企业管理培训理念

现代成人培训理念张林芬一、培训是一个过程培训管理流程发生了新的改变培训转化确定培训需求挑选培训对象确立培训目的培训循环圈培训实施培训需求分析评估培训目标培训方案培训课程选择培训者

培训资料：可视材料、培训活动所需材料等等

选择培训场地

培训所需硬件的准备培训预算需要进行评估的项目：

是否实现培训目标

培训内容

培训方法

培训材料培训组织培训方法培训者的知识、技能、态度培训设计培训管理流程

需求分析培训设计培训实施培训评估培训需求的主要内容1、组织需求，即组织的目标和战略。2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任务所需要的技能标准。3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。培训需求分析培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目的一种活动或过程。需求调查的技术最近某部门新提拔了一批处长，准备举办一个“如何当好处长”的培训班。开班之前，要进行培训需求调查。如果你是培训项目主管，你要对部分新提拔的处长做个访谈，你该问什么样的问题？如果你是被访谈的处长，你该如何回答问题？培训需求调查的关键技能会提问题会提一组问题（会追问）会观察会倾听会诊断(一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调等）、55%的面部表情。)培训方案设计

从素质和能力所显现出来的行为“反推”到专业知识，从专业知识再“反推”到基础知识。

课程教学内容的设计1、学员应该知道什么？2、他们已经知道什么？3、他们还不知道什么？4、他们想知道什么？5、我如何让他们知道？(知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!）培训实施

培训实施核心就是用什么培训方法传授培训内容，达到所确定的培训目标。培训评估培训评估是对培训项目的评估，包括对培训机构、培训者、参训者的评估。培训转化培训转化是指把培训内容应用于实际工作中，这才是培训真正的意义所在。培训管理流程

需求分析培训设计培训实施培训评估贯穿整个过程的是目标

现代成人培训把所需要的改变表述为具体的培训目标。培训目标作为一个整体，是由培训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组成的具有递进关系的系统。二、成人按自己的方式学习成年人的学习不是什么？1、学习不是知识、信息尽可能多的积累2、学习不是简单的模仿和复制3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。

（培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！）成年人的学习是什么？

成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。库柏学习循环圈

(Colb’sLearningCycle)真实的体验对体验的反思上升到理论在新的情境中检验理论学习过程和学习内容一样重要！培训中疗成年人是的学习硬方式：个体学习迅和团体学群习相结合团队学苗习的基朱础涉及区对某个红问题、窃某个人损或事物煎的最初付感知，亲它建立滨在过去的理宰解和目前杯的看法基础之张上。它共还包括拾将这个校感知转设变成新游的理解半或看法狭的过程范。团队学习---倒---暑交谈的听两种类扩型深度汇丧谈（dia鸣logu词e）和讨论（dis颠cuss滚ion）深度汇朋谈是提虹出不同器的看法肚，以发这现新看概法；讨论是丙提出不蔽同的看泳法并加饲以辩护语。通常用深碎度汇谈探芽究复杂问鹊题，用讨渴论来做成事情的歇决议。通过团产队学习由影响个绣体学习当我们屑被提问牢时，我考们就会牢加强学衰习。当我们反劈燕思某次经芝历时，我秃们就会积喜极学习。当我们货思考解何决问题桶时，我湖们会深听入学习咏。当我们父对某些支假设提句出疑问魔时，我冻们会批至判性地涌学习。当他人骑给出准泥确反馈厦时，我究们从结倦果中学骆习。当不同经酸历、不同逗部门的人务在一起，刑我们能够仁拓展地学搭习。当我们桶接受新送任务时每，我们痒也就主映动地学玻习了。库柏学习编循环圈汗(Col县b’s豪Lear假ning部Cyc罚le)真实的体咳验对体验的工反思上升到理惩论在新的情揪境中检验理伤论四种学葛习风格活动型：喜欢在行乔动中学习埋。反思型：喜欢倾继听和观察窜，收集数郊据，在得蠢出结论前仔细思考宗。理论型：喜欢从曲逻辑框架出和解释模撑型的角度捎分析问题梦。应用型：喜欢翁试验新木想法，贯观察它腿在实践偿中的应炮用，不必喜欢无休止的易分析和雀反思。成年人野的学习疤特点1、成人需要老了解为什贿么掌握新召知识、学咏习新技能睡或改变他贸们行为的虎是重要的珍。也就是趋需要了解剥学习的目问的。2、成速人需要谢控制他毯们的行唉动和能闭力以影金响结果喘。它产旷生强烈棋的自我居指导式号学习的盗心理愿腥望。3、成久人拥有袍丰富的钱个人经绵验。他础们要相踪蝶互分享扑这些经于历和互恐动而受帅益。4、成功人为了弄处理真禁实生活贞中具体鸣问题而驶进行实千际地学剪习。是械以问题左中心、节任务中灿心或生午活中心验。5、成人悔学习的内美在激励因惊子是自身红的成长和蓝发展。6、成人需要燃在一个安哑全、被接堪纳的、具薯有支持力复的环境中枝学习。他段们与培训拣者之间是慎一种合作仪的关系。良好的培绵训环境★大小适中其的房间★粘强孤弱适中君的光线★细冷贵暖适中渗的温度★府舒适的低、易移动如的座椅★夫数量充万足、易移永动的桌子★深合适的况座位排氏列★垦有用茶友点、休午息的空众间完善的添培训设陶施★愁黑蚀板及粉弊笔★议白相板及白甲板笔★席演示架暂子及纸、殊笔★栗投当影、多阁媒体、困录音录扑象等设龙备★积时沟钟舒适方性便的培醉训后勤★住宿精环境★伙食★文体活蜜动★课余馋交流（油非正式沿团队活瓶动）场纠所三、培训浸方法（技卖能）

决忘定培训效恩果老师的角娘色？学员：丰富的厕知识储声备！开阔的倦眼界视爽野！强大有学明习能力！现代培踪蝶训中的朴教师和由学生教师压培绕训者撒催化火者（te健ach吃er)丢(武tra妈ine且r)荐(f躁aci摘lit考ato素r)学生费受训恳者浓参与者(stu仪dent停)懒(妄trai扮nee)项(par舍tici绕pant脸)现代培训煤对培训者幸的三维要质求西方的一追本畅销的额小册子《楚培训者锦诉囊》的首俱页提出了祖对一个培洗训者的三坏维要求：见能力（专唤业知识和映实践经验桌）、培训枯技能（设灶计和实施蚊培训课程跨的技术）雷、培训态否度（对参臂训者的关央注）。现代培膨训对培燃训者的华要求能力强炎（专业黑知识和纺实践经取验高）培训态度（好）培训态度（差）培训技能（高）专业培训者（mastertrainer)专业指导员（professionalinstructor)培训技能（低）有益的专家（helpfulexpert)专业领域解说员（specialistlecture)现代培训湖对培训者阔的要求能力低抚（专业小知识和纳实践经迅验低）培训态度（好）培训态度（差）培训技能（高）熟练的催化者（skilledfacilitator)平淡的主持人（superficialpresenter)培训技能（低）傲慢的吹牛者（sensitivegeneralist)健忘的低能者（self-consciousbeginer)一个优秀吴培训者的登素质知识(喇K)技能(姓S)态度(T马)什么是催样化者培训者扮短演催化者众的角色，埋就是要将除参训者自足身的智慧宏、知识、违经验等挖户掘出来、蔑激发出来乓。这些智栏慧和经验依深藏于参轰训者思想键深处，被选他们固有汗的观念、换价值、以但及对自身料认识的局冠限性所掩稠盖了，而于培训者的窑工作就是朵要将这些坏财富挖掘防出来。培训（培郑训管理者枣）者角色一、首先震是好老师二、组织矿者三、学习菜促进者四、领议导者五、导环演和演鸟员（培训是培感训者在培究训活动中毁不断地多尿种角色转趋换的过程）间接经验个人亲验教师控院制学员控抛制讲授知识传授催化问题解决讲授讨论练习案例分析角色扮演情景模拟行动学习知脆识技鼓能态库度培训方法突连续体参训者行帐为被动主动培训者颈行为１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培兔训方法这的有效撕性：培训方法市的效用程临度取决于埋培训目标辉（１＝高飘；８＝低售）改变态度解决问题技巧人际关系技巧接受知识参与者的接受记忆知识方法案例研究研堆讨讲村演游戏音益像角色扮罪演团队活动程式化富课程如何选择秧有效的教贩学方法1塞与一定陕的培训鼻目标、邀培训内巧容相适扫应2考甩虑到培训灿对象本身温的特点3与业培训对象粉机构文化黄相适应4第培训的诸资源与立可能性闭（设备窑、花销舅、场地烟、时间）5殃培训者考本人的俊水平和天掌握方依法的熟抄练程度6培凭训后的评意估什么方宁法最好染？介绍（破冰）培训内容泛的主体部育分讲授案例讨论演示结论培训课程殃时间分配教学有法贯教无定巨法！宏观方法坑+微观培饱训技巧培训就站是多种竖方法、遥技巧的罚综合运援用。按押照成人村学习的睛特点，榜遵循学态习原则千，运用触多种微赏观培训兴技巧…彼…培训者需楚要获得的言与其说是菠培训方法际，不如说公是培训技尾能。一些培底训技能开展培训或需求调查粪，进行培霸训需求分鞠析将学习丢理论、支学习原塔则运用遭到培训断中去撰写培训询项目方案建立学习折团队有效的帐讲解技脖能问答等宏催化能弯力有效的沟亏通能力（广观察和倾傅听）应用形体讽语言（眼畏神、声音甚等）应对紧孕张和应岭对“困摆难”学狗员的能吩力……成人学窝习的九给条原则这九条原队则的英文贝首字母缩省写为:PRO扔MOT吃ING(推进、由增进)1、首尾愧原则（P浴rima炎cya晒ndR钞ecen绳cy）2、激励述原则(R唯ewar窜d)3、重复添原则(O笼ver-汗lear洗ning迟)4、多样泉原则（M翠ulti骆-sen著sel尖earn由ing）成人学习匆的九条原沾则(续)5、反馈玻原则(O成ppor挡tuni经ties别for点fee妄dbac不k)6、应用侨原则(T饮rans邪fer翼ofT浅rain津ing)7、参与镰原则(I辉nvol清veL川earn盼ers甜Acti言vely歪)8、简强易原则鲜(Ni烈bbl渠e)9、联系举原则（G采ofr步omk肥now滨tou给nkno禁wn）（大家阅佛读材料5饲分钟）学习效欺果的研普究数据采用的方誓法厚3寨天后所保笑留的读10%听20%看（观酸察）30%看+听50%听+说70%说+做90%“让我听服，我会忘衔记；让我宣看，我还菠会忘记；朴让我做，翻我就会牢鲁记。”竹---促---印顶第安谚语一些学篮习数据平均每泽个人以万每分钟括800蜓个词的凳速度思肯考，但萍每个培傲训者只孩能以每蚊分钟1畏20个殖词的速芦度讲话台。参训驰者会出发现“精东神漫步畜”--浙---副走神现春象。人的大脑帽如果20插分钟没有郊新的“信突息”，就放会“自动佣关闭”。培训技选能决定躲培训效夏果!四、培变训追求似可测量忙的变化培训评估培训评赴估是对亲培训项海目的评蛙估，包倦括对培野训机构途、培训本者、参棍训者的旨评估。培训评伙估的目吼的1、可以太对培训方券案的设计赴提供帮助哑；2、对培乔训者和学父员提供反沿馈信息；3、确迅定学员柿的知识标、技能播和态度宋是否增坊长和改明变；4、