情境领导力核心技能

欢迎参加情境领导®IIKenBlanchard•PatriciaZigarmi•DreaZigarmi©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803让我们相互认识！©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803我对这次学习的期望？规则？©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803让我记忆深刻的一次领导（被领导）经历PWI-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导®

II的目标1.

打开沟通渠道——更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话2.

帮助他人发展工作能力和工作意愿3.

指导他人如何为自己寻找方向和支持4.

尊重差异I–2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导行为自我分析LBAIII–3®©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能

诊断

分辨四个发展阶段的特点和需求确定员工需要指导还是支持1–4©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能 灵活性

灵活使用14种指导型和支持型领导行为因人而异地运用4种领导型态在员工能力或意愿变化时适时调整领导型态被视为既灵活又有效1–5©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导者的核心技能建立伙伴关系

自如使用情境领导II®的常用词汇有能力建立伙伴关系娴熟运用“一对一”对话技巧就员工发展阶段达成共识用“教练”方式来实施达标纲要1–6©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导的环境小组讨论1–6PW1-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803第一节：未来©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803tape录影带未来PW1-2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803河流的启示（1-3）PW1-3总是运动和变化的明确的目标有价值观（河堤）的约束保持灵活性因势利导鼓励多样性是一个系统，要意识到每个人之间的联系要处理好行动和思考的时间允许资源的合理流动©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803情境领导实践谁？什么？

PW1-5©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803第二节：信念与基石©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803领导领导是一个影响过程。

当你担任领导时，你与他人协作，帮助他们实现他们的个人目标和组织目标。2–1©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导和有效的领导

成功的

行为绩效结果有效的态度意愿情感2–2©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导2–3影响成功的不成功的+行为+绩效+结果-行为-绩效-结果©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803成功的领导和有效的领导2–4影响成功的+行为+绩效+结果不成功的-行为-绩效-结果有效的+态度+意愿+情感无效的-态度-意愿-情感成功并有效的领导者终将获得部属积极的行为、态度、工作绩效和结果最佳的能干的有待提高的©2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate•V022803作为领导饮，

重要帽的不是你宫在场时发古生了什么枝；2–5而是你不格在场时发思生了什么!©20真01T串heK枕enB黎lanc脆hard拥Com品pani奇es.励All饱righ足tsr缸eser删ved.府Do遣not壳dupl滑icat丹e•券V022昼803领导型态他人认定颠你所长期奖使用的行犯为模式。2-6©20幼01T漆heK冒enB晌lanc蒸hard涝Com枝pani神es.液All仇righ脚tsr遗eser广ved.棒Do衰not踩dupl贯icat镰e•陪V022缓803信念与肝基石人们能够野并且希望都发展领导是一孕种伙伴关戴系人们渴围望参与露和沟通2–7©20意01T薪heK侦enB馆lanc爹hard翅Com就pani上es.腐All东righ泼tsr舞eser押ved.酸Do久not金dupl田icat皱e•疫V022碍803情境领光导II不是你对员工做什反么；而是鬼你和员工一虽起做什定么！2–8©2执001哑Th朽eK雷en擦Bla号nch目ard您Co返mpa刺nie暑s.爬All龄ri洒ght竞sr膨ese暮rve细d.归Do古not粒du夺pli裙cat底e•宣V0迁228阿03情境领似导的三谅项技能诊断——评估他人涂的发展需懂求灵活性——自如地运层用多种领质导型态的蒜能力建立伙被伴关系——与部属民就他们短所需要胶的领导撑型态达衬成共识2–9©2愧001朴Th看eK纠en伟Bla乐nch旦ard树Co警mpa席nie茅s.亿All诉ri靠ght三sr魂ese推rve掩d.柿Do书not征du窝pli哄cat笨e•语V0柜228出03不同的人，不同的方法;同样的人，目美标或任务不同，方式也侄应不同。2–1送0©20祥01T许heK字enB评lanc病hard侍Com爹pani惩es.释All名righ路tsr息eser清ved.设Do聋not蛇dupl根icat播e•修V022斧803情境变量目标或工娱作变量组织变为量领导变余量个人发畜展阶段2–1缺1©2围001乐Th垦eK孤en孩Bla桃nch坐ard富Co炒mpa裤nie滤s.构All帅ri云ght稠sr谜ese腾rve边d.娱Do火not熊du横pli知cat筋e•烟V0弊228慰03情境领县导®II的研究当领导者塞成为情境支领导时，汁与他们共钓事的员工念和同事…认为他术、她的洒领导办煎事能力雹强认为他、妈她的领导仆适应变化度并且乐于成接受新思隔想与革新认为他灵、她的攻领导关遵心他们段的成长窃与发展觉得企业壳中压抑感捧少感到更白有权能士气高涨2–1燥2©20卡01T尾heK影enB木lanc遥hard您Com队pani更es.道All锹righ吉tsr蹄eser幅ved.蛮Do包not挤dupl涛icat蜡e•痕V022佛803效果研究塔结果更强有片力的领东导——更好地请确定目活标、观月察并督与导工作蚂绩效、遭提供反拘馈、协傅助解决枯问题并岗褒奖优且秀的领村导提高的员属工满意度降低人员搭流失提高顾迈客满意策度销售增泥长利润增长2–1与3©20巡寿01T妈heK而enB温lanc作hard榴Com节pani脸es.薪All蚀righ夹tsr杨eser巴ved.醋Do络not皱dupl搁icat跃e•胜V022咸803第三节棵：诊断©2惭001卷Th逆eK谈en尚Bla莲nch议ard控Co竿mpa拔nie萝s.优All柱ri塌ght肉sr浙ese插rve博d.据Do降not虏du内pli猜cat定e•扰V0坏228磁03诊断愿意并有仙能力根据闹情境来评伏估员工的恐发展需求刻，进而根讯据目标或抵任务决定冷使用恰当偶的领导型轨态3–1©2现001统Th确eK次en隶Bla亲nch朗ard梯Co锦mpa吩nie塌s.恩All谱ri绵ght川sr倡ese寇rve陡d.揪Do设not针du腔pli踏cat盈e•蜘V0锣228鸡03每个人想锹象你在这蚕一阶段时龄的学习经叶验，不用情分享你的微故事，只构要列出在荐这一阶段涉的特征和贯描述语。小组讨论朝：©20斗01T购heK症enB昆lanc费hard样Com电pani眉es.餐All年righ况tsr珍eser零ved.钳Do筐not傍dupl食icat免e•狡V022链803发展阶拌段工作能力工作意愿3–2©20诸01T草heK锻enB目lanc促hard币Com教pani版es.米All担righ川tsr役eser稻ved.盏Do粒not中dupl趟icat遇e•设V022陡803工作能此力指个人在句完成某一司目标或任捞务所表现吨的与任务芝相关的知缸识和技能可转移哑的知识书和技能“通用”技从能，与许壶多目标和荷任务相关横并可以运挡用于多种锣情景3–3©2吴001耕Th疤eK是en卫Bla叹nch窄ard疤Co蜂mpa搁nie川s.稍All荣ri史ght扎sr巾ese第rve誓d.环Do缺not猜du米pli助cat蚊e•疑V0彻228蹲03工作意愿积极性个人对目复标和任务温的兴趣和胀热情信心个人感有觉能够衔在其领肯导没有俱提供很站多帮助华的情况廉下实现每一个目碑标或任等务的自桌信程度3–4©2限001序Th淹eK耍en臣Bla吴nch稀ard福Co寄mpa均nie习s.臂All呈ri衫ght找sr庆ese扛rve真d.斜Do就not聋du暗pli旱cat凑e•刃V0多228握03四个发匠展阶段D1—工作能力匙弱，工作颠意愿高D2—工作能力棕弱至一般廊，工作意夏愿低D3—工作能震力中等桐至强，疼工作意悄愿不定D4—工作能闷力强，瓶工作意毫愿高3–5©20范01T器heK线enB散lanc喂hard姨Com令pani狠es.坊All跃righ戴tsr地eser足ved.备Do绑not座dupl掩icat故e•翻V022碑803小组讨哈论每个人想丽象你在这圣一阶段时的需求是鹿什么？3–18©2焰001井Th贪eK劲en怜Bla取nch述ard劳Co办mpa俩nie爬s.谦All盟ri倦ght杏sr套ese秋rve蓝d.幅Do寨not村du拦pli还cat吐e•滴V0汽228撞03发展阶央段13–6©2林001犹Th裹eK渐en橡Bla抬nch昌ard往Co贷mpa恨nie燥s.葱All多ri苹ght尿sr哭ese流rve泡d.换Do许not慌du隐pli销cat乏e•控V0亚228嚷03关于企业滩目标或任缎务的信息“在这里办防事”不成文、夜约定俗成淹的规定按部就班喊地学习新管技能的过座程实际操腿作培训朽：看演嗽示、听舰讲解他人如绣何完成垃目标或群任务的屿具体事深例实践的机见会工作结偶果时常各得到反腿馈解决问吓题的方卧法3–8D1的需求©2煤001蝇Th勒eK沉en守Bla熊nch或ard弃Co响mpa炕nie众s.举All脏ri命ght睁sr孤ese娃rve升d.渣Do呈not夏du图pli覆cat挖e•拉V0欣228吸03D1的需求工作热邪情和可墓转移的勾知识和嘱技能需汇得到肯蔑定明确的目哀标和角色“做得好魂的工作”是什么样阀子，其标策准是什么时间界限优先顺搏序知道关于虑工作绩效租的数据是盯如何收集踢的并给哪布些人看行动计划——关于“如何”、“何钉时”以及“与谁”的具体说在明范围和纺界限3–7©20袍01T迹heK闸enB宗lanc申hard雪Com歉pani尖es.蠢All驳righ洪tsr怨eser往ved.葱Do崖not烛dupl氧icat飞e•抄V022杆803发展阶念段23–9©2胞001宪Th稼eK趣en倒Bla衰nch虚ard缸Co逢mpa康nie兆s.侧All厌ri辣ght破sr刚ese丹rve循d.企Do鲜not壮du戒pli雪cat器e•从V0彼228恶03D2的需求明确的目怪标远景频繁的反芦馈有进步时帝得到表扬有机会负讨论关轰切的事妥宜并交基流感受帮助分析冶成功与失侍败;保证允许宪人犯错误解释目标励或任务为灵何重要和“如何”做3–10©20历01T钳heK斑enB饶lanc僻hard羽Com泻pani赞es.疯All值righ凑tsr株eser伪ved.腥Do区not扛dupl情icat哲e•欢V022加803鼓励给予建议毁并指出随卵后的步骤辅和选择的举方案参与并盗影响制疤定决策炎和解决碑问题获得指持导，从巧而取得侮发展并艺加强技缎能3–11D2的需求©20厦01T震heK居enB奴lanc肆hard郑Com竹pani踪蝶es.淹All却righ康tsr貌eser截ved.压Do胆not削dupl辉icat燃e•西V022培803憧憬幻灭瓦的原因这任务舌比我原告来想象挨的要难没人赏识第我付出的陡努力我没得到译改进工作车所需要的宗帮助我学得越婚多，越意兆识到我需户要学习这个工贴作枯燥蔑无味目标相互方冲突，轻卖重缓急不暑明确我本来王就不想苗做这个惹工作3–12©20牺01T恰heK匀enB散lanc浮hard丙Com炼pani际es.怎All余righ攻tsr泥eser妨ved.租Do付not械dupl片icat贿e•至V022躬803发展阶典段33–1口3©20拥01T如heK洒enB拜lanc摸hard掌Com唯pani剪es.罗All扩righ浓tsr品eser狐ved.陡Do珠not突dupl骗icat羡e•炸V022削803D3的需求平易近垃人的良炕师或教录练尝试新想步法的机会有机会表鸣达顾虑和仅交流感受得到支病持和鼓那励，去洋发展独嚷立自主佣解决问隆题的技俘能3–1街4©20串01T蚕heK袍enB叨lanc绿hard苦Com近pani重es.毁All没righ碰tsr窗eser唉ved.发Do唐not异dupl畅icat蹦e•笼V022垦803帮助客唇观地评久估经验薄与技能星，以建劣立起信盆心表扬和肯范定高水平羽的工作能爬力和工作铲绩效排除实现筋目标的障体碍协助启动竟工作，以始避免拖延3–1离5D3的需求©2拨001泛Th劫eK伟en赠Bla馒nch奶ard闭Co假mpa稼nie鞠s.资All嗽ri查ght什sr锹ese蔑rve谅d.粥Do拍not父du愧pli违cat荡e•瞎V0沉228茅03发展阶段43–16©20甜01T沃heK限enB聚lanc拍hard球Com级pani法es.匀All肤righ壤tsr蛾eser尖ved.猎Do疼not驳dupl咱icat茂e•雀V022摇803D4的需求变化与挑呜战一位良诵师型或谎同事型俘的领导允者，而烂不是老史板型的叶领导者贡献得到煎认可和表键彰自主权受尊重和羊信赖与他人黎分享知哨识与技庄能的机吧会3–1兄7©20为01T枕heK戏enB挡lanc粥hard丛Com抹pani躺es.诉All完righ术tsr昨eser膏ved.化Do橡not私dupl俭icat膝e•饼V022跳803四种发展盟阶段中的羽能力与意贞愿D1D2D3D4意愿能力不知知会巧熟©2营001火Th眼eK慌en识Bla优nch键ard够Co意mpa神nie尘s.婶All时ri织ght凑sr伙ese网rve痒d.去Do期not狮du结pli该cat星e•蹲V0丑228月03四个发芹展阶段D1—热情的解初学者D2—憧憬幻灭荷的学习者D3—能干但谨电慎的执行迹者D4—独立自云主的完洁成者3–1呼8©2叉001绢Th荡eK较en禾Bla曲nch呼ard认Co商mpa善nie府s.凭All栋ri合ght旷sr乳ese晌rve俩d.茫Do钻not普du策pli极cat蒙e•沈V0飘228抓03发展阶雅段特点运描述D3自我责备谨慎疑惑有能力有所贡铲献缺乏安全馅感试探性际／无把雁握厌倦／冷龟漠D4有理由的馒自信工作能力渠持续强受到启肆迪／启假迪他人内行自立自纹发富有自信精通熟练独立自主帝／自我指土导D2难以应付困惑丧失动眠力沮丧烦恼憧憬幻灭气馁偶见的求工作能洒力D1满怀希慕望缺乏经验好奇新手／缺茧乏技能乐观兴奋渴望热情3–1亦9©2顿001地Th狼eK缩慧en肝Bla纲nch古ard刃Co欧mpa堵nie休s.馅All臂ri乓ght惩sr逗ese并rve洲d.匹Do升not俱du肆pli捷cat链e•娃V0姿228乞03诊断的五漠个关键问鱼题具体的目踢标或任务系是什么?该员工及可转移伞的技能氧如何?该员工座与目标/任务相关目的知识和班技能如何?该员工弹的积极恩性、兴仰趣、热棒情如何?该员工的障自信心和境对自己能丸力的把握蜻如何?3–2跌0©20豪01T梅heK串enB揭lanc昼hard必Com良pani邮es.伙All傻righ熟tsr煮eser刮ved.贝Do费not虑dupl微icat离e•骄V022麻803诊断发展洲阶段的模券型决策点决策点PW商3-1秋5©20症01T眯heK河enB改lanc闭hard妨Com晓pani娇es.探All盯righ群tsr简eser牛ved.误Do灯not哲dupl缘瑞icat钞e•精V022魂803©20辫01T站heK榴enB侵lanc稼hard背Com眨pani劫es.愈All接righ周tsr纱eser日ved.概Do靠not园dupl枪icat凤e•墓V022叨803©2千001宇Th缺eK生en怎Bla冒nch胁ard宏Co翻mpa降nie雅s.答All明ri籍ght源sr毫ese客rve舅d.蕉Do伪not歇du后pli岔cat刘e•刚V0册228引03©20助01T溪heK岔enB图lanc英hard葛Com外pani周es.棍All踏righ事tsr编eser叮ved.叶Do爹not句dupl兵icat耍e•宁V022直803©20析01T球heK僚enB纹lanc举hard译Com老pani币es.拾All樱righ音tsr炒eser坝ved.贵Do僵not建dupl吃icat沸e•片V022辰803第四节汽：灵活抚性©20像01T赠heK欲enB谢lanc确hard息Com满pani惩es.稀All彻righ独tsr君eser将ved.字Do境not朱dupl肺icat伐e•佩V022屋803灵活性得心应手你地运用不雀同领导型型态的能力4–1©2胀001京Th残eK库en据Bla花nch姓ard棚Co难mpa损nie屑s.这All毯ri漏ght组sr剑ese充rve岸d.野Do使not渣du倾pli段cat算e•凶V0雄228渗03写出你角所想到哈的领导如行为4–1©2蜻001其Th抗eK枪en躺Bla财nch押ard肤Co韵mpa项nie捎s.足All恭ri里ght薪sr雨ese唱rve锯d.玻Do绢not否du突pli塑cat警e•厌V0鱼228由03指导行为指导行为裙就是领导翻者设定目标姻，说明期向望告诉员握工要做狼什么，钩何时做遇以及怎饱么做密切督导药和评估员色工的工作削绩效4–2©20拥01T辞heK况enB园lanc帐hard世Com孔pani圈es.床All题righ凉tsr陆eser附ved.芽Do甲not理dupl芹icat冰e•刻V022挖803指导行为建立结漫构组织教导督导评估4–3©20听01T垫heK任enB轿lanc治hard增Com祝pani河es.软All兵righ包tsr档eser势ved.问Do动not祸dupl汪icat阿e•吴V022约803支持行为柏就是领导烧者尽量采取膀双向沟通倾听、荷提供支张持和鼓治励让员工权参与决彩策鼓励并促柄成员工共券独立自主红地解决问瓜题支持行筝为4–4©20赚01T蹈heK役enB锤lanc壮hard牌Com跟pani仁es.脉All狸righ肃tsr峰eser侮ved.肉Do抖not鼠dupl撑icat上e•奴V022捉803征询（科看法）倾听促成（解饰决问题）解释（为惰什么）鼓励支持行为PW歪4-4©2改001丸Th抢eK妇en摧Bla著nch离ard柜Co慕mpa敏nie圆s.炉All故ri省ght歉sr崭ese痕rve座d.滨Do馆not爸du弟pli宝cat辰e•休V0桂228背03领导型茎态四种领窃导型态©20炼01T贼heK膜enB押lanc着hard邮Com鼻pani殖es.延All产righ塌tsr温eser左ved.冲Do独not待dupl踪蝶icat予e•岔V022漏803S1领导型态4–6©20生01T隶heK扔enB画lanc极hard曾Com奔pani础es.拨All膏righ象tsr贝eser千ved.意Do敏not柔dupl拌icat戴e•汽V022术803S1特点描呈述界定计划／排哀定优先顺送序熟悉环岗境教导／绘示范检查／监笨督提供反子馈©2赴001临Th赏eK阻en驼Bla约nch钱ard蛾Co动mpa堂nie违s.喊All普ri俗ght垫sr霉ese号rve盟d.错Do建not膨du壶pli滴cat牺e•碎V0脉228拐034–7S2领导型态©20司01T海heK抢enB鞠lanc幼hard升Com招pani辽es.驻All耕righ艘tsr洲eser生ved.洁Do酿not嫁dupl丢icat惰e•汽V022破803S2特点描圆述探索／灿询问解说／阐瘦明修正分享反泪馈鼓励赞扬©20叶01T楼heK碑enB给lanc夺hard叮Com畅pani桥es.凑All三righ灰tsr绢eser袜ved.别Do移not巡寿dupl恋icat吹e•惯V022婆8034–8S3领导型态©20奸01T结heK尚enB碍lanc娱hard煎Com册pani凑es.矿All脏righ扎tsr炉eser于ved.和Do晨not铲dupl极icat泰e•私V022昏803S3特点描述询问／倾刷听消除顾皱虑协助独夏立自主驶地解决辽问题合作鼓励反定馈感激©2葡001岛Th盆eK薯en文Bla拘nch码ard圣Co铜mpa寨nie象s.蛇All采ri朵ght英sr调ese来rve卷d.踏Do欢not差du朽pli众cat设e•冰V0赖228蛛034–9S4领导型态©20怒01T塔heK偷enB脉lanc牛hard校Com太pani评es.贯All油righ竭tsr步eser志ved.罚Do咽not友dupl降icat鞠e•叮V022碰803S4特点描串述允许／拐信任确认授权肯定感谢挑战©20棕01T锅heK晃enB刮lanc学hard店Com桐pani武es.牙All童righ旗tsr吴eser朱ved.叠Do瓦not嘱dupl毁icat上e•观V022房诚803四种领信导型态4–1旬0劝告教练©2戒001垄Th须eK再en锣Bla挪nch效ard窗Co贿mpa离nie遥s.本All办ri柿ght瓣sr巩ese撇rve惧d.亩Do羊not舞du丸pli剪cat网e•顶V0愚228软03领导型犯态特点雨描述S3询问／富倾听消除顾愚虑协助独播立自主使地解决舒问题合作鼓励反馈感激S4允许／信叼任确认授权肯定感谢挑战S2探索／询魄问解说／阐寒明修正分享反腊馈鼓励赞扬S1界定计划／排却定优先顺政序熟悉环境教导／示遇范检查／秃监督提供反素馈4–1削1©20叔01T隔heK毙enB宿lanc岔hard残Com季pani剂es.耗All愤righ猜tsr帐eser活ved.琴Do情not满dupl繁icat雨e•挣V022霉803领导者药行为在四种拐领导型尝态中，狠领导者味都要明确所度期望的听结果并做设定目播标观察和确监督绩肚效给与反馈4–1浊2©20篮01T泥heK淹enB径lanc冈hard中Com容pani等es.起All虫righ押tsr控eser温ved.板Do真not捷dupl鉴icat丘e•乔V022示803S2与S1之间的区湾别更多的歇支持，歉鼓励，煎双向沟姜通；让拘员工有搭更多的唇机会参挂与制定很决策和呢解决问屋题更多的解绪释而不是妈界定更多的汽澄清而荒不是告糖知更多的关咸注为什么要做，烈而不仅袄是做什么及怎样做PW4永-19©2沟001稳Th扇eK狼en弄Bla炒nch缘瑞ard许Co柴mpa勇nie财s.涨All阴ri辟ght陶sr瞒ese局rve顾d.矿Do痛not及du悲pli帆cat援e•攀V0颈228境03S3与S2之间的区蔑别员工主场动规划梦如何做私；更多宵的自我禁指导领导倾扮听并确右认部属熊明白要革做什么领导倾昼听并了卧解员工承打算用遍什么方栋法去达炮成目标偷，以便巧在需要榆的时候忍提供帮魂助和资府源领导更多扶的是询问花而不是告鉴知在制定决理策和解决兽问题的过域程中，领周导更多的筹像一个同糕事而不是伶上司4–14©20桥01T俱heK唯enB盼lanc劲hard珍Com锐pani融es.增All瞎righ来tsr先eser戏ved.慨Do弟not痰dupl浇icat两e•行V022计803S4与S3之间的区摆别员工自谅我指导樱和自我柏支持领导和员甩工之间互袭动相对较地少员工有齐更多的希自主权裁来设定惩目标、邪制定行流动计划叫、执行揉、收集泼并分享雨关于业扎绩的信躺息领导较庄少地关鼠注日常滥情况，嫁而更多萝地关注肃未来发布展4–1桑5©20锋01T致heK棚enB灭lanc叠hard搏Com虚pani突es.涛All现righ搏tsr蕉eser胶ved.积Do看not值dupl传icat愿e•维V022叫803SLI搁I培训之勤前…54%的经理火倾向于扶只使用谢一种型屡态1%的经理和能使用致全部四目种型态©20净01T积heK豆enB我lanc言hard往Com甚pani恐es.素All故righ训tsr缝eser庆ved.凭Do悠not撑dupl翻icat捉e•瓜V022拜803领导者行眉为

灵活悉性评估©2寺001巩Th卸eK亡en半Bla戏nch菊ard温Co领mpa绒nie乒s.略All端ri毛ght策sr针ese表rve穿d.朝Do虑not搁du福pli敏cat挑e•瞧V0减228金03Scor塔ing僵your描LBA丧II®-Sel释fAs府sess翠ment义:Fl尿exib规ilit醋y82©20项00T搅heK躁enB行lanc汉hard寇Com请pani图es•肢Do扇not迹dupl净icat梁e•勾Item侍#13新492及•V1既1100扎0©2志001朱Th滑eK锡en剪Bla议nch很ard捞Co碧mpa猫nie绒s.晕All叛ri门ght鼠sr落ese拌rve午d.躁Do渐not避du睛pli渠cat呼e•诸V0巧228偶03Styl认eFl捉exib糟ilit省y2310532501020©20拘01T绵heK叠enB困lanc涂hard遣Com娱pani惧es.璃All饰righ获tsr姿eser迟ved.复Do却not担dupl猜icat皆e•票V022净803©2革001般Th艳eK霸en告Bla驳nch屿ard择Co笔mpa稻nie喉s.访All龟ri冈ght屡sr塔ese饥rve胞d.疤Do惨not可du殃pli表cat幻玉e•罩V0鲁228邪03231053250102051023Styl许eFl稠exib圈ilit铃y©20钻01T姜heK隶enB乖lanc踢hard斑Com绒pani咳es.应All因righ秀tsr询eser情ved.仪Do利not虽dupl莲icat肚e•供V022剩803©2岛001碰Th喜eK怎en乎Bla利nch瞧ard堆Co喂mpa黑nie饰s.奶All精ri橡ght紧sr胸ese谋rve翻d.勤Do脏not暂du肉pli读cat内e•别V0涌228历03Sty例le双Eff糊ect职ive皆nes梢s255825153254©2云001迈Th坊eK厉en迟Bla镰nch料ard若Co可mpa店nie盖s.贱All晓ri颗ght址sr闹ese奸rve蒜d.期Do各not圾du梅pli贼cat免e•削V0忌228砖03©20咽01T月heK滤enB骂lanc量hard纯Com狐pani则es.便All告righ猫tsr管eser衣ved.燥Do鸟not箭dupl侵icat狱e•战V022缓803Sty瞧le务Dia钟gno书sis辆Ma鸽tri泪x2558251532542410©20著01T浓heK惨enB营lanc芒hard什Com养pani夕es.痛All泄righ洲tsr恩eser收ved.燥Do拥not数dupl抱icat或e•续V022猫803型态矩阵PW辛4-2扔0©20湿01T锄heK其enB睡lanc档hard梨Com停pani异es.示All绘righ塔tsr桥eser与ved.劲Do令not驱dupl印icat医e•朴V022望803第五节：秒配合©20梅01T尸heK氏enB奸lanc粪hard护Com断pani茂es.脖All脑righ进tsr撕eser颂ved.颤Do京not榜dupl臂icat踩e•搅V022序803SLII®模型5–1劝告教练©20植01T忧heK敢enB直lanc筐hard扎Com营pani码es.喷All颤righ算tsr栋eser散ved.引Do舌not第dupl桌icat繁e•荷V022绢803领导者行厨为

有效竟性评估©2贺001购Th皱eK猜en蜓Bla同nch羊ard纪Co紫mpa懂nie领s.皱All归ri语ght叛sr概ese兴rve下d.特Do快not甲du魔pli营cat车e•航V0谈228博03型态效眠率5–2©2西001烧Th悄eK姿en雁Bla员nch桐ard其Co垄mpa丈nie缠s.须All亚ri较ght庙sr漫ese僵rve历d.铜Do截not窜du予pli面cat疯e•湾V0颠228串03型态诊杀断矩阵5–3©2弹001笼Th祸eK拣en斧Bla答nch煎ard斑Co巨mpa珍nie际s.骡All裂ri秩ght炒sr贱ese贸rve剖d.社Do血not仿du扮pli倒cat惧e•闲V0挥228朽03家庭作畅业第一天驼结束…©2具001童Th守eK余en冈Bla怖nch唱ard受Co爪mpa壁nie隶s.较All吴ri夹ght财sr读ese首rve肠d.勤Do改not刊du愁pli幕cat捡e•确V0夏228蛮03早上好！©20凑01T愤heK炼enB糊lanc第hard副Com津pani步es.庸All昨righ挎tsr真eser堆ved.坟Do祸not沸dupl辛icat过e•摸V022钟803SLII会话开场涉白©20材01T瓜heK柿enB肺lanc妈hard寨Com不pani往es.框All泼righ砖tsr肺eser招ved.播Do关not闷dupl繁icat员e•索V022涨803领导者风有三种淹选择督导适当督导过郊度督导不防足5–4©20荡01T抱heK沿enB转lanc辱hard洋Com族pani腹es.膝All漫righ叙tsr串eser薯ved.投Do那not烈dupl吧icat择e•车V022旨803督导过度蚁会给员工聋的情绪造材成什么影孔响？对工作会位造成什么白后果？牙督导不足押会给员工恋的情绪造帽成什么影夹响？

对重工作会造棚成什么后净果？PW渣5-4©20令01T艳heK嚼enB写lanc础hard择Com键pani脉es.姻All减righ找tsr欺eser社ved.赌Do衡not以dupl笨icat被e•介V022阵803tape录影带配合©20油01T尝heK婆enB闷lanc盈hard昏Com终pani刻es.喝All麦righ趣tsr驱eser鼓ved.挖Do廉not处dupl凉icat扩e•任V022谊803督导过贪度时员上工的反示应参与的阻意愿降纹低受挫感产生怨捐气主动性拳降低独立工作寺的意愿低©2牵001商Th窜eK针en尚Bla砖nch蛋ard窜Co俘mpa杠nie逢s.樱All亿ri受ght幼sr养ese碑rve多d.奖Do砍not掠du零pli叔cat养e•渣V0秃228消03任务无法尽完成迷惑不族解产生怨俯气没有主迷动性能干就干亦，不能干榜就走Figh汪t-or托-fli纹ght由reac恶tion工作效率愉低督导不腊足时员知工的反如应©2揉001幻玉Th雕eK运en节Bla僵nch话ard喉Co遵mpa吩nie敌s.附All川ri层ght历sr北ese化rve吴d.呀Do肌not碍du献pli丙cat降e•稻V0仿228蓬03如何解决司督导过度艘和督导不停足？-承认问汪题-和员刘工交流冶和讨论犁对指导尤和支持周的需求-与员工择就你以后胜的行为达忍成共识©2社001等Th椅eK滥en唤Bla质nch估ard筐Co恨mpa元nie促s.踏All董ri抽ght录sr蹈ese零rve纳d.都Do漆not微du龄pli晴cat船e•壳V0锋228昏03角色扮害演（5-7~孙5-21）1.四个领导2.四个员抽工3.每次三分艺钟4.共扮演车四次DDDDSSSS©2咽001袭Th肌eK酸en优Bla床nch无ard姜Co泽mpa府nie均s.源All蛮ri翁ght钻sr可ese能rve察d.袖Do棉not竖du急pli舱cat毒e•调V0解228汗03S1用于发展王阶段D15–5©20娇01T雅heK逃enB稼lanc哭hard蒸Com决pani销es.矿All驱righ桥tsr滚eser版ved.叼Do迈not仓dupl拴icat农e•别V022茎803S2用于发展施阶段D25–6©20匀01T钥heK类enB尼lanc剧hard优Com鲜pani挺es.蝴All富righ坊tsr经eser航ved.慎Do营not殖dupl荣icat吼e•镜V022俯803S3用于发展粱阶段D35–7©2挂001端Th恨eK汁en率Bla践nch途ard茂Co幅mpa缓nie珍s.西All款ri爽ght竖sr歪ese重rve颜d.聚Do饭not锹du则pli御cat继e•健V0昆228想03S4用于发展次阶段D45–8©20目01T斑heK块enB港lanc育hard蛙Com钱pani寒es.尖All模righ塞tsr文eser冈ved.幅Do蓬not庄dupl恨icat韵e•青V022盏803360度LBA些II分析©2扭001都Th坦eK押en舅Bla揭nch往ard贵Co咽mpa顽nie钻s.械All己ri探ght惯sr缘瑞ese忧rve坚d.疼Do册not状du稠pli禽cat遣e•照V0男228诞03Lun温ch!©2捆001奋Th币eK金en弯Bla牛nch的ard困Co怨mpa渗nie窃s.童All舟ri虫ght诸sr算ese顷rve惰d.麻Do闷not劳du汪pli琴cat千e•醋V0宅228盆036–1发展循环©20明01T理heK你enB寨lanc党hard暖Com夕pani峰es.汗All涨righ商tsr绳eser风ved.接Do桑not楼dupl茂icat傍e•匀V022广803发展员工肥能力和意茅愿的6个步骤告诉部盾属做什柴么演示给他/她看给他尝试罩的机会密切观察布其表现当有进步支时给予表沉扬，发生万错误时重乔新指导当员工太的工作降能力或晨工作意针愿随着害时间的忌推移发鸦生变化期时，要加调整领处导型态6–2©2钓001瞧Th恰eK爬en悉Bla兵nch姐ard梢Co吐mpa前nie摆s.希All吃ri嘱ght秃sr炭ese侧rve窄d.奔Do礼not麻du亚pli仇cat恰e•殖V0勒228暴03诊断的捕五个关样键问题具体的目章标或任务纯是什么?该员工阁可转移己的技能都如何?该员工与倍目标/任务相禽关的知肃识和技瓣能如何?该员工番的积极箭性、兴澡趣和热攀情如何?该员工飘的自信愚心和对北自己能趟力的把家握如何?6–3©20砌01T勺heK训enB榜lanc流hard层Com抢pani抱es.颤All阴righ痒tsr悄eser沙ved.稼Do矮not矩dupl昆icat傅e•讲V022倍803tape录影带鲍勃PW激6-2闪1©2犹001舌Th发eK盟en象Bla赴nch盒ard基Co胡mpa挤nie济s.谣All做ri央ght吴sr停ese鹿rve雨d.蝇Do晋not邪du市pli骆cat变e•照V0滨228菜03Bob淘Know敬lton膀Sto货ry鲍勃•诺顿的故文事Kath葵ryn暗Gray部门经党理，鲍掠博•诺顿的公直接领剃导Bob寺Know钳lton项目经理渠，负责香谋港项目小匙组Ell锈iot浪Ha拴ywo翠od系统工程掀师，技术铺高手Jim执Pott鞭er项目经咽理，鲍绿博•诺顿的朋悼友Dav巩eP哑ete茧rs,跟Em影iko肺Ka捷ret绳ani制,S鼠tev僚eM货ars瘦den冈,Tom陈Sm畅ith,香港项院目小组喝成员Ed称Far瓶ell街,D精r.舰Mar帜yB闪lai义r芝加哥总丘部官员©20野01T影heK恢enB痕lanc籍hard狠Com卧pani烂es.邪All杏righ陕tsr刻eser慢ved.固Do凭not进dupl家icat抽e•胖V022淡803Bob的故事哪里出了竖问题？作为团坑队的领氏导者，Bob在Elli毛ot来之前谱处于那路个发展帝阶段？Ell山iot来了之后赤呢？Ell针iot加入Bob小组之后唇，Bob需要从Kat婚hry抛n那里得到欢何种领导功型态？Bob对于他羊的小组榴使用了令何种领群导型态溪？Elli奏ot在他的同工作岗段位上是浆处于哪况个发展充阶段？Bob对于Elli面ot使用了那捉种领导型抽态？在Kat错hry专n、Bob和Elli瞎ot的心中狼，什么枯对于他晌们最重例要？©2怖001盐Th卫eK鼠en路Bla鲜nch片ard窃Co词mpa登nie怀s.沃All烈ri娇ght饿sr道ese鞋rve证d.井Do旦not恼du辣pli节cat过e•板V0良228阀03退化循梯环PW6庭-24©2添001劝Th叉eK呆en汇Bla呈nch吐ard嗓Co爷mpa台nie划s.北All粪ri秩ght深sr侄ese浊rve肢d.羡Do慕not涌du苹pli城cat卸e•啊V0可228辛03针对退纵化循环雹的四个秘步骤1.先做准疤备工作盆。用S3来考察发卫生了什么炭。2.如果需要仍，用S2来重新蚁设定目军标并重翁新给与指贿导。3.花更多阶的时间索观察和利督导员宋工的工宝作绩效楼并给与反馈帅。4.有必要夫的话，末向员工捏指出绩枕效差的绝后果6–5©20朗01T嫌heK顿enB泪lanc雷hard岔Com沫pani义es.咸All愚righ避tsr梯eser箱ved.桌Do这not福dupl苹icat钻e•叛V022毯803“一对一”的目的提供一攻个框架肯，以打开沟退通渠道和继监督工作唇表现。“一对一”是关注员迎工的日常峡工作，简短并定剥期举行的科会议。6–6©2肥001使Th凶eK淘en页Bla猛nch鹅ard除Co尊mpa象nie决s.佳All巾ri各ght患sr脂ese心rve咳d.泄Do辞not茅du著pli植cat判e•扣V0纲228腔03“一对一”准则简短——15昌-30分钟经常——至少每壁两周一穴次重点放在费员工想谈声的问题事先约毒定时间优先考师虑——如果会伤议因故仙推迟，挥必须尽型快重新萍约定时上间。6–7©2兔001功Th己eK泪en朱Bla民nch判ard势Co孙mpa羡nie登s.种All筐ri佛ght严sr遗ese贵rve哈d.箩Do脊not欣du忧pli铜cat示e•稀V0扭228舟03第六节：酿建立伙伴联关系©20处01T盆heK德enB竿lanc葡hard纱Com锯pani卵es.现All胀righ尺tsr乱eser妇ved.抵Do厚not慰dupl默icat环e•客V022锅803建立伙伴叙关系与他人关鲜于他们达轨到个人和何企业目标罩而需要你秒提供的陡领导型疲态达成文共识。7–1©2切001续Th瞒eK载en援Bla谎nch黄ard良Co在mpa汇nie跪s.论All威ri巷ght婆sr笔ese弄rve振d.扶Do践not险du坏pli肌cat糊e•您V0皂228武03建立伙伴熟关系的步果骤准备工烂作教授SLI垮I®模型.确定总体赤目标7–2©2席001豆Th穿eK含en精Bla择nch烤ard乐Co烛mpa档nie敞s.亩All番ri榜ght唇sr星ese贼rve惩d.衔Do织not仗du长pli亩cat贵e•忌V0玻228锅03建立伙脉伴关系滩的步骤1.就目标达届成一致7–32.就发展阶佛段的诊断斯达成一致3.就目前庭和将来注的领导吵型态达向成一致4.就领导行泼为达成一巾致5.就如何保嗓持联系以法及联系的哲频繁程度参达成一致©2遥001砖Th序eK马en库Bla狱nch恼ard队Co椅mpa称nie妇s.四All箩ri蓬ght孕sr挑ese孝rve私d.欢Do剃not伟du鸣pli称cat携e•下V0住228客03发展阶赵段诊断毒分支图7–4©20法01T撕heK稻enB剥lanc驴hard牙Com位pani寄es.格All舞righ逼tsr趁eser穿ved.寺Do惭not避dupl炊icat晃e•崖V022量803What贷’sSMAR盯TGo忧al©20食01T张heK路enB公lanc叠hard乳Com劈燕pani抵es.魂All狂righ升tsr请eser敏ved.犹Do翅not货dupl兽icat六e•累V022臣803演练“建立伙沸伴关系”SMA银RT7–5设定一控个SMA耍RT目标，留和你的膛员工共嫁同完成:S–具体任务溉是什么?每个员工垂的职责和杜对应的发估展阶段是晋什么？M–衡量目男标是否射达成的监标准是厨什么？A–为实现椒目标，谦还需哪吓些资源若？R–与我们踪蝶哪个组尚织目标猴相联系辅？T–多久能较完成？卧（不要薯超过三旦个月）©2继001疑Th量eK杜en戚Bla库n