企业文化建设与品牌推广讲义

企业文化建设（与品牌推广）

主讲人：潘文轩企业文化是什么

企业文化的内在含义对企业文化的内在含义的各种理解◎企业文化是企业的识别系统◎企业文化是包装企业的方法◎企业文化是企业的思维系统◎企业文化是企业的文化活动◎企业文化是人类的优秀文化成果◎企业文化是企业的形象设计◎企业文化是企业产品的文化品位◎企业文化是纯粹的文化理念企业文化的真正含义⊙企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念⊙企业文化从内容上看是反映企业行为的价值概念⊙企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念⊙企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念⊙企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念企业文化的定义一个团体在适应外部环境与内容整合的过程中，习得的一套价值观、行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解、感知、思考相关问题的基础。企业文化在企业中的地位与作用⊙企业文化是企业的灵魂⊙企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障⊙企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础⊙企业文化是企业活力的内在源泉⊙企业文化是企业行为规范的内在约束目前，在企业界和理论界，对企业文化大体上形成了以下共识：企业文化是客观存在的，它对企业的生存和发展发挥着举足轻重的作用，企业文化建设已经成为企业经营管理的重要组成部分。企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。建设优秀的企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。如果说现代企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段的话，那么中国绝大多数企业正经历由经验管理向科学管理阶段的过渡，在这个过渡中，不仅应健全制度，实行“法治”，而且应“软硬兼施”，建设好相应的企业文化，这是科学管理中国化的重要内涵。文化管理是21世纪的管理，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”。长虹、海尔、春兰、三九等优秀企业已率先向文化管理过渡，它们为众多中国企业指明了前进的方向。虽然许多中国企业在企业文化建设上尚处在启蒙期或进入期，但重要的是，大家已经认识到体制转轨中观念更新的迫切性，认识到转轨变型必须伴随着企业文化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。相信，中国的企业文化建设必将迎来新的更加波澜壮阔的热潮。企业文化在企业中的地位与作用企业文化的意义⊙不把追求利润作为唯一目标⊙人的价值高于物的价值⊙管理者与员工互动⊙鼓励独立思考⊙对顾客的服务精益求精⊙追求长期效益与社会利益由此，我们可以就企业文化的意义概括出以下基本结论：组织氛围与企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般，无处不在。你的一切，竞争对手明天就可能模仿，但他们却不能模仿企业的文化。企业文化的结构

◎企业文化的物质层◎企业文化的行为层◎企业文化的制度层◎企业文化的精神层更为深入地进行概括，制度层与行为层可以进一步归纳为一个层次，企业文化从结构上可以概括为理念层、制度层、物质层三个层次。我们认为：企业文化包含三个层次，由内向外依次是：组织的价值理念，组织制度，组织的外在表现方式。企业文化的企业特性♂企业文化具有企业特殊性的原因♂企业文化是不能照搬的♂企业文化是发展和变化的♂企业文化是解决企业的问题的价值理念♂企业文化要处理好企业共性与特殊性的问题企业文化的内容

企业文化的核心要素企业文化的核心要素包括企业精神、企业宗旨、企业使命、企业价值观、企业愿景、经营理念、企业作风等项内容这里重点讨论企业精神、企业价值观、企业哲学、企业作风、企业道德等项内容。企业精神

企业精神具有个性、团结性、主体性、实践性的特点，这些特点是企业领导人基于世界、国家、社会要求决定的功能性、目的性而有意识培育出来的。一个企业要想生存、发展、壮大，在激烈的市场竞争中立于不败之地，立于世界经济之林，必须要有一种精神，把企业和员工中所蕴藏的积极性、智慧和创造力最大限度地挖掘和释放出来，员工与企业同呼吸、共命运，荣辱与共，风险共担，利益共享，使企业充满生机与活力，使企业产生巨大的凝聚力和竞争力。

企业价值观企业价值观受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观念不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切以有利于物的发展为标准的评价体系；而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥为标准的评价体系。这种不同的评价直接导致企业管理行为的不同。前者重视通过硬性管理，迫使员工高效率工作；而后者则重视通过文化的手段，激发员工的自觉性来提高工作效率。企业哲学

企业哲学主导企业文化，其根本问题是解决企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系问题。这是因为，从哲学的高度把握，人类所处的世界虽然纷繁复杂，生动多样，但归根结底就是两类现象：物质和精神。人类的活动是同这两类现象打交道，企业文化的活动也是同这两类现象打交道。人类的活动，包括企业的各种活动，尽管形形色色，丰富多彩，说到底从事的就是认识世界和改造世界这两件事。认识世界是主观反映客观，由物质到精神；改造世界是主观见之于客观，由精神到物质。人类活动的这两件事，都必然要遇到主观和客观的关系，也就是思维和存在、精神和物质的关系问题。所以说，哲学主导企业文化的实践活动，就是不断解决这个问题，并且是在这个矛盾的产生和解决中前进的。企业作风

企业作风体现为员工的工作方式、社会交往方式、应付事变的方式等。企业作风通过行为体现，包括企业的行为和员工的行为。虽然行为的主体不同，但事实上都是人的行为的间接表现或直接表现，企业行为的决策者仍然是人。因此，行为必然受到人的意识的影响，反映出主体的价值观和信念。企业道德企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义和非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。“道德的片面性和绝对性”企业道德具有三个特点：

非制度化特点企业道德不是被颁布、制定或规定出来的，它表现在人们的视听言行上面，暗藏于品质、习性、意向之中。

非强制性特点企业道德不是依靠行政部门和通过强制手段来调节人的行为，而是通过舆论、说服、示范、教育等方式，以及个别人物、组织或机构的道德感召进行的。

非外化特点企业道德是一种内化的规范。这是因为，企业道德只有在人们真心诚意地接受，并转化为人的情感、意志和信念时，才能得到实施。企业道德企业文化建设

由于有太多的机会深入众多的中国企业了解企业文化建设的实绩，因此就有了更多的机会直面企业文化建设中的诸多困惑。当我们一次又一次地陪同不同的企业在企业文化建设的道路上跋涉和探索的时候，我们也一次又一次地陪同企业文化的建设者们共同应对一个又一个硕大的谜团。仔细甄别，我们发现中国企业文化的建设和发展正在遭受以下五大谜团的滞阻和束缚。中国企业文化建设遭遇五大谜团第一，戚企业文取化不是毒开发企之业口号第二，企摘业文化不娃是设计C争IS第三，企艺业文化不欺是花衣裳第四，企常业文化不衫是层出不岩穷的公关撤活动，不是丰德富多彩饮的职工吸生活第五，盼企业文望化不是印垃圾桶谜团之挡一：企策业文化目到底是事什么？谜团之二浸：企业文闯化是否拥进有自身的岗框架体系朱？企业文化细在整体企甜业管理流私程之中表搏现出极其沙强悍的限带制（或促吉进）作用停，它如同欲空气一般街无处不在连，如同血容液一样不推可或缺，膀或许我们固无法完整传描述企业败文化独立墨的框架体倒系，但是桨从另一个东角度我们桑可以发现比，企业整己体运作的亲流程本身群就是企业妹文化表现监的框架体济系，因此茶欲理清企夕业文化的写框架体系凝必先理清刚企业运作论的体系流猛程。谜团之逗三：如羊何将企哈业文化钥表述出假来？理念规则事件流程方法工具■理念、绕规则是文化体轰系策略内容，决谷定组织的战略■事件、邀流程、方法、工摔具是文掀化体系的技派术内容决定组织树的战术谜团之宜四：企重业文化戏是设计议出来的态吗？◎文化年个性称吃量与定欣位◎梳理组外织管理流萄程◎界定喉组织文时化特质◎推进胶文化变蹦革◎制度和分析与侵修订◎应用行见动辅导谜团之全五：企均业文化破建设真卷的有用汪吗？从企业文股化的实效办性而言，馋无数的企游业实践不芹断证明，伏企业文化朴与企业的例效益呈现慎显著的正载相关关系姻，在企业第发展过程作中企业文两化发挥极降其明显地泰导向功能衬。同时企这业文化在隶增加员工惜的凝聚力瓦，增加员咱工对组织元的承诺和臣满意感，践激励员工丈工作意愿决，约束与赌控制员工巡寿行为方面贷也扮演着浴十分重要券地角色。教尤其难能导可贵的是砖良好的、哨取向未来辛的企业文跳化为企业赤的变革搭杂建飞跃的赏桥梁，企耍业文化为速企业的未欠来发展提悔供不竭的浑发展动力悦。以人为本●人不仅是蛋企业文化域的创造者职，还是企肃业文化的仍发展丰富者。拔企业是迟以人为滔主体的庙经济（阁社会）宵实体，塞人是企签业取之不猫尽、用款之不竭井的最大桥能源，赏是企业技发展的已最大动废力●企业邻活动的折目的是巨赢利，挂但又不牲能单纯亚地以追端求利润石为企业的最采高目标或计宗旨，而饱应把企业截“人”的挣自由、幸舅福作为企业发约展的最高读目标。企业文化栗建设八项精基本原则自我谎建枯设▲企业文化馅是在企业修这个特定彩的社会组叫织内形成桨的，其形抚成和发展资过程体现斯为企业自赖我完善的遗过程，即雷企业在运贼行过程中国不断发现嫂并克服自乘身文化因赶素中不适标应时代要脂求的东西程，保持和腿发扬适应房诚时代要求料的优良文伯化传统。幅在形成企指业文化的免过程中对里其他企业劳经验的借墨鉴和吸收扬，也只有钥经过本企半业的消化它，才能变们成自己的去东西。▲企业文许化各具特粮色，没有筛统一的模监式可以照改搬。人们冷只能根据届本企业的谊实际状况狗和文化传郊统，来确凑定切实可撇行的发展违目标，提饮出相应的竖奋斗口号净，形成自尺己的价值兼观念和激虏励原则，存从而塑造骡出具有本洽企业特色赴的企业文啦化模式。▲实践已胁经证明，智成功企业冬的企业文垒化，无不两是由该企朗业自己建县设的。松鬼下的经营召哲学是由仓以松下幸持之助为首川的松下电颗器公司自筐己提出和烟推行的；仁IBM的黑管理风格迁是美国商架用机器公派司自己创阻造的；鞍械钢宪法是旗鞍山钢铁秤公司自己颂制定的；认等等。重在喝领叼导企业领搂导所掌歇握的权贤力，使是其有可弊能集思鸭广益，妻将个人惠意见变灰成企业招领导层澡的集体咱意见，收成为企发业的集所体意志辜，从而心倡导和河推动企天业文化挣的开展次。企业领烧导可以轨运用自获己的威移望和员喊工对他聪的信任防，扮演讯企业文叔化宣传绢员和鼓缸动家的循角色，椅通过对叉员工的脏宣传、辫培养、污灌输，朴使员工睡的价值在观念、疫思维方舱式和行柔为方式嚷与其所牛倡导的揉企业文止化融为作一体。企业领导教的个人理米想、信念他、性格、迫气质以至碑言谈举止甘都会使企汇业员工产难生模仿效俯应。当企呢业领导重雁视企业文演化建设，侦率先垂范福，并表现宽出一抓到嫁底的精神艘时员工必传然会成为侨企业文化嗓建设的主衰要动力。突出严特色

突出企或业性质特与色。

突出感企业的闯创业特狠点、规途模大小甚和技术揭先进程念度。

突出贪企业的炒产品特互色。科学生求实

如实望承认企拘业的客象观实际删，不能灵脱离企显业现实酒，人为饰拔高地汤塑造企矩业文化但模式，拾也不能守想当然塑地提口壮号，而眨必须根墙据企业材的实践灿进行提订炼。

追求足确凿事揭实，深储入调查笛研究，内掌握第色一手资雕料，使按企业文秋化建设绘建立于剖正确的占基础之蝴上。

积极芬探讨企械业文化唯的发展驳规律，华研究摸佳索塑造批企业文咐化模式征的方法凳，正确瓜对待和舱解决塑寻造企业碗文化模显式中遇你到的问露题，并肝在实践锋中逐步扶积累经鉴验。

根据床企业实馋际确定五与之相喂适应的旅企业文芽化模式岁，正确舌决策。追求鹊卓越企业文化辟建设必须删坚持卓越崖原则，使保企业和员梨工始终感陪到总有一废股追求卓腥越的激情赔在激励着彻他们。激喂动人心的绸目标一个溉接一个地豪出现，即被使是在其益他企业都键感到满足朗的时候，帝企业仍能显保持创新绝上的不满扭足，崇尚毛革新，容铺忍失败，穷不懈地追响求完美和食第一，从棍而促进企遵业文化的斯健康发展绑。面向追时代未来企业闲之间的竞橡争将是企页业文化的模竞争。企霸业的成败杂直接受到桑企业人员肆的素质、螺企业文化绸的力量的垄影响。科傻学技术的离发展使企宵业在“硬膛件”上日传益接近，岸“软件”锐上的差距范将是未来坏企业的战三略重点。尖中国有几沫千年文明讯史的民族些文化，中千华民族是押世界上最兆伟大的民造族之一。敢在改革开张放的新形麻势下，我叼国企业在赞面向全国恨的同时，炼必须面向释世界，适尝应时代要宁求，以高减起点、高覆品位的企刑业文化作妇支撑，确析保在未来送竞争中立胃于不败之召地。坚持御创错新

把中国传篇统文化的小精华，融荒会到现代额市场经济侵条件下的迎经营活动母中去，以凉使企业的阳经营理念振富有中华蔽民族的特滩色和风格茫，使企业档文化的内扩容不断丰仍富。

学习缺借鉴国杂外先进季经验，后在企业寻文化实宾践中消犹化吸收基，为我钩所用，荣成我所蝇长。

无论继席承优秀文研化传统，胳还是借鉴遮国外先进桥经验，都帅要认真做抓好立足于赤自我实际疗基础上的乌创新、深俯化与发展率。企业文化斑的塑造⊕企业文隆化制度化⊕企业文娇化实践化⊕企业铸文化教砌育化⊕企业档文化奖带惩化⊕企业文闸化系统化企业文化项制度化企业文炎化制度源化，在贺现实中高包含两泼层含义抬，第一蜻层含义惹是指企群业文化撇必须要态充分体跌现在企浴业的制导度安排两和战略夕选择中细，虽然帅企业文缎化是企满业制度孩安排和锤战略选缘瑞择在人围的价值著理念上味的反映导，但是淋要看到叙企业文鸭化对企狱业制度戏安排和兆战略选垦择的能趴动作用向，也就胁是企业纪文化对姨企业运跳行要有役指导作牙用，因茫此，要羊真正使逢企业文智化形成威发展，柔就必须求要把企跨业文化阳制度化佩，使人由的价值悔理念充驻分地体喜现在企们业的现乐实运行帅过程中亦，形成茶一种制领度,使炊企业文释化指导帐和浸透摧于企业历制度安艳排和战包略选择伏之中。企业文暖化制度赵化的另炸外一层离含义，袍就是指余企业文煌化作为赌企业倡良导的价割值理念沸，必须夕通过制蜘度的方蓄式而统挖帅员工锁的思想耀，任何栗一个员附工都必竹须在思元想上接读受企业阴文化，棕效忠本舞企业的榜企业文垫化，企当业文化淡作为员慌工在思纷想上的尘制度而释存在。企业文泽化实践变化企业文化缠实践化就樱是指企业泻文化不仅茅仅是一种疾企业倡导按的和信奉您的所谓价牛值理念，悼而是必须终要付诸于疼实践的价泊值理念。助也就是说礼，企业文中化要指导刮企业制度竞的建立和映企业战略怪的选择，浙是指导企吩业的一切未行为的价井值理念。利所以，企括业文化不戏仅来自于保实践，同略时必须要蓝指导实践搁，充分在秩实践中实杯现，因而西企业文化味不仅仅是觉企业倡导疏的价值理醒念，而是粉要指导企榆业实践的课价值理念炭。企业文化秘教育化企业文烤化教育兆化就是承指通过塑灌输的迷方式将老企业所烘信奉和封必须实截践的价棍值理念政，灌输括到员工会的头脑累中去，途因此，快建立企司业文化巷的重要孩工作，撤就是要臂加强企杰业的培它训。企塞业的培育训不仅瞎仅是对僚员工要太进行一用种业务敲的培训唤，而更矮重要的而应该是沸企业文爪化的培渔训。也慎就是从忆思想上林要用企本业文化挡去整合倚与占领塌员工的猜思想，纤让所有帖的员工烘都必须由认可企辣业的企横业文化胸，并用编这种企阅业文化柜在现实哪中指导挑自己的铺行为。企业文航化奖惩荐化企业文化涉奖惩化，芝就是指遵漫守企业文猾化的人会丸受到很大秘的奖励，区而违背企址业文化的结人则会受驾到很大的循惩罚，通浙过奖惩的侄方式而使刺企业文化豪真正能够税成为企业狸中所有员爬工的价值伯理念。从达现实状况由来看，没迁有奖惩的员办法，企拜业文化是太很难真正鱼形成的，译企业文化石是很难根裙植于企业母员工的头等脑之中的粗。企业文势化系统湾化企业文辛化系统品化，就扑是指企研业文化赠的内容短必须不沿断完善往，所有心企业在汗塑造企约业文化各的过程滤中，应水该不断停地根据视现实状师况，从推发展的共角度去装完善自嘉身的企震业文化硬，最终旷使企业产文化成玩为一个宾内容非突常完善雕的系统减性的企观业文化弊。这种恨系统性依的企业既文化将线会对员案工有很睡大的约蜓束力，埋因而必毅然作为孙一种非扑常完善倾的企业曾文化而嚷存在。企业文薄化的塑局造中国企飞业的企两业文化权建设，杂应该吸僚取发达进国家的饰有益经漠验和系沫统理论合，但不至能移植腾照搬，茅而应深暴深扎根骄于中国晶传统文坏化与社是会主义洞市场经伴济的土剂壤之中删。中国国有会企业具有贸政治思想瞒工作的优奸良传统和舟工作优势视，应该将斑这种优势亏与企业文径化建设相类结合，创南造具有中什国特色的嗓企业文化凳建设格局驰。企业文士化建设孤的步骤企业文化心盘点企业文化律设计企业文农化实施企业文至化，没刃有沉淀耳就没有旱厚度。桨企业文扶化必须蝇符合企挨业的发追展规律冻，企业晋文化离故不开我冻们的文侵化传统掉，也无智法与企反业的历滑史相割乐裂。企掉业文化轻的设计建、完善薯过程，涛就是不迷断地对垮企业的摸历史进额行回顾愤的过程质，从企侧业的历待史中寻普找员工愤和企业肌的优秀们精神，嘉并在新递的环境逆下予以括继承和软发扬，康形成企凳业特有掉的醇厚具的文化朋底蕴。每个企业靠都有其特倦定的发展储经历，会壳形成企业办自身的许兄多优良传犬统，这些钻无形的理哪念已经在独员工的心柏目中沉淀秆下来，影纱响着平时熟的各项工泳作。应该邮看到，一膝些优秀文售化传统对淡企业现在坟和未来发旗展都具有舅积极的作耻用。因此卖，我们提雪炼企业文束化时必须增尊重企业被历史，尊卧重企业传察统。历史性原卖则企业文化饥的设计社会性息原则企业生存磨在社会环母境之中，耀企业与社拐会的关系找是“鱼水挑关系”，骄坚持企业茅文化的社继会性原则劳，对企业苍生存和发橡展都是有言利的。但舍这不等于料说企业放那弃“以我耐为主”的乳思想，去肠迎合公众玻。企业的据经营活动颈围绕“顾端客第一”院的思想，忌同时，还尝要体现服姑务社会的束理念，树乒立良好公准众形象，福顺应社会绸历史大潮绕，才能永尘续发展。企业文苍化的设元计不能璃与其他思的企业骂的文化越形成千掌篇一律辅、千孔遣一面的页局面。徐每个企泻业的组锤织形式摄、生产电过程和家服务过伯程的许轻多方面娱，都会掌不同于球其他企满业，在壁企业文逮化的设狭计过程径中，既惩要借鉴知、吸收涨其他企越业文化揪的优良郑之处，短又要有鸡所突破勉，富有赛个性。企业文化巧建设要突翻出本企业减的特色，允要能体现献企业的行扯业特点、萍地域特点而、历史特问点、人员笛特点等方反面。要让时员工感到哀本企业的违文化具有须独特魅力筑，既与众璃不同又倍闻感亲切。默这就要求菜企业文化吨建设绝对嚼不能照搬秋照抄，语股言平淡并航且缺乏个坏性。个异性河原则一致性喘原则企业文化唱是一个庞珠大、完整穴的管理体棒系，企业定文化的理晓念层、制煌度层、行途为层要体除现一致的撕管理理念市，三个层元次要共同暂为企业的刑发展战略拍服务。企劫业文化的抽理念层包在含着企业盛的最高目攻标，行为言层是这一检目标的外进在表现，骨而制度层困是使最高低目标得到煌贯彻实施装、强化行善为的有力眼保证。不帅符合最高贩目标的制悠度和行为利将阻碍企季业文化的捕发展。企业文代化的一狡致性表稳现在企钢业目标少、思想衡、观念钩的统一誉上，只退有在一勾致的企阅业文化后指导下鹊，才能剖产生强朋大的凝螺聚力。快文化的丽统一是讽企业灵桃魂的统敢一，是压企业成疼为一个愈整体的诸根本。嫂其中最甘为核心割的问题睛是企业活文化与序企业战却略要保斩持一致希，理念锹与行动存保持一桶致。如究果理念脆体系五榜花八门制，过于河分散，旋势必影迎响企业骗战略的风实现。前瞻性原辈则企业文化嗽并不是一优成不变的症东西，它摊是随时代摊而发展的辱，所以对哥企业文化梯的真正重估视，就必鞠须要求企姥业能够顺辩应时代的傅要求，不傻断调整、陪更新企业武文化，企有业文化不起但需要建恶设，还需历要完善。领想方设法漆破除旧的辜、跟不上订时代的文涉化，建设留新型的企股业文化。继企业的竞陡争是综合购的持续的止激烈竞争装，企业必重须站得高辱、看得远提，才能够处使企业有据更深邃的阔目光，更歇长远的考减虑，而不姐仅仅盯着次眼前的利临益。要帮巩助企业从芽生产、销咬售、服务斜到管理赢扰得全面的质胜利，要丈服务于企它业的持续具发展，同泊时也要回显应企业间停在更深层梯次上的文通化竞争的境挑战。企业要不偷断发展，乎必须面向购未来、面独向新的挑胡战，而企声业文化又赴是指导企撤业发展的泼重要因素拐，因此，伶注重企业惹文化的前储瞻性，无驴疑会对企令业有益。饥企业文化嫁要着眼于开企业发展亦方向，提拴出先进的启、具有时朽代性的文武化建设方内向，才能议对企业的赢战略起到色推动作用温。可操作舍性原则企业文唐化不是速给外人毙看得，等而是重范在解决急企业存魂在的问渔题。建太设企业卡文化的钉过程，铁就是企洽业发现弟自身问婆题、解饭决自身劲问题的率过程。荐企业文奶化建设缓形成的负成果要雕起到改府善企业榜经营效鸡率、凝它聚员工珍的作用第，从而膝引导员坐工的工哭作方向盘、约束田员工的僵工作行粉为，实浊现企业呼的战略室目标。酷不可操擦作的企楼业文化净只是一恩个空中君楼阁，途对企业妈经营管播理毫无珍促进作作用，还佛会隐藏质企业的犯目标，辅将阻碍雕企业的码发展。搞企业白文化建秤设必须翠为企业灭的经营骗目标、犯经营活业动服务摊，为企汽业提升滥核心竞哑争力服赢务。因载而在提浊炼企业禽文化时献，必须悉强调文蕉化的实顽用性和挠可操作哗性，确斥保从现韵实出发弯，又略顾高于现亏实工作盆，对各宝种业务课工作有觉实际的农指导和绢促进作佣用。要级使企业近文化建桑设成为期日常管居理工作可的基础摘工作，尾而不能敌搞花架届子和空烛洞口号龙，成为六无法实惯施的标孟语。企业文化抬建设的组趴织支持建立传播棉网络加强公扮司报刊丑宣传，昨其内容粪可以包利括①企筛业生产讽经营管冰理方面婶的重大斯事件和馋重要政泛策、方势针、决肃定以及系企业主张要领导院的讲话隶；②企汇业各方三面、各烘部门工托作的报胶道和介钓绍；③虑企业人榜物专访寄和报道鬼；④来秩自市场著和用户灾的各种球信息；果⑤企业括员工的齿工作体闷会、心积得及作屑品；⑥名企业的征公共关洽系活动嘴消息；关⑦不同傍观点的矿争鸣；舰⑧典型义案例的赢剖析等啦。企业和中车间宣栗传栏、小广告牌严，这是旦一种传射统而有盯效的传逮播媒介堆，应发斥挥其制燃作容易蚀、成本慎低、时尼效性强康、员工墙参与度鹊高等优河点，在润员工日麦常工作碎环境中茶营造的连良好企乔业文化尽氛围。集中企执业文化早的精髓匀，编制昏《员工捎手册》乓，分发召给每一局位员工宣，作为晓员工日攻常学习狗和实施颈企业文队化的依垄据。利卧用一些虚特殊节良日或庆昆典，汇扇总出版妥有关企丽业文化隔的书籍享和画册灰，举办丑企业文蛋化展览峰，系统握地宣传进。有些公淘司建立邻了局域伞网，可霞充分利啄用其信缓息传播泽速度快免、不受订时空限身制、信棉息容量拜和传输恭量大、报交互式帆、节省齿纸张等嫁优点，访加强企律业文化年的传播或力度。设立专蜘项基金宣传费用无：形象设希计、公关稍费用、公砍益广告牌劝费用、新央闻发布会锹费用、各获种宣传手锁册、标语胡、条幅制析作等费用维。文娱活敞动费用湾：关于啊文化建家设的活眯动，如粱演讲比饥赛、征邀文、晚泪会、研扁讨会、巨团队建扇设、文偏体比赛用等所需筐的费用密和奖品热。培训费玩用：培支训教材冠费用、住外请专横家讲座收费用、脑参观学惊习等费棒用。部门建句设费用扶：人员枪配备，按办公设古备购买度等费用助。营造变颈革氛围营造创押新氛围营造民蜻主氛围营造学习粘氛围营造竞争赤氛围怎样进行箱CI设计◆CI的基本重概念CI是Corp懂orat现eId允enti叔ty（企业识蛮别）的简勤称，CI设计强歉调表现隐企业特碌征，而粗不是简芬单的标么志或图案设计慈。CI设计是一眯个系统，劲它通过各父种视觉来湿塑造和强举化企业形铜象。CI系统包括◆思想系纲统：包括译企业宗旨城、管理模施式、经营傻理念、行盏为规范、渠活动方式李和经营战油略等内容酱。◆识别系除统：包括侄公司名称单、品牌、挣企业标志州、产品包曲装和企业果形象等内币容。识别息系统的一心个重要目欲的是“塑岂造优秀的童、特别的传企业形象前”。企业龟形象将会卸在公众头蛇脑中相当叹长的时间塞内起到重著要影响。识别系统造的要素◆企业贼名称与果标志◆企业暑的人◆环境和膛建筑物◆商品◆企业印万刷品◆传媒钓形象品牌竞争贡力品牌竞舌争力时记代品牌经济撑是市场经蝇济发展的资必然产物启。市场经镰济竞争越社惨烈，市裕场竞争者绵越多，竞非争手段越坝先进，市但场、企业日、消费者会对品牌的比需求就越根旺盛，因号为品牌已河经成为同冰类产品之采间相互区尖分的主要顶标志。品识牌经济是哭市场经济败发展和进姐化的结果品牌竞争晕力的结构味层次品牌领导界力品牌文接化力品牌生命除力品牌创新厅力品牌辐歉射力品牌忠诚掘力品牌市场晃力品牌核心勉力（利益魔、服务疫、体验丈和联想廊）企业品牌说竞争力类晃型与市场都位势关系品牌市星场力解哀析品牌的市糕场力是指捷品牌的市右场占有率扔、品牌受选消费者欢毅迎的程度爆，以及品忍牌在市场比上的销售葛速度。强势的拼品牌市烛场力意属味着企规业及其扬产品质糟量稳定繁、技术疗先进、抽价格合帖理、营床销得当竹，能够蝇满足市袜场和消米费需求妖，能够脱获得稳搂定的市胳场份额尺。名牌的一及个特征是用在市场上诵拥有很高评的市场份勾额，如英梨特尔公司与的奔腾芯燃片、微软句的视窗操泥作系统，楚在市场上病都拥有很惕高的份额趁，几乎处羡于垄断地歉位。如何塑造欠品牌忠诚敏力品牌的本爽质是市场赔经济条件贞下的一种遍社会约定肯。消费者卖买某一品活牌，实质驴买的是一撞种产品质纤量、消费猫安全的承隙诺或信用看保证。品墙牌是消费龄者的期望浮。这些期疼望一旦实骆现，就形外成了销售聚者与消费奏者之间契乡丰约般牢固酷的关系，刺这是一种厅无形的保炒证。消费倒者想到的票也就是他常们能够得堤到的。品牌必担须在各套方面建艳立自己忆的品质烘，不断尚满足消骂费者的么期望。煮所有的殿消费者萌都注重虚品牌的披特征，期这些品薯牌让我宿们感觉役到价值抢，顾客萝感知价躁值是忠览诚度的伤基础。品牌具欲有排他散专有性既。品牌源是独一良无二的削，无法宰为他人牺所模仿份。品牌基信誉一辅经消费爹者认可堂，就易厚形成品鉴牌忠诚秩，进而抗强化品升牌的专笼有性。品牌辐射缴力竞争力勿强的品华牌可以徐进行品肢牌延伸篇，为它鞠的持有掏者提供附在新领截域里继撞续挖掘垫价值的称机会。品牌延伸本趋于多元行化。品牌安延伸的多向元化策略脸主要有：多元化路经营策恋略（如边华润公按司多元万化经营溪的成功尾例证）企业并收购策略森（如海泉尔