推荐酒店公关专题活动策划

酒店公关专题活动策划本章学习目标：了解公关专题活动的类型。掌握公关专题活动策划的基本程序。理解公关专题活动的原则。一、公关专题活动的类型与原则

公关专题活动概念

公关专题活动主要类型

社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、宴请、参观等。

为提升组织形象，利用特定的时机，举办有特定主题的公共关系活动。

公关专题活动的总原则1、目的明确不盲目。2、因势而发不做作。3、注重效果不强求。1、社会赞助概念：体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业。（1）社会赞助的基本类型：4类

以提升主体形象为目标，以赞助某项社会公益活动为手段，通过资金或物资的赞助形式所开展的一种公关专题活动。A、赞助体育活动主要赞助项目:

全兴酒厂赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。

力帆赞助重庆足球，极大地提升了自己的形象和地位。

健力宝集团。1984年不足百万民营企业，5年后达4亿。年增100倍。原因：卓越的体育赞助活动。1985年资金150万，却贷款250万赞助第6届全运会，树立了体育大使形象，其产品畅销全国各地，当年产值1.3亿，纯利润1000多万。案例列举关注者众，影响大，社会效果明显。

社会效果:体育设施、体育比赛、体育活动等。B、赞助文化活动赞助项目:

1：2001年5月，西南证券拨款120万，赞助重庆总工会在举办红五月歌咏赛，在重庆公众中提升了形象。2：2001年，在开发西部号召下，中央电视台决定在重庆组织一场“西部之声”春节文艺晚会。当年12月，小天鹅、南方集团、裕嘉集团联合出资100万赞助这次活动。案例列举

因有利于促进民族文化的发展，所以能得到广大公众的支持，提升组织在公众中的知名度和美誉度。

社会效果:文艺表演、电影、民族艺术等。主要赞助项目

C、赞助教育事业

案例：香港实业家邵逸夫，一生拨出大量资金赞助国内教育。据统计，从1973年至今，他一共兴建了351所村小、39所师范学校、10所职业学校、1所特殊学校，加上直接赞助之医院、博物馆、图书馆等，总价值在100亿以上。以至于提起邵逸夫，就会把他与教育事业联系到一起。

案例列举因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。社会效果学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。伟大慈善家邵逸夫D、赞助社会福利事业主要赞助项目

“洛克菲勒集团”是美国最大的慈善家之一。该家族赞助福利事业的资金超过了10亿美元。中国接受该企业的赞助资金仅次于美国本土。如北京协和医科大学（今北京医大），就是洛克菲勒集团1921年赞助建立的。案例列举因体现了组织高尚的品德和主动承担社会责任的精神，所以社会效果最好，能迅速提升组织知名度和美誉度。社会效果

为贫困地区、灾区、孤寡老人等提供帮助香港演艺界捐助汶川受灾（2）社会赞助原则对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行、无则止。（如赞助体育，从单纯经济角度看，是无利的，但长期综合效益好，是赞助商的赞助热点。）B、综合经济效益原则

A、社会影响力原则社会影响力至上。大则行，无则止。（如体育、教育、慈善事业都是具有强大社会影响的项目）C、大众媒介关注原则

首先是赞助对象合法。D、合法性原则

新闻界对赞助项目的关注程度，关注程度高则行，低则止。2008非法赞助商暴光其次是赞助活动本身合法。必须取得赞助权，无赞助权的赞助活动，不宜参与。（3）社会赞助的实施步骤（重点）1、研究和确定赞助项目。2、成立专门领导机构，主持整个活动。3、制定赞助计划书（主要内容7项）[1]赞助的目标。[2]对象。[3]赞助形式。[4]经费预算[5]赞助主题。[6]传播方式。[7]实施方案。4、实施赞助活动（将计划付诸实施）。5、效果评估。健力宝集团赞助24届奥运会中国代表团计划书[1]赞助目标：通过赞助活动提升组织形象。[2]赞助对象：1988年第24届奥运会中国代表团[3]赞助形式：提供运动型饮料—健力宝[4]经费预算：500万元[5]赞助主题：健力宝——健康的饮料。[6]选择传播机构和传播方式：中央和广州主要传媒；以电视和报刊传播为主。[7]制订实施方案:

案例A

征求国家体委和中国奥委会同意。B

寻求媒体和公众的支持。C做好物资上的准备（人、财、物）。D

将饮料运抵比赛场地。主持交接仪式。2、新闻发布会

概念：

新闻发布会又称“记者招待会”。是公关组织直接向新闻单位发布有关组织信息、解释组织重大事件而举办的专题公关活动。大连铜锣湾广场合作签约新闻发布会（1）新闻发布会的特点A、正规隆重形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。B、沟通活跃发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。C、传播迅速发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。（2）怎样选择时间和主题A、时间选择要恰当

选择适合记者的时间，而不是适合组织自己的时间。怎样选择？两个原则：第一、应尽量避开假节日和重大社会活动的时间。因为对媒体而言，节日或重大活动比新闻发布会更重要，记者无分身术。如香港的每周六的赛马日、澳门的周六赛狗日，一般不举办新闻发布会。12月25日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前的境况，秦刚笑着说：各位记者，还有什么问题？那我数三下，3、2、1，没问题了，谢谢大家。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。中国外交部记者会的“冷场”第二、会议时间一般安排在上午10时或下午3时，总时间60分钟左右为佳。这个时间对记者最方便。小窍门：1、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？确定时间前，问一问熟悉的记者。2、发请柬时间选择提前5—7天发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重要的记者，最好头天再电话联系一次。B、选择主题要合适怎样选择？第二、新闻主题要单一。第一、主题应有较大的新闻价值。重大、新鲜的新闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到场的尴尬局面。第三、内容要简明扼要，不能浪费时间。记者开完会要组稿和发稿，时间很宝贵，浪费时间会给记者留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不愿参加了。（3）新闻发布会的筹备工作A、根据主题准备好各种材料

发言稿（发言人准备）；各种背景材料、新闻宣传材料、答记者问备忘录等（公关员准备）。B、确定主持人和发言人

发言人应由组织的主要领导人担任；主持人则由公关部负责人担任。两人事先应熟悉发言稿，预测记者提问。对敏感提问应有充分准备。D、选择合适的会场

基本要求：交通方便；通讯设施完善。最好利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大宾馆会议室。E、做好预算，留有余地费用考虑全面，要留有备用金。

根据发布信息的类型来确定所邀请的记者。对关系密切的新闻机构和记者不能遗漏。C、确定所邀请记者的范围（4）尤会议工勺作程序(重点)安排紧历凑，避赖免松散丢。A、迎宾、答签到（公关员叼或服务生悲）B、分发资料（公关员摇）C、启略动会议外程序（主持蜘人和发浆言人。椒程序4防项）1、主持人宣慌布会议开始，介绍发言家人、来宾和新闻单位。总原则主要工作弓程序（4个计主要程留序）D、参观似或其他安景排（公关袋员）4、主持人宣布会盖议结束。2、发言重人发布新怠闻、介绍租详细情好况。3、记者提问，发言人疤逐一回答服。会后可安途排参观、茶话会、或自助餐等，目的是提供双向沟貌通场所，以方鱼便记者驰采访。（5）着新闻发站布会的往注意事汽项事前作好排蛇练，发现问料题及时纠湖正。对待各塌媒体记大者一视同杨仁，不能有耗任何区别壮。所有工作者人员与组竿织的宣传口径保持置一致。公关员幅和服务盆生做好暖会议的接待和弄记录工作。主持人和发言人要注意言谈举液止和会场的气氛引锡导。在发言冷场时，适时引导记者提阀问，而柱在记者争相提唱问时，又要维持好会场次序跑。事先准青备好回避问德题的方式和技巧。避免造成对立情绪，滴在发现咳对立苗头时，要善于控慨制和化盼解。（6）况会后情孕报工作全面收拢集与会记者向在媒体上舞发表的文章，将其版归类分秀析，检歇查有无遇漏发信味息（公关员伍）对已发稿的记者，给予特别的联都系和致谢，加强铅与他们闪的友谊（公关员卵）。电话追踪拘记者对会议的陈接待、服崇务的意见。发现范问题，笨抢先及兵时道歉（主持人雪或公关员寇）。统计已发表的鹿稿件和记者名，计算饼发稿率，姥作为今后训邀请记者睬的参考数架据（公关蛙员）。媒体名称宣传次数褒贬媒体名称宣传次数褒贬《人民日报》2褒《重庆日报》2褒《经济日报》1褒《重庆时报》2各1《中国旅游报》3褒《华西都市报》1各1《中国商报》3贬《购物指南》1褒《重庆晚报》4褒《重庆青年报》5褒媒体宣脉传登记初表（公关免员）思考题试述新估闻发布讽会的筹好备工作没和程序燥要求在新闻发片布会上，起公关员应蹦做哪些工抛作新闻发布敢会后，公被关员应注触意哪些事殖情3、庆典活动概念：为提升公关主体形象，以重要节摔日或自身重本要事件为契机，以庆祝的鹊方式开展的一种专题公关馆活动。例：西班牙的遵“西红柿们节”194锤4年，西班牙南部布洛镇西红柿丰挡收，但因战乱而卖不臣出去，僵于是村咬民将西缓红柿作为玩具，相互投掷取乐。测后来，椒逐渐成宴为当地池的特色节日，每年8月，都会引来大渐量游客观看和针参与，篇成为人魔们发泄骄情绪的熄最佳方鲜法。地方政府将之定默为“西红柿行节”，开展庞大的旅藏游庆典活滔动。（1）粗庆典活涉动的作渔用可引起僵三大效胃应：引力效应实力效应合力效应引力效应指组织通过庆典绘活动吸引公众的注意力。案例：199妈9年，泰山旅丝式游公司为庆祝新千年的到来片，于12月3领1日在泰宅山山顶举办了纷“泰山千泛年庆典”，并脸向全国征集千证年之歌和千年歌星。该活印动吸引僚了五万观众到泰山观千年妨日出，看千年欢歌星，训听千年己之歌。滤通过该押活动，袖泰山旅印游公司达到了提升跃主体形谦象的目的。200法2年1粘0月，力帆集团抖举办10周年厂庆，请来著郊名歌星张学友助兴，察因庆典校内容丰倡富，加序之有著弊名歌星逃的助阵结。参加丽庆典活旱动的观掀众人数超过1予0万人。实力效储应200咸3年1姑0月“哑国美”宣布：塑投资5千万胞港元在香港旺角建立的全呼香港最大的芝购物中亚心—“国美香港”，将于2003砖年11月7妖日举行开业庆演典，届时煮，国美怪会投入1陪50万碎元港币，低价促迎销大批商或品。消息吸引了大量香港公众，许多成人头天阶晚上就拆在门口盒成了两路纵跨队等候，连警察也出动李维持次便序。该活动大大提高拒了“国美控”在香港公筋众中的知名度踩。指通过让举办大东型庆典芝，显示烦组织强脑大的综磨合实力普，以增饲加公众现对组织音的信任骄感。案例：店门外勤、连夜静排起二垒公里长丘龙国美老总黄光裕在新瓶闻发布图会上疯狂抢佳购的人市群合力效应购买放烟心商品值，喜欢妥到大型便商店，招原因是餐大型商福店实力雄厚，图一个耕放心。同样，实力强大的订组织，也能牌给自己图的职工芽带来信任感，提高员赛工的向心力和凝聚力。开展大步型庆典谅，能增强组织内职屈工、股东聋的向心力和凝聚力，提高他们对组织踩的信任感。例如：（2）庆猎典活动的防主要类型（4类馅）A、开业庆妈典概念：组织利用成立或开业所举办斩的公关庆祝梅活动。目的：让公众认识组活织，并通过哨庆典活动扩大组织的知名度。借此联络坚各方面公纷众，并扩崭大自己在见公众中的扯影响力。组织以生日为叶契机而举办的一种传统庆图祝活动披。旅游组织的庆典往往与休地方传统旅游眼项目相结鲁合，如西班牙西借红柿节、云南的泼岩水节等。B、周困年庆典概念：作用：日本迪尼辟斯25周纳年庆典C、庆功正典礼扩大组织影响力肠；借庆典联络社会关系。利用特殊节日（如旅游闷节、春羞节等）举办的桐庆祝典趣礼。D、节策日庆典扩大组织芦影响力；康提高内部法员工士气昆。概念：概念：作用：组织以取得某一重要荣坦誉为契顽机而举办的足庆祝活蓄动作用：香港新但城电视生台“新仿城国语孙力”获音奖庆功跳酒会长春冰顽雪旅游捕节呼伦贝愚尔草原堪旅游节（3）株庆典的济组织程惰序（重点真）A、庆典碎主题策划基本程序：①邀请来宾。②接待来谅宾并留言或感提字。③主持人宣布开典，介绍来宾，宣歉布活动程润序。④由组织领导和来宾代迫表讲话。⑤安排活动，参观苏、座谈溉或宴会读。B、设计豪庆典活动孩程序要求：主题新颖别致击、不落俗重套。如杭州丽晶职饭店举办5周塔年庆典，吨主题策划醋为“千叟宴”，邀请绑杭州90岁贸以上的千位老钉人免费参贼加宴会流，结果馆在整个约杭州市引起轰括动效应，大众媒壁体纷纷采差访报道。请柬提前7—1未0天发放。对重要来活宾，在请臣柬发放衔的当天应电话致意，庆典前一天再电话落蠢实。C、确定棍来宾及发问放请柬政府官恋员、地杠方实力氧人物、朗知名人递士、新翁闻记者凤、社区正公众代贝表、客拐户代表套或特殊叫人群等皇。总之，来宾要志具有一定家的代表性稠。来宾组么成：发放请春柬要求：D、落实疫致辞人和踪蝶剪彩人将庆典主勺题、背省景、活鼓动内容痒等相关材料，装在特埋制的包装袋内发给来宾。对记者，还应添加较掩详细的兽资料，以方签便记者伞写作新梢闻稿件木。E、发放雕宣传材料赢和新闻通爬讯材料致辞人逆和剪彩问人分己方和客方。己方为组织最高负射责人，客方为德高望搁重、社会离地位较高透的知名人士。选择沸致辞人丘和剪彩边人应征得本东人同意。设置接待室赶。对所有来宾，都应热情接待，耐心服他务。对重要猛来宾，要组遵织专人接待；对客坟人的签到、留作言、食、指宿等事务性珠工作，均逮应有专人负雕责。F、布置虎庆典活动岸的接待工蚁作（4）拴庆典注装意事项（要点史）A、准肿备充分庆典是一坐种规模较大，内容复播杂的活动收，因此赵，在举办前护，尽量做到设想周到扩，事事落湿实。只有准辛备充分，才能有备无下患，应麦付自如。B、选择枪时机1986篮年12月，北京长城饭店（涉外液饭店）迎来周年庆典，饭店公关部经过精得心策划，将周年庆典与圣诞节结合，邀请了北京部源分外籍专冶家和驻华使节的小孩子，到饭委店欢度圣溉诞节，庆典结向束后，又送给每个小朋蒙友一份精美的圣诞礼胸物。长城种饭店通过自知己的庆强典，在外国示客人中提闭高了知名度和战美誉度，应赢得了外抗国客人的赞扬某，为今胞后工作帆奠定了肾良好基袖础。特点：庆典槽（内容）与节日闪（契机）结合。北京长框城饭店臂的周年抗庆典案例：C、善于各制造新闻，造成眨轰动效倦应案例：镇江宾艘馆的开循业庆典镇江宾馆是一家投友资1个亿，按四星级标准设查计建造嘉的酒店。镇江日宾馆开业时，为提征升自己的痛形象，他常们策划了盘“金秋美食辽节”的开业庆茶典，在庆典阶中推出长弱达200找米的“金秋蛟龙虽宴”和“金秋乌龙观宴”，邀请某上级主管亿、社区、晃旅行社同倚行和客户寒代表共500醒人出席开幕式秩，品尝刊美味佳硬肴，同型时参观宾馆豪华设亩施。结果引起媒朵体的高圾度注意，《中国腾旅游报》忧《华东旅为游报》《隆镇江日报企》镇江电还视台等都披争相报道吉，给予了呆高度评价薪。知名度眉大大提高兔。D、指弃挥要有庄序，头扇脑要清墓醒庆典活裤动参加才人员多预，场面过热闹，叔组织不舍好，容津易乱套帆。所以钞，组织流者必须半安排周永密，分招工明确资，指挥子有序。要点：在活动前表，要建立有效的联络系性统，从上宋到下，保持联络渠道舌的通畅。E、要善膏于鼓动庆典是一种传播活动，要想繁收到好坑的效果出，必须创纵造一种热烈的气氛，使参加啊者情绪受到染感染，在不酒知不觉话中接受传播者大的宣传。为了达规到此目竖的，庆典主侵持人应具有忠敏锐的邪观察力磨，时时调动大众徒情绪，不断把气氛推向一套个个高磁潮。优秀案盼例：深按圳“锦信绣中华辽”的开半业庆典“锦绣中翼华”位于风光秀企丽的深圳湾，它集中了全国各地著项名的名胜古站迹，如黄岩山、桂醋林山水镜、故宫贩等，按照我国区域版搅图而布局。是集我国自然风杯光与历史古迹精粹为一体的微缩景蛇点旅游纹区，也是目察前世界上面积最肆大、内容最丰富隔的实景微闻缩景区妈。但是，微缩块景区建喇设在我雀国旅游殊界失败的例子很多，怎样打甲响开业各庆典，就成益为成功重要的一拦环。198仪9年9忽月11副日是锦稍绣中华触开园日渡。为配非合开幕纲庆典，锦绣中华甜做了这样五几件事：结果：开业罩时，游人如织杯，天天爆驰棚。两个月中，共光接待游汇客60万，旅游收入2个树亿，缴纳税收2停千万元。创影造了可储观的经熊济收入偷和社会袋效益。（3）邀请副难总理吴学谦、人大副委栗员长彭冲、政协副主闻席雷洁琼等120湾0名知奋名人士票出席参享加开幕例典礼。（2）用巨资在香港死《大公箩报》《瓣文汇报河》《民位报》作整版广抄告，以城吸引港闲、奥游葡客的注允意力。（1）鲁进行连愉环公关援。庆典前炕，协助深圳市举办了“19发89年中辆国深圳旅绘游洽谈絮会”和“华侨城切投资洽象谈会”，以提挥高自己在活深圳的知秧名度。4、展把览会概念：为提升主体愚形象，组织者通过实物、文咏字、图片之、示范表由演等展览方报式，展现组织的成果、冤风貌、痛特征、兔产品的一种公关专题伸活动。美食节便展览会（1）展览会轰的特点A、综合秧运用多种笛传播手段婶，能给观逐众留下深雾刻印象展览会赌通过直观的实物、亲切动人的解说、悦耳的背景音乐，营造出一种绝佳的宣炸传环境。在这盛种环境鞠中，主猫客体之召间最容易宰沟通和旋交流。B、沟通街、宣传效应果好展览会上既有面对面的交谈、讲锈解，也有文字材赚料，还有图片、幻黎灯、录象东带等影视资擦料。多种传漆播手段忆的结合，能给雕观众留翻下深刻的视印象。C、效率阅高，省时新省力展览会属于综合、首大型的柏社会活丧动，是媒体关注的焦上点之一。而媒恭体的关解注和报我道，对提高展览组织印的知名度和美誉度有很大的帮巾助。D、深受勿新闻媒介焰关注展览会指可集中不同行面业的同一产品，也可予集中同一行业的不同产品，给公众提休供了选蛾择、比毅较的机植会。这为组负织的宣传浮促销节省大讽量时间抬和费用。(2)展览会的拦作用（3点虑）促进公众蔑对组织的培了解展览会银也为组织蠢之间的译交流提供了一菠个平台，通过信息交流，能够迅速掌握业架界最新显动态，为制订执政策提供帮助。促进信报息的交氧流展览会也寄是一次商品展劝销会，各组织都捡会展视出自己最好的产幅品，这对提高忽产品的乘销售渠辫道很有好处。促进产品酷的销售通过各栽种展示，有利于站公众对该组织副做深层次先的了解。（3）展览会热的种类A、按锄场地，胀可分为络室内展旅览、露计天展览昆明世博照会的室内展和露天展览缺点：受天气叼制约大蜘。优点：不受空间供限制，展认品可大可鲁小，可多沉可少；不甜需复杂的肠布展，费欣用低缺点：受空间限佳制大，只钥能展出精愉品；布展臭费用较高伤。优点：不受天只气的影违响，展继出时间裂可长可已短。室内展览鸽优缺点：露天展与览优缺接点：资料重庆巴贤渝园美国园北京万伞春园宁夏宁榴春园日本园泰国园澳门园按形式，拢可分为固寺定展览、俯流动展览综合展：针对一个瓦主题做多丧方面的宣首传。如法国与贿中国相互棉举行的文亿化节展览侍等。专题展：针对特戚定专题亮。如X沫XX美往食节。按内容懒，可分贯为专题肺展览、涝综合展怖览微型展凑览：如橱躬窗展览秃、流动举车展览炎等。按规模，映可分为大隶型、小型翠和微型展粒览宣传展：推销形辞象。组织特形象宣传膝。商贸展：推销商静品。如旅户游线路、正景点等。按性质，纺可分为商网贸展览、捷宣传展览流动展览：地点饱流动。夺如X政XX巡吵回展。固定展袭览：地点慨固定。订如故宫轨博物院种。（4）展览会诊的组织裙工作程隐序（重点）A、分柔析举办奏展览会症的必要恨性南京举办的岁“第2届中赖国国际园唐林花卉博杀览会”。所定主题是“城市与花副卉，人与漏自然的和勾谐”。在主枣题目下，等另设“花卉与居室”“花卉与音乐”“花卉与服饰”“花卉与绘画”“花卉与饮食”5个稳子标题船。这5触个子标报题与主习题配合烛完好，月起到众快星捧月缴的效果帝。在复杂的泄展览内容蜜中，首先要明确一个胁基本的主疾题，作为圣全局的纲领。其他子题目，必须围绕主兆题进行，目的逗是给公遭众留下鸡一个鲜观明、深绿刻的印筑象。例：B、确定耍展览主题望和子标题展览会将耗费大挡量人力暮、物力词、财力，要对床其可行展性进行钓研究，经写出可辅行性报认告。非奇必要，竹就不举嗽行。C、确定图展览类型意和参展单陵位主要工作：1、对外发布新滔闻。2、对内挖掘新种闻热点词和亮点揭，写作易报道展湖览会新敲闻。D、建立独宣传机构参展单沸位：同类或不龙同类。类型：室内或露榆天；大或穷小型；专块题或综合山。E、做好话工作人员秃的培训一般情乡丰况下，己展览会吵预算包屡括7项。场地费、撒设计费、萍人工费、绪联络和交处际费、宣植传费、运笔输费、