第9章工程项目质量管理

第9章

工程项目质量管理第一页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理2第二页，共八十九页。9.1工程项目质量管理概述9.1.1工程质量的概念和特点9.1.2工程质量管理的基本原理9.1.3工程项目质量管理体系工程项目管理3第三页，共八十九页。9.1.1工程质量的概念和特点工程项目管理4国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization,ISO）发布的ISO8402《质量管理和质量保证术语》中将质量概括为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。ISO9000-2000版的《质量管理体系基础术语》中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。第四页，共八十九页。工程项目质量的特点工程项目管理5工程项目质量的特点是由建设工程本身的特点决定的。由于工程项目产品的固定性、多样性和形态庞大以及生产的单件性、流动性、露天作业和生产周期长，其建设过程具有程序繁多、涉及面广和协作关系复杂、生产管理方式特殊等技术经济特点，因此工程项目质量具有以下特点:（1）影响工程项目质量因素多（2）工程项目质量波动大（3）工程项目质量具有隐蔽性（4）工程项目质量的终检具有局限性（5）工程项目质量评价方法具有特殊性（6）工程质量要求的外延性第五页，共八十九页。9.1.2工程质量管理的基本原理工程项目管理61.PDCA循环原理PDCA是目标控制的基本方法。（1）计划P（Plan）可以理解为质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。（2）实施D（Do）包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。第六页，共八十九页。PDCA循环原理工程项目管理7（3）检查C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。（4）处置A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。第七页，共八十九页。PDCA循环原理工程项目管理8计划P（Plan）实施D（Do）检查C（Check）处置A（Action）第八页，共八十九页。9.1.2工程质量管理的基本原理工程项目管理92.三阶段控制原理三阶段控制原理就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制。这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。（1）事前控制事前控制，其内涵包括两层意思，一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。要求预先进行周密的质量计划。第九页，共八十九页。三阶段控制原理工程项目管理10（2）事中控制首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。（3）事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。第十页，共八十九页。三阶段控制原理工程项目管理11以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。第十一页，共八十九页。持续改进过程工程项目管理12PDCAPDCAPDCAPDCAPDCA第十二页，共八十九页。9.1.2工程质量管理的基本原理工程项目管理133.三全控制管理三全管理是来自于全面质量管理TQC的思想，同时包融在质量体系标准（GB／T19000—ISO9000）中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的。（1）全面质量控制

是指工程（产品）质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。（2）全过程质量控制

是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB／T19000强调质量管理的“过程方法”管理原则。第十三页，共八十九页。三全控制管理工程项目管理14（3）全员参与控制从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。第十四页，共八十九页。9.1.3工程项目质量管理体系工程项目管理15项目管理质量体系为了达到项目质量目标，必须制定整个工程项目的质量体系，在工程过程中按照质量体系进行全面控制。项目质量体系体现在质量执行计划中，执行计划又是项目手册的一部分。项目管理作为企业管理的一部分，项目的质量方针政策、质量目标、质量要求、质量工作计划和指示、质量检查的规定、质量工作程序应与企业的相同。项目质量体系应反映在合同、项目实施计划、项目管理规范、工作计划中。第十五页，共八十九页。9.1.3工程项目质量管理体系工程项目管理16建立项目质量体系的基本要求（1）最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者明确和隐含的需要，使他们满意。（2）规划好一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施工程和项目管理过程。（3）通过严密的全方位的控制，保证过程和产品的质量都满足项目的目标。（4）项目经理必须创建良好的质量环境。第十六页，共八十九页。9.1.3工程项目质量管理体系工程项目管理17质量体系运行的评价为了控制项目的质量，应在项目过程中按照项目的进展情况评价项目达到质量目标的程度。评价内容包括以下几方面：（1）应评定质量计划的适宜性及实施的工作符合质量计划的程度。（2）对工程质量的评价应有项目经理负责，包括实施者，并吸收其他利益相关者参与。第十七页，共八十九页。质量体系运行的评价工程项目管理18（3）项目管理目标制定和实施方案中应包括质量的评价目的、评价过程、评价准则及每次评价的要求，并在项目实施过程中设置足够的空间，以进行项目质量的度量和评定。（4）阶段质量评价结果应及时反馈在后阶段工作上，确保相应的人员及时获得信息，及时采取措施。应明确质量评价职责，在项目结束时对项目质量管理进行全面评价。第十八页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理19第十九页，共八十九页。9.2工程项目质量策划9.2.1项目质量策划的定义9.2.2项目质量策划的依据9.2.3项目质量策划的方法9.2.4项目质量策划的步骤9.2.5项目质量策划的实施工程项目管理20第二十页，共八十九页。9.2.1项目质量策划的定义工程项目管理21项目质量策划，是指确定项目质量及采用的质量体系要求的目标和要求的活动，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源，以实现质量目标。第二十一页，共八十九页。9.2.1项目质量策划的定义工程项目管理22对上述定义，可从以下几个方面理解：（1）质量策划是质量管理的前期活动。（2）质量策划首先是对产品质量的策划。（3）应根据产品策划的结果确定适用的质量体系要素和采用的程度，质量体系的设计和实施应与产品的质量特性、目标、质量要求和约束条件相适应。（4）对有特殊要求的产品、合同和措施应制定质量计划，并对质量改进作出规定。第二十二页，共八十九页。9.2.2项目质量策划的依据工程项目管理23策划依据1.质量方针2.范围说明3.产品描述4.标准和规则5.其他过程的结果第二十三页，共八十九页。9.2.2项目质量策划的依据工程项目管理241）

质量方针指由最高管理者正式发布与质量有关的组织总的意图和方向。2）

范围说明即以文件的形式规定了主要项目成果和工程项目的目标（即业主对项目的需求）。它是工程项目质量策划所需的一个关键依据。3）

产品描述一般包括技术问题及可能影响工程项目质量策划的其他问题的细节。第二十四页，共八十九页。9.2.2项目质量策划的依据工程项目管理254）

标准和规则指可能对该工程项目产生影响的任何应用领域的专用标准和规则。5）

其他过程的结果指其他领域所产生的可视为质量策划组成部分的结果，例如采购计划可能对承包商的质量要求作出规定。第二十五页，共八十九页。9.2.3项目质量策划的方法工程项目管理261.成本/效益分析工程项目满足质量要求的基本效益就是减少返工，提高生产率，降低成本，使业主满意。工程项目满足质量要求的基本成本则是开展项目质量管理活动的开支。成本效益分析就是在成本和效益之间进行权衡，使效益大于成本。2.基准比较就是将该工程项目的做法同其他工程项目的实际做法进行比较，希望在比较中获得改进。3.流程图流程图能表明系统各组成部分间的相互关系，有助于项目班子事先估计会发生哪些质量问题，并提出解决问题的措施。第二十六页，共八十九页。9.2.4项目质量策划的步骤工程项目管理27开展项目质量策划，一般可以分两个步骤进行。1.总体策划总体策划由分公司经理主持进行。对大型、特殊工程，可邀请公司质量经理、总工程师和相关职能负责人等参与策划。2.细部策划被任命的项目经理、项目工程师应立即进入角色，熟悉施工现场和图纸，沟通各种联系渠道，同时组织临建施工。待项目部人员到位后，项目经理组织项目工程师、技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。第二十七页，共八十九页。9.2.4项目质量策划的步骤工程项目管理281.总体策划（1）确定选聘项目经理、项目工程师。（2）确定项目总体质量目标。（3）确定项目进度目标。（4）确定项目目标成本。（5）物资供应。（6）项目部的临建设置。2.细部策划（1）分部、分项工程的策划。（2）质量目标的分解。（3）项目质量、进度目标的控制方法。（4）文件、资料的配备。（5）施工人员、材料的配备。第二十八页，共八十九页。9.2.5项目质量策划的实施工程项目管理291.落实责任，明确质量目标首先要组织精干、高效地项目领导班子，特别是选派训练有素的项目经理，是保证质量体系持续有效运行的关键。其次，对质量策划的工程总体质量目标，实施分解，确定工序质量目标，并落实到班组和个人。2.做好采购工作，保证原材料的质量、公司应从材料计划的提出、采购及验收检验每个环节都进行严格规定和控制。项目部必须严格按采购程序的要求执行，特别是要从指定的物资合格供方名册中选择厂家进行采购，并做好检验记录。坚决不用“三无产品”，以保证施工进度的施工质量。第二十九页，共八十九页。9.2.5项目质量策划的实施工程项目管理303.加强过程控制，保证工程质量（1）认真实施技术质量交底制度。（2）实施首件样板制。样板检查合格后，再全面展开施工，确保工程的质量。（3）对关键过程和特殊过程应该制定相应的作业指导书，设置质量控制点，并从人、机、料、法、环等方面实施连续监控。4.加强监测控制

质量检测是及时发现和消除不合格工序的主要手段。质量检验的控制，主要是从制度上加以保证。第三十页，共八十九页。9.2.5项目质量策划的实施工程项目管理315.监督质量策划的落实，验证实施效果公司检查部门要围绕质量计划不定期的对项目部进行监督和指导，项目经理要经常对质量计划的落实情况进行符合性和有效性的检查，发现问题，及时纠正。第三十一页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理32第三十二页，共八十九页。9.3工程项目勘察设计的质量控制9.3.1工程项目勘察设计质量控制概述9.3.2工程项目勘察的质量控制9.3.3工程项目设计的质量控制工程项目管理33第三十三页，共八十九页。9.3.1工程项目勘察设计质量控制概述工程项目管理34工程项目勘察设计的质量就是在遵守技术标准和法律法规的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，符合经济、资源、技术、环境等约束条件，使工程项目满足目标功能和价值，充分发挥项目投资的经济效益。在勘察设计阶段，质量控制（包括安全管理）的主要工作有：（1）分析和论证建设项目的功能；（2）确定建设项目的质量要求和标准；（3）分析质量控制目标实现的风险；（4）编制质量风险管理的初步方案。第三十四页，共八十九页。9.3.2工程项目勘察的质量控制工程项目管理35工程项目勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质、地理环境特征和岩土工程条件，编制建设工程勘察文件的过程。工程勘察的主要任务是按照勘察阶段的要求，正确反映工程地质条件，提出岩土工程评价，为设计和施工阶段提供依据。工程勘察工作一般分为三个阶段，分别是可行性研究勘察、初步勘察和详细勘察。第三十五页，共八十九页。三个勘察阶段的工作要求工程项目管理36（1）可行性研究勘察又称为选址勘察，主要是指通过搜集、分析已有的数据，进行现场踏勘。（2）初步勘察是指在可行性研究勘察的基础上，对场地内建筑地段的稳定性作出岩土工程评价，并为确定建筑总平面布置、主要建筑物地基基础方案及对不良地质现象的防治工作方案进行论证，满足初步设计或扩大初步设计的要求。（3）详细勘察是指对地基基础处理与加固、不良地质现象的防治工程进行岩土工程计算与评价，以满足施工图设计的要求。第三十六页，共八十九页。工程勘察的工作程序工程项目管理37承接勘察任务搜集已有数据现场踏勘编制勘察纲要出工前准备野外调查测绘勘探试验分析资料编制图件和文档等第三十七页，共八十九页。工程项目勘察的质量控制工程项目管理38在建设工程的勘察阶段，质量控制的工作主要有：（1）写勘察任务书、竞选文件或招标文档前，广泛收集各种相关的文件和数据，如计划任务书、规划许可证、设计单位的要求、相邻建筑的地质数据等。在对这些数据进行分析和整理的基础上，提出与工程相适应的技术要求和质量标准。（2）审核勘察单位的勘察实施方案，重点审核其可行性、精确性。（3）勘察实施的过程中，设置报验点，必要时进行旁站监理。第三十八页，共八十九页。工程项目勘察的质量控制工程项目管理39（4）对于勘察单位提出的勘察成果，包括地形地物测量图、勘测标志、地质勘察报告等进行核查，重点检查其是否符合委托合同及有关技术规范标准的要求，验证其真实性、准确性。（5）必要时，还应组织专家对勘察成果进行评审。第三十九页，共八十九页。工程项目勘察的质量控制工程项目管理40在建设工程的勘察阶段，质量控制是一个非常重要的工作。工程勘察质量控制的基本方法是按照质量控制的基本原理，对工程勘察的五大质量影响因素进行检查和程控。工程勘察质量控制是一个复杂的工作，在这个过程中有六大要点，只有做好了控制要点的工作，才可以把工程勘察阶段的质量控制工作做好。这六大要点主要包括：选择恰当的工程勘察单位、做好工程勘察方案的质量控制、做好勘察现场作业的质量控制、做好勘察文件的质量控制、保证后期的服务质量以及做好勘察技术档案管理工作。第四十页，共八十九页。9.3.3工程项目设计的质量控制工程项目管理41工程项目设计是指根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制工程设计文件的活动。在工程设计阶段，质量控制的主要工作内容有：（1）收集工程项目的原始数据。（2）明确工程项目的总目标，初步确定项目的总规模、总投资、总进度和总体质量要求。（3）组织设计招标或设计方案竞赛。（4）编制设计大纲或设计纲要或设计任务书，确定设计的质量要求和标准。（5）进行方案必选，优选设计单位，签订设计合同。第四十一页，共八十九页。工程项目设计的质量控制工程项目管理42工程项目的设计质量不仅对整个工程的质量起着决定性作用，对项目的经济性也有着非常重要的影响。一般而言，工程设计工作可以分为两个阶段，即初步设计和概算，施工图和概算。对于一些技术复杂、工艺新颖的重大项目，有时会按三个阶段进行设计工作，即初步设计和概算，技术设计和修正概算，施工图和概算。第四十二页，共八十九页。初步设计阶段的质量控制工程项目管理43在初步设计中，质量控制的目标是在指定的地点和规定的建设期限内，根据选定的总体设计方案进行更具体、更深入的设计，论证拟建工程项目在技术上的可行性和经济上的合理性，并在此基础上正确拟定项目的设计标准以及基础形式、各专业的设计方案等，合理地确定总投资和主要技术经济目标。初步设计质量控制的要点在于设计图纸的审核，主要侧重于工程项目所采用的技术方案是否符合总体方案的要求，以及是否能够达到项目前期所确定的质量目标。初步设计的设计图纸应满足设计方案的比选和确定、主要材料和设备的订货、土地征用、项目建设总投资的控制、施工准备与生产准备等要求。第四十三页，共八十九页。初步设计阶段的质量控制工程项目管理44在初步设计阶段，具体需要审核的内容如下：（1）有关部门的审批意见和设计要求。（2）工艺流程以及设备的先进性、适用性和经济合理性。（3）相关建设法律法规、技术规范的满足程度。（4）技术参数的先进性和合理性，以及与环境的协调程度、对环境保护要求的满足情况。（5）设计的深度是否满足施工图设计阶段的要求。（6）所采用的新技术、新工艺、新设备、新材料是否安全可靠、经济合理。第四十四页，共八十九页。技术设计或扩初设计阶段的质量控制工程项目管理45技术设计或扩初设计是针对技术复杂或有特殊要求而缺乏设计经验的建设项目而增设的一个设计阶段，以便解决初步设计阶段无法解决的重大问题。在这个阶段质量控制的侧重点在于技术方案的研究和选择，具体的质量控制要点为：（1）是否符合设计任务书和批准方案所确定的使用性质、规模、设计原则和审批意见，设计文档的深度是否达到要求。（2）有无违反人防、消防、节能、抗震及其它有关设计规范和设计标准。第四十五页，共八十九页。技术设计或扩初设计阶段的质量控制工程项目管理46（3）总体设计中所列项目有无漏项，总建筑面积有无超出设计任务书批准的面积，各项技术经济指标是否符合有关规定，总体工程与城市规划红线、坐标、标高、市政管网等是否协调一致。（4）建筑物单体设计中各部分用房分配、平面布置和相互关系、房间的朝向、开间、进深、层高、交通路线等是否合理。通风采光、安全卫生、消防、疏散、装修标准等是否恰当。（5）审查结构选型、结构布置等是否合理，给排水、热力、燃气、消防、空调、电力、电讯、电视等系统设计标准是否恰当。（6）审查扩初设计概算，有无超出计划投资以及原因。第四十六页，共八十九页。施工图设计阶段的质量控制工程项目管理47施工图设计是在初步设计、技术设计的基础上进行详细、具体的设计，把工程和设备各构成部分的尺寸、布置和主要的施工做法等，绘制出正确、完整、详细的建筑图和安装图，并加以必要的文字说明。施工图设计阶段的质量控制要点为：（1）督促并控制设计单位按照委托设计合同约定的日期，保质保量、准时交付施工图及概预算文件；（2）对设计过程进行跟踪监督，必要时，对单位元工程施工图进行中期检查和验收。主要检查的内容包括：设计标准及主要技术参数是否合理，是否满足使用功能要求，地基处理与基础形式的选择，结构选型及抗震设防体系，建筑防火、安全疏散、环境保护和卫生的要求等；第四十七页，共八十九页。施工图设计阶段的质量控制工程项目管理48（4）根据国家有关法规的规定，将施工图报送当地政府建设行政主管部门指定的审查机构进行审查，并根据审查意见对施工图进行修正；（5）编写工作总结报告，整理归档。第四十八页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理49第四十九页，共八十九页。9.4工程项目施工阶段的质量控制9.4.1工程项目施工质量概述9.4.2工程项目施工质量的影响因素分析9.4.3工程项目施工过程的质量控制工程项目管理50第五十页，共八十九页。9.4.1工程项目施工质量概述工程项目管理51工程项目的施工是由投入资源（人力、材料、设备、机械）开始，通过施工生产，最终形成产品的过程。施工阶段是工程项目实体最终形成的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程使用价值的重要阶段。因此，施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。工程施工阶段的质量控制是从投入资源的质量控制开始，经过施工生产过程的质量控制，直到产品的质量控制，从而形成一个施工过程的质量控制系统。第五十一页，共八十九页。9.4.1工程项目施工质量概述工程项目管理52工程项目的施工阶段可以分为施工准备、施工、竣工验收和回访保修四个阶段。在这四个阶段中，质量控制工作的主要内容如下：（1）施工准备阶段的质量控制主要包括图纸学习与会审，编制施工组织设计，组织技术交底，控制物资采购以及严格选择分包单位。（2）施工阶段的质量控制主要包括严格进行材料、构配件试验和施工试验，实施工序质量监控，组织过程质量检验，重视设计变更管理，加强成品保护以及积累工程施工技术数据。第五十二页，共八十九页。9.4.1工程项目施工质量概述工程项目管理53（3）竣工验收交付阶段的工程质量控制包括坚持竣工标准，做好竣工预检工作以及整理工程竣工验收材料。（4）回访保修期的质量控制工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围内，施工单位元应主动对工程进行回访，听取建设单位元或用户对工程质量的意见，对属于施工单位过程中的质量问题负责维修，不留隐患。第五十三页，共八十九页。工程施工质量控制过程工程项目管理541）施工准备控制（事前控制）施工准备控制指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各种因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。2）施工过程控制（事中控制）施工过程控制指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果进行控制，其中包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自管理者的监控行为。3）竣工验收控制（事后控制）竣工验收控制是指对于通过施工过程所完成的具有独立功能和使用价值的最终产品（单位元工程或整个工程项目）及有关方面（如质量文件）的质量进行控制。第五十四页，共八十九页。9.4.1工程项目施工质量概述工程项目管理55在施工阶段，工程项目质量控制的主要依据一般包括以下内容：工程施工承包合同和相关合同，设计图纸和文件，工程施工承包合同中指定的技术规范、规程和标准，有关材料和产品的技术标准和国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文档。第五十五页，共八十九页。9.4.2工程项目施工质量的影响因素分析工程项目管理56工程施工是一种物质生产活动，这个活动最终的产品是看得见摸得着的工程实体，因此，影响施工质量的因素可以归纳为以下五个方面：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）,简称为4M1E。在施工阶段，对施工质量进行控制，就要从这五个方面着手，同时对其进行控制。第五十六页，共八十九页。9.4.2工程项目施工质量的影响因素分析工程项目管理57影响施工质量的因素人材料机械方法环境第五十七页，共八十九页。对人的控制工程项目管理58影响施工质量的人是指参与工程施工活动的组织者、指挥者和操作者。对人进行控制是为了避免产生失误，同时也是为了充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。在施工阶段，对人这一因素进行控制，要考虑到人的多种素质，例如人的技术水准、人的生理缺陷、人的心理行为（如劳动态度、情绪、注意力等）以及人的错误行为（如在工作中吸烟、打赌、错视、错听、误判断、误动作等）。第五十八页，共八十九页。对材料、构配件的质量控制工程项目管理59材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件、仪器仪表、生产设备等，是工程施工活动的物质基础，同时也是工程实体的组成部分。对材料和构配件的质量进行控制，是施工质量控制的根本，因此对工程项目质量的好坏起着决定性的作用。对材料质量进行控制的要点主要有：（1）收集和掌握材料的信息，通过分析论证优选供货商。（2）合理组织材料供应，以确保工程的正常施工。（3）对材料进行严格的检查验收，以确保材料的质量。第五十九页，共八十九页。对材料、构配件的质量控制工程项目管理60（4）实行材料的使用认证，严防材料的错用误用。（5）严格按照标准的要求进行材料的检验、取样和试验工作。（6）对于工程项目中所用的主要设备，应审查是否符合设计文档或标书中所规定的规格、品种、型号和技术性能。第六十页，共八十九页。对机械设备的控制工程项目管理61施工过程中的机械设备主要包括施工机械设备和生产机械设备两方面。施工机械是工程项目施工活动的物质基础，它的选用是否合理，将直接影响工程项目的施工质量和工程进度。所以在选择施工机械时，应该结合工程项目的结构形式、施工现场条件、施工程序、施工方法和施工工艺，严格制定并执行相应的操作制度。对生产机械设备的控制，主要是指控制设备的检查验收、安装质量以及设备的试车运转。在选购设备时，要按设计选型来购置；设备进场时，要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收；设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准；试车时要求设备运转正常，要能配套生产。第六十一页，共八十九页。对环境的控制工程项目管理62影响工程项目的环境因素主要有三个方面，即工程技术环境、工程管理环境和劳动环境。工程技术环境主要包括工程地质、地形地貌、水文地质、气象等。工程管理环境主要包括质量管理体系、质量管理制度、工作制度等。劳动环境主要包括劳动组合、劳动工具、施工工作面等。施工环境的因素范围广泛而且是不断变化的，因此比较复杂，在实际工作中，要全面分析影响施工质量的环境因素，这样才能进行对其进行有效控制。第六十二页，共八十九页。9.4.3工程项目施工过程的质量控制工程项目管理63在施工阶段，质量控制的工作主要包括材料、构件、制品和设备质量的检查、施工质量监督、中间验收和竣工验收等工作。施工作业过程质量控制的基本程序具体如下：（1）作业技术交底。包括作业技术要领、质量标准、施工依据、与前后工序的关系等。（2）检查施工工序的合理性、科学性，防止工序流程错误。（3）检查工序施工条件，即每道工序投入的材料、使用的工具和设备、操作工艺及环境条件是否符合施工组织设计的要求。第六十三页，共八十九页。9.4.3工程项目施工过程的质量控制工程项目管理64（4）检查工序施工中人员操作程序、操作质量是否符合质量规程的要求。（5）检查工序施工中间产品的质量，即工序的质量和分项工程的质量。（6）对工序质量符合要求的中间产品（分项工程）及时进行工序验收或隐蔽工程验收。（7）质量合格的工序经验收后可进入下道工序施工。未经验收合格的工序，则不可进入下道工序。第六十四页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理65第六十五页，共八十九页。9.5工程项目验收的质量控制9.5.1工程施工过程的质量验收9.5.2工程竣工验收工程项目管理66第六十六页，共八十九页。9.5.1工程施工过程的质量验收工程项目管理671.检验批的质量验收（1）检验批质量验收的组织与记录（2）检验批质量合格的规定（3）主控项目和一般项目的检验（4）检验批的抽样2.分项工程的质量验收（1）分项工程质量验收的组织与记录（2）分项工程质量验收合格的规定3.分部（子分部）工程的质量验收（1）分部（子分部）工程质量验收的组织与记录（2）分部（子分部）工程的质量验收合格的规定第六十七页，共八十九页。检验批的质量验收工程项目管理68（1）检验批质量验收的组织与记录检验批的质量验收由监理工程师组织施工项目专业质量检查员等进行验收。检验批的质量验收记录由施工项目专业质量检查员填写。（2）检验批质量合格的规定要求主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格，具有完整的施工操作依据和质量检查记录。（3）主控项目和一般项目的检验为确保工程质量，使检验批的质量符合安全和使用功能的基本要求，各专业质量验收规范对各检验批的主控项目和一般项目的子项合格质量都给予了明确规定。第六十八页，共八十九页。检验批的质量验收工程项目管理69（4）检验批的抽样制定合理的抽样方案对于检验批的质量验收有着非常重要的影响。在制定抽样方案时，应考虑合理分配生产方风险（或错判概率α）和使用方风险（或漏判概率β）。主控项目对应于合格质量水平的α和β均不宜超过5%，对于一般项目，对应于合格质量水平的α不宜超过5%，β不宜超过10%。第六十九页，共八十九页。分项工程的质量验收工程项目管理70（1）分项工程质量验收的组织与记录分项工程质量应由监理工程师组织施工项目专业技术负责人等进行验收。分项工程质量验收记录由施工项目专业技术负责人填写。（2）分项工程质量验收合格的规定要求分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定，而且所有检验批的质量验收记录应完整。第七十页，共八十九页。分部（子分部）工程的质量验收工程项目管理71（1）分部（子分部）工程质量验收的组织与记录分部（子分部）工程质量应由监理工程师组织施工项目专业技术负责人和项目技术、质量负责人等进行验收。地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。相关的验收记录表如表9.5.3所示。（2）分部（子分部）工程的质量验收合格的规定:1）所含分项工程的质量均应验收合格。2）质量控制资料应完整。3）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。4）观感质量验收应符合要求。第七十一页，共八十九页。9.5.2工程竣工验收工程项目管理721.工程竣工验收的基本要求工程竣工验收即单位工程质量验收。工程竣工验收是建筑工程投入使用前的最后一次验收，也是最重要的一次验收。工程竣工验收的基本要求为：（1）工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收规范的规定。（2）工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。（3）参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。（4）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。第七十二页，共八十九页。工程竣工验收的基本要求工程项目管理73（5）隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。（6）涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。（7）检验批的质量应按主控项目、一般项目验收。（8）对涉及结构安全和功能的重要分部工程应进行抽样检测。（9）承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。（10）工程的观感质量应由验收人员通过现场检查共同确认。第七十三页，共八十九页。单位（子单位）工程竣工的验收程序与组织工程项目管理74（1）竣工初验收的程序当单位工程达到竣工验收条件后，施工单位应在自查、自评工作完成后，填写工程竣工报验单，并将全部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。总监理工程师应组织各专业监理工程师对竣工资料及各专业工程的质量情况进行全面检查，对检查出的问题，应督促施工单位及时整改。对需要进行功能试验的项目，监理工程师应督促施工单位及时进行试验，并对重要项目进行监督、检查，必要时请建设单位和设计单位参加；监理工程师应认真审查试验报告单并督促施工单位搞好成品保护和现场清理。第七十四页，共八十九页。正式验收工程项目管理75建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。单位工程由分包单位施工时，分包单位对所承包的工程项目应按规定的程序检查评定，总包单位应派人参加。分包工程完成后，应将工程有关资料交给总包单位。第七十五页，共八十九页。正式验收工程项目管理76建筑工程竣工验收合格应当具备下列条件：1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；2）有完整的技术档案盒施工管理资料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；5）有施工单位签署的工程保修书。第七十六页，共八十九页。工程质量验收不符合要求时的处理工程项目管理77在非正常情况下，可按下列规定处理：（1）经返工重做或更换器具、设备检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，应予以验收。（3）经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单位核算认可能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。第七十七页，共八十九页。工程质量验收不符合要求时的处理工程项目管理78（4）经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。（5）通过返修或加固仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。第七十八页，共八十九页。第9章

工程项目质量管理9.1工程项目质量管理概述9.2工程项目质量策划9.3工程项目勘察设计的质量控制9.4工程项目施工阶段的质量控制9.5工程项目验收的质量控制工程项目质量9.6工程项目质量管理的工具及方法工程项目管理79第七十九页，共八十九页。9.6工程项目质量管理的工具及方法9.6.1检查表9.6.2因果分析图9.6.3控制图工程项目管理80第八十页，共八十九页。9.6.1检查表工程项目管理81调查表法又称为调查分析法，是利用