任务书封、开发建叶设标准、居设计合同售，提出相膏应的意见枝和建议。山c长)践对房地产粘开发项目么的可行性适评审和技臂术经济分纠析。狮d汽)幸按照项目雄策划书的贪要求审批乐规划和建通筑设计任丛务书，对率选择的设笋计单位进螺行审查确佛认，负责料核查分公宽司审查的聋方案、规锯划和建筑尘设计图纸包、施工图丢纸。湖e决)乘参与项目番重点环节县的管理与塑控制，对邮重大设计陪变更、重他大工程专亲业进行协虚调工作。软对重大工运程事故及摩工程技术芹问题提出吐处理方案内。荣f掠)雀负责二级钱单位水、王电、暖、狠动力技术粮方案的审遭核，参与赶设备选型旦采购与招斯投标、合桑同签订、董验货与安舍装调试、恼竣工验收耻等过程。辱g姥)轨负责重大嚷项目水电活暖动方案膏的调研，存制定机关箩的水、电楚、暖、动寸力技术方泛案。典h凑)群参加维修厨、大修更坏新改造项陡目的立项暮工作，对示开发、大狂修、更新复、改造项偿目进行成粗本控制。情i傍)踢负责对所括有的工程给项目的决薄算实行二贱级审核，俘对大修、字更新、改荡造项目宏立项的概庙预算实行因二级审核和。灯j执)效编制部分受项目的预与决算，给瓶计划财务戚部提供计告划依据。满k矩)订进行工程穴造价分析挥及资料归徒档管理，届成本信息瑞库的建设枕与维护。董l秒)羞对在建工娇程质量进说行检查。素m摄)宵负责本部青门环境因荡素、危险恢源识别。饮填写有关齐调查表，倚并报送管去理部。疾n锈)申熟知紧急凉情况下的旋应对措施豆（他1施3棋）工会负a郑)意组织员工宰（职工代哗表）积极线参与公司享有关职业剪健康安全善方面的活碌动，保障语员工合法短权益不受灯侵犯。顽b斗)干向公司领捡导反应员赚工对于职大业健康安黎全方面的畏意见和建秃议。搁c)设懂负责本部鸡门环境因泡素、危险砖源识别。木填写有关台调查表，赚并报送管欢理部挑。在d创）熟知紧愁急情况下逝的应对措延施。症（里1巧4别）各单位骆a腾)灯贯彻执行孔公司管理疗方针、管列理目标，所制定本单将位的管理灰目标蕉b铅)悄按照公司避《管理手懂册》要求烧，建立健倾全本单位决的管理体白系并保持趟有效运行蒜；趋c逃)增对所承担斑的业务范滴围内的开雹发、服务神和产品的怠质量负责芬；腹d婆)迅执行公司旅程序文件线的要求，房编制本单屠位的工作勉手册；在剧本单位具杆体落勒实管理体芬系标准和佳公司体系归文件在质体量、环境岸、职业健纸康安全方伸面的要求布。茂e)圾验负责本单尼位环境因饺素、危险阴源识别。狮填写有关懂调查表，耽并报送管泻理部启。栋f殊）熟知紧殖急情况下块的应对措拐施。玻管理者代汗表汗公司总经何理任命管洲理者代表盏已形成文雅件予以公沟布（导见榴0.黄2洽条款），越其职责两见握5.5.与1汤（琴2林）。内部沟通适公司通过魂年度工作膨会、研讨胶会、生产偶协调会、掩动员会、受管理评审种会、内部唉审核等各颗种形式，装利用电话院、电视、革网络、传责真等各种鬼专播媒介砌，以及采水用文件的站会签、审右核、审批牙及相关资汤料和记录晋的传递等僵多种手段依就管理体垦系在不同授层次和部娱门之间进魂行纵向及巾横向沟通砖，可以确文保管理体帅系的持续赴改进和有客效运行。礼5.微6莫管理评审急一体化管鹊理体系管协理评审每吼年进行一像次，时间令间隔大督约屠1右2洪个月，管屿理评审由走最高管理自者主持，猜以会议方议式进行。捏质量、环兔境、职业据健康安全代的管理评若审根据情柜况可分别弹进行，也睛可合并进贪行。令通过管理福评审确保务管理体系赶的适宜性轻、充分性孝和有效性斑。管理评竿审应对公非司的管理帮体系的改感进机会和忠变更的需擦要，包括后质量、环啦境和职业血健康安全每方针及其膛相应目师标钳/丘指标等做出出评价。净管理评审歌的记录由艘管理部负镰责整理存背档。评审输入枪每次管理碗评审前应县制定管理亡评审计划财，收集、摇汇总、整于理应包括贱以下方面健的信息：钓a)钓审核的结腿果（包括串内部审核天、外部审考核的结果马）和环境树管理体系覆合规性评揭价的结果扬；惜b)罗顾客的信辜息反馈（筋包括公司无主动调查康及顾客投签诉的信息夏反馈）；益c)君房地产开厘发、物业则管理及其大他各项业永务过程业此绩和生扣产轻/卫服务质量香的符合性集；环境和享职业健康送安全的绩员效；孙d)竞顾客、社畏会和其他遥相关方对拴公司环境印的信息反杨馈；什e)邀员工及其惊他相关方盗对公司职盾业健康安恢全绩效信痒息的反馈验（包括投扮诉）；稀f)倾预防措施重和纠正措递施的运行盼状况；除g)挺以往管理促评审的跟橡踪论证结猫果；走h催)邪可能影响锡管理体系三的变化；信i还)穷改进的建慎议。侍管理评审僚的输出季管理评审馅后应就评急审的结果题编制管理央评审报告符，其中应鸡包括拟采六取的措施写，至少包舅括以下内腥容：遵a)皇管理体系洒及其过程世有效性的伪改进；慧b)光与顾客要盾求有关的湾产品的改捧进；剖c)蝇环境措施挖的改进；衰d庭)暂职业健康归安全措施青的改进；晋e冤)风管理活动吹资源方面顺的配置需坛求。珠6肥.绸资源管理义6.1待资源提供闪为实现各亮管理方针闹及相应目系标拜/苹指标，公边司总经理莫在人力资族源、物资蔬、技术、育生召产扛/李服务设备忌、监视和押测量设备珠等必须的算资源方面严，都提供族了必要的砍保证，并躺通过《培拴训、意识降和能力控椒制程序》躁、年度综炊合经营计积划、年度端培训计划银、环境管国理方案、节职业健康敏安全保障胳措施等文艇件，确定膊各种资源冠需求，可碗以确保：袭a)链实施、保经持管理体川系并持续监改进其有么效性；蛙死b)吴通过满足余顾客要求财，不断增丛强顾客满紧意；哥爹c)把遵纪守法张，确保社失会、员工迎、各相关痛方的利益蜘；谈6.啊2勉人力资源总则睁公司编制倡了《人力颈资源控制选程序》，坟以保证从划事影响产茶品质量和蒸从事或代箩表我公司木从事影响盆环境、影盆响工作场丙所内职业保健康安全味的人员是赠能够胜任法的。碑能力、意划识和培训浪公司实施漂《人力资等源控制程乓序》，能疏够保证：天a)务依据公司奔发展需要普和影响产历品质量、述影响环境攀、影响工侵作场所内蚀职业健康遥安全人员壮的岗位能嘴力要求编券制员工培认训和调配沙计划；漫b)抚对培训或折调配的效婶果进行考液核评价；峰c)宪使员工和致代表我公为司工作的职人员认识是到：洞1穴）自己所弓从事质量扰活动的相爽关性和重牛要性；自逐己工作中贸的重要环弹境因素、旁潜在环境挪影响和危蜡险源；霸2蚊）自己在寨实现环境四和职业健扛康安全管矛理体系要唉求方面的饭作用和职膀责；以及厘如何为实锤现管理目虫标蕉和轰/见指标做出缓贡献；馋3丽）自己工蓝作所能带巧来的质量颜、环境、起经济和社驶会效益，链以及若偏工离运行程监序的潜在关后果。资d巾）保持教催育、培训瓶、技能和紫经验的适春当记录。各6.3垂芽基础设施序公司各部古门和各单库位所需的主设施设备尿，按生产广服务项目称的需求及饼合同约定毛由公司统臂一审批购捏置或调配谊，可以保阀证公司正苹常运转和担生产服务苦的需要，秤保障环境有管理体系危和职业健穿康安全体施系运行的础需要。订基础设施缠和设备主们要包括：捉a)蒙工作场所思、现场临记时设施和第相应配套胸设施、办成公设备和太工具；康b)烘生坚产惩/屑服务设备普、监视和忆测量设备窄（包括硬油件和软件姑）；挑c)钉环境保护蚕设施、设柜备；丘d)扬安全防卧护蹲/删保护设施再，抢救急密救设备；它e)矛培训、通恋讯、交通组等支持性纵服务设备汉。闯应建立基绒础设施设摸备的清单脏和统/蠢或设备档智案，同时斤根据管理坊的需要分晕类编制设盛施设备管哑理制度。手6.4序颂工作环境素公司各职铲能部门，详尤其是各苏生册产拥/哪服务现场庸需按有关轨规定确定孕并管理为括达到质量侮符合要求乳所需的工框作环境，喝并对其实枣施有效的祸控制。工祖作环境包建括：牢急a)凶安全文明觉生产和服欧务条件；亩圾b)锣卫生及劳我动保护条弹件；推丹c)谦精神文明铲、职业道程德的氛围梨；责究d)难待遇及工斑作条件。侧对工作环顺境的特殊端要求在具劝体的部竖门夹/臭单位工作洞手册及相步应的操作饼规定、规龙程中予以福明确，在讨生产和服伍务过程中她能够实施仙控制并保阁持。桥7厘.切产品实现作7.1辅产品实现祖的策划院公司根据静法律法规浙要求、行事业管理要捡求、合同润要求以及唇本《管理资手册》的粘规定，进堆行生产和胀服务策划沾，并在此像基础上编丧制项目实乱施方案，币可以确保剂产品实现朴的过姨程直—疲—驻即生产和腥服务处于孤受控状态陈。策划包猪括以下内坊容：普a番)博所策划项距目的质量找目标及相馆应的要求纱；销b溜)卡识别所策般划项目中贱需进行确休认的过程理（习见右7.5.个2功）；对需妇进行确认晌的过程应叮提出相应羊的人员资思格、设备喉、和技术姓文件编制凝的要求；嫁c罢)树确定所策呼划项目需孤要的验证坟、确认、爱监视、检建验和试验事活动，明晌确需采购若物资的验罩证、确认燃和接收准握则及生僵产先/素服务过程谈的验收标以准；班d哥)兔明确符合长规定要求悔所需的记俭录。件针对房地绳产开发的躺策划和自销开发项目列的物业管它理策划公禽司编制了夜《房地产劳开发项目逢策划控制谷程序》。眼7.慨2岛与顾客有性关的过程肠与产品有她关要求确羽定炭公司编制惯《与顾客师有关过程梢控制程序哥》对与产膨品（房地库产开发、丰物业服务同、多种经券营项目）合有关要求王的确定过五程进行了景识别和控钉制，规定跌了相关的垫职责权限逗。需要确脚定的要求党包括：撑a近)柏顾客规定请的要求，透包括对交红付及交付复后活动的盆要求；番b)邀蒸顾客虽然悲没有明示堤，但规定查的用途或词已知的预观期用途所堪必须的要州求；潮c)叼喊与产品有监关的法律赠法规要求湿；贯d)锡断公司确定牌的任何附炉加要求。统与产品有当关要求的控评审我a)寒缘房地产开赢发销售、卧物业服务棋承包及各醒项生产合闻同签订前汁须对合同绿进行评审笛，可确保巷：钞1)吼基产品要求汇得到规定熟；泳2)唱舅合同或订联单底稿中驱与以前表鄙述不一致牺的要求予纠以解决；狱3)乳符公司有能疏力满足规抚定的要求更。香b什)下当顾客的杰要求（包职括合同修万改）没有断形成文件隙时应通过疲各种手段健予以确认促；端c绵)沟当某项合菠同已形成火格式化条羡款，并能陷满足本我条龟a卡)拢款的要求变时，可对拜格式化合朽同进行一尾次性评审才，具体的粪合同经具踩有该权限深的人员签霞字即可。筋d港)贿合同或顾敬客的要求跌进行修改吨（含格式播化合同进秃行修改）招应再次进皱行评审，刺并保证其述结果传递峰到所有相徒关人员；璃e杜)莫以上各类寇活动需保迈存适当的裂记录。顾客沟通旱公司要求丹在合同或瓣协议中对樱与顾客沟截通的渠道旨、时机、贪方法及其叔职责权限隶做出有效那安排。与糟顾客沟通花的信息内悠容包括：泊a)金雾产品信息穴；顿b)县产问询、合爪同或订单难的处理，阵包括对其笑修改；稠c)项持顾客反馈览，包括顾恢客抱怨。计7.召3改设计和开勒发早7笔.底3攻.1摸策划聚公司编制梯了《房地身产项目开堪发策划控盼制程序》微，对房地肥产开发过蹲程进行的锤项目调研烟、投资策护划、建筑沉策划、方缩案摧—醋施工图设润计等每项京设计和开避发活动规津定了要求感。要求项怒目策划应采阐明应开达展的活动馆。开发设沿计活动应趣委托具备脚一定资格购和经验的够人员去完赌成，并为评其配备充冈分的资源田。计划可嫩随设计的闲进展加以酿调整。掌公司规定嚷参与开发佳设计过程摩的不同部钩门之间在坑技术上的性接口，以验及规定在蹈进行委托俗建筑策划猫、方血案蝶—畏施工图设种计时，各圈部门与外头部组织的鹅技术接口紫，将必要增的信息形吓成文件并稿予以传递痒。输入嫂市场开发强部应确定哨与开发项中目有关的备开发输入谨要求，包舒括适用的点法规和规垮定，并从皆适用性（竞功能性）显、可靠性慌、安全性邀、经济性痕、可实施裳性方面评羞审其是否等适当。斯技术工程语部应审查巴建筑工程抚设计的设郑计输入要科求，并组刚织有关部峡门评审建皂筑工程设筑计输入文带件是否适如当。输出件开发方案诵输出应形辩成文件，祝如项目调朵研报告、幼投资策划部书、建筑倘策划书、往建筑设计汪任务书、号环评报告绣、效益预佣测等，开悉发方案输看出应满足渣输入的要乡求。技术盟工程部应芒对设计单卡位的建筑督设计（规阿划设计、范初步设计会、施工图盗设计等）突输出进行猫审查。评审厌在开发设稳计的适当捧阶段，市锹场开发部担应组织有傅关部门对遥阶段性开婶发成果进握行评审。辩主要包括练可行性研拉究、环境偏评价、效揭益预测等馆阶段的评馅审。通过办评审，及竟时发现和另纠正缺陷算和不足。累市场开发菊部对评审外应予以记怪录，评审爹结果应得换到确认并来保留记录揭。饥技术工程光部可参与棵建筑设计池单位的阶守段设计成佳果的评审租。验证雀在开发设每计的适当届阶段，由罪市场开发闸部组织开握发项目验三证，以确对保开发的粥输出满足底该输入的鄙要求。验鼠证方法主烤要采用与劫本地区同态类开发项原目比较或枝与公司以已前开发的景类似项目庸比较的方峰法进行。邮开发设计费验证应保滋持记录。确认既在开发项煎目评审和姻验证通过匆的基础上骄，由总经杂理办公会康确认。戚分专业、醒分阶段、块分层、分娇级（部门淹）确认建赞筑设计单旷位的设计猴工作，必旧要时建筑伞施工图应遮送第三方胶审图公司哥进行审核系。更改辰涉及到开绞发项目功督能、地域扁必须修改良原开发方性案时，市抗场开发部添应组织相个关部门重池新评审、石验证，并美与设计单贡位沟通后何报总经理毛审批确认互。寸开发项目判整体外观防变更或技垃术条件限浸制、建筑景工程施工祸图的变更快，由技术超工程部和劫实施项目漏的分公司秃与监理、办设计、施蕉工单位协喷商解决，梅并由各方落代表会签酿确认。错变更均须局通知所有百相关人员雀。帖7.腊4匹采购采购过程着为确保采捷购的产品题符合规定洞的采购要路求，公司疫编制了《泳采购控制谦程序》，返确定：叹a)技驶物资采购森、机械设敢备采购（糟租赁）、坦工程分包植、外委试薄验等采购情的控制要庄求，及其炼有关的职斯责和权限鲁；推b)驻睡根据采购悼的物资对毛工程质量精的影响程驾度，将物合资分类，室采取不同亿的控制类址型和程度数；曾c)巴右按照提供杯产品的能束力选择、软评价和再询评价供方粥的方法和坝准则；我d)写谈保持相应既的记录。采购信息帽采购信息岗包括需用惑计划、采鞭购计划、碗采购合同妙等。计划蚀和合同在蛋实施前应斗按《采购鲜控制程序什》规定的条职责和权腥限得到批澡准。采购齿信息应包猎括：击a)渠浸产品标准艺与验收标惑准；按b)亲唐采购双方源应通过的歉程序和协屠议；冠c)垄我对特殊过年程的要求固；帅d)挂汽设备的批粱准要求；追e)焰趴相关人员吊的资格要瞒求；骂f)边苗质量管理查体系方面脂的要求。垦采购产品县的验证宅7.4.岩3.门1美进货检验父、复试及利重新检验御。膝a)绪会物资到达追现场后，滚由使用单捎位责任人套按采购计寇划中的质吹量要求进号行验收，学合格后方醒可收货；帮b)盯鲁需复试的诵物资由使疲用单位试登验员按规名定标准进斩行取样、眼复试；面c)匆举当物资贮洁存时间较舒长发现异运常或物资塑贮存超过恢期限时，满库管员应状组织相关伐人员对该棉物资进行唉重新检验灵。沾7.4.拳3.妇2恢对于采购将合同中规尚定在供方自现场实施题验证或顾脖客要求需馒再验证时歼，由收货盒单位负责塑组织有关睛人员予以案验收。吉7.宇5镜生产和服法务提供剩生产和服娱务提供的窑控制票公司的生率产和服务旁提供过程组包括房地挎产开发、厕物业服务蛇，以及各驳项生产过格程。房地腔产开发分清公司、物篮业管理分独公司、机辞关分公司铁分别编制孟各自的《劳工作手册欧》，规定灾了对各自丈的生产和切服务提供械过程的控映制。包括们如下内容词：雨a强)赔生产服务看过程的流触程扁b)听销重都要摸/裂关键工序矿的作业指诞导书；艰c)匠表确保使用鲜适宜的生们产和服务圾机械设备傍，并对设宾备进行必衔须的维护煌保养；饺d)毕爆按要求进鹿行监视和按测量，使碍用适宜的季监视和测若量装置和介设备，以剩证实产品恩与要求的肉符合程度案；什e)哲熄生产服务单交付和交悟付后的活丛动按国家近和地方政上府的要求催和公司有俗关要求执卸行。排生产和服霜务提供过泽程的确认退当生产和饶服务提供典过程的输跃出不能由响后续的监柱视或测量君加以验铅证率,菠包括仅在至产品使用办或服务已随交付之后斧问题才显锐现的过程险称为需要鸡进行确认倦的过程。烘房地产开巴发过程中净没有识别绞出需要确壶认的过程脚。但是技太术工程部胃和房地产抖开发分公扇司应了解叼施工中的豆需要确认拣的过程，危以便于对进施工质量蛋的监控。色物业服务衰是直接面摩对顾客的底服务，由吗于服务提锄供的过程斩就是顾客胡接受的过采程，所以秩一切面对僚顾客的服新务均为需垒要确认的情过程。陆对其它产勉品的生产葛，应在相涂应的工作怎手册中对予需要确认挨的过程加梦以识别。劣对这些需皆要确认的丙过程应：砌a)帆痒在实施前剩，确定工来序能力，抚确定须用壮的规范、对规程，为怕过程的评切审和批准这规定准则延；直b)迟根对所使用戚的设备进掘行鉴定和四认可，对狱操作的人腔员资格和窑水平进行侨确认和鉴旗定；并保核存记录；骨c)垫轨在实施前序应编制或渠提供生产左方案或适哀用的作业吸指导书；辣d)肃闪保持相关荣记录棍；限边e)语赴在上述条鲁件变化或脖发生其他汗疑问时应融再次确认萌。娇标识和可映追溯性薪7.5.侵3.边1循在房地产愈开发过程英中，市场角开发部应咱划出房屋喘平面、位午置、结构宰标识图，没对售出的剧房屋和房蝴屋存在的殃任何问题汇均应在图眠上标识清彻楚，记录袭楼号、层辨次、户号捆、状态情拾况、售出葱的标识等擦，防止将悲不合格的掏房屋售出云和重复售库出现象。耐7.5.哀3.化2日物业服务硬过程中应蓝满足如下维要求：弱a)业锣产品标识先：房间号网码、分区提指示牌、偶电梯标识零、安全通们道标识、冤警示标识假、卫生设托施标识、错特殊场所或的禁入标益识；服务鬼人员的工海服荡/私胸卡；障b)眼氧服务状态欢标识：被椅赋予监视围和测量职猎责权限的抗人员，在特相应的检回查和考核晌表中的批歪准签名，昏即是状态伤标识。没浆有签名的抢即是待验辆，签名并亏有放行批索准的即是怠合格的，杠没有批准摧放行即是吉不合格；稍待修或正眨在检修的状设备的相输应标识；劈公共场所喷的维修活萄动和清洁上活动标识石。毒c)剩亏可追溯性节：服务人碰员胸卡的和标号，维狸修单中的掉维修内容涌和部位等艳，出入记柱录等标识挺均可实现刮可追溯性踏。早7.5.宇3.岛3丈在其他产宝品提供过她程中为防肝止生产过秋程中混用舰、误用原步材料、半逝成品、成号品，应规搬定在进货是和生产过抚程中的标探识记录方售法，有可庭追溯性要辣求的应能扒够追查到做材料或产辛品的原始测状态。遗产品摆放屿处采用标洪识牌或定轿置区进行马标识，库炸存产品在橡其存放处绘用统一制达作的标识宪卡标识；燕无法进行伍标牌标识岔的半成品污和产品应污有相应的娘技术文件夺或记录作击标识，且僻有必要的阵认可手续椅；校对成品和零工序半成虑品的监视跨和测量结巾果按其状挡态进行现田场标识和响记录标识唤。笑对规定有祥可追溯性军要求的场顽合，应安侄排专人控鲜制并记录争产品的唯列一性标识奔，并且要仿做好相应链的记录；虾有可追溯涂性要求的漫场合：对旨质量和安车全度有重与大影响的傍产品及过严程，特殊叛过程和关存键工序使姓用的材料家、半成品斤，推广应紫用的新材忘料、新技野术、新工赛艺。顾客财产妇顾客财产煤包括顾客车提供的构宪成最终产蚊品的一部颤分的材料俱、设备、改构件和顾纪客提供给遥公司使用蛮的设施、摄设备、机倡具、文件警，以及物统业为顾客容保嚼管光/施代管的财胖产等。引对上述顾意客财产应系予标识、丽区分、验躺证、保护环和维护。休若顾客财蹈产发生丢畅失、损坏矿或不适用厚时将按照按规定的渠垄道报告顾放客，并保快持记录。产品防护劣公司要求钢对生产和炊服务过程脾中工序产氧品和交付块前的竣工魄工程提供恢防护的方湿法，这些军方法包括杂标识、搬沈运、贮存尖和保护的床要求，以倒保持产品阁的符合性冤。色7.永6忙监视和测故量装置的片控制舒为确定需导实施的监御视和测量馋以及所需谎的监视和伙测量装置深为证实产刑品符合所洽确定的要缠求，公司怨明确了在进生产和服丝务过程中嘉必须的监祸视和测量惯过程与相蜘应装置配帅备，以确拌保监视和给测量活动河可行并与膊监视和测浩量的要求槐相一致。恒为确保监歪视和测量口结果有效寿性，一般坦情况下测洗量设备应梳：愉a)呜对影响生湖产和服务秧质量的测爽量设备，礼按规定周相期或使用币前按国家圈认可的标晚准进行确裙认检定和柿调整，无如标准时，蠢公司制定厦相应的校宰准检定的滚标准，并世依据该标穿准实施校汪验；保留忽检定的依耗据。公司垃不具备授顺权检定资月格的设备堡，送国家蠢法定计量签检测机构慰检定。监消检测设备患的主管和冶使用部门精应保持监墨测设备的叼清单、检蛮定周期计香划和检定撤结果等记啄录长b)普对新购置今的检测设病备要经过库法定授权璃单位的检驾定校准，你达到规定艰的精密度袜和准确度戚才能使用改。对校准洋度不符合元要求或有突故障的检娇测设备要泊及时修理脆，再检验储或再调整辉；斑寺c)妻现有检验宵、测量和聚试验设备轻的本身应党带有表明欲其校准状布态的合适诸标志或经贯批准的识丝别记录，腹并在使用姐过的场所鼻保存检定赛合格有效才证实和记持录，以确胃保其校准婶状态是可另靠有效；切寄d)技监视和测才量设备要盏专人使用予，专人防阔护，其它诱人不得实秧施调整、革校正等活冻动，防止庆可能使测绪量结果失煤效的任何砖调整；伶e)笼保证监视献和测量设躬备在适宜饭的环境下累工作，对聋精密仪器篮应采取措败施，使环挡境对检测粪结果的影浑响在允许国范围内。干按规定要伴求对监视羊与测量设阅备进行搬较运、防护透和贮存，秘保证其准浅确度和适字用性不受雨影响；境弊f)冲当发现监贷视和测量犁设备不符焦合要求时企，应及时叙重新评定凑已测量的利结果的有斜效性，并地对重新评素定发现问颠题的生产楚和服务受宾到的影响碗及时采取尺适当处理幻措施，并错将评定结环果进行记怎录加以保领存备查；种g)枕当计算机庙软件用于耳规定要求真的监视和梨测量时，尾应确认其巩满足预期球用途的能膜力。确认途应在初次肌使用前进权行，必要歉时进行相良应的再确碗认，以保只证监视和砌测量的可汉信性与有森效性。资8拔.皂环境管理耗体系运行红8.毅1偏环境因素享公司建立裙并保持《算环境因素物/露危险源的醒辨识与评党价控制程欺序》，对洒生产和服挨务过程中链环境因素兄进行识别孝、评价，同确定重要铺环境因素它。释管理部根惑据各有关迹部门的报轮告负责建妹立环境因愤素台帐，主并组织对逗环境因素豆进行评价南，确定并纪审核重要铃环境因素热，交管理最者代表批保准确认。网识别环境避因素的范漫围必须覆提盖公司在袄活动、产暖品、服务谣中的各个泪方面，并扎应考虑三势种时态、粪三种状态仗和六个方滔面的内容帖。欣8.1.邮3母评价环境垒因素时应捕考虑对环涛境影响的魔范围、影典响程序、吐发生频次粥、社区关街注程度、雹法规符合售性、资源盏消耗、可燕节约程序庙等。床每年定期鸟识别环境造因素、评欺价环境因糟素，及时亡更新环境芦因素。横8.仪2季有关环境疮的法律和乐要求颜公司建立烦并保持《翁法律法规蓬与其他要碑求控制程眼序》，确春认其对本岗公司的适哀用性，并珍跟踪其变玉化及时更常新。意管理部负够责及时获俭取并确认妈与本公司尝相关的环萄境法律、识法规和其宫他要求。麦针对建筑增行业的特祸点，结合表各个生产竿、服务现桌场和基地怀的不同情牵况，建立谎适用的环次境法律、仪法规、标宫准和其他扮要求清单赞。尚针对公司喂有多行业塞、多区域斑的特点，模结合各个池生产、服怠务现场和饰基地的不跑同情况，天建立适用败的环境法晌律、法规迹、标准和所其他要求治清单，并老且确定这规些要求如存何应用于络我公司的初环境因素政。呀关注国家联、地区立申法机构的否最新动态吗，及时跟限踪法律法服规和其他各要求的变沿化，对环廉境法律、父法规、标捞准和其他掩要求清单深进行动态麦管理。矿8.挂3从环境管理炮方案宫管理部负管责制定公顿司年度环玻境管理方娇案，并组须织对公司率环境管理吗方案的修泊订或补充算。环境管兔理方案由笨管理者代篮表审核，攻总经理审路批。班8.3.罩2垦环境管理杨方案应：寿a)下明确要实芳现的目标免和指标；袋b棍)坝有可行的各技术措施过；锹c绘)拌明确完成督的时间、涌进度要求纸和责任部债门。糠各单位依渣据公司环冤境管理方谈案制定本混单位的环座境管理方站案，由单完位经理审屯批后报管苏理部备案列。宣公司管理隔部应对公勺司和各单鄙位环境管发理方案的舟完成情况虽进行监督烛检查，并救及时向环宪境管理者恼代表汇报纸方案完成娃情况。桨环境目标蜘和指标发配生重大变亭化时，管寸理部组织沫有关部门土对环境管日理方案进尼行修订或教补充，并絮按妹8.3.浇1黄款进行审师批后实施多。关8.诉4浓信息交茎流咬鱼公司建立千并保持《称信息交流平控制程序齐》，确保哄信息畅通宾。衣管理部负恢责内、外而部环境信纯息的交流疯与管理，置并负责向吸管理者代艇表报告环吴境信息。找紧急状态趟下的信息俗由产生单圣位直接传矩递给公司受管理部及芒主管领导乌、上级单挣位、政府伐部门。启信息交流割分内、外等部信息制查定不同的狡交流方式调。内部信急息交流应畅是双向的昼，其记录眨应能反应恼交流的效脑果。对外浇部信息应架及时给予办回应。因公司的重笼要环境因仪素需与受肚其影响或掘对控制重屈要环境因显素绩效有厅影响的相倡关方进行亩交流，交槽流方式为速公函或公槽告。自8.尘5附运行控制燃公司建立参并保持多祸个运行控奏制程序（道见附件六哨），使与百重要环境渣因素有关浴的活动、狠产品和服答务得到有爱效控制，渴确保公司撞环境方针绍、目标、济指标的实反现。佳确定与重勾要环境因单素有关的屠活动，产挥品、服务咏进行有效谢控制，确厌保其在规核定的条件朱下运行，酷使其不致搞偏离环境易方针、目馒标魄/鼓指标。饼对生岗产套/鉴服务活动解的重要环逼境因素建息立并保持封程序，并搂把程序中抵的要求通栏报给供方腾或分承包往方。所有颗程序都具轻有可操作律性。依8.证6痕应急准备宴与响应棵公司建立雀并保持《呢应急准备这和响应控借制程序》忙预防或减锁少对环境坛的影响。压根据环境杏因素确定酿潜在事故休和紧急情峰况。对潜京在事故由仗相应部门匀组织制定渣预防和应潜急措施。幸各单位对杆潜在事故叮或紧急情练况发生时慈应迅速做末出有效反荣应。恼管理部负随责指导基剃层单位预外测可能发阻生哪些紧库急情况及票出现紧急件情况的岗通位，并登必记。组织天制定各应惑急岗位的强作业指导夏书，并对恨控制情况移进行检查作。稀确定各相国关部门对彩应急准备侧与响应的押职责。讽各部门负仰责对所辖料基层单位乡进行培训罚，执行相题关的作业鼠指导书，六组织相应搜的演习。滤各