后勤服务集团总公司规章制度和供应商调查管理制度

后勤服务总公司规章制度后勤服务总公司职责范围

一.认真贯彻执行党的路线、方针、政策及国家的法律、法规和教

育部对高校后勤社会化改革的文件精神。二.贯彻执行学校党委的工作部署，完成校领导交办的各项工作任务。三.根据学校年工作总体规划和阶段性工作，负责制定总公司的发展规划，基本规章制度，岗位职责及总公司章程。四.负责总公司日常工作，检查日常工作运行情况。五.负责总公司日常工作的分解划分，完成对所属各部门、中心的宏观经营和管理。六.负责召开总公司中心主任会议，对重大事项进行研究，并提出处理意见。七.组织实施总公司管理、服务、经营和生产的长远规划和计划。八.拟订总公司内部管理机构设置方案，及定岗、定位、定员、定技术。九.负责指导总公司财务管理工作。十.负责指导总公司人员的培训，引导职工业务知识的学习，提高其政治素养和业务素质。十一.完成各级领导交办的其他工作。

后勤服务总公司管理制度第一章．总则第一条、后勤服务总公司全体职工除必须遵守长春理工大学各项规章制度外，为促进公司的服务质量，经营管理稳步发展，特制定本制度。第二条、本制度主要明确公司和员工各自职责，它是公司和全体员工必须遵守的基本行为准则。第三条、本制度适用于全体职工，对公司聘用的临时工、外包工具有同等效力。第四条、公司管理人员应成为执行制度的模范，并负有教育、督促员工执行制度的责任。第二章．人事、财务制度第五条、后勤服务总公司所有人员，不论原有人员还是新招聘人员，均实行竞争上岗，择优录用的用人原则，并实行逐级聘任劳动合同。第六条、合同聘用时间根据不同人员实际情况和公司的工作需要程度，分别签订期限或不定期限合同。第七条、干部实行聘任制。聘用对象按学校规定执行，可适当放宽政策。第八条、在不涉及变更劳动合同有关内容的前提下，员工必须服从公司调动和工作分配。第九条、目前总公司财务仍由学校统一管理，因此要遵守学校的财务制度外，总公司内实行联签一支笔制度。即凡是涉及财务内容时必须经总经理签字。第三章．纪律第十条、员工必须遵守考勤管理制度，按照公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。第十一条、员工必须自觉履行岗位职责，执行上级下达的各种指令，努力完成工作任务。第十二条、员工在工作时间必须举止文明，必须遵守学校和公司安全文明生产的各项规定，在工作场所不得赤膊和穿背心、托鞋。第十三条、员工必须自觉遵守国家有关治安管理的法规和学校的治安管理制度。严禁打架、斗殴、聚众闹事、刁难、辱骂、诽谤他人和不服从管理，打击报复及其它扰乱公司正常秩序的行为。第十四条、员工必须接受公司对其工作的各项检查监督、审计及情况调查。第四章．后勤服务总公司工作方针与原则第十五条、后勤服务总公司为了完成学校下达的各项服务任务，对下采取领导管理，经理（主任）负责制，工作任务目标责任制，财务运转经济承包制的方式进行。这是后勤服务总公司模拟社会化管理的一种方式，是按着工作职能、经济指标聘任责任人，不是个人承包，为此提出如下工作方针。第十六条、各分公司（中心）严格按着职能完成各项工作指标。第十七条、在后勤总公司领导下，要积极努力落实党委和主管校长对后勤服务的各种指令和任务。第十八条、各中心之间工作相互配合，相互支持，并经常向总公司通报各项工作开展情况。第十九条、各中心加强科学管理，健全规章制度、应急措施预案。第二十条、各中心主要任务是提高服务水平，加快服务效率，改善服务态度，做好群众提出的热点问题。后勤服务总公司领导走访服务对象制度

一．

走访内容（1）

听取服务对象对后勤服务总公司已完成或正在进行的工作的批评和建议。（2）

了解服务对象工作动向及需要后勤服务总公司解决的问题。（3）

征求各部门对后勤服务总公司现行管理制度及服务质量的改进意见。二．

操作形式（1）每学期公司领导集体走访至少两个单位。（2）公司领导单独走访或率其分管部门领导和综合办人员走访每学期不少于四个单位。（3）走访时要携带专用记录纸，并按其格式详细填写走访单位时间、地点、接待人。（4）反馈内容涉及领导本人直接管辖部门以外事情时亦要详细记录并及时传递给有关领导或交综合办公室处理。（5）每学期末把本学期走访记录及问题处理方法交综合办公室汇总存档。

后勤服务总公司总经理岗位职责

一.

贯彻执行党的路线方针、政策及国家的法律、法规,执行教育部和吉林省教育厅对高校后勤社会化改革的精神和部署。二.

主持总公司日常工作，负责总公司的整体规划和运行。三.

负责总公司领导工作分工的划分，完成对所负责的各部门、中心的宏观经营和管理。四.

负责召开总公司中心主任会议，对重大事项进行研究，并提出处理意见。五.

组织实施总公司管理、服务、经营和生产的长远规划和计划。六.

拟订总公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，制定总公司章程。七.

负责指导总公司财务管理工作，做好监督审批。八.

完成上级领导交办的其他工作。后勤服务总公司副总经理岗位职责

一.

在总公司总经理的领导下,按分工主管有关部门、中心的工作,并负责督促检查所分管的各中心各项工作任务及效益指标完成情况。二.

负责指导所分工主管的有关部门、中心具体规章制度及劳动规

范的制定。三.

协助总经理工作，组织实施会议决议。四.

协助制定总公司的具体规章制度和拟定总公司内部基本管理

制度。五.

协助总经理主持总公司日常工作。六.

完成领导交办的其他工作。

后勤服务总公司办公会议制度公司办公会议的目的是指导全公司日常工作，布置专项重大任务，各部门汇报工作等。第一条、会议频次和主持1．

公司办公会每月召开一次；2．

每学期初、学期末各召开一次；3．

总经理认为必要时召开；第二条、会议参加人员1．

公司经理；2．

总支书记；3．

记录人员；4．

必要时通知有关人员列席。第三条、公司办公会审议内容1．

传达上级文件和指示，研究贯彻措施；2．

讨论公司长期规划、计划和目标；3．

审议有关规章制度的制订和执行情况；4．

讨论公司各部门人员调整、定编和员工聘用、考核等重大问题。第四条、会议决议1．

各部门对公司办公会议决定的事项和交办的工作，要认真执行。按照规定的时间办理，执行情况及时向总经理或副总经理汇报。2．

公司办公室把办公会议决定和交办事项列入催办范围，定期检查。后勤服务总公司综合办公室

规

章

制

度

目

录

后勤服务总公司综合办公室职责范围·························11后勤服务总公司综合办公室职员守则·························12后勤服务总公司综合办公室值班管理制度·····················13后勤服务总公司综合办公室会议管理制度·····················14后勤服务总公司节假日管理规定·····························15后勤服务总公司办公用品管理规定···························16综合办公室考勤制度·······································17后勤服务总公司办公室主任岗位职责·························18综合办公室行政科员岗位职责·······························19综合办公室文秘科员岗位职责·······························20综合办公室考勤员岗位职责·································21

后勤服务总公司综合办公室职责范围

一．贯彻执行党的路线、方针、政策，国家的法律、法规及教育部对高校后勤社会化改革的规定与文件精神。二．协助总经理制定工作计划,起草总结、规划、决定、报告及以总公司名义发出的行政公文。三．协助总公司领导做好日常工作，组织、安排总公司会议，做好记录，检查决议落实情况，主动了解各部门、中心工作情况，及时汇总并向总公司领导汇报。四．负责总公司人员管理的日常工作。五．负责公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报、传阅、催办，并做好整理归档工作和信息收集工作。六．负责总公司的宣传报导，树立公司形象。七．负责来客来访的接待工作。八．负责处理综合办公室的日常工作。九.负责组织处理总公司内部各种突发性事件。十.完成各级领导交办的其他工作。

后勤服务总公司综合办公室职员守则

一．

遵法制。学习理解并模范遵守国家政策法制、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。二．

爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高本职工作能力，多提合理化建议．三．

听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。四．

严纪律。不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不办私事，不饮酒，不做有损团结之事。五．

重仪表。保持衣冠、头发整洁，打扮适度。六．

讲礼貌。使用礼貌用语，与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。七．

敬客户。接待客人时面带微笑，讲究礼貌，用心聆听，讲话声音适度，不要有不礼貌的动作。八．

守机密。一切内部文件、资料、报表、总结等都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。九．保廉洁。不以拉关系图私利．不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。十．勤节约。克服“浪费难免论”，消灭长明灯，长流水。节约使用办公用品，爱惜各种设备和物品。

后勤服务总公司值班管理制度

一.坚守工作岗位，不得擅离职守，做与值班无关的事项。二.熟悉业务，认真钻研，提高业务水平，文明值班，积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。三.重大、紧急和超出职责范围的业务，应及时向上级业务指挥部门、总公司领导汇报和请示，以便及时把工作做好。四.加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。五.维护好室内秩序，做到整洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，爱护公物，杜绝浪费。六.坚持批评与自我批评，团结互助，互相尊重。七.遇有特殊情况，需换班或代班者必须经综合办公室主任或值班主管同意，否则责任自负。八.值班员工收到电文属于职权范围内的可即时处理，非职权所及，视其性质应立即上报总公司主管处理。九.按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。

后勤服务总公司会议管理制度

一.准备充分，组织者要充分把握、全面理解会议的指导思想，清楚会议的时间、地点、出席人员、会议内容。二.组织严密，任何会议都务必精心组织，确定日程安排，严格按照日程安排做好各项服务工作。三.精简高效，按照会议目标解决问题，务必讲究效率。四.厉行节约，不铺张浪费，不追求形式。五.会议实施布置前必须考虑周详，确定执行人员，明确分工。六.召开各项会议时，必须认真做会议记录。七.会议结束后，应立即整理会议记录，撰写会议简报，撰写会议纪要，总结会议内容，立卷归纳会议文件，总结会务经验以及检查催办事项，并报总经理审批。

后勤服务总公司节假日管理规定

一.

节假日前，综合办公室主任提醒总经理确定节日休息时间，经确定后，发布放假通知。二.

安排节日值班表，并将值班表报一份给主管机关。三.

节日前一天下班前，办公室组织各部门主管对本单位进行节前安全检查，并对专用文件柜和办公室门加锁或加封条。四.

做好节后的处理。节后办公室职员应到各部门检查，询问休假期间有无发现异常情况，如有异常情况应及时向领导反映，并做好善后处理。

后勤服务总公司办公用品管理规定

一.

办公用品购买,都应由综合办公室统一负责.二.

根据办公用品库存数量情况以及消耗水平,向综合办公室主任报告,确定订购种类和数量。三.

办公用品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接请领或者直接去商店购买订购。四.

所订购办公用品送到后，按送货单进行验收，核对品种、规格、数量与质量。五.

请领办公用品，需经综合办公室主任签字后，方可支付。六.

经常对办公用品进行盘点，做到账物一致。七.

易耗品一旦一批消耗用完，应立即写报告递交综合办公室主任。八.

必须对总公司各部门所拥有的办公用低值易耗品进行调查，把报告分部门进行编辑保存。

综合办公室考勤制度

一．严格按照学校规定的作息时间上下班，不迟到，不早退，提倡提前10分钟上班做清洁卫生和工作准备。二．工作人员受领导安排或去工地现场从事公务活动要报告去向，半日内向综合办公室主任说明，一日以上需向总公司主管经理说明。三．职工因病、因事不能上班的，必须请假。四．不请假未到岗无正当理由不上班、迟到、早退的，或请假未被批准而不上班的，按学校有关规定处理。五．工作认真负责，讲究工作质量和效率。上班时间内不允许办个人私事，严禁在办公室进行下棋、打牌、上机游戏等娱乐活动。六．工作听从组织安排，不找借口讨价还价。因工作需要在双休日、节假日、夜间安排加班时，不能借故推托。七．职工出勤情况将做为职工年终考核、评比的重要依据。后勤服务总公司综合办公室主任岗位职责

一.

在总经理的领导下，主持综合办公室职责范围内工作。二.

协助总公司领导草拟工作计划、总结、规划、决议、报告、组织起草以总公司名义发出的行政公文。三.

协助总公司领导组织、安排总公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向总公司领导汇报。四.

加强本公司印章管理，使用本单位印章时必须上报总经理批准后方可加盖，并做好登记工作。五.

做好调查研究，归纳分析，信息反馈工作，尽力当好参谋助手。六.

协助总公司领导做好总公司各部门的考核、监督及协调工作。七.

负责总公司人力资源管理的工作。八.

参与总公司形象策划、做好宣传工作。九.

认真组织综合办公室人员日常政治和业务学习，不断提高本办公室人员的政治素养和业务素质。十.

及时处理各种公文、函电、报表等文字资料的鉴收、拆封、登记、呈报、传阅、催办，并做好整理归档工作。十一.

负责本办公室人员岗位责任制的制定，并做好平时考核工作。十二.

负责来客来访的接待工作。十三.

完成总公司领导交办的各项工作。

综合办公室行政科员岗位职责

一.

在综合办公室主任的领导下，做好办公室内部的日常工作。二.

及时做好各种公文、函电、报表等文字资料的管理签收工作。三.

负责来文的拆封、登记、呈报、传阅、催办工作，并做好整理归档工作。四.

负责各部门、中心日常信息资料的收集、归纳存档。五.

负责总公司各部门、中心的日常考勤工作。六.

做好一般性文字资料的起草工作。七.

负责来客来访的接待工作。八.

完成领导交办的其他各项工作。

综合办公室文秘科员岗位职责

一.

在综合办公室主任的领导下，做好各项工作。二.

协助主任草拟总公司工作计划、总结、规划、决议。三.

协助主任组织、安排总公司会议，做好记录，检查决议落实情况。四.

做好调查研究，归纳分析，对存在的问题提出合理化建议，尽力当好主任的参谋助手。五.

协助主任做总公司各部门、中心之间的协调工作。六.

做好总公司各项宣传教育工作。七.

做好领导交办的各项工作。

考勤员岗位职责

一.

认真、及时、准确地做好考勤记录工作。二.

本单位中若存在考勤问题，并如实向上级反映。三.

妥善保管各种休假凭证。四.

按时将考勤结果汇总上报。后勤服务总公司饮食服务中心

规

章

制

度

目

录

饮食中心职责范围···················································24中心主任岗位职责···················································25副主任岗位职责·····················································26采购员岗位职责·····················································27保管员岗位职责·····················································28大灶班长岗位职责···················································29微机员岗位职责·····················································30监督员岗位职责·····················································31红案厨师岗位职责···················································32白案厨师岗位职责···················································33销售员岗位职责·····················································34饮食中心管理规章制度···············································35食物中毒处理应急预案···············································37冷库贮藏食品卫生要求···············································38冷荤间岗位卫生责任制···············································39餐饮具洗消岗位卫生责任制···········································40食品生产经营者采购食品及其原料索证的规定···························41饮食卫生制度·······················································42食品生产经营过程卫生要求···········································43食（用）具洗涤消毒保管制度·········································44加工烹调岗位卫生责任制·············································45食品加工、销售、饮食业卫生“五四”制·······························46冰箱储藏食品卫生要求···············································47砧板卫生要求·······················································48食品采购和贮存的卫生要求···········································49洗碗机洗消餐具卫生要求·············································50库房岗位卫生责任制·················································51洗手卫生要求·······················································52食品加工人员的卫生要求·············································53

饮食中心职责范围

负责为全校师生提供洁净的就餐环境，安全卫生的饮食文明礼貌的服务育人。中心主任岗位职责

1、

在后勤服务总公司领导下，负责全中心行政、人事等全面工作管理。2、

贯彻执行党的方针政策和本单位的各项规章制度,制定各类人员岗位责任制，检查考核各食堂、各部门的工作。做到勇于改革、严格管理、坚持原则、廉洁奉公、奖罚分明。3、

认真抓好成本核算、食品卫生、提高伙食质量，繁荣花样品种，搞好优质服务，以满足不同层次的就餐者的需求。4、

认真抓好行政管理工作，不断探索伙食管理机制和运行机制的改革逐步实现人事管理、财务管理、物资管理的科学化、规范化。5、

负责管理好生产、劳务创收经费，建立健全各项财务管理制度，严格审查各项财务支出和报帐手续，审核伙食财务计划和财务报表，要严格掌握财务支出，杜绝一切不合理的开支。6、

抓好职工队伍建设，关心群众生活，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。7、

认真贯彻执行《食品卫生法》。抓好食品卫生工作，经常对职工进行生产、安全、防火、防盗等工作教育，杜绝食品中毒和各类事故的发生。8、

每月至少组织一次主副食价格市场调研，每二周周一组织科长监督员对食品安全、消防安全检查。9、

组织协调校内各部门和爱卫会、防疫站等行政主管部门关系。每月组织科长、会计对饮食中心经营情况经济分析一次，并报总公司。副主任岗位职责

1、认真贯彻、落实公司、饮食中心以及本部门的各项规章制度，全面负责本食堂的各项工作，严格考核员工的工作业绩，参与本食堂各部门考评标准、效益奖金分配等制度。2、管理工作要做到科学化、规范化、制度化。3、带领本食堂全体员工保质保量的完成从主副食原材料的采购、烹调、销售以及售后服务的一系列工作。4、组织开展岗位技术练兵活动，定期组织业务培训及考核，不断提高员工的业务水平和自身素质。5、带头贯彻学习《食品卫生法》、《五·四》制，保证食堂内的餐具消毒和卫生工作的经常化，在中心主任的领导下，完成其它临时性工作。

采购员岗位职责

1、掌握市场行情，做好主副食品的采购工作，所购进的原材料货真价实、品质优良、出品率高，腐烂变质的物品坚决不予采购。2、做好采购用款的申请和报销工作，认真履行财务制度，严格执行验收、入库手续。所购原材料必须索取生产厂家卫生许可证、产品检验检疫合格证。3、按时结算帐目，做到钱、物、单据无误，并配合会计搞好核算工作。4、掌握中心的消费情况，要求采购数量准确，严禁代买个人物品，做到随需随购。5、严格执行《食品卫生法》、《五·四》制，掌握相关的食品卫生知识，把好质量关。6、在管理员（科长）的带领下，完成其它临时性工作。

保管员岗位职责

1、做好主副食原材料及各种物品的验收、储藏、发放、盘点工作。坚决拒收腐烂变质及无证的原料。杜绝亚硝酸盐进入食堂。2、对入库的原材料要及时做好记录，按品种性质建帐、分类编号、挂牌，并定期清点，做到先入库的先出库，后入库的后出库。无过期原材料。3、库房内要保持卫生、经常通风、要防鼠、防盗、防虫、防潮、防霉烂、防浪费。4、掌握库存情况，及时向管理员（科长）、采购员提供库存的品种和数量。5、掌握相关的食品储藏知识和《食品法》、《五·四》制。6、严格履行出入库手续，见单发料并计量。7、在管理员（科长）的领导下，完成其它临时性工作。

大灶班长岗位职责

1、参与食谱制定工作，不断总结经验，提高好的意见和建议，了解食品营养知识，掌握合理的烹饪操作方法，以减少营养成分的损失。2、掌握就餐人数，下料准确，充分利原材料，做到物尽其用，即大料大用、小料小用、下用料综合利用。3、带领全班人员，保质保量的完成各自的任务，并做好考核记录，并保证厨房及主、副食加工间的卫生。4、定期组织全班人员学习炊、餐具的消毒知识，学习《食品卫生法》、《五·四》制，不断提高服务质量。5、负责燃气具的安全与管理，确保万无一失。6、负责每餐的现金收缴工作。7、在管理员（科长）的领导下，完成其它临时性工作。

1、饮食中心设专人对售饭系统使用的微机进行操作，其它人员未经批准，严禁使用。2、专机专用，不得用其玩游戏，不准串机使用软盘。3、按时开、关售饭系统，按时在岗为持卡用户续卡。4、在本食堂管理员（科长）的领导下，完成其它临时性工作。监督员岗位职责

1、对本食堂内的各个档口、公共区的安全卫生进行全面监督，有权制止一切违章操作、违规用电等行为。2、协助大灶班长对每餐的营业额进行收缴、核对等。3、监督员应认真负责，坚守岗位，不得擅自离岗。发现问题及时处理和上报，并认真做好记录。4、在管理员（科长）的领导下，完成其它临时性工作。红案厨师岗位职责

1、参与食谱制定工作，经常提出建议和意见。2、严格按食谱要求切配，掌握就餐人数，下量准确。3、刀工要符合菜肴特点的要求，充分利用原料，做到统筹安排物尽其用，即料大用、小料小用、下角料综合利用。4、了解食品营养知识，掌握合理烹饪的操作方法，以减少营养素流失。5、合理安排时间，保证正常开饭。6、做好本岗位的卫生清洁工作，严格执行《食品卫生法》、《五·四》制。7、在管理员（科长）和大灶班长的领导下，完成其它临时性工作。

白案厨师岗位职责

1、参与食谱制定工作，经常提出建设性意见和建议。2、严格按食谱要求操作，掌握就餐人数，下量准确。3、主食成熟品要满足主食各品种的重量标准和质标准。4、合理安排时间，保证正常开饭。5、主食加工过程中，应经常观察气压，如遇问题及时与供气方联系并上报。6、做好本岗位的卫生清洁工作，严格执行《食品卫生法》、《五·四》制。7、在管理员（科长）和大灶班长的领导下，完成其它临时性工作。销售员岗位职责

1、应严格遵守食堂各项规章制度，服从领导安排，不迟到、不早退。2、工作时间内严禁打闹、闲谈、吃零食。服务态度端正、主动、热情，不与顾客争吵。3、仪表整洁，举止大方，做到一视同仁，四个“一样”，即生人熟人一样；本单位和外单位一样；领导和群众一样；有人监督和无人监督一样。4、爱护食堂的各种设备，各种炊、餐具要轻拿轻放，杜绝人为损害等现象。5、做好本岗位的卫生清洁工作，严格执行《食品卫生法》、《五·四》制。6、在管理员（科长）和大灶班长的领导下，完成其它临时性工作。

饮食中心管理规章制度

一、考勤制度1、饮食中心必须严肃纪律，中心统一考勤，每月25日各食堂统一上报中心。2、职工请一天以下（含一天）假期，必须与管理员（科长）提出书面申请，经同意后方可休假。一天以上假期需与中心主任提出书面申请，经批准后方可休假。3、无故旷工者扣除当日工资和当月奖金，年累计旷工达到三天以上（含三天）者，取消年终奖金。二、餐具消毒制度1、

严格执行《五·四》制，即做到一洗、二刷、三冲、四消毒。2、

就餐结束后，将餐具送到清洗消毒间，设专人清洗。3、

餐具坚持每餐消毒制，主要采用蒸汽消毒法，消毒温度为一百度，消毒时间为六十分钟，并记录。4、

消毒过的餐具，要放在指定的餐柜内备用，不能用不洁的手触摸，放在桌子或碗架上的餐具，需用消毒的布覆盖，防止苍蝇及虫子、灰尘污染。5、

炊餐具每月要用碱水或洗洁净彻底清擦一次。三、食堂卫生制度1、建立由管理员（科长）、监督员组成的卫生管理组织，不定期抽查，并采取奖罚措施。2、餐厅的环境卫生采取定人、定物、定时间、定质量，划片包干，分工负责。3、食堂的苫板、菜刀、容器等，要有明确的生熟标记，面案及生熟菜板，要经常苫盖，并保持苫布洁净。4、做好防蝇、防鼠、防虫等工作。6、

从业人员每年要进行一次健康检查，上岗人员需持有防疫部门颁发的、有效的健康证，方可上岗。7、

上岗前要穿戴好工作服，严禁穿工作服外出及入厕，上岗员工禁止化妆、留长发和戴戒指。8、

个人卫生做到“四勤”。即勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤洗换工作服。9、

餐厅的桌椅摆放要整齐，无灰尘、污渍，墙壁、门窗、灯具、消防器材无积尘。10、

操作间、工作间、洗碗间物品摆放整齐，各种台面、炊事设备、炊具、餐具洁净无油渍。食物中毒处理应急预案一．组织机构组

长：张继彬副组长：李云海

李书亭

杨大川成

员：蒋英杰

靖

武

林伟奇

刘德玉二．工作程序：报告公安机关、当地卫生监督部门、本单位主管部门

报告长春市公安局朝阳分局：88562627朝阳区疾病控制中心：85651976

85640944后勤总公司：8530382885582481同级卫生行政部门报告三．工作内容1、立即停止其生产经营活动，并向所在地人民政府卫生行政部门报告；2、协助卫生机构救治病人；3、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场；4、配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品；5、落实卫生行政部门要求采取的其它措施。冷库贮藏食品卫生要求

1、食物包裹好或盖好，放在清洁的食物安全容器内。2、干净的箱子、纸板箱可以盛装食品储存在冷库内。3、保持卫生和空气流通，保存食物：

离地面15厘米（6英寸）

离天花板15厘米（6英寸）

离风煽底30厘米（12英寸）

离墙5厘米（2英寸）

层架间距离2.5厘米（1英寸）4、严格执行先入先出原则。5、所有产品应注明制造日期或生产日期。6、在摆放冷藏品、冷冻品和干货时，旧货应放在前面，保证先来货品先被选用。7、定期清理过期的食品。8、贮藏冰冻食品的正确温度是在零下18℃或以下。9、温度测量器要保持良好动作状态，时常检查和校准。10、冰冻和必须储藏的冷库中的食品，必须在抵达后20分钟内储藏。如肉类、禽类、奶类制品及已制成的冰冻食品。冷荤间岗位卫生责任制

1、严格执行“五专”规定，即专人、专室、专用工具、专用冰箱、专用消毒设备。2、从业人员持有效的健康体检和卫生知识培训合格证上岗工作。3、所用工具、容器有明显的标志和固定的存放设施，不得与其它部门的工具、容器混放、混用。4、每日工作前先将紫外线灯打开，照射20~30分钟，当天下班前再照射30分钟对空气进行消毒。5、砧板做到“三面”光洁，即面、底、边部光洁，用前进行彻底消毒。6、冷荤间只能进行冷荤食品和凉菜改刀、拼配。食品粗加工及肉、蛋、水产品等动物性食品解冻、加工不得在冷荤间进行。个人物品不得带入冷荤间。7、不得使用有异味、异物和可疑腐败变质的冷荤食品原料加工食用。隔夜熟食应回锅后食用。8、冷盘配好应放入冰箱内，盘与盘不得叠放在一起。9、保持内外环境卫生整洁，垃圾及时倒入带盖的盛装容器内，使用后的工具、容器洗刷干净、摆放整齐。10、防蝇、防鼠设施完善，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。11、操作人员保持个人卫生，上岗时穿戴整洁的工作衣帽，对手进行清洗和消毒，不留长发、胡须、长指甲，不染指甲、不戴戒指，不在操作间吸烟。餐饮具洗消岗位卫生责任制

1、餐饮具洗刷消毒人员持有效的健康体检和卫生知识培训合格证上岗工作。2、食物残渣和垃圾存放在带盖的容器内，日产日清，不外溢，不滴漏。3、餐饮具洗消。热力法：按照除残渣、碱水刷、净水冲、热力消毒四道工序操作。洗消后的餐饮具达到光洁、涩干的感官标准；药物法：按照除残渣、碱水刷、药物消、净水冲四道工序操作，洗消后的餐饮具达到光洁、无味的感官标准。4、采用热力消毒必须达100度10分钟，用臭氧消毒必须在10PPM浓度以上消毒30-60分钟；用药物消毒必须保证在含氯量不低于250PPM的药液中浸泡5-10分钟。5、消毒后的餐饮具存放在专用的保洁柜内，未消毒的餐饮具不得放在保洁柜内。6、操作人员保持个人卫生；上岗时穿戴清洁的工作衣帽，不留长发、胡须、长指甲、不带戒指，不染指甲。7、对每次餐饮具消毒情况详细记录。食品生产经营者采购食品及其原料索证的规定一、食品卫生经营者采购食品及其原料必须向供货者索取卫生许可证、该批次产品的检验合格证或者企业自检化验单。二、需要索证食品的范围和种类如下：1、肉类及其制品；2、水产及其制品；3、蛋制品；4、乳及乳制品；5、粮食及其制品；6、淀粉及其制品；7、发酵性豆制品和非发酵性豆制品；8、食用油脂及制品；9、婴幼儿食品、强化食品；10、糕点、糖果、果脯、小食品；11、糖及饴糖；12、茶类；13、冷饮及饮料；14、罐头及软包装罐头食品；15、酒类及食用酒精；16、酱腌菜、调味品；17、食品添加剂、营养强化剂、食品容器、包装材料、食品用洗（消）剂；18、保健食品、营养补充剂；19、新资源食品；20、进口食品、出口转内销食品；21、卫生行政部门认为应索证的其它食品及原料。

饮食卫生制度

为保证食品卫生，保障人民身体健康，根据《食品卫生法》有关规定，特制定如下卫生制度：1、饮食经营单位必须成立食品卫生领导小组，食品卫生有专人管理和负责。2、卫生许可证应悬挂于显目处，从业人员应持有效合格的健康证经培训后方可上岗。3、从业人员每年体检一次，凡患有传染病者不得参加直接接触食品的工作。4、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。5、食用工具每班用后应洗净，保持洁净，食（用）具做到“一洗”、“二刷”、“三冲”、“四消毒”。6、做好食堂内环境卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。7、不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物。8、生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明显标志，分类存放，不得混放。9、搞好操作间卫生，冷荤配餐所用工具必须专用，并有明显标志。10、保持仓库整洁，食品应做到有分类、有标志、离地离墙保管。11、及时处理好垃圾，垃圾桶应有标记，搞好“三防”工作。

食品生产经营过程卫生要求

为保证食品卫生，保障人民身体健康，根据《食品卫生法》有关规定，特制定如下卫生要求：1、保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。2、食品生产经营企业应当有与产品品种、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等厂房或者场所。3、应当有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。4、设备布局和工艺流程应当合理，防止生食品与熟食品、原料与成品交叉污染，食品不得接触有毒物、不洁物。5、盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，其它用具用后必须洗净，保持清洁。6、运输和装卸食品的包装容器、工具、设备和条件必须符合卫生要求，防止食品污染。7、直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料。8、用水必须分别符合国家规定生活用水卫生标准。9、卫生许可证要挂在显目处，从业人员每年进行健康检查，持有效合格的健康证上岗。10、食品生产经营人员应当经常保持个人卫生，穿戴清洁工作衣帽。食（用）具洗涤消毒保管制度

一、食具的洗涤消毒所有的食具、茶具经消毒后，方可使用。1、热力消毒（程序：除残渣

热碱水浸泡洗刷

清水冲

热力消毒）①煮沸消毒；将洗涤好的餐具放入100度的水中煮沸10分钟②蒸气消毒：将洗涤好的餐具放入消毒柜内，温度保持100度，消毒时间不得少于15分钟③红外线消毒：将洗涤好的餐具放入消毒柜，温度保持100度，消毒时间不得少于15分钟。2、药物消毒（对不宜蒸、煮消毒的饮具、茶杯、酒杯可在洗净后用化学药物消毒。程序：除残渣

热碱水浸泡

洗刷

药物消毒

清水冲）①使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害，必须经省级以上卫生行政部门批准生产的产品②消毒液浓度、消毒时间必须严格按消毒液使用说明进行。二．食具的保管经消毒的食（饮）具应有专门的存放柜，存放整齐避免与其它杂物混放，防止食具重复污染，并对存放柜定期进行清洗消毒。加工烹调岗位卫生责任制

1、操作人员持有效的健康体检和卫生知识培训合格证上岗工作。2、不得使用腐败变质、生虫、发霉、掺杂的食品原料加工食品。3、保持加工间卫生清洁，粗加工后及时清理现场，清除的垃圾及时倒入带盖的容器内，日产日清、不外溢、不滴漏。4、蔬菜加工应摘洗干净，半成品不得有沙泥、虫类及杂物，鱼、肉、禽类加工应洗净表面，掏净内脏。5、炊事用具应保持清洁，有专用存放架，用后清洗干净，摆放整齐。6、盛放食品用工具、容器做到生熟分开，并有明显的标志，冷藏柜内贮存的食品做到生熟分开。7、出锅品尝时，要用勺、筷等工具，不得用手直接取食。8、盛装烹调后的食品必须使用经过消毒的餐具。9、保持台面、地面卫生整洁，达到无油垢、无杂物、无积水。10、操作人员保持个人卫生，上岗时穿戴整洁的工作衣帽，洗手，不留长发、胡须，不戴戒指，禁止在操作间吸烟。

食品加工、销售、饮食业卫生“五四”制

一、由原料到成品实行“四不制度”1、采购员不买腐烂变质的原料；2、保管验收员不收腐烂变质的原料；3、加工人员（厨师）不用腐烂变质的原料；4、营业员（服务员）不卖腐烂的变质食品。（零售单位，不收进腐烂变质食品；不出售腐烂变质食品；不用手拿食品；不用废纸、污物包装食品）。二、成品（食物）存放实行“四隔离”1、生与熟隔离；2、成品与半成品隔离；3、食品与杂物、药物隔离；4、食品与天然冰隔离。三、食（用）具实行“五过关”1、洗；2、刷；3、冲；4、消毒；5、保洁。四、环境卫生采取“四定”办法1、定人；2、定物；3、定时间；4、定质量。划片分工、包干负责。五、个人卫生做到四勤1、勤洗手剪指甲；2、勤洗澡理发；3、勤洗衣服、被褥；4、勤换工作服。冰箱储藏食品卫生要求

1、食品所有贮藏货物一定附上日期标签。2、切勿把生食物放在即食的食物上。3、所有食物一定要用保鲜纸或锡纸包好，或存放在盖好的食物安全容器内。4、储存生果和蔬菜无需掩盖。5、不准把生食物和熟食物储存在一起。6、水果、蔬菜、海产、家禽和肉类分开储存。7、严格执行食品先进先出原则。8、温度测量器要保持良好运作状态，时常检查和放准。9、冰箱内切勿结霜，不可有小点凝聚。砧板卫生要求

1、砧板必须生熟食品专用并有明显标识。2、切勿把刀插在砧板上。3、保持砧板清洁和表面光滑。4、每天晚上对砧板表面清洁并刮干净。5、用消毒剂喷洒整个表面。6、再用盐磨擦它的用处表面。7、将砧板垂直摆放，使之晾干。8、每天早晨，在使用之前，用盐水清洗。9、当表面有破损裂纹时，不可再继续使用。食品采购和贮存的卫生要求

一、采购的食品符合国家有关卫生标准和规定。禁止采购下列食品：1、有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品。2、无检验合格证明的肉类食品。3、超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品。4、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。二、运输食品的工具应当保持清洁，运输冷冻食品应当有必要的保温设备。三、贮存食品的场所、设备也应保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品和个人生活物品。

洗碗机洗消餐具卫生要求

1、每班开工时，记录洗碗机的操作。清洗温度为55~65℃最后的过清水温度为82~86℃盘子离开洗碗机的温度为高于71℃保持15秒钟2、每天早晨用温度胶纸来测试，然后将它贴在记录本上。3、每2小时换水1次。4、将干净与肮脏的物品分开操作。5、先将手洗净，才处理清洁物品。6、使用干净的毛巾将之擦干净。

库房岗位卫生责任制

1、库房管理人员持有效的健康体检和卫生知识培训合格证上岗工作。2、保持防蝇、防鼠设施完善，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。3、入库食品先验质，肉、禽类食品必须有兽医卫生检疫合格证明，其它食品有食品检验合格证明。腐败变质、生虫、发霉食品不能入库。做好验收登记。4、库房内垫离架、货架等设施完善，食品存放做到分类、分架、隔墙离地、通风防潮。5、生熟食品要分开存放，各种食品要有明显标记，粮油食品单独存放。6、库存食品做到先进先出，定期清点，无标签、超期、感官异常的食品要及时清除。7、保持环境卫生清洁，货物摆放整齐，无积尘、无卫生死角。洗手卫生要求

1、所有厨房员工应在开始厨房工作前洗手及清洁指甲。2、所有厨房员工应在接触食物前洗手。3、所有厨房员工应至少每隔30分钟或在以下情况下洗手。上厕所后；接触生食物后；存放食物后；接触垃圾后；休息后。洗手程序：用温水；湿手；抹肥皂；两手搓洗20秒；冲手及指甲；用温水过洗；用纸巾或干烘干；涂上消毒剂。食品加工人员的卫生要求

1、工作前，处理食品原料后或接触直接入口食品之前都应当用流动清水洗手。2、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。3、不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。4、不得在食品加工和销售场所内吸烟。5、服务人员应当穿着整洁的工作服，厨房操作人员应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。

后勤服务总公司生活服务中心

岗位职责

目

录生活服务中心职责范围.56中心工作质量、任务、目标.57中心运行分布图.58生活服务中心考勤办法.59生活服务中心主任岗位职责.60售票员岗位职责.61收票员岗位职责.62开水房管理员岗位职责.63浴池服务员清扫员岗位职责.64司炉工岗位职责.65水质化验员岗位职责.66开水供应制度.67供水卫生制度.68供水处理应急预案.69洗浴制度.70

生活服务中心职责范围一．在后勤服务总公司的直接领导下，做好后勤服务保障工作。二．负责中心范围内的房屋、锅炉等设施的维修、保养使用。三．负责为学校师生提供洗浴需求。四．负责学生的饮用水供应。五．负责校区内食堂的蒸气供应。六．完成后勤总公司下达的各项任务。

中心工作质量、任务、目标一．加强政治思想工作，充分调动大家的积极性，提高思想觉悟，转变观念，让每个人都有工作责任感和岗位危机意识，普被动工作为主动工作。二．建立和完善各项管理制度，实行科学监督机制，采取有效措施，签定岗位责任书，确定职责范围，责任落实到位。三．把服务意识放在首位，进行职业技能培训和职业道德教育，提高综合素质，提倡文明服务，人性服务。四．保证设施的完好率，除正常维修保养外，有计划的对陈旧设施进行改造，在现有设施的基础上，尽可能的改善条件，为师生创较好的服务环境。五．加强运行成本核算，节水、节电，降低运行成本。六．严格执行财务制度，水、澡票收入及时上缴，内部自行监督，接受上级主管部门的监督。七．保证安全运行，保质、保量地完成学校师生的洗浴供应，饮用水供应和食堂的蒸气供应。

浴池中心运行分布图开水房锅炉房

生活服务中心考勤办法一．自觉遵守学校和中心制定的工作时间。二．不允许无故旷勤，有事要提前一天请假，经批准后方可休假，有病也要用各种方式提前请假。三．事假每月累计5天以上者，扣除当月岗位工资，病假累计10天以上者，扣除当月岗位工资。四．病、事假年累计30天以上者，除扣除当月岗位工资外，要根据情况扣除一定年终奖金（特殊情况，经中心全体人员集体研究，上报总公司批准，另行执行）。五．无故不请假、不上班者，视为旷勤，旷勤一天者，扣除当日岗位工资，3天以上者，调离岗位，交后勤总公司处理。

生活服务中心主任岗位职责一．认真学习党的各项方针政策，积极参加各项政治活动。二．严格遵守学校各项规章制度。三．自觉接受后勤总公司的领导，完成后勤总公司下达的各项任务。四．制定生活中心的各项规章制度，严格按规章制度办事。五．负责生活中心的全面工作，制定中心工作计划，并组织落实。六．负责中心的人员安排、思想教育、劳动纪律考核，技能培训、业务考核。七．负责组织落实上级下达的其它工作。

售票员岗位职责一．必须牢固树立为全校师生员工服务的思想，端正服务态度，做到礼貌、热情、周到的做好本职工作。二．每日于开池前10分钟到岗，做好售票前准备工作，正点售票。三．严格执行票价规定，按就浴人员类别售票。四．实行文明服务用语，态度和蔼，遇到特殊服务对象时，要妥当处理。五．每日于闭池前30分钟停止售票、结帐，票款要妥善保管，及时上缴财务，不允许私自挪用。六．要认真做好水、澡票售出记录。七．自觉遵守学校的各项规章制度，自觉遵守工作时间，不允许空岗、离岗，未经允许不能私自安排他人替岗。八．保持售票室内卫生，负责室内安全防火。

收票员岗位职责一．必须牢固树立为全校师生员工服务的思想，端正服务态度，做到礼貌、热情，周到的做好本职工作。二．严格收票，不允许无票放人洗浴。如发现无票放人，要按票价的5~10倍罚款，两次以上调离岗位，上交后勤总公司。三．认真负责发、收锁工作，严格管理，不允许漏收及丢失。四．认真清扫分担区卫生，做到无尘土、痰迹、无脏物。五．自觉遵守学校的各项规章制度，自觉遵守工作时间，不允许空岗、离岗，未经允许不能私自安排他人替岗。六．实行文明服务用语，态度程度和蔼，遇到特殊服务对象时，人妥当处理。七．每日下班前，应认真检查周围是否存在防火隐患，注意安全防火。八．负责按规定时间给桑那送电、断电（12时~18时。）

开水房管理员岗位职责一．必须牢固树立为全校师生员工服务的思想，端正服务态度，做到礼貌、热情，周到的做好本职工作。二．每日应提前10~15分钟到岗，检查水温及水量，保证学生喝到达到温度的开水。三．严格收票，不允许无票的人打水，不允许放家属打开水。四．认真做好水温记录，收缴水票记录。五．保持水房卫生清洁，做到每日清扫，保护好供水设施，做到经常检查，发现问题及时上报。六．不允许在水房内存放个人物品，注意水房内的防火安全。七．自觉遵守学校的各项规章制度，自觉遵守工作时间，不允许空岗、离岗，未经允许不能私自安排他人替岗。

浴池服务员清扫员岗位职责一．必须牢固树立为全校师生员工服务的思想，端正服务态度，做到礼貌、热情，周到的做好本岗位工作。二．自觉遵守学校的各项规章制度，自觉遵守工作时间，不允许空岗、离岗，未经允许不能私自安排他人替岗。三．随时进入浴室间查看水温、水压，对更衣间应经常巡视，维护浴室和更衣间的秩序。四．做好洗浴间、桑那浴室、更衣间、卫生间的清扫和消毒工作。五．卫生清扫要干净彻底，不允许有死角，垃圾要及时清倒，不允许有隔日垃圾堆放。六．不允许在更衣室及浴池乱放物品，清扫工具要摆放整齐，放到工具间。七．监督浴间洗浴人员，不许在池内洗衣服，发现后有权进行教育及罚款，经常进入洗浴间检查无人洗浴常开淋浴头，并及时关闭。八．与工作无关的个人物品不允许在浴室或更衣箱存放。九．要经常检查浴室、桑那房、更衣间是否存在不安全因素，发发现问题及时上报领导，注意防火安全。

司炉工岗位职责一．严格执行各项规章制度，服从分配，做一个有思想、讲文明、守纪律的新型工人。二．坚守岗位，集中思想，严格操作，当班时，不看书、不看报，不打瞌睡，不准随意离开工作岗位。三．接班前按规定巡逻，检查好各种设备包括水位表、压力表、鼓风机、引风机、给水泵、润滑系统、冷却水、进煤出碴等装置的运行情况；交班时，要认真做好记录，主要工具要清点。四．努力学习专业知识，精通业务，钻研技术，不断提高操作水平，确保锅炉安全经济运行。五．对炉体及辅助设备定期进行检查，做到文明生产。六．发现锅炉有异常现象危及安全时，应采取紧急停炉措施，并及时报告单位领导。七．对任何有害锅炉安全运行的行为，应立即制止。八．及时清理除尘器，保证排放的烟尘达标。九．炉灰堆主要到位，不允许无限散场堆放。十．保证学生饮用水的水温。十一．保证洗浴用水的水温及供应。十二．保证食堂的蒸气供应。十三．注意安全运行，注意安全防火。十四．保持操作间卫生，不允许存在个人物品。水质化验员岗位职责一．严格遵守国家劳动部锅炉用水、软化水的管理制度。二．负责生活锅炉用水的水质处理、炉水分析化验。三．要熟悉并掌握水处理设备、仪器、药剂的性能、性质和使用方法。四．分析化验用的设施、药品要妥善保管，对易燃、易爆、有毒的药剂要严格按规定保管使用。五．水处理设备的运行和水质化验记录填写完整准确。六．锅炉停用检修时，要对锅炉结垢、腐蚀情况，对垢的成分和厚度、腐蚀的面积和深度以及部位做好详细记录。七．保持化验室和水处理间的卫生。

开水供应制度一．请遵守供水时间，按规定供水时间打水。二．请自觉按规定出、入口有秩序进入水房打水。三．凭票打水，不收现金及其它票据。四．每壶收取一张水票（标准5磅），大壶收取两张水票。五．请不要携带餐具、水杯、热水袋、水桶等进入水房打水。六．请不要在水房内刷洗餐具、水杯等。七．请不要在水房内打闹、喧哗。八．开水只供应学生饮用，家属不允许打开水。

供水卫生制度一．严格执行卫生防疫部门的各项规章制度。二．服务人员必须体检合格方能上岗。三．每周对水箱进行一次清洗（清洗方法，加一定水位，用蒸气炽热振动，经泄水口排放干净）。四．水温达到要求方能供水；服务员每天供水前，要对水房环境及水质进行检查，发现异常要及时上报，经允许后方可供水。五．保证水房内卫生，每日必须进行清扫干净。六．非工作人员严禁进入水箱间及水房。七．中心对水房供水进行定期检查和不定期抽检。

供水处理应急预案一．如果发现供应的饮用开水水质异常，要停止供应，并立即报有关领导。二．要查明导致水质异常的原因，并请有关卫生防疫部门进行检测。三．经检测合格后，方可供水。四．不经上级领导批准，任何人不得随意发布信息。

洗浴制度一．遵守浴池开放时间。二．所有就浴人员一律购票就浴。三．1.2米以上儿童按成人购票就浴。四．老弱无自理能力者，谢绝入内，否则一切后果自负。五．严禁各种传染病、性病、皮肤病患者入浴。六．贵重物品请不要带进浴池内，否则丢失后果自负。七．爱护公共设施。八．请不要随地吐痰及大小便。九．请不要在池内洗衣物，违者进行罚款处理。十．请不要在地面上洒水。十一．讲文明、讲礼貌，文明洗浴，严禁在浴池内吵闹、喧哗。十二．节约用水，不用水时自觉关闭淋浴头。十三．洗浴后必须及时交回钥匙及其它物品，否则处以5~10倍罚款。后勤服务总公司物业管理中心

规

章

制

度

目

录物业中心工作职责····················································73物业中心主任职责····················································74物业中心主任考核标准················································75管理人员工作职责····················································76物业中心管理人员考核标准············································78绿化管理人员工作职责················································79物业中心绿化管理制度················································80公建设施管理制度····················································81物业中心精神文明建设公约············································82物业中心小区管理办法················································83物业中心环境卫生管理制度············································84物业中心环境卫生标准················································85物业中心绿化标准····················································86物业中心服务人员工作职责············································87物业中心保洁人员工作职责············································88物业中心服务人员考核标准············································89安全防火制度························································90社区文化活动方案····················································91物业中心文明户评比条件··············································92小区车辆管理制度····················································93治安管理制度························································94装饰装潢制度························································95物业中心走访制度····················································96

物业中心工作职责

物业中心在后勤处的领导下，负责东西两校家属区的绿化、美化、卫生和社区管理工作：1、设专人负责东西两校家属区的绿化、美化、管理及施工工作。设立季节性绿化美化专业服务队，按计划在辖区内具体实施。2、按管理人员的具体分工，分片管理两校家属区的卫生工作。管理人员按照环境卫生管理制度、卫生标准和保洁人员工作职责，检查辖区内卫生工作。3、服务人员在物业中心主任的直接领导下，负责辖区内的物业服务事物和社区服务事物工作，配合街道政府工作，宣传有关文件精神，执行各项方针政策，负责社区活动站的具体管理工作。

物业中心

物业中心主任工作职责

物业中心主任在学校和后勤服务总公司的直接领导下，负责东西两校家属区的卫生、绿化管理工作并兼任校园物业党支部书记。一、

物业中心主任负责校园物业和家属区的党支部工作。负责辖区内党员管理和积极分子培养工作，组织政治学习，了解掌握党的各项方针政策，按组织规定考核在册成员。二、

申报东西两校家属区的绿化美化方案和卫生管理计划，负责管理人员的考核和工作检查，坚持住户至上，服务第一的原则，工作在第一线，落实在“实”字上。三、

负责家属区人员管理工作。配合街道政府，负责服务人员的考核和管理工作，秉公办事，坚持原则，廉洁自律，工作中三勤：即，腿勤、嘴勤、手勤。

物业中心

物业中心主任考核标准

1、树立全心全意为居民服务的思想，住户的利益高于一切，否则不称职。2、认真贯彻党的各项方针政策，执行上级有关规定，廉洁自律，秉公办事，否则不称职。3、小区各项管理工作必须尽职尽责，雷厉风行，有高度的责任感，如果发现有拖拉，不负责任，一次罚款50~100元，三次以上离开该岗位。4、必须认真钻研业务，提高管理水平，掌握工作情况，否则离开该岗位。5、严格要求自己，遵守各项规章制度，在住户中树立良好形象，如发现工作时间喝酒、赌博、吵架等，视情节程度处以100~500元罚款，并向住户赔礼道歉。

物业中心

管理人员工作职责

为了加强内部管理，提高管理人员的素质，使全体管理人员牢固树立全心，全意的为居民服务的思想，保证管理到位，服务到位，制定如下工作职责：一．

小区管理人员必须树立全心全意的服务意识，有较高的职业道德理念，坚持居民至上，服务第一，居民们的利益高于一些，奉献精神强。二．

管理人员必须认真执行党的路线，方针，政策，认真执行上级有关规定，不断加强自身建设，提高理论水平，秉公办事，坚持原则，平等待人，廉洁自律。三．

管理人员必须有良好的工作作风，雷厉风行，对工作有高度的责任感，爱岗敬业，严格执行小区各项管理制度，工作务实，积极进取，提高工作效率。四．

管理人员坚持刻苦钻研业务，提高管理水平，具备一定的组织能力和独立工作能力，对小区自然状况，住户情况，要了如指掌，达到一口清。五．

坚持优质高效服务，经常深入小区，住户中间了解情况，及时为住户解决一些疑难问题，做到服务及时，保证质量，坚持走访，接待住户热情，做到来有迎声，问有答声，走有送声，坚持文明用语，为住户解决困难做到不推，不拖，不办人情事，平易近人，解释问题清楚，处理问题果断，保证住户满意。六．

小区管理人员要严格要求自己，在住户中，树立良好的形象，有良好的精神风貌，保证作息时间，严禁工作时间喝酒，严禁工作时间参加各种赌博活动，严禁工作时间或在办公室干与工作无关的事，严禁和住户吵架，保持正常的工作秩序。七．

保持办公室环境卫生，做到室内清洁，无灰尘，物品，办公用品摆放整齐，办公室严禁吸烟，保持良好的工作环境。

物业中心

物业中心管理人员考核标准为强化内部管理，使每名管理人员树立高度的责任心和责任感，不断提高管理人员的素质和水平，更好的为住户服务，按照工作职责制定如下考核标准：一．

小区管理人员必须树立全心全意为居民服务思想，坚持住户利益高于一切，树立较高的职业道德观念，否则，视为不称职人员。二．

小区管理人员必须认真执行党的路线，方针和政策，认真执行上级有关规定，廉洁自律，秉公办事。否则，清除管理人员队伍。三．

小区管理人员工作必须尽职尽责，雷厉风行，有高度的责任感，如果发现一次工作拖拉，对住户不负责任，没有及时解决问题，要根据影响程度罚款20-100元，三次以上清除管理人员队伍。四．

小区管理人员必须刻苦钻研业务，提高管理水平，掌握小区自然、公建设施和住户情况，由于管理人员业务水平不高，不能及时掌握小区所有情况，而出现的一切后果，由管理员负责，并按影响程度予以处罚。五．

小区管理人员必须坚持优质高效的服务。如果管理人员服务不到位，没有及时为住户解决困难，根据影响程度处以20-100元的罚款。六．

小区管理人员要严格要求自己，在住户中间树立良好的形象，发现工作时间喝酒，一次要处以50元罚款，工作时间参与赌博活动一次，要处以100-500元的罚款，与住户吵架发现一次要视情节处以50-200元罚款。。并向住户赔礼道歉。

绿化管理员工作职责

为了保证小区优美环境，使小区各种花草树木达到管理经常化，制度化，保证小区绿化效果，增强小区绿化管理人员的责任感，特制定如下工作职责：一．

小区绿化管理员负责小区内各种花草树木的日常管理工作，必须有高度的工作热情和责任心。二．

小区绿化管理员，要加强对小区花草树木的日常管理，保证小区各种花草树木不枯死，不损坏，草坪不被人践踏。如发现损坏花草树木的行为，要马上制止，坚持流动式看护。三．

小区绿化管理员要定期对各种花草树木和草坪进行修剪和整理。对枯死的树木及时申报，更换，坚持每天浇水制。四．

小区绿化管理员要加强自身建设，严格遵守小区各项管理制度，遵守作息时间，工作时间内不允许做与工作无关的事。否则视情节与予以50-100元的经济处罚，直至解聘。

物业中心

物业中心绿化管理制度

为了加强小区绿化管理，保持小区优美的住宅环境，特制定如下管理制度：一．

小区绿化作为美化小区的前提条件，设专人负责管理，绿化管理员要认真负责的进行管理。二．

小区各种花草树木及草坪要定期修剪与更新，对枯死的树木要及时更换，保证成活率。三．

合理的征用水车，对小区各种花草树木及草坪，在正常气温下每天浇一次水，在较高气温下