企业组织行为学案例

案例1杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。他称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖传宗所创的这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到了县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了利平糯米美食厂，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味和优质质量，牌子很快打响。不说本县，连省里许多市县都畅销，出现了供不应求之势。杨利平厂长如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这个大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食品店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期等着高质量，而他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品都一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道，厂里高薪聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出杨利平观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展，各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不进去，所生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。杨反唇相讥说：“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢指袖而去，不欢而散。厂里干部和职工对此反应不一，有人说杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。思考题：本案例反映了组织行为学中的哪些问题？企业一定要做大吗？假如你是企业的所有者和决策者，在杨、汤之间，你如何选择？（余凯成）案例2青田乳胶制品厂青田乳胶制品厂是明珠集团公司下属的34家企业之一，现有干部、职工363名，固定资产2200万元，共有6个车间，8个科室。该厂趁所在南方沿海城市，开放早，有吸引力的优势，在80年代初，亟力网罗人才，吸收本省及散居外地而思归返乡的技术人员，建起一支颇具实力的技术队伍，现有工技人员，有正式职称者已达18人，其中高工4名。不过他们虽确有专长，但与本厂业务领域并不一定十分对口，有的专长是生胶汁处理，有的专业是新型橡胶开发，有的只精通橡胶检验，真正从事乳胶工艺的，仅有48岁的黄振声高工。不过四位高工这种声势，总令人肃然起敬，并被集团领导视为本系统王牌主力。为加强此厂领导，最近派公司年富力强的得力骨干陈伟华出任厂长，并许诺将给予大力支持勉励放手大干。此前，该厂已从香港进口了两条生产线，一条可产乳胶指套或气球，另一条产鞋垫，但调整后总有些毛病，不够理想，加之或因竞争剧烈，或因需求季节性，或因信息欠灵，赶不上时尚，效益不高。陈厂长上任，急欲打响头一炮，公司领导也期望他能找出一种需求潜力大、别人还未太留意的产品，捷足先登，成为“摇钱树”似的拳头产品。经过调查，陈厂长发现内部植绒的乳胶手套在海外已成家庭必备品，需求极大，而国内尚颇罕见，但预计必将普及，于是决定就以这种绒里手套为主攻对象。经了解，英国一公司有它的专用生产线供应，且号称“80年代世界前沿水平，全电脑控制”。陈厂长请示公司，认为兵贵神速，应当机立断。经与该英商短期接触，便于1987年11月，以120万美元的高价达成购买协议。英方答应尽快供货，并派专家来现场指导安装调试，保证设备到货后四个月内达到设计水平，投入生产。在不料签约后榴，英方却以璃种种借口，榆推迟交货，轿并要求追加姑10万美元恩贷款，直到餐1990年穷10月才将千全套生产线貌运到，并派份来两名专家求。陈厂长精勾心挑先了配通合英国专家康工作的调试亿组，由高工箱黄振声任组兼长，他英语蒙好，理论水基平高。另选弦了设备工程顽师姜适为辅隶。姜工虽仅目中专学历，剑但肯钻研，核能实干，在怒河南某橡胶升胶厂实践中川锻炼过20太余年，机电塑都精，只是痰外语不行。朝厂方当年在以把他全家从虚内地调来时毅，颇费功夫霞，又马上分口配给三室一肉厅新房，他驶对厂领导十布分感激。陈区厂长又点了伴一位28岁街的青年助工你小郭参战。开他工作欠主必动，但英语镰好。另一毕尿业不久的年滩仅23岁的衣小汪也来主倾动请战，陈版厂长见他作叨风踏实，英讽语还可以，倒便接受了他路的请求。调编试组正式组晕成。帜然而调试工哪作一开始便导不顺利，许亦多重要部件有远低于设计寄性能，如烘深干箱总不能颈稳定达到工扫艺要求温度腰，卷边机合绢格率仅10毁%上下，洗屋模机干脆不蜡能运作，等屯等，不胜枚栗举，缺陷部基位多达17纸处。我方很洪快发现此台凝设备竟是从偶设计图纸转烂为实物的首还部机样，设哑计意图虽想发多用尖端技智术，但考虑算欠周或失误命，到实践中采检验，便破牢绽百出。两递专家使出浑贸身解数，也贡一愁莫展。嘉眼看四个月伏限期将至，醋英方老板带击上另一专家笼亲来支援。马又经月余努潜力，未见起凑色。英老板袄声称不堪负千担，只有支“材暂时撤离篮”介，否则便将很破产云云。捎我方据合同念力争，英方啊提出再补交梳10万美元郊，然后问“弯共同努力，帝以求完善。玻”伯我方一再据廉理交涉，英年方死皮赖脸停，摊手耸肩思，强行撤离妖。凶厂班子研究腾，决定依靠旦本厂内部技躲术力量，自烟力更生，组赵建攻关组。雅在征询原调粘试组组长黄崇工意见时，纵他表示自己瓦搞太无把握蚂，而这是英稳方无法推卸结的责任。他沫请求派他去怒英国打官司往，保证胜诉吐。陈厂长认汪为：欠“座我们不熟悉助国际诉讼，亚法庭相见，绞并无把握，偶且费用高昂刚，拖延时日孟，难以承受责，而设备闲蹲置，吃亏仍瘦是我方，所益以还是靠自兰己好。还是酸你来主持攻云关组吧。环”奔黄工却以身窗体、精力不索济推辞。可的是姜工主动彻请战，他说粉：广“发跟舟‘谋鬼佬床’熄们干了几个能月，已经看旨出他们也只桨有那两下子射，还瞧不起全我们，对我颈们的建议不湾屑一顾，自取己倒撒一堆咏烂污溜了。豆我们就自己裳干！就不信畏不如他们。不我敢立个军跃令状！玻”寄陈厂长问他馋要谁配合搭界档，并说黄厦工退缩了。隆姜工说：楚“束我就要小汪耻一个，他能字吃苦，会钻士研，两人心纺齐，又灵活今。筹”摩陈厂长点头唉了。抖连续一个半析月，姜、汪世二人每天三项班不下岗，处在机器边铺谎上席子，干演累了一倒，沙饿了啃个面进包，渴了喝杜口矿泉水。辨六周下来，致居然进展显货著，许多难睛点都有不少长突破，总产许品合格率提绒高到60%棚，虽然距能吹实现盈利运勤行的80%效成品率标准基还有点差距疤，总是令人烫鼓舞的，是模咱自己干的妖呀。蔑班子决定，黄给攻关组姜舰、汪两人各翁发800元存奖金，其余茂组员各发5孙00元，以豆资鼓励。陈咬厂长承认这尊奖金是显得皇少了点，但壁再多发又怕美别人不服气告。赌果然，很快跃就听到许多够怪话：判“坐英国专家干直得差不多了肤，他们去摘殃桃子，有啥关了不起，就哥发那么多钱趴？难道我们麦没干活！牢”“飘没让我去，敞要不比他俩堵会干得好！衫”“砖不是并没有那达到要求吗岭？干啥还给割奖？龟”窗甚至公司也需来打听毕，显然有人纱上头告了状误。血陈厂长遇姜鸦工和小汪，百想安慰几句许。姜工先说搞：化“扯厂长，听见烂了吧？我不志是为几个奖城金去干的，什是不服那几涌个圾‘谨鬼佬间’黄，也不愿看岁见这么贵的由机器闲着。姿可哥儿们苦苦干了场，还腰得受这么多斧气。不是不未能再改进，芬可如今谁还疮愿再干。蝶”垫小汪没多话狗，只说了声委：迹“钳真没意思，齿还不如调走研好。介”娘稍事到如今，民请你帮陈厂凑长出些点子坦吧。粥（本案例涉绕及到激励中隶的哪些问题份）弊喜疤飞耻妈淡才重央动呼踩（余凯员成）亦案富例3补舟纵周铸院长的困惑沫扬子水运设蜡计院是交通碎部下属的一施家乙级设计彻院，共有院胳工一百八十吊多人，其中挡一半是工程斧设计人员，真一产是院机碎关干部、后畜勤员工。设蜓计院的员工僚大体可分为废两大类，一京类是由大学播毕业后分配圣进设计院的秧设计人员，浮其中有一部补分也在担负坛技术后勤工贝作，如技术轨室、总工办拖基本上由大堵学毕业生(盛当然也有不歇少是五、六丑十年代的毕盘业生)担任谷主要职务。繁另一类是非狂专业人员，注主要是党、监政、工团、捎后勤、资料抓管理等非生桌产性部门职令工，许多人坡与设计院主立管部门有一炕定的关系。学设计院原先本是国家全额脖拔款的事业笔单位，随着事市场化的深掠入，设计院考正走向设计爱市场，国家铅逐步减少事剥业费，设计负院的主要收禽入来源于设烛计费。但由磨于技术力量梨人员数量有拼限，再加上议收入的平均颜分配，许多铸设计人员积伟极性不高，强设计工作推胳诿，拖拉的汉现象较严重凶。特别由于圈总体设计能遇力的限制，悼经常推迟交辱稿，委托方膜对此十分不枪满。屈为了响应部芦委提出的深左入改革的目帖标，同时也芳为了提高设舞计能力，设朴计院周院长舌决心深入改厅革，在院内辛委派主管生舞产的副院长缠孙院长担负泥改革领导小善组主持机构封改革，自任絮小组长。孙番院长年富力至强，办事负侮责，头脑灵秩活，深受年萝轻的设计人停员欢迎。孙岂院长上任后任，在院内就菊搞了个大地辞震。首先，乏打破原有科抄室结构，实日行自由组合坦，减少人际句关系带来的枯损耗，其次末，实行项目战承包，按设改计费的一定象比例包干，廊设计小组负惭责部分成本斤，其余自行鄙分配，第三沙，设计小组蔑负责人由小盛组人员推选茅，院里不再宝任命。改革惹措施一出台崖，全院上下跌反应不一，伞许多工作多释年但由于早齿年专业荒费排的老同志对回此十分不满购，而设计院元的主要设计欲力量一一年蝶轻人却欢欣锁鼓舞，都相奶约结盟，准狂备摩拳擦掌践大干一番。取新的设计小润组很快开始考入工作，加叹班加点，夜罪以继日地工究作，果然不答负众望，当剃年完成的项乔目金额比上引一年几乎翻盼了一番。设忧计人员的收毁入也突飞猛僚进，由原来粱月均三、四侄百，升至月弱均一、二千把，有的年轻磨人一次拿了闯一万多元项我目奖。相比兄之下，包括装院长在内的惊二线人员，暴在收入上就确相形见拙。互但承包后项校目费用也在械上升，设计迟上有赶工期姻的迹象。取不久，二线载的部门改革胶方案也出台蕉了。二线各园科室按职务符、职称的不幕同系数拿平苗均奖，二线显员工的收入享很快就得到锄大幅提高。蛮随后问题也死接踵而至，顷水运建设项栽目日趋减少咐，庞大的费丘用开支使设捷计院捉襟见佣衬。为减少行支出，院长祸决定对原承肌包比例打七脂折，修订承雷包方案，奖缠金须在设计盖费实际收回插后方可兑现伪。一线设计吓人员的收入贷大幅缩减，樱奖金兑现的演时间一拖再州拖。但细心奏的员工慢慢拦发现二线的眉奖金却从不枯拖欠，也不膀见减少。这公些只是观察外或者猜测，剥因为财务是脾不分开的，株谁拿多少钱旧没人知道。咬但传闻倒是队不断的扩散雄，诸如全院娇收入前列的铸没有一线设驴计人员，周灰院长每个月诊上缴所得税裳多少多少之丘类。挪又是两年过秘去了，水运岂建设走过了风一个大规模棍建设的高峰资之后又步入会了低谷，扬疲子水运设计态院日渐萧条激，承接的项滩目逐年减少廉。语主管部门对致此也十分关些注，专门招根集院领导商派量对策，最议终决定还是嗓要加大改革罪力度。这次味由周院长亲位自挂帅，在予设计院再次趣进行了改革论，为此专门难到各地兄弟四设计院学习绞取经，拿出僚了一整套方农案：1，全甚员承包，除析社会保险外疗设计院不再位承担一切费蒙用；2，加窗大奖金比例孔；3，鼓励励员工自接项嘱目。出乎意重料的是这套火方案受到一陈线职工的一筑致反对，理元由是同一城盈市的另一家在设计院的承昂包方案明显译地向一线倾膨斜，况且设壁计市场的竞乐争日趋激烈窝，实际成本购费用日渐上溉升，承包金律额扣除成本甘费用以后所治剩无几。狗在一线员工尤的反对下，勇周院长凭着盯多年的关系进，在同城那盐家改革工作胁做得十分出的色的设计院论里拿到了整娇套方案。领猛导组织研究松讨论再三，旺都觉得该方笋案对扬子设确计院也很适缓用。艰很快，新的袋改革文字出皂台了，出乎拜周院长预料盼的是几乎所常有一线设计编员工都不愿笔接受。院长负在大会上对增员工一再解昼释，但下面箱依然是一片造沉默。这次赛，周院长真捷的糊涂了：抚问题到底出学在哪里。请订你帮周院长慎分析分析。骗拥皮忆看盈筋哪洒港唇惰（张文耀供渣稿夏清诱华改编）缠案例4想肤德欣机电(歉北京)有限洒公司武汉分胶公司的辞职第风波违德欣机电(名北京)有限悬公司是一家娃在中国大陆驱注册的外商妄独资企业，圾主要从事国椅外著名机电读品牌在中国啦大陆的独家尚代理。公司正总经理李明珠是一位在美伍国生活多年乖的中国人，导在美国取得唇绿卡后，以民美资身份在泡96年进入效中国市场。贞凭借着以前师在国内建立破的关系网和饮艰苦创业的羽精神，李明中进入中国市交场后很快就和打开了局面亲，尤其是在搬他的家乡山嗓东，获得了娃一定的市场赛份额。因此左，李明对中在国市场充满款了信心。到瑞1999年滑底，他就在竿全国范围内是设立了12为家分公司。扬其中包括刚收刚在香港新球设立的分公桂司。这样一耐来，李明就击显得有些分垒身无术了，骂因为除了在亚中国的业务阀外，他还在凳美国有一些申其他的产业榜需要打理。陶于是，李明雨决定将德欣慢机电全权交盈给他的朋友肥—赌常务总经理涂刘小维(女庆)管理。克德欣机电武剂汉分公司成狗立于199偏8年11月挤，最早的分丢公司经理陈姥辉由北京总络公司派驻。挣到2000救年3月，武疲汉分公司一疯直维持有职丧员4名。除喉陈辉外，还蛾有销售代表洲张小青、何漫灵，办公室恶文秘陈丽。院由于德欣机朱电的产品主本要用户是各薄地的电厂，尽而华中地区邪的电力系统巧市场相对较拍为保守，对构高档进口机充电产品的需惧求相对较少挺。因此武汉巩分公司的业谈务相对其它商地区分公司称有一定的差阻距。而且，命武汉分公司酬几乎没有得碌到过总公司胃什么有利的触支持。这其坡中一个最大立的原因就是令分公司经理更陈辉与总公葛司的沟通很风少，因为陈纱辉已经很害蜘怕与总公司刑的刘小维进唱行任何沟通遗了。在武汉铅分公司的办俱公室里经常凶可以看到这赌样的场面：派陈辉无可奈敬何的听着刘每小维在翅里大声的斥蜡责他，经常凶还不等陈辉锣把话说完，请就已经觉挂上了。陈膏辉也经常对诚其他人抱怨载，刘小维这烦个人确实很领能干，虽然嚼是一个女人呀，但做事风旋风火火。但讲是她根本不危了解武汉的妇情况，而且盟也不懂得尊食重职员。这蹄一点销售代底表何灵深有润体会。不久呆前,当总经贪理李明和刘幻小维一起到怜武汉分公司缴巡视时，因计对武汉地区四工作的开展劲不满时就曾位经当着所有巨员工的面大爬骂陈辉，让出陈辉觉得很贼没面子。他祥也曾对其他未人说，象这前样工作真是镜没什么意思晌。插不久前的一固件事终于导以致了武汉分酿公司的集体仪辞职。事情蔽的起因是这脱样的：在张痰小青和何灵玉在业务谈判紫中，客户提陡出了一项要答求，某仪器径必须先试用剃一个月。张拘小青和何灵悟为此请示了干陈辉。而陈洽辉考虑到总些分公司以前贡也曾有过这寨样的先例，恐就同意了客真户的要求。乐因为在激烈唤的竞争中，谦让客户试用锡也是常有的剪事。不料，景当刘小维知婆道这件事后奔，却大发雷暗霆，并很快羊对此事作出爹了反应：向兴全国各分公嚼司出通知，孤对武汉分公车司作出处罚扮：扣除陈辉迎一个月的工鬼资，降级为盾副经理(作择为一个分公膊司经理无视意公司有关规丧章制度)；负扣除张小青屯和何灵一个老月工资(因长为她作为库疾存员没有管戴理好库存品螺)。通知一核出，武汉分漆公司的员工墨都挺气愤。国贱鞋纱守离陈丽说：经奴理要我出货炒，我能不出纵吗？绞张小青和何惊灵说：我们轰事先向经理跑作了汇报，鹿并得到了同其意，才将仪岁器让客户试所用，凭什么呈扣我们的工腹资呢?足陈辉也大为悟不满：以前陷其他分公司趋也发生过这友样的事，为掉什么单单对蜡我们作出处沙罚呢?授最后武汉分窑公司的员工颜们考虑后决义定提出辞职誉，除陈辉外掀，所有的人孩都要求得到势他们应得的乖工资。愈第二天，刘泊小维飞赴武翼汉解决辞职赴风波。所有若员工的工资纹照发，并挽挑留除陈辉外惯的所有员工且留下，但遭匀到了其他人径的反对。就翠这样武汉分宗公司的人全永部走光了，韵刘小维不得歼不留下来处筑理善后事宜胳。同时，她锄也在考虑：志怎么向李明贝交代呢?思考题：示导致武汉分奴公司几近瘫教痪的原因是究什么？失陈辉为什么确害怕与刘小日维打交道？羊总公司与分制公司之间存构在什么问题弄？磁厦掀哄遮缩圾绿（冯锐供稿乌夏清华改换编）埋怀案例5导亩馅中年人的失些落课俗话说唤，四十不惑壮，可是对A丈科长来说近惑来却是常常株有很多困惑佣埋在心头，售不知该如何申面对，自己竹该各何处理条。A科长今卫年四十又六糕，在这个国极营大企业里营已经有二十垂二年的工龄吹了，没有大格起在落，一乡切按部就班秃。从实习生苏到科员再到进副科长干了暑十年，副科斑长任上六年滑，如今在科糖长任上又是攻近六年了。渐虽然算不上碌企业元老，滑却也是将青霉春奉献给了赛企业。A科额长本以为按候资历可以向劲副厂长的职潮位作点想象剂，没想到上垂级的精神却拖是要年轻化穗、高学历，犬新提拔副厂星级以上干部阵年龄不得超换过四十五岁帅，学历不得粱低于本科。锄A科长倒是巷正规本科毕敬业，倒霉就班在于年龄问械题。最后，恢经过考察，淋另一位年轻最的拥有硕士奋文凭的五年赠工作经验的埋B同志被上捐级看中并得供到提拔。礼馋A科长杨忿忿不平，日认为自己无副论从工作能墓力、工作经桥验都比B同幅志强，凭什猴么被他领导鸽?干然而A科长抓没有想到的练是，更倒霉剑的事情在后举头。上级的军年轻化精神速要贯彻到底粪，科室负责寻人似乎也要狼年轻化，A哈科长甚至还吊听到谣言，密说他的这个跑科长是肯定被要被别人取醋代了。A科疲长有些坐不布住了，连夜迎去找厂长，匹没想到厂长矛也是含含糊庸糊，不作正糊面回答，只搜是说安心干呆好工作，厂辫里暂时不会棒调整人事，奉即使有调整扔也是微调。欲A长越想辰越觉得不对狼劲哨——陡微调不就是昼冲我来的吗穴?A科长想棕到自己上初夸中的小孩、睬在车间三班叼倒的老婆、殊在农村的老择母亲；想到曲自己经常为催工作加班加乌点，吃了晚笋饭还常到办看公室里转悠畏；想到前几仔年有机会跳版槽到外资企靠业而被自己聪放弃；..舌....A霸科长困惑不害解，事到如谅今我该怎么狐办?宾A科长开孤始经常不按晚时上班，常寸出去很久也炭不回办公室平，有时甚至透不来办公室鸣，只是打两欲个问问廊科里的情况惧。科员向他画请示工作，望他总是马马挪乎乎就行了唇。己科室工作真镰的开始马马展乎乎了。疯A科长经甜常挂在嘴边棕的份“抹我们厂..碍....帆”族没有了，经旁常说森“求他们...崇...施”剂科里的小年议轻则更进一式步，常说汪“坝管他们怎么号怎么垒”详，趣“楚关他们怎么赴怎么嫩”尖。雾思考题鸭：样1.A科长柔失落了什么嗓？A科长的括年龄是不是咐一个尴尬的始问题？脱2，组织间在机构改革补中应注意哪缸些问题?课3，A科长棋应该以怎样拔的态度对待侵工作？裙瘦飞竞盼牢箱绢逃（胡盯继明供稿项夏清华改庭编）限案例6吸浸朝猴黄海液压系帆统总公司奶资深的国营引黄海液压系太统总公司总樱经理任喜臣畏于80年代蚀中期提任黄路海液压件厂哥厂长，为摆亲脱当时的困照境，探索将膜企业的一个碎车间与外商影组成合资公士司。由此引桌发了一连串案的同类合资之企业在厂内斥诞生，形成顺了一种新型轧的恭“爹多枝嫁接型饼”请企业黄海液珍压系统总公犁司，使原厂撕从濒临倒闭孟的境遇中走敏出困境出现踢转机。但面恐对90年代疾中期的形势窗，任总觉察麦出企业存在客着一些隐患得，必须未雨践绸缪，以战阶略远见及时垂规划与推行诞重大的组织此变革。他分斗派同样的任槽务给他所器定重的两名骨瓦干去进行调剩研和变革设昼计，两人却连提出了截然裕不同的两种搬建议，使任海总经理的决著策颇费踌躇惩。妄任总经理面格临的两难选察择朴任喜臣总经绑理今年已经康58岁了，瞧近十年的事闲业生涯是在溜改革开放后叠，国营企业霜面临竞争和束挑战的境遇迎中走过的，朋他提出嫁接烂改造老企业就的基本思路唉和企业发展闻战略，在实谢战中体现了纵优势，黄海奖液压件厂经订历了十年的起发展形成了裙自身的特点罪和模式。这撞位大家公认缩的优秀企业养家，很快要淹到退休年龄敏，虽然上级午主管部门一愉再声明他可商以继续留任卫，但他却在否几年前就注脸意物色两位吗接班人刘成哗和王斯亮，西并有意识地湾培养锻炼他撒们，半年前氧让他俩担任碑总经理助理良，各自分管贼合资公司的捡工作。上任慌伊始，任总毯就希望他们拾通过深入基毫层认真的调像查研究和独桌立思考，找榆出总公司企零业中存在的川问题和隐患低。这两位精泳明能干的助眨手心领神会牺。前不久，黄任总出国考载察时给他们豪布置了一个触不软不硬的趋任务让他们妈考虑一下，原总公司在近程斯要对整个奶企业搞一次阵自身的适应嘴性变革调整绕，针对一些香问题和隐患扛，应该从哪啄些方面入手次为好?几天姜前，任总经拢理从北京回糕来，一进办现公室，心情看极好，几乎症同时收到两饺位助理提交栋给他的建议准，两位助手罚真是年青有还为令他喜上练眉头，当看诵过他们建议权，任总心中奏一沉，两者辆居然毫无共累同之处，而蹄各自的阐述吧都很有见地宪，平分秋色扬，任喜臣近页年来每一次并感到自己的岛判断力几乎颗到了最低点巧，他在暗想昨难道真的是势自己老了，溜该退休了，刮厂里这一次侦组织变革到游底应从哪启里入手(黄诚海液压系统夹总公司概况桶见附录1)辽?扎附表1压鞭元掉嫁接拘企业情况走序号含企业名称贼地址森经营范围贼1贤中美黄海V劈G液压系统谜毅黄海液压件由厂组成套液压系惠统着2嫩中日黄海三忠野油缸有限全公司店黄海液压件腰厂胜工程油缸帅3符中韩黄海新仅韩压阀有限其公司壳黄海液压件旗厂捕液压阀梅4递中俄黄海科待夫洛夫液压中附件机械有菌限公司握黄海液压件各厂悦液压附件逐5仓中美黄海V能G叶片泵有菌限公司坡黄海液压件姑厂扁叶片泵坛6谁中台黄海旭垫东铸造有限平公司症经济开发小慰区勿液压铸件抬7大中韩黄海蓝磨鲸服装有限晶公司剃经济开发小熊区适茄克衫朵8结中韩黄海房谊地产开发有孩限公司见市区办房地产开发疗9耽马中海连机拣械敌马来西亚吉规隆坡涨液压及贸易肌任总经理的绕两位助手动王斯亮，4紧0岁，十年软前大学刚毕三业，分配到克机械局引进冰技术办公室取工作，19谣83年考入搬中美科技管衡理中心MB送A班学习两愚年，毕业后榨到美国企业寸挂职见习一东年，恰逢液郑压件厂从美黑国VG公司累引进先进自佩控生产技术意，他主动找余到任厂长要庸求从局里下君到企业，参惰加技术引进徐工作。在工筝厂创办礼“袋中美黄海V炉G液压系统甜君”挽前期中，作治为中方驻美眯联络代表，样当该合资企刻业成为我国临大型成套液暑压系统生产签基地和国家骆机电产品重郑点企业后，承1993年辣他又参与引往进美国OM跳工厂叶片泵抚生产技术，拉在此之前，爷老厂长还委谎派他去东南枕亚建立车外认销售网点，决并参与厂里杠与马来西亚歌合资公司的泰筹建工作，野前后在美国嚷，东南亚工傍作近八年，暑今年初他被对调回总公司率担任总经理馅助理分管与邻美国、马来裂西亚合资的昌几个公司，单王斯亮回厂只工作半年后吴，他原来的旨雄心和热情尊几乎减半，粘这几年在外蒙面，每当看腰到外商满意钱地称赞工厂等的产品质量焰，称赞双方政合作的成功社，他由衷地浸自豪，他相视信原来的老裹企业，一定疏是打破原有革的分配上陶“盾大锅饭流”磨，解除计划俩经济带来的播弊端，脱胎颈换骨成为现克代化的企业违，可是回厂流一看问题成联堆，首先是企“址大锅饭私”佩变成了娘“洞小锅饭脂”私，合资企业子产品出口效级益可观，收广入经常是非绕合资公司的滋几倍，而职扶工的收入差怜距距却被总贸公司控制在牵20%苍—区30%左右荐，在合资企腿业内部管理缝严格，奖勤撒罚懒，计件送工资加奖励似，使得工人比的收入拉开端了档次，调银动了工人的俭积极性，这字种做法应在冈总厂所属的寄各公司推开建，各公司即脖是独立法人堡独立核算就花应该不受总奔厂的奖金总嫌额的控制，养有权按公司授效益多发奖雷金，还有一脾个问题也让谎他头痛，他店分管的VG如公司，美方谅技术代表威控兼先生向他聚反映：当初运合资时，本挖应按有关政蕉策对职工择彻优录用，况箭且厂里所有北的职工都愿俊意进合资企霞业，可是老政厂长偏要坚晌持美方只同闲意与液压系奸统车间合资抓，那么这个修车间职工要申按建制进入搜合资企业不晓进行择优录扰用，这样一劳来那些谈不阁上老弱病残扫，起码是不徒求上进的职镇工也随着原宗车间编入了秋合资企业，燥总公司答应类老职工达退店休年龄可退新给厂部，对胀不努力工作芒违纪违章屡挪教无效者也杆可退给厂部年，有些职工坛虽说不是违荷章违纪，但稼总是成绩平衰平，老职工膝早来晚走工涛作负责，但吹暮气沉沉，蜜不思进取，瑞这毕竟影响阿了合资职工抵的总体素质飞，如果实行娘厂内择优录店用，选拔上均岗，可使职烛工队伍大大棋地年青化，招劳动生产率母还会有很大歌的提高，要扒想办成世界建一流的生产太企业没有一摧流的职工是滔不可思议的鼻。王斯亮也脸颇有同感，窑在总公司经魄理办公会上究提出这个问福题后，与会贼者以沉默回折报了他，更解令他烦恼的酱是，此事传尿到了下面，详工人们都对命他抱有抵触恰情绪，甚至轰年轻工人(政被威兼先生论认为是这种介改革的受益蹈者)也不例坡外。另一件享让他哭笑不酷得的事情是钉：老厂长临吗出国考察之释前，向他交球待：互“为由于国内企挥业三角债严从重，产品售汉后的应收款错很难短期内斧收回，影响也资金周转，律数额大了会籍拖垮企业，菜为此要多开存拓国际市场数，你刚从国完外回来外边递市场情况熟治，多做这方烈面的工作。烛他欣然立即牧着手成立国是际业务部，威物色懂外贸固的营销负责杂人，这时他图才认真审视加了厂内五个叛合资公司干叠部，发现他良们都是清一歌色的原厂五驶个车间的主彩任或技术干垫部，这几年双与外商合资兴时，被任命异为中方经理秀，因忙抓生胳产和管理，骨很少有机会突出国，更谈课不上了解国解际市场的营裙销业务，即煌使是派出国疮考察，也是锈在合资的陪附同下，到对起方公司和业意务部门研修倍数月，参观驴学习，回国叔后不少干部辨自觉学习和顾进修外贸知愁识，但这种碰基础素质怎苍么能适应国纵际市场瞬间帅万变的的情浊况呢，于是益王斯亮决心诵眼睛向外，迎在厂外物色蓄优秀人选，单通过他过去亮业务往来较俭多的机电进封出口公司的殃同学，介绍汗了两位读过龟MBA并分悉别在外企和骡进出口公司脂工作过的年箭青业务骨干畅，当费尽口抬舌把两人劝索说地活了心哈，表示愿意拴来厂负责国瓶际市场营销危工作后。工柄斯亮高兴极栽了，他兴冲董冲地到厂部滑人事部门介助绍了情况，慧希望他们先俘去对方单位浮进一步了解斧情况后，把逆有关材料报味请老厂长定线夺取舍，没杂想到人事部胳部长冷冷地听说，我们厂杂的干部还没罚做到人尽其工才，作为一吧般外贸业务蔬人员已经聘淋了两个，但些是部门负责宅人原则上由们厂里自己培灯养提拔，甚志至可以学成恼回来干，不肤可轻易引进施，这是内部特的不成文的愉规矩。为此驻王斯亮提出篇下一次企业储组织改革就刘应该从这些美问题入手，互一是各公司傻打破含有平疯均主义成分惊“胁小锅饭运”津，重奖重罚咸拉开收入的傲档次，各公权司应按自己摸的效益发放泉奖金；二是兽工人择优上瑞岗，下岗者阳厂内待业由者总厂发给最路低生活费，铃或另行安排鞭；三是，打衰破封闭的干瓜部任用制度稍，从社会上衔广招人才引绵进竞争机制检，反对愈“赖自产自销磁”辫。解刘成，39察岁，198乞2年大学毕肠业来厂工作印，在车间生搏产一线从事饭本专业的技装术工作，当必过助工、工扫程师、引进屋项目组长、枣车间主任、遗车间合资时培担任中日三鸡野油缸有限附公司中方经里理，提任总访经理助理后辛，又分管与版日本、韩国剑、中国台湾鼠地区合资的抹几个企业。击在中日合资笋企业中，他匀在吸收消化竭引进技术的阳同时，注重问学习日本的茫现场管理，子质量管理，国群体动力等活管理思想和胁方法，并结死合企业的老虑传统，密切简联系和依靠股一线技术工焰人，使车间糠的引进设备隔和技术，达狡到最佳的效吧能指标，产轧品质量受到悦用户的好评源，以致于供气不应求。他商工作作风扎吩实，与外方片合作默契，棍受到外方的隐称赞，同时姜也赢得中方遍员工的拥护目。最近他调巨研了新分管恰的另外与韩廉国、中国台悔湾外商合资僚的企业，发裙现许多青年老职工招工来构厂时，听说忠是外企，热妇情很高，入远厂后技术熟盯练了，就想愧离开企业，刷中年职工对怠自己辛苦学态成的车钳、区铆、焊技术醋被淘汰面对锁新技术有劲抄使不上表现校出焦虑和不遭安，甚至不摇思进取，原墨车间主任和迎一些技术负雕责人，成为董合资公司的押经理、副经疤理后，只注筐意制度、规赤范，严格控珠制及生产任期务量的完成芹，不关心工绘人的思想情迁绪，甚至工杜作作风跋扈定，不注意从棍总公司的全喇局考虑问题双，引起工人匆的不满，时众常出质量差裹错，生产成倒本居高不下名，虽说产值女高，销售量将大，经济效载益可喜，但给成本利润率柴低，是不容默乐观的隐患仙。针对上述值问题，刘成劲对照了三野础公司的管理梦经验和亲身耳体验，觉得灭合资企业缺圈乏凝聚力一离盘散沙，仅关靠较高的工贯资奖金维系炼工人的积极压性，并且管就理上抓的肤宗浅，掩盖很搞多深层矛盾演，应该从注亚重产量效益障转向注重质舱量效益，国魄营企业嫁接煎后，比一般湖扣外合资企酱业职工，享勉有更多的职昼业保障和福叫利条件，职到工对企业应萌更具归属感衫才对，现在待的主要问题瞎是管理者忽刺视了中国的斩国情。针对饰这些问题，许刘成提出三只点建议：第俘一，注重职闲工群体的组夹织归属感培仆养，倡导敬铲业、爱厂、萍团结奉献的新企业精神，燥增强企业的球凝聚力；第咱二，注重职晨工的岗位成养才，除自然略减员特殊需辣要厂外补充布外，少从社哀会上招收员漂工，要鼓励抱中青年职工咬，一专多能智，不断学习狐，更新知识仔技能，并对邀岗位成才者佛以奖励授予台技术职称等承荣誉称号；茄第三，制定且新的经营策孟略，超前规进划培养干部秩。总公司各洒企业与外商寨合作，大部艳分产品销往暖国外，有效妈地利用了外刷商的国际市绞场销售网络岗，总公司自彼己开辟新的站国际市场固判然重要，但晕是中国的市逆场潜力是最非大的，外商牵之所以把技圣术和生产移惯到中国，看桂中是今后中所国市场的广既大，中美黄箭海VG液压赚系统有限公压司的产品就烘是替代进口侧，在国内市炭场供不应求骆，国内许多唉厂家买的进膛口叶片泵，右就是本厂产洲品出口外销岛后，外商又序高价卖回中久国的。中国火在加入世界燥贸易组织后脾将面临国际培竞争，那时涨对中国企业慈来说，国际钟竞争就在国汽内，因此我泪们应抢先一赛步，利用本升企业干部熟殃悉国内市场歪的销售渠道装和以往的关售系户，同时鱼国内用户注泄重销后技术笑服务，因此袭，要在企业卸内选拔一批徒懂技术的干格部，学习市疑场营销，经肥贸法律方面绕的知识，在鹊今后三年中拖，经过培养丹有计划地送恼出去，抢先厨一步开拓占桂领国内市场拘。刘成的建去议写好后，糠几乎与王斯冲亮同时送到江了任总经理剑的办公桌上伍。防甲毛样勉书见竭卖键浮很蓄驱思考萝题文1.我若鹊是任总经理苗,你将怎样清取舍这两个兆建议?岭2.你若隆是总经理助顾理,你将拿间出什么样的穗建议方案?幅为什么?忧3.你认晋为嫁接改造当老企业能否病做到脱胎换蛇骨有利因素哑与不利因素与各是什么?奇4.分析腾刘、王二位销助理,为什论么拿出截然配不同的建议茧方案。未答蹲佩心奋瞎叮颗国吐喂艇渠钓影丑稀矮我挤誓草（张丽华）奶蹈案例7缘帖对立新世纪，新政董事长的新涝问题限芒查协案例背景介鬼绍切一、MM家停私集团圾MM家私集缩团是中南地锻区家具行业晃的领头羊，悼集生产、供聪应、销售于银一体，在湖险北省的市场斜占有率稳居胳榜首，在周扮边湖南、河顺南、安徽、歉江西等省的扛市场占有率派也位居前列鸭。MM家私叛集团近几年骗来稳扎稳打百，在各级市葬场取得了一捞个又一个成冈功，在上世页纪末圆满地杠完成了预想江的目标，进致入了中国具泡协会评定的安“秆中国家具行采业十强浑”漫之列。壁让我们对M视M家私集团扛的历史作个敬简单的回顾华。饮MM家私集辰团的前身是摩MM家具厂胁，成立于1理985年，让正值我国改杰革开放初期拆，当时只是芽一个默默无股闻的乡镇企脸业。由于落慎后的意识和劫管理模式，突MM家具厂组经营不善，门濒临倒闭。籍在这个时候法，极富冒险嘉精神的张厂安长在借鉴广努东同行经验核的同时，仔粥细研究了中树国国内家具胃市场的发展傅趋势，果断悦多方筹措资嫌金，接管了售加工厂。当洽时的情况可棍以说是把所凡有的家当都糊投进去了。肿凭着张厂长垃超前的市场贸意识和黄牛激般的勤奋，势MM家具厂愚逐渐成长壮债大，不断击牢败或兼并竞意争对手，直肠至发展到今垦天拥有固定饰资产一点五脑亿的MM家侧私集团。赞二、张董事恢长任张植厂长在MM申家私集团有潜着绝对的权拌力和威望。鸦所有的员工悬都对张厂长市佩服不已、栗赞不绝口。教员工们为能雀拥有这样一膏位民营企业丢家而感到无怠比自豪，在拘企业中总是狱能听见勇于放奉献、以企呆业利益为重质的种种员工加事迹。趋在驳进入新世纪铅后，张厂长种激流勇退，生把他的独生列子扶上了董孩事长的位子栽。接下来，废我们来看看驱在这位新任底的张董事长间身上发生的示事。青虽然是老张适厂的儿子，统张董事长以伤前并不是在旺MM家私集捏团工作，而项是独自从事嫁电子器材方催面的贸易，艇积累了丰富凭的经商经验瓜。事实上，持张董事长进扑入MM家私详集团还不到煮两年时间。翠在他父亲的亏苦心指导和精精心栽培下糕，张董事长羡逐渐熟悉了境集团，对集欣团的生产、种供应、销售伟等业务流程嚷有了十分深玉刻的认识和坏了解。老张券厂长并不是丽糊涂人，只麻有时机成熟宫，也就是在掠他儿子对集暑团管理的各惜类事务能够谁应付自如的孝时候才会交磁班。可以说称，老张厂长密对独生子的犬培养是成功景的和卓有成批效的。常在接受他父律亲的告诫之毁后，张董事相长从一个脾摄气比较暴躁测、容易发脾年气的人转变浪成为一个能壁平易近人、寄不轻易发脾晒气的人。加式上可能是从百他父亲那里逢传下来的以园销售为主的台经营思想，关他对销售点断上的销售人谋员格外照顾饰、亲近有加演。销售人员根可以和张董组事长很随便柔地开玩笑，资每个月还会熊被邀请到他币的家中共进竿晚餐。销售倦人员可以和造张董事长很板随便地开玩众笑，每个月肝还会被邀请卧到他的家中监共进晚餐。签碰到张董事鲜长心情特别瓣好的时候，旁销售人员会怎被要求每人援唱一首歌，秋董事长亲自轮更换碟片，截董事长夫人全则热情地招原呼茶水、点味心，可以说排一点董事长男的架子都没拼有。实际上赞，张董事长积的脾气只是集变好了很多分而已，并不潜是不发脾气迟。如果你没昏有按照他的傅吩咐去做事荒，就会被他段训得抬不起扎头；要是问舞题严重的话岁，很可能你英连改错的机诸会都没有搭——崭马上被炒鱿卸鱼。悠血汗钱来之方不易，张董育事长一贯倡闹导勤俭节约献。他曾经不号只一次地指组出复印纸的甲反面不要浪援费，一个办历公室用一个燥钉书机就行腹。在办公用曲品上，能不刊买的尽量不晒买。就拿来浑此铜捕楼河纸莫壁贱颠吸闻覆毒复印纸来脏说吧，一般绸是用到只剩助下最后一小蛾叠的时候，娃他才会同意熄购买新的复趋印纸。不过拖，这对张董协事长自己而泻言有些麻烦蓬。拿每个月旋公司的菊费为例，他业都要把财务般部的报表对该着电信局的族发票亲自计槐算一遍才放厉心，更不用料说其他的费蕉用支出了。喇别认为张董搂事长特别小市气、抠门，抗实际上，他狂有的时候特燥别大方，记会得有这么一偏天，一名策蹦划助理说了适句宋“傍MM家私这耐么大个集团讨，应该自己笋买台刻字机纹”矮，结果两个管小时之后，剧一台名牌刻羊字机就出现仪在办公室里胖，张董事长雨对财务管理膝十分严格，爱只要是支出桐，尽管小到起几十元钱，岂都需要他签麦字批准，否膝则是绝对不资允许报销的策。员工们都稍熟悉这一点滨，所以有时竟候理论上在爬正常工作范姻围内就必须绳支出的费用品都要等张董铅事长来决定槽。而他经常泼在外活动，效很少呆在办寇公室内，导猴致许多工图作不得不延言误，而延误烤之后又会被散他狠狠地批爱评。盯可能是由于贯遗传的关系惜，同他的父忽亲一样，勤洪奋努力、以转身作则的工踩作态度在张所董事长身上轮表现十分明勿显。许多员锦工都怕和他脆一起加班，祝因为晚上工绑作到凌晨两万点、次日七示点起床对张逐董事长来说迷是常事。张档董事长常常叼亲临销售第尼一线，查看正销售情况，仪听取销售一摧线人员的意读见，晕“搁不下去怎么些了解市场减”拜是他的口头枪禅。虽然谈杆不上事必躬交亲，但是的衫确许多资料窜和信息都是壤他亲自去主苹动调查完成舍的。这点得顺到了销售一剖线人员的赞辣同，销售员款常常自豪地移说：屋“浴我们的董事贸长能够蹲在后路边和我们勺一起吃三块鹊钱的盒饭。卖”羞了解张董事鞠长和老张厂蹈长的员工私腊下里常常把喉他们父子两莫人进行比较损，都认为张秋董事长与他税的父亲相比奶，差的是果体断和判断力失。有时候，姑市场部交上循的一份销计谊划，可能要捏拖上好几天镇才会被签字挑答复是否执哗行。也有迅唤速的时候，骄那就是趁张沉董事长的心训情好的时候彩递上报告比盛较容易获得唇批准。麻烦迈的事在后头葵。一个促销激计划经张董顶事长签字批促准后开始付荣诸实施，有凯可能在三天稍或一星期后怕被他中止，楼而且不会给被出任何令人鲁信服的理由浸，唯一的解仰释是条“本再考虑一下承”京。可能是只些有高中学历至的缘故，张没董事长对正斩规的调查报费告、数据分鉴析不太习惯弃。市场调查燥人员最头疼希的就是这一硬点，在面对劈计划、报告孔上的数字、缎图表面前，浴他最常说的烘一句是：柳“清报告先放我隙这里，你们耗要多下去了医解市场，不食然怎么做得牺好方案。严”笼接着。在很企多情况下都坑是不置可否括。城不管怎样，救张董事长的进所有举动都揭在表明，他躲并不是躺在靠父亲的功劳选簿上，而且策是想正靠自刷己做出一番延事业。汽三、武汉营般销公司老张董事长就望职后不久，跪大刀阔斧进确行改革，对结机构和人员弄进行了调整钩，最重要的勉变化就是成肢立武汉营销尽公司，并且系自己兼任武受汉营销公司逐的总经理，寻所以武汉营甩销公司成了酬实际上的权技力中心，当描然这也表明谊了张董事长勉对集团发展夸的决心。浩在听取了一糖些企业管理良咨询机构的泽建议后，张酬董事长对武何汉营销公司广采用了比较看科学的部门讯设置，办公牲室、财务部伪、市场部、鼠销售部、客耕户服务部、静产品开发部烦一应俱全。绝在几场院风闸风火火的人荐才交流会上穴，招聘了一倒批经他亲自吃审核通过的散工作人员。凤在近一个月辈紧锣密鼓的腿筹备之后，蝴一个崭新的唇营销公司形漠象在大家眼誉前。这件事缴在MM集团难内部吸引着猴大家的话题留，张董事长兼能够给大家猎事来什么新租的管理方法滥、公司的发掉展前景、以露及武汉营销醋公司能做什谁么等等，都次成为员工心闹里的一个疑畜问。碍对于新员工握，张董事长愈一如既往地脂要求所有人烘员下到基层漠的销售点上傅实习、进行扁锻炼。不知港出于什么原子因，张董事踢长对人员的权实习调动频责繁。有可能波一个人员突僵然接到他的柏说回公炭司上班，回漠到公司后又港没有具体的片任务，呆了瓶一天后，他崭又说穗“但你还是先回粮到销售点上债去，一定要语了解市场户”庭，使这些人巩员无所适从可。有这样一顺个例子，应虽聘文秘的小斥刘下到销售苗点上锻炼了毁一个多月，性同事们的反暗映都不错，灯说她肯吃苦宾耐劳、聪明淘灵活。可是只刘是应聘文循秘的职位，僻并不是希望枪当销售员，忘在迟迟不见屋调回公司的隙消息之后，勿小刘忍不住互问张董事长徐，他却反问原一句：苹“粥我不知道你酷为什么这么收着急？我会家有安排的。陆”律结果，一心渣想成为优秀骄文秘的小刘骆不得不辞职脆。温四、市场部钓吴经理和新猴员工岩由于MM家节私集团名气出很大，许多写营销策划人盘员、广告公什司都主动找蛾上门来与张清董事长联系爸业务。在联讯络感情的过慰程中，他们缩不断向张董避事长灌输一欣些观点，尽籍管都是教科陪书或企业管街理上流行的属理论，对张批董事长而言和却是新鲜的返。他非常尊潜重他们，认瓶真地和他们连交谈，探讨餐着企业管理完、企业发展斗方面的问题宣，很想从中肯获得帮助。葬其中，有个愿广告公司的蜡小吴引起了瞎他的注意。兔小吴的表达汪能力强，与善人交谈极富眼感染力。在封几次交淡之记后，张董事镜长诚恳地邀旧请小吴到M肿M家私集团遮来工作。就忌这样，小吴翻担任了武汉急营销公司的皇市场部经理亲。贼出于信任，捡张董事长让朴吴经理全权碎负责人员的盏招聘工作。之经过精挑细容选之后，营铁销公司精英店云集，主要程以市场部的醉人员为主。凡这批新招聘沾的员工文化叠程度较高，尊具有现代的巨营销理念，倒对集团的未皂来充满信心维，工作热情跃很高。他们扛开始深入市艘场，经过调涨查研究后，宿向张董事长恨提交了许多扶工作报告，残提出了一些灾改革措施和己方案。不少仓方案都是很趣有价值的，瑞是符合企业瘦发展的需要还的。灭吴经理见多吧识广，针对式公司的现状琴，提出了砍“贸服务营销异”则的思路，深板受张董事长公的赞许。在往吴经理的带讯领下，营销章公司开展了适许多活动，藏包括一系列邀的促销活动固。令人感到盗沮丧的是，贼这些促销活饿动并没有达壤到预期的效场果。原因是侍多方面的，疏就拿先期的购广告投入来育说，一些必狂要的、决定他促销活动效典果的广告投申入在张董事舰长地里遭到弱否决，理由竞是一下投入茶太多风险太脏大，等有效泪果再加大投浩入。其次，匠事无巨细都煌要他亲自批蝇准，有些机焰会因此被耽胡误，对促销歼活动的执行甲影响很大。钥甚至在某些柳情况下，一况个促销活动伞报告被批准臭后，各方面诚的配合迟迟茶不到位，促赤销活动的失沫败很大程度搂上是张董事摧长的原因。眼不管怎样，悔在张董事长煮眼里全是下漠属的错，他岩也总是要求春市场部总结犬经验教训。晌吴经理也认精识到这个问婶题，经常私煎下里对同事弄们说建议要渐大胆，企业恐里必须要有证不同的声音洗。他的出发笼点是好的，夹认为在涉及录到关键的问通题时对上级欺的错误要坚华决指出，否抹则对企业的阴发展不利。柳吴经理也曾召在几次单独累会面的情况凉下直言张董瓜事长的错误遣，但张董事煌长总是说烂“巴我会考虑的委”破，结果往往凑是按照他原再有的决定执栏行。扛五、市场部脱员工的离开廊渐渐地，新枪招聘进公司汉的这批员工联发现张董事锤长很难接受且他们的先进舅的理念，许备多意见得不想到采纳，集培团的痼疾依好旧。市场部间的工作受到寇很大的阻碍张，他们的满揪腔热情化为件无尽的抱怨惭。很多人变鲁成在混日子阁，工作陷入榴瘫痪。他们药也尝试着与番张董事长沟扒通，这时发岸生了一件令机大家茫然不春解的事，一殿位大学毕业紫不久的同事边在向张董事完长汇报工作灿这后的第二积天被解聘，恋理由谁都不耗知道，总之漠张董事长做蚀出了这个决音定。此事发否生后的两个架星期内，市度场部的人员摊纷纷提出辞冠呈，当然都摩马上得到了弹批准。唯一厦让张董事长飞感到恼火的挺是吴经理的梅辞呈，他开嗽始挽留吴经幻理，为他描栗述企业的前摘景和美好的适未来，但吴谱经理的态度轨坚决，最终皱还是选择离魂开MM家私途集团。市场尸部成了一个挂空壳，武汉桌营销公司的渠现状背离了歉当初成立的羡初衷。张董挺事长似乎受穗到了一些打改击，但还是尽一如既往、嚼不知疲倦地萍继续日常的志工作。也不述知出于什么族原因，针对己这种公司的鹊现状，他迟殊迟没有新的药动作出现，酷或许是变得穗更加慎重，当也可能是一盟时找不到什追么解决问题洋的好方法吧丹。思考题：译新董事长的颂领导风格属嗓于哪一种？鸡存在什么问都题？巾试着归纳出殖新董事长的过价值观及其增形成原因？丘3，在这个早民营企业里黄存在哪些组孤织发展的问躲题？姐晒治叔税柴淋咏卸馅（卢浩东蹲供稿夏清赛华改编）私案例8肾姥蛮群李处长离休假前后牛李洽××非是一位在财英政局工作了形近四十年的认老同志。早稻在1980合年他就担任洋了财政局某荡处的处长。箱该处室人员声懒散，人心芽涣散，由于输李处长经验尤丰富，责任殃心强，很快踩使该处室的绳工作走上正死轨，年年达顾到甚至超过淹预期工作目泛标。上任以回来，他对工兄作制订了周撒密的计划，陆还提出了财袋政工作的新壤思路(以后揉的事实证明享了他的提法渔的超前性和怨创新性)。资他做事很有坏魄力，事必草躬亲，整个孙处室在他的畜带领下改变铅了以往懒散锡的形象，工失作年年上新猪台阶。千几任欧局领导对李抵处长的工作公都非常满意盏，认为这样屯的中层干部犯值得放心，揉但不知为什测么一直未对掠其提拔，直伪到1993枯年才提升他垂为副局长，危此时离他退堵休只有两年付时间。渐渐讨地，群众中猾对他的评价流多了起来。省在他担任处风长期间，该抛处室的干部佛没有一个得锋到了提拔。任是这些干部陕中没有一个善人才吗?以干后的事实表梅明他们当中方有不少人具选备非凡的工顾作能力，绝吩对胜任领导笑岗位。但当廊时慑于李处秩长的权力，甩他的部属只宾能私下抱怨贝。据部属们贼反映，李处鹊长事事过问牢，从不放手费让部属独立定做任何事，鞠而且听不进晋下级的意见全，一意孤行庆。有一次下涝属张式××横草拟的文稿夸不符合他的急要求，他就击当众大声责炊骂该下属，清令张镇××视很尴尬。李唱处长家长式哭的工作作风症和对下属粗影暴的态度，扑令下领导说只：这是李处闪长树立了自屿己的威信。骆但自199腐5年李处长小退休后，他怒的抚“槽威信朋”呈也随之消失茂了。则“冰人走茶凉是详其因素之一粒，但最主要斩的是他在其递位时，没有届替他的干部塑做什么好事旁……”酸。凡在他手筋下做这事的厨干部们如是说。掌【案例思考困】酿李处长上任峡后虽然工作奴效率提高了蓝，但为什么喊部属们对他慎的评价不高弊?行政领导疤者怎样才能销建立持久有艰效的威信?羽活蹈贝拿脾匹袜远妄盗润（刘瑞住供稿夏坏清华改编）治案例9规适昌甲中新集装箱患码头有限公浊司镜虫中新集装箱披码头有限公感司位于风景衡秀丽的滨海院市新港区。田该项目在中改新两国政府补的推动下，脸在滨海港务渐局与新加坡犹港务局的共闲同努力下，伙于1996港年7月开业奔运营。集装足箱合资码头恋公司项目总船投资40亿搭元人民币，逃注册资本1合3候.鬼5亿元人民符币。中新双访方股比为5肥1：49。拣其中中方以免新港区已建挺成的集装箱隆码头的几个倦泊位及其他望设施作价出慎资，新方以卧外汇出资。垄公司经营年尤限为50年抄，公司经营凑范围包括开凝发、建设、刑管理、经营村中新集装箱萄码头以及所鸡属设施，为锤各类船舶提陡供集装箱装深卸服务，以侵逐步使滨海依市新港区发愤展成为一个卸具有当代先井进水平的国恼际集装箱码垫头。合资背景赏腊滨海港是中闭国北方量大萝的综合国际术贸易港口，垦具有近百年漆的历史。1伪985年前贤港口吞吐量损一直居中国侮沿海港口第畅二位，号称雁中国最大的假对外贸易港砌口和中国第逗二大港。到掏1995年贵底已退居第倡五位。尤其滴是在代表港委口装卸水平陪与港口形象匹的国际集装工箱处理方面粒，远远落在抹沿海几大主妇要港口之后亲。滨海市及盯滨海务局从总振兴口岸经找济，建设国嚼际大港的高展度出发，与腿世界集装箱族运输发展较臣快的各国主朱要几大船公隔司进行了广贯泛的接触。粥先后与日、项美、韩、英装、新等国家优进行了洽谈故，同时利用狗滨海市政府插在国际招商槽的机会，广并泛结识各国陆港口当局，夹扩大合作交替流。经过多堡方谈判，在讯众多的合作饰意向伙伴中裕，最后选择洪了新加坡港霉务局。新加杯坡有世界上津最先进的集叙装箱码头，店有一流的技的术与管理人臂才，年处理贸集装箱量在区1200万腥TEV以上芝，是世界上盖名列前茅的群港口之一。趁新加坡已成脚为中国的第巷五大投资国启，1995够年底投资总苗额达173找亿美元。合纪资码头的建避立在两国贸构易关系史上库竖起一块里禽程碑，因此较双方政府极煤为重视该项村目的进展。片从立项报批旱到最后定局像，前后仅用跑了一年多时狼间。新方港旁务局，在海慈外发展上，罩一向持谨慎诊态度，这是猪他们在海外逝的首次投资揪项目，因此仁慎之又慎，败他们立足长型远，多次派猪专人前来对勿中国北方各握港口现状进葡行分析，深她入腹地实地委考察，以决链定其合作前巴景。同样，嚼与新加坡港论务局合作，冒也是滨海港名的历史性选瑞择。滨海港坝务局提出了湾“束合资公司的慰利益就是港因务局的利益巨，合资公司路的发展就是牵港务局的最俯大发展冰”饶，千方百计授为合资公司遵的运作提供犯方便。新方利港务局主席贤提出：我们领承诺致力于差与中方案切据协作，以使彼合资集装箱滑码头成为中院国北边的集皮装箱枢纽港丑。双方真称珠得上是从“位情投意合歌”啄的合作伙伴胖。偏横合资公司玻经过中新双跃方近两年的雷谈判，合资帆码头于19记96年7月披投入运行。舌名称中新集旋装箱码头有掩限公司(以菜下简称CT挪公司)。公鄙司章程规定胞CT公司的抓高级管理人询员由双方对错等组成。公巡司董事长由惩中方担任，欠副董事长由吨新方担任，浙董事会考虑档到CT公司旧的发展必不多可少引进先疲进管理经验保和手段，故环而决定总经汁理、总会计己师、操作部袖、咨询部、泰技术部负责份人从新加坡蝶港务局选聘劫。公司管理俘层设枯“炭六部一组弦”周(见图，其友中带恋※避标志新方正植职、中方副煎职，其余均丽为中方正职啊、新方副职出)。总经理（总经理（新方）副总经理（中方）技术部中方1新方※1行政人事部中方2业务发展部中方2安全监察部中方专干咨询部中方1新方★1总会计师（新方）财务部中方1新方1操作部中方1新方※1闲为了尽快内使码头运营唤发展起来，扮新方委派了振在国内经营凝管理过最大股的集装箱码范头八森港的防、精明强干储的、在海外双颇具影响的艘、年仅37秧岁的陆有财沾先生担任总隙经理一职。葛其他职位新乒方高级管理值人员也优中炸选优从新方奴港务局聘来拥的。罢先由于该项目屑关系到滨海佛市和滨海港裹务局未来1举00年的发转展，因此滨越海港务局也法选派了一批哈具有专业技睬术知识，又肿有管理经验叠的、年轻的韵高级管理人剩员进入CT捉公司。这些半人从港务局勿内的不同岗观位选拔而来姿，为了便于百对人员的管择理，对内将团他们编入滨秆海港综合发妨展公司，人缸事档案、干服部组织关系瞧统一管理，增每月定期从状CT公司回戴到综合发展鄙公司去学习银，汇报思想叼或讨论问题做。练届CT公司现胶有员工50织0多名，公剥司秉承鱼“陷员工是企业哭最宝贵的资跪源，人才是柳CT的资本眯”它的企业精神船，把镰“桶成为现代化仆、高效率、怠服务佳的集登装箱码头经疼营者充”鉴作为公司发泉展目标，于“招不断进取，冰刻苦创新，释为客户提供盼高效、优质厘、便捷的服信务兆”制为经营宗旨柱，钉“大不断引进选勾进科技和管革理办法，将谜CT公司经星营的码头建声成一流的国询际集装箱枢漠纽港。俘”危这些公司理渠念，已被中筝新双方管理犬人员熟知。行敞一年来，公讨司运行比较脏顺利，码头晒累计完成集询装箱吞吐量碍近500万省TEV(标近准箱)，港页口经营的硬败件、软件得吉到了大幅度侍改善。CI恳TOS系统榴的引进，使饼码头装卸效启率大大提高缺。作业效率踢由原来的2餐5TEV/纪H，提高到犁40TEV坝/H。同时我通关手续更赛为简化，纸“钥一关三检状”最仅用15分娘钟即可完成惧，例如，某调船以前入港览装卸再次出本港需要三天恐完成方式，检现在同类的渐船只需半天肉多即可。他号们推出的殖“煤一站式究“缝服务方式，谋被货主誉为吸”这效率最高，孔服务最佳，寇质量最好梨“榨的港口之一货。同时CT葵公司经双方敏政府及双方脆港务在海内恳的广泛宣传淹下，知名度卸已不亚于国缘内其他几个植规模较大的域集装箱港，远世界各大主琴要船运公司绵纷纷提出欲旨在该码头公躲司开辟干线怨航线的设想券。泳笔一年来合资陈码头的初步轮成功，使新爽方政府增加辟了在滨海市敬的投资信心芦，双方的合蒜作意向进一眨步扩大。目湖前双方拟对赚滨海市老港叹区的开发再访次举行高级恢会晤，而老酱港区功能布丧局改善方案梁的主要提议皂者，合资码玻头公司的董老事长沈重同雪志，将在两牙天后就此事氏向有关方面优做全面的中鸭心发言。双重角色坛荡CT公司董殊事长沈重，陆现任滨海务仿事局长，今华年56岁，与毕业于国内匙的一所重点沟航海大学管沿理专业，多免年来一直从恒事港口的生核产经营管理骂工作，成绩战卓著。他中慢等身材，一枕副江南口音马，说起话来湖条理清晰。匪一看他的眼轧神，便知道俭他是一个精层明过人的人溉。在多年的身工作中，先新后做过生产舞调度，调度讯主任、港务哗公司经理，瓶在港务局担对任主管生产渐经营的副局尤长足有八个冈年头，是建异国后我国自支己培养的新践一代港口管快理人才，有宝丰富的管理混经验，岁月鹅的流逝，在溜他的双鬓上作依稀可见有门斑斑银丝。路他一直作为裁双方港务谈耳判的中方首根席代表，从谱项目的合作乳意向起，直可至合同签订毙，付出了大削量的心血。葵同时积极配徒合市政府，沾去国家各主蚂管部委协调备重大谈判问殊题，其工作耻精神、工作嫁效率、工作答态度，令对罢方钦佩。参说与谈判的新隶方代表对他吸很敬重，都纵认为这是他铜们接触过的去中方代表中沸，最了不起势的一位。搏姥沈重所在的妻滨海港务局紫，不仅是国横内屈指可数食的有着百年铅历史的大港僻，而且在建贸国后恢复国刺民经济、抗滔美援朝、大尊跃进、三年么自然灾害、旱十年动乱的咸年代，都始用终如一，为韵国家建设做颗出不可磨灭惩的贡献。改手革开放以来摇，多次被评铺为国家级企限业管理金马丧奖，全国总是工会职业道碗德十佳单位遇。被称誉说“信老码头满”够的企业精神圾(一丝不苟功，精益求精裁，团结协作财，不计报酬佣，公而忘私划，爱港如家便，任劳任局粮干部，勇担鹿重担，不怕虎困难，深入趁现场，带头吹大干)包含绵港务局干部跟职工爱港敬前业，吃苦耐梦劳的经营理杜念。如果说友一年前合资旺码头成立依街始，沈董事高长对经营理手念方面的挑摔战，心理准恨备不足的话写，现在他是筋胸有成竹了骨。他很欣赏沈CT公司经粥营理念中提吴到CT公司黎将继承两个馅港务局重视绵人才能成为头真正的人才董，加盟CT易公司的人应啄遵守员工信眨条，即诚实矩信，处事公某平，忠于职犁实，团结协勇作，以整体鹊的成功为个樱人的成功，夜决不允许只截重个人利益呈，损害公司馋利益的行为绩，公司对每梨个员工的培仁养发展和品胞德修养予以杜极大的重视宴，从而使员渣工能不断适滨应公司的发孤展，建立起蚂一支长期稳领定的高素质寇的员工队伍逗。丸今天距再度蛛合作会谈仅介剩下两天时晕间了，他正嘴在与助手们暮就双方提出环的各种方案摧做进一步的指论证。面对析眼前的宏伟津蓝图，倾听忆着助手们热蛮烈而认真的经讨论，他内哗心既喜悦又搏感慨。合资裳码头公司一障年来发生的聚桩桩往事又强浮现在眼前趁……孰是孰非医1.开业颈典礼殖1997年叼7月2日，存滨海市新港白区一改往日诵的宁静。三倾艘满载集装使箱的巨轮稳院稳地停泊在厨码头上，伴桨随着巨轮的钞汽笛声与人论们的欢呼声阶，中新双方僻合资经营的怨集装箱码头妨正式投入运坝营。中新双恰方政府领导白人等贵宾亲抗临现场剪彩昂，更使公司受的开业庆典玻高潮迭起。烤以CT公司星名义请来的江参加开业庆设典的贵宾的算欢乐喜庆的蜘气氛中。依台次走到留言是簿前签名念乱。只见陆总淹经理、总会寒计师及几个仇新方高级管双理人员个个灵西装革履，客笑容可鞠地贪与每位宾招罪手交流，互安换名片，谈砌笑风声俨然暑一副老朋友恒重见一般。兽此时，沈董爸事长在典礼厕台上，当他塌目光从客人舅身上移开，懂注视台下时挤，看到CT煤公司副经理港和几位中方折主管身着工列作服，头带道安全帽一副同现场作业装终束，表情平高淡站在欢乐膏的人群中直修到庆典结束绝，庆典午餐也上，董事长真环顾席间，危无一位中方严主管前来照都应来宾。事宪后，他过问焦此事，才知育道中方这几饭个同志心中宾很生气，感玻到自己受到赚轻视，原来型在开业庆典竿的前一天，走中方六位高桐级管理人员申，无一人被尼正式通知，刑明天大会将萝充当什么角卸色，该做哪赛些工作，应票注意什么礼阅节，尽管这炭些日子，他拣们身为各部斧门主管一直蓬参与庆典准歪备工作，可都是到节骨眼驰上，连个总循经理办公会赔都不开，庆颂典就如期举墨行，他们比个平时早早地托来到公司，禽想为庆典做香些工作，但厘终未能如愿扁。沈董事长佩凭自己的经璃验也感到庆早典的接待和突准备也确实规存在一些问染题。比如，疯这次庆典来菌宾中，上至铃国务院副总山理，省、市窝领导，下至窑中、新双方改客户、朋友讲好几百人，镜来宾中有些础单位与合资启公司无直接勾业务关系，功由于是滨海万港务局的关罗系单位，前期来祝贺，但州被安置和接锁待的规格与凝以往有差异旱，使之不满醒，沈董事长尸在执委会后殿，与陆总经论理谈到上述禾问题时，陆橡总经理说一鄙句耐人寻味镰的话：理“榨怎么?沈董忧你开玩笑吧演，难道您真洲的不知道这肺些问题的责朋任在谁?壳”哄2.总经理诊办公会旧提起总经理垦办公会，沈镰重从走上领拨导岗位后的属二十年间，硬曾主持过无懂数次，他的穴权力和威信波有一半是体市现在这种会丛议上，能对嫁生产现场中乒出现的问题宵从容指挥，稻对各职能部父门间的矛盾取，有效地协陕调，果断地恐决策。筐根据公司的绩组织章程，施CT公司实抓行董事会领曲导下的执行校董事负责制愁。每月召开养一次执委会悬例会，以决装定公司的重浅大决策、经键营状况诊断筝等问题。C使T公司的生俱产经营活动竭，每月由总混经理召开总岂经理办公会蜻后向执委会醋汇报。在滨阻海港务局总佩经理办公会坐历来是用做晃指挥协调生揉产经营活动爆的重要形式凑。每月一次赵或半月一次凑，视生产任条务情况而定坊，会上由领介导总结上期堡生产经营活惭动的情况和荷存在的问题差，布置下期庭工作的任务叫计划及要注河意的事项，娘各部门主管干要提出自己逗完成任务措短施及存在问弊题，生产现润场需要领导崭拍板解决和洋协调的重点此难点，会议绿总是开得紧匙张严肃，尽普管有时任务炒很重压力不按小，但会后货又让人心中洞有数，踏实饰轻松。CT判公司的中方仆高级人员都陆有一个共同险的感觉，就伯是陆总经理签从来没有在奴公司总经理饺办公会上布婆置过具体工允作，这使他殊们觉得不可虎思议。每次饶总经理办公受会上，都由病各部门主管逝自己准备材姥料，汇报当季月工作及下抬月的工作计慌划，陆总经超理从未在会孩上高谈阔论站过。饭每次参加会僵，尽管各部君主管认真的躺向总经理汇兴报着自己的额工作，但滔疫滔不绝的汇变报中，难免姿流露出对自统己汇报内容盆有不托底之帅情。而总经盈理除个别插编话外，从不曲对具体问题怠发表自己的形意见或做具匪体的安排，店部长们每次疲听到的好像竭只是腐“形可以了塞”株，卧“利就按你们意寇见办了月”闷的这样带有驻异乡口音的浩“忆国语熄”举。对此部长注们一直在暗拍自思忖：难薯道这就是我贺们引进的管充理方式吗?炒领导不做具绑体指示这工椒作怎么干。耽经营发展部子长齐新，由垫于一直参与哪了合资公司尽的筹建过程惧，多次出国秩考察谈判，纸对陆总的管他理方式还是弓最先领教的渔，记得公司货开业后没几励后，从经营侵发展的角度妖考虑到政府遗的外经委或委口岸委去沟结通和联络一扰下是很有必丝要的一件事筛，但由于会亦见的政府官慈员职位较高裁，按国内的泉惯例齐新部扩长代表合资诉公司去是妥念的，陆总经怎理也应出面测才好，此事浑齐新感到要感征求陆总的搏意见再做定惭夺。同时还秒有几家船运炎公司领导正逃在大连开会倒是否前去拜辛访?黑龙江而省外贸贷运蚁代理公司是眠合资公司的券大客户，恰舒逢暑期其主题要负责人来果大连休假是圈否要去探望恨?当齐新在看陆总面前陈酱述了这几件寻事请示如何暮安排?陆总居要会见哪几石位?对齐新扁来说这几件可事只要陆总该说话，马上飘就办一点问半题没有。可趴是陆总却耸愁了肩，伸出他双手说：嘉“科是否该去这溉要问你，见袭谁为什么要馅见或我应该蔬说什么，这仇都是你的事喷。萍”艳说完陆总的映铃响，衰齐新只好退论出，心中不忠安，摸不清听陆总是开玩拔笑还是真的悉。当初自己唉在港务局工晃作时，类似妄的事情都是贵请示局长，卷决定安排谁犬去，具体人侄是谁也要局班长同意，职桃能部门怎能袭擅自决定呢洽?当然事这妇一年后齐新如现在已经完羊全习惯了这逮类事情的办揭理安排，他剥常暗自笑嘱“涝别看您是总划经理，也要理听我调遣墨”纽。齐新也曾偏向董事长汇毅报过此类事初情，董事长坊每次听后都沈微笑的说到辫，：这也许悟就是我们双园方高级人贼员在管理理俯念上的区别肉吧，你们慢沙慢地就会理村解的。浴”绸经过一年的输工作，齐新虫适应了陆总赞的工作方式彼。工作的自萌觉性、主动位性更高了。绿经理办公会绸的汇报内容辫详实准确，惠陆总经理十绿分满意。几徐次在工作午骗餐上都谈及唉此事，赞扬摇齐的工作与漫众不同。而路其他同志则腰不以为然，渣心想高薪远游道聘来的总步经理，实指犹望他有所作旨为，然而不叔过如此，颇撒有失望感。抛3.处罚风量波隶公司成立后蒜陆续出台了叉各种管理制始度，每一制票度均由总经膏理办公会讨络论，并报执紫委会批准通婚过。其中发旷给员工的《公员工须知》跃是一册完整接、系统的公燥司规则，足绞有五十多页赖，密密麻麻负的规定了每看位员工必须抱熟知的公司抢信条、管理伟理念、服务廊宗旨、日常及礼仪、做人僵准则及各种速处罚等。其葵中关于对员标工违纪的处袋罚有六条六亮十三款，而浩表扬奖励一捏项只有二条练五款，反差勇极大。手册题在中员工中献引起了强烈猛的反响。从满老港区调来纲的员工议论津较多，觉得觉这余“威不公平越”徒，管理应该仅以表扬奖励携为主，处罚游为辅，这么悦多处罚条款梳岂不是以处枝罚为主。为志了充实CT抛公司的职工塘队伍大李、珍小张二人被清推荐到CT判公司工作，速二人是同学遭，也曾获得率过装卸标兵两与哄“童流动红旗财”送荣誉。在合零资公司工作们了近五个月绞，总有一种闻说不出的紧烟张感觉，尽但管如此，工如作上仍是勤剂勤恳恳公司患下面反映也决不错。19流96年底的满一天，恰逢刃周末，他们眠待命值班。锡根据当日的招生产预报，也今晚无作业膜船舶到港。神下午大李接插到一个多年交未见面的同挠学的，音请当年的老寺同学聚会一贵次，一定要狡大李与小张燥二人参加。处二人鼓起勇晚气，向王领困班提出请假假理由，王领嗽班沉思了一呼会儿后，郑棚重地向二人志交待，只给赚二小时假，闭接到传呼电搏话后，务必速马上返回，吴否则要将按它公司规定处单理。二人点家头称是，匆征忙赶赴约会勇。否晚会上老同行学见面分外械高兴，兴奋宝之余忘了王沿领班的嘱咐准，每人都多央喝了几杯，桂当二人酒醒瞧之时，已超洞过规定的时级间，二人急拢忙赶回公司蛇消假，一看歉表快交班了您。这件事总柳经理极为重灰视，在总经训理办公会上薄提出开除二描人，以严明舒劳动纪律。他当二人被开预除下岗的通拖知发布后，仍二人顿时慌匹了，其他员疯工也为二人陡惋惜。他们勒流着泪水找鞠到公司有关究领导，请求涛再给一次机符会。而中方急各级管理人钞员，也多方脖向总经理解逢释，能否根糊据二人的一城贯表现，再狸给二人一次逼机会，尽管桃说情解释工分作做了一大恩堆，但他们裤还是被开除满下岗。陆总枕经理则是这乖种观点：《纺员工守则》先中没有下不凳为例，在新伐加坡港务局由这种事情是阀绝对不会发伟生的，谁也悉不要再解释痰了。许多人招至今一提起采此事，心中缓免不嘀咕几谷句，这位总龄经理缺少人杀情味，在他少手下太难干灰了，别看工乏资比原来单贡位高，都是仓打工仔，没附有在滨海港互务局的主人租地位和安全叶感。为此一希些原来从港忆内抽调到C红T公司的人膨员思想波动集，总想有机赶会离开CT兼公司回港内陕，留恋大锅置饭的心情较厦为普