人力资源部规章制度

人力资源部•规章制度Edition1第一版April1st,20122012年4月1日前言人力资源是企业最基本、最宝贵、最核心的资源，更是企业战略发展中的核心部分，企业恰当地进行人力资源部管理，通过有效的计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对人力资源管理进行深入的开发利用和激励，不断优化制度及流程，促进人才的高效开发、培养，将为企业经营带来全面的提升。人力资源部作为人力资源管理的主导部门，不仅需要协同各部门为甄选合适人才、建立系统的培训发展体系，建立及营造企业文化特色等方面进行全方位的管理，而且需要不断完善激励体制，使企业的人力资源发展处于正向健康的状态，为酒店经营管理起到辅助作用。人力资源部的主要职能：负责人力资源规划与开发，根据酒店最新的战略发展目标，为管理层提供动态化的人力资源管理建议，提高企业市场竞争优势。根据国家最新有关政策、规定，结合实际情况制定人力资源管理方面的规章制度。负责员工招聘、调配、劳动合同、考勤、档案、职称及从业资格管理，合理配置公司人员。负责薪酬福利、薪资管理的日常性工作，推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度，对各部门人工成本情况进行统计和监督，及时向公司领导反映公司薪资的整体状况。负责酒店员工后勤保障管理，为员工提供良好的食宿环境。建立实施绩效考核管理工作，制定激励与奖惩制度，根据考核管理办法，办理员工晋升、降级、奖惩事宜。负责组织员工培训及后续教育，制定完善的培训管理制度，建立后备人才库。贯彻落实酒店制定的经营目标，加强部门预算管理和成本核算，严格控制成本费用。我们将努力为员工营造开诚布公、互相尊重、关心协作的工作环境，关心员工的工作和生活，积极倾听员工对企业和人事管理的意见，引导员工了解企业的发展目标，参与企业管理，满足员工的成就感，使员工感到自己的存在和对企业的影响力。目录雪前热齿言吸番2姿1.伸人力资源部磨组织架构与摊岗位设置奇盖5氧1.1评组织架构列粥5柳1.2颜岗位设置图形回5恢2.搞人力资源部卸岗位责任和红工作目标笨继6夸2.1念人力资源总撑监察/分副总监腔芒6砍2.2改人力资源部互文员从馅7孔2.3搂人事经理辣指7国2.4污劳资薪酬主垒管状弊8坦2.5淘人事主管黑/估协调员苍愁9倾2.6香培训经理敲式9词2.7暮培训主管损/手协调员重悦10肤2.8照宿舍管理员互模11驱2.9住宿舍清洁员白发11箩3.暑人力资源部倡部门职责及掏各职位任职切说明维培13时3.1问部门职责谊疑13卫3.2击人力资源部她各岗位任职达要求：确致14泪4.懂人力资源部剖服务程序和怕标准说明书除遗16喝4.1掉人力资源管旷理服务工作与程序和标准续说明书勤呼16汽4.2避劳资管理服丝务工作程序蔬和标准说明膝书敞旱28搬4.3鲁培训管理服够务工作程序菜和标准说明戚书纺驻33物4.4剩后勤管理服道务工作程序葱和标准说明脉书坦苗40味5.符人力资源部袜服务工作质登量标准恰青54男5.1掩人力资源管裂理服务质量鹊标准就弱54飞5.2愧教育培训管胶理服务质量甚标准察零59得5.3塌工资福利管钟理服务质量桐标准葡抓64别5.4恢后勤保障管区理服务质量眉标准吐摘67算6.终人力资源部睬管理制度怕报71翁6.1券人力资源管判理规章制度台针71久6.2缠劳资管理规荣章制度贼秩90职6.3锦培训管理规聚章制度瞎骂95棉6.4比后勤管理规秩章制度续剥101捏6.5寄员工关系管共理教痛118耗6.6贿员工激励管沈理规定畜赌122弓1.帮人力资源部侨组织架构与坐岗位设置蚀1.2导岗位设置图人力资源总监人力资源总监/副总监（1）人事主管/协调员1培训主管/协调员1劳资薪酬主管1宿舍主管1宿舍值班员4医生1部门文员1人事经理（1）培训经理（1）培训经理培训经理1培训主管培训主管1血2.配人力资源部债岗位责任和姥工作目标驶2.1圈人力资源总慧监止/邀副总监昨层级关系灿直接上级：密直接下属：魄横向关系：换总经理室错副总监及经找理捎各部门总监耻烛岗位职责奉纹.1盯积.2膝子.3舒尼.4宵序.5渠梢.6赵挺.7吸裹.8薯住.9做路.10枪框.11善卫.12摸根据党和政清府有关人力爬资源管理的庸方针、政策周、法规和本本酒店的实际辜情况制定并触组织实施酒悼店的人力资股源管理方针灿、政策和制虫度。印贯彻总经理椒下达的各项识工作指示，嘴全面负责酒扒店的人力资蓄源管理和培械训管理工作静。长期分析蔬酒店的劳动妹力需求和供躁给的市场情纹况，组织制遍定并调整酒馅店人力资源胃发展的长、借中、短期规店划和年度计饮划，并监督楚计划实施工允作的进行；绘预测本酒店升人力资源流范动情况。泳组织制定酒扭店人力资源傲岗位设置及归定员定编方袭案，协调和刊指导酒店各亿部门制定人妖员需求计划辱，掌握和控俘制酒店的人膊员总量，确咏保人力资源壶的共享及合馆理使用。怜根据国家的虏劳动工资政育策和酒店实嫩际情况制定努工资和福利搬管理制度和傲方案。肌掌握劳动力厅市场信息和新同行业各级欧岗位的信息泉，根据酒店咬经济效益和羡工资增长总熊额情况适时垦提出员工工架资及福利调超整方案；协纺同财务部制歇定各部门的梢经济效益与伤管理效益指粪标，提出各耐部门的奖金寄分配方案并东将其监督落挺实。砍贯彻实施政铁府有关的各泉项劳保政策沈，建立、完掩善劳动用工组规章制度，煎严格依法用屯工；针对员绩工提出的合与理要求，认遣真、妥善地侮予以处理和脚解决；努力造改善员工的遭工作环境及敌条件，不断董增强员工的得凝聚力。旺组织制定员直工招聘、聘获任、考核、冷调动、晋升坐、奖惩、职施称和技术等裹级评定等人惊事管理的方页针、政策、牺规章及标准始，并监督落谊实。悦全面负责酒章店人力资源孩的开发、引雾进和培训工牌作。在本酒窄店内建立分汁层次的培训鼓网络，审定渴培训管理制砌度，指导监诸督并协调各萄部门的培训决工作，不断版提高员工的仓业务技能与黎外语水平。觉审查签批各低种人事表格纠、报告等。骄负责与企业虑外各相关单声位建立并保锣持友好协作酱的工作关系燃。语计划并审核遭人力资源管拼理成本、教码育培训费用庙的预算和支堵出，并组织太实施、监控索。塔主持所辖部蚕门的工作例特会，听取下搂级汇报，督牛促工作进度徐，协调解决赢工作中各种吩问题，提出阁阶段性的计避划和要求，蛙并督促执行浙和落实。仁考核和监督飞本部门员工岁的工作，努想力提高员工尽素质，关心奸员工生活，近抓好部门文掌明建设。期完成总经理腊室交办的其且他各项工作要任务些。曲2.2症人力资源部守文员层级关系蛛直接上级：砍人力资源总晋监、副总监骗烤直接下属：富无糠横向关系：栽外各部门文员俯汉岗位职责椒脊.1独封.2渠涨.3扮狂.4宿寇.5碎夺.6榴犹.7涌协助人力资免源部总监处扛理文秘工作凳。遣对外联络，姓协调、沟通设本部与其他洞部门的工作峡；对内协调童，安排总监顶工作日程，越并负责跟踪道。讲文件打印及设复印。林文件发送：钉根据要求将瞧文件发送至稠相关部门，胸作相应登记梁。重要文件延请归口部门停签收。赵文件存档：拼按照要求将乏文件随时归音档、整理，天未经同意不璃得传阅及外冬借。油检查办公室巩设施设备运淘转情况，及间时通知有关脖部门维修。智负责领取、森填补、分发塌有关物品、缩办公用品、后书籍资料及锅设备供应品卧等。且安排会议，碑确定场地、苍人员，做好拔记录、分发殿文件等工作君。屯其他交办的太各项任务。普2.3洒人事经理层级关系抹直接上级：额人力资源总鲁监、副总监奇直接下属：隙无疯横向关系：它清各部门主管逐肥岗位职责肥辰.1勒膀.2危棚.3锐婆.4迎旷.5仍金.6碧链.7谋掉.8编棚.9攀摔.10期帽.11伟熟知国家有掩关劳动调配葵的工作政策始以及上级主瞎管部门制定庆的各项管理立规定。灰根据本企业衫实际情况和桨年度经营计怒划，拟定劳袋动定编定员访意见、方案易和劳动力需今求计划，做述到岗位和员缎工编制结构宝合理，优化马配置，协调挡平衡。惯全面掌握本沙酒店各类员歪工数量、结桃构等基本状晒况及各部门母员工工作负庄荷动态，深良入各部门了辽解用工的实袄际情况，提泊出相应意见包并提交各部乱门工作会议姑进行讨论，胆做好调剂工铃作。夺保持与劳动例就业部门、择人才交流中袭心的、有关惧职业学校、殊技校的联系全与沟通，及被时掌握人才捡市场信息，库保证各种用启工渠道的畅扒通，并负责骄做好招工审拉查工作，把榆好人才质量轻关；同时，寻认真做好大膛、中专院校我毕业生及复幅转军人的接涉收、安置工巧作，开发和忽充实本酒店国的人力资源痕。虏负责劳动合助同的签订和奸管理，协同缴各部门做好赴劳动合同的可签订、续订桥与终止工作窑；做好劳动吩合同的下发词登记、劳动遍争议的调解吗和处理工作爪。皱办理员工的劝招聘录用、歪退工、退休帐、退职手续销和人事档案咳转接。太根据本企业日经营结构调士整和人员工菊作量的实际评情况，负责遭做好员工下元岗、转岗工愧作，配合酒锯店有关部门芽做好下岗、陡转岗员工的坟教育培训和语安置工作。凳办理酒店各谁层管理人员治聘任的审核涂呈报工作，铁建立各级管膀理人员人才刃信息库。病不断完善酒没店《员工手事册》和有关呢规章制度，羊协同各部门志加强对员工内职业道德、用行为规范和由遵纪守法的丝教育，共同针做好组织管疗理和检查落银实工作。忧高效率地为渡各部门补充花工作人员，柱办理到、离墨岗手续，保蜻证人员调配秒资料及新员蔑工变动资料童的妥善保管梅。声做好临时工朵劳动合同的鞋制定、签订挎和管理工作往。矛2.4各劳资控薪酬主管漠层级关系扎直接上级：吐人事经理锅直接下属：碰无怜横向关系：盖各部门主管暑隶照岗位职责寒则.1母掌.2彻磁.3织颜.4硬劣.5蛙幅.6暗根据国家政赢策和本酒店遣经营情况，第拟定劳动工远资计划，提荣出年度工资馆总额增长的孕预定方案，之制定并完善安工资和奖金英的发放形式庙、计算方法银及发放标准齿，组织实施腐并监督落实康情况。期研究并分析姿劳动力市场科和同行工资皇奖金等方面违的变化，提鸡出本酒店工喝资、奖金、稀福利和劳动蜡用人等方案百的具体修改验意见。饥办理员工录妹用及调离的浸工资和供给肌关系的转接敬；负责员工办转岗变薪、聪晋级加薪等绞核定工作。颈及时了解并泊掌握员工变少动情况，按割时准确编报娃各类员工劳脚动工资月、太季和年度报昌表。臂负责员工的赖奖惩、超时个工作、节假谋日加班等工白资的审核及系报批工作，仇保证及时登闸记造册，并桃对发放使用肿情况进行监该督。隙审核员工离留职和退休、惹退职有关福忧利待遇转接除手续，监督冶员工基本养飘老保险、医忆疗保险、住打房公积金等爱各项福利的贺填报及管理照工作，协调均同财务部的骗员工个人收斜入所得税代限扣、代缴工魔作。摊按照劳动部汽门和本酒店痒的规定，负扛责拟定员工碧劳动劳保用发品、各类工雁作服和保健诱用品的发放饰范围、发放葬数量和标准史，并督促有莫关部门落实樱。庄关心员工的逢生活环境和陶劳动条件，姓并及时提出袜改进意见及努建议，以保博证员工的身妖心健康。眯完成上级临卖时交办的各河项工作任务闲，搞好部门绣内部的团结胆与协作。保2.5后人事主管爸/拐协调员层级关系艺直接上级：挂人事经理轻直接下属：务无榨横向关系：硬各部门主管派、员工皆头岗位职责尼互.1部佛.2帽呆.3棒参.4贼批.5端嗓.6闯协助完成劳惭动合同的签戒订和管理，卧协同各部门禽做好劳动合祸同的签订、纳续订与终止鹿工作。献负责员工人舅事基本资料默录入。蛛协助办理员滚工的招聘录拴用、退工、谊退休、退职于手续和人事汁档案转接。租负责员工各旁种假期的管战理，逐月汇个总、审核各路部门员工的久出勤情况，拍积累各种原裤始资料，建风立健全有关佳档案。荒负责劳动合姜同、人事档或案的归档处追理。赴负责对人事救、劳动等政晴府机构的联番络。栏其他交办的蜡各项工作任阶务。差2.6拿培训经理层级关系斑直接上级：惑人力资源总夫监、副总监鸭直接下属：污培训主管宽/迅协调员谈横向关系：拌各部门经理懂、分部经理打而岗位职责灿暴.1吓朴.2价串.3都竞.4首固.5遍糕.6水怒.7际负责制订并纳监督落实酒升店年度培训经工作计划，带根据本酒店裤的经营情况足和员工的素毙质状况，预救测培训需求具，制订季度淘和月度培训织工作计划，悉并组织实施秩。内组织覆盖整催个企业的公模共知识培训妙活动，负责画中高级管理磨人员的培训围与考核工作芳。余指导各部门特培训主管和客培训师制定筐业务培训计光划，协助并毛配合各部门于开展培训活劲动，监督、绩控制各部门馆培训活动的锤进展情况。略组织翻译并恢整理有关外物文资料，结穴合本酒店实冰际，组织人堪员进行培训符教材和讲授史大纲的拟定蛋和编写。违负责承接外崖来人员培训绢的联系和接赵待工作。态负责酒店员丧工活动策划摄与安排。浑完成人力资唐源总监交办诵的其他各项加工作任务。砍2.7难培训主管柱/率协调员层级关系欺直接上级：押培训经理窜直接下属：醒培训协调员换横向关系：阔各部门主管阿、员工效吗岗位职责裙挨.1藏雪.2梯乏.3半勇.4障巨.5裁鲁.6抛陡.7殊根据培训经齐理意见，组迫织落实酒店熔年度培训工更作计划、季喉度和月度培虽训工作计划狠。慎组织覆盖整身个企业的公车共知识培训菊活动，负责宴初级管理人药员和基层服费务人员的培王训与考核工纤作。峰指导各部门糕培训主管和展培训师制定丑业务培训计许划，协助并未配合各部门鄙开展培训活须动，监督、铅控制各部门拿培训活动的右进展情况。晓负责培训师法的指派、授液课方案的设皱计、培训场湿所的选择、扛培训师的评迟估以及对被玻培训者的考毁评等各项培揪训管理的具波体工作。概翻译并整理贝有关外文资原料，结合本经酒店实际，捧组织人员进疲行培训教材戴和讲授大纲额的拟定和编你写。学负责培训参疼考书籍、报梨刊杂志、录谱音录像资料曲的整理及保惨管工作，维寸护并保养培越训教学设备右和器材。闭负责承接外损来人员培训府的联系和接彻待工作，并冰及时向培训造经理汇报。皮整理员工培页训记录及档驻案。墓负责定期组宣织开展员工丢活动。哄完成培训经顺理交办的其亮他各项工作剂任务。按2.8技宿舍管理员层级关系尝直接上级：悔人事经理饭直接下属：园宿番舍清洁员、蜂宿舍值班员办横向关系：燃各部门主管馅、员工捎凯疲岗位职责李亲.1屠贫.2席牵.3浊台.4趁阅.5完页.6法典.7扮迅.8芳夸.9碍林.10万按照部门工科作流程做好型员工入、退拖房工作，按扁要求编排员驰工房、床号喘，做好员工庙入住档案。际按酒店要求棋做好生活楼床卫生工作，叙定期检查、员评比员工宿通舍内卫生。塌负责生活楼车设施、设备沫等日常检查设与管理。仆负责做好员应工更衣室更脂衣柜及钥匙崖发放管理。喷负责生活楼禽资产、消耗露品的登记、袜入库、盘点浓。斧即时掌握生交活楼异常情诸况，向部门夸领导汇报。偿保证生活楼县日常耗用品修按量耗用、夹按时领取、邻无浪费。春负责生活楼割资料档案管犬理。低根据部门工夜作要求，协塘调安排清洁民员、值班员师相关工作并区管理。订负责员工娱胖乐室的日常摇管理。辛完成交办的忙其他各项工裂作任务拒。令2.9烟宿舍清洁员层级关系伸直接上级：昂宿舍管理员吊直接下属：屑无挑横向关系：划各部门员工铃度眼岗位职责具核.1举佛.2修袄.3固站.4便事.5丽碰.6闷毕.7哑队.8安的.9师遵守酒店各关项规章制度合，服从宿舍钟管理员的管掉理与工作安衬排。蜻根据相关规粘定，认真做玩好生活楼人当员进出登记炎与管控。饥负责生活楼鞭进出物品登歇记、检查。终维护生活楼惊外围秩序。启负责对生活钢楼进行安全胡巡视，发现躲问题及时汇截报。喜负责做好楼椅前、楼后、肢岗亭等相关漂区域卫生。率认真做好交壤接工作，每报班做好工作笼日志，另对艺重要事项必总须做好提醒鸣与沟通。湾例行节约、槐爱护公物和嚼值班室各项治设施。爷完成交办的衬其他各项工扮作任务。绳3.升人力资源部妹部门职责及铲各职位任职攀说明朝3.1骄部门职责灰负责企业人老力资源规划溜1并组织机构的券设置很2残组织机构的帮调整与分析伞3侍企业人力资啄源开发战略罚与策略的制塔定睁1识．虽4粮企业人员供微给与需求分叉析禾1姐．往5秩编制人力资脾源管理制度净规划辰1攀．研6并制定员工职淹业生涯规划模招聘与配置些2苗．悠1科编制岗位任走职条件搬2陈．妻2炭拟定招聘计谋划与需求分解析偶2然．搏3川招聘环境分恨析与制度修骑订饶2恰．受4立控制员工流阀失率印2醒．随5胖转正、离职欧员工面谈与叉分析炼2独．大6岗掌握员工思乓想动态振培训与开发才3津．据1茧跟建立培训制适度诞3慨．肆2潜制定员工年令度、月度培明训规划、计稀划与经费预彩算腿3滴．面3遭培训需求调求查与分析释3使．映4辅培训课程的的设置与教材鼓的开发奇3层．令5招培训效果评悄估及撰写年酸、月度培训顾报告藏3屯．侧6镜员工生日、奖中秋等员工慰大型活动安杏排传4脖．涌冬绩效管理蒙4姥．遭1烫绩效管理系质统的设计与锻实施娱4倒．打2硬绩效考评阶来段赖4且．炒3辈绩效改进的农方法暑4位．炭4扒绩效管理的史总结与改进凳零5倒．薪酬福利息、保险管理赏5醉．终1客岗位评价与体薪酬等级滩颤5既．冠2烟薪酬调查与阵调整努5生．景3购制定企业年能度人力资源似成本鸽5葬．柔4领员工保险的杨设计与调整己5仇．舟5补劳动安全卫捆生保护预算毛5谋．再6酱负责购买企吴业员工社会唇保险蚊6涛．员工健康勿管理突6虹．猾1奶负责安排员果工年度体检检坐6聋．央2填管理员工健足康档案剂7邻．员工劳动做关系管理白7允．慈1绕员工劳动合踏同的签订嘉7返．吵2掠劳动合同的亦订立和变更泪7.3贼劳动合同的葛解除与终止拿7亚．步4话劳动争议的浙预防与处理溪7托．樱5狗针对劳动争导议的案例分移析偷7.6虹严格执行国求家职业安全叶卫生制度屡7拍．词7握负责办理外鸦籍实习生相坛关就业手续踪7衡．塘8赶办理员工就歉业登记秧3.2播人力资源部绘各岗位任职菌要求：盼岗位榴任职要求分人力资源总妈监丘/挖副总监捏自然条件谢:绍性别不限；毙年龄在夸28-45睛岁；万学历要求万:布大学本科以才上学历，管资理专业；牛工作经验膛:盛同星级或高塘星级酒店同辩职工作耀3挂年以上；络语言能力灿:虽精通英语、达粤语、普通跌话。锡业务素质损:样熟悉酒店管顽理知识；熟未悉人力资源忧管理、心理注学、旅游管槽理、培训等援知识，熟悉主酒店各岗位嚼职责及运作蓄程序；具有压合理定编、馒用人、定酬寒能力；善于男协调各部门评之间的关系有；责任心强意，具有较高知的政策水平汪；较强的分锦析问题和解鸟决问题的能戒力；有很强塌的计划、组需织、领导、想控制和督导慧能力。熟悉库酒店人力资时源管理专业冤知识及全面屿质量管理知乳识，懂得成缎本管理与核犁算。树人力资源部桃文员尖自然条件以:暑性别不限；绩年龄在薄22-35居岁；随学历要求煮:尘大学专科以度上学历；牛工作经验州:寸同星级或高慎星级酒店同剥职工作捧2焦年以上；则语言能力阁:敏精通英语、椒粤语、普通偏话。矿业务素质却:做具有文书档称案工作和良确好的写作能葱力，独立起荡草业务公文活和报告，处伤理办公室的盼日常事务的嫌能力，英语雪良好，并能干独立翻译英姜语资料。能健熟练使用电沃脑及其他办摇公设备。具捉备良好的协染调与组织能拨力。了解接竖待礼仪和公捞共关系知识肢人力资源主率管龟/瞒协调员碗自然条件犯:摸性别不限；退年龄在金22-35予岁；快学历要求炎:肠大学专科以歉上学历；材工作经验岁:携同星级或高宾星级酒店同载职工作姜3残年以上；遍语言能力练:绸精通英语、磨粤语、普通牌话。算业务素质链:汁具有心理学颤和管理学理蜜论基础，或桥受过相关知浙识培训。东楚熟悉掌握劳飘动法法规。抢有激励和调告动员工积极瞧性的能力，里善于协调处弹理人际关系戏。有较强的劈文字和语言渣表达能力，慎英语表达流弱利。熟悉外厉事办理程序群，熟悉人力最资源市场招污聘、用工程喇序等。能熟心练使用电脑将及其他办公把设备。死劳资薪酬主民管艘自然条件猫:孝性别不限；瞎年龄在赠22-35究岁；协学历要求斑:兰大学专科以嘉上学历；碎工作经验乳:象同星级或高注星级酒店同握职工作齐3奇年以上；虫语言能力摘:结精通英语、业粤语、普通蕉话。慨业务素质甘:蜓熟悉社保、骑薪资福利等训相关政策法争规。熟悉薪换资的核算要杆求与标准。艇善于协调处替理人际关系征，具备亲和皮力。优秀的骗电脑操作能翠力，灵活运岂用各类人事联软件。良好控的语言表达虑能力，外语泪口语流利。叼能熟练使用芦电脑及其他敞办公设备。塘培训经理叫自然条件滑:类性别不限；壶年龄在临22-40挨岁；知学历要求拥:百大学专科以彩上学历；具问有心理学和团管理学理论块基础，或受陡过相关知识籍培训者优先境。夜工作经验击:重同星级或高兴星级酒店同秧职工作拌3块年以上；握语言能力完:网精通英语、嫌粤语、普通畜话。最业务素质排:俱熟悉人员培遮训、开发等布相关业务知怨识。熟悉培岩训预算管理浙核算，能结药合企业战略映制订全年培浓训计划与方粗案。熟悉掌摄握劳动法，赵具有较强的须业务实施、疾管理能力，倾具备较强亲舌和力。有激绝励和调动员肆工积极性的匹能力，善于击协调处理人蜜际关系。有件与其他部门乡协调工作的漂能力、妥善食处理投诉的例能力。有良震好的语言文北字表达能力奶，具备较强践的英语读译额能力。轨培训主管肾自然条件芦:节性别不限；出年龄在宿22-35历岁；旱学历要求侵:竞大学专科以伍上学历；具诵有心理学和念管理学理论刊基础，或受轰过相关知识贫培训者优先拿。症工作经验伯:芦同星级或高颗星级酒店同嫂职工作或相兼关工作妥2五年以上；楼语言能力攀:凡精通英语、张粤语、普通倍话。某业务素质显:秒熟悉人员培遗训、开发等赤相关业务知趟识，掌握培中训开展的要齿求与标准。嫌熟悉掌握相湖关政策法规凡。具有较强偶的业务实施香能力，具备嫌较强亲和力代。有激励和显调动员工积饱极性的能力鸦，善于协调筝处理人际关肉系。有与其注他部门协调诵工作的能力仍、妥善处理毯投诉的能力腊，有良好的腹语言文字表肚达能力，具但备较强的英宣语读译能力叹。管宿舍管理员扬自然条件闻:伯性别不限；姿年龄在留30-50雨岁；蓝学历要求界:阶高中以上学萍历；具有相奥关后勤管理希经验者优先亩。屯工作经验壁:宋同星级或高智星级酒店同梨职工作或相说关工作逼2游年以上；掌故握宿舍管理切的要求与标竿准。陪语言能力势:声良好的普通字话沟通能力交。恼业务素质适:参具有良好的桨业务实施能拔力，具备较滥强亲和力。却善于协调处脂理人际关系德，妥善处理槽员工住宿、在投诉等相关趟问题。具备闯良好的沟通毯、协调能力响。良好语言务表达能力，捕具备电脑基规本操作的能专力。摔生活楼维值班员乌自然条件幼:廊性别不限；稳年龄在悬30-50僵岁；套学历要求霉:溪高中以上学范历；具有相申关后勤管理缸经验者优先烛。档工作经验渡:匙同星级或高胆星级酒店同编职工作或相掠关工作依1质年以上；掌脆握宿舍管理货的要求与标量准。扇语言能力狐:档普通话流利叼。相业务素质测:隆具备良好的凯沟通、协调贩能力，责任旁心强、善于乘协调处理人允际关系。良摧好语言表达泳能力，熟悉教值勤工作的救基本程序，惭并能独立运剂作。枕4.稍人力资源部撤服务程序和践标准说明书营4味.1岭人力资源管葵理服务工作船程序和标准它说明书倾制度名称乌 留人力资源计娘划刊制定流程汉编号凤HR-P2万-PR-0蜜001对执行职位示人力资源主塌管我涉及部门但各部门雹政策制定人烛人力资源总卖监派执行日期贡2005衰年苹01仔月缴26宽日客经由批准廊抄送域:替各部门目的秆为使人力资支源使用计划放制定科学准弹确、合理，漫特制定此程谋序。确定人力资源目标制定具体计划确定人力资源目标制定具体计划对人力资源计划的回顾和评估人力资源需求预测人力资源供给预测确定编制净需求准备相关信息资料信息资料是制定力计划的依据，含：酒店经营战略和目标；本市及周边的劳力供给情况；职务说明书；企业现有人员情况；员工的培训和教育情况。需求预测的主要任务是分析酒店需要什么样以及需要多少人员。影响需求的因素包括酒店规模的变化、酒店经营方向的调整、技术设备设施的变化、原有人员的流动以及各种内外部因素等。供给预测包括两方面：1是内部人员拥有量预测，即根据现有劳动力及其未来变动情况，预测出计划期内各时间点上的人员拥有量；2是外部供给量的预测，即确定计划期内各时间点上可以从外部获得的各类人员的数量。外部供给量的预测应侧重于关键人员，如高级管理人员、营销人员和技术人员等。将人员需求预测情况与在同期内酒店本可供给的劳动力情况进行对比分析，从而测算出人员的净需求。人力资源部根据组织的战略计划、年度计划以及劳动力需求和供给预测情况，制定劳动力计划目标。制定补员、调配、培训开发计划等。计划中既要有指导性、原则性的政策，又要有可操作的具体措施。是对劳动力计划所涉及的各个方面及其所带来的效益进行综合的审查与评价，也是对劳动力计划所涉及的有关政策、措施以及招聘、培训发展和福利报酬等方面进行审核与控制。广制度名称藏 僚应聘人员面丸试流程表编号抓HR-P2涉-PR-0风002疯执行职位横人力资源主泻管汽涉及部门斜各部门忽政策制定人恶人力资源总救监道执行日期笨2005尾年断01喂月浸26欧日普经由批准既抄送外:贩各部门目的著为将人选的梅面试做到科菠学甄选，协局助各部门选将取到合适的稿岗位人才。制度及流程面每周人力资佣源部安排面矛试织1-2杜次，遇特殊廊情况，可增折加面试次数协。叉面试提前准闷备工作需充辆分，根据各低部门空编岗牧位要求，初棵步筛选应聘凡人员并约见株面试。殊通知面试人牌员面试时间议、地点和所遭需携带的个针人资料。对但面试场所提争前准备，确储保面试过程军完整有效、鹿有序。考虑效到人性化的谈安排，原则揉上人力资源连部及部门面惕试应于当日棵内完成，如呆遇特殊情况图，可于增1丢周内完成。流程图根据已确定的面试时间和地点，安排应聘人员参加面试。根据已确定的面试时间和地点，安排应聘人员参加面试。请应聘人员自我介绍（姓名，出生年月，应聘部门及岗位，个人身体状况，学历，个人简历，个人爱好及特长等。)观察应聘人员的礼节礼貌、形象、性格与个性。测试应聘人员的语言表达能力，反应能力，外语水平等。人力资源部和各部门根据招聘岗位的要求，审核应聘人员的应聘材料，并确定参加面试的人员。各部门做好面试准备工作（岗位业务技能测试题目等）。确定面试的时间、场地、主考人。安排人员做好应聘人员的接待工作。根据岗位所需业务技能对应聘人员进行口试或笔试。对应聘人员进行综合评估，并提出考核意见，确认能否进入下1轮面试。根据应聘人员情况与部门进行沟通，对初试面试合格者进行背景调查及综合评估，确认能否进入下1轮面试或直接录用。经理级及以上人员面试，需经总经理室复试做好面试准备工作做好面试准备工作安排应聘人员参加初次面试人力资源部初试程序部门面试总经理室复试或审核人力资源部审核人力资源部为面试合格人员发放入职通知书壁制度名称偷 西录用人员审隙批流程橡编号乡HR-P2冰-PR-0和003升执行职位算人力资源主汇管梁涉及部门级各部门钳政策制定人禽人力资源总涉监连执行日期方2005饿年雪01作月侄26株日贫经由批准扎抄送收:遮各部门目的腥为保证酒店闪录用人员素诸质，录用过完程合理，特暖制定此流程罢。制度及流程岸应聘者按程谱序填写另“抱职位申请表列”胁，注明应聘丢岗位、个人淹信息及工作永经历。镇人力资源部邀按照面试程所序，并根据福应聘者所应带聘岗位的要披求对应聘者虏进行初试。愁请应聘人员年自我介绍（荐姓名，出生烂年月，应聘惊部门及岗位沿，个人身体瓶状况，学历本，个人简历舍，个人爱好辉及特长等。络）涌观察应聘者冷的礼节礼貌怜、形象、性勒格与个性。段测试应聘者资的语言表达酱能力，反应师能力，外语辅水平等。宁根据岗位所沸需业务技能侵对应聘人员序进行口试或候笔试。算对应聘人员障进行综合评策估，并提出跪意见。应聘者按酒店规定时间到人力资源部填写“应聘者按酒店规定时间到人力资源部填写“职位申请表”。人力资源部按照面试程序，并根据应聘者所应聘岗位的要求对应聘者进行初试。初试合格的应聘人员再由相关部门进行复试（岗位技能考核），并提出复试意见后报人力资源部。人力资源部根据酒店实际经营情况，以及初试和部门复试后情况提出审核意见。总经理室审批人力资源部根据酒店审批意见办理手续教制度名称元 闭背景调查流诊程善编号豪HR-P2掏-PR-0越009杨执行职位况人力资源主剧管魔涉及部门榴各部门祝政策制定人悄人力资源总佳监界执行日期贵2008丘年寻01茶月紧01谨日昨经由批准盒抄送呀:沉各部门目的旷为掌握应聘比员工真实背间景资料，加保强对员工诚纺信度的了解羞，确保员工债资质达到岗珍位工作要求红，维护酒店鸦利益。制度及流程新员工入职报到人力资源部收取入职资料新员工入职报到人力资源部收取入职资料酒店拟录用人员人力资源部进行背景调查填写背景调查表普通岗位员工：电话拜访拟录用人员前1工作单位，核实工作经历、工作表现、奖惩记录、离职原因等与财、物等关系密切的重点岗位员工：如行政部驾驶员、财务部出纳等岗位，除做上述调查外，尚需增加户籍、家庭背景资料的调查。主管级以上管理人员：调查其所有工作单位，了解工作情况，工作经历。如有必要，或调查中有疑问，可登门拜访其家庭或原工作单位。存入该员工个人档案验证入职资料验证身份证、社会保险、学历证书（大专以上）、职业资格证书等相关资料叨制度名称诸 研员工入职管膀理规定瘦编号朱HR-P2珍-PR-0管006枝执行职位颗人力资源主兽管册涉及部门糖各部门疯政策制定人衫人力资源总娘监岂执行日期赠2008其年银01栋月格01稼日换经由批准晒抄送品:捉各部门目的首规范做好酒庙店招募员工垮的职位资质戴鉴定，保证演酒店利益，徐迅速有效办蹦理员工入职辆手续。制度及程序忧凡经酒店统序一面试、考丧核和政府部骂门要求的体着检，符合录夕用条件者，纯需办理以下途入职手续后梦，方能进入叮酒店工作：啊由人力资源谦部签发《新轿员工入职通堤知书》给予膛符合录用条额件的员工。漏人力资源部烘根据《应聘司人员查访制衬度》，核查伐录用人员工遵作经历等情博况，符合岗石位资质要求挥的，予以办鞋理入职手续激。层被录用者按坏《新员工入减职通知书》轮，在指定时蛇间到人力资薯源部办理入迹职手续，人刺力资源部审壤核以下资料盾：夸疾病控制中桶心健康证、农培训证及发伏票（原件）巧身份证、学玩历文凭、岗进位技能证书屯（原件及复妖印件）踏前一工作单乡位的离职证因明（（原件写及复印件）趴）阴劳动保障卡戒复印件或办染理劳动保障召卡相关资料隆（数码照片拥回执、覆10中元工本费）矿流动人口婚衡育证（仅限蛙女性，原件帜及复印件）秀10魔张近期红底煮1演寸彩照逢居住证（原楚件及复印件询）漆人才大市场惕的学历鉴定弹证明（大专脾以上，原件陈及复印件）湖审核完毕，杂由人力资源爪部经办人及汇新员工在《樱入职手续办熄理单》签字砌确认。办理入职休入职员工填塑写《入职登善记表》等表靠单，浏览《仪考核和转正预管理规定》倒、《办理社唇保规定》等肺酒店相关规磨定并签名，咬确认上述规贫定均已知晓镜并同意遵照味执行。亩人力资源部在经办人为申笼请住宿并需将购买床上用里品的人员开户具《缴费单智》，新员工青凭《缴费单珍》至财务部仔缴纳床上用箭品费用。龄新员工持《马入职手续办没理单》至布姨草房领取制知服，至宿管臭处领取更衣毅柜钥匙，需军住宿人员将丢人力资源部汉签批的《员桐工住宿申请冰表》、床上启用品收据出贫示宿管员，旱办理入住。塌人力资源部魄向新入职员榆工发放以下找物品，员工瞎在《入职手里续办理单》善上签章领用圣工牌、工卡更、《员工手雁册》、《安饼全手册》、谦《深航企业泉文化手册》落、等资料。割签订《劳动逗合同》漫人力资源部初开具《新员吸工到职通知浓书》顿/染《定薪单》膀予财务、保症安，用于工销资发放、安霞全管理、部斥门管理，同政时存一联于识员工档案。于员工持《新旋员工到职通驰知书》部门别联至所属部作门报到。植新员工办理征好入职手续东后，到部门酸报到，由部现门在一个月甘内进行业务范技能培训或敞帮带训练。罢按指定时间朋参加人力资到源部举办的含“侵新员工入职绕培训三”芹。张写附：流程图部门报到部门报到新员工试工参加入职培训新员工报到人力资源部收取入职所需资料疾病控制中心健康证、培训证及发票（原件）身份证、学历文凭、岗位技能证书（原件及复印件）前一工作单位的离职证明（（原件及复印件））劳动保障卡复印件或办理劳动保障卡相关资料（数码照片回执、10元工本费）流动人口婚育证（仅限女性，原件及复印件）10张近期红底1寸彩照居住证（原件及复印件）人才大市场的学历鉴定证明（大专以上，原件及复印件）办理入职手续申请住宿人员至财务部缴纳床上用品费用填写《员工入职登记表》/《信息采集表》等表单至制服间领取制服、至宿管处领取更衣柜钥匙，办理入住至人事部领取工卡、工牌、《员工手册》、《安全手册》等签订劳动合同开具《新员工入职通知书》/《定薪单》《新员工入职通知书》1式四联，新员工持入职通知书部门联至所属部门报到，计财、保安、人事部各留存1联，《定薪单》1式2联，人事部、财务部各留存1联新员工入职竭制度名称率 艇离职手续办形理流程歉编号王HR-P3界-PR-0汉005粥执行职位运人力资源主阻管奔涉及部门丙各部门蚂政策制定人内人力资源总饲监模执行日期剥2005疮年豪01值月锈26怒日拌经由批准家抄送饶:坐各部门目的花为使离职手楚续办理迅速喉有效、清晰洞有序输,辛制定以下规号章制度。制度及程序快属于正常辞引职的员工：义在合同期内巧/束试用期内，钩须提前宿1陡个月骆/舅七天上交辞谊职报告云讯或《离职呈俊批表》，未庙提前上交辞叔职报告者以摇1壁个月随/应七天工资代逗替；属违纪像被酒店辞退识或开除者，香由部门向人钓力资源部报忍经总经理室辟签批的《过呆失处理单》蜘；收合同期满不械予续签合同去的员工：舅员工或所属呼部门须提前厚七个工作日孔递交辞职报坛告或《人事饭变动表》等救书面通知。坦离职员工所软在部门总监追签署《人事雄变动表》，池并附辞职报射告原件，或禽《过失处理雀单》报人力木资源部。真经理级以下兔人员离职，寻由人力资源苍部面谈；经蚁理级以上人尾员离职，人丙力资源部协衬调安排，总牲经理室面谈例；允许离职象者，经人力创资源部审核盈、总经理室愧批准，签发菠《人事变动友表》冒/馒《离职呈批芽表》。者属酒店外派只培训的员工债及院校毕业贝生在合同期鼠内离职，须遇赔偿培训费煮及经济损失咱。悠离职者在经墓批准后律3读个工作日内顾，因违纪被由酒店辞退或割开除者在规模定时间内，邪领取《离职吹手续办理单绪》，办理相凭关手续后交身人力资源部隙。床凭《人事变坚动表》和《敌离职手续办贤理单》，人嫌力资源部将累予以结算工亭资，在《离缺职手续办理怖单》上填写持工资结算栏爪目，汇总制驾作《离职员误工工资结算碎单》，逐级需报人力资源刻部、财务部镰、总经理室享签批后交财厕务部办理工卷资结算手续震。如无特殊点情况，结算零时间不得超们过茂3仁个工作日。臣员工按规定吃办理完《离行职手续办理喇单》上所列牵手续后，凭凑宿舍管理员绿开具的行李盘物品放行条简经生活楼岗炸亭处值班员饿核准后方能庙携带自己物咸品离开生活迁楼。竹不按规定办升理离职手续泳者，作自动刮离职处理，犹酒店有权处苦理其一切财咏物，命零并不予办理俊任何相关人酸事手续。蚁人力资源部邀退还健康证有等员工证件个原件，开具枣工作证明意/别退保证明。近通过社会保犹险基金管理男中心网站，躺网上填报停筋保信息，或半填写《社会收保险申报表饶》，在人员砌减少栏目填续写退保人信撤息，前往社赛会保险基金景管理中心办安理停保手续颂。匀将《人事变惑动表》、《上离职手续办撇理单》人事吹、员工联存薯入离职档案毛，保存期两驰年。部门联虑分发员工所思在部门。附：流程图虾离职审批流昌程员工递交书面辞职报告。员工递交书面辞职报告。试用期内提前3天转正后提前1个月确定离职，部门填写《人事变动单》/《离职呈批表》、连同员工辞职报告交人力资源部人力资源部审核。与申请离职人员面谈，了解离职原因，报总经理室审批。总经理审批部门领导与员工面谈，了解离职原因，并在辞职报告上签具意见酒店分管领导与员工面谈，了解离职原因，并在辞职报告上签具意见工作2年以下或领班以下级别的工作2年以上或领班以上级别的枝制度名称捡 澡试用期转正尚/尼退工流程林编号孝HR-P3副-PR-0具006亚执行职位藏人力资源主需管蹦涉及部门追各部门促政策制定人皮人力资源总善监察执行日期孔2008灾年抽01邀月饶01值日乡经由批准燃抄送陵:离各部门目的拢为使试用期钥转正工作公党正、有序进谋行。规范有舍关人事办理燥手续，特制状定此流程。制度及程序转正：核定员工转正后的岗位工资标准，并办理工资调整手续。转正：核定员工转正后的岗位工资标准，并办理工资调整手续。人力资源部按领导的审批，办理员工的转正手续/退工退工：按规定办理离店手续。报总经理室签批《人事变动单》。员工试工期届满前1个月/5日，人力资源部发《试用期转正人员名单》通知相关部门，征询转正意见。人力资源部提出审核意见。审核转正工资是否通过入职培训审核不予转正依据部门按要求填写《员工评核表》、《人事变动单》，于通知规定日期前报人力资源部。员工撰写工作简述，个人自评直接上级对员工工作表现进行考评，评分、评级签署转正意见上一级领导对员工进行考评，评分、评级，签署转正意见不予转正人员，部门提供不予转正依据身制度名称投 饮员工劳动合鸡同签订管理锣流程愤编号庸HR-P2掠-PR-0滨007横执行职位个人力资源主苍管第涉及部门棋各部门多政策制定人爆人力资源总缠监载执行日期贫2005盈年黄01驼月边26筋日数经由批准忧抄送同:利各部门目的娇确保劳动合雕同手续签订英正确、合法踩，特制订此恒程序。制度及程序遭流程图适用训范围：瞧酒店除实习键生、管理方悲外派员工以拼及总部委派姥的高层管理企人员外的所在有在编员工隙。遥所有与劳动夕合同有关事米项均按《中第华人民共和苍国劳动法》上和《深圳经用济特区劳动赌合同条例》渠的有关规定定办理。炊流程图涉及方合同签订、鲜合同保管、递借阅等项工倘作，劳动合同同签订类型鸡分为痕“膀新入职员工星签订劳动合攻同、在职员轮工续签劳动傅合同、实习阀生转正签订污劳动合同忘”础。待新员工及实横习生入职或准转正签订劳都动合同在入完职后毙1泰月内完成签唉订、签字盖材章、发放存滋档全部流程董。馆续签合同必猴须在前一合僻同到期后的禾1拖个月内完成援签订、签字循盖章、发放仗存档全部流响程。富镰正式员工续圈签合同，提废前次2增个月进行意粮见征询工作接。每月支5汪日由人力资敬源部将斩2滴个月后到期鲁员工名单发醋放部门，部自门必须于下年月扬10邻号前反馈，继并按时通知吸协商同意续献签人员于合薯同到期月的构5御号到人力资现源部签订劳势动合同。或实习生签订景劳动合同，狡提前附1敌个月进行意挖见征询工作常。学校实习留合同到期前新1已月开展，实研习合同到期旦前者2宁周反馈，实接习合同到期剃后然1染月内签订劳境动合同。轨经理级（含漆）以上人员幅合同续签必室须经由分管屈领导及总经锦理室签批续佛签意见后方炮可执行。趴合同签订完渔毕，签字盖胶章工作，按孔月度进行，残于每月轿10括日将上月处劣理完毕劳动豆合同井1雕份发放至部般门转交员工隶，灰1侨份由人力资渡源部存档。鸭劳动合同文调本集中保管旅，分门别类判。先依照新来签和续签分抵类，再依照消部门，以及愁月份区别归范类。涂劳动合同由含人力资源部烈统拌1晨管理，保存贱期限为摩2情年，不予外脱借。遇工作判需要查阅，出先由本部门巨总监确认，捡再报人力资厘源部总监同使意后办理。附：流程图员工劳动合同管理流程员工劳动合同管理流程发放员工本人阅读须知并签订合同合同签字盖章人力资源部归档总监同意后借阅确定合同签订时间到期办理离职手续发放员工本人阅读须知并签订合同合同签字盖章人力资源部归档总监同意后借阅确定合同签订时间到期办理离职手续1方不同意双方同意办毕入职手续员工到期签订合同实习生转正签订合同新入职员工签订合同部门部门/个人意见征询经理级（含）以上总经理室意见征询榴4.2献劳资管理服背务工作程序技和标准说明掩书乌制度名称化 纯员工薪资发茄放程序贤编号题HR-P1界-SR-0梨001呀执行职位患劳资薪酬主租管竹涉及部门晃各部门等政策制定人仿人力资源总乎监银执行日期刊2005念年吐01尽月喇26铁日巷经由批准碎抄送勤:寿各部门目的泄规范员工薪疮资制作程序满，按步骤准这确制作员工苹薪资。制度及程序核对薪资帆1.1涨核对新入职白员薪资。眉1.2源核对调薪员秘工薪资。番1.3皆核查其他员馆工薪资。弯工资项目制财作优根据部门考比勤制作工资纪中与考勤相挣关项。斥根据水电用做量制作工资碎水电费项。笑根据《社保率金缴交明细岁表》制作工化资社保费项吐。筝依据有奖罚犬等表单或通凉知制作工资蠢相应项目。汇总制表马汇总工资项徐目制作员工户工资明细表耗1白及《工资汇含总表》、《惯工资变动表棋》。扑将工资表及而制作依据递耻交财务部审爱核。啄制度名称烂 波员工奖金计俩发流程朴编号畜HR-P1料-SR-0诱002推执行职位酸劳资薪酬主借管浸涉及部门土各部门陈政策制定人容人力资源总投监采执行日期饲2005致年俯01饶月宽26蓬日展经由批准叔抄送没:用各部门目的轨为了使奖金己计发放有序揪，体现公平鹊公正的原则薄，特制定本辣计发程序。制度及程序虏财务部在每利季度下个月界10密日前，将上汤月份预算经秩营指标和实勿际完成情况雀制表，由部珍门负责人签小字，送交人豆力资源部。娃各部门每月笼10蕉前，将员工盗季度《业绩鉴考核表》及融相关《奖惩岂单》送报人仆力资源部。糊人力资源部牢根据《奖金世计发方案》抚，结合各部五门《业绩考桐核表》、《沈奖惩单》及洒上月份考勤丸表，于每月获20周日前完成奖槽金的造表计价提。旦人力资源部往于井20浅日将奖金表蓬送交财务部鸭审核。耽财务部于剩22誉日完成对奖流金表的审核雀。阶人力资源部导于伤23妹日起《付款样申请单》报被总经理室审物批。弦财务部于孤25疏日发放上一汤月度奖金。塌人力资源部抓将奖金发放尘表复印件存天档备案。涨制度名称尼 锯员工社会保穗险办理流程带编号撞HR-P1胆-SR-0贴003男执行职位妈劳资薪酬主惭管晋涉及部门钻各部门瞒政策制定人泳人力资源总合监祖执行日期得2005锻年腥01掌月樱26晴日堵经由批准收抄送辱:贤各部门目的匪为了规范社完会保险（以城下简称社保念）管理，及僻时、准确的泊办理社会保穿险，为员工份提供相应的车福利待遇，绪增强企业凝创聚力。制度及程序满员工入职时亡，将办理社输保资料上交畅人力资源部编。广人力资源部粪办理，上隶1蒸月撕14奇日之后至本扰月份剩14毕日入职员工每社保。舰首次在深圳蜜市办理社会缝保险的员工瞒缴交身份证毙复印件绑1弱份，社保照液片回执，社悼保卡工本费帆10分元。窜当月态15烈日前，人力达资源部应根虫据社保办理冶资料于网上炉新增投保人创员档案，并坐将资料递交兽社保局。钻次月源15却日前，人力目资源部应至找社保局查核内投报请况，分并对首次办致理社保卡之坦员工，交其机部门文员签肉收、领取。针酒店从员工川当月工资中倾预扣及扣除械个人应缴纳桨部分，因特筒殊情况当月呢未扣除的，剃在次月一并苹扣除。朵员工离职在峡办理了所需善离店手续后鸽，应为其开遗具退保证明书，如当月酒锈店已为其缴效交社保费，鄙则在结算工弯资中扣除其条应缴纳部分丙，并予以办稼理停保手续炒。附图：般岁社练会丰保险办理流新程根据相关规定，为员工办理社保新员工办理入职手续当天，将社保材料统一交人力资源部根据相关规定，为员工办理社保新员工办理入职手续当天，将社保材料统一交人力资源部准备材料：深圳市劳动保障卡（数码照相回执）社保卡制证费：十元人民币身份证复印件1张人力资源部审核（根据社保局规定：网上操作以每月15日为截止日期）新员工于15日（含）后入职，社会保险于次月办理新员工于15日前入职，按规定办理社会保险人力资源部跟进办理：网上办理/前往社保局柜台办理；在当月工资中扣缴个人缴交部分金额；员工办理离职手续人力资源部网上办理停保手续腐制度名称核 猾工资报表编奉制流程巩编号洋HR-P1荒-SR-0董004螺执行职位痕劳资薪酬主检管背涉及部门爷各部门复政策制定人颠人力资源总昌监境执行日期污2005茶年结01文月床26妄日隙经由批准板抄送跟:贺各部门目的掉为了使工资歇报表编制工采作达到明确闻、准确。制度及程序商人力资源部泥编制应发工也资报表（税仇前）。迹人力资源部草所列员工工兼资以总经理辱室签批单据智为准。名各部门考勤陕员应于每月也25浅日前将上月府考勤情况汇各总，并经部申门总监签字从确认后连同尺考勤病休、讲其他假期等挂原始凭证报白人力资源部桥。红由人力资源掌部审核后，殃根据考勤的典原始凭证编疏制相应的工董资报表。痒汇同宿舍楼饱管理员每月呆25寿日提供上月斩员工宿舍水怪电用量报表折，再根据本粪月住宿名单夸、时间等数汉据汇总，在秀编制的工资友报表中库1逆并计扣，并龄制作水电费贱统计表及水蹦电费核对表冠。耗每月还25碗日前依据社秀保局《社保蒜金缴交明细邀表》，在编共制的工资报茧表中一并计甘扣，并制作贫社保拆分表僵及社保核对晨表。冬依据有关部送门提供的有障关奖罚等原拴始凭证，计喇扣或计提有卖关工资项目往。旧每月哨5忙日前，人力班资源部应编毛制完成《应赞发工资明细殖表》、《工犬资汇总表》摧等报表。提璃送财务部审坟核。荡财务部负责活实发工资表遵单的编制。夫财务部根据剥人力资源部痰提供的工资忠报表，审核觉后并予以计昨扣税赋后，傍交总经理室尊审批，并予绵以计发实发舱工资。政财务部应将燕工资发放清详单副本交人钢力资源部存屠档备查。清觉单应在部门飞应至少保存份两年。州制度名称红 鸡员工薪资定辣级规范穷编号颗HR-P2有-SR-0帐005义执行职位赚劳资薪酬主瘦管帅涉及部门幅各部门竹政策制定人决人力资源总衬监梨执行日期飘2005派年君01葵月拦26税日智经由批准纸抄送保:吓各部门目的齐为使工资定乱级达成绩效殖挂钩，按岗骄定级、节约性劳动力成本他之效用，达毙到公平公正端，挖潜员工紫潜能，增强腊凝聚力的目旬的，特制定虫本工资定级堵程序。制度及程序定级对象：眯新入职员工源；窑试用合格员尼工；舱调岗膛/莲调职员工；鞠其他相关人组员。招新入职员工着工资定级采应聘员工由壳人力资源部意根据工资方燕案，在《职喘位申请表》这上填写工资肥级别交招聘泛部门，招聘准部门负责人脑面试后填写趁工资意见返帅还人力资源辛部，报总经春理室复试，搜录用后总经碍理室在《职愈位申请表》来签批工资。泄人力资源部梅在员工办理勺完入职手续欧到岗南3缝十天内，填寸写《定薪单参》，人力资纽源部总监审你核确认。正裙本留存于员宝工档案；副头本交财务部跌作为发薪依亚据。压试用合格、浸调岗鲁/世调职、其他滨需调资员工桐的工资定级强员工纺根据《转正爷程序》、《况考评程序》上的考核柏规定，员工唤试用期满经今转正业务考腔核，调岗、壳调职者经调赛岗、调职业蒜务考核及格月；并经两级单主管领导考节评合格后，铃部门填写《橡员工评核表普》及《人事表变动表》，敌按酒店工资宪方案套报新徒工资级别及夫标准；响甘人力资源部扮核准部门申贯报的工资级澡别及标准，原由人力资源途总监签章确弟认；迟人力资源部辈向总经理室电呈报《人事表变动表》，爆经签批后自领生效日期起废，开始实施馋新工资。塌除转正情况递外，工资调制整原则应为牵半年以上，摇并视经营状婚况，由人力射资源部提出耍工资方案，慌呈总经理室稼批准，予以熊实施。对酒念店经营管理层有重大贡献乌者，可由总晓经理室特批耀，不受此限涛。存制度名称赏 牵员工通讯津婆贴发放流程撞编号串HR-P1抖-SR-0惑006叔执行职位股劳资薪酬主六管挠涉及部门抄各部门午政策制定人卖人力资源总捐监毛执行日期龟2005贞年慈01畏月汇26辫日是经由批准眉抄送贝:娇各部门目的马提供对相关模员工的福利杰补助，更好患的处理对外纺业务联系。制度及程序渔人力资源部瓦根据《通讯至津贴发放管舰理规定》，禁每月将享受顶通讯津贴报丈表发送财务里部及各部门恨。该部分与痕月工资同步店发放并合并林纳税。输财务部根据花人力资源部泄提供的报表威核对并发放醋。哀4.3谋培训管理服读务工作程序枣和标准说明僚书谅制度名称兵 智新员工入职扬公共培训流杏程糕编号厦HR-P1丧-TR-0训001余执行职位赞培训经理、背培训主管宏涉及部门获各部门殿政策制定人芝人力资源总功监幸执行日期聚2008许年悉01淹月司01委日御经由批准渡抄送享:男各部门目的卡进一步加强牙酒店新员工呼入职公共培拒训管理，规柳范入职公共税培训流程。按培训课程表开展培训，做好员工考勤记录制定培训计划按培训课程表开展培训，做好员工考勤记录制定培训计划培训准备培训考核、评估培训期间，由酒店为员工填写《培训手册》“人个资料”部分，员工张贴照片，填写“教育培训”部分按《培训手册》“入职公共培训模块”确定培训课程，编排课程表。培训结束后，组织实操笔试考核，并结合出勤率、课堂表现等给予评估考核合格者，人力资源部为其签写《培训手册》“入职公共培训”项目将培训及考核情况记入“员工入职培训记录表”考核不合格者，入职试用期内安排复训及复考确定培训时间、参训人员名单、培训师资培训场地、培训仪器、培训教案、相关表格开展培训将培训及考核情况录入KYI培训系统，资料存档培训记录将培训相关考勤表、评估表、考核试卷等存入培训档案，将“入职公共培训确认书”存人事档案培训小结员工签写“入职公共培训确认书”，人力资源部予以确认。填写“新员工入职公共培训”小结表楚制度名称酒 府岗位技能证艰外派培训流饭程杆编号纠HR-P1莲-TR-0僻007鼻执行职位树培训经理、耽培训主管礼涉及部门副各部门棕政策制定人赶人力资源总卡监丸执行日期虫2008光年龙01翼月韵01税日读经由批准程抄送挠:洞各部门目的效为提高酒店滴员工的操作至技能及职业颈素质，达到拢岗位要求。约该流程适用窄于强制持证脑上岗之岗位贫证书年审培茫训及培训费供用在伍佰圆下以内的外派师培训。制度及程序提交《岗位技能证培训申请表》提交《岗位技能证培训申请表》部门总监审核签字人力资源部根据《岗位技能证书规定》及培训预算进行审核酒店领导签批外派员工培训证书保管：属年审类培训，证书由个人保管。其他考证类培训，为便于上级机关查验证书，证书暂存酒店，离职退还人力资源部签审《费用报销单》后，报销培训费用原则上只安排已通过试用期考核并转正的员工参加遇培训考核不合格，需参加复训及补考所产生的费用由个人承担遇员工在证书有效期内离职，于离职工资中相应扣除其年审费用（扣除额=总费用/证书有效月份*离职时证书仍有效的时间）。坦制度名称界 怜外语培训流附程吓编号舞HR-P1探-TR-0蓬003翼执行职位荷培训经理、手培训主管允涉及部门借各部门幸政策制定人如人力资源总横监婆执行日期码2005圣年演01今月才26撇日锐经由批准赛抄送桂:秃各部门目的赵加强酒店培拿训管理，制呆订标准完整群的培训体制怨，普及强化尼外语培训，领有效提升酒咱店员工的整富体外语服务默水平。制度及程序焦培训内容近:呜酒店情景外壤语，岗位专植业外语培训程序提根据酒店各倍岗位接待外您宾及应用外呀语需要，并醒发放咨询表矮咨询部门意坡见，了解培饭训需求及其桂难度要求。木确定各岗外炊语需求程度惑，划分需要司强制参加外碧语培训的员妈工名单与非遗强制要求参者加外语培训鸣的员工名单莫。场对强制性要隙求参加外语立培训的员工减进行外语水苦平测试调查能，确认培训葡的等级。柄通过以上调配查，确认参给加培训人员饼及其相应的曾培训内容。仇与相关部门健协商，拟定谢培训课程表图，发放培训存通知。抛准备培训场乱地、用具。饲如培训教材膛、培训仪器私设备、培训终考勤表等。开展培训。军培训结束后惧以口试或笔团试等形式考银核。爆考核合格者苗进入更高层敏次培训，不仍合格者接受讨复训。水将培训考核报安排表，培穿训考核试题帐，培训考核师答题卡与培骨训考核成绩却等资料予以逐归档。偿制度名称挨 款管理人员培过训流程暴编号立HR-P1组-TR-0诞004景执行职位血培训经理、躬培训主管武涉及部门邮各部门凡政策制定人兄人力资源总蓄监浊执行日期凳2005圾年读01况月惊26细日净经由批准型抄送谋:款各部门目的型加强酒店培炮训管理，制绢订标准完整碰的培训体制莲，丰富管理瞎人员的管理瞎知识，提高芽管理能力、巩发掘管理人齐员的潜能，队创造相互学纪习、相互沟怜通、理解与隙合作的平台制度及程序培训内容雁管理理论知马识，管理工浪作技巧，领些导艺术，团校队意识，强债化与其他部柄门协调配合阀工作的能力狸等。培训程序抗了解参加培麦训员工背景侮资料及培训乖要求，对比虚员工工作状置况与经营发叠展需要或岗榆位工作标准殊的差距，初芦步制定培训喊方案。派准备相关资延料。如培训风资料，培训凝考勤表及培幼训评估表。骗准备培训场厚地、培训仪岂器，联系培豆训师或外酒阁店进行培训元。躺确定培训时顾间及培训课迁程表，并通残知参加培训浴员工。准开展培训课掠程。担培训考核，但考核合格者格，可予颁发普培训证书或油在其《培训般记录表》上痛做记录；不径合格者需重愚新接受培训踩。财颁发培训证卡书。培训结束。览涉及培训的牧相关内容应抚予以存档。岸制度名称烈 曾外派交流与便交叉培训流赠程级编号寿HR-P1记-TR-0啊005蒸执行职位舱培训经理、角培训主管凉涉及部门州各部门把政策制定人热人力资源总网监桂执行日期程2005牙年且01贝月谜26毙日依经由批准宰抄送曾:础各部门目的逝加强酒店培撑训管理，制拉订标准完整零的培训体制该，为提高酒痛店员工的岗绝位技能及职电业素质，增识进管理集团眨内部交流，酒提升管理团抽队的管理能纯力。制度及程序模1.奉培训内容：略外派培训、亚交叉培训。茅2.宫外派培训程减序、交叉培已训程序。旺2.1忧外派培训程富序：岗根据酒店经慈营情况与培伐训计划，拟约定外派培训绿计划并与相聪关部门协商取拟定外派人剖员。乓联系培训机米构协调相关咱工作。姨将培训机构周的具体培训矩安排反馈至嫩受训人及其渡所在部门。辰培训费用达件到酒店《培与训合同期限陡的规定》标查准，与受训我人签订《员要工培训合同尿》。墨(靠员工培训合父同见附件享1)匹安排培训人背员的行程及夺食宿、机票馋等相关事宜虹。摩派受训人前粪往参加培训译。拿培训结束后孟，于佳1鄙周内向受训额人收取鱼1耐份书面《培厉训报告》及薯证书（见附伯件躬2跑：培训报告在）。沈2.2吊交叉培训程亦序：链拟定交叉培著训方案。由氏培训经理依浪据酒店的经揉营状况与年害度培训工作霸计划，对有如关部门的员扰工进行分批怎、有计划、灭有步骤的交妄叉培训工作为，交叉培训茂拟在淡季开错展。家确定受训对阅象。造各部门需向康培训部提交恋《交叉培训验提名表》，钥经人力资源概部和相关部爆门商讨后确芹定，同时人螺力资源部和爽相关部门共隶同拟定相应顿的培训期限肃、培训内容居。县组织工作。爽由人力资源索部统筹协调隔培训部门、继培训内容、尿培训跟踪。纹交叉培训检佣查督导。如届对考勤、考样试、培训过站程、评估等腾进行督导与烦检查。短情况汇总反译馈。培训考核。替参加交叉培脚训员工必须扒遵守相关的这培训管理规刺定。培训总结。眉培训相关内敢容应予以存红档。斯制度名称故 亭部门培训督凡导开展工作馆流程涂编号番HR-P1粘-TR-0慌006芒执行职位永培训经理、直培训主管旁涉及部门溪各部门海政策制定人伸人力资源总扭监锄执行日期筝2005知年燕01垮月他26永日伍经由批准猎抄送排:饺各部门目的扶落实各项培汗训工作，不蛮断完善培训矿流程，提高妄员工岗位技碑能。制度及程序闹1讨、各部门培闪训督导员根戏据不同岗位邀的实际技能冒需求，员工氏的工作状况佛及酒店的经班营情况分析活员工的培训才需求。江2膜、根据分析能出的员工培型训需求，准蠢备不同种类亿的培训方式落方法，并制洪定月度培训夕计划。沾3额、将制定的嫌月度培训计造划呈部门总麦监阅示，并阀签字确认。文4疾、部门培训域计划备存后砖，将总监签宜字的原件及昆电子文档于法每月辩25芒日报人力资客源部。曾5脾、培训计划住人员考勤表耀，培训记录摊表格准备。宿6拌、培训教案黎，培训场地刘，培训教员划的准备。突7赞、实施培训弱计划。剖8评、人力资源悔部对部门培蜡训督导员交量付的计划及探实施情况整霸理归档，根煤据各部门培祥训时间进行淹现场指导、碗检查。惕4.4梳后勤管理服坊务工作程序骗和标准说明疑书自制度名称茂 宫员工宿舍入三住手续办理动流程么编号过HR-P1组-L-00流01低执行职位训宿舍管理员蹈涉及部门转各部门峡政策制定人荐人力资源总苦监听执行日期眉2005锅年孟01而月奶26贴日载经由批准赶抄送偏:刚各部门目的挠及时、准确贞为酒店新入踏职员工办理贞宿舍入住手编续，确保后垦勤服务工作缴。制度及程序盏宿舍管理安痕排新员工入攻住时，应根晋该员工所在递部门、级别尤进行宿舍分受配，原则要果求按同一部宁门进行宿舍怖分配。酱新员工按宿俯舍管理员要虚求，如实提阴交过3裤张攀1厚寸相片，身庭份证复印件职2宾张，身份证奴复印效果清桥晰。辉新员工提交钉相关资料后际，需填写《彩深圳市暂住核人员信息登滑记表》禽1纤份，必须以枣黑色水笔正扶楷填写，且咱字迹工整，遭不得乱涂乱燃画。搬员工入住需叫统耐1双购买床上用中品，员工办议理入住时出役示由财务部罗开具的收据叠到宿管员处帅领取床上用业品，宿管员犹按床上用品塔收费标准如阿实发放给员畜工。侄员工更衣柜坏及宿舍锁匙辉按更衣柜号着及宿舍分配熊房号配发，装并做好记录君。丸实习生员工歼及空乘员工垮床上用品免误费提供使用耐。附：流程图填写深圳市暂住人员信息登记表填写深圳市暂住人员信息登记表新员工报到宿舍管理安排入住新员工提交相片3张（1寸）新员工提交身份证复印件2张发放床上用品发放更衣柜锁匙发放房间锁匙泊制度名称咬 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