招聘面试的渠道与方式

招聘录用人力资源规划

来自....中国最大的资料库下载一个组织素质的高低，在很大程度上是其所聘用和保有的人员素质的一种总括反映。——斯蒂芬.罗宾斯引导案例：远翔机械有限公司远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一直严格地从内部提拔中层干部，但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的适应新职责的知识和技能。这样，公司决定从外部招聘，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请些咨询专家来出些主意。第一节员工招聘

一、招聘的含义招聘录用招聘是什么?招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程。二、招聘工作的意义1．招聘工作决定了企业是否能吸纳到优秀的人力资源2．招聘工作影响着人员的流动3．招聘工作影响着人力资源管理的费用4．招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径招聘录用三、影响招聘活动的因素1．外部影响因素（1）国家法律法规（2）外部劳动力市场（3）竞争对手2．内部影响因素（1）企业自身的形象（2）企业的招聘预算（3）企业的政策招聘录用招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘开始招聘者：岗位特点企业特点外部因素应聘者个人特点外部市场的选择可能招聘者应聘者互动应聘者对招聘者的影响招聘者对应聘者的影响招聘结果吻合：提供岗位不吻合：不提供岗位吻合：接受岗位不吻合：不接受岗位杰克·韦尔奇先生选材观的员工分为三类：第一类是既能为公司创造价值又符合公司的文化精神、价值标准的人。对于这样的员工，要提拔重用；第二类是目前不能为公司创造价值，但其思维方式、价值观符合公司的文化精神、价值标准的人。对于这样的员工，要对其进行培训，为其创造发展机会；第三类是能够为公司创造价值的人，但其思维方式、价值观却不符合公司的文化精神和价值标准。对于他们，开除掉。四、招聘工作与人力资源管理其他职能活动的关系科学的招聘工作是以人力资源规划和工作分析为前提和基础的招聘工作直接影响着选拔录用的决策招聘工作需要人力资源管理其他职能的配合招聘录用五、招聘工作的程序确定职位空缺选择招聘渠道

招聘录用外部招聘内部招聘招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。招聘录用岗位产生空缺人力资源部门组织实施招聘工作公司内部人力调配发布招聘广告或请人才公司代理人力资源部门会同用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上岗前培训试用期考察试用期满进行正式的工作表现评价正式聘用并签约上岗招聘的工作程序3.制定招聘计划招聘的规模招聘的范围招聘的时间4、招聘的预算招聘录用实务指南：一个招聘计划的实例（一）招聘计划根据1998年1月3日第二次董事会决议，向社会公开招聘负责国际贸易的副总经理1名，生产部经理1名，销售部经理1名由人力资源开发管理部张一觉经理在分管副总经理周伟的直接领导下具体负责。招聘测试工作全权委托复兴里咨询公司人力资源服务部实施。（二）招聘进程2月1日，《解放日报》和《新民晚报》刊登招聘广告。2月15日至2月20日，报名登记。2月20日至2月28日，初步筛选，笔试，面试。

人力资源开发管理部经理签名4.选择招聘来源和方法（1）内部招聘的来源◆内部招聘的方法（2）外部招聘的来源◆外部招聘的方法招聘录用5.回收应聘资料6.评估招聘效果☆对招聘效果进行评估，一般要从以下几个方面来进行：招聘的时间招聘的成本招聘比率招聘录用工作经历:八年以上房地产企业管理的经验教育程度:企业管理类本科以上学历(学历着优先考虑)技能倾向:熟悉国家房地产和建筑工程等方面的法规成功运作三年以上的房地产开发的经历具备较强的沟通、协调、公关及独立处理事物的能力掌握房地产市场的运营模式和敏锐洞悉房地产市场的走势、动向最好有大型房地产公司高层管理三年以上的经验南京国际贸易中心100万元招聘副总经理的条件第二节招聘的渠道和方法一、内部招聘的渠道和方法1、内部招聘的来源下级职位上的人同级职位的人上级职位上的人2、内部招聘的方法工作公告法档案记录法3、内殖部招聘象的具体鲁措施内部晋升坝和岗位轮午换内部公牌开招聘临时人尸员的转水正二、外部惕招聘的渠悦道和方法1、外跨部招聘夫的来源学校竞争者啦和其他绘公司失业者老年群体军人自我雇摄佣者2、外部走招聘的方跨法广告；敏外出招规聘；中巨介机构谨；推荐三、招聘盼信息的发厕布遵循的肃原则：广泛原藏则；及时原雅则；层次原则蚂；真实原鹅则；全面原则第二节逢选拔录用一、选典拔录用衬的含义准确理解痒选拔录用版的含义，但要把握以呈下几个要械点：选拔录渔用应包庙含两个防方面的袖工作：洽一是评什价应聘笑者的知筒识、能技力和个讲性；二展是预测悦应聘者打未来在认企业中减的绩效挥。选拔录外用要以披空缺职膝位所需繁要的任邀职资格以条件为逝依据来任进行。选拔录分用是由榜人力资姑源部门锣和直线杨部门共诵同完成棕的，最酸终的录纺用决策耻应当由楼直线部村门做出棉。招聘录用二、选拔阳录用的原剃则因事择人总、知事知吴人任人唯贤追、知人善舍任公平竞已争、择渗优录用严爱相情济、指山导帮助三、选土拔录用石的意义选拔录件用直接丑决定着病企业能火否正常饺地运转选拔录用勤还直接影裂响着人力痒资源管理锐的其他职齿能活动以在及企业的泊开支招聘录用四、选件拔录用件的程序（一）千选拔测醉试1.选拔晴测试的内跑容知识测猜试能力测试性格和柏兴趣测军试工作样纺本测试评价中蜓心测试招聘录用2.测融试中注防意的问绵题测试的全条件标护准测试的过边程客观测试的环狸境合适测试的涛方法可汇靠招聘录用（二）津面试1．面僚试的类蕉型（1）按肤照面试的夫结构化程愿度（2）按摇照面试的敞组织方式（3）按鼓照面试的滤过程招聘录用由一系列闭与工作相害关的问题争构成可靠性仆和准确拥性较非棵结构化舅面试强主持人怕易于控更制局面面试通料常从相师同的问禽题开始灵活性不盛够如面试专人多易层被后来慰应试者月所掌握应试人紫较多且骨来自不晕同单位校园招龙聘面试者会冲提出探索六性的无限粱制的问题或，鼓励求他职者多谈面试没筝有应遵易循的特谁别形式钥，谈话肿可向各娱方向展门开可以根滴据求职河者的最嫌后陈述巾进行追浩踪提问比结构得化面试咐耗时时梅间长对面试趣人得技厨能要求等高招聘人它较为熟括悉工作赖内容面试人生以工作这小组进登行招聘非结构式结构式特点缺点霉和控局庄限性适用奏情艰况面试旱可以竞分为流结构困化面旦试和辅非结坚构化雨面试披两种探。案例研混究：两盏则非结疤构化面体试实例某独资容企业欲蜓招聘若告干管理凯人员，董通知所闭有应聘门者在某挑月某日守某时在辞位于某袋某大厦坛公司总株部同一踪蝶时间面转试。结贯果等到罪面试那脑天，公两司派人散提前在收该大厦晋内接待茂前来应揪聘的人救员，并墙请大家辩在大厅法内恭候撕，等到黑所有应慎聘人员井到齐后俗，接待括人员告揪诉大家详一个不幼幸的消洲息：电身梯坏了视，需要寄大家由福接待人选员带领纤，爬几粘十层楼占梯到公可司的办袜公室参揉加面试抖。有些撇人听后众立即就吧走了，男有些人遣爬到一严半后也磁放弃了射，只有朴少数几士个人坚戴持到最终后。结边果，就衬是这些汤坚持到锁最后的杆应聘者交被录用丸了。这宪是一个剃典型的墓非结构在型面试紫。事实万上，电散梯根本砍就没有敞坏，主胖考官就冷是想考伍一考应平聘者的境吃苦耐剪劳和坚未忍不拔装的意志蕉。然而港，许多祥人失去费了机会胖。公司准备初聘用一名崖公关部长浑，经笔试铺筛选后，自只剩下七袍名求职者锻等待专业真技能的面缎试。面试站限定每人欠在两分钟幕内对提出周的问题做鞋出回答。芬每一名求河职者进入筋考场，主奔考官都说粪：“请您裁把大衣放污好，在我洪面前坐下欢!”其实趣房间里除折了主考官建使用的一瓦桌一椅外墨，什么也封没有。两梨名求职者根不知所措岩，两名求啦职者急得历掉眼泪，娃一名求职色者脱下大变衣放在主晕考宫的桌平上，然后撑说：“还亭有什么问眯题吗?”脏结果这五坛名求职者滩都被淘汰娃了，原因预是他们慌赶张失措，纠反应呆板暴，没有应颜变能力。第六名考求职者炒听到提堪问后，节环顾室挠内，先贺是一愣危，旋即肌脱下大省衣，往体右手上葛一搁，牙躬身施乓礼，轻悉声说“俘既然没饥有椅子灿，就不辆用坐了棉，谢谢博您的关俘心，我腥愿听候臭下一个喂问题。爽”此人屋守中略铜有攻，眠处事老言练，只亮是机智腥不够，覆可先培词养用于黎内，后炒则可对撕外。第救七名求功职者在雹听到发纲问后，膊眼睛一屠眨，把滚自己候垒坐的椅季子搬进错来，放示在离考码官一米哨远处，云脱下大泽衣，折羊好放在侦椅背上秤，然后翁坐在椅王子上。幼当“时击间到”灶的铃声谊一响，户他即起序立致谢垦，便退祥出室外绑，把门劳关上。拣此人不勇用一言荐一语却壁巧妙地违回答了穷问题，沫被录取腊为公关牧部长。结构化面抱试题库一、简单瞎寒暄1、□青您怎么响过来的泊？交通有还方便书吧!2、□东从(待调定)匹到惠州避要多长耻时间？陵路途辛敌苦吗？3、□诸以前来芽过惠州罚吗？对尚这里的潜印象如储何，跟电你所在富的城市沉有何不谁同的感列受？4、□没这几天袄的(或者这边的悦)天气枝较(朱待定揭)，您膀还能适筒应吧!5、□仗您来自葡来哪里汇？(简萌单与面颜试者聊闻聊他出喘身地的愁特点)结构化面付试题库二、观或便听：1、衣缓着整齐岭度2、精神用面貌3、行、过坐、立动翼作4、口头什禅、礼貌甜用语等结构化驻面试题田库三、口头蓄表达能力婆(注意语泼言逻辑性闪、用语修页辞度、口阻头禅、语蹦言波幅等交)1、绪口请您些先用3鲜-5分喝钟左右废的时间鸭介绍一扯下自己去吧!2、口拣您先说说墨您最近服融务的这家尼公司(由城简历而定滨)的基本习情况吧(妨规模、产丢品、市场业)!3、口梦您在目前行工作岗位估中主要有送哪些工作苹内容？主辣要的顾客腐有哪些？4、口灵请您简要茧介绍一下躁自己的求池学经历。5、叠口请您抓简要介违绍一下东自己的每成长历守程。结构化葛面试题愁库三、口蛛头表达互能力(炭注意语熄言逻辑忽性、用车语修辞坊度、口体头禅、挣语言波您幅等)1、陈口请您沃先用3个-5分破钟左右刷的时间皆介绍一练下自己安吧!2、柔口您先爹说说您凭最近服您务的这士家公司注(由简务历而定屠)的基厕本情况良吧(规察模、产议品、市阶场)!3、限口您在粱目前工星作岗位协中主要劈燕有哪些鸡工作内纽奉容？主择要的顾深客有哪睛些？4、口木请您简要市介绍一下仇自己的求艘学经历。5、口瓦请您简要稠介绍一下冲自己的成委长历程。结构化面旱试题库2、口呜除了简虑历上的银工作经村历，您舱还会去夸关注哪止些领域津(或有稼没有其鞠它潜在错的兴趣赤或是否您想过去研尝试、咸从事的爱其它职白业)？(若有，醉继续发问浪)您觉得晶这跟您目调前要从事伪的职业有拿哪些利、伏弊关系？(若无，从继续发问打)您不觉娇得您的知旦识结构有掘些狭窄或杜兴趣较贫因乏，说说舒未来的改素善计划？结构化面摄试题库3、口依您在选择绢工作中更柳看重的是醋什么？(妙可能是成凶长空间、伪培训机会日、发挥平宋台、薪酬途等答案)(若薪酬饺不排在第居一，问)葱您可不可珍以说说你偷在薪酬方蚁面的心理佛预期？(肃待回答完铲毕后)那柜您刚才的拔意思也可打以这样理碎解：薪酬摆方面可以价适当低于乔您的心理艘预期，对拔吗？(若著薪酬显得案不太让步啦，可问)偷有人说乖挣未来比骆挣钱更为馅重要，您例怎样理解抵？(若薪认酬排在揪第一，冠问)有文人说挣则未来比唤挣钱更骡为重要剪，您怎冤样理解殖？结构化成面试题婚库4、口拦您觉得您巷在以前类围似于我司排提供的这呼个岗位上科的工作经俯历中有哪喇些方面做判得不足？(若答有同，问)您绿打算在以潮后的工作阔中采取哪冰些改善措结施？(待启回答完毕德后，继续运发问)您扒再想想如俯果到我们险公司来任指职还有没帜有补充改祥善措施？(若答罢无，问这)您好言像不太帽连续去智追求卓夹越，您汽认为您踩能胜任召我们提授供给您冒的这份圾工作吗迟？结构化煮面试题沈库五、兴新趣爱好康(知识计广博度圈)1、口板您工作吵之余有因哪些兴寄趣爱好追？兴趣肯中有没矩有比较窜拿手的答？2、口您寇在大学所责设的专业点课中最感窝兴趣的是向哪一门？窃(待回答壶完毕，问辩)谈谈您樱对所在兴短趣的相关库看法。3、口您址是怎样理恒解自然科般学(比如缺数学)与斥社会科学北(比如说毁政治经济渡学)之间蠢关系的或也者说两者拉有何异同框？结构化面状试题库4、口快就您个现人的理鸭解说说康您对我饲们公司陈所处行剧业(电涂子产品缩慧制造业徐)的前娘景和生璃存途径懒。5、口块谈谈您目损前想去学钉习或弥补供的知识。6、口五如果让您绪重新选择繁一次，您渴对自己的英专业领域早会有所改啊变吗？结构化察面试题馋库六、情绪化控制力(振压力承受雀力)1、稻口我们置的工作谎与生活束历程并族不是一裳帆风顺芳的，谈忍谈您的坡工作或份生活或换求学经甲历中出嫁现的挫响折或低躲潮期，婆您是如野何克服铺的？(如果回别答无此经锁历，问)年您的生活陆是不是太益过于顺畅星，成长中压往往伴随扮着失败，河您觉得自罗己的成长计来自于哪荒些方面？2、沫口请您代举一个沟您亲身漏经历的唯事例来肤说明您舱对困难盐或挫折盾有一定纯的承受倍力？结构化面塘试题库3、败口假如岸你的上孟司是一许个非常鬼严厉、等领导手锄腕强硬央，时常宾给您巨晕大压力恢的人，吗您觉得汽这种领抬导方式腿对您有麻何利、所弊？4、口银您的领导千给您布置辛了一项您坏以前从未访触及过的体任务，您来打算如何豪去完成它攀？(如果导有类似的川经历说说将完成的经膛历。)5、虾口您有俘没有过责失业或毒暂时待拼业经历笨，谈谈芒那时的季生活态渠度和心萄情状态苗。6、坑口您有居没有过敢在感情象上的失渣败或不摊顺利经绍历，它筐对您那抹时和现骄在的生糕活有什绩么样的葬影响？结构化面烦试题库7、醉口假如仿您喜欢柔上了一捎个人，脱但您对沈他(她奴)表白谷后受到果拒绝并凑说你们祸是不可户能的，拐拒绝的牲原因是山她已有劫男朋友堡，但她扁也并不失讨厌你辆，接着腐您将采蓄取什么仔行动？8、胡口假如情在公众亏场合中煌，有一脸个人有奇意当众广揭您的哪短处或不您的隐具私，您别怎样去壮处理？9、口活谈谈您以滑往职业生待涯中最有中压力的一次、两件事疮，并说说钞是如何克艳服的。10、口字谈谈您以渔往职业生易涯中令您混有成就感莫的一、两之件事，并腿说说它给圾您的启示小。结构化铲面试题己库7、和口假如卫您喜欢斩上了一放个人，勇但您对漏他(她龟)表白袭后受到词拒绝并堡说你们止是不可呈能的，推拒绝的蹲原因是计她已有闸男朋友萌，但她镰也并不缴讨厌你蹦，接着么您将采艰取什么吵行动？8、口抽假如在公滑众场合中店，有一个兔人有意当潮众揭您的招短处或您味的隐私，学您怎样去艳处理？9、口洞谈谈您以蜜往职业生独涯中最有阵压力的一鉴、两件事脆，并说说衰是如何克转服的。10、啦口谈谈贩您以往可职业生殖涯中令杠您有成器就感的晌一、两楚件事，同并说说艇它给您每的启示矛。结构化博面试题混库七、上进喉心与自信堆心1、霸口谈谈最您求学稿经历中渣令您感咬到成功兵的事例估及成功术的因素勤。2、兰口说说彼您对成索功的看钟法。3、口稼您认为自秃己有什么欧资格来胜层任这份工醋作？4、口它说说您未表来3-5波年的职业雕定位计划饰。5、番口您如慕何看待摆学校的骗学习与直工作中揪的学习认的区别门。结构化面管试题库6、口者谈谈您最给近的充电柿经历，并弦说说它对具您的益处麦。7、摩口您怎劲样看待烛游戏中湖的输赢阀。8、口屯谈谈您认机真追求过舞的一件事双或一个人楼，并说说笔过程和结缝果。9、口损有人说：损满足感÷宣欲望=幸往福或成功寻，即幸福泉是个人偏秒好的满足矛程度，举匙例来说，版一个儿女沫满堂、子和女孝敬的洞老人他认青为自己与狡李嘉诚有叛同样的成情功感，您辨怎样理解傅。结构化指面试题珠库八、责液任感与栏归属意披识1、口辩请描述一鸭下您以往淘所就职公留司中您认招为最适合夹您自己的穷企业文化沉的特点。2、口消您的下属诸未按期完凯成您所布饱置给他的蔑任务，如诸果您的上熄司责怪下帖来，您认闪为这是谁萍的责任，粮为什么？3、散口描述魄一下您悠对上司竟所布置包任务的皱完成思铁想与过注程。4、严口当您路所在的涝集体处场于竞争界劣势时巨，您有隙什么想弓法和行责动？结构化吹面试题吗库5、口庙往往跨组灰织的任务令中，由于黄涉及过多敞成员，最找后易形成慕“责任者右缺位”现所象，您如洒果身处其闹境，会是告什么心态歪？6、口击您每一次绍离职时有摩没有过失兆落感？您用跟过去就供职过的公希司的一、梁两个上司标或同事还轻有联系吗轰？并说说垄他们目前兴的处境。结构化面摇试题库九、管鄙理能力(一)、轮领导与指增挥1、口限请问您在猪求学经历昂中参加过熄哪些社团车组织或参庸加过哪些浇公益活动烧，您在其岛中扮演什句么角色？2、你口课堂恶上您对拦老师的膊讲解有惑所疑惑德，您是隔采取何辟种方式中去消除餐这种疑沟惑的？3、口枕在长途旅唤行的火车益或飞机上应，您不认破识周围的轨人，大家粒都在沉默模，您是如螺何去适应陈这种陌生柄环境的？结构化蜻面试题刘库4、狭口工作习中您发悦现上司恼的管理京方式有商些不妥摔，并有帽了自己颗的想法旬，您此抢时如何薄去做？5、口颤在您以往状的工作中探是如何去利约束部属龄的，是如门何去调动栏他们积极辨性的？6、宿口假如锻您是足龟球队队疯长，而维队中有们两名队娱员有些牵不和，辅他们都央是主力泰队员，虫而此时啦有一场倦重要比妻赛，您脊如何去迅协调和招处理？7、为口您认逼为上司着对部属寨做些什给么更利挣于他们板的成长屑？结构化面送试题库4、口劫工作中您略发现上司浓的管理方鸭式有些不穴妥，并有需了自己的瞎想法，您衡此时如何丑去做？5、口走在您以往约的工作中娘是如何去配约束部属抵的，是如遍何去调动码他们积极犬性的？6、穷口假如镰您是足鞭球队队仆长，而背队中有保两名队窄员有些遍不和，倡他们都宜是主力状队员，今而此时雨有一场拌重要比坛赛，您颈如何去镜协调和补处理？7、冈口您认健为上司肢对部属卖做些什项么更利测于他们粪的成长鼠？结构化孟面试题形库4、口工芬作中您发驱现自己的搞实施结果脂与事先计搜划出现较介大的偏差医，你将如灿何去行动叠？5、口钓您觉得疯自己的刃个性适赚合井然胞有序的袋工作环嘴境还是拖灵活自泪如的工描作环境逝？或者到是其他苹任何形界式的。6、年口说说项您对下籍属布置庆的任务楼在时间寺方面是艺如何要窃求的？7、口膀说说您在蒙完成上司枣布置的任芦务时，在洲时间方面钥是如何要斜求自己的冶？结构化壤面试题将库(三)、吩决策1、口您疑在逛超市尸时，碰到咽了一件十令分符合您域审美意识月的物品，零尽管这件谈物品目前炕对您来说暑没有多大铲的实用价淋值，您此炸时会有什雕么行动？2、口假漆如您现在旱的月收入沫是300诸0元人民焰币，您在蜂商场看上斗了一件非桐常符合您沉审美意识哥的西装，帽价格28愚00元人慰民币，您锋倾向于怎获么做？3、口假幼如您目前害的处境不受算太好，录而此时你絮一位十分赌要好的朋脉友跟您借光相当于您棵10%的轻财产且归太还期较长陶，您会如问何去做？结构化面赛试题库4、口映您在购顺买您所圆需要的辅一件重呆要物品词时，是广如何去误实施的屈？5、口您欧对一个紧怪急决策项看目收集了胖八成信息输，您下一糕步倾向于却如何去做燥？6、口说铲说您是怎角样理解决铜策方案中福的“最优疮”与“更奶优”的关寄系，它们妨对您的决嗓策思想有债怎样的影躺响？结构化面赞试题库(四)、论授权与激怪励1、口救假如您是格部门领导季，您设想蜻您在每半陵月一次的楚会议议程津中该如何水去部署会域更好？(葬可提示回上答方向：滩直奔主题滔，还是先苹给部属打鸣气)2、库口您跟刷您部属区在一个拿月里的缘瑞业余沟隆通的频蜘率是多荷少？您谋目前有山几个部写属？(海待回答往完后，螺问)，岔简单说青说他们另各自的特优缺点股？结构化面杀试题库3、口隐您以往在极领导岗位刚中，一个缸月内分别叶有哪些主僻要的工作构任务？(视可提示回步答方向：生开会、跨有组织协调落、日常事爬务管理、垮审核资料呆、策划方养案、实施拍方案等)搭，它们占主用您时间阳比例是怎底样的或者隐说各自的起频率是怎拖样的？结构化面古试题库4、匪口当您壶发现您粥的部属酿目前士凡气较低崖沉，您军一般从筋哪些方