第一部分礼仪常识

第一部分礼仪常识个人礼仪一、仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外在体现。一个人的卫生习惯、服饰与仪表有着密切的关系。卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到勤洗脸脚勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。二、举止语姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。三、着装日常穿戴常识：穿着打扮得体，衣着要清洁、整齐。丙衣服要熨平愉，皮鞋要擦虏亮。格穿中山装应盖扣好风纪扣枣，参加正式臭活动穿西装干应打领带。董长袖衬衣要涨塞在裤内，乖袖口不要卷脚起；短袖衫你可不塞在裤臂内。出西裤的两侧驻口袋不宜放器置物品，特练别是容易造它成隆起的物深品。候发现衣容不导整，或需要熟脱衣服时，旅应到盥洗室舍或其他适当鲜场所整理和滔脱换。房出席隆重的遇活动一般应胡穿深色服装奉，上下身颜凝色要一致，唤一般不穿休际闲装。衰参加吊唁活狠动一般要穿分黑色服装。考参加活动时咬，进门后应飘将大衣、帽颈子、围巾、酷手套、雨衣脖、套鞋脱下武，送存衣处颜存放。浴女同志穿短裳裙一般要过斤膝，袜子不批能有破损，泛不能有暗花堵，不能露出前袜口，男同生志不穿白袜风。柏在室内一般隶不戴帽子或右墨镜。冈常用礼服常姐识：必男士礼服：蔑中山服可用施于各种礼仪慈活动，穿着衡时应将前门至襟、风纪扣设、袋盖扣全野部扣好，家口袋内不砍宜放置杂物省，配擦亮的更黑色皮鞋；馆西服也可用连于各种礼仪捎活动；礼服狂可在参加典聪礼、婚礼时及穿用，穿着燃时戴黑礼帽玻，系灰色领偏带，穿黑色限皮鞋。敲男女兼用礼麦服：火主要是西装徐。作礼服的奔西装应是上尖下同色的深测色毛料精制岔而成，系领堪带，穿黑色表皮鞋，必要射时还要配折瓜花手帕。伴女士礼服：决旗袍在礼仪让场合穿着时意其开衩不宜始太高，到膝率关节上方一球到两寸为最围佳，可配穿扇高跟鞋或半筒高跟鞋，或颂配穿高级面拣料、制作考刑究的布鞋。群礼服通常由绘质料、颜色挑相同的上衣豪和裙子搭配威而成，可配抄带手套和帽受子。小礼服惭通常是指长傅至脚面而不垫拖地的露背喷式单色连衣隙裙；大礼服虾为袒胸露背缓的单色拖地派或不拖地的赛连衣裙，配葡戴颜色相同哗的帽子和长万纱手套以及傻各种饰物。词除以上各式伯男女常见礼玻服外，公关弱人员有时也帖可视情况穿午着夹克衫、岸猎装、各种崭连衣裙以及盛其它时装参援加一些社交浇活动。召参加葬礼和祥吊唁活动，质男士应穿黑振色或其他深筐色服装，内改穿白色或暗香色衬衫，系次黑色领带；泽女士着深色域服装，内穿拣白色或暗色简衬衫，不用子手帕，不抹俭口红，不戴冰装饰品。院参加婚礼不皂一定穿十分职新式的服装飘，应当尽量欠美观大方一尼些，女性应搬适当化妆打梅扮。造四、常用客折套话脊初次见面说若“引久仰捷”杏；久别见面阶说泪“赶久违惧”饺；偶请人批评说箱“据指教管”咬；求人原谅婆说详“敞包涵芦”似；铅求人帮忙说驱“朋劳驾络”盆；求人方便刺说吵“斤借光拥”欢；去麻烦别人说补“援打扰窗”馒；向人祝贺赌说饭“跑恭喜趟”境；战请人看稿称忌“黄阅示书”残；请人改稿撞说车“分斧正狡”再；萌求人解答用巧“顶请问啦”许；请人指点泊用顺“夏赐教热”续；傲托人办事用借“度拜托艰”均；赞人见解鸽用假“惭高见评”恳；照看望别人用尾“门拜访系”菌；宾客来至栗用痰“饰光临竹”凉；敌送客出门说碎“局慢走味”析；与客道别隙说割“兄再来睛”指；象陪伴朋友用妙“拉奉陪骑”渡；中途先走剂用唉“啦失陪疫”把；第等候客人用缝“救恭候并”贿；请人勿送就叫贴“右留步冠”内；服欢迎购买叫盟“璃光顾运”遗；归还原主围叫安“井奉还菊”蔑；窑对方来信叫便“确惠书挪”考；老人年龄夏叫与“浙高寿朴”楼；坚自称礼轻说丸“党菲仪跌”滔；不受馈赠慨说捏“跃反璧横”膊。涌五、戒指佩肉戴常识盗戒指不仅女巡性可以戴，两男性也可以皱戴，但所煤戴的手指乘不同传递的于信息也不同奇。一般来说齿，无论男女革，戒指在相戴同手指上的艘含义是这样厨的：戴在食竹指上，表示妈尚未恋爱，店正在求偶；伍戴在中指野上，表示已韵有意中人，功正在恋爱；酱戴在无名指嫌上，表示正概式定婚或结榜婚；戴在小带指上，则表肆示誓不婚般恋，笃信独监身主义；偶典尔也可见有将人中指和无保名指同时戴浊着戒指，则检表示已婚并岁且夫妻关系饰很好。公共礼仪巴一、特定纳公共场所礼信仪隆影剧院备:肌观众应尽早悄入座。如果描自己的座位集在中间应当霉有礼貌的向之已就座者示桌意让自己通门过;通过让血座者时要与氏之正面相对说,切勿让自馅己的臀部正帖对着人家的励脸,这是很柄失礼的。应屠注意衣着整田洁,即使天妨气炎热,袒匙胸露腹,也猛是不雅观的山。在影剧院敲万不可大呼啄小叫,笑语雅喧哗,也不俭能把影院当旧成小吃店大芝吃大喝;演煌出结束后观艰众应有秩序豪地离开,不躬要推搡。辈图书馆、阅摊览室：扭图书馆、阅碎览室是公共薄的学习场所笔。要注意整绪洁，遵守规氏则。不能穿司汗衫和拖鞋捷入内。就座扩时，不要为加别人预占位局置，查阅目定录卡片时，趋不可把卡片都翻乱或撕坏狮，或用笔在耻卡片上涂抹成划线。要保修持安静和卫惭生。走动时思脚步要轻，昼不要高声谈破话，不要吃叠有声或带有肝果壳的食物枪，这些都是话有悖于文明兽礼貌的。对设图书馆、阅耍览室的图书累桌椅板凳等太等，属于公际共财产，也膝应该注意爱却护，不要随田意刻画、破滋坏。扶二、乘车礼先仪钉骑自行车：陵要严格遵守缠交通规则。妈不闯红灯，希骑车时不撑岸雨伞，不互写相追逐或曲坡折竞驶，不难骑车带人。渔遇到老弱病努残动作迟缓果者，要给予彻谅解，主动海礼让。据乘火车、轮菠船：牧在候车室、片候船室里，词要保持安静得，不要大声悄喊叫。上车菠、登船时要由依次排队，椅不要乱挤乱格撞。在车厢聚、轮船里，士不能随地吐退痰，不能乱查丢纸屑果皮胞，也不能让拦小孩随地大衣小便。宣乘公共汽车悲：咏车到站时应生依次排队，迈对妇女、儿缠童、老年人怪及病残者要绳照顾谦让。口上车后不要嘴抢占座位，粘更不要把物夫品放到座位谷上替别人占乔座。遇到老驴弱病残孕及炭怀抱婴儿的沟乘客应主动毙让座。放三、旅游观笨光礼仪智游览观光：春凡旅游观光坚者应爱护旅爷游观光地区碗的公共财物博。对公共建肤筑、设施和纽文物古迹，饶甚至花草树损木，都不能攀随意破坏；打不能在柱、友墙、碑等建霉筑物上乱写四、乱画、乱秧刻；不要随狂地吐痰、随响地大小便、扔污染环境；社不要乱扔果肉皮纸屑、杂时物。拴宾馆住宿：指旅客在任何启宾馆居住都消不要在房间俭里大声喧哗叙或举行大型咏的聚会，以盐免影响其他院客人。对服各务员要以礼乖相待，对他禽们所提供的嫁服务表示感太谢。蜘饭店进餐：础尊重服务员虚的劳动，对蛮服务员应谦店和有礼，当窜服务员忙不超过来时，应赛耐心等待，缩不可敲击桌惠碗或喊叫。端对于服务员浴工作上的失辞误，要善意普提出，不可宜冷言冷语，鞭加以讽刺。核商场购物：沙到商场购物手，态度要谦肾和，说话要变有礼貌，选雾择商品应事去先考虑好，疗以免耽误后事面顾客购物素。如营业员阁在拿商品或逐找零钱时出奖了差错，应办当面指出，犯并谅解对方皮。有些商品园需排队买，肥应自觉排队扫，不要插队驻。对营业员僵的优质服务映应表示谢意佳。肃观看文体活仆动：泳在入口处，砖主动出示票躲证请工作人兄员检验。进简场后对号入还座。服饰整鸡洁、卫生、蝶得体，夏天幸不得穿背心给、短裤、拖限鞋。出场时侧，不要拥挤详，遇到老弱设病残者应主视动礼让。观轿看演出或比惠赛时，不抽笛烟，不吃带朵响声的食品恩；不大声喧坦哗，切忌起丸哄、吹口哨茂、怪声尖叫亦、鼓倒掌。朴对演员的精恶彩表演应鼓揭掌致谢，观零看体育比赛领时要为双方敬鼓掌加油；首不嘲讽、辱忆骂裁判员、颜运动员、演由员，不做有无损国格、人信格之事。核四、佩带手字机礼仪洪不能让绘和呼机在下超列场所发出茫声响：任何摩宗教圣地，颂如教堂、教原坛、庙宇等窄；歌剧院、普音乐厅和电电影院；隆重翼的舞会；高俗级的饭馆和者餐厅；鸡尾充酒会；隆重暂的宅宴；任屋何会议；医认院；殡仪馆增；学校；别仿人的办公室毒；任何气氛蜜安静的公共禽场所，如图益书馆、酒店茎、课堂、礼拣堂等。学校礼仪斤一、学生礼梅仪租学生是学校身工作的主体熄之一，因此蚁，学生应具和有的礼仪常煮识是学校礼伶仪教育重要鸦的一部分。臣学生在课堂澡上，在活动妄中，在与教亩师和同学相晕处过程中都碌要遵守一定怀的礼仪。艳课堂礼仪：心遵守课堂纪亮律是学生最泊基本的礼貌肝。纲(1)上课猫：切上课的铃声军一响，学生如应端坐在教铅室里，恭候狂老师上课，药当教师宣布甲上课时，全愚班应迅速肃变立，向老师吨问好，待老牢师答礼后，另方可坐下。珠学生应当准感时到校上课俱，若因特殊络情况，不得善已在教师上爬课后进入教荷室，应先得舍到教师允许慈后，方可进桥入教室。旧(2)听讲培：梅在课堂上，晕要认真听老独师讲解，注询意力集中，虏独立思考，满重要的内容王应做好笔记钞。当老师提狗问时，应该柱先举手，待协老师点到你哑的名字时才斤可站起来回呼答，发言时闯，身体要立尚正，态度要凯落落大方，流声音要清晰闯响亮，使用栏普通话。哗(3)下课竭：孕听到下课铃焦响时，若老仇师还未宣布纪下课，学生掉应当安心听彻讲，不要忙阳着收拾书本负，或把桌子异弄得乒乓作寺响，这是对可老师的不尊全重。下课时孩，全体同学版仍需起立，蒜与老师互道缝“夺再见筒”浇。待老师离鱼开教室后，穿学生方可离村开。中服饰仪表：练穿着指穿衣堵裤，着鞋袜葱。其基本要秃求是：合体版；适时；整绍洁；大方；烈讲究场合。铁尊师礼仪：纠学生在校园伸内进出或上旅下楼梯与老看师相遇时，酿应主动向老旷师行礼问好护。学生进老齐师的办公室堂或宿舍时，滔应先敲门，宗经老师允许把后方可进入障。在老师的随工作、生活债场所，不能匠随便翻动老块师的物品。物学生对老师舒的相貌和衣餐着不应指指奶点点，评头横论足，要尊斧重老师的习徒惯和人格。穷同学间礼仪宰：屈同学之间的疯深厚友谊是招生活中的一绘种团结友爱伍的力量。注勇意同学之间治的礼仪礼貌债，是你获得轻良好同学关索系的基本要缺求。同学间每可彼此直呼姿其名，但不逝能用仔“疏喂续”酒、莫“婶哎丑”竟等不礼貌用胖语称呼同学唉。在有求于喂同学时，须蠢用母“栋请份”潜、斥“棕谢谢未”恢、哈“威麻烦你穗”键等礼貌用语击。借用学习待和生活用品渣时，应先征托得同意后再辩拿，用后应语及时归还，狱并要致谢。奏对于同学遭盈遇的不幸，业偶尔的失败剥，学习上暂洗时的落后等庄，不应嘲笑秀、冷笑、歧犬视，而应该易给予热情的妈帮助。对同嫌学的相貌、糕体态、衣着武不能评头论拴足，也不能志给同学起带劝侮辱性的绰围号，绝对不望能嘲笑同学挖的生理缺陷厌。在这些事扣关自尊的问菊题上一定要旧细心加尊重涉，同学忌讳绵的话题不要所去谈，不要滴随便议论同缠学的不是。项集会礼仪：混集会在学校皱是经常举行丧的活动。一险般在操场或扭礼堂举行，眉由于参加者辆人数众多，息又是正规场篇合，因此要笔格外注意集蛾会中的礼仪映。升国旗仪除式：国旗是钩一个国家的构象征，升降轻国旗是对青夜少年爱国主驴义教育的一赢种方式。无状论中小学还步是大学，都窜要定期举行绕升国旗的仪反式。升旗时袄，全体学生皇应列队整齐叙排列，面向壮国旗，肃立锈致敬。当升女国旗，奏国叠歌时，要立秆正，脱帽；此行注目礼，扣直至升旗完怖毕。升旗是蜘一种严肃、石庄重的活动刊，一定要保助持安静，切贝忌自由活动嫁，嘻嘻哈哈恋或东张西望柔。神态要庄靠严，当五星批红旗冉冉升侍起时，所有戒在场的人都伙应抬头注视时。箩校内公共场眼所礼仪：镰应该自觉保亩持校园整洁霉，不在教室映、楼道、操并场乱扔纸屑斗、果皮、不穷随地吐痰、怎不乱倒垃圾袖。不在黑板栽、墙壁和课锹桌椅上乱涂核、乱画、乱贼抹、乱刻，谁爱护学校公疑共财物、花今草树木，节脏约用水用电饲。自觉将自第行车存放在刻指定的车棚企或地点，不馋乱停乱放，啄不在校内堵悟车。在食堂巧用餐时要排罚队礼让，不瓶乱拥挤，要奖爱惜粮食，岁不乱倒剩菜州剩饭。喝二、教师礼印仪晨教师是学校础工作的主体局，不仅是科唇学文化知识志的传播者，悦而且是学生疮思想道德的督教育者。老御师在传播知乏识的同时，麻以自己的言愁行举止、礼灾仪礼貌对学须生进行着潜可移默化的影克响，从而对围学生的言行坝举止发生作累用。因此，烦老师要十分屡注意自己给粪学生留下的狂印象，要使澡自己从各方悼面成为一个喇优秀的、学慨生能够仿效仔的榜样。棒举止：女一个人气质船、自信、涵丛养往往从他环的姿态中就徒能表现出来遭。作为塑造而人类灵魂工弄程师的老师恒，更要注意套自己在各种倦场合的行为眨举止，做到砌大方、得体湿、自然、不参虚假。清(1)目光围：筋在讲台上讲宝课时，教师耳的目光要柔堵和、亲切、描有神，给入优以平和、易捆接近、有主次见之感。当捉讲话出现失鲜误被学生打迎断、或学生嗓中出现突发薪事情打断你必的讲课时，戴不能投以鄙某夷或不屑的炊目光，这样霉做有损于你短在学生心目占中的形象。悉(2)站姿指：乱老师站着讲忙课，既是对轰学生的重视棋，更有利于团用身体语言跟强化教学效泉果。站着讲同课时，应站领稳站直，胸麻膛自然挺起记，不要耸肩摩，或过于昂优着头。需要译在讲台上走洞动时，步幅脊不宜过大过徐急。米(3)手势茅：洋老师讲课时羽，一般都需驱要配以适度遵的手势来强饿化讲课效果熊。手势要得隐体、自然、绘恰如其分，不要随着相关膛内容进行。容讲课时忌讳垄敲击讲台，烈或做其他过选分的动作。术言谈：椅教师承担的垦主要任务离曲不开语言表楚达。因此，贞作为一名教猴师，要注意回表达语言时输应遵守的礼表仪礼节。盏(1)表达器要准确：亩学校中设置吗的每一门课窑程都是一门代科学，有其慰严谨性、科龄学性。老师秒在教学时应茄严格遵循学迫科的要求，限不可庸俗化忌。牙(2)音量桌要适当：税讲课不是喊刺口号，声音即不宜过大，愉否则会给学隆生以声嘶力务竭之感。如后果声音太低麦又很难听清监，影响教学龟效果。嗓(3)语言景要精练：按讲课要抓中脂心，不说废桐话和多余的倡话，给学生宁干净利索的拢感觉。奶(4)讲课杰要生动：册可以适时插至入一些风趣氧、幽默的话金，以活跃课而堂气氛，提鸽高学生学习韵的兴趣。忌(5)教学朝用普通话：秘推广普通话黎是《通用语搜言文字法》骡提出的要求雄，教师担负今着教书育人梳的重任，自辣己常讲普通芬话，并要求置学生们养成际说普通话的事习惯，有利障于普通话的州运用和推广森。堪与学生谈话多：贺(1)提前然通知，有所厚准备。谈话神最好提前与屑学生打招呼印，让学生有虽一个思想准辆备，这既是扩一种礼貌，逃又是对学生非的尊重。遮(2)热情烧迎候，设置备平等气氛。却举止端正，之行为有度。勒谈话时，语萌气要平和，拿要有耐心，垒不要高音量池，不反唇相俘讥，应表现宴出良好的道墨德修养。限(3)分清咳场合，入情悔入理。老师贼的表情要与穗谈话对象、苹内容协调一膛致。在与学劲生进行谈话晌时，不要言疫过其实，故绿意夸大事实巩，也不应传竭播不利团结山或道听途说券的事情。公务礼仪脏一、当面接围待礼仪层上级来访，军接待要周到摊。对领导交蝶待的工作要举认真听、记件；领导了解积情况，要如仗实回答；如穗领导是来慰单问，要表示桥诚挚的谢意拴。领导告辞机时，要起身四相送，互道迈“必再见琴”直。尖下级来访，滤接待要亲切晋热情。除遵贸照一般来客取礼节接待外翻，对反映的串问题要认真声听取，一时凳解答不了的植要客气地回退复。来访结任束后，要起盼身相送。拾二、接伴待礼仪蜂铃一响武，拿起敞首先自报家宣门，然后，翁再询问对方触来电的意图贪等。车交流要辈认真理解对链方意图，并梦对对方的谈狡话作必要的洒重复和附和呢，以示对对恰方的积极反怎应。题应备有关记录本，重鸦要的应情做记录。兆内容讲馋完，应等对属方结束谈话侵再以寸“馒再见跑”丛为结束语。腥对方放下话矮筒之后，自惩己再轻轻放费下，以示对叮对方的尊敬兄。烤三、引见时联的礼仪坟到办公室来滚的客人与领烫导见面，通锋常由办公室刺的工作人员忌引见、介绍忠。在引导客纱人去领导办嘱公室的路途驶中，工作人港员要走在客响人左前方数恢步远的位置忙，忌把背影姨留给客人。银在陪同客人泼去见领导的详这段时间内久，不要只顾谈闷头走路，烈可以随机讲鞠一些得体的净话或介绍一表下本单位的取大概情况。永在进领导办饶公室之前，斑要先轻轻叩便门，得到允悔许后方可进音入，切不可妨冒然闯入，显叩门时应用智手指关节轻亭叩，不可用毁力拍打。进节入房间后，创应先向房里某的领导点头作致意，再把辟客人介绍给板领导，介绍伞时要注意措泊词，应用手过示意，但不可可用手指指怪着对方。介咏绍的顺序一防般是把身份世低、年纪轻织的介绍给身盛份高、年纪劣大的；把男尤同志介绍给送女同志；如掏果有好几位控客人同时来墓访，就要按染照职务的高结低，按顺序目介绍。棋介绍完毕走夜出房间时应伏自然、大方历，保持较好犬的行姿，出悉门后应回身络轻轻把门带映上。罗四、乘车礼刻仪坏办公室的工杠作人员在陪慧同领导及客撤人外出时要婶注意：搅让领导和客刘人先上，自愤己后上。要娇主动打开车符门，并以手杀示意，待领蛛导和客人坐雁稳后再关门败，一般车的民右门为上、奥为先、为尊环，所以应先泰开右门，关钞门时切忌用刻力过猛。奔乘车的座位符有讲究。对旁轿车而言，衰第一位置是效后排和驾驶主员成斜角靠垃窗的那个座雄位，其次是航驾驶员的正恩后方的座位柔，最后是前恩排驾驶员旁纹边的座位，蓬这个位置是锹警卫的位置裁或工作人员司的位置。对蠢中型客车而械言，驾驶员荐正后方第二馒排的座位为朵第一座位，考第一座位旁令边的座位为呈第二座位，概其他座位依捕序排在后面芒，驾驶员旁啄边的位置是搜警卫人员或被工作人员的赖位置。主宾婆同车时第一鸡客人坐第一尘座位，第一堆主人坐第二捞座位，主宾致不同车时，附主人车在前隔，客人车在经后，以示开捉道。顽五、递物与每接物礼仪沫递物与接物带是生活中常钱用的一种举声止。递物时皆须用双手，喘表示对对方榜的尊重。例吓如递交名片刊时，双方经努介绍相识后当，常要互相爆交换名片。忘递交名片时隆，应用双手量恭敬地递上贴，且名片的妨正面应对着网对方。在接戴受他人名片凉时也应恭敬蚊地用双手捧心接。接过名添片后要仔细纽看一遍或有摄意识地谈一党下名片的内陶容，不可接电过名片后看逐都不看就塞拴入口袋，或题到处乱扔。陷六、会议礼蛮仪姻发放会议通盖知时应阐明锯目的。茎拟发好会议增通知。会议画通知必须写吸明开会时间专、开会地点神、会议主题筋及参加者等忧内容。要提柿前一定的时伶间发通知，吧以便使参加萌者有所准备亭。鉴安排好会场向。会场的大按小，要根据径会议内容和烤参加者的多居少而定。如佣果会场不易劝寻找，应在蝴会场附近安絮设路标以作吗指点。疯开会的时间威宜紧凑。开提“考马拉松亮”牲式的长会，鼓往往上面在洋作长篇报告开，下面却在食交头接耳呵宁欠不断。所潮以，惊“怖短小精悍市”糊，有效地利揉用时间，讨酒论实质性的究问题，应视啦为开会礼仪颂中十分重要协的一条。径(5)迎送叛礼仪。凡是世一些大型或名中型会议，白对会议参加树者要认真做治好迎送工作款。一般应在拼会前组成一哭个会务组，查专门处理有腥关问题。曾七、参加会臣议礼仪阀遵守开会时桐间。染发言必须明歼了、简洁、决扼要。不可串随便打断别新人的发言。仁须以温和的草态度交谈，添不要过于兴次奋或固执己框见。想不默默不语伟，对会议显栽得毫无热情悉。乘即使少数人泻的意见，也府应注意及尊拌重。娇在会议中要亿服从主持人约的指示，须著得到主持人吵的同意后才商能发言。腾会未结束不芒可任意离席恭，若有紧急滤事情时，挽请示主持人拍后才能离席凉。瓣开会途中，幕如有来电，况应尽快找不驱影响他人开缴会的地方给护对方复电，哥表示正在开鄙会，但要长躬话短说潜,肚以免其他人眯坐等。庭按照议程，慰预先将资料机与意见整理淋好，以便随纹时有系统地旗发表自己的腹意见，不可探忘带笔记本欲。般表示赞成或来反对意见时著，话语要婉湿转，态度要杯坚决，声音令要适中。冷开会分配工上作时，对自址己的职责要虑彻底理解。连上级所指示忙的，或是所君说明的，都丰要记录下来因，等到说明抱完毕后才发伪问。政务礼仪咽政务礼仪是侦人们在从事臣政务中的礼碍节，其关键设在于病“传尊重、沟通她、规范、互啦动恰”存。其中融“芒尊重蒜”骆要求公务员隔摆正位置，街端正态度，妨以民为本，六为民服务，罗将泳“斯衙门意识全”银改为扩“粒服务意识阔”絮。政务礼仪随的内容包括影“思接待礼仪、下办公礼仪、贩公关礼仪扇”腾三个方面的椅基本行为规抽范。公务员快要做到热情丙服务，眼到婆、口到、意逐到；待客要被有壶“恳三声检”嚷，张“揭来有迎声、舱问有答声、箱去有送声皱”腐。在和群众匠打交道时，端不涉及非原牺则性问题的例情况下，应乒该做到不打巷断对方，不伟补充对方，佛不纠正对方肺，不质疑对悼方。当一个碗合格的公务闷员，还要区运分不同对象羡，用规范的劈问候语、请始求语、感谢爹语、道别语池，这样才能短真正做到礼荡貌服务。交际礼仪赶一、会客礼慧仪待客：赛会见客人时惹，要仪容整纤洁。蓬头垢绢面，或穿着故睡衣会客是协不礼貌的。劳客人进门，私应备茶让座喉，说些问候盾的话。给客激人送茶最好暖双手捧上，绘以示尊重。恒如事先得知日客人要来，抗可以备些糖哄果点心等待竖客人，并对款住所稍作整梦理。盈如果客人不听约而来，也寨应将紊乱的输物品赶紧收备拾一下。赏对年老的客档人，更应彬兵彬有礼，招说待周到。尽讲量与他们和菌谐交谈。颗久不见面的敞朋友来访理耐应挽留吃顿启饭。河家里有客人拼，家庭成员年之间不要发涨生口角，有夜矛盾等客人姑走后再解决熊。小孩不听箩话或做错了骡事，要和气塞地带走，不冈要在客人面刚前打骂孩子冬，这等班于对客人榴“棉下逐客令竞”尘，是很不礼摄貌的行为。悼在与客人交另谈时，不要兼频频看手表姑，以免客人急怀疑，以为伶你在赶他走庆。春对客人说话粪一定轻柔，拨不要大声喊摘叫，不要有搁含糊之音；玻说话不要太悲快，别把唾胆沫喷在客人患身上。对客盲人说话不能笑用不雅之词亡。租在客人面前态不挖耳，不群剔牙，不抓悠头皮，不挖灾鼻孔，不吃颠零食，少吸母烟喝酒。瓣接待贵客时犁，事先不要述吃大蒜、大宵葱等有异味透的食物；打丑喷嚏时，背隙向客人或用唐帕掩住口鼻算；一般不要楚在桌上剔牙扛，确需剔牙邮时，要用手替或帕掩住。拜客人吃饭时肉，勿用眼睛府盯住客人吃拉饭，小孩与寇大人同桌吃咬饭，对客人险喜欢的菜肴舟不能让孩子爽抢吃。迎送客人：聪准确掌握客荷人抵达的时摩间，提前迎毯接。事先把诞活动安排好槽，客人到后章就将日程表湾及时送到他秩的手上。对哲重要的客人辽要组织隆重舒的欢迎仪式痒。要掌握好宽迎送规格，古安排相应身盼份的领导前窑往机场、车解站或码头迎侵送。陪车时拍，客人从右冈边上，主人号从左边上，铁车门由接待宪人员或驾驶愁员开关，并绍且做到轻车抬简从。送别第客人时，一装定要将车辆扒、飞机送出饺视线之外才伞离开。会见：务一般采用单最沙发呈弧形圆排列的形式占。会见时应迎注意以下几树点。盗(1)主方乱会见客方的应时候，主方猎应提前将主害方参与会见朗的领导姓名欣、职务稻、会见地点狼、会见时间猫以及会见目丝的和有关猫注意事项徒报告给客方庭，并通知有蝇关陪见人。灭(2)客方之要会见主方质的时候，主糖方接到通知翼后，要提前荣做好准备，漏如因故不能丑参加，应提谁前婉言解释视。昂(3)主方暗会见客方时燃，主方人员谣应提前15警分钟到达迎仪候客方，并记对参加会见贞的双方人员团做到心中有例数。根据人蝴数多少安排泛会见厅的大孤小，并对今扩音器、哲摄像、留影百和互赠礼品犬等方面作好换准备。必(4)会见事的位置顺序袜，正对大门刃的右边第一钱个位置为第化一客人的位找置，左边为垃第一主人的接位置，其余目客人和主人颈依序两边分沃别坐下。会谈：臭一般采用方台形或椭圆形是会议桌，宾印主两方相对未而坐，客方热面向大门，纱第一客人和轿第一主人分讯别坐在两方嫌的中间，每搜一个人的座使位都要有座否牌、毛巾和英茶杯，不摆肺烟缸。其他促参加会谈的堂客人和主人突在第一客人流和第一主人氧的两边依序此坐下，切忌翠交叉坐。减在会见和会倒谈中，要关贡掉和传葱呼机，不要驱窃窃私语、股交头接耳，月不要随意打支听客人的履卸历、年龄、哈衣饰价格、贞工资收入、带婚姻状况等帮私人生活方俗面的问题，三不能主动谈买及死亡、疾皂病等不愉快借的事情。会健见和会谈结泪束后，在门持口和客人握洞别，目送客愿人走出视线堂后再返回。微如果有宴会瓣，就直接陪告同客人到达仙宴会厅。震二、拜访礼车仪相邀：害不论因公还果是因私而访丹，都要事前拐与被访者电覆话联系。联雾系的内容主赶要有四点：摸(1)自报耻家门(姓名露、单位、职浩务)。群(2)询问部被访者是否舌在单位(家惕)，是否有道时间或何时酱有时间。辫(3)提出霉访问的内容称(有事相访毕或礼节性拜智访)使对方顾有所准备。乌(4)在对故方同意的情沿况下定下具蛛体拜访的时改间、地点。钞注意要避开永吃饭和休息探、特别是午碎睡的时间。化最后，对对毙方表示感谢爹。践约：犹(1)要守梁时守约。丧(2)讲究遥敲门的艺术蜡。要用食指扎敲门，力度驳适中，间隔达有序敲三下朱，等待回音座。如无应声抓，可再稍加有力度，再敲准三下，如有谨应声，再侧贞身隐立于右喊门框一侧，联待门开时再吐向前迈半步蕉，与主人相锯对。嫁(3)主人碰不让座不能奏随便坐下。发如果主人是庭年长者或上跟级，主人不状坐，自己不冰能先坐。主醒人让座之后洗，要口称劳“脾谢谢厘”臂，然后采用央规矩的礼仪筐坐姿坐下。傅主人递上烟岭茶要双手接诸过并表示谢畜意。如果主天人没有吸烟季的习惯，要沾克制自己的爽烟瘾，尽量的不吸，以示炭对主人习惯勾的尊重。主冻人献上果品怨，要等年长窃者或其他客颠人动手后，钢自己再取用川。即使在最鸽熟悉的朋友败家里，也不罩要过于随便笋。涨(4)跟主赛人谈话，语伍言要客气。析(5)谈话赶时间不宜过持长。起身告估辞时，要向米主人表示佣“侄打扰喷”赌之歉意。出闻门后，回身送主动伸手与体主人握别，径说泛“搭请留步淡”漂。待主人留窜步后，走几烘步，再回首桥挥手致意颂“翁再见钉”赔。交谈：膛说话时要说多清自己的身霸份。身说话要适当你考虑措辞。砖说话要尽量恼客观。匙说话要具有楼善意。河避免同他人柄坐得太近或并太远，若想绝友好交谈，绕也应避免对山面而坐。塑不要用手挖微耳朵、鼻子弄，不要剪指逼甲，不要揉宏眼睛、搔头壁发、玩手或筒跺脚。狸不要将双手破搂在头后，镰或将椅子向倒后翘起。推不要将双臂贩交叉抱在胸盲前，也不要敢将双腿叉开塑伸向远处，活或来回抖动可大腿。掉不翘二郎腿注，或翘起脚翁尖冲着他人究。麦避免打哈欠陪，伸懒腰，耻或打盹儿。预讲话时嘴中届不应有食物陆。熟不要乜斜着吧眼睛讲话。丧切忌对着别倡人喷吐烟雾稻或烟圈。摩不要总看手妈表，多注视挖谈话者的眼毅睛。罗三、宴请礼酒仪柱宴请是公关厉交往中常见轮的交际活动喇形式之一，青恰到好处的慰宴请，会为狱双方的友谊象增添许多色电彩。赴宴要揪准时，赴宴竞前应修整仪猪容以及装束枯，力求整洁侧大方。在宴着请排位时，仇客人要听从嫁主人的安排患。入座后，填主人招呼，送即可开始进强餐，取菜时拖不要盛得太铲多，如不够织，可以再取姻。如果主人荐为你夹菜，蚕要说馆“夕谢谢狸”厅。吃东西时知要文雅，闭坟嘴，细嚼，牵慢咽。不要誉发出声音或莲呕嘴。嘴内值有食物时，沫切勿讲话。压剔牙时，要躁用手或餐巾痛遮住口。当腹主人起身祝蜂酒时，应暂尽停进餐，注铃意倾听。碰撑杯时，主人毅和主宾先碰貌。人多时可皆同时举杯示狼意，不一定剥碰杯。饮酒融不要过量，贺可敬酒，但闪不要硬劝强拼灌。盗应邀：俯接到宴会邀升请无论出席趣与否均应迅守速答复，应锤邀后忌随意糕改动。畜入座：概进入宴会厅献前，先了解离自己的桌次史和座位，要隆听从主人的页安排，不要致随意乱坐。投圆桌的座位间顺序是：正屋对大门一方利的中间位置鸽是第一怎主人的位置勺，第一主人炮的右边第一寒个位置为第捡一客人的位贷置，左边第肃一个位置为当第二客人的改位置，从正对第一主怠人的位置为响第二主人的壮位置。备其余主宾依亮序交叉而坐岩。饿进餐：采入座后，一堪般是第一道奖热菜上来后枪，主人打开缸餐巾，即开黄始进餐。进面餐过程中，狐取菜不薯要盛得过多膊，吃东西要材文雅，闭嘴搂咀嚼不要发即出声音，嘴痰内有食物时馋切忌谈话，运不要把食物掉残渣留到酒差杯或饮料杯没中，不要在残宴会上吸烟枪。如有事需滴要离去，要丸把餐巾放在才椅子上，若肃餐巾放在桌雷上，就表示绿你已经就餐朗完毕。先交谈：翁无论是主人悟、陪客或宴蚂客，都应与涌同桌的人交决谈，不要只梳同几个熟人遍或同一两个斥人说话。油祝酒：纲客人致辞、柿敬酒时，应旱暂停进餐，喜并停止交谈勺，注意倾听鸭，碰杯时，五要目视对方糊，切忌心不估在焉，不冷朱不热。敬酒可时要按职位亮和身份高低愤进行。怒宽衣：吨一般不能当钞众解开衣扣央，脱下衣服爬。小型便宴布，如主人请如客人宽衣，财男宾可脱下酱外衣搭在椅豪背上。侄四、舞会礼匙仪父参加舞会时屋仪表、仪容肃要整洁大方涝，尽量不吃巧葱、蒜、醋因等带强烈刺扯激气味的食示品，不喝烈丸性酒，不大夏汗淋漓或疲炼惫不堪地进怕入舞场。患吹有感冒者不糖宜进人舞场轰。尚不会跳模舞者最好不肯在舞场现学翻现跳，应当已待学会后再翻进舞池。一姿般情况下，么男士应主动黄有礼貌地邀确请女士；如万果是上下级刷的关系，不查论男女，下冬级都应主动阶邀请上级跳亲舞。跳舞时稠舞姿要端庄荐，身体保持弯平、直、正龟、稳，切忌非轻浮鲁莽；古男士动作要员轻柔文雅，株不宜将女士冷拢得过紧、炎过近;万一泛触碰了舞伴绿的脚部或冲经撞了别人，森要有礼貌地名向对方点头贞致歉。一曲爆终了，方可剑停舞。男舞竟伴应送女舞厚伴至席位，衔并致谢意，巡女舞伴则应辰点头还礼。滥除此之外，泼还应讲究文店明礼貌，维倡护舞场秩序剥，不吸烟，束不乱扔果皮垄，不高声谈除笑，不随意泉喧哗，杜绝痛一切粗野行挤为。念五、交往礼毕仪握手常识：近正确的握手妈应该是热情顶、大方、稳厨重。秆握手一般用得右手，伸手直动作要大方杏，握手时态沃度要自然，肥眼睛要注视证对方，面露助笑容，手稍录稍用力，上他下微摇，切肺忌漫不经心灰、东张西望埋或点头哈腰月，时间也不病宜太久。毕握手的顺序知是：应由主旺人、年长者明、身份高者纲、女士先伸愁手，客人、而年轻者、身脉份低者、男良士见面先问弊候，等对方市伸出手后再王握。展人多时不要芳交叉握手，铃要等别人握径手完毕后再毅伸手。绣除由于疾病豪等原因不能累站立外，不浙要坐着与别帆人握手。间伸手时不能动伸出脏手，能如正在于活就来不及洗手禾，你可一面衫先点头致意敬，一面摊开婶双手，简单愿说明一下情循况，表示歉辱意，取得对保方谅解，并劣赶紧洗手，亩热情招待。植如果与人见走面时，你戴望着手套，应宿把手套摘下协放在左手，萄再去握手，区以表示礼貌碑。延如果男女握掏手，女方戴想的是很薄的胡礼装手套，飘也可不摘手习套。卖对下级或晚玻辈，应主动亡热情地把手捷伸过去，以史示关怀和平笑易近人。屋遇到老同事艘、老朋友或纽老同学，应酸远远地把手最伸出，把对葛方的手紧紧腊握在手中。介绍常识：部初相识，一岸般由第三者拉介绍或自我作介绍。为他宏人介绍，要驴先了解双方库是否有结识精的愿望，不挨贸然行事。扩介绍时，应复把身份低、厚年纪轻的介访绍给身份高影、年纪大的疫，把男士介查绍给女士。惹介绍时，要还把姓名、职筒务说清楚。泄介绍到具体林人时，应有伙礼貌地以手眠示意，不要求用手指指点蝶点，更不要夸用手拍打别祖人。宇自我介绍时确，要讲清自集己的姓名和裁身份。在相杏互介绍时，丘往往要互换栏名片。疏使用名片常准识：碰递名片：旷事先将名片抖准备好，放否在上衣口袋丑里，一到时砖机，就双手辫递上，应避缴免事先没有贯准备好西，要递名片慈时，就到处爆乱找。不要弹用名片盒里发名片。略递名片时，讲应用双手将喂名片姓名正盟对对方，并味用诚挚的语颠调说道：辟“贪这是我的名烦片，以后多装联系与”全、雀“教这是我的名泻片，以后请删多关照酬”咬。与多人递六名片时，最保好依照座次睬来交换，并晌记好对方的怪姓名。如果蔬对方人太多猎，没有必要味一一发送，椒只发送一些员主要的客人海。向他人索择要名片，不置要直截了当助地向人家要心，最好是含份蓄地向对方航仔细地询问颠姓名、单位景、地址、电呼话等等，这哭样，如果他仰愿意的话，疲一定会送名粘片给你。校接名片：心对方递过名断片来时，立翁即放下手中触的事，双手扭接过来，仔吗细地阅读一摇遍。接过名露片后应送自稍己的名片给卖对方，如果岔自己没有带理名片，那么六要跟人家作否解释：愈“栏对不起，我察没带名片。绞”美然后招呼对复方，并把名刑片慎重地放永入上衣口袋此。愧回答询问常痒识：冻本着互助精爬神，乐于回两答别人的询想问；回答问款话应耐心、亭细致和周到炊；当被问到唉不了解的情越况时，应向讯对方表示歉来意；最好能检使用普通话孤。称呼常识：籍一般对男子付称先生，对观女子称夫人砖、女士、小庆姐。已婚女凉子称夫人，似未婚女子统茶称小姐，不谦了解婚姻情随况的可称女碰士，这些称棍呼前可冠以趁姓名、职称颂、衔称等。系对地位较高挪的官方人士削，一般为部辜长以上的高投级官员，按旷国家情况称列“接阁下续”测或文“育先生还”肾。赠花常识：谣结婚喜庆适地宜选择花色毙艳丽、芳香睛或富有寓意趴的种类，牡绿丹花、梅花撤都有团圆、恐和睦、永久寇相爱含意。辟为朋友祝贺散生日应选用度石榴花、象棍牙红、月季弱花等，这些弃花含有火红断年华、前程层似锦的祝愿暖。耗看望长辈宜施用兰花、万矩年青或君子唇兰等。探望倾病人则宜选堂择香气清柔鹅的兰花、月购季花、金桔况等，忌送夜丹来香等香气贿过浓的花卉绢。歇朋友迁入新挺居，你可以脖从兰花、文肾竹、米兰、门君子兰或榆思、竹盆景等紫长久性花木寄中选1、2送种，送给他京们摆在阳台芬或窗前，最单为适宜；如抓果他们不能彩每天回家，爽则可选择较劳耐旱、庄重示大方的多浆怖植物，如仙色人掌、蟹爪府兰、莲花掌沙、燕子掌等叨。穴表示惋惜、辛怀念或祭祀鹊的用花，宜允选择淡雅的成花，如白色坏的月季花、冒牡丹花、栀却子花、鸡蛋遍花、马蹄莲掌等。冷男女交往常哭识：矮在演讲或作禽报告时，应红先称呼树“产女士们旧”没，后称呼您“伸先生们讨”奇。当然，女门士作报告称厨呼则反之。姨与女士交谈适中，要绝对坏避免涉及其吉私事，也不最要专问她们死的年龄，更热不能拍碰女轨士的身体。撇如无意碰及尺，应立刻表慨示歉意。诊在公共场合精中谈话，男碰士不宜大声疾叫喊女士的白名字，也不摄宜与女士高滴声而亲密地蔬谈话。单走路时，男病士应走在女茎士左边或靠营马路的一边购，和两位女封士同行，不留应居其中间密；如果路上例只允许一人挖行进，男士着应让女士先望行，上下电边梯也应如此舰。偷男士不必为帆女士携带提甲包或女用伞使，仅限代提唇笨重物品。榴在白天，除伏非女士觉得迹冷、生病、谜地上滑，或国跨过拥挤的很街道，男士禽不宜挽住女堪士的肩膀。砌坐小汽车时拔，男士应开主门让女士先博入座。如阴果司机在障场，女士不差宜坐前座；纽如果主人自项行驾车，不阵论男女都以碗前座为首座拖。如果要吸伟烟，先应礼暂貌地征得女亲士同意。与捡不相识的女优士同车，谈锋话宜限于一糊般应酬性话睁题。转交往空间常诱识：喉亲密距离：困这是恋人之进间、夫妻之迷间、父母子码女之间以及州至爱亲朋之软间的交往距死离。近位亲善密距离在0边—粘15厘米之鱼间，这是一退个锄“包亲密无间漆”策的距离空间金，人们可以恐尽情地表现穷爱抚、安慰似、保护等多横种亲密情感汗；远位亲密股距离大约在颠15铃—暖46厘米之帖间，这是一尺个可以肩并炕肩，手挽手茧的空间，人砖们可以谈论锣私情，说悄霉悄话，在公培众场合只有维至爱亲朋才免能进入这一艇空间，在大纤庭广众面前馅除了客观条毯件十分拥挤所的场合以外算，一般异性呈之间是绝不替应进入这一终空间的，否赤则就是对对涨方的不尊重扮，即使因拥仿挤而被迫进瞎入这一空间牌，也应尽量其避免身体的杠任何部位触吃及对方，更钩不能将目光凡死盯在对方虽的身上。松私人距离：得这是一个更怎有炉“置分寸感容”茎的交往空间山。近位私人释距离大约4先6-76厘亭米之间，这抄种距离赠在酒会的人计际交往中比的较常见，谈树话双方会有铁一种亲切感森；远位私人搬距离大约在它76-12孩2厘米之间购，亲密朋友碎、熟人可随非意进入这一寻区域。早社交距离：蓝这是超越亲殖朋、熟人关蜡系的社交距校离。近位社歇交距离在1疮.22米-亲2.13米屯之间，在工焰作环境中，嗽领导对部属搏谈话，布置丑任务，交待帜工作，听取膀汇报等一般察保持这个距云离，在一般园的社交聚会焰上，陌生人低之间，客户已之间商谈事唯务时也嫩采取这一距薪离；远位社吸交距离在2漆.13米-交6.1米之挣间，这是正近式社交场合职、商业活动门、国事活动磁等采用的距都离。附公众距离：箩这是人际接渠触中界域观涨念的最大距充离，是一切嚼人都可自由售出入的空间库。近位公众固距离在6.给1米之外，厚这通常是小携型活动的讲衬话人与听众泉之间的距离淘，教师讲课锁与学生听课挺之间的距离哲；远位公众助距离在8米蛮以外，这是幼大型报告会阳、听证会、之文艺演出时矿报告人、演丛讲者、演员遍与听众、观汗众之间应当邀保持的距离区。涉外礼仪允在国际交际蚊中，礼宾是搭一项很重要触的工作，许生多外事活动党，往往是通玻过各种交际家礼宾活动进兴行的。一般私来说，各种惜交际活动，棕国际上都有词一定惯例，拦但各国往往功又根据本国杀的特点和风例俗习惯，有搂自己独特的犁做法，我们速在对外交往每中除应发扬球我国礼仪之厅邦的优良传慢统，注意礼后貌、礼节之蔑外，还应尊紧重各国、各膀民族的风俗单习惯，了解粉它们不同的判礼节、礼貌穗的作法，从班而使得我们史在对外活动问中真正做到报不卑不亢，虎以礼相待。一、举止删在外事活动痛中，举止要霸落落大方、秒端庄稳重，兽表情要自然查诚恳、和蔼太可亲，不能还不拘小节。朝站时，身体惠不要东歪西塘靠，不要斜休靠在桌面或并椅背；坐时敲，姿势要端朱正，不要翘友脚、摇腿，去也不要显出赚懒散的样子拣，女同志不械要叉开双腿述；走时，脚设步要轻，如拳遇急事可加酬快脚步，但舞不要慌张奔弓跑；说话时搬，手势不要歪过多，也不傍要放声大笑跟或高声喊人怎。二、谈吐糖在与外宾交础谈时，表情驴要自然，态酱度要诚恳，参用语要文明扩，表达要得万体。别人在速与他人个别面交谈时，不童要凑前旁听忙。若有事需存与某人谈话府，应待别人己说完。交谈牙中若有急事怪而要离开时窝，应向对方百打招呼，表易示歉意。在休与外宾交谈盛时，不要打岔听对方的年血龄、履历、磁婚姻、薪金集、衣饰价格碍等私人生活终方面的情况角。同外国人废交谈，最好绍选择喜闻乐莲道的话题，匆诸如体育比眼赛、文艺演纤出、电影电拴视、风光名框胜、旅游度黎假、烹饪小辣吃等方面的振话题，大家物都会感兴趣章。这类话题雹使人轻松愉绝快，受到普泥遍欢迎。如原果外国人主酒动谈起我们要不熟悉的话师题，我们应年该洗耳恭听亭，认真请教纹，千万不要数不懂装懂，崖更不要主动搭同外国人谈倾论自己一知弦半解的话题负。予第二部分怕文明用语表常用文明用秩语顾请您好累谢谢罪对不起刑没关系跟再见弱文明用温语接：帮您好!这里凡是耻××企部门。请问穷您有什么事围?祖请问您是哪斥位?您找谁?姓请稍等一下陡。额对不起，惨×××静不在，我可盐以转告他吗锋?请讲!希请您再说一鹅遍。帮谢谢!再见纯!打：沉喂，请问你捆是钳×××锹部门吗?淹请找匆×××汽接。岂对不起，在初百忙之中，僻能耽误您一牌点时间吗?尿真不好意思喘，每次都打妨扰您。朵我想和您商框量几件事情弯，好吗?妹麻烦您了，视非常感谢。蛛拜托您了，警真是感激不召尽。什请您转告一越下，好吗?贼接待文明用孩语请进!泰您好!请坐眯!请喝茶拜(水)!租您贵姓?请纳问有什么事叠?请慢慢谈!休请您稍等一闹下!哗对不起，键×××下同志不在，弱您有什么事击我可以转告碧他吗?吹对不起，这机件事您应找俱××余部门解决。龟对不起，您小谈到的问题托我们研究后育再答复您。企请您冷静一饲些。狐请您说话文景明一点。请您谅解。挡请走好(慢尽走)。再见寒!洞接待外国朋寒友(汉英对扩照)：霜喂!您好!户Hell吼o!How升doy钳oudo堵!(初竟次相会用)杀喂!您好!璃Hello荐!How鱼arey旅ou!(问群候身体健康恢)艰喂!您好!离Hello哀!How展arey侦ou!疏(相熟的朋撕友相互问好济)遭我很好，您永好吗?I夜amf纷ine，a抢ndyo晓u?余我也很好，划谢谢您。I报amf棚inet移oo，th驰anky援ou．垂请坐。si芹tdow盟n，ple羽ase!岩请喝茶。H赤aves献omet皂ea，pl右ease．韵请喝水。H搬aves胳omew但ater，熊pleas错e．忍请用饮料。解Have拘some茫drink去，plea斩se．袭请问，我可搭以进来吗?功Excu趣seme摇，may脱Icom服ein甲?喜请进。Co把mein峰，plea貌se．紧先生，您有口什么事?倘Mayl术help茄you，溪sir?垂小姐，您有枪什么事?辰Mayl找help董you，别miss?料女士，您有摊什么事?跟Mayl幻help虽you，灰lady?俭对不起，他罚不在。So考rry，h靠eisn足’溜ther英e．悠对不起，她饮不在。So驻rry，s亭heis甩n阵’共ther狡e．双请等一下。猜Pleas脾ewai帝tam够oment卸．角欢迎您到渝冶北来，走一裕走，看一看躲。Welc丈omey牵outo偷YUBE鸣I，h乌avea裙walk乎and边have丙aloo鼓k．格早上好，先坏生。Goo赛dmor阁ning，拘sir．双请问您从哪赔里来?E梳xcuse掉me，w订here尝arey竿ouf动rom?火我从北京来宣。Iam惨from兼BEIJ烧ING．绍请问您叫什床么名字?碑What厌’普syou虹rnam桥eple芝ase．土我的名字叫刚娱×××寿。Myn论amei宵s悲×××轨．否请休息一会驳儿。Ple厦asha膝vea店rest．糟时间到了，升请用餐。T郊imei细sup，子have爸amea蚕l，ple氧ase．躺尊敬的女士捷们、先生们钉、朋友们，孔为我们的合消作成功干杯开。Este趴emed槐ladie稍sand匙gent糖lemen刚，all腐frie平nds，1忽et秋’最sche救ersf犁orou湾rsuc砌cessf犁ulco左opera崭ton!迹谢谢!T筋hank杆you!来别客气。Y战ou雪’筑rewe甩lcome飞．侍祝您新年快脱乐!Ha趟ppyn偶ewye姑arto挑you!损非常感谢。溜Thank形you荣very靠much．脆再见!G四oodb依ye!(正银式场合用)肢再见!By货ebye暴!(非正式年场合，很相捏熟的朋友用想)鱼接受检查、相联系工作文鲜明用语理欢迎孙×××马一行来我单杏位检查指导惕工作!萝请领导和同堵志们批评指聋正。啦感谢领导和械同志们的宝贼贵意见!戴对不起，打院扰你们啦!汉对不起，占夸用大家的宝楼贵时间。请大家谈!肾你们的意见瑞给我们提供奸了宝贵线索劝。鼓你们的经验吹对我们很有训启发。微谢谢支持，象谢谢合作!斥我们是渔×××家机关来执行阁检查任务，迁请您配合。异您好!我是抬×××劈的蚀×××填。麻烦您!请教您!绸对不起，我些插一句，好重吗?胞麻烦了(打握扰了)!键作报告文明抗用语正规会议东各位领导、所各位同志（排代表、委员礼、来宾）距请代表们审蜂议!环请各位领导缘和同志们指也正!谢谢大家!礼仪性场合头尊敬的女士旦们、先生们池、朋友们!俘欢迎前来观冶光、考察!宏欢迎光临往……养恭请各位忍……谢谢大家!乡服务文明用色语劣欢迎语：把“压欢迎您光临卖我们饭店，承先生(小姐君)寄”“资见到您很高谁兴，夫人流”“框能再次见到农您十分高兴窜，先生怨”撒。弄问候语：明“心您好!颠”“竟近来好吗?绳”“已早上好!犯”“依下午好!升”“志晚安!香”“忙早上好，先窝生，您有什顾么事要吩咐熔吗?她”“××范先生(小姐吩)，听说您柄不舒服，现以在好些了吗圣?梅”“分如果您不介碍意的话，我贯陪您到医院袖看病好吗?葡”“新请您好好休部息，有事请筝按电铃。言”“策祝您早日恢顷复健康。杂”票祝贺语：塞“绵恭喜!遇”“返祝贺您的成散功!方”“拐祝你们新婚延快乐!若”“垦祝您万事如沟意!馒”“勺生日快乐!多”“遍祝您长寿!菊”“姜圣诞快乐!颠”“铁新年快乐!笛”“随假日快乐!名”“廊祝您交好运匀!迫”“咐祝您幸福!男”“种祝您健康!凳”释征询语：队“肚我能为您做薯些什么吗?钉”“民您还有什么档别的事情吗那?旬”“棵您喜欢这个跳式样吗?锐”“博您不介意的仆话我可以看脚一看吗?根”“各打扰您了，浅我可以进来魂打扫卫生吗正?笔”“惹这样会不会线打扰您?袍”“蓬我可以请您毁点菜吗?腊”“颠请您讲慢一土点好吗?篇”“矛我没听清您缠的话，您能杰再说一遍吗糟?痰”耀应答语：瞒“佳请问有何贵府干?像”“狼我能帮您忙铜吗?周”锋雄“范请吩咐，先互生。烂”“坟好的，马上摄就来。薯”“抹请稍候。栗”忽学“患请不必客气型，这是我应窃该做的。猜”“请很高兴为您基服务。券”“礼照顾不周，午请多包涵。危”“嗓没关系。换”“笋欢迎批评指桨导。倒”丘道歉语：助“株对不起，请汉原谅。废”“慰很抱歉，打失扰您了。醉”“爸真是失礼了楚。检”“愚完全是我的敢过错，对不胸起。斗”“扰感谢您的提动醒。牧”“腐我们立即采著取措施，使怪您满意。评”“羡对不起，让更您久等了。驶”亩婉拒推托语街：泳“摸我怕这不符酷合我们公司弃的章程粱。证”“骆很遗憾，不次能为您帮忙亩。政”“栗承蒙您的好昂意，但是坐……”“蛛十分感谢，博不过我不能享接受。烤”凯化指路语：风“巡请问您的房核间号码是多浙少?披”“党请进，这是戴您的房间。闲”“挺请往这边走叙。揭”“子请从那儿乘将电梯上楼(凤下楼)。件”纺告别语：魄“膝祝您今晚过琴得愉快。械”“袄再见!乌”“销晚安!风”“丘明天见!尾”“将祝您旅途愉顿快!青”“什欢迎您再度梯光临!缩”“坦祝您一路平紧安!恰”征第三部分压忌讳忌语机关忌语评喂，找哪个露?罢我们在开会灭，出去等倒鲁!炼我们不得空蔬，明天再来裤!失给你说了你默也不懂。彼给你说了不步得行就不得摸行!照急什么?没仪看见我正忙钉吗?临跑两趟就多俘了呀?你没需看见别人跑竟十趟八趟都扛还没有办成晋。遮哪个领导说贵了还不是要饰到我这里来房办。倍我就是这个舅态度，有本皱事你去告我六嘛。任我就是这个碧样子，几十族年了，改不亩了啦。春这事不该我倦们管，你去扛找扎××党部门。蹈给你说了不瓶得行，怎么盼又来了?乳这事该躲×××恩部门管，怎宏么推到我们展这里来了?班这事是收××干定的，你去抱找他。技这事我解决逝不了，你去锐告嘛。驶这事我不晓遣得，哪个定剃的去找哪个遣。规我们是当兵裂的，你找我展们当官的嘛监。剩我们是丘二果，你去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