总经理执行力提升课程

总经理执行力提升课程EXECUTION目录一、关于执行——综述二、建立执行型的企业文化三、保障制度体系的高效运行四、选拔执行型人才五、提升管理者的执行力缺乏执行力，战略变形缺乏执行力，制度纸上谈兵缺乏执行力，计划打折或偏向缺乏执行力，企业丧失机会缺乏执行力，组织失去生命力企业缺乏执行力的后果一、关于执行——综述为什么执行难？一、关于执行——综述执行：一个被长期忽视的主题有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。一、关于执行——综述执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王？■破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心着失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义一、关于执行——综述执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才■有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的懂事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。■任何一个商学院都没有培养出来这么多！一、关于执行——综述西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。一、关于执行——综述执行是什么？为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建成中国家电巨头？海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？战略：服务支撑品牌执行：服务队伍超一流的执行能力一、关于执行——综述执行是什么？为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态■在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司灵活精干。因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。

——GE2001年年报一、关于执行——综述GE管理基本理念：管理简单化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子一、关于执行——综述中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?

——执行力太差

一、关于执行——综述文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题一、关于执行——综述执行力问题是由三大原因造成的——文化原因导致的执行问题：1、中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中国是一种清淡文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术”—量化管理。3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。一、关于执行——综述制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去；熟人环境里永远实现不了职业化自己做（能人体制）执行就是做事别人做（法治体制）一、关于执行——综述人的原因导致的执行问题：1、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。一、关于执行——综述管理者的基本职业认知提升执行力需要职业化管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时管理者应努力追求个人成就绩效管理就是监督和控制业务与管理的轻重管事与管人注重过程与注重结果管理者主要是对他们的上级领导负责管理者的六大雾区中层管理者的角色功能承上承担单位续职责达成组腥织目标执行上司星的指示启下做好组织逃的管理带领团队村达成任务使各项资怕源充分有侦效发挥平行间协调公关中层管理姻者的角色毒功能描述你心糕中所期待屋的上级描述你心赖中所希望挎的部属小组汇总课堂活代动作为下属弃的角色—奋—职务代待理人作为下属坦的四项职钱业准则作为下属霜职业经理颈常见的角掩色错位中层管理鸽者的角色由功能一：次下属准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚温决地执行钞上司的决旨定（不论脸对与错）职业准则作为下属笋的四项职灰业准则准则三作为下属廊职业经理鸡常见的角奶色错位错位一暴：民意炕代表错位二弱：领主选（善意牌的；无济意的；半有意的垦）错位三：吹向上错位错位四：门自然人（迟同情；沉弹默；反对罢；支持）我们的挽使命，佛主要是腊为了实难现和上思级的目交标，或蛋者是为曾了完成大组织的罩目标中层管理混者的角色肺功能二：挂同事职业经理漆之间是“做内部客户浓关系”不能把伪对方看赶成客户贵的原因愈分析内部客闭户的原进则和理鸦念内部客户批服务的四怨个特性实现内部尿客户服务洋的保障职业经理帽之间是内氧部客户关瓶系良好的要客户服域务的特卸征是：充分了喇解客户霜的需求及时、驼周到让客户满乏意您是我妇的客户爸！职业经理被之间是内植部客户关喜系如果公司检里的全体汉经理，都嫂能够以对拖方为客户肾，都将对贼方的满意母视为自己缸职责履行植好坏的标弃准，根据峰对方实现找工作目标姨所需要的碗相应支持某安排自己案的工作。床那么，这抚将是一个达不可战胜钉的、高绩线效的团队亿，一个“顶梦之队”艺、一个“撞胜利之师狠”。不能把对腊方看成客供户的原因割分析外部客三户是我脾们的“衣食父苗母”，得罪屋不起。恳而内部膊却没有疗这样的什意识；通常情碰况下人聋们比较辅认同“恋管”与恐“被管距”的角针色；都认为自袋己职责的杯价值最大；对职责理批解的偏差题。内部客桌户的原眠则和理卧念其他经铅理与我任之间是顺客户关鞭系，他家是客户捐，我是裹供应商饱；同事是居我的衣嫁食父母搁；将同事当牵作是外部有客户（虚秆拟各部门文为独立的柱公司）；克服“客户陷盘阱”；从以职爹责为中碎心，向浓内部客朝户的需芬求为中汪心转变；让内部客者户满意实现内粒部客户慰服务的抗保障在内部钱，以内声部客户耳为中心抄建立工罢作流程琴和工作闭目标；建立以内亦部客户满裁意为导向想的绩效考骑核体制；建立相应还的奖惩和亿淘汰机制墙。持续的股训练，贸所有经所理都能辨养成一述种正确刮的行为治习惯。中层管理封者的角色弦功能三：述上司经理人蛙角色的纵七大变柜化在工作敏内容上脉，从做邻业务到遭做管理州；在实现积方式上区，从野梁牛型到闸野雁型差；在工作弟方式上保，从个懒性化到走组织化悬；在人际割关系上柜，从感芳情关系拌到事业则关系；在隆目揭标上彼，从个人运目标到团珠队目标；在工作力亚度上，从跌守成到变村革；在管理驼方式上白，从指首挥到授图权角色认千知管理能袋力业务能力业务员丝式型精英型堕落型官僚型高阶方针先见力创造美天好人情变革权放心人性化中阶方法计划力改善善人恶人理应变责操心合理化基层行动实行力维持真地戆人法不变利安心标准化中层的角虫色企业执敬行力执行综证述建立执行钓型的企业筒文化保障制度却运行选拔执行牢型人才管理者的记执行能力企业执行结力的系统惭模型目录一、关于携执行——谨综述二、建立肌执行型的唤企业文化三、保灭障制度健体系的读高效运哭行四、选拔赵执行型人通才五、提拢升管理赞者的执烈行力二、建立慕执行型的期企业文化一曲“敖包相会”使得内邀蒙古的收敖包名呈声远扬铲。去过尝内蒙你链就会知读道，原姓来此“敖包”并非是遵蒙古包侦，而是列一种由剖大小石贷块堆积笛而成的抄圆形的难实心的貌包状“建筑”。在敖包艘上面，竖鸟立有木幡勒杆，上面怪还挂有一役些五色彩麦带。在蒙庙古语中，神敖包就是“堆”的意思。采它通常建萄在山顶、朝湖畔或者猪滩中醒目竞之处。据扛说在敖包拴旁绕三圈粘，然后再前拣三块石洽头丢到包语上，这样织就会得到胆神灵的庇圣佑；并且订，每年阴抓历六月举旦行的“祭敖包”的宗教水活动也拦是蒙古奸人最隆近重的仪于式之一脚。然而经过使考证，敖识包先于神鹊学的意义芦却是一种依草原中的樱导航标志训。按理说纽奉，建造路推标是人人察得益的事萍情，并且鸭，牧民每寒每遇到路顽标时奉献般几块石头测也不是什闪么难事，尼然而，放没牧时还要划留意石块照并且一路野要携带直脸到遇到路遗标，的确踩是件辛苦奏的活。更叔何况有那煤多人贡献胀，某个人柔的几块石秤头也就无感足轻重了玻。但是如塔果大家都曾这么想，耳那么路标杯的建设成秧本的分担害就变得棘侄手了，谁白都需要路樱标，但是拢谁都有让棍别人去添凯砖加瓦自付己却坐享贡其成的心守态，最终蒙好事难成灿。肢聪吧明的蒙古抄人的解决耽方案让人好拍案叫绝读，他们赋捞予了功能巴性的路标龟以宗教的慢意义，让哨路过的每运个人，都锻自觉地对芒发挥路标若功能的敖馋包进行建自设，在祈平福中，完痕成了自己俘的贡献。并非虚裹构的故浴事——敖包的帖故事告倘诉我们饿：没有信占仰，制死度就形假同虚设柳；没有信仰通，就不会勺产生执行坐力。二、建拦立执行垫型的企储业文化企业文化——企业的离核心价视值体系坏，企业泻的社会煤运营机制企业运息行系统女分析：企业运嚷行的基授本硬件不系统：——战略、血组织结蔑构、流臭程、制对度等企业运妨行的基变本软件川系统：——文化，墙以及由何此产生酒的人的胀信念、年理念与欢行为习着惯企业文化——企业的社会运行机制二、建肉立执行润型的企介业文化操作层制度层理念层企业文五化建设尝的关键豆：由文化甘理念转凡化为行泻为习惯执行型文化的基本作用模式二、建立弯执行型的领企业文化执行型文化的基本要素责任结馋果导向客户第晚一务实精神速度高标准团队协作问题分析长：国企、父民企、外界企执行文查化的差异二、建林立执行轮型的企让业文化二、建采立执行艺型的企糠业文化企业文化膏就是老板钉文化？在外企里花，员工喜忧欢把自己建的上司称多为老板，看在民企或液国企里户员工通常脚把企业的馆创始人或恨出资人称蒙为老板，由而自己的煤上司称为引领导。“BOS睛S”的另一释栋义：“有支配权血的人”。在外企污里你的吧上司绝唱对是可灭以决定健你是否勺在这个址职位继死续工作朴的人，雄所以在挎外企里布你的上给级既是葬领导也苗是老板票，而在惩中国的薯民企或摊国企里恶却未必她如此，万这就是洒老板文纳化的差弦异从转变观决念开始领导的功行为决丈定其他却人的行吵为从细微的脾变化开始自上而缠下的运透作模式监：高层夫研讨——确定方房诚案（行席动酱宣铅言）——层层推泪行——各种方亭式的传贩播建立绩跪效目标殿导向的灶价值评逐价与分霉配体系绩效考核藏标准——绩效结究果+关型键行为泛要素绩效与毅薪酬直弦接挂钩绩效与故职业发垃展直接陈结合执行型文化的建设过程考核制度谋和激励制渡度是企业作文化最直赏接的体现二、建立到执行型的液企业文化团队执行型文化建立的关键手段简明思柏维：唯有采财取行动婆,才能遮建立执品行型文迫化。v首先，必须猴清楚地捆告知员榨工你希肿望获得途什么成见果，反呆复强调挪并以身宗作则。v其次，对员洽工的正招确行为薪与结果孤给予奖徒励；对亡不良的赛行为和杂结果，息可以加辩强指导昂、取消常奖励、址调派其郑它岗位院等。v如果能线够做到螺，你就布可以创造一艺种执行芝的文化。二、建骑立执行托型的企劫业文化经典案例失：GE“6西格玛”文化理念滨的执行与劲强化过程1、领导疮宣灌2、试点似运行3、全面狗贯彻4、年度循考核经典案惩例：华为“团队协作”文化理梯念的执靠行与强恭化过程1、公司确口号——胜则举定杯相庆补、败则逼拼死相熔救2、组血织结构——矩阵结进构与立桶体矩阵卧结构3、考绘核制度——团队营砍销考核洋制度，誉跨部门预团队考高核制度4、运卷行贯彻——从知识共鸟享到知识哗创造举例：执行型文化的建设过程二、建立粪执行型的需企业文化“48字”执行真经峡：——八字方针统，十六字阻原则与二十垃四字战感略二、建立寒执行型的薯企业文化一个小背个子如松何改革耕中国？“让一部分任人先富起糟来”“不管黑猫省白猫，抓魔到老鼠就龙是好猫”“发展才午是硬道盾理”这是什旅么？游戏告诉吵我们什么筒？——“结悄果提前，返自我退后椅”法国短草篇小说纪家莫泊干桑当年格曾向福陶楼拜学范习写作茎，福楼棍拜教诲巩他：“出去。或到巴黎什的街上纤，便找仍一个驾筑车的车堂夫。你换初看他恋，可能哀与其他椅的车夫牵没什么周两样。斯可是，破经过仔醉细地研够究,直眯到你能姐把他描沟述得与朱这个世腊界上任步何其他造车夫都俗不大相旱同程度事，要做渔到在你萌的描述部中，他线是个与吐众不同红，有独湾特个性师的车夫枝。”执行作为村一种追求膀结果的学埋问，要做煌到正是这把一点六小龄童声的眼睛如天何有“神”的？故事告丧诉我们惕什么？锁定目喷标，专熄注重复闪！执行就肚是——从以自意我为中众心转向柳以结果能为中心执行的寇十六字拦原则：结果提讯前，自改我退后抓，锁定目标逐，专注重巡寿复！成功执级行的关相键：三付要要敢（乒不在乎栏条件）要快（萄勤奋努联力）要对（尺盯隹目英标）决心第一逆，成败第属二速度第鞠一，完千美第二结果第宗一，理让由第二执行秘竞诀执行的听八字方雪针认真第一妻，聪明第畜二执行的傅十六字混原则结果责提前，否自我止退后，锁定炸目标，捷专注绿重复！执行的四抗十八字真打经结果提害前，自戏我退后锁定目标燥，专注重夺复认真第及一，聪稿明第二决心第哲一，成投败第二速度第一牧，完美第绿二胜利第一苏，理由第询二拿来主拳义，没飘有针对剧企业的湖具体情训况注重形式美而忽略内矛容过于复延杂繁冗缺乏系简统性考跃虑，没扑有良好虾的衔接父与配合制度缺陷三、保掉障制度剪体系的泊高效运修行缺乏良好撇的沟通、银宣传与培障训制度执漏行不坚桂决：“热炉”法则没有有愁效的过顽程监督买与控制没有良好泊的制度执圈行考核与研执行效果坦评估制度执行的跟进与保障的问题人们不择是按照布你期望连的目标衔去做，阿而是按必照你检犁查的目炕标去做右。——IBM前首席粘执行官唐路第.郭士喘纳三、保障乔制度体系似的高效运肥行警告性原宫则：热炉火挤红，不用钓手去摸也决知道炉子铸是热的鄙，是会灼衫伤人的一致性子原则：任何绑时候你掉碰到热乎炉，肯佣定会被链火灼伤即时性慰原则：当你碰辅到热炉时辫，立即就拆会被灼伤公平性蒸原则：不管娱是谁碰结到热炉口，都会哪被灼伤三、保障撞制度体系皱的高效运胁行“热炉”况法则：每个单酷位都有恒规章制君度，单魂位中的共任何人伪触犯规抢章制度谎都要受著到惩处嫁。“热南炉”法述则形象访地阐述升了惩处倍原则三、保析障制度规体系的句高效运胆行案例研浸究某移动分剑公司执行马应对联通旨公司的营钞销政策。诸葛亮真缘瑞的有资历沙格斩马谡向吗？诸葛亮■街亭是产可以守得谋住的■围山贫安营扎运寨■只要潜照办，佳保证高窄枕无忧马谡■街亭损是可以胁守得住书的■山上萍安营营虏扎寨■兵书珍上保证免高枕无殃忧怎样才是执行的马谡——■街亭是很难守得住的■司马懿有若干种办法攻下■诸葛亮的办法只是其中一种■如果司马懿的办法更好■要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住要使一个疯决策真正忧实施，需棕要我们做需三个逆向故思维的假价定：战略言假定■人们只瞒会对自己供的战略负英责，人们闷不会对他诉人的战略陆负责。■真正有珠执行力的液是那些将辰决策措施锡化的人，蓄只有制定贴一个有效绕措施，才惹能保证战晴略的实施假定战洪略可能是不能霉实施的，为了保澡证实施，我们泡怎么办？把公司机战略转化为个人战派略：制定措施人们不话会做你渔希望的喂事，人刚们只会指做你检喊查的事我们所绞有的人予都知道波计划不渡等于执膨行，但焦我们经陕常轻信高承诺。假定措施重可能落实谦不下去，胀为了保证蜡措施的有杏效，我们薯怎么办？把希望的挠事变成检算查的事：质定期或不弯定期的检屈查要使一个胁决策真正俱实施，需世要我们做攻三个逆向扎思维的假截定：措施渔假定人们并不录拒绝改变铜，人们拒怕绝被改变我们经叔常把清优晰的组辅织目标沙等同于絮个人目酱标，把易公司手座册上写控下的使避命等同械于每个目人的使触命假定目标盏的实现（旺未实现）共员工感觉袖不到什么狸意义，为范了保证员羡工的积极抄性，我们看怎么办？把被改变达变成改变橡：奖罚的疗由来要使一个芝决策真正欲实施，需塔要我们做曾三个逆向亏思维的假渐定：目标炊假定世界上最并伟大的管践理原则就队是：“人们会嫌去做受惯到奖励亲的事情毒。”1、你散越奖励刑的行为烘，你得桐到的越崭多。2、在尝馅试着要做胖正确的事些时，人们嘴很容易掉淹入这样的暑陷阱：即示奖励错误弊的行为，烧而忽视或虫惩罚正确更的行为。糊结果是，昼我们希望浊得到A，却不经滩意地奖厨励B，而且还荷在困惑瓜为什么独会得到B。也就是阵说：--你要印求人们做枣出什么行冲为，与其己仅仅停留帐在希望、欺要求上，卸不如对这言种行为作赢出明明白苗白的奖励事更来得有裙效；站--人禾们往往犯皮这样的错留误：希望棍、要求得羊到A，却往往础得到了B，原因是压他自己欲往往不失经意地广奖励了B。奖励员怪工方面优最常犯吓的十大涝错误1、泄需要有刻更好的连成果，价但却去干奖励那许些看起登来最忙葵、工作啊的最久晃的人；辛2爬、要翅求工作删的品质休，但却剂设下不批合理的雄完工期位限；俱3、他希望剂对问题滴有治本淹的答案先，但却薄奖励治焰标的方尚法；服4、扇光谈怎对公司绞的忠诚暗感，但嗽却不提数供工作指保障，核而且付弹最高的膏薪水给饿最新进客和那些潮威胁要智离职的怠员工；想5条、需历要事情顽简单化得，但却发奖励使弃事情复讽杂化和她制造琐饶碎的人就；亿6、栏要求和复谐的工山作环境尤，但却固奖励那贷些最会京抱怨且漆光说不司练的人敏；盾7、袖需要有依创意的铜人，但鹅却责罚标那些敢搞于特立翁独行的卡人；圾8、样光说爸要节俭罪，但却置以最大翠的预算返增幅，脏来奖励卵那些将念他们所灵有的资罗源耗得帖精光的用职员；鼠9鞠、要白求团队惭合作，塞但却奖系励团队乏中的某逝一成员龄而牺牲挥了其他团的人；堤1岩0、需军要创新个，但却阿处罚未猴能成功柜的创意埋，而且挂奖励墨眼守成规届的行为业。我们是不妥是口头上颤宣布讲究雪实绩、注樱重实效，近却往往奖火励了那些旁专会做表界面文章、策投机取巧大之人？我们是不某是口头上颗宣布员工诸考核以业节绩为主，钻却往往凭疤主观印象历评价和奖宣励员工？我们是不杏是口头上范宣布鼓励扯创新，却轻往往处罚阁了敢于创醉新之人？我们是不形是口头上炭宣布鼓励锯不同意见吵，却往往拢处罚了敢覆于发表不牲同意见之固人？我们是兄不是口蚕头上宣嚷布按章惩办事，紧却往往恶处罚了祸坚持原篇则的员碰工？我们是不绞是口头上侄鼓励员工幸勤奋工作反、努力奉籍献，却往拾往奖励了粮不干实事鸭、专事捣觉鬼、钻营迷之人？……自查“一个和尚非挑水吃，让两个和尚部抬水吃，嗓三个和尚晕没水吃”■执行就是照有水吃■HOW—怎么挑？■WHO—谁来挑？■WHE筋N—什么时候席挑？■WHE知RE—在哪里挑野？■WHO雀M—谁来检查趴？■WHA但T—结果如何裹考核？结果？案例研究执行分析违：此时此碎地条件下些如何追求么结果■把叶老辩师的讲躺课拍成VCD■时间■价格■质量■完成■没完成案例研究分析：为基什么一个躺决策执行脂不下去？高低■首先把付这一决豆策分为诊三个阶申段，确蛋定不同催阶段的钉工作内招容准备阶段拍摄阶段修订阶段如何评宪价拍摄监结果如何修碌改出现偶的问题谁来检查茅拍摄结果怎么拍什么时武候拍谁来拍在那儿拍拍什么流程化明晰化到电话号穗码本中找润这些人？高低■把明晰的然工作内容捡纳入操作山状态准备阶段拍摄阶段修订阶段操作化货比三恼家见面打电话货比三霞家见面打电话准备阶段拍摄阶段修订阶段高低■首先把这柱一决策分允为三个阶兆段，确定均不同阶段杯的工作内叉容操作化分析：为馆什么一个疯决策执行窜不下去？如何评价茶拍摄结果如何修改饮出现的问恭题谁来检查袋拍摄结果怎么拍什么时己候拍谁来拍在那儿拍拍什么执行三化流程化（乡丰从头到尾嚷流程化）明晰化炒（工作计内容明么晰化）操作化发（明晰志内容操崭作化）制度设计尽的三要原岭理：要假设战烤略是不能胳执行的：狠措施要假设措志施是贯彻格不下去的权：检查要假设检尺查也是没奥有用的：冰奖惩制度实纸施的三问化原则：流程化明晰化操作化制度执行等力的三要梁三致力于抬建立简单泪而高效的渴制度执行岛系统制度执行负力目录一、关叉于执行户——综膝述二、建没立执行监型的企草业文化三、保扒障制度致体系的议高效运雾行四、选遮拔执行音型人才五、提暮升管理芝者的执截行力那些人是央执行型人赢才？他们是吗受？——毛泽东、孙张飞、克惑林顿、司本马迁、朱章镕基、周死恩来、甘地、缎林彪优秀的央执行人桶才在性宋格，心驰胸，知困识程度箩等等都基可以完全不一驱样，唯慨一相同烟的是他份们都有光一个共术同的特剥点：四、选拔姓执行型人祖才对自己经负责任执行人供才是对针自己负贱责的人葵，这类团人有什叙么不同百的特点息？■信守承诺■结果导寸向■永不放魄弃四、选闸拔执行亮型人才面试：如笛何判定谁待是执行型怎的人一个真渠实的故塞事我们因态为要搬轮家，因猾为涉及涨到两边偿的合约扑问题：佩否则我恨们就要吵两边都五交钱，前所以，退最好的拴结果是催，这边悦到期，刘那边也辽正好装斗修完，桐我们就拢搬家。导我们每舞天的房壤租大概广是两千狐元，但划我们却复比预计伍的晚了扫近一个悟月，原埋因是经沾办的人差漏了要策报消防焰这一环乖，经办桑的人也港是第一阀次办，省大厦的励人也没过有提醒葡他，结降果报的敞时候正旨好是年改底，消卫防拖了聋将近一华个月才屿下来，株如果你法是经办元的人上散级，你话怎么处肾理这事筐？四、选美拔执行础型人才用人：贤如何培踢养执行虑型的人我有一次蛇讲课，晚怠上分组讨幸论，人太光多，将近杨200个肚人，有十庭多个组，妇我宣布，赔每个组选伸代表，代伸表小组向尼大家汇报胆他们的问姨题，每人躬发言三分电钟，但没者到十分钟存有人就提云意见了，延因为这样厚光是问题业要将近一锤小时，他固们希望我青把所有的灯集中起来月，这样我雕可以节省挨时间如果是你花，你是怎垦么处理？四、选拔他执行型人浸才哪些人认不是执浇行型人科才？极度聪冤明的人蹦大多不曲是执行消型的人越，因为他俯们太容急易发现闸捷径，熟反而花太多时间村去找各种距各样的捷蜻径。四、选哈拔执行童型人才1、他薪对执行我是否充甚满热情——喜爱夸夸兴其谈还是虽强烈关注陕结果？2、他弦是否坦可白诚实劈燕？3、他勇如何安袖排工作弊的优先谣顺序？4、他如猜何进行决抹策——决策果爬断？独商断专行脉？5、他的案工作成绩耽是否真实洁反映他的姓工作能力——偶尔为之馆？6、他留在取得乘工作成淡绩中克特服了哪暗些困难锁？7、他腾在工作践中表现参的组织纹协调能削力和充米分利用熊资源的妇能力？8、他层能否有话效的激备励下属董？切记：主考察的晚行为是蓄他的职借位所需仿要的关姑键行为人才甄选的基本方法——关键行为考察四、选冻拔执行难型人才1、可以求按照规定绣时间完成嫁任务2、在锡超出预祝算费用底一倍的非情况下苏完成季脊度销售陈计划3、经披常加班禽加点，叫工作十驳分紧张访而繁忙4、领惯导布置猪的本月序20项博工作任母务，我暴们圆满占完成了庄其中的拆18项5、我们红部门/团报队员工的脸表现都很笋好，都能脊很好的完圾成各自的盯工作任务6、与维去年相该比，我爆们部门抛的工作沾绩效有押了明显污改进，俭我们的脸执行能疾力已经冶达到了们我们能客够达到暴的最高秋水平问题：以下情况波的执行力院如何？五、提升剩管理者的烈执行力执行是一洲种战略高层战略——狼蹈性原则线：迫使匪员工进舰化中层战略——猴子欠管理法：识责任才能段使人进步基层战略——镜子禽思维：如自何走出“孕自我中心畅主义”五、提升拌管理者的者执行力迫使矿员工再进化狼性原礼则责任使担人进步喘，逃避使人赚落后。猴子管息理法假设从一迈个大窗户恒看出去是门一片美丽析的乡间景典色的房间衔里，窗户奋对面墙上旨装有三面伞镜子。第一面纪镜子，你表面凹印凸不平抱，且有须污点，锁看起来若很脏。第二面镜反子，清洁卷精巧并装想有美丽雕枕刻的镜框拉。第三面镜锈子，即没龙框子也没伴装饰，只刻是一面清愧楚的镜子钓。观察者（牵客户）被辜请到这个衬房间里来愧，向导指枣着第一面蜻镜子问道喜：“你看到担了什么固？”回答是鸦：“我看到了糖一面不干圾净的镜子此。”向导又会炎指着第二据面镜子问搅：“你看到了贿什么？”他会说：“我看到英了一面梁美丽的腥镜子。”向导指着浩最后一面钞镜子问：“这会，骑你看到晒了什么傲？”观察者治说：“我从开着大的窗户里低看到一片灭美丽的景缝色。”镜子思睁维所有的人都是

“自我为中心”真正的执旁行就应该遗如这第三赌面镜子—让消费者勤看到美丽的风遣景，而不书是表现自树己作为镜重子的特色盈。人们不会折做你希望灶的事，人隆们只会做赤你检查的己事；人们不会泰拒绝改变饥，人们拒锣绝被改变驾。执行关键脾点：检查波与奖励狼性塞领导混原则狼---洪陆地上动罩物食物链县最高终结蛛者：1.泳狼淘汰老灭、弱、病握残的不良兼族群，使窑其被迫进示化的更优融秀。没有狼的穿存在，生壁态上将出东现弱者淘暮汰强者的宽局面。3.板狼是孤群居动降物中最察有秩序觉、纪律抵的族群家。---发-阿奎徒利斯.蕉爱克斯狼性原则狼性领导辨原则——培养一个亏强大团队希的哲学狼性原见则一、忍辱蚊负重：狼不会茧为了所线谓的尊结严在自伶己弱小非时攻击辉比自己轨强大的外东西。领导者必炼须懂得从拦小到大是姿一个对伟梦大原则的写养育过程延，要像一疯个母亲一寺样勇于牺散牲。狼性原崖则二、整体狱至上：在夜里珠，没有里哪一种饿声音比倒狼群异衡乎寻常翻的音乐庄般的嚎比叫更阴摄森、凄阳楚、可权怕而又神动听的惜了。当狼在一熔起嚎叫时植，它们仿鞭佛在宣告寸：“我们是一锦个整体，遵虽然每种使声音都各屠有不同，悔但我们是苏一个整体铃，所以最碰好不要惹虏我们。”领导者少最大的使费命就是使摸员工听到读公司强大卧的声音中决也有自己地的那一份绪。狼性原则三、自躺知之明慕：狼也很想拉当兽王，挡但狼知道姥自己是狼曲不是老虎勺。所以狼疾选择了草耀原。领导者懂逆得专注于巨一点可以暮使自己成祸为这一领你域的老虎艘。狼性原则四、顺街水行舟穷：狼知道束如何用裕最小的诸代价，纵换取最责大的回泡报。狼性原舌则五、血号浓于水抚：狼虽然领通常独饶自活动跃，但你纸不会发大现有哪茄只狼在用同伴受秃伤时独街自逃走衔。你是否芦有能力穴让人们棍跟随你敌冲进枪斧林弹雨渔，取决族于你是抖否有能友力让他虑们相信申你心中伟装着他斑们的利姜益。领导者译懂得斗斯志是用芳鲜血激纲发出来旁的，鲜项血形成篮团队牢卫不可破捕的信赖电。狼性原国则六、利境益第一想：狼也很浮想当一灾个善良微的动物策，但狼劲和知道顾自己的扬胃只能瞎消化肉墓，所以旺狼唯一惭能做的疤只有干霜干净净诱的吃掉团每次猎庭物。大富人家热通常都出娃不了才子绩，伟大的臭旗帜下往易往是平庸道的员工，呀领导者懂姜得所谓职安业化就是箩利益背后抹的原则高顶于一切，杜法不容情敢。狼性原则则七、知船己知彼冶：狼尊重每罚个对手，警狼在每次战攻击前都婚会去了解洲对手，而判不会轻视蔬它，所以蔬狼一生的膛攻击很少宣失误。领导者党明白胜蜓利并不爹是说明猾自己强纽奉大，而呼是说明毫自己比练对手用变心。狼性原则八、原则或至上：狼会在小响狼有独立抱能力的时场候坚决离消开它，因妄为狼知道店，如果当灰不成狼，随就只能当患羊了。领导者避绝不把职精力放屑在落后拔的员工仪身上，畅而是把趁精力放竖在表现迎不错的握员工身稀上。狼性原雷则九、团师队精神僻：多么壮肿丽的场是面！广馋阔无垠买的旷野煎上，一俱群狼踏夜着积雪秃寻找猎幼物。他找们最常副用的一草种行进眉的方法花是单列肝行进，皮一匹挨演一匹。午领头狼煌的体力矩消耗最示大，作绪为开路滔先锋，君他在松评软的雪继地上率翠先冲开慌一条小野路，以淡便让后治边的狼窑累了时愉，便会诊让到一业边，让疑紧跟在依身后的播那匹狼居接替它吹的位置桥。这样暴它就可新以跟队戚尾，轻周松一下旱，养精辱蓄锐，族迎接新连的挑战躺。领导者懂奴得通过尊悼重、鼓励京其他成员撒表现自我德，整个集随体定会变牧的强大而候令人敬畏塌。狼性原则十、持耐续基因孟：公狼会仆在母狼伯怀孕后营，一直攀保护母芹狼，直州到小狼轧有独立汉能力，“狼心狗练肺”对狼是朗不公平越的！领导者视懂得超挥越利益盒的文化援才是一闭个团队佳凝聚的影核心。狼性原掘则高效执行饰经理的七下大要点猴子管理僚法责任是一铅只猴子每个人偿的本性嚷中始终雄在重复趣着一个竖永恒的踩主题：攀回避风璃险所有的执圾行在管理势层面上都欢可以总结喜为一点：宇责权利的质对等猴子管春理法为什么经嫂理们总是诱没有时间妥，

而他韵们的下属熔却总是没拣有工作？责任--吃--猴子谊在哪儿？让我们咬想像一辱下，一扭个经理鸽正走在宿大厅时善，这时袍他看见圆一个下弊属A迎面而来仿。两人碰呜面时，A打招呼告道，“早上好。理顺便问一廊下，我们毒出了个问摊题。你看…….”经理说，“很高兴你恨能提出这框个问题。黎让我考虑铁一下，再棉通知你。”然后他驳就和下示属各自缠走开了蛛。发生的养一幕。佣他们两撇个人碰除面之前汪：猴子“在是背则上？为了确怜保经理数不会忘抗记这件杠事，以弓后下属浊会将头也探进经屠理办公倒室，欢取迎地询供问道：“怎么样间了？”（这叫匙监督）谁是上蚊级？你希望下胆属采取哪柿一种行动近？员工在处招理他与上袄司的关系红时可以有困5个级别艘的主动性盈：1、等嫂着被叫贤去做2、问火应该做绝什么3、提出矮建议，然利后采取最果终行动4、采夺取行动疼，但马皱上提出胖建议5、自己挨行动，然盾后按程序贴汇报猴子管可理法猴子法则掏：高效执街行者的七般大要点1、始斩终让猴茂子在下呆属的肩忠上2、让员除工照顾好扭自己的猴创子3、千东万不要兵忘了猴幸子是从仗哪儿来贺的4、让下免属把猴子司当自己的捉养5、不将要让猴筝子饿死6、猴抄子也需陪要快乐7、检拔查与指成导能让横猴子进悉化员工在般处理他塑与上司遇的关系宝时可以冶有5个套级别的吼主动性1、等着象被叫去做2、问应屿该做什么3、提出事建议，然氏后采取最锦终行动4、采开取行动译，但马续上提出燥建议5、自燥己行动般，然后禽按程序挑汇报消除1级骡和2级，铁这样下属甜就不得不欠学习并掌悦握“完成工作仁的方法”。减少“受下属酒制约的测时间”，增加自筒己支配的减时间。猴子管理常法执行的垮第一要滤点：旅让猴子堆在下属妇的肩上执行的薄第二要斤点：幅让员工旱照顾好评自己的束猴子员工在处变理他与上改司的关系致时可以有棵5个级别昨的主动性1、等着前被叫去做2、问应擦该做什么3、提扶出建议未，然后五采取最竿终行动4、采取昌行动，但栏马上提出坦建议5、自己窑行动，然罚后按程序娘汇报利用增加崖的自由支承配时间确神保各个下纵属确实具灾有积极性恋。你所做骂的事就况是：确申保有每编个问题胡的检查怜程序并粗在你的坊日历上常标明。猴子管理明法第三要雄点：捐千万不祸要忘了置猴子是堆从哪来咱的第一步亦与上级挂一起明确骑你的职责第二步支与下级碑一起讨论播职责的意言义第三步渗制怎定书面锯计划猴子管理犬法你有沟壮通能力欲吗？作为一训名管理兼者，我…….1.花时待间与人沟毯通塌12先34轧52.遇项到意见辈分歧时积，能倾播听他人享意见靠12顺3烈453.询问针别人来获复的更多的冒信息饥12棍34屈54.解役释我对没事情的口理解抓12朴3乘455.征污询他人词意见划12隔3缺456.即使章他人持反蜡对意见，死也能表示警认可虑12危34场57.尊敬桥并不失尊尽严地对待奴别人泼12浪34悼58.寻间求大家着都赞同谣的解决息方法允12怜3龄459.贯舰彻我的贸承诺咽12里3摘4510.欠坚持并捷确保积厨极的沟亲通养1落2旱34浊511.通喂过很好的贷眼神交流膀和身体语血言来关注差他人虏12冬34席512.睁总而言痒之，表复明我十节分关注坟他人的副情况或栽需求沉1铸23检4辰5第四要柴点：额让下属剃把猴子获当成自掀己养的适合的人收取就是份责任使工作完只全地清楚最后期限薄的决定复查与岁训练为更多地退授权打下肺基础猴子管挎理法为什么园不能“一竿到底”？所有的当渴事人都在旬等着你失朗败：——因为只有达你失败，造才显出他工们在你这碍儿是正确忧的！猴子管理雨法第五要点调：

做重浙要而不紧休张的事猴捡子才不会之累死紧急重要猴子管理颜法将优先肥考虑的圆事进行赛合理的些日程安蛇排日程安踢排事项优先级别所需时间完成任务情况猴子管然理法第六要伶点：猴吹子也需给要快乐零成本低成本说谢谢易为故员工支付驼午餐在其他品员工面陷前赞扬虏一名员惹工基给予1墙0元的椒现金写感谢婆信席给予礼霉券给全家写输感谢信蛾举航行球类比钉赛在公告板筑上张贴肯撒定的评论阿信纱给予奖首品通过电光话或电兽子邮件钳发送口味头表扬局颁发陡证书赞扬员工另的努力斥发侦给员工T恤衫或帽灿子说鼓励炉的话怪分董发领章一句赞美妄的话，影驼响力可长加远到一辈侦子！猴子管辞理法第七要染点：检滑查与指朝导能让潮猴子进闪化1、明责确问题“我想和你梦谈一下-嘉---问竹题，因为……”2、询问贩员工的想线法“请向我解栏释一下这容是怎么回税事。”3、征臂询员工熊的改进毕意见问：“将如何博改进？”；“还能做什馆么？”4、讨涌论出一市个改进叫计划，趋并把它嘱写下来“那么，我搅们如何改完进……”5、继肉续对成奋效的考淘查猴子管理释法猴子管理怖法案例研究上级领导杀如何对营障业厅的服盼务质量进启行检查？执行型醋管理者毁最重要灾的品质陶：

让夹猴子觉报的自己滨很重要尼采说：砍人的一辈节子都在寻耗找重要感裁！如果你掏想要制珍造权力予，凡事递超越他帖们；如果你内要的是钓业绩，小让他们现超越你岸。猴子管闻理法执行型垒管理这尽最重要写的原则竭：

猴经子要么受被喂养径，要么勿被杀死否则，浓他们会肃饿死，棕而你则久要将大兰量宝贵垂时间浪杀费在尸目体解剖肚或试图遣使他们剖复活上奔。猴子管喝理法中高层拐经理绩赚效管理英专题训己练厦门希萍尔企业残管理咨蹦询有限傅公司主讲：神邱凤才PER手FOR像MAN信CE该MAN芹AGE荡MEN季T如何理蹦解人力赵资源三举项改革第一部捡分以《市场煤部经理、鸭营业员岗桃位说明书野》为依据在小组营讨论：透1、两个姜岗位的工滚作性质的霸稳定性、矮独立性、诞工作产出陈结果有责什么不左同?2、他们蛮的差别对板他们的考岂核内容、克考核方式萌应采用哪些稻不同方式醉？3、作为掀主管,你税应该怎样闻来理解移蛙动职位、春薪酬、绩递效三项摘改革之驾间的关尼系及其铸背后因没岗而异的考真核激励问眉题?了解移撞动HR三项改革欺精髓案例启示岔一市场部厅经理独立性倦：自由度牵：稳定性：工作产出智：营业员独立性穷：自由度：稳定性纯：工作产商出：案例启某示二中高层基层员主工为什么为什么适用哪级惧人员17-怒1913-1些69-1化26-81-5案例启示粗三对象KPI指标%

GS%绩效评估方式考核内容17-19高级管理人员13-16中层管理人员9-12中基层员工6-8服务管理人员1-5基层人员部门主鼻管对绩芬效管理独的认知第二部底分建立全挣员绩效“管理”系统观念管理过画程思考总结秋、联系实默际通过案例息讨论后你祝部门绩效齿管理工作合中由哪些魂优点和改愉善之处？领采取哪些澡具体行动掀？完成《部捞门绩效管茫理修炼卡型》材料见欠附件每个学员附完成后交栗人力资源括部株洲移动KPI分解程序第三部分公司KPI指标分解流程湖南移动省公司KPI株洲移动的KPI来源县/部门KPI的来源员工的KPI的来源员工GS来源各地市移等动公司KPI确定程序湖南移购动省公男司共性指标地市公司差异指有标株洲KPI指标讨论:2土004年株洲分蛛公司KPI指标如厘何确定但？确定员工KPI的程序部门差禽异化的KPI指标提丝式炼岗位层面况的KPI指标提记炼界定员余工的等索级层次用，确定KPI和GS内容和察比重在第五没部分课作程中将悄详细介并绍确定KPI指标的遍3种常驰用方法第四部分确定KPI指标的览3种方未法第一种葛目标标标杆法第二种序策略目院标分解法狗（简介）第三种紫成功关冈键因素法矿（重点）一、目标陡标杆法寻找业弟界最佳抗业绩标奥准作为岂参照——确定企岁业成功泉的关键肿领域——建立本惜企业的执关键指夕标——部门学湾习与绩律效改进——缩小与最艘优基准之拨间的差距宝。指标X青岛移动淄博移动济南移动标杆公竖司威海移动差异标杆基准浩法示例了解企业幸关键业务喇流程与管昂理策略剖析领梯先企业坏的共性遵特征构晒建行业住标杆的培基本框裕架归纳标来杆企业施竞争优忌势的来霸源找出本企望业存在的筝差异确定依关键业绩砌指标标杆基准肃法选择指馅标的程序二、策略惊目标分解店法企业战略戒确定确定一级胞、二级KPI业务价值嫩树分析关键驱动鞠因素分析策略目标颗分解法的示流程图第一、同移动公场司企业片发展阶架段步骤一：女界定企业棵发展三个版阶段的五就个评价因投素产品成捧熟、技术能否力、市针场空间恒、服务优能力、温投资回亚报产品成熟（成熟与否）技术能力（强弱与否）市场空间（大小与否）服务能力（强弱与否）投资回报（高低与否）Ａ很成熟Ｂ较成熟Ｃ成熟Ｄ不成熟Ａ较强Ｂ强Ｃ一般Ｄ弱Ａ较大Ｂ大Ｃ有限Ｄ下降Ａ较强Ｂ强Ｃ有限Ｄ弱Ａ较高Ｂ高Ｃ有限Ｄ下降战略目标挑确定之后勇,我们就阳要通过业门务价值树清分析,对怒战略方案蒙与计划进首行评估、赔排序、分狱别建立企蚀业价值体迅系,找出层关键战略兵价值驱动滚因素，确乓定关键的核岗位和部羊门(见图涌表)总资产贡尾献率销售营业原利润总资产党周转率成本费用廉利润率销售完赴成存货周泉转销售成宿本管理成险本人工成乳本第二、插业务价狠值树分佣析一、关挨键驱动港因素的贞敏感性贸分析二、将后且置财务价僻值驱动因伙素与前置丝式的非财务昂价值驱动因素毁连接起来旅。通常采宁用平衡记然分卡思想析。财务指标内部运营指标员工学习成长客户满意度战略目标第三、盖关键驱认动因素它分析三、成崖功关键绳分析法基本思想通过分阴析企业颗获得成泳功或取膜得市场械领先地旱位的关词键因素监，提炼滨导致成宪功的关趣键业绩遮模块（KPI纬度）再把业绩破模块层层偏分解关键据要素为了对假要素量易化考核膝，须将谅要素细嘴化为各肚项指标弃，即KPI指标KPI纬度关键要素分解KPI成功关犁键分析般法三步信骤——分析企革业成功爆的关键坦因素——提炼导致换成功的关织键业绩模兔块或关键编要素——将要素仇细化为贪各项指桂标（KPI呼）鱼骨图分梳析进一步分渣解确定KPI找企业共成功的药关键因呈素1、成嫁功的因祖素有什扭么2、分您析成功邀的要素3、未来模成功的关去键例：A公司范庙例1、对模皂块解析和滥细化2、确慨定KPI要素例：A公司KPI要素分析最终确鹿定KPI指标有效性量化性易测算性例：A公司确定KPI指标株洲分开公司KPI确定程序——分析企业焦成功的关种键因素——提炼导致段成功的关浊键业绩模骑块或关键养要素——将要素菊细化为蚂各项指揭标（KPI扩）鱼骨图分鸡析进一步梁分解确定KPI找企业成还功的关键览因素1、成功距的因素有餐什么2、分告析成功得的要素3、未苍来成功尿的关键例：A公司范例1、对株模块解文析和细米化2、确定KPI要素例：A公司KPI要素分析1、最玻终确定KPI指标2、有需效性3、量化避性4、易测页算性例：A公司确翁定KPI指标确定公箱司成功暂因素第一步A公司成详功关键股因素分药析（鱼践骨图法泼）优秀企慢业第二步A公司KPI关键要兴素分解在图市场领先第三步A公司确定KPI关键指众标

-摧--以逗市场领梁先为例市场领先市场竞狮争力成功关么键因素辰法应用适用公坑司一级KPI指标提豆炼分析适用部病门二级KPI指标提扣炼分析适用员赚工三级KPI指标提炼木分析关键因素闯法分解员窗工KPI步骤第五部分员工KPI指标分解裳实施流程赌总揽4.确定夜权重5.确制定目标奸值和挑特战值6.检查晋指标和目都标的内部技一致性3.选旬择、分摊解或设时定关键生绩效指摇标1.界俭定岗位低职责2.确叉定关键绘职责和厦关键因买素1.界定员依工岗位疮主要职毫责员工岗位泻的主要职口责确定能壁够帮助人柿力资源部荒和管理层宏在确定员秋工的绩效放指标和目扩标时，考任虑到各岗搂位所应该蜓承担的角皇色，避免伍指标和目艺标即使分钻配到某个膨岗位员工蜻身上，但口由于其并纹不对指标娘产生直接养影响或无成法控制指振标的结果蕉，最终造扩成指标形隶同虚设，房诚而且能够够使绩效指建标对每个咱岗位更具言有针对性展。因此，卧在进行聚员工绩始效计划察之前的停基础工形作是由连人力资毅源部和极各部门遥确定所澡有员工译岗位的床主要职笑责，然说后，人左力资源局部将填包有员工旷岗位主年要职责讯的员工臣绩效计捧划书交略给需要灾为下属灶员工进称行绩效抗计划的头部门内索部管理拖层员工泼，为设矛定关键制绩效指耐标和工叉作目标期提供基参础。2、成功首关键因素代分解KPI五步骤明确员工虑岗位的关品键职责关键职环责中提明炼关键覆成功要塑素对成功关闻键因素分数类汇总排列成功块关键因素依重要程度对成功关不键因素进沸行指标分熄解3.明确主楼管与员工关饲键绩效投指标来有源部门主管来源部门员工来源3.1选择、孩分解员工关键窗绩效指标绸的指南重要性：狡是否对公仁司部门岗障位重要影稀响操作性桑：有明裳确定义筑和计算蹈方法，岁易取数可控性：臂职位人员貌对指标的释可控程度关联性：究与公司、放部门上下茎层关联度3.2趁选择、分胆解员工关床键绩效指鞠标的注意员事项不超过泥7个，丛切忌面同面俱到动态管理KPI指标库啄（根据索外部市矿场变化西，及时晌调整指长标）KPI指标应与秋职能匹配培关联分解4.确定陶权重－关壮键绩效指桶标

和工雀作目标间逃的权重组幅合内容及豆权重（参考太）考核对象关键绩效缸指标工作目标好设定领导层(17－因19级)管理层(12－泥16级)执行层(6－瞧11级民)基层(1-涨5级)100宜％60％40％80％100%20％建议建议考核对象内容及权重KPIGS市分公司14-15级13级10-12级、单位负责人8-9级6-7级1-5级县分公司11-12级、单位负责人8-10级6-7级1-5级地市移动轮公司KPI和GS比重建议5.确定旷目标值和士挑战值－犁主要原则不论对皇于关键链绩效指布标还是虹工作目分标，在闻员工进紫行绩效范计划时卷都需要微设定目迈标值，膛即指刚适好完成誉公司对叙岗位某毕项工作途的期望沟时应达底到的绩朵效指标谣完成标觉准，通驴常反映币部门或城单位在请正常情阅况下应断达到的自绩效表肺现。目标值鹅的确定册，可根警据批准谁的年度们计划、赶财务预豆算及岗岛位工作赠计划，易由相关搬部门提居出，上玩级领导精最终审炉核确定赴。目标索值的设贷定，侧卡重考虑懒可达到设性，如扒完成则搭意味着诸岗位工系作达到磁公司期恢望的水尚平。首先,锣可参考竞过去相终类似指顾标在相贝同市场拖环境下墙完成的剖平均水耍平，并扰根据情阴况的变卖化予以怠调整其次,可耀参照一些擦行业指标钞、技术指汪标、监管并指标、国搏际指标，则确定合理赛的水平第三,浮应参考练上级岗哥位相关伙指标所醋设定的交目标值肿，保证鸡上级单岗位目标誓值被逐仔级分解最后,应爆结合公司设战略侧重嫂点，服务稻于公司关根键经营目迟标的实现5.1确咏定目标值玩时，可以诞采用以下腰方法5.2须确定目怒标值和凤挑战值幕－主要喉原则对于关键宣绩效指标岔而言，还此存在挑战象值的设定任，即评估礼者对被评既估者在该献项指标完帜成效果上驰的最高期殊望值.设定挑棕战性目茄标时，棉要在目档标值的强基础上艘，考虑侨实际工荡作绩效情是否很吩容易在肢基本目县标上下谣有较大题波动，菊对波动职性较强浴的指标运，应设雾定较高煎的挑战符性目标轿.理论上讲绣，无论是的目标指标遍，还是挑隶战指标，念均应由评羊估者和被论评估者来晕协商确定尽。指标值烈要在听取夹评估者和安被评估者新意见后，疗最后报省狡/市公司价人力资源撤部组织审贩定。指标症值每年核讽定一次。伪指标一经辽确定，一切般不作调砖整。如遇浊不可抗拒骑因素等特敲殊情况确探需调整，贼由被评估栋者向评估谅者提出书回面申请，暖并按规定学程序审批段。未获批蒸准的，仍吨以原指标弓值为准.6.检姓查指标牢和目标站内部一龟致性作为绩搂效计划功设计结裹束前的旁关键一穴步，要倦从横向道、纵向隆两个方停面检查淘设计是勿否维持岗了统一叫的标准从横向上丹，检查相锁同单位、魔职务的关愧键绩效指姥标与工作陆目标设定另的选择和慈权重的分杜配等标准院是否统一从纵向上塌，根据公耻司战略及冲业务计划韵、职位工楚作职责描捷述，检查辈省级和经碍理的考核透指标是否蠢在下属中垫得到了合叹理的承担战或进一步活分解，能帜否保证公惨司发展战赵略目标和词业务计划横的实现演练1殊学员各损自KPI指标分彩解过程用关键汪因素法但，每位墓学员根获据自己湿岗位职病责，按窗照关键项因素法魄步骤，申先形成钓自己指言标库分析根矿据关键伸因素法君形成的鹿指标库妥里，哪纱些指标责是部门掉共性的鉴指标，累哪些是强部门转贷化来的词指标，尼哪些是翅岗位职节责里提绕炼的指荐标部门指标味请每位学急员与部门傲主管确认公司指兵标请参范考教案沸或长沙虚分公司争200伯4年省尺公司下番达的指桶标各自KPI绩效指伯标制定冒的五大择步骤第一步仪明侦确岗位什职责第二步辟从勺岗位职努责中提君炼成功烛关键因寄素第三步胳对成功张关键因素问进行分类踢汇总及排溉序，画鱼骨肆图第四步丽从哄成功关赖键因素陆中提炼巨指标第五步倚对提炼节出来的指驻标进行分瓶析非量化若工作目受标/GS操作实务第六部诱分如何理解碌绩效合约光书什么是绩涉效合约书为何需要华绩效合约见书如何理植解GS的考核？GS的来源？绩效标竭准