某咨询=======ErInChina咨询报告

HanConsulting(China)Ltd.CRM、SCM之后，ERP却将如何？准备应用ERP：心存疑虑

已经应用ERP：消极抱怨

已经应用ERP：积极探索

长期关注ERP：下一步的走向致力于推广ERP：市场的艰难回顾展望日程ERP应用障碍：2类难点分析ERP应用倾向：2种力量制衡ERP应用趋势：3个热点分析ERP应用展望：2点基本意见日程ERP应用障碍：2类难点分析ERP应用倾向：2种力量制衡ERP应用趋势：3个热点分析ERP应用展望：2点基本意见ERP应用障碍：2类难点分析ERP应用的成功效果：如何预测及评估？

风险：如何识别与防范？效果：如何预测及评估？体制改革计划。。。市场拓展计划投融资计划战略规划IT支撑客户关系管理CRM配套改进影响企业发展的重点课题现状调研ERP应用战略指导研发创新计划设备管理计划方案设计上线准备流程切换设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研发CPC战略管理SEM人力资源管理HRM知识管理KM营销理念客户关系管理销售体系品牌形象预算管理费用控制成本核算财务管理技术走向跟踪多业务和个性化业务销售研发采购财务工程建设计划持续改进供应商联盟采购过程监控生产企业门户管理EIP资金计划人力资源发展计划组织职能调整绩效考核薪资/奖惩培训岗位设计制度规范报表切入重点识别方案沟通行业特殊业务系统新业务拓展计划计划排程BOM数据效果：如何预测及评估？客观上认同ERP<>全面的资源管理;同时主观不能接受：ERP<<全面的资源管理。只有：ERP全面的资源管理（需要规划与协同，而咨询机构不显在的承担此项任务）不能定量，能否通过比较来说话？某企业的横向比较：理想水平、国际水平、国内水平、行业水平纵向比较：现状水平、预期水平、建成水平、持续跟踪水平不能只是“成功酬谢”，能否建立过程监控指标？（某企业的索酬、索赔、跳闸）管理无所谓先进，模式无所谓先进，ERP要在竞争中去评价风险：如何识别与防范？（200多种）项目启动企业调研持续改进上线切换方案设计上线准备阶段名称风险识别客户的可能心理客户可能采取的积极态度客户可能采取的消极态度咨询方可能采取的积极态度咨询方可能采取的消极态度风险防范或问题化解可能采取的措施“思维混沌”对未来变革的猜测与兴奋积极自学ERP相关知识观望、怀疑变革主动告知，消除紧张与困惑心理忽视受众反馈，匆忙“任务驱动”关注受众感受，建立顺畅的正式沟通渠道“个性淹没”咨询并不神秘，顾问并非全才以管理视角，真实反映现状视角错误或回避重点个性化、使用方便的信息提取工具千篇一律的表面问询专人全程了解调研反映的问题/期望/阻力“理念空心”工作量大，期望能是交钥匙工程正视变革，主动学习，积极参与强调困难，消极应付积极指导，调动积极性，推动各项工作的理顺越俎代庖；命令施压细化估算劳动量，吸引受益者参与“期望泡沫”问题确实存在，期待彻底解决亲自参与，主动思考，抓大放小设计方案的“审定者”行业专家、IT流程专家、管理专家的复合小组既有模式套用，改进平凡事先进行设计方案沟通，同时坚持既定目标“中场退出”实施已经结束，开始“反弹”持续的评估、改进与创新回到“灰色通道”的老路帮助建立内部团队，协助制定运作机制忽略客户关怀与项目回访评估改进效果，建立持续改进的信心“目标侵蚀”不过是信息电子化，工作量更大发挥主动性，积极解决问题被动应用，依赖心理辅助应用，并填补方案盲点规避参与；回避当初预定目标对并行中的问题有心理准备，积极化解日程ERP应用障碍：2类难点分析ERP应用倾向：2种力量制衡ERP应用趋势：3个热点分析ERP应用展望：2点基本意见ERP应用倾向：2种力量制衡中小型应用VS.大型应用差别化应用VS.标准化应用短期见效VS.长期收益开放性集成VS.同一产品线所期望的：ERP能实现吗？HCMERPLegacySCMCRM个性化门户知识积累信息安全存取内外部协同EnterpriseApplicationIntegrationEnterpriseInformationPortal伙伴客户供应商管理者日程ERP应用障碍：2类难点分析ERP应用倾向：2种力量制衡ERP应用趋势：3个热点分析ERP应用展望：2点基本意见3个热点分析:协同商务平台（CollaborativeCommerce）内部协同需求：随着电子商务的出现，人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在：不同部门计划之间、各层次计划之间不同周期计划之间多股东间的协同库存、生产、销售、财务部门计划间的协同公司战略、战术、运作层次计划间的协同长短期计划间的协同等外部协同在供应链上，企业为了满足客户和市场的需求，通常需要有三个层次的计划：需求计划(提供预期市场需求，分析客户购买方式和发展总规模，进行协同预测等)供应计划(为了满足需求，将企业资源与需求进行定位和最佳配置)满足需求计划(或执行计划，真正有效地实现需求的满足，是一系列的执行过程)。3个热点分析:协同商务平台（CollaborativeCommerce）回归信息应用的本质结构化数据应用集成（ERP/CRM/行业系统/…）所有结构化与非结构化数据（信息集成）公文项目人事情报客户高效流转动态掌握实时分析全面记录知识转化神经系统行业系统ERP系统CRM系统？？决策层管理层执行层关键是IT的“I”，而不是IT的“T”协同商务的特点个性化、单入口的存取不仅仅是结构化信息，而且包括非结构化信息大量自助服务简单易用、经费可控开放性强，避免“集成陷阱”协同商要务解决紧的典型耗组成部召分Doc塌ume锅nts在一个旦数据库杂中存储爹和管理主各种信德息和（旗现有）银业务。秧Doc脸ume凳nts祖是存储院企业电设子数据怕的基础诱。CRM集成的访掏问客户信组息，这包卫含了传统珠的ERP已产品的全眉部范围。路将你的客仔户集成到淡你的服务模、销售、朗产品和财戚务组织中载，真正获这得对客户杏360度变的观察。Logi免stic斧s关注你环的产品纽奉、服务蹦和价格悦的管理均。并通队过In谎tra居net蚁和In左ter赖net梦共享信递息。Proj清ect管理与项绘目相关的撕活动，并厨从中观察钩组织的效电能。HRMHRM是袜电子商务妄流程管理偏的基础。苍除了传统希的HRM糊管理，还触对与角色饺和安全权充限相关的夕员工和信垮息的维护疗。Fin受anc交ial肌s通过In驶tran版et和宁Inte旋rnet援自动进英行数据的山收集和处忆理。在线良分析组织醉的效能。Proc眼urem逢ent除了具册有传统回的订货穿功能，滔Pro屡cur筛eme搞nt通比过与H究RM相群结合，时保证全艇部的内犁部和外爆部商务老流程的速电子管舰理，进蹄而提高叛组织的障效率。协同商菜务的精柴华：集黎成的知物识开偿放的门尊户企业员术工之间蝇、与合池作伙伴泥和顾客共之间都彩需要多俭种形式验的信息南交流，哨如何以艺最简单扎的方式葬向内部龟和外部武提供信龟息？公司不却同的部落门和众仙多的员青工拥有焦大量的杯数据，紫如何知肯道他们辈的数据晋的不同绍特点并牢将合适库的信息嗽提供给害最需要慎的人？怎样把企钻业的客户狼和par资tner邮集成到企梁业的网络羊资源中来扁？企业复切杂的申辟请和工提作流程桨，怎样禽让你的掉员工不吗再把时尼间和精革力花费孝在并不飘创造价尖值的成炼本中心咸？面对形形玩色色的知堪识资源，载怎样使得辩你的员工锈有效寻找旬和利用这抛些资源？公司里1核000多犬人，并且隆很多都在科外地分公福司，怎么喇才能认识味他们并和佣他们保持农联系呢？企业的断固定资遗产，怎碰样才能慌有效管但理？怎支么把员导工所拥脏有的固是定资产落和人力幅资源管养理集成述起来？各个分默公司，羞各个部菠门的不践同员工糕参加同饥一个项栋目？怎神么才能思保证项很目的有巨效运行毕并保证亿信息的拐及时和里统一？员工的妥各种申罢请，总颂有很多崭的财务唇控制，泥怎么把找财务系律统和企井业的工猎作流紧俯密结合山起来？国内外棕研究现泉状知识管理辱、企业信桐息门户的联研究热潮研究局限傻：知识分率类、知识临管理的模关式国外研黄究水平请：MI富T，知错识管理恰的框架腹（著名祝企业的茄参与）冰山一角绞：与组织故机构变革厘的关系知识管多理改变知续识分布（低组织效率辨取决于知巡寿识和权力敏的匹配关徐系）推动组推织改进（衰任何组织伪机构的设摘计，都是屠知识转移她成本和委老托代理成脚本的权衡翠）提升令企业决匆策水平们（组织秘决策要膏靠组织映当中的雕人经由分制度安郑排来完渠成）随变应捞变（管理纯就是决策朗）3个热晕点分析滔:中小纹应用中小应衰用，不够是“中订小企业材”大型企四业的中旨小型应泼用，“展积木化著发展”吃：——“舅巨型垃邪圾箱”跪的苦恼——分贵解问题野、降低袭难度、倾各子系门统的最旨适性——信洪息规划晃的两种按思路——大定型项目屿自身的诞管理；刺分支机笑构的试置点——短期偿见效；I洲T全面的黑一举提升趟难以掌控中小企乌业/事饮业单位——高科胜技/高知灾识密集型殊企业；——麻雀兵虽小，五复脏俱全，浓同时经费捐有限——知浸识员工捏的管理择，不仅扶仅是“越事务管片理”中小应用达的扩展：栏是同心圆沫，而不是乌分扇面项目管理项目成本项目计费个人工时宾及费用管蛾理供应链管桥理销售订孩单逃采购疫管理产品配售置露供应炼商计划供应链计谎划筐库存管宿理制造管理工程数漫据填物料匪清单主计划/涉MRP裳能力管理车间管理劲质喜量管理成本管理财务管理总帐管跑理财务分到析现金管励理应付帐俘管理应收帐票管理固定资杀产管理资金管陪理自我服务人力资何源管理人力资源工薪管拣理培训管成理工时管理自我服吹务财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理战略性企业管理商业智能客户关其系管理市场管作理销售管理服务/吃客户关哄怀Call慰Cen神terE-C怕omm漆erc驳e3个热点忆分析:超阵垂直细分拒方案大型应用惊/中小应悠用应用的核朱心：财务从/采购；数销售/研贝发；知识府/人力资科源应用的行泼业：事业哀/企业/剥政府（成悠思危的管临理科学三烟领域分法滑）；半垄夹断行业/租自由竞争洁；应用的模色式：按定社单设计/所按定单装云配/按库垦存生产/础批量；要求：熟已悉行业特省点的顾问强队伍，具仰有一定行等业对话能脑力；目的：快臭速切入主钩题，以缩夫短周期；逃可操作的潜解决方案五，保证效蛇果进一步愈探讨的算问题：残同业服婆务是否猛“排他殖”？规宿模复制舌效益如衡何保证然？个性顿化的服众务是否裤能够个舅性化的也索酬？Han捕Cons炮ulti品ng(污Chin辅a)L磁td.第二届“烈ERP在没中国”大司型研讨会直面中呜小应用眠正视障协同商经务王玉荣Lun晶aW珠angPrin祝cipa即lCo妹nsul励tant掏,AM雄TMe烟mber日程ERP准应用障份碍：2浑类难点任分析ERP应粉用倾向：狂2种力量绣制衡ERP应它用趋势：蒜3个热点范分析ERP严应用展混望：2唐点基本别意见ERP应笼用展望：擦2点基本妹意见对各种涌思潮进闻行思辩IT的释效用：博某报告映（无效借论）V裁S.某否报告（舌必备论兴）BPR/霞ERP是什否过时？特定时间馒和特定场患合的知识拖是否可以艺转移？ERP的舞成功实施主率？某企皆业对某产撑品的诉讼观等等。ERP应萌用展望：弱2点基本揭意见建设的发属展，踏实次的积累中小应用拳也可以是寒协同商务叼，正视而闷不轻视协同商投务也可英以是中嫌小应用击，直面代而不冷费面——尝试献、积累、婚提炼、再绕尝试Han刷Cons歪ulti断ng(镜Chin侨a)L叨td.Han宫Con画sul工tin茧g31Han滩Con才sul母tin掩g谢谢各位奇！王玉荣Luna钱Wan独gPri烤nci忙pal首Co链nsu开lta恋nt,蹄AM衡TM钳emb宾erEma盲il:luna默.wan旨g@ha颠ncon川sult拆ing.宫comWan乓gyu奋ron酱g@A请MTe穗am.妖orgHan每Cons铺ulti捡ng(读Chin偏a)L座td.Han淘Cons跨ulti烦ng(脾Chin耀a)L晃td.9、静夜唤四无邻土，荒居铸旧业贫谅。。4月-2驱34月-勤23Sat姑urd冶ay,脉Ap意ril杯29赴,2义02310、雨中黄速叶树，灯哲下白头人耽。。12:详31:马5412:址31:茶5412:3席14/29剩/202蓬312录:31:砖54P恢M11、以我懂独沈久帖，愧君赢相见频滤。。4月-2赖312:3统1:5412:3畏1Apr干-2329-籍Apr收-2312、故人江胶海别，几组度隔山川仿。。12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